Eurostars Grand Marina Hotel

Отель был впечатляющий. Нас встретили с заботой и предоставили превосходное обслуживание. Наш номер был чистым и декор был изысканным. Отличное место для проживания, фантастическое расположение, недалеко от ключевых объектов и является незабываемым опытом.

Только что уехал после 7 ночевок, фактически не мог дождаться, чтобы написать этот отзыв, так как я не могу сказать ничего плохого. Быстрая регистрация / выезд. Отличный персонал все мы встретили были доброжелательными, полезными & не могли сделать достаточно для нас особенно Аби гале на ресепшн. Номер был просторным, чистым (приспособления & фитинги были немного устаревшими), но имел удивительный душ. Не могу прокомментировать качество завтрака, так как мы не взяли его (немного дорого), но кафе в подвале WTC делает отличный круассан & кофе хорошо для менее чем 10 e. Отель также расположен в отличном месте прямо на пристани для яхт. Порекомендовал бы остаться здесь. Следует отметить, что бассейн на крыше/терраса не работает в октябре, так как это межсезонье.

Отличное расположение рядом с магазинами, закусочными и запрыгивайте на остановку. Хороший номер, и чистый. Хотелось бы, чтобы они предложили раннюю проверку в варианте с номинальной платой, но они не сделали этого номера были готовы только в 15 часов, хотя мы прибыли в 11 утра.

Прибыл в 1 час. 30 вечера прием был занят и неорганизован. Было сказано, что номер не был свободен до 15:00 и был дан пропуск к средствам доступа. Решил пойти выпить в бар на крыше, который был слишком дорогим. Был шокирован размером бассейна (больше похоже на большую ванну) . Больше не посещал верхний бар крыши. Вернулся на ресепшн в 15 часов и был вынужден простоять в очереди еще 30 минут. Это должно быть более организованным и быстрым. Номер был в целом хороший. Кровать очень удобная. Минусом было отсутствие геля для душа или мыла для рук в дозаторах. Это не было проверено для нашего трехдневного пребывания. Расположение было хорошим, с портом рядом и Лас Рамблас 10 минут ходьбы.

Мы остановились здесь во время нашей поездки на каникулы. Расположение удивительно, если вы хотите насладиться тихим утром и красивым видом. Недалеко от пристани и набережной (если вы бегун, вы оцените! ), а также от Старого города, который находится в 200 м! Мы любим наш номер - очень просторный, большой душ, затемненные занавески, кондиционер, гардероб для ходьбы, в общем - имели все, что нам нужно было, чтобы насладиться суетой бесплатного пребывания. Вещи были очень полезными и очень милыми. Особенно мы хотим поблагодарить Алекса, который заботился о нас с самого начала! Мы обязательно скоро вернемся сюда!

+3

Мы останавливались здесь две ночи, и хотя это было довольно дорого в ночь расположение было отличным. Номера были хорошими, и персонал был доброжелательным. Минусы, которые я предполагаю, что выезд большой хаотичный и не очень организованный. Плюсы номера - расположение и персонал были доброжелательными. Бассейн на крыше был любимым для детей, и ресторан хороший.

+3

Это рекламируется как 5-звездочный отель - это явно не так. Мы с женой вошли в отель, там был хаос. Гости по всей стойке регистрации без очереди на месте, и незаинтересованный персонал. Как только мы сделали регистрацию (это заняло 55 минут) нам назначили номер. Как только мы открыли дверь, от него попахивало сигаретным дымом. Абсолютно отвратительно. По возвращении на ресепшн мне пришлось ждать еще 50 минут, чтобы объяснить запах и подтвердить, что отель не - курительный номер. Меня заверили, что это, однако, джентльмен на ресепшн сообщил мне, что если гости хотят покурить, он не может их остановить? ' Затем нам выделили другую комнату, от которой веет сигаретным дымом. Моя жена очень расстроилась, и теперь одежда, в которой мы были, пахла сигаретным пеплом. В комнате явно есть табличка, на которой написано, что вас оштрафуют, если вы будете курить в комнате. Это не подтверждено, что просто ужасно. Здесь, в штатах, мы проводим такую политику, и гости просто не курят в номерах, так как это противоречит закону. Я написал в отель, но даже не получил ответа. 5-звездочный отель? Абсолютно нет. Я верну деньги с карты для полного возврата. Полный позор. Тот факт, что руководство не реагирует здесь на обзоры, говорит о многом.

