La Laguna Spa & Golf

Я бы не чувствовал себя в безопасности, возвращаясь в этот отель. Дверь в мою комнату была открыта Шкаф с сейфом, оба широко открыты. Ничего не было принято Карта горничной все еще была на месте, номер убран. Менеджер сказал, что только я знаю код и номера НИКОГДА не оставались открытыми и раньше такого не было. Это испортило мой отпуск

Мы останавливались здесь раньше, и хотя номера устаревшие и устаревшие, пребывание было приятным. Однако с тех пор, как мы остановились здесь в сентябре прошлого года, стандарты не просто упали, они резко упали. Кровати в номере были нормальные, с подкладкой было чисто, но подушки были плоскими и мягкими и видали лучшие дни. Пол в комнате нуждался в хорошей уборке, а душевая в ванной нуждалась в тщательной и тщательной чистке, так как в затирке между плиткой была плесень. Туалет был сильно поцарапан и поврежден и нуждался в замене. Внешний бассейн был грязным, на нем плавал слой пыли и накипи, а вокруг плавали листья и другой мусор. Вокруг бассейна тоже было грязно, на полу и на некоторых кроватях был мусор от старых засохших птиц. Также часто ощущался сильный запах канализации, когда ветер дул в определенном направлении. Когда мы пожаловались на то, что в бассейне невозможно купаться, человек на стойке регистрации стал очень защищаться и сказал, что спасатель не откроется до июня, но мы можем плавать в нем на свой страх и риск. Она вообще не хотела принимать во внимание, что это была не наша проблема, а риск для здоровья, связанный с грязным, антисанитарным бассейном, и что они рекламировали открытый бассейн, которым люди могли пользоваться, независимо от присутствия спасателя. Однако позже мы увидели, как кто-то возле бассейна проверял воду, а другой человек без особого энтузиазма пытался подмести беспорядок вокруг него. Жаль, что стандарты настолько упали, поскольку раньше нам нравилось оставаться здесь.

отсутствие менеджмента во всем отеле. . . . . . . . . . . . персонал мог бы быть более дружелюбным. . . . . . . . . . . . еда и напитки могут и должны быть лучше. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Я предлагаю дополнительное обучение персонала. . . . . . . . . . . . . прекрасное место. . . . . . . . . . . . . . . очень хороший бассейн. . . . . . . . . . . . . . . . .

Постоянные посетители, всегда останавливайтесь в номере повышенной комфортности, который удобен и всегда пахнет свежестью и чистотой. Персонал всегда дружелюбен к нам. Только оставайтесь в номере, поэтому не могу комментировать еду, но обслуживание в баре всегда хорошее. Обожаю спа-центр внизу, такой расслабляющий, и очень рекомендую расслабляющий массаж от Джонни. Остановлюсь снова

Ресторан недоукомплектован. В конце еды приносят булочки. У моего мужа был стейк, который был жестким, у меня были котлеты из баранины, которые были в порядке. Была прекрасная бутылка белого вина по цене 36 евро за бутылку. Перед ужином пейте джин с тоником, только один вид тоника, без можжевельника, для четырехзвездочного отеля это плохо. Не буду торопиться возвращаться

Очень грубый персонал, грязная комната и бассейн, не обслуживают клиентов с ограниченными возможностями. Моя жена инвалид. мы пробыли в отеле четыре дня, пока ждали, пока освободится наша вилла. мы прилетели из Гернси через Великобританию перед долгим путешествием. Когда мы приехали, они взяли данные моей кредитной карты для использования в кафе у бассейна. На это у них ушла целая вечность. На стойке регистрации было очень жарко, и сотрудники просто продолжали разговаривать друг с другом и игнорировали нас. Я попросил помочь с нашими сумками, чтобы отнести их в номер. аси сказал, что моя жена инвалид. Сотрудники стойки регистрации отказались оказать нам помощь и сказали, что не имеет значения, если моя жена инвалид, они не являются носильщиками багажа, и мне придется совершить несколько поездок с нашими сумками, ТАКОЙ ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ И БЕСПОЛЕЗНЫЙ. Наш очень дорогой номер был грязным. это было во время жары, и в комнате нечего было пить, а поблизости не было магазинов, где можно было купить воду. Пошли в кафе у бассейна, и они отказались нас обслуживать, потому что на стойке регистрации не предоставили им данные нашей кредитной карты. Бассейн очень грязный, ужасные мусорные баки за бассейном на прилегающей дороге. Контейнеры воняли. На следующее утро пошли на завтрак, и матре отказался нас посадить, потому что на стойке регистрации снова не предоставили ресторану данные нашей кредитной карты! Это происходило каждое утро. С НАС ОБРАЩАЛИСЬ КАК С ПРЕСТУПНИКАМИ. Я отмечаю, что в других обзорах это говорилось. МЫ путешествуем по всему миру, и это худший отель, которым мы когда-либо пользовались. В этом районе нет приличных отелей, и мы выбрали его из-за его рейтинга. Когда у бассейна сотрудники кафе включали очень громкую музыку, которая была ужасной. Если вы инвалид, НЕ ездите в этот отель, так как они не заинтересованы в помощи людям с ограниченными возможностями. ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОТЕЛЬ

