Axel Hotel Barcelona & Urban Spa

отличный отель с лучшим персоналом , таким доброжелательным и полезным , я обязательно вернусь . любят бассейн на крыше и номера великолепные , чистые и хорошо назначенные . расположение превосходное в районе Эшампле в Барселоне , с таким количеством тапов , кафе и баров рекламных ресторанов. прогулки везде

Если вы бронируете в Axel, то вы знаете, что ожидать, так как это больше опыт с другими, которых вы ищете. Наш номер был хорошим, но ничего особенного, я не думаю, что в целом это лучшее соотношение цены и качества. Также бар казался слишком дорогим, но вернусь ли я и останусь снова... Да. Некоторые симпатичные личности ходят по бару и бару, а также пара других, которых стоит опасаться. Так что просто говори о себе.

Отличный гей-отель в самом центре города. Все, что вам может понадобиться, обеспечено. Комфортабельные номера различных типов. Отличная атмосфера и много посетителей в барах и бассейне. Большое спасибо Хоакину на ресепшн, всегда добрый и очень полезный!

Я был в Акселе Барселоны почти каждый год, начиная с более чем 15 лет. Удобства и расположение очень отличные. Однако сервис из года в год дрейфует вниз, несмотря на рост цены. В прошлый раз у меня был улучшенный номер примерно за 400 €/ночь без завтрака. Кондиционер не работал должным образом и температура была очень высокой ночью ( 28 с) . Приветственный напиток исчез. В баре нельзя заказать ни бокал Шампейна, ни коктейль. Принесите свой собственный шампунь и гель для ванны, так как они дают вам только один набор каждый день, даже если вы двое в комнате. ... черт в деталях! В следующий раз я обязательно протестирую еще один, чтобы сравнить

Хоакин отличный хозяин. Он дал нам бесплатное обновление и сделал наше пребывание максимально комфортным. Наши номера были отличными и имели все необходимое. Хоакин также помог нам, дав советы и инструменты для передвижения по Барселоне. Спасибо, Хоакин!

К сожалению, мне пришлось понизить рейтинг и изменить отзыв, потому что я пришел домой и увидел начисление на моей кредитной карте после того, как я выписался. Я связался с отелем 3 раза сейчас для того, чтобы точно определить, что это за сбор, потому что я заплатил за все, когда я зарегистрировался в прошлый вторник с Дани, и когда я выехал с Сантьяго, мне сообщили, что все выглядит хорошо, что касается сборов и все уже оплачено. Мы также не использовали и не брали ничего из бара номера. На следующий день я увидела, как на мою карту начисляли деньги после того, как я выписалась в 6 утра накануне. Никто не ответил на мои письма или сообщения, чтобы обсудить, что это были за дополнительные расходы. Так что остерегайтесь и обратите внимание на карту после того, как остановитесь здесь. Мы останавливались в отеле Аксель на Ибице и любили наше пребывание там, и поэтому мы заказали расположение Барселоны. Очень обидно, что "Барселона" ввела дополнительные сборы и не оправдала те же стандарты, что и наше пребывание на Ибице.

Аксель - фантастический отель с потрясающим персоналом! Я приземлился в Барселоне для Pride с отрывочным бронированием, но Хоакин на стойке регистрации налетел и все уладил, обеспечив себе незабываемые впечатления от Pride. Огромное спасибо!

Благодаря Хоакину и Карлосу у меня были лучшие впечатления от обслуживания клиентов. Который вышел за рамки, чтобы помочь нам во время нашего пребывания в отеле. Я буду рекомендовать друзьям и семье. Спасибо, Хоакин и Карлос! Обязательно посетите отель Axel, когда вы находитесь в Барселоне.

Персонал действительно отличает отель от остальных. Очень гостеприимный, добрый и готовый угодить. Возможно, отелю нужно немного любви, 15 лет назад он, вероятно, был супершикарным, но начинает показывать свой возраст, но все равно остается отличным выбором в этом районе. Мне нравится «гетеродружественный» аспект, а их на самом деле было много! Этот отель гораздо менее захудалый, чем тот, что в Берлине, и терраса у бассейна великолепна. Бассейн не был подогрет, когда мы были там, но, возможно, это просто американец, к которому я привык. Гидромассажная ванна тоже была совсем не теплой, но это отличный бар и великолепный вид на окрестности. Комната была хорошая, мало признаков износа, но кровать удобная, постельное белье хорошее. Пик-а-бу тоже душ. Отличный напор воды. Также понравилось расположение: множество отличных пешеходных улиц, ресторанов, клубов, баров, а также близкое расположение к торговым центрам, но при этом не слишком туристическое. Определенно хороший выбор в Барселоне!