Отель хорошо расположен и достаточно удобен. Номера большие и чистые, но немного датированные, с небольшой баклонией. Если вы стоите напротив всемирного торгового центра, который, кажется, охватывает отель сзади, это очень шумно рано утром с работниками, идущими около своего дня. Бассейн очень маленький, но еда в баре у бассейна хорошая, и дамы, которые управляют им, делают потрясающую работу. Опыт работы на стойке регистрации был смешанным. Некоторые люди явно недовольны своей ролью, учитывая, что они перед домом, они грубы, резки и кажутся неискренними. Номер, выданный нам был 1 большая кровать, когда id забронировал 3 кровати для моих сыновей и меня. Они быстро тронули нас, но чувствовали, что мы ведем себя неловко, устраняя ошибку. Бутылку красного вина отправили в наш номер. Принял с благодарностью. Однажды вечером мы предпочли поесть в главном ресторане, но обслуживание было шокирующе медленным, мы ждали 30 минут, прежде чем нас попросили заказать еду, в этот момент нам даже не предложили воду или напитки. Я чувствую, что это было недоукомплектовано, а не вина официантов, которые управляли коктейль-баром и рестораном в одиночку. В тот вечер было всего три семейных обеда. Не хотелось бы видеть его занятым. Кроме того, еда, которая все-таки прибыла, была очень хорошей, и я наслаждался едой. В целом холодное чувство к месту, некоторые сотрудники над своей станцией и скучают по улыбке и некоторому теплу. Еда хорошо, завтрак не стоит € 25, но достаточно хороший с большим выбором. Мини-бар хорошо укомплектован, но дорогой. Не вернется сюда, но наслаждался нашим пребыванием без серьезных проблем.

Крайне разочарована проблемами, с которыми столкнулась, и тем более ответом и обслуживанием, которые я получила, когда была там и после отъезда. Если бы мой вопрос был урегулирован в начале, или кто-то общался со мной, пока я был в отеле, как я просил, это могло бы быть урегулировано очень легко и без недоразумений. Вместо этого они дождались, пока я выпишусь, и ушли, а затем прислали мне ответ откровенной ложью от руководства. Я приехал во вторник 20 мая, дверь на балкон вообще нельзя было запереть. После очень долгого звонка на ресепшн они отправили охранника с инструментами, чтобы вскрыть сейф. Когда я показала ему, в чем дело, он согласился, что дверь нельзя запереть. Когда мы осмотрели, он понял, что металлического кронштейна, который стоит внутри двери для запирания механизма, там вообще нет. Он сказал, что отправит техобслуживание в номер, чтобы отсортировать его, и если это не может быть исправлено, то нас переместят в номера, так как это было проблемой безопасности. Добавлю в это время, что я был со своим 8-летним сыном. Мы вышли на день, и нам сказали, что ремонт исправит это, пока нас нет. Когда мы вернулись в гостиницу той ночью, на столе была открытка от техобслуживания, в которой говорилось, что они были в номере и устранили проблему, с которой я согласился, и мы пошли спать. Утром на улице 21, когда я вышел на балкон, понял, что вопрос не решен, а с дверью буквально ничего не сделано. Он был по-прежнему открыт и не мог быть заблокирован. Металлический кронштейн не был прикреплен, не было предохранительной защелки. Поэтому мы вышли на вечер, а потом спали в комнате, которая была небезопасной. В то утро перед завтраком я спустил карту на ресепшн и сообщил им, что ничего не сделано и дверь все еще не может быть заперта. Они сказали, что разберутся с обслуживанием. Опять мы вышли на день. Когда мы вернулись вечером того же дня, я попытался открыть дверь, чтобы проверить, не починили ли ее, а дверь вообще не может открыться. На двери есть кнопка для нажатия вверх или вниз в зависимости от того, хотите ли вы открыть или запереть дверь, с зеленым и красным на обоих концах так прямолинейно вперед. Что бы я ни делал, дверь вообще не могла открыться, она была закрыта болтами, то есть мы вообще не могли попасть на балкон. Она была закрыта болтами! Я проинформировал ресепшн, и они сказали, что они пошлют кого-то исправить это, этого никогда не было! На следующий день 22 числа я снова сообщил им, что это еще не исправлено, они сказали, что отправят кого-то в течение получаса, почти через 2 часа, никто не был в моей комнате. Когда я затем отправил письмо со своей жалобой, у меня был телефонный звонок от ресепшн и обслуживающего человека в моей двери в течение 5 минут, я знаю, что это было только из-за моей электронной почты, потому что администратор сказал мне, что ей было отправлено мое письмо. В это время ремонтник осмотрел дверь и для того, чтобы открыть ее, буквально пришлось отломать засов от двери, засов пролетел через всю комнату. Затем он установил металлический кронштейн внутри двери, что было все, что было не так на 1 улице, работа заняла у него буквально 5 минут. Я сказал администратору, что да, это было исправлено, но я был далеко не счастлив, и моя просьба о частичном возврате все еще остается в силе. В тот вечер ко мне постучали в дверь, и в мой номер отправили обслуживание с хлебом и мясным веслом и бутылкой красного вина с открыткой, в которой извинялись за оказанную мне услугу. Хотя жест ценится, я не ем хлеб или мясо, которое было отправлено, и я не пью красное вино, более того, я был с моим 8-летним сыном, поэтому выпить бутылку вина себе было бы неуместно, так что жест ничего не сделал для меня. Я забронировал номер с балконом, потому что хотел иметь возможность пользоваться балконом и наслаждаться им с сыном. Но стандартно я ожидал безопасную комнату. Вместо этого у меня была комната, которая была небезопасной в течение первого дня и ночи, у меня затем была дверь, которая была заперта на болты в течение 2-го числа, зря более 2 часов моего отпуска застряла в моей комнате в ожидании ремонтника и затем в довершение всего, получил ответ от администрации (после того, как я ушел, несмотря на то, что просил поговорить с ними несколько раз, пока я был там) об установке предохранительной защелки, которая совершенно не соответствует действительности, а затем ответ о возможности попасть на балкон через окно. ... Если вы должны попасть на балкон через окно, что смешно, зачем вам дверь? Проблема была устранена в течение 5 минут, если бы это было сделано 20 числа, когда я 1 улица поднял вопрос, не было бы проблем. однако я постоянно получал плохое обслуживание в отношении этого вопроса. Когда я попросил частичный возврат денег из-за отсутствия безопасного номера, а затем невозможности пользоваться балконом, я получил ответ из отеля с хронологией событий, которые были совершенно неправдой с ложью, говорящей о предохранительной защелке. Я в ужасе от своего опыта и больше никогда не отдам этой группе ни копейки своих денег.