Плохое обслуживание клиентов. Жесткие правила применяются с небольшой гибкостью. Предполагается, что мы нечестные гости с постоянным полицейским менталитетом (например, пятеро из нас остановились в отеле на 2–3 ночи, низкий сезон, отель почти не заполнен. Три члена нашей большой семьи приехали, чтобы присоединиться к нам в отеле, прежде чем мы отправились обратно в в аэропорту и пришли посидеть с нами в зале для завтраков, но сначала им сказали, что они не могут сидеть с нами, а затем, что они могут заказать кофе (мы ясно дали понять, что будем платить за него отдельно), но не пить его в аэропорту. Зал для завтраков у нас, только в фойе) . Очень разочаровывающий опыт. В конце концов менеджер пришел поговорить с нами, и только когда нам сказали, что семейный визит был на похороны, и мы просто хотели провести еще немного времени вместе, прежде чем большинство из нас улетят обратно в Англию, они отступили.

Полностью грабительский отель, вводящий в заблуждение и обманчивый. Мы забронировали и оплатили наш двухместный номер с видом на бассейн через бронирование. ком. мы просили двуспальную кровать. Наш номер был подтвержден с бесплатным повышением категории. Мы приехали и зарегистрировались в номере 022. Мы не сразу пошли в нашу комнату, потому что у нас была назначена встреча в другом месте. Когда мы вернулись в отель, мы пошли в наш номер, в номере было 2 односпальные кровати, с видом на кустарник, мы связались со стойкой регистрации и попросили номер, за который мы заплатили, на стойке регистрации нам сказали, что если мы хотим такого рода Номер, который мы забронировали, стоил бы дополнительных 40 евро, от вымогательства мы отказались. Кроме того, сама комната была невзрачной, краска повсюду повреждена, английские телеканалы не работали, мы просили на стойке регистрации инженера, но он/она так и не пришел. наше худшее пребывание в отеле, я просто рад, что мы забронировали только 1 ночь, не мог дождаться, чтобы выбраться оттуда. мы оцениваем этот отель без звезд, у нас не было другого выбора, кроме как дать ему 1 звезду. Мы никому не будем рекомендовать этот отель, мы будем разоблачать мошенническое поведение этого отеля везде, где это возможно.