Это было потрясающе! Отель чистый, дружелюбный, а люди на стойке регистрации очень приятные и отзывчивые (Эрик лучший!) Обязательно вернусь в следующий визит. Комната была достаточно большой для нас обоих, у нас было все необходимое внутри отеля, расположение потрясающее, все близко. Любить это! ! !

Мужчины Эрик, которые помогали нам на стойке регистрации, были очень любезны и помогли нам забронировать дополнительные дни в отеле. Это было в самую последнюю минуту, но нам предоставили потрясающий номер в отеле, и мы были очень дружелюбны. Так что нам действительно очень хорошо помогли, а отель очень чистый.

Отличный отель, потрясающий ресторан и персонал. Особенно помог нам Эрик, большое спасибо за это! Это было очень чисто, номера были превосходны, с прекрасным, если не одним из лучших видов, которые вы можете получить. К сожалению, бар на крыше работает только по выходным, но я обязательно вернусь!

Комфортабельный, очень чистый и модный отель в центре Барселоны. Все начинается с приветствия при регистрации заезда с улыбкой Эрика и продолжается потрясающими матрасами, на которых спишь, как на небесах. Лично я в этот раз не пользовался спа, но если вернусь поздней весной или летом, обязательно вернусь. В ресторан можно попасть, не выходя из дома, это потрясающе. Я доволен на 100% и не буду искать другое место, если там не будет мест. 100% нравится.

Я забронировал этот отель более чем за четыре месяца (октябрь 2023 г.) и, как обычно, попросил тихий номер (верхний этаж и подальше от лифта), потому что я чутко сплю. Застигнув меня врасплох, я получил от них резкий ответ: «Это зависит от наличия». Вы правильно прочитали - не было ни приветствия, ни объяснений, ничего подобного. Я как отельер прекрасно понимаю, что не все запросы могут быть выполнены, однако не ожидаю столь резкого ответа. И все же я отпустил это и подождал еще три месяца (так что это достаточно близко), чтобы напомнить им о моем запросе (за 3 недели до поездки), и любезно попросил менеджера рассмотреть мой запрос (в 18:08, 19 января). ) . Угадай, что? Через 6 минут (18:14) мое бронирование было ОТМЕНЕНО, и, по словам AXEL, это произошло из-за «системной ошибки» (Примечание: платформа бронирования подтвердила, что оно было отменено AXEL). Меня застала врасплох такая грубая реакция со стороны элитного отеля. С тех пор мне пришлось разбираться с ситуацией с администратором, который не имел никаких полномочий и не мог сообщить о такой «системной ошибке» своему менеджеру. Менеджер фронт-офиса проигнорировал мои электронные письма (отправленные 19 января), и мне пришлось потратить несколько дней, чтобы узнать, что «чтобы получить ответ, на электронные письма нужно обращаться по его имени» (вау). Короче говоря, мне ясно, что менеджер FO был заинтересован только в том, чтобы продать комнату дороже (с моей точки зрения - вероятно, именно поэтому мое бронирование было отменено в первую очередь). Он не только отказался признать, что отмена не была системной ошибкой, но и был достаточно нахальным, чтобы предложить в качестве решения «дополнительную продажу с обновлением». Он потратил слишком много моего времени (12 дней, включая 2 выходных) и энергии, не говоря уже о том, что мои 90 фунтов исчезли из воздуха, и это не его забота. Для меня очевидно, что его интересует только доход, а не обслуживание - я решил, что не уверен в том, что остановлюсь в отеле под его управлением, поэтому позже снял бронь в другом месте, хотя это означает, что я потеряю 90 фунтов стерлингов из-за его безответственности. умение обращаться. Будучи постоянным клиентом отелей AXEL на протяжении последних 7 лет, после этого неудачного опыта я, к сожалению, не буду рекомендовать AXEL Barcelona. Примечание. Я указываю специальный запрос на «тихий номер - вдали от лифта и на верхнем этаже» при каждом бронировании за последние 20 лет по всему миру. Со мной никогда не обращались так резко и грубо. Для меня очевидно, что для Дэниела это слишком сложно, чтобы принять это или посмотреть на это с сочувствием. Для меня это НЕ сервис. ПС. К моменту публикации отзыва менеджер фронт-офиса по-прежнему настаивает на отмене — ЭТО СИСТЕМНАЯ ОШИБКА (системная ошибка, которая случайно произошла через шесть минут после того, как я передал ему свой запрос).

