La Laguna Spa & Golf

Я поехал в отель с 3 друзьями, чтобы расслабиться через 5 дней после семейного отдыха. Персонал был груб и игнорировал нас. Мы заказали день спа, оплатили и ни один сотрудник не продемонстрировал, как работает спа, просто уехал, когда испанская пара прибыла, они были показаны вокруг. Это были мои 62 кв. Это был первый раз в жизни на каникулах, и я хотел, чтобы он был особенным. Мы заказали еду в Bestro в отеле, и мне внезапно сказали, что у них нет сока черной смородины в Испании официант. В 5-дневной поездке было 2 свадьбы, и свадебная вечеринка должна была пройти мимо нас, чтобы пожениться мы были на в наших купальниках, один был в пятницу в 17:00, другой в 16:00, очень случилось, что мы должны были уехать оба дня. Ресторан "Литалин", примыкающий к отелю, бросил нам наше меню. Худший опыт был, когда я пошел гулять один цветы роняли в отеле, и молодая девушка за рулем машины на парковке кричала на верхушке легких по-испански, когда она входила на парковку отеля. Рад быть дома в Шотландии.

+2

Останавливались на несколько дней 24 августа на семейном празднике. Прекрасные несколько дней. Расположение тихое с парой ресторанов/баров поблизости. Но тебе нужна машина. Расстояние до города Кесида с его многочисленными ресторанами/барами составляет 2 мили. Самый большой положительный момент - дружелюбие персонала и прекрасная зона бассейна. Отель небольшой с 70 номерами, но мы наслаждались этим фактом. Мы остановились в полулюксе, который был очень просторным, но отзывы о том, что номера являются базовыми и нуждаются в обновлении правда, это defo 3 звездочные стандарты. Завтрак был в порядке, хлопья, яйца, тосты и выпечка. Мы бы с удовольствием выбрали омлет и блины для нашей дочери. Но есть из чего выбирать. Зона ресторана/завтрака - прекрасный номер. Бассейн отличный, хороший размер для моего подростка. Моя единственная критика - чистота декоративного шара в центре бассейна, его зеленый цвет и серьезная потребность в чистоте. Насколько я задумался, это опасно для здоровья? Иначе в отеле безупречно чисто, так что я не мог этого понять? Отдельно отмечу прелестного спасателя, бедняга следил за соблюдением правила запрета белых полотенец в бассейне. Что-то, что не ладилось с гостями, правила, однако. Останемся ли мы снова да, но только при правильной цене.

Отель на мой взгляд показывает свой возраст особенно в номерах Бассейн в порядке спасатель очень вежливо делает свою работу Бар у бассейна и уборочный персонал очень приятный Персонал ресепшн не Вам понадобится автомобиль, так как до ближайшего супермаркета нет автобусов полчаса ходьбы Пабы и рестораны в местном районе очень хорошие

Прочитав несколько плохих отзывов, мы были приятно удивлены. Персонал был очень доброжелательным и полезным. Наш номер был просторным и удобным и имел хороший вид на бассейн, как и многие, если не все номера. Мы не провели много времени в отеле, хотя мы действительно имели несколько коктейлей в баре рано вечером и всегда приятный и полезный персонал бара.

Забронировано 2 номера, близнец и номер Делюкс! Говорит, что это четыре звезды🫣 определенно нет, 3 звезды в лучшем случае. Двухместные номера настолько базовые и кондиционер был 24 градуса, нам сказали, что это централизованно , не может измениться! ! Моя дочь больна астмой, и отапливаемая комната была очень плохой для ее кашля, Делюкс-люкс со спа-ванной никогда не работал. Тренажерный зал сломан. Возврат не предлагается при бронировании номера Делюкс со спа, который был сломан! Предложил другой номер после проживания 1 ночь, только здесь за 3 нтов, заплатил более 1000 фунтов за это! Каждый раз, когда мы спрашивали что-то на ресепшн ничего неразумного вроде того, где мы могли получить полотенца бассейна, нас спрашивали об имени и номере номера. Даже когда мы просили время на завтрак снова сомневались в том, что мы резиденты! Шокирующе. Завтрак был плохим для 4 звезды очень основной. Были яйца, бекон, тосты, салат помидоры, пирожные и еще пирожные. Не беспокойтесь платить вы можете получить один противоположный отель лучше. Если он включен то ок! Лучший парень из бассейна был таким услужливым, передвинул наши кровати, предложил забрать мое мороженое для меня! Слишком мило. € 10 возвращается каждый депозит полотенца! ! ! Ни один стон об этом не может быть нормальной практикой. Слава Богу, завтра я отправляюсь на 5 звезд, чтобы меня лечили лучше.

