ALEGRIA Alhaurin Golf Resort

Этот отель взял с моей жены и трех ее друзей предоплату за гольф в размере 1120 евро за поездку в гольф в сентябре 2023 года. По прибытии им сказали, что им придется заплатить на поле для гольфа, поскольку договоренность между полем для гольфа и отелем истекла. и что их оплата отелю будет возвращена. На сегодняшний день отель не вернул оплату. Официально уведомлены Департамент по делам потребителей Малаги и Ирландии. Если вы планируете забронировать гольф-пакет, имейте это в виду.

Отличный отель. В основном он расположен как «гольф-отель», но мы использовали его, потому что это отличное место. Всегда бронируйте заранее, чтобы обеспечить себе место. Еда отличная, большой выбор, и в целом отель предоставляет отличный сервис.

Я и трое моих друзей останавливались в отеле Alhaurin Golf с 7 по 12 сентября 2023 года. В феврале прошлого года мы внесли предоплату за проживание и плату за игру в гольф на близлежащем гольф-курорте Al Haurin. Когда мы прибыли на регистрацию, нам сообщили, что соглашение с гольф-клубом расторгнуто, наше время игры по-прежнему безопасно, но нам придется платить гольф-клубу напрямую за плату за игру в гольф; иначе мы не смогли бы играть в гольф. Нам было обещано полное возмещение, и для облегчения этого были запрошены и предоставлены данные IBAN. На сегодняшний день, несмотря на многочисленные запросы во время нашего пребывания в отеле, а также бесчисленные электронные письма и звонки с момента нашего возвращения, возмещение не было получено, и ни один менеджер так и не ответил на наши звонки. Поразмыслив, наши подозрения должны были возникнуть, как только мы зарегистрировались; потому что, если бы они серьезно относились к возврату нам причитающихся денег (1 120 евро), они могли бы связаться с нами до нашей поездки и вернуть деньги на кредитную карту, которая использовалась для бронирования, или они могли бы перевести сборы непосредственно на гольф-клуба, когда соглашение между двумя сторонами было расторгнуто. У нас не только сложилось очень негативное мнение об этом отеле, но нас также ОБМАНУЛИ на 1 120 евро, и мы призываем всех будущих потенциальных посетителей долго и усердно думать, прежде чем бронировать здесь номер. Между прочим, когда мы платили непосредственно гольф-клубу, мы платили всего 50 евро на человека в день, в отличие от 70 евро, которые взимал с нас отель Al Hauarin Golf Hotel. (Что случилось с лишними 20 евро на человека или 320 евро в общей сложности?) . Еще одно доказательство мошенничества, жертвами которого мы стали. Клода Дж.

С 7 по 12 сентября 2023 года я останавливался в отеле Alhaurin со своими тремя подругами, играющими в гольф. Мы забронировали и оплатили все заранее и добросовестно. По прибытии нам сообщили, что в договоре произошли изменения в отношении бронирования нашего гольфа. Нам пообещали, что мы получим возмещение в размере 1120 евро, денег, которые мы заплатили отелю за наш гольф, но нам придется снова заплатить за гольф в гольф-клубе, чтобы мы могли играть. На стойке регистрации были указаны данные нашего банковского счета и заверены, что возврат будет обработан немедленно. Однако возврат не был обработан. Несмотря на многочисленные телефонные звонки и электронные письма в отель с момента нашего визита по поводу возврата платы за гольф на сумму 1120 евро. 00, возврат средств на сегодняшний день не осуществлен. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, потому что они взяли 1120 евро из наших денег, сохранили их и не оказали нам никакой услуги, это можно охарактеризовать только как мошенничество. Если мы получим наши деньги, я отзову этот отзыв.

