Армения

Всё понравилось. Чисто, сделали антену в телевизоре без проблем. Горничная недовольная, видимо уставшая. Принесли по запросу чайный прибор, без чая и сахара, для доп персоны, хотя оплатили. Вид красивый на площадь. Ресторан красивый, чудесный вид на кремль. Лифт стеклянный есть, ездили с 5 этажа, очень красиво. Бассейн, сауна платные, но тоже всё комфортно. Спасибо за проведенный отдых.

+6

Самое лучшее местоположение,чистота,на этом всё хорошее заканчивается.Персонал на ресепшен совершенно незнаком с гостиничным этикетом ,равнодушен и не гостеприимен.Кулер неисправен,горячей воды нет.Занавески в номере грязные.Ковролин в номере хорошо вычищен,но это же прошлый век.Ни о какой четвёрке не может быть и речи.Звукоизоляции нет,шумно очень.Пожелание руководству- обучить персонал гостиничном этикету!

Плюсы: 1. Расположение 2. Простая, но хорошая еда Минусы: 1. Рецепция безответственная 2. Несоразмерное отношение цены/качества 3. Безразличие руководства Итог: рекомендация только переночевать семьёй 1-2 ночи. Со второго дня пойдут только негативные эмоции. p.s. - чашки и чайные пакетики в номере есть, а чайника нету. Бойлер в коридоре постоянно пустой.

Прекрасный отель в самом центре Тулы. Расположение лучше невозможно придумать. Очень благодарна персоналу отеля за тёплый приём. 1. Расположение - вы живёте на площади Ленина, Тульский кремль в 2 минутах ходьбы. 2. Парковка - бесплатный подземный охраняемый паркинг. 3. Животные - бесплатное проживание, до 10 кг. 4. Номера - чистые, уютные, как и вся гостиница. 5. Под боком ТЦ. По запросу вам предоставят чайник в номер. Прекрасный отель! Буду возвращаться к вам. Есть номера с видом на кремль, есть на задний двор. Сразу скажу, что лучше выбирать с видом, так как остальные выходят во внутренний двор очень близко к соседнему зданию. Из-за этого в номерах создаётся ощущение пасмурности. И если вы не пользуетесь кондиционером и любите открывать окно, то вам будет шумно.

Отель неплохой, отличное расположение. Но вот персонал… Девушкам на стойке регистрации приходится повторять одни и те же вещи по 5-7 раз. По какому признаку их туда отбирают? — точно не пт навыкам клиентоориентированности/внимательности. Аналогично и официантки в ресторане. Блюд не знают, не могут ответить на простейший вопрос о составе блюда/замене ингредиента.

Поселение в этой гостинице можно назвать как "ночь ужасов". Сутки пребывания в данном заведении обошлось в 11 тыс. В завтраке было отказано, хотя в подтверждении было написано включен шведский стол. На ресепшн ничего вразумительного не сказали, тупо смотрели в бумагу. Номер кошмар, с бутафорским окном, заклеенным черной пленкой, как в бункере. Открываешь окно, а там кирпичная кладка стены и трубы. Чайника в номере есть, хотя есть чашки с пакетиками чая.

Отель достойный, но я внимательно читала отзывы , поэтому выбрала улучшенный номер с видом на Кремль !!!! Все было отлично ; номер - чистый , со всеми принадлежностями, тапочками и халатом . Каждый день пополняли и приносили воду . Тихо , спали с приоткрытым окном , полнейшая тишина , нет движения под окнами . Соседей тоже не слышали , может нам повезло ! Единственный минус - мягкие матрасы, в которых утопаешь !!!. Расположение для туристов - лучшее, парковка подземная , бесплатная!!! Завтраки отличные , все как и положено для четверки. Единственное хотелось бы чтобы хоть одна каша и один вид запеканки или сырников были без сахара для диабетиков ( ведь есть и джем и сахар и …..) Бронировали на сайте отеля со скидкой , но все на доверии , без всяких карточек и авансов !!! Оплата уже на месте !

