Resorts World Sentosa - Equarius Hotel

Сиван был очень вежлив и услужлив. Рад, что он обслуживает меня (: мне дали номер на верхнем этаже с видом на море, что сделало мое пребывание намного более приятным. Это была очень приятная поездка, и я снова перееду в другой город.

Моя семья и я останавливались здесь каждый раз, когда приезжаем в RWS. . из-за огромных размеров номера Делюкс. . самый большой из всех отелей. . отлично подходит для семьи с детьми, где много места для бега и огромный туалет. . У нас был отличный сервис от Джесслин и проверяющий персонал. . они были эффективными и быстрыми благодаря количеству посетителей при регистрации Джесслин воспользовалась возможностью повысить нас до полулюкса, зная, что это был наш юбилей, что было действительно хорошим жестом и прекрасной рукописной открыткой от всего персонала. В течение этого периода covid и постепенного открытия гостиничных номеров все гости отеля должны перенаправлять в отель Michael на завтрак, который соединяется автобусом, который ходит каждые 10 минут, очень быстро и эффективно, и нам никогда не приходилось ждать более 5 минут. Жаль, что Лесной ресторан еще не открылся Но в целом качество обслуживания клиентов отличное, сотрудники всегда стремятся предоставить отличное обслуживание, даже когда они перегружены покровителями. Единственная жалоба - комары в зоне для купания! Обязательно распыляйте репеллент от комаров даже в бассейне, дочку укусили за лицо, даже когда ее тело было под водой

Я получил отличное обслуживание клиентов от Simranpal. Он был очень любезным и замечательным человеком. У него отличные навыки обслуживания клиентов, и он мне очень помогал. Я бы снова посетил Equarius Hotel из-за Симранпала. Молодец, Симранпал! Вы являетесь примером хорошего обслуживания клиентов.

Номер был чистым и просторным! Мы с детьми очень повеселились, и нам очень понравилось наше пребывание. Я имел удовольствие встретиться с помощником менеджера фронт-офиса г-ном Юджином Аппадораи, который помог мне с проблемой, с которой я столкнулся. Особая благодарность г-ну Юджину Аппадораи за отличное и образцовое обслуживание клиентов! Это говорит о многом, когда он не сказал «нет», даже не попытавшись. Я искренне ценю его помощь и усилия :)

Отель Hi Equarius Rws Передайте, пожалуйста, мою благодарность вашей домработнице. Моя семья останавливалась в вашем отеле 5-7 сентября 2020 года. Мой муж оставил кошелек и ноутбук в комнате, не зная, что там будет уборка. Когда мы вернулись, в комнате было убрано, а наши вещи остались нетронутыми. Пожалуйста, поблагодарите свою команду за их честность и трудолюбие. Спасибо Шеннен Квек

Мои 3 дня и 2 ночи (с 9 сентября по 11 сентября) были средними в этом отеле. Я был сбит с толку, когда попросил ранний заезд (с 12 до 13 часов) вместо обычных 14 часов, меня тоже заставили выехать раньше (11 часов вместо 12 часов). Если вы недостаточно любезны, чтобы позволить клиентам регистрироваться раньше, не делайте этого. Заставлять клиентов выписываться раньше просто смешно. И если вы зарегистрируетесь поздно из-за длинного Q, не могли бы вы разрешить и мне выехать поздно? Ответ нет. Не вернусь в этот отель.

С нетерпением ждал проживания после того, как все эти месяцы прожил дома, и опыт был ужасным - почти с самого начала. Регистрация на проживание заняла более 20 минут - и мы уже заплатили заранее. Оттуда он продолжил спуск. Номера устали, и даже халат был поношенным. Удобства в номере были минимальными и больше походили на 2-звездочный отель. Без кондиционера, без прикроватных ламп для чтения - это означает, что вам нужно включить верхний свет и беспокоить вашего партнера, вам нужно сесть на автобус до отеля Michael на завтрак, персонал был грубым и т. Лучше остаться дома и сэкономить $

Я впервые останавливаюсь в RWS, и я должен сказать, что удивлен, что номер в Equarius был действительно огромным и просторным. В комнате был диван, который можно было использовать как дополнительную кровать для детей. Регистрация проходила довольно медленно, так как было открыто только 2 стойки. Я думаю, что во время периода covid они будут поощрять нас регистрироваться онлайн, чтобы ускорить процесс. Наш балкон выходил на сочный тропический лес и канатную дорогу, это было очень сюрреалистическое и умиротворенное зрелище. У нас не было возможности воспользоваться бассейном, так как он был забронирован в большинстве дней. Не было обслуживания номеров, но вы могли сделать заказ с Маркет-стрит, и они доставили прямо в ваш номер. Также есть шаттл, который доставит вас в отель Michael, который находится ближе к USS.