+10

Я забронировал отпуск через Thomas Cook Travel, и мы с нетерпением ждали приятного расслабляющего отдыха, основываясь на информации на веб-сайте Thomas Cook и веб-сайте отеля La Laguna. То, что я ожидал согласно предоставленной информации и что мы испытали, было намного ниже стандарта 4-звездочного улучшенного спа-отеля, судя по рекламируемым описаниям. Оказавшись в нашей комнате, мы не были впечатлены, так как комната выходила на приподнятое покрытие с ограниченным обзором. Комната нуждалась в обновлении и выглядела такой же, как и с момента постройки отеля. В ванной комнате была ванна со шлангом для душа, стоять в которой было небезопасно. Я подошел к стойке регистрации и попросил, чтобы меня переселили, но мне сказали, что отель почти полон, и все номера одинаковые. Мне предложили полулюкс за дополнительную плату. Я был рад заплатить за повышение класса обслуживания и попросил показать полулюкс, надеясь, что это будет значительное улучшение, но там был тот же устаревший декор и ванная комната. Я отказался, поскольку это не стоило никаких дополнительных затрат, и остановился на другом двухместном номере на 2-м этаже. Это было не лучше. Дверь падала со шкафа, в котором стоял холодильник. Кровати были неудобными и хорошо использовались. При ходьбе в комнате отвалилась напольная плитка. Кондиционер, даже когда он был выключен ночью, издавал шум из воздуховодов в потолке. На следующее утро после приезда я пошел в тренажерный зал. Это выглядело как переоборудованная спальня с очень небольшим количеством тренажеров для тренировок. Не было ковриков для упражнений, которые можно было бы положить на пол. Кондиционер не работал. Телевизор не работал, так как нет пульта. В спортзале была туалетная душевая, но в ней не было ни полотенец, ни мыла, а душевая так и не была достроена. Некоторое спортивное оборудование было небезопасно использовать. Когда я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, они посоветовали мне заранее сообщить им об этом, прежде чем посещать тренажерный зал, чтобы можно было включить кондиционер. Во время моего следующего визита я сообщил на стойку регистрации, чтобы включили кондиционер, но через 20 минут ничего не было сделано, и пользоваться было невозможно из-за высокой температуры. В 9 . В 30 утра того же утра мы пошли в ресторан отеля на завтрак и встали в очередь в ожидании свободных столиков. Ресторан был очень занят, и работали только две официантки. Я заметил очереди у кофемашины и в разных местах буфета. Это был хаос без организованности персонала. Наконец, через 15 минут мы получили столик, а затем снова встали в очередь и долго ждали замены фруктов, хлопьев и горячего шведского стола. Еда «горячего шведского стола» никогда не была горячей! Качество завтрака не улучшилось по прошествии недели. Одна из кофемашин вышла из строя на следующий день и не работала до конца недели. Бассейн отеля был закрыт на полтора дня, и гостям отеля не было предоставлено никаких сообщений или извинений, чтобы сообщить им, что происходит. Я спросил, могу ли я воспользоваться бассейном в спа-центре, но мне ответили, что это будет за дополнительную плату. Шезлонги вокруг бассейна использовались часто и были крайне неудобными. Отель La Laguna не является 4-звездочным отелем. Персонал был недоукомплектован, и сотрудники стойки регистрации не интересовались, если вы зададите им какие-либо вопросы. Номера в отеле требуют капитального ремонта, и цена на них завышена за предоставленное ужасное обслуживание. Понятно, что если вы забронируете стандартный номер в Thomas Cook Holidays в этом отеле, вы получите один из этих устаревших номеров. На сайте Thomas Cook Holidays нет фотографий номеров. Я бы не рекомендовал Hotel La Laguna или Thomas Cook Holidays, поскольку обе компании рекламируют вводящую в заблуждение, ложную и неверную информацию. Я написал в отель, чтобы подчеркнуть вышеуказанные проблемы, но они даже не приняли мою жалобу и не ответили. Я думаю, они ответят на это, как только оно появится на Tripadvisor, с помощью обычного ответа по сценарию. Я также написал в Thomas Cook Holidays, но они ответили, что если бы я поднял с ними проблемы во время моего отпуска, они бы их решили! Я так не думаю!

+13

Находясь очень близко к отелю, мы выбрали меню del Dia. Во-первых, сотрудники стойки регистрации были очень любезны, когда мы первоначально спросили, поэтому мы сделали заказ позже тем же утром. Ресторан был прекрасным, красивым и просторным, персонал был восхитительным, внимательным и дружелюбным. Меню меняется ежедневно, и мы были впечатлены качеством еды, а также ее подачей. 20 евро на человека с понедельника по пятницу с 13:00, 3 блюда с бокалом вина или пива и т. д. Я думаю, что это также доступно в выходные дни за дополнительную плату в размере 5 евро на человека. Мы обязательно вернемся. Спасибо за прекрасный обед.

Замечательный перерыв! Мы только что вернулись после 6-дневного пребывания в отеле La Laguna, у нас был замечательный отпуск, и отель оправдал свои ожидания. Мы забронировали номер с террасой, и нам приятно повысили категорию номера до вида на бассейн. Комната была хорошего размера, с отличным кондиционером, холодильником и большим количеством места для хранения вещей. Я отмечаю, что некоторые люди отметили, что холодильники не холодные, но у нас было здорово! Нас встретил дружелюбный персонал как на стойке регистрации, так и в спа-центре отеля. Мы провели день в спа-салоне, и весь спа-центр был в нашем распоряжении! Мы проводили утро на пляже, а дни у бассейна и никогда не пытались найти шезлонг. Бассейн был отличным, а бар на открытом воздухе гостеприимным. В целом фантастический отпуск, вернемся ли мы? ? Абсолютно ! !