Не очень впечатлен! Пришел сюда, чтобы воспользоваться бассейном, и узнал вчера, мы не смогли. Сотрудники не очень извинялись за это. Никаких извинений. Сегодня мы пошли вверх, думая, что он закрыт в 8 вечера. Заказал выпивку, и через несколько минут некоторые подошли к нам и окружающим людям, чтобы сказать, что включено мероприятие и зона бассейна закроется в шесть вечера. Нелепо! Когда мы выходили, я спросила старика за столом, могу ли я поговорить с менеджером, и мне ответили... что рядом нет менеджера. Сказал ему о проблеме. Сказал, что передаст. Мы уезжаем в воскресенье... ..чтобы у них было достаточно меня, чтобы отыграться.

Прекрасный сайт. Но бассейн не открыт. Ресторан на крыше не открыт. Причина, по которой говорят: открыты только в июне и июле. Но они не упоминали об этом на сайте. Значит, они врут. И мы не любим лежачие отели. В комнате все хорошо и чисто. Но и проблема: нельзя выбрать большую кровать или 2 односпальные кровати при бронировании: сюрприз при заезде !

Сотрудники занимаются физическим насилием (и это не шутка) . У сотрудника стойки регистрации Хуана проблемы с агрессией, как и у ночного караула, который дежурил 19 марта 2025 года. Охранник, воодушевленный Хуаном, вытащил меня из холла после того, как я в очередной раз отказался предъявить кредитку. Причина, по которой я дважды отказывался дать свою кредитную карту, заключалась в том, что номер был пре - оплачен и ошибочно начислен дважды. Накануне менеджер на стойке регистрации мне сказал, что вопрос будет устранен. Однако Хуан (и ночной охранник) отказался читать электронную почту менеджера по этому поводу, и предпочел использовать физическую агрессию вместо этого. Таким людям не место в гостиничном бизнесе. Позже выяснилось, что моя кредитная карта была зачислена на счет третьей стороны, но это не оправдывает физическое насилие со стороны персонала отеля. Кстати: Хакерская атака происходила через собственный сайт отеля, но (несмотря на несколько подобных случаев) , руководство до сих пор не признало и не принесло извинений. И во избежание сомнений: Да, отель получил полную предоплату.

