Royal Hotel Spa & Wellness

Был приобретен подарочный сертификат в СПА за немалую сумму на пять человек на два сеанса в выходной день. Сертификат подарили на юбилей. Гости записались, за день до визита звонит СПА и говорит - принять вас не сможем, не работает бассейн, не работает баня и пр. Переписались на другую дату. Гости (пять взрослых людей) приехали в СПА (часть из другого города) и за 14 минут до начала сеанса администрация звонит и говорит, что прорвало трубу. Со слов же администрации трубу прорвало за 2 часа до нашего визита, но позвонили они за 14 минут, когда клиенты уже пришли! Два раза подряд испорчено мероприятие, испорчен подарок на юбилей. И самое интересное, что СПА салон не возвращает деньги за сертификат, не говоря уже о компенсации! Во время попытки разобраться в ситуации на месте "директор" просто ушла в середине разговора не дав никаких комментариев и ответа насчёт возврата.

Холл отеля с большими витражами на любителя, в субтропиках было бы идеально. Приехали в сильные морозы. Не снимая курток ожидали в холле 45 мин до времени заселения, что позволило не околеть. Благодаря персоналу нашли номер стандарт, где можно было снять куртку. Окна как большой холодовой мостик с подачей в номер, из плюсов кровать находится максимально далеко от окна. В углу обогреватель с заботой о клиентах. Воду горячую из крана ждать около мин 50, не отчаивайтесь .....при повторном открытии уже быстрее! В ванной комнате все компактно и с плесенью в углах. На завтрак не забудьте взять теплую короткую шубу. Завтрак надо отметить приличный. Уезжаем с четким ощущением что повезло, все таки были в лучшем отеле по отзывам, всего за какие то 15 тыс сутки.

День рождения в Ярославле. Осенняя погода обещала быть дождливой, поэтому выбирали отель со СПА зоной. Выбор остановился на Royal Hotel. Немного об отеле и его расположении. Отель находится на набережной реки Которосль, в отличии от набережной реки Волга, набережная - название условное. Место не для туристических прогулок. До исторического центра вроде и не далеко, но пошагать придется. Из того, что рядом - большой концертный зал и колесо обозрения. Отель большой, номерной фонд приличный, выполнен в форме атриума. Аналогичный Royal в Туле. Интерьер выполнен в старом русском стиле. Очевидна попытка подчеркнуть историческое наследие Ярославля. Вроде как симпатично, но явно диссонирует с размерами отеля и его наружным исполнением. Подобный интерьер больше подойдет небольшому бутик-отелю в историческом центре в каком-нибудь историческом здании, как, например, в Пскове в Дворе Подзноева. Отель срочно требует ремонта. Посмотрите внимательно на фотографии, прикрепленные к отзыву. Все очень "устало" и хочет перезагрузки. Это портит все, абсолютно все хорошее, что есть у отеля. Подобное состояние номерного фонда и общих локаций отеля не соответствует его звездности в отельном рейтинге. Обращает на себя с положительной стороны работа сотрудников отеля на ресепшн. Внимательны, вежливы и действительно решают возникающие вопросы/проблемы, не ограничиваясь дежурными фразами. СПА. СПА порадовало. Симпатично, свежо и очень чисто. Сентябрьским вечером посетителей практически нет, на 2м этаже есть зона отдыха с чаем. Однако СПА зона оплачивается отдельно. Подводя итог. Несмотря на все плюсы, второй раз я бы здесь не остановился.