Мы забронировали номер Делюкс, один из просторных номеров и ванную комнату! ! Вид был прекрасным с видом на материк и канатную дорогу! Любите дневные и ночные достопримечательности с балконом, чтобы расслабиться и расслабиться! Отличное место, чтобы расслабиться в окружении природы. Бассейн находится далеко от главного отеля, необходимо позвонить для бронирования, чтобы забронировать место для плавания из-за нового нормального образа жизни. Забронирую еще раз этот отель с семьей идет вместе.

Это мое первое пребывание в этом отеле. Принимая во внимание меры безопасного дистанцирования, гостей попросили выбрать предпочитаемое время прибытия по электронной почте. При наличии этой меры мы ожидаем, что процесс регистрации будет ускорен. Однако, когда моя семья и я прибыли в пределах подтвержденного чека - вовремя, согласно нашей регистрации, мы были потрясены, увидев длинную извивающуюся очередь, и многих отправили в комнату, чтобы дождаться своей очереди. Весь процесс регистрации занял почти час. Усталые сотрудники стойки регистрации поспешили пройти процедуру регистрации, что привело к упущению определенной информации, такой как время выезда и использование помещений. После этого начался хаос в поисках нужного вестибюля лифта, чтобы попасть в комнату. Комната выглядит изношенной, а в ванной пахнет сыростью и плесенью. Мы забронировали и заплатили за 3 человек, но комната была оборудована только для 2 комплектов всего. Это включает только 2 пакета воды. Когда мы позвонили, чтобы попросить еще вечером, нас приостановили примерно на 15 минут, прежде чем мы получили грубый ответ о том, что политика отеля предусматривает предоставление только 2 пакетов воды независимо от количества забронированных людей. Это просто говорит о том, что отель совершенно не желает делать все возможное, чтобы предоставлять клиентам надлежащие услуги. Я очень разочарован не такими уж фантастическими номерами и плохим обслуживанием. Это точно не стоит денег, заплаченных за такой «пятизвездочный» отель. Я все еще провожу здесь свою первую ночь, и у меня есть вторая ночь. .

Номер был просторным и действительно похож на то, что изображено на фотографиях. Гостеприимство было отличным и очень любезным. Хотел бы поблагодарить Вичаи за то, что он очень дружелюбный и услужливый. Мне очень понравилось мое пребывание.

Плохое общение. В связи с безопасным дистанцированием гостей попросили указать предпочитаемое время прибытия на своем веб-сайте. Принимая эту меру, мы ожидаем, что оформление документов было выполнено до нашего прибытия, чтобы можно было ускорить процесс регистрации. Однако, когда мы с мужем приехали точно в 13:00 согласно нашей регистрации, весь процесс регистрации занял добрые 20 минут, и толпа начала собираться. В чем тогда смысл? Хуже того, не было никаких извинений / объяснений за долгое ожидание, и ни у сотрудников стойки регистрации не хватило терпения передать важную информацию, такую как время выезда в 11 часов утра. Мы узнали об этом только в день отъезда, когда попытались попросить о более позднем выезде. Джентльмен на стойке регистрации сообщил, что ввиду «раннего заселения», предоставленного нам в 13:00, он не может предоставить нам поздний выезд. К сожалению, с этим принципом я не могу согласиться. По правде говоря, мы не инициировали запрос на раннюю регистрацию. Мы просто указали предпочтительное время регистрации в рамках процесса обеспечения безопасности RWS. Ясно, что нас также не проинформировали о том, что указание раннего варианта лишит нас возможности позднего выезда. Тем не менее он согласился продлить наш выезд до 12:00, потому что мы просто не успели вовремя. Но в результате нам пришлось отменить наш 1. Заказ обеда в 30 вечера, так как ждать было слишком долго. Кредит на обед - Мы должны были потратить кредит на питание в гостинице по фен-шуй после выезда, но, к нашему разочарованию, нам сообщили, что мы должны вернуться в отель, чтобы оплатить любой неоплаченный счет, а это нельзя сделать в ресторане. Возможно, выдача ваучера на обед с определенным сроком действия предоставит гостям большую гибкость. Equarius следует рассмотреть возможность пересмотра некоторых ваших внутренних правил, чтобы оказать более положительное влияние на качество обслуживания клиентов.

