Я пишу отзыв в своей голове с тех пор, как остановился в Gran Hotel Domine ровно 1 месяц назад, но счастливые воспоминания об этом потрясающем 5-звездочном отеле, особенно о персонале стойки регистрации, остаются такими же ясными и яркими, как будто это было вчера. Этот современный отель с интересной архитектурой расположен прямо через дорогу от музея Гуггенхайма; моему мужу Джерри и мне посчастливилось иметь прекрасную комнату с видом на музей и разноцветную, разноцветную скульптуру Джеффа Кунса под названием «Щенок», приветствующую всех в музее. Какой прекрасный вид у нас был, какая прекрасная комната у нас была, большая и просторная, с обильным ярким освещением, удобной кроватью и качественным постельным бельем, просторной ванной комнатой, в которой достаточно места, чтобы разложить косметику и набор принадлежностей, тропический душ с достаточным количеством горячей воды. чтобы удовлетворить любого подростка, и маленькие сладкие сюрпризы, такие как спрей для подушки с ароматами лаванды, оливы и цитрусовых, когда вы спите. Учитывая то, что вы только что приехали из США тем утром, было трудно бороться с желанием спать, но кто может спать, когда прямо за окном такие искушения? Изначально мы планировали остаться на одну ночь, но после небольшого осмотра мы остановились на двоих. И если бы у нас не было ранее планов навестить друзей в Биаррице, наше пребывание было бы намного дольше, потому что в Бильбао ТАК много дел; Центральное расположение отеля Gran Hotel Domine позволяет легко исследовать город пешком, на трамвае или с помощью легкодоступного такси Uber.
Но, как и в любом отеле по всему миру, это персонал, голова, которая появляется на стойке регистрации, чтобы поприветствовать вас взглядом в ту минуту, когда они слышат ваши шаги, теплая приветливая улыбка, которая посылает сообщение: «Мы рады вы здесь», - безраздельное внимание, которое они уделяют вам каждый раз, когда вы их видите, имеет значение, говоря вам: «Я сделал правильный выбор». Мы получили все это и даже больше, когда приехали в отель Gran Domine. джентльмен по имени Айтор приветствовал нас, когда мы еще были в машине, не зная, где припарковаться. Он прекрасно говорил по-английски, направил нас к стойке регистрации, и еще до того, как мы завершили регистрацию, Айтор снова появился с нашим багажом, готовый помочь нам добраться до нашего места. В течение нескольких дней он не только забрал нашу машину, оставленные солнцезащитные очки или нес наш багаж, но и предложил множество поездок на север в Биарриц, например, туда, где снимали «Игру престолов» и к Дереву Герники. город Гурница/Герника, прославившийся благодаря одноименной антивоенной картине Пикассо; нам удалось и то, и другое, несмотря на трудности с баскским языком и запутанные направления, особенно в попытках найти «Дерево!»
С милой и полной энтузиазма Амайей было приятно общаться на стойке регистрации. На нее также можно положиться на предложения по достопримечательностям, местам, которые обязательно стоит посетить, ресторанам или пинчос/тапас-барам на очаровательных площадях. Она быстро записывала свои предложения на маленьком желтом листке — там отмечалось, что они были слишком малы, чтобы вместить все, что она хотела написать, поэтому она отрывала один лист и начинала другой. Прошло совсем немного времени, и у меня появилась стопка маленьких желтых постов, - он отмечает, с трудом удерживая, что к чему. Я спрашивала мужа: «Это ресторан или музей?» Поскольку это страна Басков, преобладающий язык басков сбивает с толку, он не похож на испанский или французский и его трудно произносить. Удачи в попытках! Амайя была самым ярким моментом нашего пребывания в Бильбао, но помимо нее и Айтора есть и другие!
Менеджер стойки регистрации Эдер Ромай был таким же гостеприимным, внимательным и приятным в общении. Лидерство исходит сверху. Когда вы видите сотрудников, настолько счастливых своей работой, в данном случае почти радостных, вы понимаете, что у них есть свобода быть самими собой, им не нужно «важничать» или представлять себя кем-то, кем они не являются. Между сотрудниками царила настоящая дружба, дружная семья. Еще один милый джентльмен по имени Унаи, от которого так приятно пахло, тоже был членом семьи администраторов в отеле Gran Hotel Domine. Хотя, как и в большинстве семей, иногда о людях забывают. В том случае, о котором я говорю, никто не подумал оставить домашнее пирожное для Унаи.
Я знаю, что забываю других, которые заслуживают признания за чудесное обслуживание, которое они оказали нам с мужем во время нашего пребывания, будь то уборка по дому или просто встреча с улыбкой, когда мы проходили мимо.
Было бы упущением, если бы я не упомянул вкусный завтрак «шведский стол», который подается на верхнем этаже с видом на музей. О, как бы мне хотелось, чтобы у нас было разнообразие свежих фруктов, йогуртов, испанской ветчины и сыра, колбас, сытного домашнего хлеба, тортов и выпечки, которые соблазняли нас каждое утро в США. Один только свежевыжатый апельсиновый сок вызывает воспоминания, которые мы надеемся повторить в будущем. Серверы для завтрака были настолько внимательны и гостеприимны, насколько можно было мечтать. Тяжело было покинуть такое обильное застолье. . .
Я искренне надеюсь, что если ваше путешествие когда-нибудь приведет вас в Бильбао, вы забронируете проживание в отеле Gran Hotel Domine. Вы не пожалеете об этом! И если да, то, пожалуйста, постарайтесь взять с собой контейнер с домашними пирожными, чтобы поделиться ими с сотрудниками стойки регистрации. Но, пожалуйста! Убедитесь, что Унаи получит 1 уличное пирожное, так как в прошлый раз он не получил 1. Скажи ему, что Сью из штата Мэн сказала тебе это! Спасибо!