+8

Отель Роял встретил нас очень приветливо, великолепный холл, роскошная мебель, стеклянные лифты. В отеле очень приятно пахнет. Данный отель выбрали для празднования дня рождения мужа. Прибыли на место в 12 часов, сразу дали ключи от номера на 7 этаже с видом на "Миллениум". Номер замечательный, чисто, красиво, есть все необходимое до мелочей. Белоснежное белье и полотенца, приятные гель для душа, шампунь и молочко для тела. Отличная , современная сантехника, все работает исправно. Изюминка отеля - spa центр. Он за дополнительную плату в размере 800 руб/чел. Входит бассейн, сауна, хамам и солёная парная с розовой гималайской солью, просто бомба. Можно попить чай или воду с лимоном. Массажист Никита отличный профессионал, очень советуем . Понравился массаж роял, классный эффект. Я в полном восторге от парикмахера Натальи, огромная ей благодарность за профессиональную работу. Очень удобно, что сразу после spa можно со скидкой 50% помыть и уложить волосы. Наталья сделала мне и мужу отличную укладку на вечер. Вода в бассейне тёплая, пахнет приятно. Хамам замечательный, красивая подсветка, лучше чем в некоторых турецких отелях. Мужу от отеля в честь дня рождения принесли сладкое угощение в номер в виде сердечка со свечной, было приятно. Заказывали еду в номер, все отлично. Быстро, красивая подача, приветливые официанты. Единственное , девушка которая принимала заказ не могла сказать из чего у них салаты, а в меню это не указано, что очень позабавило. Завтрак на мой вкус был на твердую 4. Вроде всего много, но не очень вкусно. Выпечки и фруктов - выбора никакого. Из фруктов просто лежали целые яблоки и апельсины. Можно хотя бы их было порезать, как в других отелях. Блинчиков не было. Соленая рыба , по видимому горбуша, выглядела так себе, по вкусу оказалась еще хуже, можно было бы по приличнее найти. Но кофе в автомате хороший. Единственный момент, который нас немного огорчил стал ресторан. Так как у мужа был день рождения, мы, чтобы далеко не ходить решили поужинать внизу в ресторане отеля, отметить праздник. Спускаемся, проходим в ресторан, а он не работает. Нам предложили поужинать в лобби баре. Почему же нас заранее на ресепшен об этом не уведомили ? Хотя я спрашивала нужно ли заранее бронировать столик. А оказывается в понедельник ресторан не работает. Как то все это странно и немного смутило. В остальном все отлично, с удовольствием ещё вернёмся.

+5

Красивый отель. Понравилась зона лобби и панорамный лифт. Плюсы: - Заселение быстрое - доброжелательный персонал - Номер просторный, кровать удобная - В ванной всё необходимое, в том числе есть биде - Есть чайник, чай, кофе, чашки - Поставили обогреватель в номере, не пользовались, но приятная забота - Вкусный завтрак Несколько замечаний всё же присутствуют: - горячей воды не было, только теплая - телевизор старенький, местами не показывают каналы - на завтраке одно и тоже, хотя бы сырники для разнообразия можно было бы сделать. Смузи крохотный морковный, даже не всегда доставался - одно полотенце в ванной было в огромных желтых пятнах В спа тоже была. Небольшой, но приятный бассейн, комфортная температура. Есть 3 сауны, соляная очень комфортная. Понравилось, что можно налить воды, чай или кофе. Спа стоил 800 р. Отель довольно далеко находится от основных достопримечательностей и туристических мест. Рядом только колесо обозрения и концертный зал. В целом для региона уровень хороший, остановились бы тут ещё, отель рекомендую!

+5

Приехали в Ярославль в час ночи. Ни за что бы не отдала 14,5 тыс. руб. за ужасный грязный номер с обшарпанной мебелью и санузлом с плесенью, если бы нашли другое место. На фото всё видно, без лишних комментариев.

+29

Замечательный современный номер и что самое главное, если прохладно, предоставляют обогреватели. Небольшой минус - не очень хорошая изоляция окон, но местоположение подразумевает некоторую слышимость с улицы. Отельный ресторан предлагаю доработать по кухне, однако, завтраки замечательные.

Останавливалась в отеле первый раз, общее впечатление отличное! Check in и check out прошли великолепно, особенно хочется поблагодарить сотрудника Софию за профессионализм и внимательное отношение к пожеланиям гостя. Из несомненных достоинств отеля: отличное расположение, 20-25 минут прогулочным шагом до основных достопримечательностей, 5 минут до колеса обозрения; отличное обслуживание номеров, чистота; рекомендую воспользоваться услугами прачечной, быстро и качественно постирали вещи; прекрасные завтраки на любой вкус и запрос, особенно приятно в хорошую погоду завтракать на летней веранде; обед/ужин в ресторане отеля оставили самые приятные впечатления хорошим обслуживанием и достойным качеством блюд; уютная спа-зона с возможностью выпить чай или воду с лимоном. В общем, вы получаете отличный сервис за адекватную цену! Из пожеланий: введите систему QR кодов для чаевых (в ресторане пришлось оставлять чаевые переводом на карту) и предусмотрите розетки рядом с кроватью, они расположены далеко и неудобно. Отличный отель, с удовольствием остановлюсь у вас снова!