Официант в ресторане был очень груб (его звали Драко) . Мы хотели посмотреть финал Евро по футболу в ресторане. Мы спросили, не мог бы он добавить один столик, чтобы мы могли сидеть, и хотя места было достаточно, он ответил, что это невозможно. Он сказал, что может поставить стол за колонной (где просмотр матча был немного ограничен) Я согласился, а потом он присел и показал, как мы будем сидеть (жест, как кролики), что было очень грубо. Как только мы сели, другие люди сели, где мы попросили его поставить стол, и он не возражал, он пошел и подал их. Когда он пришел к нам, чтобы принять заказ, я сказал, что шокирован его поведением, что он не разрешил нам там сидеть, но когда там сидели испанцы, для него это не было проблемой. Вообще, отель был хорошим, но официант, Драко, был очень расист. Я не рекомендую

Официант в ресторане был очень груб (его звали Драко) . Мы хотели посмотреть финал Евро по футболу в ресторане. Мы спросили, не мог бы он добавить один столик, чтобы мы могли сидеть, и хотя места было достаточно, он ответил, что это невозможно. Он сказал, что может поставить стол за колонной (где просмотр матча был немного ограничен) Я согласился, а потом он присел и показал, как мы будем сидеть (жест, как кролики), что было очень грубо. Как только мы сели, другие люди сели, где мы попросили его поставить стол, и он не возражал, он пошел и подал их. Когда он пришел к нам, чтобы принять заказ, я сказал, что шокирован его поведением, что он не разрешил нам там сидеть, но когда там сидели испанцы, для него это не было проблемой. Вообще, отель был хорошим, но официант, Драко, был очень расист. Я не рекомендую

Я бы не чувствовал себя в безопасности, возвращаясь в этот отель. Дверь в мою комнату была открыта Шкаф с сейфом, оба широко открыты. Ничего не было принято Карта горничной все еще была на месте, номер убран. Менеджер сказал, что только я знаю код и номера НИКОГДА не оставались открытыми и раньше такого не было. Это испортило мой отпуск

Мы останавливались здесь раньше, и хотя номера устаревшие и устаревшие, пребывание было приятным. Однако с тех пор, как мы остановились здесь в сентябре прошлого года, стандарты не просто упали, они резко упали. Кровати в номере были нормальные, с подкладкой было чисто, но подушки были плоскими и мягкими и видали лучшие дни. Пол в комнате нуждался в хорошей уборке, а душевая в ванной нуждалась в тщательной и тщательной чистке, так как в затирке между плиткой была плесень. Туалет был сильно поцарапан и поврежден и нуждался в замене. Внешний бассейн был грязным, на нем плавал слой пыли и накипи, а вокруг плавали листья и другой мусор. Вокруг бассейна тоже было грязно, на полу и на некоторых кроватях был мусор от старых засохших птиц. Также часто ощущался сильный запах канализации, когда ветер дул в определенном направлении. Когда мы пожаловались на то, что в бассейне невозможно купаться, человек на стойке регистрации стал очень защищаться и сказал, что спасатель не откроется до июня, но мы можем плавать в нем на свой страх и риск. Она вообще не хотела принимать во внимание, что это была не наша проблема, а риск для здоровья, связанный с грязным, антисанитарным бассейном, и что они рекламировали открытый бассейн, которым люди могли пользоваться, независимо от присутствия спасателя. Однако позже мы увидели, как кто-то возле бассейна проверял воду, а другой человек без особого энтузиазма пытался подмести беспорядок вокруг него. Жаль, что стандарты настолько упали, поскольку раньше нам нравилось оставаться здесь.

