Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

Отличный сервис со стороны персонала в ресторане. Очень внимательны к нашим нуждам, особенно Суман и Цзяхуэй. Спасибо Sarojl за рекомендацию коктейля. Люблю атмосферу здесь и обязательно вернусь снова. Может быть, скоро остановимся!

Прежде всего, меня впечатлило то, как Sofitel Resort and Spa Sentosa борется с недавней пандемией (Covid 19), это действительно помогает мне и моей семье чувствовать себя в безопасности. Регистрация прошла быстро, хотя в последнюю минуту член моей семьи сделал определенную просьбу, Сара, которая обслуживала нас, была чрезвычайно профессиональной и преданной своему делу, он успешно справился и обработал все наши запросы. И у нее прекрасный характер, теплый и всегда улыбающийся, Исмаил Консейдж, очень услужливый, и он следит за тем, чтобы все мои просьбы были выполнены. Спасибо, Sofitel, за то, что сделали мой отдых отличным.

Хорошая еда, отличный сервис! Рекомендую грибную пиццу и лингвини с моллюсками. Спасибо всему замечательному персоналу, который заставил нас чувствовать себя как дома (Суман, Сародж и молодой джентльмен). Холодная атмосфера и вид на море еще больше усилили впечатление.

Мы с семьей остановили ее на 4 дня во время пандемии. Это было пребывание, в котором мы действительно с нетерпением ждали, что не сможем выехать за пределы Сингапура во время этих времен коронавируса. Отзывы казались хорошими, но короче. В наш первый день регистрации в отеле нам оставили самим тащить наш багаж в отель, а не встретить нас сотрудником, который помог нам с багажом от такси до места регистрации. Разочарование, поскольку я никогда не был испытал отсутствие обслуживания в любом 5-звездочном отеле, который я посетил по всему миру. Также бассейн. Я водил своих детей в отель, купаться для моей 7-летней дочери, чтобы подчеркнуть, насколько грязным было дно бассейна, на дне бассейна лежал мусор, а когда мы вышли из бассейна, мы нашли то, что появилось быть черной грязью по всему телу. Он был даже выгравирован на ногтях пальцев рук и ног моих детей, и его было очень трудно удалить с тела. Это действительно было похоже на масло. Как бы то ни было, это не выглядело здоровым и было очень тревожным. Я сообщил об этом официанту и спасателю у бассейна, которые сфотографировали черные пятна, выгравированные на наших телах. Оба заявили, что знают об этом, и сказали, что покажут фотографии и сообщат об этом руководству. Я думаю про себя, если они знали об этом и не были уверены в том, что это такое, то почему бассейн не закрыт для гостей, а бассейн очищен. Я был шокирован этим, и, вдобавок ко всему, мы даже не получили никаких форм признательности или извинений от руководства. Мы никогда не возвращались в бассейн с первого дня нашего пребывания из-за этого, что было очень разочаровывающим, так как время в бассейне было тем, чего мои дети ждали больше всего. Кроме того, обслуживание официантов в ресторане было очень плохим. Особенно в ресторане Cliff. Это был один инцидент, когда я заказал простой бургер для своего ребенка, который занял один час и 15 минут, чтобы быть доставленным к моему столу, и когда он был первоначально доставлен, он был красным сырым, а когда я отправил его обратно, и он был возвращен, он был практически сгорел. Еще одна серьезная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что при попытке позвонить в службу обслуживания номеров / оператору из моей комнаты я обычно не получал ответа даже после нескольких попыток. Это не был единичный случай, это продолжалось на протяжении всего моего пребывания. Мне пришлось позвонить как внешний клиент по номеру главного коммутатора гостиницы, чтобы дозвониться как гость, что было смешно. Другая проблема заключалась в том, что вы не могли ничего взимать с вашей комнаты. Все расходы в ресторане, баре, спа и т. Д. Необходимо было оплатить наличными или кредитной картой на месте. То, что я не видел ни в одном отеле в своей жизни. Вдобавок ко всему у меня был инцидент, когда, когда я хотел заплатить за еду, доставленную в мою комнату, официант сказал мне, что его приложение для портативной кредитной карты POS не работает, поэтому ему пришлось бы взять мою карту, чтобы закрыть продажу на стойке регистрации. и вернулся бы с моей картой. Официанту потребовалось около 45 минут, чтобы вернуться, и он ушел, оставив меня с другой кредитной картой. Все вместе очень разочаровывающее пребывание для меня и моей семьи. Опыт, которого я никогда не ожидал от отеля с таким названием. Общее впечатление ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ.

