В целом у меня было два основных вопроса: 1 — Я видел укусы постельных клопов на коже после того, как приехал домой 2 - В отеле проводятся большие встречи, в то время как лобби и бар/ресторан относительно небольшой. Так что нет - встреча с людьми будет проблематично использовать эти зоны.
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 01.02.2026
Обращаюсь к Вам с письмом, с тем чтобы официально выразить свое недовольство в связи с моим недавним размещением в гостинице, забронированным через Expedia, и просить пересмотреть этот вопрос. С самого начала моего пребывания я испытывал неоднократные проблемы, которые повлияли на мой комфорт, отдых и общие ощущения. Во-первых, я купил план завтрака на три дня. Однако каждое утро, когда я шел завтракать, официант не имел никакой записи о моем плане и громко объявлял перед другими гостями, что у меня ее нет. Каждый раз приходилось настаивать, что я уже заплатил. После первого инцидента я связался со стойкой регистрации, и меня заверили, что такого больше не повторится. К сожалению, это продолжалось в течение всего моего пребывания, что было неловко и неудобно. Что касается взаимодействия с персоналом, то я хотел бы отметить, что один представитель стойки регистрации любезно и искренне старался оказать мне помощь, особенно в том, что касается помощи в обмене комнатами, когда я неоднократно сталкивался с беспорядками. Я признателен ей за ее усилия. Однако, помимо этого лица, я обнаружил, что большинство сотрудников, как представляется, не были информированы о моем положении и, как представляется, ощущался серьезный недостаток внутренней коммуникации. Мне часто приходилось повторять свои озабоченности, и я часто считал, что сотрудники не в полной мере понимают того, что уже обсуждалось, или не принимают последующих мер. Я также обнаружил, что некоторые сотрудники были пренебрежительны и не испытывали сочувствия, когда я высказывал законные опасения. Относительно моего номера, мне первоначально был назначен номер первого - этажа с видом на улицу. Я сообщил персоналу, что у меня есть чувствительность к шуму, и попросил более тихий номер. Мне сказали, что нет других свободных номеров, поэтому я остался на первую ночь и плохо спал. На следующий день, я попросил более тихий номер снова и мне сказали, что мой единственный вариант - повысить класс. Я заплатил за номер на 12 этаже. Хотя обзор был лучше и шум уменьшился, я испытывал многократные волнения поздно ночью. Между приблизительно 11: 00 p. m. and 11 : 30 часов , меня будили несколько раз громкие стук или хлопки звуки. Я подошел к стойке регистрации, и хотя они проверили камеры, внятного объяснения дать не смогли. Беспорядки продолжались и после моего возвращения в комнату, из-за чего я не мог отдохнуть. Из-за этого я собрал вещи и попросил другую комнату. Меня перевели на второй - комната на этаже без обзора, заблокированные окна, видимые повреждения полов, и плохое общее состояние. Хотя это было менее шумно, это было неприемлемо, учитывая сумму, которую я заплатил. Я принял его только потому, что был измотан и нуждался в отдыхе. Мне также трудно поверить в то, что на протяжении всего моего пребывания не было других подходящих номеров, и у меня сложилось впечатление, что мои проблемы не были приоритизированы или должным образом решены. В целом, я обнаружил, что отель устарел, плохо управляется, и не имеет постоянного обслуживания гостей. Я потратил значительную сумму денег на это пребывание, особенно как международный путешественник, и я ожидал гораздо лучшего обслуживания, гостеприимства и профессионализма. Я также обеспокоен тем, что ко мне, возможно, относились иначе, как к чернокожему гостю/гостю из числа меньшинств, из-за неоднократных публичных неудобств в отношении моего плана завтрака и отсутствия надлежащей поддержки, когда я выражал обеспокоенность. Хотя я не могу с уверенностью утверждать это, характер лечения был тревожным. Этот опыт вызвал у меня значительный стресс, нарушил сон и снизил качество поездки. Я прошу " Экспедиа " рассмотреть этот вопрос и рассмотреть вопрос о надлежащей компенсации или возмещении ущерба. Я всегда доверял Expedia в своих поездках, и я надеюсь, что этот вопрос может быть решен честно и профессионально. Спасибо, что уделили время и внимание. С нетерпением жду вашего ответа. Искренне, Валькур, Маргали
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 27.01.2026
Все было хорошо, но ничего с вау-эффектом... Вдали от городской жизни, но очень близко к большому торговому центру, если вы в этом заинтересованы.
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 13.01.2026
Мы очень наслаждались нашим пребыванием, мы воспользовались близостью к морю и ресторанами, предлагающими рыбные фирменные блюда. Теплая погода и приятная обстановка в отеле сделали пребывание приятным впечатлением в конце лета. Наш последний вечер был самым успешным благодаря замечательному бармену Карлосу, которого мы никогда не забудем.
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 05.11.2025
Нам нравится расположение и чистота отеля. Персонал доброжелательный и эффективный. Номера опрятные и кровать удобны.
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 03.11.2025