отсутствие менеджмента во всем отеле. . . . . . . . . . . . персонал мог бы быть более дружелюбным. . . . . . . . . . . . еда и напитки могут и должны быть лучше. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Я предлагаю дополнительное обучение персонала. . . . . . . . . . . . . прекрасное место. . . . . . . . . . . . . . . очень хороший бассейн. . . . . . . . . . . . . . . . .

Постоянные посетители, всегда останавливайтесь в номере повышенной комфортности, который удобен и всегда пахнет свежестью и чистотой. Персонал всегда дружелюбен к нам. Только оставайтесь в номере, поэтому не могу комментировать еду, но обслуживание в баре всегда хорошее. Обожаю спа-центр внизу, такой расслабляющий, и очень рекомендую расслабляющий массаж от Джонни. Остановлюсь снова

Ресторан недоукомплектован. В конце еды приносят булочки. У моего мужа был стейк, который был жестким, у меня были котлеты из баранины, которые были в порядке. Была прекрасная бутылка белого вина по цене 36 евро за бутылку. Перед ужином пейте джин с тоником, только один вид тоника, без можжевельника, для четырехзвездочного отеля это плохо. Не буду торопиться возвращаться

Очень грубый персонал, грязная комната и бассейн, не обслуживают клиентов с ограниченными возможностями. Моя жена инвалид. мы пробыли в отеле четыре дня, пока ждали, пока освободится наша вилла. мы прилетели из Гернси через Великобританию перед долгим путешествием. Когда мы приехали, они взяли данные моей кредитной карты для использования в кафе у бассейна. На это у них ушла целая вечность. На стойке регистрации было очень жарко, и сотрудники просто продолжали разговаривать друг с другом и игнорировали нас. Я попросил помочь с нашими сумками, чтобы отнести их в номер. аси сказал, что моя жена инвалид. Сотрудники стойки регистрации отказались оказать нам помощь и сказали, что не имеет значения, если моя жена инвалид, они не являются носильщиками багажа, и мне придется совершить несколько поездок с нашими сумками, ТАКОЙ ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ И БЕСПОЛЕЗНЫЙ. Наш очень дорогой номер был грязным. это было во время жары, и в комнате нечего было пить, а поблизости не было магазинов, где можно было купить воду. Пошли в кафе у бассейна, и они отказались нас обслуживать, потому что на стойке регистрации не предоставили им данные нашей кредитной карты. Бассейн очень грязный, ужасные мусорные баки за бассейном на прилегающей дороге. Контейнеры воняли. На следующее утро пошли на завтрак, и матре отказался нас посадить, потому что на стойке регистрации снова не предоставили ресторану данные нашей кредитной карты! Это происходило каждое утро. С НАС ОБРАЩАЛИСЬ КАК С ПРЕСТУПНИКАМИ. Я отмечаю, что в других обзорах это говорилось. МЫ путешествуем по всему миру, и это худший отель, которым мы когда-либо пользовались. В этом районе нет приличных отелей, и мы выбрали его из-за его рейтинга. Когда у бассейна сотрудники кафе включали очень громкую музыку, которая была ужасной. Если вы инвалид, НЕ ездите в этот отель, так как они не заинтересованы в помощи людям с ограниченными возможностями. ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОТЕЛЬ

Плохое обслуживание клиентов. Жесткие правила применяются с небольшой гибкостью. Предполагается, что мы нечестные гости с постоянным полицейским менталитетом (например, пятеро из нас остановились в отеле на 2–3 ночи, низкий сезон, отель почти не заполнен. Три члена нашей большой семьи приехали, чтобы присоединиться к нам в отеле, прежде чем мы отправились обратно в в аэропорту и пришли посидеть с нами в зале для завтраков, но сначала им сказали, что они не могут сидеть с нами, а затем, что они могут заказать кофе (мы ясно дали понять, что будем платить за него отдельно), но не пить его в аэропорту. Зал для завтраков у нас, только в фойе) . Очень разочаровывающий опыт. В конце концов менеджер пришел поговорить с нами, и только когда нам сказали, что семейный визит был на похороны, и мы просто хотели провести еще немного времени вместе, прежде чем большинство из нас улетят обратно в Англию, они отступили.