Мы забронировали 5 ночей на вилле с двумя спальнями. Вилла красивая. Однако в первые два дня у нас было несколько попыток заставить работать кондиционер в главной спальне, долить воды и убрать комнату. Частный бассейн (и причина нашего пребывания) также был грязным по прибытии, нам сказали, что он будет чистым к вечеру, но это не так. Нам сказали, что на следующее утро он будет чистым, но это не так. Нам сказали, что ко второму вечеру будет чисто, но это не так. Нам сказали, что он чистый, когда мы ясно увидели, что фильтр не работает, а вода была мутной. Они заработали на третий день. Мы получили возмещение, но если бы у вас было всего 3 дня, он был бы потрачен зря. Сказав это, ресторан был хорош, детям очень понравилась игровая комната, и они хотят вернуться. Мы планируем попробовать еще раз, так как дети хорошо провели время, хотя на этот раз я уйду в первый же день, если то же самое произойдет снова.

Зная, что мы с мужем очень разборчивы и привередливы к отелям и всему прочему, Sofitel пришла в голову, когда мы попросили рекомендаций у наших друзей. У нас было 4 дня 3 ночи, и действительно, Sofitel был одним из лучших! ! ! ! ! Вся команда Sofitel была такой теплой и приветливой. Место и тепло коллектива напоминают мне курорт Убуд. Еда в Cliff была отличной! Гоша, я уже по всему скучаю! Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания с вами, ребята!

Абсолютно прекрасный отдых на нашу годовщину с нашими двумя детьми на буксире. Мы забронировали семейные смежные номера, которые казались безопасными и эксклюзивными. Наши 3 и 6 лет полностью наслаждались просторными дорожками для бега, удобными кроватями и весельем в ванне. К 12 часам дня в отеле были готовы наши номера и разрешен поздний выезд до часу дня. 30 часов вечера. С детьми на буксире это был замечательный и полезный жест, за который мы очень признательны. Спасибо приветливому и дружелюбному персоналу, обязательно еще вернемся :)