+2

Я останавливался в этом отеле несколько раз за последние два месяца. Отзыв сразу не писал по причине занятости. Сейчас вот снова собираюсь в ближайшее время в этот отель. Исходя из предыдущих заселений хочется отметить особо приветливость на ресепшн( всегда всё очень оперативно и быстро, особенно администратор Алёна), очень хочется попасть на заселение в её смену! Огромным плюсом отеля, по моему мнению, является завтрак. ( лучший из всех отелей в 4-Х звездах России, где я бывал). Фитнес заслуживает также внимания , есть все , в основном , необходимые тренажёры, не хватает только «шведской стенки» и перекладины для подтягивания. В СПА , к сожалению, ни разу не получилось. Оценить не могу. При check-out также всё предельно быстро. Ни разу не было никаких ожиданий. Спасибо менеджменту за хороший подбор персонала и организацию работы! Рекомендую этот отель всем своим знакомым и друзьям.

Я была счастлива быть в этом отеле. Попутешествовав по миру, я очень ценю несколько вещей. Это хороший кондиционер, удобную кровать, наличие всего, что должно быть в приличном отделе (тапочки, холодильник, косметические принадлежности). Тут все этот есть. Плюс просторный номер и крайне приятный воспитанный стафф, плюс хороший кофе в ресторане, норм коктейли - и я бы уехала удовлетворенной, если бы не. Ну как обычно. 6:24 утра, я спускаюсь за своим сухим завтраком, чтобы ехать на вокзал. Мадам на ресепшн видимо имеет специфический стиль общения с гостями, что прям осадила - будет по времени. Там есть диваны, подождите там. Нет, буду стоять у стойки ресепшн) время 32 минуты.Такси ждёт. Иду к девушке, она отмахнулась - сейчас принесут) я говорю меня в Москве на работе ждут не могу я из за такой ерунды опоздать на поезд) ок она куда то позвонила сказала 2-3 минуты. Ну и что вы думаете я заглянула в ресторан чтобы узнать, как идут дела, а они никак не шли) я бегом налила кофе и убежала, правда чуть не опоздала) да, мелочь вроде. Но что стоило девушке проявить внимание, набрать заранее сказать что «гость уже пришел будет ли все готово»? Нет, ну зачем.? Ребята вы же владельцев подводите вот такими душными людьми типа меня! Если вам кажется что я не пойми кто в сувенирной футболке очень удобной для дороги, то внешность может быть обманчива, не надо с пиететом только тех кто в платьях Циммерман в 6 утра ну!

Останавливались в этом замечательном отеле с 10 по 16 июня в посольском люксе. Все на уровне! В номере и везде в отеле чистота идеальная! Банные принадлежности и полотенца постоянно обновляют. Мини-бар регулярно пополняют :) Весь персонал очень старается! Очень вкусные завтрака, за свекольный сок отдельная благодарность. В ресторане Легран уютная летняя веранда, вкусные блюда и красивая подача блюд. Хороший и быстрый рум-сервис. Рядом с отелем колесо обозрения и небольшой парк, приятно погулять вечером. Небольшие пожелания: 1. Введите систему чаевых по QR-коду или номеру телефона сотрудников (например, если это обслуживание в ресторане). Иногда прям от души хотелось отблагодарить сотрудников, а наличности при себе не было, так как давно привыкли платить везде картой :( 2. В меню ресторана добавьте пиццу (это сын просил передать:)) 3. В номере маловато розеток. Может быть, удлинитель предусмотреть, а то не хватает при необходимости зарядки телефона, планшета, часов и т.д. 4. На балконах на 10-м этаже сделать зонирование, чтобы гости не могли свободно пройти со своего балкона на другой. Но мы для себя сделали вывод, что если едем в Ярославль, то только в этот отель!

+6

Остановились в этом отеле на майские праздники (у него был самый адекватный ценник из 4 и 5* звездочных в городе). Хорошая локация, до центра пешком минут 15, удобно. Рядом есть парк и колесо обозрения, на котором можно прокатиться. За отелем сейчас идет стройка, что визуально немного портит картину, но вины отеля в этом нет. Номер неплохой, но значительно поюзанный. В ванной комнате у тумбочки под раковиной слезло деревянное покрытие, полочка в душе и вешалка для полотенец еле держатся. Также очень шумный холодильник, в котором нет мини-бара (хотя прайс на напитки в номере есть, непонятно зачем тогда). Из минусов - когда уходишь из номера, все электричество автоматически отключается, соответственно если вы вышли даже в пределах отеля, зарядить телефон/планшет в номере у вас не получится. Отключается и холодильник, поэтому хранить в нем продукты тоже не выйдет. Впервые сталкиваюсь с таким в отелях. Шведский стол на завтраке разнообразный, есть из чего выбрать. Также есть хороший спа-комплекс с бассейном и 3 видами парилок (финская, хаммам и гималайская). Полотенца, чай и вода с лимоном входят в стоимость посещения, нам понравилось. В целом отель хороший, но есть над чем поработать.