Сара на стойке регистрации замечательная , Eurostars Гранд Марина не могла выбрать лучшего человека, чтобы представлять их, чем Сара. она была доброй, полезной и пошла выше и дальше, чтобы убедиться, что наше пребывание было отличным. Отель прекрасный и чистый, близко ко всему и имеет прекрасный вид, будет останавливаться там снова.

Прибыл поздно в Испанию, и наш багаж не сделал. Джентльмен, который работал на стойке регистрации, был великолепен. Мы сказали ему, что наш багаж не доехал, и он дал мне рубашку, в которой была новая форма для сна! Он определенно ходил снова и снова!

Мы прибыли около 10: 30 утра и сказали, что наша комната готова. За эти годы мы путешествовали и останавливались во многих различных отелях, но никогда не могли попасть в наш номер раньше 2 : 00 pm Это был большой сюрприз для нас! Кроме того, этот отель расположен очень удобно для всех вещей, особенно для путешественников на круизных лайнерах. Номер был очень чистым с отличным видом. , и доброжелательный персонал. Завтрак тоже был хорошим Очень рекомендую.

Очень плохое место для ночлега! Если вы посещаете Барселону, вы заслуживаете лучшего места! Худший вариант для Нового года, они закрывают ресторан и бар, а у вас нет вариантов. Грубый и уставший персонал! Мы нашли паука в ванной! Я не рекомендую!

Очень рекомендую. Лучший локатин, очень приятный и добрый материал! Мы еще вернемся. У нас был вид, и это было прекрасно. У них великолепный завтрак. Безопасное место, очень чистое и хорошее для пар, семей. Лучшая цена за идеальное обслуживание. Спасибо.

Мы останавливались в этом отеле в течение двух ночей до - круиз. Отель был очень чистым и удобным. Завтрак был отличным с большим выбором свежей еды и выбором кофе. НО лучшее, что было в отеле было обслуживание. Каждый, с кем мы сталкивались, из кожи вон лез, чтобы быть полезным и дружелюбным. У нас была небольшая проблема с сейфом (низкий уровень заряда батареи), который я сообщил, и через несколько минут, не только был обслуживающий человек у двери, но и консьерж был там, чтобы убедиться, что работа была выполнена. Расположение отеля тоже было отличным, пешком от хорошего торгового центра с магазинами и ресторанами на воде, хоп - на хоп - вне автобуса имел остановку перед отелем. На следующий день наш круизный лайнер Windstar был пришвартован прямо рядом с отелем. Думаю, большие корабли могут причалить подальше. В общем, прекрасный опыт. Я останусь там снова, когда буду в Барселоне.

Я совершил ошибку, остановившись в этом отеле. Я путешествовал один & я взял верхний люкс на 4 ночи за $ 1500 . Кофемашина и сейф не работали. Балконные ползунки не запирались. Некоторые гримируются и исчез аксессуар для волос высокого конца. Персонал уборщицы. Мне пришлось остаться еще на одну ночь на мероприятие. Я консультировал ресепшн накануне вечером. Когда я одевалась, я услышала мужчину в своей комнате. Он не постучал, вошел в мою комнату, пока я был полураздет. Я посоветовал ресепшн немедленно. Я был расстроен и чувствовал себя полностью оскорбленным. Они предложили мне 20% скидку на мою последнюю ночь, что равнялось $50. И предложил отказаться от обслуживания номеров в размере $40, а мой мини-бар берет $60 . И прислал мне четыре шоколадные клубники. Для них этого было достаточно, чтобы грубо нарушить мою личную жизнь, будучи наполовину одетым в форму работника мужского пола, который вошел в мою комнату без моего разрешения. Я отправил письмо в корпоратив, чтобы найти лучшее решение. Безрезультатно. Избегайте этого отеля любой ценой. Ты не в безопасности в своей комнате. Надеюсь, это поможет вам избежать ужасного опыта.

Действительно хороший отель в идеальном районе рядом с круизным терминалом, конференц-центром и торговым центром Maremagnum. Номера просторные и чистые, а завтрак обширный и свежий. Но лучшее, что есть в отеле, это персонал. Каждый сотрудник делает все возможное, чтобы быть полезным, доброжелательным и эффективным. Например, мы сказали сотруднику стойки регистрации, что отопление работает неправильно. Следующее, что мы знаем, парень на стойке регистрации был у нас в номере вместе с обслуживающим персоналом, чтобы убедиться, что все было исправлено правильно. Хороший сервис! Я бы рекомендовал этот отель, особенно до или после круиза.