Не могу придраться к этому месту, прекрасные чистые номера, превосходный персонал, великолепный бассейн, завтрак отличный, очень большой выбор, безупречные сады, мы обязательно вернемся, нам очень понравилась наша неделя здесь, рекомендую маленький бар Don Carlos и 222 итальянских ресторана по соседству, отличная еда. и напитки в обоих, 5 звезд полностью. . .

Хороший номер, убирают каждый день. душ самый лучший, персонал на стойке регистрации тоже приятный. Если вам нравится массаж или джакузи, сделайте это, это немного дорого, но оно того стоит. Бассейн поддерживается в чистоте, а сам бассейн имеет большую неглубокую зону для тех, кто не умеет плавать, что для меня было очень хорошо. Пиво в баре подается в холодных стаканах, что, опять же, для меня было идеальным, там также есть потрясающий пивной сад, завтрак был чем-то вроде смеха, все самообслуживание, но, к сожалению, сегодня все отели пошли именно так. Совсем рядом есть индийский и китайский ресторан, а также местный бар, пиццерия и испанский бар, все в нескольких минутах ходьбы, НО в наши дни нет местных магазинов, куда можно дойти пешком. В целом, это хорошее место для отдыха

Отель находится в идеальном месте, а сады красивые и ухоженные. однако сам дом никогда не стоит 4 звезд ни по испанским, ни по международным стандартам! ! ! ! - несмотря на обновления, дом просто старый и очень шумный (плохая звукоизоляция), что ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ беспокоит! это не вина отеля, что у некоторых гостей нет приличия и они просто громкие, но вы действительно можете услышать каждый кашель и каждую отрыжку через каждую стену и дверь. . . :-( - ковры, а также мрамор/плитка уже не современные, несоответствующие и во многих местах просто отвратительные. все это не достойно 4 звезд. - мини-бар в номере не холодит внутри, а излучает в комнату много тепла. - в данный момент (весна/лето 2023 г.) идут ремонтные работы, что, к сожалению, очень настораживает! много шума и пыли, нельзя пользоваться спа и нет даже скидки на проживание! строительный шум особенно сильно раздражает во время (расслабляющего??) массажа :-( - массаж в порядке, но они используют слишком много масла, а 50-минутный массаж длится всего 40 минут, что является дерзостью! и, как я уже сказал: строительный шум очень раздражает во время массажа. о, да, и если вы специально попросите англоговорящего человека для массажа, то было бы действительно здорово, если бы вы действительно нашли кого-то, кто говорит по-английски! ! в отеле 4 звезды! - Сигналы мобильных телефонов в этом районе слабы или отсутствуют, как и WIFI в отеле, к сожалению! вы будете считать себя счастливчиком, если WIFI в отеле работает и/или достаточно силен. даже сигнал телевизора часто пропадает, и тогда вы просто сидите перед черным экраном. . . так что все это просто не достойно 4 звезд! ! ! - из положительных моментов: отличное расположение, красивые сады, и вы действительно можете открыть окна и насладиться свежим воздухом, что в наши дни стало редкостью в отелях. это действительно здорово! и есть бесплатная парковка, и персонал приятный и услужливый - по крайней мере, женский персонал. мужской персонал в порядке, но краток… - также положительным является ресторан botanico (который, к сожалению, все еще помечен как "ла Лагуна"!?!). хороший ресторан, хорошая еда, приятный персонал (мужской персонал тоже!), и завтрак в отеле, который предлагается здесь в виде шведского стола, хороший и богатый. единственный недостаток: яйца резиновые и варенье только одно (мелокотон) - что опять-таки действительно не достойно 4 звезд! в общем, отель слишком дорогой для того, что он предлагает! и, несмотря на расположение и некоторые положительные моменты, в следующий раз я бы выбрал другой 4-звездочный отель в этом районе. "лагуна спа" заслуживает максимум 3 звезды! ! ! :-(

Автономное место для отдыха, где вы просто сидите и отдыхаете. Фантастика! Отель был хорошего размера, с хорошими удобствами, чистым, услужливым персоналом и несложной едой. Вернулся бы я? Да. Отель расположен в красивом жилом районе. Есть местные рестораны, хотя я предпочитал питаться в отеле на протяжении 4 ночей. Мой визит был в середине июня, и отель был занят, но не переполнен. Много места, чтобы посидеть возле бассейна. У меня был номер с террасой, и было приятно посидеть утром и вечером… . . днём слишком жарко! Спасибо за мой прекрасный отдых.

