The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel

Я хотел поделиться своим исключительным опытом с Оливией (стойка регистрации) , которая предоставила выдающееся обслуживание во время нашего пребывания. С момента нашего прибытия Оливия вышла за рамки, чтобы обеспечить нашу проверку - в процессе была бесшовной и гостеприимной. Благодаря ее вниманию к деталям и искреннему гостеприимству мы почувствовали себя по-настоящему ценными. Усилия Оливии значительно расширили наше пребывание, и ее преданность делу не осталась незамеченной. Спасибо, Оливия, что сделала наш визит незабываемым!

Отличный опыт. Доброжелательный и полезный персонал, роскошные номера. У нас был один из номеров у бассейна, следовательно, у нас был прямой доступ к бассейну. У нас тоже была своя гидромассажная ванна. Оба были чистыми и расслабляющими. Бассейн никогда не был переполнен. Номер был просторным и обставлен очень хорошо. Кофеварки и чайники, система фильтрованной воды, мини-бар, были очень хорошими. Хотя у нас не было времени насладиться, ресторан внутри отеля был очень хорошим с хорошим выбором блюд и напитков. Отель находится в довольно районе, но все еще очень близко к основным достопримечательностям на такси, автобусе, или метро.

Плюсы Преимущества уровня Accor обеспечены хорошо В целом еда была хорошая. - Это разумная цена по сравнению с другими пятью - звездочные отели в Сеуле - Маленькие десерты красочны и имеют широкий выбор. И вкусно! Минусы Отельер - ответственный за проверку гостиной? Не знаю, почему чек - на прилавке есть личное дело примерить, вставить в него искусственные слезы. Никакой пятерки - звездочный отель или даже недружелюбное место делает личные дела на стойке регистрации или стойке отдыха. Шеф-повар выглядел очень злым, а рыбный запах Эоньянг Булгоги был очень плохим. - Ранняя проверка - инс среди преимуществ уровня Аккор может быть трудно получить, потому что они не допускают вход в комнату отдыха, если они до 14:00 - Проверка - в процессе была в целом быстрой, но это не было дружелюбным, и пропустили бесплатные напитки ваучеры при проверке - в процедуре Это пятизвездочный отель, который не предоставляет яйца benedict во время обслуживания яичной жизни повара. Алкогольные напитки в салоне слишком дефицитны для сопоставимых отелей. Ref, - Производительность кондиционера немного плохая. Это может быть немного жарко, потому что солнечный свет приходит. - Сауна эксплуатируется внешней компанией, поэтому трудно рассчитывать на гостиничное обслуживание. Это не очень звуконепроницаемо, но неудобств нет.

Отличный отель, профессиональный грамотный , хороший и доброжелательный персонал. Это лучший отель, в котором я был. Я путешествую по бизнесу и частным делам почти каждую неделю, и в нескольких программах я имею самый высокий статус, и я думаю, что отель Pullman Senator в Сеуле является лучшим отелем. Я был очень впечатлен представительским лаунджем, во время счастливых часов большой выбор еды и напитков, превосходное обслуживание, отличное питание, красивый декор, красивый вид. Посол Люкс номер красивый с большими окнами на землю, красивый вид очень хорошо оборудованный номер элегантный В современном стиле. И крытый, и открытый бассейны очень хорошие, открытый бассейн в стиле аквариума. Особого внимания заслуживает хороший персонал, особенно в представительском лаундже Эмма из представительского лаунджа, чрезвычайно компетентный полезный и доброжелательный человек. Я вижу, что отель идеально управляется . Поздравляю генерального директора отеля. Также менеджер ресепшн очень культурный и полезный человек Я настоятельно рекомендую этот отель и надеюсь, что у меня будет возможность остановиться там снова.

Отличные номера Превосходное обслуживание клиентов и хотели бы особо поблагодарить сотрудника входных дверей из Австралии, который отлично помог нам с местными предложениями по транспорту Отель в целом очень чистый и удобный, и мы наслаждались нашим пребыванием

Номера превосходные в этом отеле Ambassador плюс обслуживание фантастическое. Номер Намсан особенно хорошо спроектирован и удобен. Сотрудники стойки регистрации такие услужливые, Оуэн и Уильям очень вежливые. Все сотрудники так хорошо говорят по-английски. Служба обслуживания гостей отвечает на звонки оперативно и предоставляет отличное обслуживание номеров. Сэм.