Остановились в этом отеле на майские праздники (у него был самый адекватный ценник из 4 и 5* звездочных в городе). Хорошая локация, до центра пешком минут 15, удобно. Рядом есть парк и колесо обозрения, на котором можно прокатиться. За отелем сейчас идет стройка, что визуально немного портит картину, но вины отеля в этом нет. Номер неплохой, но значительно поюзанный. В ванной комнате у тумбочки под раковиной слезло деревянное покрытие, полочка в душе и вешалка для полотенец еле держатся. Также очень шумный холодильник, в котором нет мини-бара (хотя прайс на напитки в номере есть, непонятно зачем тогда). Из минусов - когда уходишь из номера, все электричество автоматически отключается, соответственно если вы вышли даже в пределах отеля, зарядить телефон/планшет в номере у вас не получится. Отключается и холодильник, поэтому хранить в нем продукты тоже не выйдет. Впервые сталкиваюсь с таким в отелях. Шведский стол на завтраке разнообразный, есть из чего выбрать. Также есть хороший спа-комплекс с бассейном и 3 видами парилок (финская, хаммам и гималайская). Полотенца, чай и вода с лимоном входят в стоимость посещения, нам понравилось. В целом отель хороший, но есть над чем поработать.

прекрасный отель во всех отношениях. Но далеко от центра, все надо делать на такси. Вокруг тоже ничего примечательного. Хорош на ночь, когда едешь по всему Золотому кольцу путешествовать и одну ночь туристской жизни хочешь заменить на теплый халат, элегантный завтрак с просекко и красивый номер

В декабре 2022 года во второй раз останавливались в этом отеле, и вновь довольны! Стояли морозы, поэтому оценили блаженно- теплый номер ( в первый раз приезжали в августе). Завтраки все также хороши ( овощи очень радовали), бани в СПА все также уютны. Ходили в тренажерный зал, небольшой, но хорошо укомплектованный для отеля. Снова пили в лобби-баре чай с вкуснейшими шоколадными конфетами ручной работы. Очень тщательная уборка в номере. Ничто не раздражало. Много гуляли по центру Ярославля и вновь убедились, что для нас этот отель идеален. Близко к центру, отличный сервис.

Отель в целом неплох, но ценник неоправданно завышен. Сутки в 13000 р. за номер стандарт на двоих!!! И при этом не стыдно брать за парковку машины 300р за день, спа с человека 2000р за полтора часа! В общем, семьёй дешевле в тёплые края съездить. А отель уже достаточно старый, где пластик в ванной отлетает, где напольные покрытие все в пятнах...

Девушки на ресепшн , обеих зовут Екатерина, стоят там только для того, чтобы улыбаться, больше они ничего не могут! Клиентоориентированность - 0!!! Заинтересованность - 0!!! Спасибо Ксении, управляющей ресторана при отеле, единственный нормальный человек в этом ужасе!

Добрый день! Праздновали Новый год 2020 в этой гостинице. У нас было два номера т к нас было четверо. Начнём с того что номера у нас былина разных концах коридора. Мебель уставшая номера некрасивые. Завтрак тоже не очень. Вторая ночь была просто кошмарной из за шума на первом этаже. Из номеров слышно нам с первого этажа. Никому не рекомендую этот отель

Осталась довольна посещением спа. Приветливый персонал, уютная атмосфера, внимание к мелочам. Огромное спасибо Марине за внимание и заботу, проявленные во время спа-ритуала. Была очень рада оказаться в руках такого внимательного и доброжелательного мастера.

Хороший отель с удобными кроватями, прекрасными завтраками, вежливым и приятным персоналом. Отель в центе города, все достопримечательности в шаговой доступности. Рядом с отелем колесо обозрения, Кремль и классный, уютный ресторанчик.