Изначально мы относились к Sofitel неоднозначно после прочтения плохих отзывов, но в конце концов наши переживания оказались напрасными. Мы прекрасно провели время на этом прекрасном и безмятежном курорте. Комната - Комнаты красивые, и фотографии не передают им должного. Пойдите сами, проверьте их. Мне предложили возможность «повышения» до номера на первом этаже с балконом, но я лично подумал, что верхние номера Luxury Garden были красивыми, тихими и предлагали приятный намек на вид на город, поэтому я остался на месте. Чистота была на высоте, кровать была очень удобной. (Примечание: на Сентозе павлины берут на себя роль петуха каждое утро ... Вы будете слышать их громко и отчетливо.) Бассейн - Бассейн огромный и глубокий. Есть более мелкая часть, но она определенно не подходит для юных пловцов до 4 лет. Предлагаем вам внимательно присмотреть за детьми - хотя охранники тоже очень бдительны. Забронируйте игровые автоматы заранее - но отель не заостряет на этом внимания, если общее количество мест у бассейна находится в допустимых пределах. Вопреки нашим первоначальным опасениям, интервалы с 15 до 17 были очень хорошими и совсем не жаркими. Могу рассмотреть. Пляж (?) - Есть дощатый настил, ведущий вниз от бассейна к тропе, которая в конечном итоге приведет вас к пляжу Танджонг. Это примерно в 10 минутах ходьбы. Не сложно. Но в конечном итоге мы предпочли бассейн. Детский клуб - допускается размещение только 2 детей одновременно. Они очень разборчивы в отношении времени (не входить заранее и не задерживаться на назначенное время). Зарезервируйте заранее. Как бы то ни было, это было довольно скучно, наши дети требовали уйти раньше, чем их время истекло. . . Спа - действительно очень хорошо. Зарезервируйте заранее во время бронирования. Это стоит того. Возьмите с собой купальный костюм, если хотите воспользоваться их гидромассажной ванной. После массажа подумайте о том, чтобы пойти в спа-сады, там также есть еще один бассейн с водопадом, который вы можете использовать. Утес - Еда была очень хорошей, особенно в нашу первую ночь. Попробуйте осьминога на гриле (закуска), отбивную из баранины (основное блюдо) и лимонный пирог (десерт). Люди - Габриэль, персонал резервации, был нашим первым контактным лицом, и он был абсолютно великолепен. Он дал отличные рекомендации по датам и помог нам зарезервировать время для всех бассейнов / спа / ужинов - и все в пределах одного звонка. Софитель, пожалуйста, сохраните этот драгоценный камень. . . Я думаю, он обеспечит вам множество бронирований. Другими сотрудниками, которые старались изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя как дома, были Суман (из Кви Зин) и молодой стажер / стажер-официант (извините, мы не узнали ваше имя) в Cliff. Суман старался насытить наши животики, а молодой официант был чрезвычайно вежлив и внимателен. Мы также благодарны персоналу стойки регистрации за их теплый прием и помощь - они явно стремились угодить и были счастливы служить. Персонал спа также очень любезно отнесся к нашему запросу о переносе. Мы считали, что большинство сотрудников были профессиональными, любезными и всегда готовы помочь.

Мы приехали семьей из 3 человек и наслаждались каждым отдыхом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, особая благодарность госпоже Суте. Наш номер был фантастическим, с глубокой ванной, которой, правда, нравился мой внук. Завтрак был отличным, и нам очень понравилось обслуживание джентльменов, которые нас обслуживали. К сожалению, я не узнал его имени. В целом сервис Sofitel отличный.

Проживали в выходные и были разочарованы, обнаружив, что состояние отеля сильно ухудшилось. Последний раз посещали около 3 лет назад, и это было здорово. Сейчас серьезно требует ремонта. Комната: Комната с запахом плесени, грязный ковер Бассейн: грязная вода с большим количеством частиц, коричневые груды дебри на дне, битая и неоднородная плитка.

Мы с друзьями бронировали через Booking. Com a Villa в Sofitel Sentosa. Мы запросили ранний заезд с 12:00 до 13:00. Затем мы получили ответ от Sofitel по электронной почте на наш запрос в виде прикрепленного изображения. Поэтому мы обрадовались и приехали на регистрацию в 12 . К нашему ужасу, сотрудники стойки регистрации (г-жа Фарах) сообщили нам, что номер не готов, и время нашего прибытия - 15:00! ! ! Мы проинформировали ее, что получили ответ по электронной почте от Sofitel о подтверждении времени регистрации. Затем она сказала, что ответ пришел не от них (хотя письмо было от Sofitel Singapore Sentosa), и они настаивали, что письмо было от Booking. Com вместо этого. Может ли кто-нибудь сказать мне по фотографии «Отправителя», это был Sofitel или Booking? ? ? Затем Фара прямо сказала нам (даже показала нам раздраженное лицо и закатила глаза), что мы не можем зарегистрироваться до 15:00. . . и сказал нам просто сидеть и ждать. Какого черта! ! Нет понимания, нет альтернативы, нет «вы все обедали, почему бы вам не заглянуть в наш ресторан The Cliff, ожидая, пока будет готова ваша вилла? ' , так далее. . . . так грубо и плохо, ужасное обслуживание клиентов в таком уважаемом отеле / курорте! ! ! Мы очень разочарованы, и другие сотрудники на ресепшене курорта были столь же грубыми, без улыбок, без тепла. . . просто высокомерные несчастные лица. Какое ужасное начало нашего пребывания. Действительно разочарован тем, как Sofitel обучает своих сотрудников, работающих с клиентами / гостями; мне интересно, каковы основные ценности Aofitel Singapore Sentosa.