Прекрасный отель в основных местах общего пользования, и персонал был прекрасным, но Мы забронировали его, так как это спа-отель, но спа-центр был полностью закрыт из-за ремонта, об этом не было указано ни на веб-сайте, ни в какой-либо части нашей документации по бронированию. Я забронировал полулюкс, так как в нем было сказано, что у нас будет балкон с джакузи, но когда мы приехали, они сказали, что на территории нет джакузи? Горячая часть завтрака "шведский стол" всегда была холодной, на это постоянно жалуются 90 % посетителей. Они заявляют, что он был недавно отремонтирован, но номер, в котором мы останавливались, не обновлялся с 2008 года, когда мы останавливались там в последний раз, так как же он недавно отремонтирован? Полотенца для бассейна стоят 10 евро с человека, но их нельзя менять в любое время на протяжении всего пребывания? отвратительный Он классифицируется как 4-звездочный отель с 4-звездочными ценами, но не было Бесплатная вода (бутылочки по 1,2 евро) принадлежности для чая/кофе в номере, нам в конце концов удалось получить чайник и чашки, но нам сказали, что нам придется купить любой необходимый чай/кофе/сахар нет утюга / гладильной доски, пришлось постоянно просить, и в конце концов получили Простыни даже не подходят к кровати, которую только что положили на кровать

Я и моя мама в настоящее время останавливаемся в этом отеле во время летних каникул и поражены номерами, качеством еды и напитков и высоким уровнем обслуживания клиентов со стороны всех сотрудников. Все такие добрые и отзывчивые. У бассейна нет борьбы за место для кроватей, и все очень расслабленно и прохладно. Отличный отдых х

Прекрасный сад для легкого обеда или ужина. Удобная парковка рядом. Хорошее обслуживание, достойная еда, прекрасное расположение. Цена немного выше, чем в других местах в этом районе, но оно того стоит. Были несколько раз и ни разу не было плохого опыта. Приеду снова.

Прекрасный сад для легкого обеда или ужина. Удобная парковка рядом. Хорошее обслуживание, достойная еда, прекрасное расположение. Цена немного выше, чем в других местах в этом районе, но оно того стоит. Были несколько раз и ни разу не было плохого опыта. Приеду снова.

Во-первых, нам дали не тот номер, поэтому пришлось изменить на следующий день. В номере нет принадлежностей для чая или кофе (вы получаете бесплатный чайник на один день, что абсурдно) Номер содержался в очень чистой ежедневно, но номера очень старые. Если вы хотите, чтобы полотенце лежало вокруг бассейна, вы берете одно полотенце за десять евро за каждое, и вы должны хранить это полотенце всю неделю, а затем вернуть его и в конце вашего пребывания, очевидно, что полотенца станут грязными и мокрыми, так что это странная политика для 4-звездочного отеля. В бассейне, казалось, был мусор на дне или водоросли, о которых я сообщил на стойку регистрации, но ничего с этим не поделали. Еда в баре не была отличной, с ограниченным выбором и завышенной ценой, вам лучше пойти в итальянский ресторан за углом от отеля, где подают отличную еду по реалистичным ценам. Несколько раз мы ели в баре отеля, и однажды салат моей жены принесли за десять минут до моей еды, и когда я спросил официанта, он сказал, что у него стресс, потому что кофемашина сломалась! Также было много шума от строительных работ в отеле, и однажды утром мы сидели на стойке регистрации, а стойка регистрации была заполнена пылью, поэтому нам пришлось быстро перейти в бар. Даже в день отъезда я заказал звонок для пробуждения в 4 часа. 30 утра, так как у нас был ранний рейс, но мы его так и не получили, и когда я пожаловался на стойку регистрации, мне сказали, что телефон в номере, должно быть, неисправен. Это не четырехзвездочный отель, и он нуждается в улучшении во многих областях.