Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences

Резиденция была просторной и чистой, что делало наше пребывание очень комфортным для всей семьи. Детям очень понравилась игровая зона, и я с облегчением увидел, что она ухоженная - ухоженная и гигиеничная. Кроме того, команда консьержа на первом этаже была очень доброжелательной, помогая нам с камерой хранения багажа и вызывая такси, что позволило нам легко посетить близлежащие достопримечательности.

У нас был Кансу в качестве ассистента, и она помогла нам очень хорошо во всем, Она очень дружелюбна к клиентам, мила и находит время для вас. Мы с парнем обязательно рекомендуем ехать к ней, если вы из Европы! Она очень хорошо говорит по-английски и очень хорошо понимает вас, и отличный персонал ресепшн! Лучшего у нас и быть не могло! Спасибо кансу! ! 🫶🫶🫶🫶 < 3 Комната приветствий 1008 (14 июля - 27 июля) Kiona & Moyano

Я возлагал большие надежды на Novotel Seoul, учитывая его 5-звездочный рейтинг, но мой опыт был далек от того, что можно ожидать от отеля этой категории. По прибытии нам не предложили никакой помощи с багажом — что я бы считал стандартным в отеле такого уровня. Мы заказали двуспальную кровать Резиденция, которая составляет около 500 квадратных футов с омывателем и кухней. Когда мы вошли в комнату, мы сразу были разочарованы. Там было пыльно, плохо убрано, и, что удивительно, мы нашли мертвых мух на шторах окон, но решили не жаловаться. В полночь, когда мы уже собирались ложиться спать, мы нашли жучка на нашей кровати, так что я немедленно позвонил на стойку регистрации с просьбой изменить номер. Они послали кого-то, чтобы сфотографировать клопа, и мы смогли сменить номер с 20 минутами, но, конечно, нам пришлось иметь дело с хлопотами, чтобы собрать наши вещи, чтобы двигаться. Вместо повышения категории, они дали нам точно такую же категорию номера, но на другом этаже. Мы проверили новую комнату, все еще пыльные выложенные деревянные полы, но по крайней мере на кровати не нашли клопа, и уже был час ночи, и мы просто хотели уснуть. Единственная компенсация, которую мы получили, это фрукт тарелки, отправленный в наш номер на следующий день, и немного напитков - ничего себе, серьезно, это все, что вы можете предложить? Мы заказали 6 ночей проживания и угадайте, что, 5 ночи, мы обнаружили еще одно ползучее существо на нашей кровати, опять же, когда мы уже собирались уснуть. Так как у нас оставалась только одна ночь, мы не удосужились позвонить на стойку регистрации в час ночи, чтобы попросить изменения номера. Вместо этого, я пошел на стойку регистрации на следующее утро запросить глубокую уборку номера и показал ему видео жучка на полу. Всё, что он сделал, это предложил сменить комнату, но так как это была наша последняя ночь, я не хотел беспокоиться о том, чтобы снова собрать наши вещи. Он сказал, что запросит уборку дома, чтобы убрать комнату. Номер выглядел так, будто он был очищен, но все еще имел пыль на деревянном полу, по крайней мере, никакого жучка. Опять же, Новотель вообще не предлагал никакой компенсации за 2-кратное наличие жучков в нашем номере (номерах) ! Не знаю, почему другие восхищаются такими высокими отзывами об этом месте, может быть. Есть разница между резиденцией и отелем? Мы были на стороне "резиденции" отеля и предоставленные полотенца больше напоминали тонкие тряпки, чем то, что можно было ожидать в предполагаемом роскошном отеле, напоминали что-то, что можно было найти в бюджетном мотеле. Это место также вызывало обеспокоенность. Территория вокруг отеля чувствовала себя обветшавшей, и непосредственно за зданием находятся некоторые отрывочные переулки, которые не чувствовали себя в безопасности, особенно ночью. В целом, это было глубоко разочаровывающее пребывание. Я бы не рекомендовал Novotel Seoul никому, кто рассчитывает на настоящий 5 - звездный опыт. Есть много других отелей в Сеуле, где ваши деньги были бы лучше потрачены, а ваш комфорт и заботы приняты всерьез.

