Небезопасно и нечестно – Избегайте этого отеля У нас были ужасные впечатления в апарт-отеле "Напольс" в Барселоне. По прибытии мы обнаружили, что балкон и оконные замки в нашем номере были полностью сломаны, что делает пребывание в нем небезопасным. Администратор сначала пытался сам починить замки, вместо того чтобы предложить нам правильное решение. Только после того, как мы настояли на отъезде, он позвонил менеджеру и предложил другой номер — но только на одну ночь, в расчете на то, что мы переедем назад, как только наш первоначальный номер будет «починен» (время не предусмотрено) . В 2 часа ночи, истощенные и разочарованные, у нас не было другого выбора, кроме как уехать и забронировать другой отель. Когда мы позже связались с отелем, менеджер солгал, утверждая, что они предложили альтернативный номер на весь период пребывания, который был абсолютно ложным. Нас даже высветили, сказав, что мы "не так поняли", но это неправда. Мы бы никогда не уехали посреди ночи, если бы с самого начала был предложен нормальный номер. Booking. com был бесполезным, неоднократно говоря, что они не могут вернуть деньги, если отель не согласится, но отель продолжает врать о ситуации. Сейчас мы застряли, оплачивая два отеля из-за нечестности и отсутствия профессионализма в этом отеле. Вдобавок к вопросу безопасности, персонал был крайне непрофессионален. Мы имели дело с тремя разными администраторами, когда пытались поговорить с менеджером, и все они были бесполезны. Дальше все стало только хуже. Мы вернулись в отель, чтобы попытаться решить вопрос непосредственно с менеджером. Менеджер недоступен Оба администратора вели себя крайне грубо, спорили с нами и говорили уходить. Администратор ночной смены Омар (если он не солгал о своем имени) вел себя особенно неуважительно. Другой администратор, Пад, даже пригрозил вызвать полицию — все потому, что мы хотели поговорить с менеджером и профессионально решить этот вопрос. Избегайте этого отеля любой ценой — небезопасные номера, нечестный персонал и команда менеджеров, которая отказывается брать на себя ответственность.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 12.10.2024
Останавливались здесь в одной из этих квартир в сентябре 2024 года с сыном. Стойка регистрации дружелюбная и заселиться довольно легко. поднять наверх в просторную квартиру очень чистый, очень большой салон, никакого патио в нашем случае, довольно большая кухня со всем оборудованием, Ванная комната была небольшой, но снова со всеми удобствами, хотя был душ над ванной, две спальни, главная спальня довольно хороший размер, но одноместная спальня была маленькой. Прихожая с сейфом, много хранения. Не знал, что в некоторых квартирах есть балконы, и не знал, что там есть автостоянка.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 25.09.2024
Идеальное место для осмотра достопримечательностей. За три звезды (оценка Великобритании) эти апартаменты предлагают датированное, но чистое и комфортное жилье. В нескольких минутах ходьбы от Estacion Nord, Триумфальной арки и всех баров и ресторанов, которые выстроены все основные дороги расположение - это все. У нас был номер 5 на 5-м этаже, который был чрезвычайно тихим, но без вида с небольшого балкона, хотя у него был стол и стулья и внешняя раковина для мытья стаканов и тарелок для завтрака, который был полезен Единственным минусом было зловоние конопли от людей на других балконах и жителей в соседних квартирах, которое временами было избыточным электричеством. Персонал ресепшн был очень доброжелательным и полезным и всегда приветствовал всех каждый раз, когда гости входили или покидали здание.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.09.2024
- Дата отзыва: 19.09.2024
Идеальное место для осмотра достопримечательностей. За три звезды (оценка Великобритании) эти апартаменты предлагают датированное, но чистое и комфортное жилье. В нескольких минутах ходьбы от Estacion Nord, Триумфальной арки и всех баров и ресторанов, которые выстроены все основные дороги расположение - это все. У нас был номер 5 на 5-м этаже, который был чрезвычайно тихим, но без вида с небольшого балкона, хотя у него был стол и стулья и внешняя раковина для мытья стаканов и тарелок для завтрака, который был полезен Единственным минусом было зловоние конопли от людей на других балконах и жителей в соседних квартирах, которое временами было избыточным электричеством. Персонал ресепшн был очень доброжелательным и полезным и всегда приветствовал всех каждый раз, когда гости входили или покидали здание.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 19.09.2024
Мой планшет украли, а руководство даже не ответило на мою переписку. Они ведут себя так, будто их сотрудники стоят выше закона и непогрешимы. Я смог доказать, что дело было в квартире и им просто плевать. Кроме того, ванная была грязной, заплесневелой и устаревшей. Стены очень тонкие, и вы слышите, как соседи открывают и хлопают дверьми. кондиционер был сломан, и я сообщил им, они сказали, что на следующий день кто-то проверит, но никто этого не сделал.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 07.05.2024