С чего начать? OK... Семья из четырех, двух детей 12 и 8 лет я и мой партнер, я забронировал семейный номер с видом на море и пошел полупансион. Сразу после бронирования группа отеля попросила меня загрузить все наши паспортные данные, чтобы иметь кажущуюся регистрацию, но этого никогда не произошло, когда регистрация персонала требовала сканирования всех паспортов и мой дебетовый карт нужно было стащить, но я уже полностью оплатил онлайн, и у них были данные моей карты из этого, но, тем не менее, занял около 15-20 минут для регистрации. Хотя сам номер был превосходным с красивым видом с балкона, общее впечатление было разочаровывающим из-за нескольких вопросов. Размещение было чистым, просторным и очень удобным, что произвело отличное первое впечатление. Однако сервис на протяжении всего пребывания не оправдал ожиданий. Персонал, как представляется, переутомлен и недоукомплектован, в результате чего сотрудники выглядят мрачными и обреченными, а потребностям гостей не уделяется должного внимания. Обеденный опыт стал еще одним подведением. Варианты питания были ограничены, а качество было нестабильным. В первую ночь за ужином никто не показывал нас за столом или не брал номер комнаты, а когда в конце концов мы нашли наш стол, никто не удосужился принять наши заказы на напитки, которые заставляют меня обслуживать себя, пока другие гости сидели и обслуживались. Кроме того, во время моего пребывания состоялась свадьба, которая вызвала значительный шум и срыв в течение всего вечера и затруднила расслабление. Разочаровало, что руководство отеля не предприняло никаких усилий, чтобы минимизировать беспокойство для других гостей, имело бы смысл разместить гостей свадьбы в номерах рядом со свадебным приемом, а не заставить нас и других гостей отеля ориентироваться через приемную вечеринку в наших купальниках, чтобы попасть в наш номер в отеле, а затем выслушать громких пьяных гостей свадьбы непреднамеренно серенады нас из-за пределов нашего номера до 2 . 00 a. m Особенно огорчительным вопросом было отсутствие бутилированной воды или легкий доступ к питьевой воде в номере. Эта небольшая деталь оказала удивительно большое влияние на уровень комфорта пребывания. В целом, хотя номер и обстановка были впечатляющими, вид с балкона был потрясающим, плохое обслуживание, дезорганизация, и отсутствие удобств сделали впечатления намного менее приятными, чем ожидалось. При некотором (много) внимании к уровню персонала и обслуживанию гостей, этот отель мог бы легко раскрыть свой полный потенциал, но в нынешнем виде, я бы не решился рекомендовать его, на самом деле я бы активно отговаривал кого-либо останавливаться здесь, если они ценят какой-то сервис или гостеприимство. Если вы собираетесь останавливаться здесь ожидать номер с прекрасным видом с балкона и все, ни много ни мало.
conor g
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 02.11.2025
Было очень приятно остановиться здесь. Немного далеко от Аликанте, если вы хотите сделать осмотр достопримечательностей, но отличный вид и тихое расположение.
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 19.10.2025
Место было красивым расположением, очень хорошим ландшафтом и учтивым персоналом с отличным завтраком "шведский стол".