Абсолютная мошенническая группа отелей» Я и трое моих друзей останавливались в отеле Alhaurin Golf с 7 по 12 сентября 2023 года. Мы забронировали эту поездку в феврале 2023 года и добросовестно оплатили все счета в полном объеме. Однако по прибытии нам сообщили, что в договоре произошли изменения в отношении бронирования гольфа. Изменение заключалось в том, что Отель больше не предоставлял данную услугу. Нам сообщили, что мы получим возмещение в размере 1120 евро, денег, которые мы заплатили отелю за игру в гольф, но нам придется снова платить за игру в гольф в гольф-клубе, но заверили нас, что наше время игры в гольф все еще действительно. На стойке регистрации были указаны данные моего банковского счета и еще раз заверили нас, что возврат средств будет обработан немедленно. У нас не было проблем с игрой в гольф, и мы снова заплатили за гольф в гольф-клубе. Однако 10 сентября мы проверили наш банк и возврат средств не был получен. В тот же день мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они снова были уверены, что вопрос обрабатывается. В день нашего отъезда, 12 сентября, мы снова проверили наш банковский счет, но возмещение не было получено. В тот день мы обратились к стойке регистрации и попросили руководство, которого не было на месте, но нас снова заверили, что возмещение будет обработано. Нам также сказали, что руководство свяжется с нами по возвращении в Ирландию на следующей неделе, чтобы подтвердить, что их возврат обрабатывается. Прошло почти 2 месяца с момента окончания нашего пребывания, и, несмотря на многочисленные электронные письма и телефонные звонки в отель Alhaurin Golf, а также устные гарантии того, что возврат средств будет обработан, мы ничего не получили. Это мошеннический отель, и я советую всем, кто планирует здесь остановиться, избегать его любой ценой».

Приехав в этот отель в течение последних нескольких лет, я чувствую себя полностью потрясенным и разочарованным, так как футбольная команда останавливается, других гостей не пускают в столовую, пока они не закончат завтрак с 8 утра, но не сказали нам об этом до мы заплатили по прибытии, эта цена подскочила. Также было снято 12 евро на второй день за тарелку чипсов, цены здесь подскочили так высоко, не РЕКОМЕНДУЮ, КАК ЭТОТ ОТЕЛЬ СЕЙЧАС МЕНЮ УЖАСНО

Трудно было придраться к этому очаровательному четырехзвездочному андалузскому отелю. Персонал был первоклассным, как и удобства и завтрак. Мы посчитали это отличным соотношением цены и качества и без колебаний забронируем снова.

Прекрасный отель, где мы останавливались на свадьбе друга. Очень современные просторные номера. Единственный способ улучшить номера - добавить туалетный столик и чайник, чтобы утром можно было выпить чашку чая. Есть несколько мест, куда можно дойти пешком, но я бы хотел, чтобы мы взяли напрокат машину, так как это довольно далеко. Хорошее соотношение цены и качества.

Мы заглянули на то, что, как мы думали, будет приятным средиземноморским обедом на двоих, так как это было близко к месту, которое мы просматривали. Им показали веранду в задней части отеля, которая находится в красивом месте с чистыми белыми и хорошо сервированными столами. Нам купили меню, которое было немного ограничено, а затем сказали, что все варианты салата недоступны (испанский обед без салата?) Затем мы выбрали то, что, по нашему мнению, было бы лучшим вариантом, а именно курицу, но она поставлялась только с чипсами? Это произошло через несколько минут, и мы были очень разочарованы тем, что увидели после того, как ресторан выглядел таким привлекательным, в отличие от еды. Мы ели очень мало, если это и должны были уйти, не заплатив Мы никогда никого не видели, пока не закончили, и нам пришлось искать персонал, который был слишком занят болтовней в задней комнате. Изображение прилагается, пожалуйста, решите сами, если вы хотите посетить этот ресторан.

Только что зарегистрировались в 9. 50 вечера. Ресторан закрыт, бар закрыт, в номере нет бутылок с водой, нет кофе, телевизор не работает и Wi-Fi не работает. Пока что оценка 1 была бы слишком высокой. Пришлось идти в гараж вниз по дороге, чтобы купить воды. Надеюсь, утром все будет выглядеть лучше.

Какой фантастический отель, очень рекомендую, отель такой чистый, персонал такой дружелюбный, никаких особых проблем. Бассейн отличный, еда отличная, буду бронировать, чтобы вернуться через несколько недель.