입구부터 퇴장까지 너무나도 친절한 크루멤버분들이 가장 인상깊어요. Нажмите на кнопку и нажмите кнопку «Получить». 깨끗하고 푹신한 커다란 침대, 자동 이중커튼, 무선배터리충전기가 비치되어있고, 온수가 바로바로 콸콸 나온 점, 예쁜 수영장, 신선한 음식과 향기로운커피, 빵과 케이크는 다른 Будьте здоровы! 아름다운 남산타워뷰도 아름다운 추억 중 하나가 되었습니다 Если вы хотите, чтобы это было, вы можете сделать это! Вот это да, вот это да!

Это был наш первый визит в Сеул, и мы хотели выбрать место рядом со всеми достопримечательностями, и этот отель был просто потрясающим. Все рядом в шаговой доступности (мы много гуляем). Отель очень чистый и ухоженный, персонал дружелюбный и услужливый, тренажерный зал и удобства потрясающие. Это место мы выберем и для следующих визитов!

очень приятный и услужливый персонал. номер чистый, а кровать, честно говоря, очень хорошая. хорошие удобства, и мне нравится, что у открытого бассейна сейчас есть крыша, хотя я думаю, что он открыт летом. . Температура воды просто идеальна для этого времени года! ! Прекрасно провели время во время посещения! ! ! обязательно приду снова

Пребывание в этом отеле похоже на пребывание в фильме ужасов. Вы знаете такие клише-фильмы о том, как семья получает большой дом с привидениями? Клише «днем все хорошо, но ночью происходит что-то ужасное»? Вот что значит пребывание в этом отеле. Выслушайте меня немного. Отель был хорошим. Когда я захотел зарегистрироваться, меня отвели в зал ожидания на 18 этаже. В гостиной есть исключительный вид и БЕСПЛАТНЫЕ НАПИТКИ! ! ! (да, я азиат). Во время регистрации сотрудники сказали мне, что утром я получу БЕСПЛАТНЫЙ ЗАВТРАК, а в «счастливый час» — АЛКОГОЛЬ и ЕДУ. Безумие! ! ! Спасибо, Аккор. Комната тоже была отличной. Это было красиво, чисто и просторно. На мгновение я подумал, что заплатил слишком мало за этот отель (знаю, это безумие для азиата). Как и в тех фильмах, все было великолепно. Но ночью произошло нечто ужасное. В комнате стало жарко. Оказывается, ночью в отеле отключили кондиционер. Кстати, это сбивает с толку, потому что это обратный азиатский ход. Азиаты включают кондиционер только тогда, когда хотят спать, чтобы сэкономить на счетах за электроэнергию. В холодные месяцы можно отключить кондиционер. Но я оставался там в апреле. Температура снаружи была недостаточно холодной, чтобы компенсировать жару в помещении. Температура в комнате колебалась между 26. 5 и 27 градусов по Цельсию, что составляет около 80 градусов по Фаренгейту. Я знаю только одного человека, который мог спать при такой температуре, — Брюса Ли. TLDR; если вы Брюс Ли, то отель 5/5. Если ты смертный 2/5.