Прекрасно провели время с моими подругами на выходных. Это красивый отель, который перенесет вас из Сингапура в экзотическое место. . . Отличная еда и обслуживающий персонал, который сделал визит очень теплым и гостеприимным. Особая благодарность Судхе, Джагу и персоналу Cliff за отличный сервис!

Я забронировал номер на выходные на день рождения мужа. Мне помогала Вини из Sofitel, которая очень помогла с организацией индивидуального проживания в отеле, рекомендациями нашего спа-салона и ресторана. Я благодарен ей за то, что она нашла время поговорить со мной об этом по телефону. Наш номер был прекрасным - это был номер Luxury Garden. Он был просторным и чистым, и мне нравится тот факт, что во всех номерах есть небольшой вестибюль, прежде чем вы войдете в настоящую спальню. Вестибюль впечатляет. Я чувствовал, что, за исключением этого, в отеле Sofitel Sentosa необходимо поработать с коммунальными удобствами, такими как коридоры и лестницы. Плитка была потрескавшейся, и некоторые участки выглядели так, будто нужно немного поработать. Ле Бар - хорошее место, но здесь должно быть больше персонала. Процесс регистрации занял вечность, но я думаю, что хаос был результатом проблем с Wirecard и никак не связан с эффективностью персонала. Все, кто там работал, были дружелюбны и готовы помочь. К пляжу Танджонг ведет приятная дорожка. У нас были спа-процедуры в So Spa. Чтобы добраться туда, вам нужно сесть на автобус или багги - имейте в виду, на территории ведутся строительные работы, которые нарушают спокойствие курортного лечения. Дамы, которые работают в спа-салоне, были очень милыми и дружелюбными, но, опять же, владельцы оставили в разрушении и разрушении коммунальные услуги - ужасно старые шкафчики и потрескавшиеся полы. Персонал переносит это с улыбками, но их смущает состояние места. Я бы с радостью вернулся к Sofitel, если бы были внесены некоторые изменения. Никаких нареканий к персоналу - они были превосходны, и наше пребывание было действительно приятным, даже если некоторые удобства нуждались в небольшом обновлении.