Мы забронировали и оплатили 2 номера на период с 19 октября по 21 октября 2022 года. Затем мы получили электронное письмо от 11 октября, в котором сообщалось, что право собственности на отель перешло в другие руки, и новые владельцы, скорее всего, не будут соблюдать наше предварительно оплаченное бронирование. Поговорив с новыми владельцами, мы узнали, что старые владельцы не заплатили деньги за какие-либо предоплаченные бронирования и что, если мы хотим сохранить наши номера, нам придется заплатить 190 евро за ночь (сильно отличается от 60 евро, которые мы уже заплатили ! ). Мы попросили поговорить с менеджером и почти 2 дня звонили в отель, чтобы нам сказали, что менеджер вернется через час, поэтому, чтобы перезвонить, в конечном итоге мы так и не разговаривали с менеджером. Однако мы поговорили с кем-то на стойке регистрации, который предложил нам номера по цене 106 евро за ночь, мы попросили подтвердить это по электронной почте, но письмо так и не было получено. Затем мы решили отказаться от номеров, так как не верили в то, что новые владельцы согласятся с новой ценой в 106 евро. Мы связались со старыми владельцами с просьбой о возмещении, но они заверили нас, что на самом деле оплатили любые предварительно оплаченные номера новым владельцам, но также сказали нам, что тот факт, что мы просим вернуть наши деньги, является конфиденциальным, и они не могут этого сделать. т дать нам больше информации! Поэтому мы не знаем, кто виноват в этом бардаке. Я связался со своим банком и бронированием. com, чтобы сообщить им о ситуации, и они проводят дальнейшее расследование. Просто хотел предупредить людей, чтобы они не оставались здесь, или, если у вас есть предоплаченное бронирование, вы можете получить неприятный шок при попытке зарегистрироваться, поэтому примите альтернативные меры перед поездкой! Кроме того, для новых владельцев имело бы смысл связаться со всеми клиентами, информируя их о ситуации, но вместо этого они предоставили людям на стойке регистрации возможность иметь дело с справедливо разгневанными клиентами, что является плохим управлением и еще более плохим общением! Старые владельцы: Senator Hotel & Resorts Новые владельцы: ALHAURIN от Severiano Ballesteros

аналогично предыдущему обзору от 5 октября. , . прибыл 9 октября, к счастью, около обеда (что дало нам время для выбора альтернативы), чтобы нам сказали, что отель перешел в другие руки, и бронирование не будет выполнено. для нашего пребывания был доступен номер по повышенному тарифу на дополнительные 200 евро сверх того, что уже было оплачено и подтверждено, что я нашел совершенно неприемлемым. . зная, что будет проблема с людьми, прибывающими в отель по крайней мере за 4 дня до нашего прибытия, мы могли быть уведомлены. была проблема. мы были свидетелями того, как другим клиентам отеля говорили то же самое. . Гостиничная индустрия, безусловно, гордится удовлетворенностью клиентов. с этой группой отелей нет ни одного. сохранить ваши деньги книги где-нибудь в другом месте.

Встретили с доплатой при регистрации заезда. Различные вводящие в заблуждение цены на завтрак "шведский стол". Онлайн 7 евро, в ресторане 15 евро, а потом 13 евро на стойке регистрации. Вводит в заблуждение и запутывает. Далее муравьи в нашей ванной. Когда мы принесли на стойку регистрации полотенце, покрытое муравьями, нам вручили новое полотенце и баллончик со спреем от насекомых! Ух ты. На следующее утро наша комната, по-видимому, была убрана ... но муравьи, которых мы опрыскивали прошлой ночью, все еще были на прилавках. Это отвратительно. Мы попросили поменять номер и нам отказали. Это второй день, и наш номер снова не был убран, и сейчас 14:45. Муравьев достаточно, чтобы заявить, почему отзыв низкий. Отсутствие полотенец и постельного белья в нашем номере только усугубляет плохое качество здесь.

+3

! ! ! ВНИМАНИЕ: цены на номер в этом отеле сильно колеблются. Мы забронировали четыре ночи по средней цене 112 евро за ночь, в то время как мы могли забронировать его в день прибытия по средней цене 67 евро за ночь. Мы также слышали, как портье продавала номера по телефону за 60 евро. При столкновении с ними мне сказали: «Вот как это работает, это как с билетами на самолет». Ни оправданий, ни компенсации, ни капли понимания. (На самом деле они пытались продать нам повышение категории номера до люкса за 25 евро по прибытии - имейте в виду, что мы уже переплатили как минимум на 45 евро за ночь!!!). Теперь реальный отзыв: территория снаружи красивая, сад ухоженный, бассейн прекрасный. Завтрак обширный. Внутри другая история: ковер в коридорах потертый, ванная комната старая, хотя и чистая (думаю, нерегулируемый держатель для душа в плохом состоянии, шампунь прикреплен к стене скотчем, который отрывается при первом нажатии), кондиционер работает очень медленно . Вывод: за €60 хорошее место, за €112 цена однозначно завышена и того не стоит. Персоналу следует помнить, что эти крайние ценовые разрывы отрицательно сказываются на том, как посетители наслаждаются своим пребыванием, т.е. вы чувствуете себя ограбленным, если переплатили 190 евро за четыре ночи.