Превосходная проверка опыта; спасибо госпоже Кансу на ресепшн; она признала наше членство в All Gold; повысила наш номер, поговорила с моей дочерью, рекомендовала места в Сеуле; ее гостеприимное отношение оказало огромное влияние. Представительский номер был просторным и убирался каждый день очень хорошо. Еще один комплимент даме из бара на 20 этаже; она готовит превосходный сухой мартини. Расположение находится в центре Сеула, но не так много сделать в шаговой доступности по сравнению с другими центральными точками в Сеуле. Спасибо за отличный опыт.

Обслуживание в Novotel Ambassador Seoul Dongaemun Hotels & Residences в течение всего нашего пребывания (этот и наше последующее пребывание) было смешанной сумкой. Сотрудники консьерж-стойки на первом этаже были гостеприимны и готовы помочь гостям, испытывающим проблемы с поиском пути вокруг отеля или в пределах отеля. Они всегда были замечены в улыбках на лицах и даже вызвались доставить наш багаж на ресепшн на 20 этаже, где мы регистрируемся -. Однако этого нельзя сказать о персонале на ресепшн на 20 этаже. Так как мы прибыли чуть раньше официальной проверки - вовремя, на ресепшене на 20-м уровне не было табличек, указывающих, где проверка - очередь. Когда настала наша очередь обслуживаться единственным персоналом на ресепшн, персонал направил нас, чтобы отойти на одну сторону, и перешел к обслуживанию гостя за нами, заявив, что гость выезжает, и персонал не торопился регистрировать нас. Поскольку мы выехали из отеля после одного-ночь проживания и вернулись бы в отель после того, как провели одну ночь в Пусане, мы не планировали привозить наш багаж в Пусан и просили, чтобы отель хранил наш багаж. Вместо того, чтобы помочь нам с багажом, персонал на ресепшн на 20 этаже сказал нам идти на первый этаж с багажом и оставить его с консьержем, не оказывая никакой помощи с багажом. Мы остановились в номере Премьер Люкс площадью 44 м2, расположенном в крыле отеля. Несмотря на то, что номер категории Premier Suite является номером высшей категории, он по сути является полулюксом. На входе в люкс «Премьер» расположен единственный интерьерный люкс для гардероба и вход в ванную комнату. Несмотря на наличие двух панелей, объем предоставляемого в этом гардеробе пространства был ограничен. Отель заселил левую панель халатами и гладильным оборудованием, которые заняли основную часть площади в панели, оставив нам мало места, чтобы повесить нашу одежду. Рядом с шкафом установлен выступ, который предназначался для размещения багажа. Я думал, что наличие только одного багажного отделения недостаточно для люкса такого размера, так как мы не заметили никакого другого багажного отделения в люксе. Светлая и просторная ванная комната в люксе Premier функциональна и эстетична. Несмотря на оснащение двумя раковинами большого размера, для обитателей люкса по-прежнему достаточно места на столешнице раковины. Большая ванна расположена у окна в конце ванной комнаты с видом на Намсан. Напротив столешницы раковины, выстроенной с правой стороны ванной комнаты, расположены две одинаково большие кабинки, заключенные в стекло. Эти большие кабинки размещают туалет и гуляют - в душе. Отель оборудовал туалет японским - в стиле биде, а на прогулке - в душе установлена обычная и дождевая душевая головка. Мне нравится щедрое место, отведенное под эти кабинки, особенно прогулка - в душе. Гель и шампунь для душа Deep Nature пахли освежающе и имели очень приятный аромат. Спальная зона занимает остальную площадь в номере Премьер-люкс. Мини-бар оснащен чайником, кофемашиной Nespresso, некоторыми стаканами и кружками, расположенными сверху шкафа. Большой ящик в этом шкафу показывает мини-холодильник, укомплектованный газировкой и минеральной водой. Чуть дальше от мини-бара находился тонкий рабочий стол, спроектированный по дизайну, сидящий в одном углу люкса. Рабочий стол был большой. В центре спального района находилась большая королевская кровать и кровать - торцевая скамья. Качество сна на королевской кровати было превосходным, оставляя нас чувствовать себя свежими на следующий день, но подушки были слишком мягкими для моего вкуса. Прикроватные тумбочки с каждой стороны королевской кровати были спроектированы как продолжение королевской кровати. Однако место, отведенное на этих столах, было немного небольшим. Лицом к королевской кровати, сидя на верхушке большого деревянного шкафа, был 55-дюймовый светодиодный телевизор. Хорошая смесь английского и корейского языков и горстка китайских каналов. Во внутренней части люкса «Премьер», между потолочным окном и кроватью «Кинг-Клаунд», располагалась гостиная. Эта небольшая гостиная была обставлена одним темно-серым кожаным креслом, двухместным диваном из светло-серой ткани и небольшим круглым столом. Эта зона отдыха дала нам место, чтобы расслабиться и посмотреть оживление Сеула, проносящегося мимо под отелем.

