В апартаментах BCN Montjuic, я забронировал семейный номер для 4 человек, но они отклонили мой чек - в для нашей вечеринки 3 взрослых и 1 ребенок, потому что, они утверждали, номер был предназначен для 2 взрослых и 2 детей. Когда я предложил заселить только 2 взрослых и 1 ребенка, они сказали, что могут предложить нам только двухместный номер для 2 взрослых. Я так смутилась и попросила поговорить с их менеджером. По телефону менеджер в итоге признался, что они продали зарезервированный семейный номер на ночь, и извинился передо мной, предложив альтернативный номер в соседнем отеле. Мне это показалось настолько грубым и необоснованным, что сотрудники фронта изначально отказали мне в проверке - в даже не объяснив свою ошибку и не принеся должных извинений. Поздно ночью пришлось идти в другой отель, таскать тяжелые чемоданы. Во время моего пребывания, я не расширил спор с отелем, потому что я не хотел портить мою семейную поездку. Однако, оглядываясь назад, я все еще очень расстроен и разочарован.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 04.11.2024
Исключительное обслуживание, прекрасное проживание, блестящее обслуживание клиентов. Настоятельно рекомендовал бы с точки зрения отличного персонала, расположения, оснащения. У нас была отличная маленькая уединенная терраса, и номер был тщательно кранирован ежедневно. Воздушная афера была отличной, бассейн был намного больше, чем мы думали и прекрасный вид.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 02.09.2024
Это как раз то, чего мы хотели - у нас была двухместная студия с кухней и террасой. Это отличное расположение, вдали от оживленности города, но рядом со станцией метро и множество дел вокруг Монжуика. Кухня проста, но позволяет нам готовить завтраки и обеды. Номер удобный и имел все необходимое. Персонал очень дружелюбный и должен знать так много языков. Наша единственная жалоба была очень мало естественного освещения номера, но это было небольшое неудобство.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 03.08.2024
У нас был отличный опыт! Расположение удобное и близко ко многим вещам. Нам очень понравилось, что мы смогли получить семейный люкс для нас пятерых. Мы приехали рано, около 10 утра, и собирались проверить наши сумки, но нам сказали, что наш номер готов, и это было идеально. Мы смогли дойти до многих районов и до станции метро, чтобы передвигаться по городу. На следующий день они оставили нам наши сумки, чтобы мы могли немного осмотреть утром перед вылетом. Персонал также помог нам заказать такси до аэропорта. В целом, отличный отдых для семьи!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 05.06.2024
Персонал на стойке регистрации потрясающий, особенно Дэвид, который делал все возможное. Он заказывал наше такси каждый день в течение 3 недель. Всегда радостный и улыбающийся Отель очень чистый, удобства хорошие. Я бы приехал сюда отдохнуть Расположен в красивом оживленном районе недалеко от всех достопримечательностей.

- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 12.04.2024