После 7 месяцев почти полной спячки мы были так рады провести несколько дней в отеле Sofitel. Нам всегда нравились отели Sofitel в других частях света, и (ошибочно) мы предполагаем, что на Сентоза нам понравятся те же стандарты. Мы прибыли около 1350 года к месту почти полного хаоса у стойки регистрации; как минимум 15 человек впереди нас ждут на полуоткрытом воздухе, чтобы проверить это. Дежурят только 3 сотрудника стойки регистрации, несмотря на час пик для прибывших. Дети плачут, недовольные гости стоят в жару. . . какой ужас. Но мы согласились, что это напряженное время, и примерно через 50 минут нам наконец-то удалось зарегистрироваться. Мы идем в нашу комнату, счастливы начать перерыв после долгого ожидания. Наш номер был люксом в самом конце отеля. Мое сердце упало, когда я открыл дверь и обнаружил темную комнату, в которой было больше стен, чем окон / света. Еще хуже было то, что ни одно из окон не открывалось, и не было даже небольшого балкона, чтобы впустить немного воздуха и света. Мысль о том, чтобы провести 48 часов в этом пространстве, наполнила меня ужасом - клаустрофобией, без воздуха и промозглости. Мебель была изношенной и обшарпанной, но, чтобы добавить оскорбления к травме, через минуту после прибытия мы услышали стук экскаваторов и грузчиков за закрывающимся окном. Наш номер выходит прямо на строительную площадку, занятую рабочими, реконструирующими территорию, которая выглядела как неиспользуемая территория или, возможно, старая автостоянка. Тук-тук-тук. Бах Бах бах. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, могу ли я поговорить с дежурным менеджером. После долгого ожидания мне сообщили, что никто из менеджеров не может быть найден. Я объяснил наше разочарование номером, шумом и т.д. Стойка регистрации предложила вместо этого аналогичный номер с видом на автостоянку. Она не могла дать мне график, так что это могло быть несколько часов. В надежде найти дежурного менеджера, муж пошел на ресепшен, но опять же ни одного менеджера найти не удалось. Последний гвоздь в гробу, когда я ждала возвращения мужа из приемной, была обнаружена огромная вырезка для ногтей на ковре в спальне. Пропустить невозможно. Валовой. С сожалением выехали тут же. Это должен был стать для нас мини-отпуск после нескольких трудных месяцев, поэтому провести его в темной, шумной, обшарпанной комнате было просто невозможно. Мы буквально запрыгнули в машину с багажом и поехали прямо в отель W, где зарегистрировались в красивом, залитом солнцем номере с видом на пристань для яхт и великолепным балконом по цене не намного больше, чем стоимость Sofitel. Прекрасная эффективная регистрация, сделанная и очищенная менее чем за 2 минуты. Возможно, отель Sofitel сейчас настолько загружен, что они даже не думают и не заботятся о впечатлениях гостей или о том, каково будет находиться в пещере - например, в комнате с видом на действующую строительную площадку. Конечно, мы так себя чувствовали. Это свойство сильно разочаровало бренд Sofitel; субстандартное жилье, без видимого управления и т. д. Мы не вернемся. Мы не будем рекомендовать этот отель друзьям. Мы будем помнить только тот ужасный час, который мы там провели.

Я дал персоналу пять звезд за их дружелюбие. Две звезды за удобства и номера. Понятно насчет необычного времени, но если вы заплатите ту же сумму, что и MBS, я бы ожидал такого же уровня гостеприимства и качества номеров, не говоря уже о впечатляющем бассейне на крыше MBS. В этом случае мы заплатили ту же ставку, что и за пребывание в MBS месяц назад за проживание. Во-первых, в комнате был сломан телефон. А потом отвратительные пятна на халате, как видно на прилагаемом фото. Звукоизоляции с соседом практически нет - на сон я использовал беруши. Мебель на балконе была грязной. Две односпальные кровати были действительно миниатюрными. Окружающая среда в бассейне была хорошей, но на дне бассейна было много отложений, а вода в бассейне была темной. Регистрация была мучительно долгим процессом - 40 минут. Я думаю, что Sofitel - это более новый отель на Сентозе, но его обстановка подает признаки старения. Я останусь здесь снова? Только для павлинов. Или попробуйте где-нибудь еще, что стоит денег.

Требуется улучшение: - очередь 40 минут на заселение и выселение. В субботу и воскресенье в 14:00. - обед и ужин по одинаковому меню. Не заказывайте макаронные изделия. - персонал в ресторане и баре плохо обучен. Блюда подаются без столовых приборов. Требуется запрос от экипажа. - бар мало укомплектован. У нас есть бесплатная упаковка мимозы с послеобеденным чаем. Но нужно продолжать махать рукой или идти к персоналу с просьбой о пересмотре. Персонал не приходит, чтобы пополнить запасы напитка. Хороший: - расслабляющая и расслабляющая обстановка вдали от города. - завтрак может быть доставлен в номер.

