ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля и района любой ценой, особенно если вы из Англии и/или чернокожих или представителей какой-либо смешанной расы.
В настоящее время мы находимся здесь в отпуске, и никогда не обращались так грубо ни в отпуске, ни на курорте.
Мы прибыли почти неделю назад группой из 12 человек. Мы добрались до отеля в 1. 30 утра, чтобы найти только 3 из наших 4 забронированных номеров были доступны. 4-й комнаты не было. Мы забронировали и заплатили полную цену с Love Holidays, и у нас были все наши подтверждающие документы и подтверждение оплаты, чтобы показать ей. Женщина на стойке регистрации была очень грубой и бесполезной. Она сообщила нам, что свободных номеров нет и что их не будет до конца недели. Мы позвонили по контактному номеру службы экстренной помощи Love Holiday, который сообщил нам, что должна быть комната, но у сотрудника ее нет. Поскольку мы были измотаны и не знали, куда идти, нам пришлось делить кровати до следующего дня. Утром персонал снова заявил, что нет места для моей подруги и ее 2 маленьких детей без каких-либо причин или объяснений. После напряженных и тревожных 2 дней ей НАКОНЕЦ дали комнату после того, как ей много раз говорили, что на неделю свободных мест нет.
Номера здесь чистые, кондиционер хороший на 1 этаже. Стандартные номера не имеют балкона и выходят окнами на парковку. Вы получаете холодильник, сейф, фен в номерах.
Двое уборщиц (не знаю, как их зовут) были ПРЕКРАСНЫ! Они убирали и заправляли кровати каждый день, меняли полотенца, когда их просили, но остальной персонал здесь очень грубый и несчастный с кислыми лицами.
Персонал здесь вообще не здоровается ни с вами, ни с детьми. Они не очень хорошо говорят по-английски и даже не будут пытаться. Кажется, что многие местные жители пользуются отелем, и к ним относятся лучше, чем к нам. Персонал будет стоять вместе и будет говорить по-испански, глядя на вас, что недопустимо.
Они не помогут, и они заставят вас стоять в ожидании, как будто они не могут вас видеть. Они игнорируют детей и в целом имеют противное холодное отношение и выражение лица. Никаких улыбок и дружеской атмосферы.
Блондинка-спасатель вела себя ужасно и последние 2 дня преследовала нас разными глупыми мелочами, что сделало наш отдых и времяпровождение у бассейна очень неудобными. Большую часть дня она сидит со своим телефоном на стуле в верхней части бассейна, разговаривая и смеясь с персоналом и другими местными жителями, глядя на нас. Она сделала наших детей очень неудобно, и это неприемлемо.
Дети, которые не черные, были в бассейне в обтягивающих футболках из-за того, что обгорели и было очень жарко. Спасатель ничего им не сказал, но как только моя черная дочь вошла в бассейн в маленькой футболке из-за болей в плечах, подошел спасатель и сказал ей выйти с грубым неприятным отношением к 9-летнему ребенку.
Это место НЕ является семейным отелем для английских туристов - это для местных жителей или людей, которые приехали сюда только по делам. Здесь вообще нет никаких развлечений, вообще не играет музыка, делать нечего ни днем, ни вечером. Несколько испанских детей однажды были приглашены в игровую комнату в баре, но никто не говорил ни с нами, ни с нашими детьми.
Шведский стол здесь не очень, выбор очень ограничен. Меню alacarte приятное, и в нем есть обычные блюда из пасты для пиццы, которые нам понравились. Завтрак в порядке, два хлебных тостера не работают. Много булочек и мяса, фрукты свежие. Экспресс был хорош.
Расположение не самое лучшее. Пляжи находятся примерно в 20–30 минутах езды на такси, что обошлось нам в 20–30 евро в одну сторону, поэтому вам понадобятся деньги на дорогу, или я бы порекомендовал арендовать машину, если вы достаточно смелы, чтобы ездить по дорогам. Автобус подходит для двоих. 50 евро с человека и остановка прямо у отеля. Примерно в 10 минутах ходьбы есть торговый центр, но опять же, никто не говорит по-английски в этом районе, кажется, поэтому было немного трудно пройти, но Google переводчик очень полезен! Есть игрушки р нас, бургер кинг, различные рестораны, где можно поесть. Там есть аркада и надувной замок по выходным, что было развлечением для детей и справедливой ценой.
В один из дней, когда нам нужно было заказать такси, чтобы поехать на пляж, мы попросили портье в отеле заказать для нас такси. Опять же, они были очень бесполезны и просто набрали номер в нашем телефоне и вернули его, зная, что мы не сможем поговорить с оператором такси, поскольку мы не говорим по-испански. Пыхтя и пыхтя, она заказала для нас 3 такси.
Мы спустились на пляж Плайя-де-Гетерес (ИЗБЕГАЙТЕ, если вы черный человек или семья), и на нас смотрели и хмурились, как будто мы были инопланетянами с 3 головами. Когда мы сели на пляж, люди рядом с нами собрали свои вещи и переехали! Мы никогда не чувствовали себя так неудобно.
По пути к пляжному бару на стенах были нарисованы знаки свастики, что пугало нас как смешанную / черную семью.
Я очень шокирован тем, что это на Love Holidays как семейный курорт, а это не так. Мы разочарованы и шокированы тем, что в 2022 году с нами так обращались после того, как мы заплатили хорошие деньги, чтобы быть здесь. Мы не вернемся и советуем английским туристам хорошенько подумать, прежде чем приезжать сюда.