Мое пребывание в Гесперии было тихим и приятным. Номер был чистым, и гостеприимство от мисс Изумруд и всего персонала в целом было превосходным.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 13.12.2025
Я туристический агент и забронировал две пары, чтобы остановиться в этом отеле после их круиза (одна ночь была забронирована через круизную компанию, а две дополнительные ночи были забронированы непосредственно через веб-сайт отеля) . Я подумала, что раз принцесса Круиз использует это свойство, значит, оно надежное, и я могу с уверенностью забронировать для своих клиентов дополнительные ночи здесь. Ошиблись. Проблема # 1 : Я забронировал тариф «невозвратный, предоплаченный». В условиях оплаты на сайте четко указано: «Требуется предоплата – онлайн безопасный платеж». В полученном мною подтверждении также четко говорится: «Предоплата требуется в размере 100%». Я предполагал, что их кредитные карты были сняты, когда бронирование было сделано. Я не уверен, какое еще толкование могут иметь эти заявления. Как выяснилось, деньги с их карт не списывались. Проблема # 2 : Одна из пар столкнулась с проблемой с кредитной картой во время своего круиза, и карту закрыли. Когда все они приехали в гостиницу, им сказали, что нужно заплатить. Очевидно, была путаница, потому что думали, что уже заплатили. Отель написал мне, что карта этой пары отказалась и что мне нужно предоставить новую карту по ссылке, которая якобы была в письме. Не было никакой связи. После этого персонал отеля разрешил моим клиентам уехать с остатком средств на их счету. После прибытия домой, другая пара связалась со мной и сказала, что отель взимал с них плату дважды! Когда я спросила об этом администрацию отеля, они в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ признались мне, что взялись начислить остаток, который у пары с отклоненной картой все еще не решен. ЧТО? Это совершенно неправильно. Ситуация усугубляется тем, что после того, как я ответил на электронное письмо отеля, в котором они признались в содеянном, объяснив, как это было неправильно с их стороны, от отеля больше не было никакой связи. Я писала им ежедневно в течение недели, и никто не удосужился мне перезвонить. Мои клиенты со вторым обвинением сообщили об этом в свою кредитную компанию как о мошенничестве, и с тех пор обвинение было снято, но вся эта ситуация все еще не устраивает меня. Отель должен нести ответственность за их неэтичную деловую практику.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 05.12.2025
Мы живем через дорогу от станции метро в Торонто, так что мы привыкли к шуму, но это не сравнится со звуком людей, которые веселятся всю ночь на улице возле нашего отеля. Бары работают всю ночь? Мы только вчера приехали. По цене $500 /сутки я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Errol B
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 04.10.2025
Я остановился в Hesperia Barcelona Presidente со своей девушкой, и, к сожалению, на наш опыт негативно повлияла планировка ванной комнаты. Ванная комната не отделена от спальни: раковина расположена прямо у входа, а душ и туалет только закрыты почти прозрачными стеклянными дверями. Изнутри комнаты и даже с кровати можно увидеть человека в душе или воспользоваться туалетом. Для 4-звездочного отеля это решение совершенно неадекватно и устраняет любое чувство конфиденциальности. Когда мы бронировали через Booking. com, фотографии не сделали это совершенно ясным. Мы ожидали традиционную, отдельную ванную комнату, как можно разумно предположить в отеле этой категории. Прочитав отзывы в интернете, мы поняли, что другие гости также подняли ту же проблему, что подтверждает, что это не единичный вопрос. Расположение отеля и регистрация - были в порядке, но дизайн ванной был серьезным разочарованием и действительно повлиял на наше пребывание. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и рассмотрит ее или хотя бы убедится, что будущие гости полностью осведомлены о необычной комплектации до бронирования.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 10.09.2025
Хавьер и Хосе Луис заставили мою семью почувствовать себя VIP-гостем. Так искренне мило и вдумчиво в каждом общении. Номера были просторными, кровати были удобными, и это было отличное расположение.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 18.08.2025