Полностью грабительский отель, вводящий в заблуждение и обманчивый. Мы забронировали и оплатили наш двухместный номер с видом на бассейн через бронирование. ком. мы просили двуспальную кровать. Наш номер был подтвержден с бесплатным повышением категории. Мы приехали и зарегистрировались в номере 022. Мы не сразу пошли в нашу комнату, потому что у нас была назначена встреча в другом месте. Когда мы вернулись в отель, мы пошли в наш номер, в номере было 2 односпальные кровати, с видом на кустарник, мы связались со стойкой регистрации и попросили номер, за который мы заплатили, на стойке регистрации нам сказали, что если мы хотим такого рода Номер, который мы забронировали, стоил бы дополнительных 40 евро, от вымогательства мы отказались. Кроме того, сама комната была невзрачной, краска повсюду повреждена, английские телеканалы не работали, мы просили на стойке регистрации инженера, но он/она так и не пришел. наше худшее пребывание в отеле, я просто рад, что мы забронировали только 1 ночь, не мог дождаться, чтобы выбраться оттуда. мы оцениваем этот отель без звезд, у нас не было другого выбора, кроме как дать ему 1 звезду. Мы никому не будем рекомендовать этот отель, мы будем разоблачать мошенническое поведение этого отеля везде, где это возможно.

+10

Я забронировал отпуск через Thomas Cook Travel, и мы с нетерпением ждали приятного расслабляющего отдыха, основываясь на информации на веб-сайте Thomas Cook и веб-сайте отеля La Laguna. То, что я ожидал согласно предоставленной информации и что мы испытали, было намного ниже стандарта 4-звездочного улучшенного спа-отеля, судя по рекламируемым описаниям. Оказавшись в нашей комнате, мы не были впечатлены, так как комната выходила на приподнятое покрытие с ограниченным обзором. Комната нуждалась в обновлении и выглядела такой же, как и с момента постройки отеля. В ванной комнате была ванна со шлангом для душа, стоять в которой было небезопасно. Я подошел к стойке регистрации и попросил, чтобы меня переселили, но мне сказали, что отель почти полон, и все номера одинаковые. Мне предложили полулюкс за дополнительную плату. Я был рад заплатить за повышение класса обслуживания и попросил показать полулюкс, надеясь, что это будет значительное улучшение, но там был тот же устаревший декор и ванная комната. Я отказался, поскольку это не стоило никаких дополнительных затрат, и остановился на другом двухместном номере на 2-м этаже. Это было не лучше. Дверь падала со шкафа, в котором стоял холодильник. Кровати были неудобными и хорошо использовались. При ходьбе в комнате отвалилась напольная плитка. Кондиционер, даже когда он был выключен ночью, издавал шум из воздуховодов в потолке. На следующее утро после приезда я пошел в тренажерный зал. Это выглядело как переоборудованная спальня с очень небольшим количеством тренажеров для тренировок. Не было ковриков для упражнений, которые можно было бы положить на пол. Кондиционер не работал. Телевизор не работал, так как нет пульта. В спортзале была туалетная душевая, но в ней не было ни полотенец, ни мыла, а душевая так и не была достроена. Некоторое спортивное оборудование было небезопасно использовать. Когда я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, они посоветовали мне заранее сообщить им об этом, прежде чем посещать тренажерный зал, чтобы можно было включить кондиционер. Во время моего следующего визита я сообщил на стойку регистрации, чтобы включили кондиционер, но через 20 минут ничего не было сделано, и пользоваться было невозможно из-за высокой температуры. В 9 . В 30 утра того же утра мы пошли в ресторан отеля на завтрак и встали в очередь в ожидании свободных столиков. Ресторан был очень занят, и работали только две официантки. Я заметил очереди у кофемашины и в разных местах буфета. Это был хаос без организованности персонала. Наконец, через 15 минут мы получили столик, а затем снова встали в очередь и долго ждали замены фруктов, хлопьев и горячего шведского стола. Еда «горячего шведского стола» никогда не была горячей! Качество завтрака не улучшилось по прошествии недели. Одна из кофемашин вышла из строя на следующий день и не работала до конца недели. Бассейн отеля был закрыт на полтора дня, и гостям отеля не было предоставлено никаких сообщений или извинений, чтобы сообщить им, что происходит. Я спросил, могу ли я воспользоваться бассейном в спа-центре, но мне ответили, что это будет за дополнительную плату. Шезлонги вокруг бассейна использовались часто и были крайне неудобными. Отель La Laguna не является 4-звездочным отелем. Персонал был недоукомплектован, и сотрудники стойки регистрации не интересовались, если вы зададите им какие-либо вопросы. Номера в отеле требуют капитального ремонта, и цена на них завышена за предоставленное ужасное обслуживание. Понятно, что если вы забронируете стандартный номер в Thomas Cook Holidays в этом отеле, вы получите один из этих устаревших номеров. На сайте Thomas Cook Holidays нет фотографий номеров. Я бы не рекомендовал Hotel La Laguna или Thomas Cook Holidays, поскольку обе компании рекламируют вводящую в заблуждение, ложную и неверную информацию. Я написал в отель, чтобы подчеркнуть вышеуказанные проблемы, но они даже не приняли мою жалобу и не ответили. Я думаю, они ответят на это, как только оно появится на Tripadvisor, с помощью обычного ответа по сценарию. Я также написал в Thomas Cook Holidays, но они ответили, что если бы я поднял с ними проблемы во время моего отпуска, они бы их решили! Я так не думаю!