+26

Хороший отель с ненормальным / странным / бесполезным ресепшн на 20 этаже и консьерж на 1 улице этаж. Не настоящие 5 звезд, как они утверждают, а в среднем 4 звезды. Ресторан "шведский стол" плюс кафе - это короткие обеденные предложения, но есть много ресторанов I район, который не является лучшим расположением я Сеул, но неплохой. На проверку ушло больше 20 минут - в, с 4 очень медленными администраторами и только 6 гостями до меня. Консьержи и персонал ресторанов были эффективными. Комната не была большой, но не слишком маленькой. Чистый и ухоженный. Там, был мини-бар с основным выбором, чайник, кофеварка, кофе и чай, но без сахара. Халаты (когда-то забыли заменить чистый) , средние полотенца, хорошая ванная комната с основными удобствами, низкий напор воды в душе, хороший сейф, достаточная емкость для хранения двух человек. Кондиционер работал хорошо. Кровать была хорошая, подушки не такие хорошие. Молния и звукоизоляция показались мне хорошими. Вид на улицу также был приятным. Wi - Fi был хорош. Большой плоский телевизор, легкий для зеркального отражения экрана. Обслуживание номеров работало до полуночи, довольно дорого, и потребовалось 30 минут, чтобы привести заказ. Завтрак буфер был хорошим, с корейским и западным горячим и холодным выбором. Я не пользовался бассейном. Банкомат внутри отеля был полезен. В общем, хороший вариант в Сеуле.

Только что вернулся из 4 ночи пребывания в Сеуле и обнаружил, что отель находится в отличном положении недалеко от метро и множества торговых центров. Комната была больше, чем я ожидал, и двое из нас не чувствовали друг на друге. Ванная была чистой, и ежедневное обслуживание номеров было эффективным. Завтрак "шведский стол" был отличным с большим выбором каждое утро, особенно омлеты! Мы также ужинали однажды ночью в шведском столе, что было хорошей ценностью с хорошо представленными выборами еды. Мы наслаждались баром на 20 этаже каждый вечер после напряженных дней в очень интересном и занимательном городе. Услуги на стойке регистрации на 20 этаже и услуги Консьержа на первом этаже были фантастическими. Такой полезный, терпеливый и отличный совет по туристическим местам и транспорту. Мы действительно наслаждались нашим коротким пребыванием и, безусловно, остались бы снова.