У нас были забронированы два номера, и среди нас четверых мы являемся участниками ACCOR Plus 1 x Diamond и 2 x Platinum. Таким образом, мы побывали во многих отелях Accor по всему миру, в основном в Азиатско-Тихоокеанском регионе, и многие из них можно сравнить с нашим первым пребыванием в Ambassador Seoul - Pullman. 1 ) Закрыто для очистки Это первый раз, когда нас просят уйти, причем не один, а два раза в день, на уборку, между часами работы на завтрак и до 9 часов вечера. Это очень раздражает, когда двоим из нас приходится работать в некоторые дни, а наличие ребенка делает работу в комнате непрактичной. Представительский лаундж всегда обслуживал работающих руководителей, которым, возможно, придется работать в течение дня, а не просить уйти на уборку! В других залах тоже проводится уборка, и они просто убирают вокруг вашего стола, и мы понимаем, что уборка необходима и обычно проводится в непиковое время. Почему он называется представительским лаунджем, когда руководители не могут работать в зале целый день, а их выгоняют? ? Есть переговорные комнаты, и когда я спросил, можем ли мы воспользоваться переговорной комнатой, когда убрали, мне тоже отказали! 2) Дети в гостиной У работающих руководителей есть дети, и иногда они берут с собой семью в рабочие поездки. Мы понимаем, что детей не пускают во время подачи алкоголя, но в других случаях их можно пускать, как это было в прошлом опыте посещения представительских залов других отелей. К детям относятся как к ненужным! Компания Accor всегда заявляла, что отель подходит для семейного отдыха, и моей внучке неоднократно дарили мягкий игрушечный талисман, когда она была с нами в других отелях Accor. 3) Нет консьерж-сервиса. При регистрации нам пришлось нести свой багаж, и никто не мог помочь. Нам пришлось помочь себе (двум женщинам и ребенку) с тележкой отеля, так как обоим нашим мужьям пришлось оставить нас, чтобы вернуть арендованные машины. Обычно мы находим персонал недовольным, работающим там, и это проявляется в их обслуживании своих гостей. Мы не будем рекомендовать этот отель никому, особенно участникам Accor Plus Platinum и выше, которые знают и испытали, что такое гостеприимство, в других замечательных отелях Accor в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Это довольно необычный отель. Здесь есть ресторан, отмеченный звездой Мишлен, выдающийся представительский клуб, а рядом с отелем паркуются дорогие автомобили (например, Lamborghini), как в Монте-Карло. На другом конце спектра они берут большую плату за туалетные принадлежности, а также за доступ к бассейну. Самое главное, что они экономят доллары, не включая кондиционер в апреле. Мы не могли снизить температуру в нашей комнате ниже 80–82 F/27–28 C и спросили, что нам делать. Их ответом было выключить термостат и открыть окно. Это мало помогло снизить температуру, а просто позволило пропустить шум с улицы внизу. Мы спали ужасно все пять ночей, пока были там. В остальном все было хорошо, а не отлично. Регистрация прошла не очень хорошо, поскольку женщина не узнала мой статус Accor, поэтому я потерял потенциальное повышение класса обслуживания. (У меня был ключ от комнаты, когда я понял, что она допустила ошибку.) Комната была хорошая, но мы ненавидели ванную. Там был прозрачный душ, который мы ненавидим. Чтобы уединиться, можно было опустить жалюзи, но у них была металлическая отделка, которая постоянно стучала. Представительский лаундж и ресторан, где подают завтрак, были превосходны. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и полезны, но не очень хорошо осведомлены. Им нужен консьерж на полный рабочий день. Зимой это место подойдет, но весной и осенью его следует избегать.

Предполагается, что я останусь там на следующей неделе во второй раз из-за удобства расположения для моих деловых целей. Поэтому решил попробовать еще раз, несмотря на последнее неприятное пребывание, чтобы посмотреть, есть ли улучшения. У меня были ужасные впечатления от пребывания в этом отеле в августе прошлого года, в основном все мои разумные запросы (которые постоянно удовлетворялись другими отелями Accor в Сеуле и по всему миру - бесплатное повышение категории номера и дополнительный гость для доступа в представительский лаундж, поздний выезд). ) изначально были полностью отвергнуты, несмотря на то, что я был платиновым участником. Что действительно меня расстроило, так это то, что отель захотел взимать с меня плату за доступ к горячему или холодному бассейну и использованию сауны, а также за несколько других проявлений халатности со стороны их персонала. Эскалация была завершена, и, наконец, они сдались. Жалобы были поданы мною в AccorPlus и ALL Loyalty & Guest Experience – честно говоря, это не сильно помогло с точки зрения улучшения ситуации, если судить по моему сегодняшнему опыту, который будет описан ниже. Сегодня я пишу, чтобы оставить свой обычный запрос на: 1 . бесплатное повышение категории номера 2 . бесплатный доступ к горячему бассейну/холодному бассейну/сауне 3 . x 1 гость в представительском лаундже 4 . поздний выезд Ответы были такими: сауна и 1 гость представительского лаунджа должны быть платными, повышение категории номера при наличии мест (стандартный ответ), и только поздний выезд является ответом «да». Это ценность для меня как участника ALL Diamond! Нелепый ? Я останавливался во многих отелях (в том числе не Accor) по всему миру, и это единственный отель, который настаивает на взимании платы за посещение сауны и дополнительного гостя в представительском лаундже. Извините, представитель Pullman в Сеуле. Я отменил бронирование на следующую неделю и НИКОГДА больше не буду бронировать ваш отель в будущем. Для читателей, которые собираются остановиться в этом отеле, особенно если вы ВСЕ являетесь привилегированными членами, пожалуйста, обратите внимание на мои встречи выше.