Мы выбрали пакет, в котором ужин и завтрак, а также 60-минутный массаж для 2 человек были включены. Территория отеля действительно великолепна, повсюду свободно бродят павлины. Бассейн тоже красивый. Это заставляет вас чувствовать, что вы вдали от суеты Сингапура. Номер был красивым и просторным, однако есть части, которые нуждаются в ремонте (плитка в ванной выглядела немного старой и поврежденной). Обеденный сервиз в The Cliff был просто беспорядочным и медленным. Закуски поступили в течение 10 минут после заказа, но затем мы ждали, по крайней мере, 30-40 минут, пока не закончатся закуски. Качество еды было не лучшим. Я заказал болоньезе на вкус как томатный соус, мясо и спагетти. Тирамису подавали немного замороженным. Мы были в порядке с этим, поскольку еда была включена. Обратите внимание, что некоторые предметы имели дополнительную стоимость. Однако, если бы я платил по меню, я бы посоветовал поехать куда-нибудь из отеля. Обслуживание на завтрак в Kwee zeen было намного лучше. Они были эффективными, и нашу еду подали незамедлительно. Вы можете выбрать один из множества вариантов завтрака. Я заказал малазийский набор (с Наси Лемак), и я не был поражен. Мой партнер заказал американский сет (яйца, бекон, тосты, мюсли), и это было неплохо (довольно хорошее соотношение цены и качества, учитывая то, что вы получаете). Опять же, я бы не стал платить за завтрак по ценам a la carte, поэтому я рад, что он был включен. Массаж в таком спа был не так уж плохо. Они заставляют вас заполнять форму раньше, но моя массажистка не читала ее, потому что писала мне в тех областях, которые я указал как «избегать». Меня также поместили в комнату прямо перед строительной площадкой (где находился кран), и меня попросили переместить в комнату, которая все еще выходила на площадку, но дальше вниз. Я бы посоветовал запросить номер с видом на бассейн при бронировании. Поскольку спа-центр находится в другом районе отеля (вы можете дойти пешком или воспользоваться гостиничным транспортом), здесь есть отдельный бассейн (гораздо меньше, но тише), поэтому вы можете взять с собой купальные костюмы.

Очень нравится бассейн и отель. При этом, понимайте, что сейчас трудные времена, дайте C 19, но прекращение обслуживания было очень разочаровывающим. Вы по-прежнему платите полную ставку, но обслуживание номеров и завтраков уже начато. Когда я набираю это, я ждал более 45 минут, пока открывалка для вина будет доставлена в мою комнату! Серьезный ущерб бренду.

Мы имели удовольствие остановиться в отеле Sofitel, и мы были поражены отличным сервисом менеджера по обслуживанию гостей Фарах. Она создала воспоминания для моей семьи и меня, которые мы будем хранить всю жизнь, и она изо всех сил старалась предоставить услуги, превосходящие наши ожидания. Фара все сделала с улыбкой и от души. Самым большим активом SOFITEL, безусловно, являются люди, которые там работают, и территория отеля. . . они сделали наше пребывание незабываемым, и мы с нетерпением ждем возвращения в ближайшее время.

Ночлег в отеле Sentosa Sofitel на вторую годовщину нашей свадьбы. Это действительно хороший отель с впечатляющими местами общего пользования и хорошим большим номером, хотя (по крайней мере, в нашем случае) с довольно не впечатляющим видом на служебную дорогу. Такое ощущение, что архитектор не использовал расположение отеля по максимуму. Однако это не вина отеля. Отличительной чертой отеля является обслуживание клиентов. Наша ночь началась в Le Bar с коктейля перед ужином. Чарли был образцовым хозяином, поэтому мы действительно чувствовали себя желанными гостями. А потом мы поужинали в The Cliff. Действительно хорошая еда, но самой выдающейся была Джулианна, которая заставила нас почувствовать себя такими особенными, начиная с приветственного напитка и заканчивая всеми другими мелочами, которые сделали этот юбилейный ужин таким незабываемым.