Если вы из Юго-Восточной Азии, я настоятельно советую НЕ выбирать этот отель. Мое пребывание было отмечено многочисленными серьезными проблемами, которыми я считаю необходимым поделиться, чтобы помешать другим подвергнуться такому же обращению: • Дискриминационное обращение и нежелательный персонал: С того момента, как я прибыл, персонал проявлял явную враждебность. Меня часто встречали с хмурыми лицами и словом "нет" при основных запросах. На самом деле они не говорят по-английски, некоторые сотрудники даже не знают английского, но они все равно смотрели на меня свысока, демонстрируя полное отсутствие гостеприимства. Из-за их последовательного отказа предоставить помощь я чувствовал себя нежелательным гостем. • Грубое поведение на завтраке "шведский стол": Отношение персонала ко мне на фуршете было ужасающим. Они обращались со мной так, как будто я просил еду, хотя я уже оплатил свою еду. • непоследовательные и некачественные услуги по ведению домашнего хозяйства: Хозяйственность была в лучшем случае нестабильной. В одни дни такие предметы первой необходимости, как полотенца и туалетные принадлежности, не пополнялись, а в другие дни простыни рвались и заметно старели. Я также обнаружил, что тканевая бумага была удалена, и не заправлена, в результате чего мне нечего было использовать. Дополнительно, если вы посмотрите на ответы генерального менеджера отеля на негативные отзывы, вы увидите те же автоматизированные ответы, обещающие улучшения «с 2018 года . " Однако, судя по моему недавнему опыту, ясно, что ничего не изменилось и проблемы сохраняются, а фактических усилий по улучшению обслуживания или качества не предпринимается. Уровень сопротивления, с которым я сталкивался каждый день, только для получения основных услуг, был утомительным и крайне неприятным. Постоянное грубое и пренебрежительное отношение персонала заставило это пребывание почувствовать себя постоянной битвой. Для проживания, где вас уважают и относятся с искренним гостеприимством, выберите другой отель. Не могу поверить, что это из 4-го калибра. 5 - звездочный отель. Персонал в этом отеле может поверить, что они как-то превосходят гостей из Юго-Восточной Азии, но если они не могут предоставить даже минимальный сервис, им следует пересмотреть свою работу, если у них даже есть выбор. Я просто надеюсь, что Accor относится к этому серьезно, так как персонал этого объекта отчаянно нуждается в надлежащей подготовке и обучении основам гостеприимства и обслуживания клиентов. Я надеюсь, что эта обратная связь поможет другим избежать того же печального и дискриминационного опыта, который я пережил.

Современный отель. Большой современный номер с современным автоматическим туалетом. Хорошее расположение всего в 5 минутах от метро Dongdaemun выход 3 (метро на подвале ТЦ Dundun) . Большой Дайсо внутри. Много ресторана рядом. 20 минут ходьбы до Мендона или 2 остановки метро. Матрасы и подушка очень удобны. А кофемашина неспрессо - это плюс. Большой тренажерный зал с полным набором инструментов (фитнес) .

Отель красив с вневременным современным дизайном. Всё идёт так, как должно быть. Хочу также особо отметить консьерж-группу, которая занималась моим бронированием. Не уступает Фэрмонту или Баньяну в Сеуле! Если вся недвижимость Novotel была не хуже этого опыта, то это однозначно недооцененный бренд и заслуженный визит.

Ария из холла прибытия была исключительной, и она помогла со всем на идеальном английском языке, настоятельно рекомендуется остаться здесь для обслуживания. Расположение и удобства на высшем уровне, и это отличное место, чтобы остановиться в качестве первой поездки в Корею.