Избегайте этого отеля любой ценой, особенно если вы являетесь участником Accor Gold или Silver. Им плевать на вашу лояльность. Они берут с вас 6 долларов за зубную щетку (даже бюджетные отели, такие как ibis, этого не делают). Я чувствовал, что меня обманули, заставив заплатить за 5-звездочное обслуживание, а в итоге я получил 2-звездочное обслуживание. (1) Прибыл рано утром в 8 утра и надеялся провести предварительную регистрацию заезда, чтобы я мог просто забрать ключи позже во второй половине дня, как только номер будет готов, сотрудники стойки регистрации сказали, что не могут провести предварительную регистрацию. - для меня, и я могу сделать это только после того, как номер будет готов, что довольно странно, поскольку я могу сделать это в большинстве отелей, в которых я останавливался. (2) когда мы вернулись вечером, готовые к заселению, агент подтвердила, что я оставил пометку, что у нас с женой годовщина свадьбы, но она сказала нам с улыбкой, что ей жаль, что нет никаких удобств. что они могли бы подарить нам (даже не юбилейную записку), да, они такие ужасные. (3) обнаружив, что за использование зубной щетки взимается плата в размере 6 долларов, я потерял ее, пошел взимать плату на стойке регистрации и потребовал менеджера, менеджер не торопился, и я ждал в вестибюле 10 минут, пока он только что был на приеме и мне приходится заставить себя поговорить с ним. Он был почти бесполезен и объяснил, что они взимают плату за удобства в номере из-за политики правительства (это чушь, поскольку мы остановились в отеле Mercure Ambassador Hongdae на следующий день, и у них никогда не было никаких цен / сборов за зубную щетку или удобства в номере). будьте с ним честны, по крайней мере, он пришел в себя и исправил ситуацию после того, как я вернулся в свою комнату. Вам лучше остановиться в Mercure Ambassador Hongdae, поскольку у них как минимум 5-звездочный сервис по сравнению с Pullman Ambassador, у которого дешевый 2-звездочный сервис. Я не думаю, что им следует даже указывать имя Pullman в этом отеле, поскольку пребывание в этом отеле явно не было услугой Pullman, что меня расстраивает, поскольку я был верен этому бренду и являлся золотым участником.

Останавливались в The Ambassador Seoul – A Pullman Hotel с 18 декабря по 23 декабря 2023 года. Раньше мы останавливались 4 раза, но это наш первый визит после ремонта в годы пандемии. Нас зарегистрировал г-н Дуглас в холле, и мы рады сообщить, что отель подтверждает статус A Platinum. Нам дали повышение категории номера, доступ в лаундж и завтрак. Приветственный подарок включает бутылку вина и выпечку. Приветственный подарок — ЛУЧШЕЕ за все время нашего пребывания в 2023 году! Нам дали номер 1417. Интересно, что из соображений экологии в отеле больше не предоставляются зубные наборы. Поэтому нам пришлось самим покупать зубные щетки, которые мы выбрасываем после нашего пребывания. Было бы хорошо, если бы отель предоставил возможность купить у них зубные щетки при заселении. Нам также сказали, что с нас будет взиматься плата, если мы удалим флаконы с гелем для душа, шампунем и кондиционером. Хотя было бы полезно сообщить нам об этом, я сильно сомневаюсь, что гости отеля возьмут с собой домой такие полбутылки туалетных принадлежностей. В отличие от других рецензентов, мы нашли администраторов на стойке регистрации очень гостеприимными, теплыми и дружелюбными. Дуглас и красивый молодой джентльмен, дежуривший 19 декабря в зале ожидания, тоже были дружелюбны к иностранцам. Молодой человек хорошо говорил по-английски и смог ответить на мой вопрос о красивом здании с видом на гостиную. Мне жаль, что я не узнал его имени. Распространение канапе на завтрак и вечером было, мягко говоря, хорошим. Однажды утром во время завтрака было другое блюдо, хотя распространение через утро и каждый вечер в счастливые часы оставалось статус-кво. Так что, если вам быстро надоест одна и та же еда, просто попробуйте ее один раз. После ремонта зал стал намного больше, и из него открывается захватывающий вид на Сеул. Лобби-ресторан также намного больше и занимает место, которое раньше занимала стойка регистрации. Он также покончил с перегородками, поэтому теперь он намного приятнее для глаз. Нас не было целый день, поэтому мы не могли сообщить о послеобеденном чае в гостиной. Корейцы вообще боятся холода, поэтому мы выключили обогреватель и открыли маленькое окошко сбоку, чтобы в комнату проветривался приятный освежающий воздух. Я думаю, что осенью/летом в комнате будет душно. Мы, вероятно, вернемся сюда во время нашего следующего визита в декабре 2024 года, и тогда я добавлю еще один отзыв. Спасибо за гостеприимство, Отель Ambassador Seoul - A Pullman. Не могли бы вы указать название и адрес вашего отеля на корейском языке в приложении ALL, чтобы вам было легче общаться с таксистами в аэропорту и в Сеуле в целом?