+13

Находясь очень близко к отелю, мы выбрали меню del Dia. Во-первых, сотрудники стойки регистрации были очень любезны, когда мы первоначально спросили, поэтому мы сделали заказ позже тем же утром. Ресторан был прекрасным, красивым и просторным, персонал был восхитительным, внимательным и дружелюбным. Меню меняется ежедневно, и мы были впечатлены качеством еды, а также ее подачей. 20 евро на человека с понедельника по пятницу с 13:00, 3 блюда с бокалом вина или пива и т. д. Я думаю, что это также доступно в выходные дни за дополнительную плату в размере 5 евро на человека. Мы обязательно вернемся. Спасибо за прекрасный обед.

Замечательный перерыв! Мы только что вернулись после 6-дневного пребывания в отеле La Laguna, у нас был замечательный отпуск, и отель оправдал свои ожидания. Мы забронировали номер с террасой, и нам приятно повысили категорию номера до вида на бассейн. Комната была хорошего размера, с отличным кондиционером, холодильником и большим количеством места для хранения вещей. Я отмечаю, что некоторые люди отметили, что холодильники не холодные, но у нас было здорово! Нас встретил дружелюбный персонал как на стойке регистрации, так и в спа-центре отеля. Мы провели день в спа-салоне, и весь спа-центр был в нашем распоряжении! Мы проводили утро на пляже, а дни у бассейна и никогда не пытались найти шезлонг. Бассейн был отличным, а бар на открытом воздухе гостеприимным. В целом фантастический отпуск, вернемся ли мы? ? Абсолютно ! !

Не могу придраться к этому месту, прекрасные чистые номера, превосходный персонал, великолепный бассейн, завтрак отличный, очень большой выбор, безупречные сады, мы обязательно вернемся, нам очень понравилась наша неделя здесь, рекомендую маленький бар Don Carlos и 222 итальянских ресторана по соседству, отличная еда. и напитки в обоих, 5 звезд полностью. . .

Хороший номер, убирают каждый день. душ самый лучший, персонал на стойке регистрации тоже приятный. Если вам нравится массаж или джакузи, сделайте это, это немного дорого, но оно того стоит. Бассейн поддерживается в чистоте, а сам бассейн имеет большую неглубокую зону для тех, кто не умеет плавать, что для меня было очень хорошо. Пиво в баре подается в холодных стаканах, что, опять же, для меня было идеальным, там также есть потрясающий пивной сад, завтрак был чем-то вроде смеха, все самообслуживание, но, к сожалению, сегодня все отели пошли именно так. Совсем рядом есть индийский и китайский ресторан, а также местный бар, пиццерия и испанский бар, все в нескольких минутах ходьбы, НО в наши дни нет местных магазинов, куда можно дойти пешком. В целом, это хорошее место для отдыха