Best Western Plus СПАССКАЯ

Обслуживающий персонал просто УЖАСНЫЙ. Владислав грубый и не хочет или не может общаться с гостями. Отвечает на «Отвали» второй не знает ничего. Плюсы только в номере, чисто и комфортно. Светлые номера.

Низкая клиентоориентированность. Жуткий шум от не исправной вентиляции. Запах канализации в некоторых номерах и не исправная бытовая техника. При этом полное отсутсвие у персонала желания решать проблемы. Не помогло даже то, что номера бронировались в большом количестве для расселения участников корп совещания. Отказалась от заселения.

Проживала в гостинице в период с 7 по 8 сентября. Хотелось бы поделиться ситуацей, которая случилась со мной. Так как в номерах нет холодильника, мне пришлось отдать качественно и приметно упакованную (желтая упаковка) копченую рыбу на рецепшн, в их холодильник. Приветливый администратор принял ее, разместил на ней этикетку с номером комнаты и убрал в холодильник. На следующий день, подойдя к администратору, чтобы забрать рыбу, обнаруживается, что ее нет. В холодильнике оказалась другая рыба, иначе упакована и указанная идентификация комнаты на ней не соответствовала моей, которую мне и отдали, сославшись на то, что они были перепутаны. Приехав домой, я начала понимать, а как можно было ее перепутать. Да, администратор может перепутать, но владелец то рыбы знает, как она упакована. Ну и не сомневаюсь, что установлены камеры, по которым можно было отследить. Очень, конечно, неприятно, что в гостинице уровня 4 звезды могут случаться такие случаи. А в целом, номера комфортабельные.

отель хорош: номера тихие (особенно с видом на стадион), интерьер достойный; находится почти в центре города до моста влюбленных 32 метра, до набережной 42 метра...говорят есть автостоянка, но гимзал далековато.. кухня была своеобразная и както не очень соответствовала отелю... девушки и вьюноши на ресепшене приветливы, расторопны.. коллеги сказали что кондитерка на высоте...несмотря на некоторые недочеты, останавливаемся там уже коотрый раз...удачи персоналу и хозяевам! спасибо за прием!

Отдыхали с мужем 9-10апреля, брали «уютные выходные», номер бизнес. Номер красивый, просторный,чистый. Хотелось отдохнуть, погулять, выспаться, сходить утром в бассейн, вообщем расслабиться) Выспаться не удалось, так как всю ночь байкеры под окном, стеклопакеты очень тонкие ( и очень грязные ) шумоизоляция с улицей никакая Оказалось, что бассейн не работает, а так хотелось поплавать. Почему никто не предупредил заранее? Услуга же включена в стоимость. Ужин тоже включён, но по 1000 р на человека, об этом мы тоже узнали позже) Персонал не смог рассказать об услугах в отеле, сказали сделают распечатку но ее мы тоже не получили) Город прекрасный, но остался неприятный осадок от отеля.

Отель не лоялен к постоянным клиентам, забронировала номер на 5 ночей по одной цене, хотела продлить еще на 4 ночи, ценник сильно завысили, что не соответствует категории от слова совсем. Наша компания постоянно пользовалась услугами этого отеля, оплачивая нам проживание. Еда в ресторане не соответствует ни качеству, ни тем более ценнику, вечером посетила ресторан в 21.00, в ресторане никого, заказала муксун с гратеном, принесли очень быстро))) ржала, картофель(гратен) был сырой от слова совсем, его сырой посыпали сыром и поставили в микроволновку(сыр да, расплавился, был готов))), муксун долгой обработки не требует, попробовав один раз его ни с чем не спутаешь, но он сильно смахивал на минтай, честно не смешно, при том что я не спешила и в ресторане 0 человек и ценник не три копейки. Завтраки тоже очень огорчили, ну ребята, ну сделайте простую еду, одну нормальную кашу, варенное яйцо или жареное или омлет, тосты или круассаны с маслом и джемом, но не мешанина из остатков, рыбу было есть не возможно, сплошные хвосты, хребты и кости. Никогда не писала отзывы, не прихотливая, но это не есть норма, может когда то вы и держали "марку". Кофе хороший. Буду рекомендовать руководству своей компании сменить отель, их ценник тоже смутил.

Комфортный уютный номер! Вкусная еда в ресторане! Проводили конференцию на 25 участников, остались довольны сервисом, очень вкусную выпечку подавали для кофе-брейка.Персонал доброжелательный, обслуживание быстрое. Рекомендую!