Заселены в отель Эквариус на короткое время. качественное обслуживание на стойке регистрации. Обслуживает Симран, который помог с гладкой регистрацией. Номер чистый и просторный. Хороший бассейн у вилл, и мы прекрасно провели время с детьми. Отель управлял количеством людей в бассейне, что хорошо в этот период.

Регистрация прошла быстро и легко, хорошо обслуживается Pal, дружелюбный и обходительный персонал. Предоставляется просторный и чистый номер. Если бы приятное пребывание на 2 ночи, 10/10 рекомендовали бы это место друзьям и семье. Спасибо

Мы останавливались на 1 чудесную ночь и не можем рекомендовать его достаточно высоко - все в Tree Top Loft действительно красиво и так уважительно к природе. Вы буквально сливаетесь с потрясающей окружающей средой тропического леса, которая создает особый и умиротворенный опыт. С момента прибытия до отъезда нас впечатлили теплые, дружелюбные сотрудники, которые обеспечивают отличное обслуживание клиентов, но никогда не навязчивы - вы можете быть уверены, что они будут рядом, если они вам понадобятся, но в противном случае вам остается полностью расслабиться и насладиться уникальной архитектурой и уважительным подходом к окружающей среде - весь курорт очаровывает и внушает глубокое чувство спокойствия и расслабления. Спасибо всей команде, особенно Джесслин и ее коллегам, которые были веселыми, дружелюбными и очень полезными на протяжении всего нашего пребывания. Нам понравилась каждая минута, которую мы провели здесь, и мы оставили прекрасное впечатление о нашем времени - мы будем возвращаться сюда снова и снова.

+4

Был там на короткое время с семьей и поездку перед днем рождения. Регистрация прошла без проблем, и к моменту заселения номер был готов. Я хотел бы отметить, что Лина была очень внимательной на протяжении всего нашего пребывания и сделала его более комфортным. Она - актив отеля. ?

Я так люблю отель Equarius, что, когда я должен был выехать, мне не хотелось возвращаться домой. Несмотря на эту ковидную ситуацию, стандарты гигиены были соблюдены. Пульты поместили в пакеты с застежкой-молнией, чашки заменили на одноразовые. В целом номер был очень чистым и удобным. Транспорт из отеля «Майкл» в отель тоже был оживленным. Ждать багги так долго не пришлось вообще. Частота для багги была просто приятной. Особый привет Джесслин Чонг, которая была очень дружелюбной, и ее отличное обслуживание клиентов сделало все мое пребывание таким приятным. Не забывая Гэри Тенга, который позаботился о том, чтобы моя поездка на багги была безопасной и плавной. Обязательно вернусь, чтобы больше остановиться в отеле Equarius :)

Расположение отеля слишком далеко. Вы либо едете туда, либо садитесь на автобус, курсирующий каждые 20 минут. Дойти до лифта тоже далеко. Помещение чистое и герметичное. Просторный и красивый вид на канатную дорогу. Номер с балконом и ванной. К сожалению, в туалете немного воняет канализацией. В целом персонал был очень дружелюбным и услужливым.

+5

Особый привет нашему дворецкому Вичаю. Предоставил нам первоклассное обслуживание клиентов. Убедившись, что наше пребывание было комфортным и расслабляющим. Он дал нам столько, что нам не нужно было выходить, чтобы что-то получить. Очень дружелюбный и надежный. Помогите нам всеми способами. Надеюсь, вы взлетите высоко в этой отрасли Wichai. Желаю вам всего наилучшего. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова!

По сравнению с предыдущим пребыванием, в связи с текущей ситуацией во всем этом пребывании были приняты меры безопасности. Угадайте, что все привыкли к безопасному сканированию входа и резервированию, необходимому для использования бассейна. Номер, который у нас был, был таким же чистым и удобным, как и раньше. Приятно вернуться и по-прежнему мой любимый отель.