Мы только что провели 7 ночей в резиденции Делюкс. Мы очень любили отель (за исключением отсутствия воздушной аферы, но больше об этом позже) . Номер большой, очень удобная кровать, ванная комната также очень большая и функциональная, это безупречно чисто и прикосновения, как машина холодной воды, кофемашина и стиральная машина/сушилка превосходны. У нас был номер на 17 этаже в задней части отеля (так не на главной дороге), и это было действительно тихо с отличными стеклопакетами окон. Номер был теплым даже в середине зимы, так как они останавливают кондиционер в зимние месяцы, так что отель дал нам вентилятор, который действительно помог. Мы также оставили окна открытыми в течение дня. Я не знаю, когда они перезапустят кондиционер, но если вы придете, когда он начнет теплеть, это было бы реальной проблемой, как комнаты становятся жаркими. Вентилятор был включен все время. Нам также очень понравилось расположение. Я был обеспокоен, что это слишком далеко от достопримечательностей, но мы нашли его оживленным и занятым кучами торговых центров, ресторанов и магазинов буквально в нескольких минутах езды. Знаменитый рынок одежды находится в нескольких минутах ходьбы, а продовольственный рынок Кванджана - примерно в 10 минутах ходьбы. Мне понравилось быть немного вне туристической зоны, поэтому обнаружил, что это место идеально подходит для нас. Другие отзывы говорили о том, что это рядом с метро, но это на самом деле немного прогулка. На выходе из отеля есть вход в метро примерно в 2 минутах езды. Когда вы спускаетесь в метро, это около 5 минут ходьбы до реальной железнодорожной линии. На местной станции есть 3 различные линии, так что она действительно хорошо связана и только 3 остановки к мэрии. Мы все равно ходили во многие местные районы, с Мендоном около 30 минут ходьбы. Автобусная остановка аэропорта Лимо находится в 1 минуте езды. Завтрак очень хороший, но с последними двумя днями нового года по лунному календарю он был очень занят. До этого было довольно тихо и цивилизованно. Есть также гостиная, которая хорошая, но также очень занята этим праздником. Я бы действительно рекомендовал отель как отличный выбор. Мы впервые гости и нашли город очень легко исследовать отсюда и очень понравился большой и удобный номер.

+3

После Пусана я направился в Сеул, а потом вернулся домой. Останавливались в течение 5 ночей в этом отеле. Спасибо администратору за хорошее обслуживание. Первоначально бронирование резиденции студии и ресепшн дал мне повышение до Делюкс резиденции. Номер в 2 раза больше! Расположение: отель находится примерно в 8 минутах ходьбы до станции метро истории и культуры Дондэмун. Автобусная остановка аэропорта прямо перед вами. Чистота: Номер чистый и ни пятнышка пыли. Удобства: есть коуэй фильтр для воды, Неспрессо, мини-кухня с плитой и микроволновой печью, сушилка для стиральной машины комбинированная, рисоварка, столовые приборы, посуда, холодильник

+14

Регистрация была в порядке с милым менеджером, согласившимся улучшить наш номер, но почти все пошло вниз после. Во-первых, кран и душ были свободны, и это было больно использовать в течение недели, но мы не хотели менять номера, поэтому не поднимали к персоналу. Однажды душевая кабина упала и ударила мою дочь по спине, и она все еще жалуется на боль. Хозяйство было хуже всего, и наборы тщеславия и гель для душа не заправлялись ежедневно. Пришлось проситься в душ, а у них даже не было приличия заменить его для нас, вместо этого просто дали нам целую большую бутылку. Полотенце было порвано и имело отверстие.

+3

Хороший современный отель, разделенный на "гостиничную" сторону и "резиденции" - у нас было последнее. Это, кажется, означало, что у нас были такие удобства, как микроволновая печь и стиральная машина/сушилка. Номер не большой с небольшим пространством на одной стороне кровати. Странно, что шкаф выходит в ванную комнату. Кровать была удобной. Международные заглушки по всему номеру. Ванная немного тесновата, туалет плохо расположен слишком близко к одной стене. В целом, хотя мы были здесь очень счастливы. Прекрасный персонал, который отлично говорит по-английски. Шведский стол в ресторане отеля был очень хорошим. Зона бассейна хорошая, хотя обратите внимание, что вам нужны кепки для плавания - что-то не стало очевидным, когда мы добрались туда (это крошечным шрифтом среди многих правил на стене) . Недалеко от нескольких торговых центров и Дизайн Плаза Дондэмун. Также недалеко от входа в метро.