В октябре 2021 года в Спасской проводили конференцию в составе 20 участников. Арендовали зал Малевич, остались довольны сервисом и организацией процесса. Наши гости с разных городов России остались довольны обслуживанием, гостеприимством и наличием рядом набережной и моста влюблённых. Чистота в номерах, новая мебель и белоснежное постельное бельё не оставили никого равнодушными к данному отелю. Вкусные и обильные завтраки по системе шведского стола, а так же разообоазные обеды и ужины в атмосферном ресторане Дягилев очень понравились нашим дорогим гостям. Спасибо, сервис на высоте. Будем рекомендовать. Оценка 10 из 10!!!

Удобное расположение отеля! Комфортные номера! Персонал отеля доброжелательный. Хороший Интернет. Хорошая звукоизоляция! Немного стоит улучшить завтрак. Имеются пандусы на входе в отель, что делает его более доступным и комфортным.

+4

Замечательная гостиница, всё по высокому разряду. Размещение очень быстрое, обслуживающий персонал вежлив, услужлив, приятен в общении. Номер (303) чистый, просторный. 2 маленьких недостатка: В ванной комнате, постоянно, работает вентиляция (достаточно громко), но если закрыть дверь то не слышно. Второе - батарейки в пульте (или сам пульт) работает с задержками. Завтраки - шведский стол. Вкусно, питательно, разнообразно. Ещё момент - на входе в отель или в районе ресепшена (так же как и всего первого этажа) отсутствовала охрана (даже намек на неё)

Забронировали номер по спецпредложению для новобрачных с ранним заездом и поздним выездом. При заселении в номер было ощущение невыносимой духоты и жары. Предположив, что номер стоял закрытым и в нем не проживал никто, просто включила кондиционер и начала заниматься своими делами. Через 2 часа стало понятно, что от кондиционера нет никакого толку и номер нисколько не охладился. Позвонила на ресепшен, сообщила о проблеме. Довольно быстро пришёл мужчина в рабочей робе, что-то посмотрел и ушёл. Вернулся через какое-то время и сказал, что кондиционер был выключен и сейчас они его включили. Прождав ещё полчаса, стало понятно, что ничего не изменилось. Позвонила ещё раз на ресепшен и сообщила, что в номере по прежнему жарко. Девушка протупив какое-то время предложила спуститься к ней и поменять номер. На что я ей сказала, что я не могу спуститься, поскольку мне сейчас это не удобно и попросила придти в мой номер и принести мне ключ от другого номера, на что она ответила утвердительно. Через некоторое время в номер в сопровождении сотрудника ресепшена пришёл сам генеральный директор. И сказал, что кондиционер включили и надо просто окна зашторить чтобы номер быстрее остыл. То есть это я ещё и виновата, что на протяжении всего времени сняв номер за 15000 я сижу в нем с открытыми шторами, насчитывая на то, что кондиционер должен охлаждать пространство. Никаких извинений за причинённые удобства от него не последовало. После его явки пришли новые работники со стремянкой, которые какое-то время крутились вокруг кондиционера. В последующем они сообщили, что кондиционер не исправен и сейчас они его починить не могут. Единственное решение этой проблемы это переселение в другой номер. Понимая, что сотрудники отеля не заинтересованы в комфорте своих постояльцев, я переоделась специально чтобы спуститься на ресепшен и забрать ключ от другого номера. Девушка выдала мне ключ от нового номера, извинений за неудобства также не последовало. В новом номере слава богу работал кондиционер. Но были деревянные подушки и маленькое одеяло. В спецпредложение для молодоженов входил завтрак в номер. Проснулись мы конечно поздно, позвонили на ресепшен с вопросом насчёт завтрака. Перенаправляя нас с одного человека на другого пообещали перезвонить. Звонка мы так и не дождались, собственно как и завтрака. Отель предоставил нам бесплатное место в паркинге, но и там не обошлось без дебилизма. Чтобы попасть в паркинг нужно подойти на ресепшен и позвать человека, который впустит нас на парковку. Почему нельзя в неё зайти по магнитному ключу от номера, остаётся загадкой. Завершением нашего пребывания в этом «замечательном» отеле стало каменное лицо девушки с ресепшен, которой было абсолютно безразлично то понравилось ли нам пребывание в их отеле. В общем не советую никому останавливаться в этом отеле, цены на номера совершенно не оправданы. Завтрак попробовать нам не удалось, поэтому про него написать нечего.