+8

Номер отремонтирован и чист. Большая умная комната и большой телевизор. По моей просьбе все сотрудники могут говорить по-английски и эффективно работать. Не на что жаловаться, кроме окружающего отеля ничего особенного и около 5 минут ходьбы до ближайшей станции. Но если вы едете на такси, это вообще не проблема: до Мёндона это всего 5 сингапурских долларов (менее 10 сингапурских долларов). Стоит своих денег. Зубная щетка, туалетно-косметические принадлежности и бритва являются платными предметами, что немного странно для 5-звездочного отеля, но шампунь и т. д. предоставляются и хороши.

В отеле ужасное обслуживание, хотя это 5-звездочный отель. Я забронировал этот отель через свой Chase Sapphire Reserve, получив информацию о том, что бронь может быть отменена через 24 часа. Однако, когда я попросил отменить бронирование в течение периода отмены из-за ошибки в дате пребывания, они отклонили мой запрос на отмену. Я все еще нахожусь в процессе отмены этого пребывания и собираюсь просто остаться в Силла в Сеуле. Сервис невообразимый для 5-звездочного отеля и цены, которую они предлагают.

У меня была проблема с шумом во время ремонтных работ, но Джейдон Парк, менеджер фронт-офиса, быстро и профессионально справился с этой проблемой. У нас была дискуссия о том, как и почему это произошло и что это больше не повторится. Очень профессионально и тактично сделано – молодец Джейдон. Отель в хорошем состоянии и обставлен качественной мебелью. Расположение хорошее, и в целом мы хорошо провели время.

Посол очень элегантен. Обычно я выбираю небольшие пятизвездочные отели, но этот отель, хотя и большой, оказался уютным и замечательным. Наша комната была красивой. Кровать была просто раем после долгого перелета из США. Мы чувствовали себя очень избалованными. Комната была большая, ванная комната была одной из самых красивых, элегантных и больших ванных комнат отеля, в которых я когда-либо был. Освещение в комнате было простым в использовании, вид был фантастическим. Спа замечательный. Я использовал его каждый день. Завтраки были фантастическими - большой выбор в виде шведского стола, и еда была первоклассной, не похожей на шведский стол в американском отеле - она была здоровой, вкусной, и было из чего выбрать. И так удобно все. Обожаю этот отель. Это меня испортило.

Мы с супругом проживали в этом отеле 1 неделю. Номер на 12 этаже с живописным видом на город. Великолепная кровать с очень приятным постельным бельем располагала к комфортному сну. В номере все автоматизировано - шторы, управление светом, беспроводная зарядка для смартфона в тумбочке, но больше всего поразил унитаз с подогревом и автоматическим смывом. Ежедневная уборка в номере, воду пополняют. Завтрак тоже понравился. Разнообразно, много свежих фруктов. Неудобно, что время заселения только в 15:00. У нас был ранний рейс и нам пришлось ждать в лобби 3 часа, пока готовили наш номер. К сожалению, спа тоже не удалось посетить во время ожидания. На ресепшн сказали, что только после того, как заселимся в номер можно будет посетить бассейн. Кстати, в бассейн, который внутри, обязательно нужна плавательная шапочка. Та, которая обычно лежит в номере - не подойдет. Я пришла в бассейн в shower cap и сотрудник бассейна сказал, что она не подходит и предложил мне свою, чтобы я могла поплавать. Бассейн небольшой, с тремя дорожками, очень мелкий. Так же рядом с бассейном две джакузи. В сауну здесь принять заходить голышом, без купальника. Есть мужское и женское отделение. Бассейн, который снаружи оплачивается отдельно. Расположение отеля удобное. В пешей доступности Мёндон и рестораны с русской кухней.