Вернулся несколько недель назад после двухнедельного перерыва в отеле. Мы останавливались 3 или 4 раза раньше, и это был еще один хороший отдых. Да, есть несколько незначительных проблем, на которые отель должен обратить внимание, несколько износов, которые необходимо исправить, но это перевешивается персоналом, прекрасной обстановкой и дружелюбием отеля. Персонал на стойке регистрации отличный, и регистрация заезда и отъезда проста. Персонал бара и ресторана заслуживает особого упоминания, Хосе Мадрид, Хосе Торрес, Диего и Мария действительно заботились о нас, надеюсь, что этот отзыв будет полностью передан им. Отличный сервис. Мы возвращаемся в августе и с нетерпением ждем встречи с ними снова. Спасибо, Дэйвид

Отличный отель, красивые окрестности, но необходимо решить проблему отсутствия информации. При регистрации администратор сказал время завтрака в ресторане и т. Д., Но я забыл о том, что она сказала, к тому времени, когда мы добрались до нашей комнаты. Теперь, как жена человека, который ездит между Лондоном и Шотландией по крайней мере раз в неделю, мне еженедельно рассказывают о его впечатлениях от отеля, этого места так не хватает. Мы хотели обслуживание номеров, мой муж должен покинуть нашу комнату, пойти на стойку регистрации и получить меню, он вернулся с ним, но как мне заказать, нет информации, в конце концов, после того, как я нажал каждый номер на телефоне, чтобы попробовать и заказать, и получил мертвые тона, мне пришлось уйти наша комната спуститься по лестнице и сделать это. . На этот раз изо всех сил пытался выяснить, где ресторан, никаких вывесок, никакой информации в комнате о том, где он был, никакой информации о том, во сколько он открыт, во сколько он закрывается, ничего о завтраке, опять же, нет времени, ничего. . Это место находится в самой красивой обстановке, но в месте, где после 10 . 30 вечера вы не можете найти столько, сколько кофе, у них нет никаких удобств, кроме нескольких напитков для продажи на стойке регистрации. . Очень разочарованы, что мы все еще остаемся здесь, но позаботились о том, чтобы запастись безалкогольными напитками и т. д., так как в этом месте нет ничего, и мы не вернемся! ! !

Хотя по прибытии шел сильный дождь, персонал был готов приветствовать нас бутылкой шампанского, так как мы забронировали люкс. Не видели большую часть отеля, так как мы отсутствовали поздно вечером в ту же пятницу, не возвращаясь к раннему утру, чтобы вздремнуть, а затем весь день в субботу на мероприятии, которое в первую очередь привело нас в Испанию. В целом, номер был очень большим и чистым, с прекрасным видом на бассейн и холмы на заднем плане. Персонал под рукой был вежливым и вежливым. Мы приедем снова, чтобы провести больше времени, чтобы увидеть потенциал этого места

Было очень приятное пребывание, как обычно. Без колебаний рекомендую Alhaurin Golf Hotel Район красивый, и отель идеально вписывается в окружающую среду. Само поле для гольфа действительно впечатляющее / мы не играем в гольф, а гуляем по полю это удовольствие.

Мы приехали довольно поздно, так как получили прокол по пути из аэропорта. Перед нами зарегистрировалась пара велосипедистов. Мы зарегистрировались довольно быстро, затем пошли в нашу комнату. Комната была очень большой, ванная комната хорошего размера с отдельным туалетом. Все было безупречно чистым. Кровати были большими и имели хорошие твердые матрасы. Утром мы обнаружили, что с нашего балкона открывается прекрасный вид на горы. Мы останавливались на четыре ночи. В отеле тихо, гостей не много, особенно днем. Не так много персонала, но персонал, которого мы встретили, был приятным и услужливым, персонал на стойке регистрации любезно распечатал наши посадочные талоны и формы местонахождения пассажиров. Мы завтракали только один день, все было в порядке, приличный выбор, единственная проблема заключалась в том, что горячая еда была не очень горячей. У телевизора в номере был только 1 канал на английском языке, и это были новости BBC, хотелось бы другой канал или 2. В целом приятное пребывание, и мы обязательно вернемся, когда будем навещать семью, которая живет поблизости.