Отель Axel имеет удобное расположение в барселонском районе Эшампле (всего в 15 минутах ходьбы от площади Каталонии), но, на мой взгляд, ему не хватает обслуживания клиентов. Хотя номер был чистым, его компактный размер может не подойти гостям, нуждающимся в дополнительном пространстве. Специально для размещения багажа, не загораживая проход между прихожей, ванной и кроватью. Несмотря на то, что завтрак «шведский стол» в отеле предлагает хорошее соотношение цены и качества, я обнаружил, что соседние кафе предлагают лучшие варианты: превосходный выбор кофе и напитков, а также более широкий выбор веганских и вегетарианских блюд. К сожалению, мое пребывание было омрачено тем, что мои Bluetooth-наушники остались в номере, а отель не уведомил меня и не оказал удовлетворительной помощи, когда я позвонил за информацией. Отсутствие общения и ответственности со стороны персонала оставило горькое впечатление, открыв области для улучшения их предполагаемого четырехзвездочного обслуживания.

Мне очень хотелось написать отзыв о фантастическом пребывании в отеле Axel Barcelona. Мне всегда нравилось оставаться здесь, однако на этот раз мое путешествие действительно выделялось для меня благодаря приему, оказанному Дэниелом Орельяной, менеджером по связям с общественностью и гостями. С начала и до конца моей поездки он заставлял меня чувствовать, будто я навещаю давно потерянную семью. От приветствия Кавы до помощи мне как одному гостю в знакомстве с новыми людьми и обеспечению того, чтобы все путешественники общались со всеми в скай-баре. Моя теперь ежегодная поездка — идеальный зимний отдых благодаря Дэниелу и его команде.

Дешевый отель, дешевые услуги, мебель, прием, удобства. Никакого класса, грязные помещения и старый отель. Матрасс был ужасен, двое помещены вместе. Я забронировал номер премиум-класса, но он не был похож на фотографии. Разочарование, за такую цену можно получить и лучше. Не бронируйте этот отель.

Я прибыл в 15:45, а моя комната все еще была Не готов . Персонал показал свое непрофессиональное отношение и позвонил некоторым уборщицам, чтобы узнать, какая комната может быть свободной. Обратите внимание, что время выезда — 12:00. Когда я наконец получил ключ-карту, я добрался до своей комнаты, но она не работала, и мне пришлось снова спуститься на стойку регистрации. Я бы также не назвал это отелем для геев, а только отелем для взрослых, поскольку я видел больше женщин, даже некоторые в лифте, только завернутые в полотенце, направлялись в спа. На дворе 2024 год, а телевизоры все еще не умные телевизоры. В ванной комнате не предусмотрено места для личных туалетных принадлежностей. Даже ершика для унитаза, о котором я совершенно не понимаю. Более того, ванная комната похожа на стеклянный ящик с занавеской между кроватью и ванной. Но когда вы поднимаете занавеску, вы видите из спальни не душ, а просто туалет! ! ! ? Почему ?

Отличный отдых в отличном районе. Дэниел потрясающе помогал; всегда дружелюбный, отзывчивый и позитивный. Я остался на две ночи до круиза и на одну ночь после, то есть три ночи. Хорошие номера, высококлассный декор, хорошие удобства и потрясающий бар на крыше, зона отдыха с бассейном и джакузи с видом на окрестности сверху и прекрасными видами. Их ресторан и ежедневный завтрак были очень хорошими; Тем не менее, в нескольких минутах ходьбы вокруг отеля есть множество ресторанов и магазинов.

Отель НЕ плохой. Просто немного устал. Отличный гей-отель для встреч с другими геями или для того, чтобы развлечься и повеселиться. Общественные места - это, конечно, отель, но в номерах может быть дико и весело. Бар и бассейн тоже отличные.