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 12.10.2025
Моя жена и я только что вернулись после двухдневного перерыва в OCCIDENTAL PUEBLO ACANTILADO, который является местом Барсело в El Campello Испании. Справедливо сказать, что нам обоим 76, и у нас проблемы с грудью. Нам всегда нравились отели Barcelo, но это было совсем другое, мне сказали, что раньше это была деревня, все единицы [Дома] разных цветов, они были превращены в квартиры. Это выглядело фантастически в Интернете, но то, что мы не знали, было мощеные дороги, много ступеней и склонов вверх, хотя есть своего рода гольф-багги, который вы можете попросить, чтобы отвезти вас с места на место мы не хотели навязывать слишком много на это, так что мы закончили сделать немного пешком, чтобы пойти на завтрак и ужин. Этот комплекс находится в глуши, так что если вы хотите отправиться куда-либо на автобусе или такси, у нас есть такси в Эль Кампелло, которое стоит 27 евро, которые мы считали немного высокими, так как мы ехали из непосредственно за пределами Бенидорма в комплекс за 31 евро. Прежде всего профи На 2-й день там моей жене было 76, и сотрудники принесли нам бутылку Кавы в ведре со льдом и 2 тарелки разных фруктов, это был очень добрый жест и был очень ценен. Персонал был превосходным, особенно леди из бара у бассейна. Номер был в порядке, но Ванная была очень маленькой. Минусы Если у вас трудности с ходьбой, то это место не для вас. Еда вечером еда была очень бедной в выборе по сравнению с другими отелями Барсело, в которых мы останавливались, хотя справедливости ради завтрак был довольно хорошим. Расположение очень плохое, и мы чувствовали, что семьи с детьми будут трудно найти что-либо сделать. Суть в том, что мы туда не вернемся.
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 12.10.2025
Мы остановились в вашем отеле с 18 сентября, решив повысить класс номера с видом на море на основе отзывов, которые мы читали. По прибытии около 13:00, нам сообщили, что регистрация - в был доступен только до 16:00. Когда я спросил о ранней проверке - в, мне сказали, что это возможно за дополнительные € 20 . Поэтому мы заплатили € 160 в общей сложности за четыре ночи, покрывая и повышение категории номера, и раннюю регистрацию - в, и были немедленно приняты в наш номер. Это, конечно, подчеркивало, что зал уже подготовлен, благодаря чему ранняя проверка - в плате чувствуют себя ненужными. Чек - в процессе сам был неоправданно длительным, требуя личные данные, включая как наши адреса электронной почты, домашние адреса, и номера телефонов, несмотря на то, что наш заказ был только постель и завтрак. Как только в номере ( 10 - 3 ) , вид был исключительным и, безусловно, изюминкой нашего пребывания. В то время как кухня была в плохом состоянии — с протекающим холодильником, больными — приспособленными дверями и без утвари (что вызвало проблему после покупки еды для приготовления пищи) — мы упустили эти недостатки из виду, поскольку спальни были чистыми и удобными. В целом наше пребывание было приятным до последнего дня. В тот день стояла пасмурная погода, и, проведя время в Эль Кампелло, мы вернулись в отель, намереваясь насладиться напитками в снэк-баре перед нашим последним вечерним приемом пищи. Однако по прибытии мы обнаружили, что бар закрыт без вывески или предварительного общения. После отправки письма, а затем позвонить на ресепшн, мне сказали, что закрытие было связано с кадровыми проблемами, связанными с событием, и что мне перезвонят относительно того, как получить доступ к еде и напиткам. Звонок не поступал. Когда я позвонил снова, сотрудник, с которым я разговаривал, был крив, сначала утверждая, что бар открыт, после чего его поправили и дали указание нам забрать напитки с ресепшена. На ресепшн нам предлагали только Heineken, воду, или безалкогольные напитки. Я выразил обеспокоенность тем, что, учитывая информацию, которую отель собирает на чеке - в, было бы просто заранее уведомить жителей о закрытии. Многие гости, в частности те, кто самостоятельно - общепит или менее мобильные, полагаются на этот бар в еде и напитках, тем более что ближайший супермаркет находится почти в 1 км в гору, а местные рестораны открываются только в 20.00. В итоге мы сами дошли до супермаркета пешком, но потом нам сказали, что бар возобновил работу после моей жалобы. Независимо от нашего обновления номера, этот сервис был намного ниже стандарта, ожидаемого от четырехзвездочного отеля. Особое разочарование вызывают отсутствие связи, непоследовательность в отношениях между сотрудниками и отсутствие каких-либо извинений или активной реакции. Мы рассматривали возможность возвращения в следующем году, но после этого опыта мы пересматриваем этот вопрос. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этой обратной связи, так как эти вопросы можно было бы легко решить с помощью более четкого общения и лучшего обслуживания гостей.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 21.09.2025


