Номер чистый отличный машаллах Homekeeping BASET большое спасибо этому отелю все лучшие alhamdulillah и haram расположение очень легкие ворота короля фахада только 40 секунд. Этот персонал отеля очень полезный язык хороший машаллах спасибо большое мой номер 51312
ela alfa
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 19.11.2025
Наш опыт работы в башнях Мекки был чрезвычайно разочаровывающим от начала до конца, не оправдав надежд на гостиницу такого уровня, особенно ту, которая расположена рядом со Священным Харамом. Несмотря на то, что моя пожилая мать заранее попросила предоставить ей инвалидную коляску, по прибытии никто из них отсутствовал. Когда его наконец предоставили, он был неисправен, что вынудило нас купить свой. Хозяйственное ведение было ненадежным, уборка проводилась только по неоднократным просьбам, а основные предметы, такие как полотенца и туалетная бумага, часто отсутствовали. Wi-Fi работал медленно и с перебоями, поэтому нам пришлось покупать собственные данные. Эти подъемники были болезненно медленными, что создавало значительные неудобства с учетом нашей частой необходимости присутствовать на молитвах в Харам. Несмотря на эти многочисленные вопросы, мы сначала предпочли не жаловаться, желая сохранить духовную атмосферу нашего визита и сохранить терпение. Однако наиболее тревожная проблема возникла, когда из кондиционера начал исходить сильный запах сточных вод. Запах сохранялся несколько дней, в результате чего брату, пожилой матери и мне стало плохо. Когда я поднял этот вопрос, ответ сотрудников был пренебрежительным и непрофессиональным. Дежурный менеджер даже предположил, что я подал жалобу оппортунистически, с тем чтобы просить о смене комнаты — обвинение, которое является необоснованным и оскорбительным. Я объяснил, что идея переезда комнат возникла из его собственного предложения. До нашего отъезда оставалось всего полтора дня, и переселять маму на другую башню было крайне неудобно. После жаркой перепалки нас перевели в другую комнату, однако даже в ней был неисправен кондиционер. Кроме того, у выхода из новой башни отсутствовал должный доступ для инвалидов-колясочников, что усугубляло наши трудности. Хотя некоторые сотрудники консьержа и лифта, особенно азиатского происхождения, были вежливыми и вежливыми, это не компенсировало грубость и пренебрежительное отношение руководства Саудовской Аравии. Судя по всему, они считали себя вправе брать деньги гостей, оказывая некачественный сервис. Моя письменная жалоба остается без ответа, и теперь я намерен довести этот вопрос до сведения соответствующих властей Саудовской Аравии. Качество обслуживания было абсолютно неприемлемым, поскольку цены были установлены и гостиница находилась недалеко от Харама. Настоятельно советую будущим гостям подумать об альтернативном размещении, которое относилось бы к паломникам с заслуженным уважением и заботой.
Najma A
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 21.10.2025
Привет. Мы остановились в номере 62008 . Хочу особо отметить советника по связям с гостями, мисс Наду и приемную мистера Акрама Маграби. По прибытии у нас был небольшой вопрос с номером. В нем не было обеденного стола и стульев и был жесткий пол, так как он был рассчитан на инвалидов-колясочников, как моя мама. Мы просили изменить номер на аналогичный с обеденным столом и стульями, и наша просьба была рассмотрена гладко и быстро. Они взяли на себя ответственность за то, что мои родители чувствуют себя комфортно и по любым другим вопросам могут напрямую с ними связаться. Они являются настоящим достоянием вашей организации, которая умеет эффективно справляться с обслуживанием клиентов и всегда с улыбкой относится к ним. Нет, нет, это слишком. В ресторане менеджеры Шазад Хоссейн, Хамид, а также официанты Мохаммед Парвез и Маджид заботились о моих престарелых родителях-инвалидах, постоянно к их услугам. И последнее, но не менее важное упоминание, которое заслуживает того, чтобы обеспечить жильем мальчика Мохаммеда Мисбаха. Нет спроса слишком много & он делает и отлично работает, хотя и сам. Ежедневно менял постельное белье, заправлял кровати, убирал стиральные комнаты и пылесосил. Явно полезно для команды Пожалуйста, дайте знать руководству, что он блестящий, трудолюбивый коллега с отличным обслуживанием клиентов. С ним обязательно должен быть постоянный контракт, и именно такие коллеги, как он, хотят заставить нас вернуться в Маккайские башни.
RashL
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 11.10.2025
Расположение отличное и MD SHAZZAD. обслуживание номеров чистое отличное красивое Макка Башни и гостиничный номер спасибо большое отель все вылет мой номер No 511710
Ira akmal A
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 16.09.2025
Анвар Хоссейн номер чистый отличный. макка отель и башни расположение рядом с Харам . мой номер 61915 . Комната хорошая и вид на Харам большая комната . иншалла вернуться снова . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
muhammad i
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 15.09.2025