Прекрасный отель очень хороший прием на уровне 20 такой хороший прием и т.д. номера были очень хорошими тоже и расположение отеля было хорошим близко к продовольственным рынкам и т.д. останавливался бы снова. Обслуживание, как только вы прибываете в отель очень хорошее пребывание были хорошими

Недвижимость расположена рядом с торговым центром и рестораном, в нескольких минутах ходьбы. Это относительно новый отель, чистый и современный. У него большой завтрак "шведский стол", хороший бар, (еда достаточно дорогая) . На первом этаже есть небольшая кофейня с хлебобулочными изделиями и салатом и бутербродами. Мы останавливались в резиденции часть отеля, поэтому имели хорошо укомплектованную кухню, микроволновую печь, холодильник, стиральную машину/сушилку. Номер был большой и очень удобный для троих. В ней было три односпальные кровати. У него была большая ванная комната, отличный душ и длинный ванный столик для размещения трех человек. Было два бассейна - снаружи и на крыше. Другая часть собственности имела обычный гостиничный номер. Это было отличное место, чтобы остановиться, особенно для длительного пребывания.

Замечательный отель, который удобен и хорошо оборудован, а также хорошо подходит для посещения Сеула. К сожалению, мне пришлось прервать свое пребывание, но я хотел бы поблагодарить Кину на стойке регистрации за то, что она все уладила. Удивительный сервис. Я с нетерпением жду возвращения.

Это суперотложенный, но очень нужный отзыв. Настоятельно рекомендуемый отель для семей с маленькими! Вы не можете ошибиться с этим отелем! Мы останавливались здесь в течение 3 ночей и обязательно вернемся. Плюсы: - Сказочное расположение в нескольких минутах от метро, еды и покупки. Если вы не хотите ездить на метро, Мёндон находится всего в нескольких минутах езды на Uber/такси - Мы останавливались в номере с 3 кроватями, и это было огромным (также почему я выбрал этот отель) Детский клуб был таким приятным удобством В номере прачечная определенно была плюсом Минусы: Ничего не виноватого, но просто обратите внимание на завтрак "шведский стол" очень дорогой, если не включен в стоимость проживания

Мы не пожалели о том, что остановились в Премьер-один - резиденции короля спальни семьей из 4 человек (2 взрослых, 4 - лет и ребенок) . Квартира была очень просторной - даже с детской кроваткой в спальне места хватило нашему 4-летнему ребенку, чтобы побегать. Ванная комната была огромной, ванна пригодилась для ватерплея. В нашем бронировании, высокий стул, ванна и кроватка для нашего ребенка были запрошены, и все были в номере на проверке - в. Мы можем запросить дополнительные вешалки, адаптеры питания, постельное белье и т.д. с их удобного планшета и домработницы придут с запрошенными предметами очень быстро. Квартира поставлялась с очистителем воздуха, очистителем воды (холодная и комнатная вода предоставляется по запросу! ) и стайлером одежды LG. Не пользовался бассейном, но пожалуйста, возьмите с собой шапочку для плавания, если вы планируете плавать, иначе вам нужно будет приобрести ее в отеле. Детская зона была хорошо проложена игрушками, небольшой игровой набор/площадка, шаровой зал, некоторые тренажеры и тонны книг (все в превосходном состоянии) , это по предварительному заказу только в 50 минут каждый сеанс - к большой радости нашего ребенка, мы были единственными в игровой комнате, когда мы были там. Отель расположен в хорошем месте, недалеко от многих торговых центров и в 5 минутах ходьбы от станции парка истории и культуры Дондэмун. Легко оценить до метро с коляской от лифта у ТЦ Dundun на выходе 12 . Это также улица вдали от множества закусочных (в частности, жареной курицы! ) и магазинов. Консьерж помог забронировать столик в ресторане, учитывая языковое ограничение. Завтрак был выше среднего, но не о чем писать домой. К сожалению, домработница вошла в наш номер, чтобы застелить кровать, несмотря на то, что наша табличка "Не беспокоить" была поднята, мы сообщили ресепшн на чеке - вне, и они упомянули, что команда будет напоминать. Не ожидал бы такого от именитого бренда - именного отеля.