Селили коллегу, номер бизнес. Интерьер понравился, и сам номер, и вид с балкона шикарный. В целом - стильный свежий отель. Утром всей компанией завтракали в ресторане, шведский стол более чем сытный и разнообразный. Меня особенно порадовали бельгийские вафли, которые пекут порционно и сразу подают. Отдельное спасибо администратору Маше за оперативную подготовку пакета отчетных документов для нашей очень и очень требовательной бухгалтерии ;)

+14

Номер бронировался для командировки. В первом номере, куда меня заселили была проблема с электричкой- мигал свет, во втором номере ремонт оставлял желать лучшего: плесень в ванной, сантехника грязная, окна в пыли (не удивительно, ведь рядом дорога и стеклопакеты совсем не защищают от её шума), все обои в пятнах от краски и клея. Спать невозможно из-за шума, завтрак на двоечку (спасибо за фрукты, но готовая еда выглядела так, будто ждала гостей неделями)

+3

Неожиданно оказался в Тюмени без жилья. Приехал, а заказанный отель оказался переполнен. Пришлось срочно искать номер. И этот отель выручил. И оказался на порядок выше качеством, чем ранее рассматриваемые. Отель находится в центре культурных мест Тюмени. И набережная, и мост Влюбленных, и музей все рядом. Видно из окон и в пешей доступности. Сами номера очень приятные: теплые, уютные, просторные и видны стандарты предприятия. Персонал - молодцы! Неожиданно в Сибири с такими встретится.

Были группой из 4 коллег с 10.12.2020 по 12.12.2020 года. При бронировании указали предполагаемое нестандартное время заселения - 21:00, заселение и оформление на стойке администрации нас четверых заняло не более 15 минут. Спасибо администратору Владиславу! При заселении указали, что нам необходимы гладильные принадлежности и при заселении они уже там были, готовые к использованию. В номерах чисто, уютно, открывается отличный вид на набережную Туры и мост. При этом посторонние шумы от дороги в номере, расположенном на 3 этаже не слышны. Единственное, чего не хватало в ванной - принадлежностей для чистки зубов. Но это не критичное замечание, а скорее пожелание. Отдельное спасибо администраторам Надежде и Татьяне, а также официантке Дарье за организацию ужинов в ресторане «Дягилев».

Отдыхали в данном отеле в конце сентября. Всё понравилось. единственный минус это отсутствие холодильника в номере (платный мини-бар присутствует). В номере было тепло, кровать удобная, шум машин за окном нам не мешал. Ванная комната большая, но полы в ней без подогрева, что было бы не лишним. Завтраки обычные, как и во всех отелях (Очень вкусный омлет!). Выезжали рано, в 6 утра, и очень порадовал ранний завтрак.

Однозначно не советую На ресепшн абсолютно не заинтересованные в работе девушки и не доброжелательно настроенные На первом этаже в баре уже во второй приезд проходят громкие пиршества, свадьбы и дни рождения, шум и вибрация от которых слышны даже на 4 этаже. От этого невозможно спокойно отдохнуть и поспать с дороги. Также даже с закрытым окном очень слышно шум машин под окнами Когда я попросила переселить в номер потише сказали что свободных номеров нет!!! Это очень не похоже на правду особенно в наше то время От отеля как минимум хочется отдыха и спокойствия и качественного сна, чего у вас точно не найти

Отель очень уютный. Есть свой ресторан с вкусной кухней (кроме оленя-очень сухой) и кондитерская. В отеле часто останавливаются спортивные детские команды. Номера уютные, с удобной кроватью и множеством подушек. Номер чистый. Есть мини-бар с алкоголем. Напор воды в душе отличный. Персонал очень отзывчивый. Завтраки вкусные и разнообразные. Когда приезжаю в Тюмень, останавливаюсь здесь. Рядом набережная, мост влюбленных и мужской монастырь с богатой историей и прекрасными цветниками. Удобная транспортная развязка. До центра близко.

Оставалась в данном отеле на одну ночь. Чистый, удобный номер. Все продумано для отдыха и работы. Приличный завтрак, уютный холл, стильно оформленные коридоры. Единственный минус - отсутствие зубной пасты и щетки в номере.

Очень хорошо для проживания.Отличные завтраки, транспортная доступность, профессиональный персонал.Номера очень неплохие-хорошая душевая кабина,удобная кровать,Огромный плюс-наличие чайника и чайного набора в номере.