Заехали в этот "четырехзвездочный" отель к сожалению... В принципе почти все номера для нашей делегации были готовы, но немного всё затянулось, то карточки не готовы, но они не открывают.Дальше заезд, но увы, 2 лифта в этой общаге, я её другим словом назвать не смогу, развозят нас с сумками по этажам, это просто невероятно долго! Время ожидания лифта в отеле 4 звезды -- 30 секунд, но никак не 5 минут! Далее номер, уже читал что номера есть с видом на вытяжку, увы, мне он и попался! Так что я больше отелем это назвать и не могу. В номере отеля 4 звезды полный минимализм, двухспальная кровать, 2 тумбочки,маленький столик, тумба под ТВ, маленький холодильник, стоящий прямо на полу, с мини баром, но он даже не включен в розетку, все шоколадки лежат в жаре 25 градусов, пиво тоже теплое, одно кресло на двоих, и в номере нет ни одного крючка, ни в коридоре, ни в ванной их просто нет, ни полотенце и не кофту на крючок не повесить, реальный позор в номере! Грязный тюль, отваливающийся наличник. Но и это ещё не весь позор отеля! Открыв штору видишь вытяжку, не белый свет, а мрак и грязь, слов не хватает, ну ладно, закрываем окно, пытаемся охладить номер, хотя бы с 25 до 20-21 градуса до комфортного сна, но тут у тебя большая проблема, КОНДИЦИОНЕР НЕ РАБОТАЕТ! Всё финиш... Шумоизоляция фигня, сейчас слышу народ в соседнем номере, интернет слабенький, даже завтрак уже не спасёт! Отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ, не ведитесь даже на цену и местоположение!

+3

Отличный отель в самом центре города, рядом здание администрации, Кремль, главные улицы и ТЦ Гостиный двор. Номер большой, чистый, белье чистое, вежливый персонал, завтрак очень разнообразный и вкусный, всего много. У отеля есть парковка, но она находится в тц этого же гостиного двора с определенного заезда, было б хорошо , если бы как то подробнее сведения об этом разместить на сайте, а то запутаться очень просто. Сам отель твердая четверка.

Прям с порога на ресепшене начинают хамить. Задаёшь вопрос в тебя в буквальном слове кидают листок, типа здесь все написано с вами разговаривать нет желания - читайте! Я в ужасе от сервиса. Это центр Тулы и туризм в России типа должен развиваться , а не загнивать ! В общем, из-за персонала на ресепшене отель и получил такую оценку! Надеюсь, руководство обратит на это внимание!

Отвратительный отель. Были в отеле с 4-го по 6 -е августа 2023. Забронировали номер комфорт. Из комфорта не было ничего! Неудобная постель, грязный холодильник и сломанный кондиционер! За два дня пребывания так и не смогли добиться от персонала, чтобы починили кондиционер. ресторан тоже оставляет желать лучшего. Обедали семьей, в заказе всё напутали, часть заказанного так и не дождались.

Удачное расположение отеля. Номера в хорошем состоянии. Очень хороший завтрак. Удобная бесплатная подземная парковка рядом с отелем Из минусов : Отель "обманывает" своих клиентов, размещая на своем сайте только лучшие фото номеров Комфорт. По факту , номер Комфорт оказался абсолютно другим. Отель отреагировал интересно : " У нас очень много номеров Комфорт и публиковать все их фото мы не будем ". По этой логике они и опубликовали фото самого лучшего номера. К сожалению , Яндекс путешествия полностью отстранился от решения проблемы с номером и только лишь пересылал ответы от гостиницы. Позиционируя себя на рынке ,как замена Booking com , Я Путешествия вопрос не решил и компенсации не предоставил. Мотивируя это тем, что отель отказал им в этом. Несколько раз были проблемы при бронировании через Booking, но всегда агретатор решал их в пользу путешественника. Но видимо у Я Путешествий другая политика.

Добрый день! Номера убраны неплохо,довольно-таки чисто,НО администраторы на ресепшене совершенно не предупредили о платном мини-баре,а мини-бары не во всех гостиницах платные. 2. Попросили чайник дважды, ждали обратную связь часа 2,5 они так и не предоставили пока не позвонили на ресепшен и не запросили результат ,чайника на складе нет сообщили они. Не советую этот отель в качестве отдыха. Спасибо.

Отличный отель, быстрое заселение. Номер чистый, тёплый, достаточно хорошая звукоизоляция, большой с/у, в наличии тапки, халаты. Подземная стоянка, бесплатная. Рядом ТЦ, много «едален». Номер брали без еды, так что по ресторану инфо нет.

Останавливались с мужем на 1 ночь и это было огромным плюсом. Номер был "стандарт" и видимо номерам такого типа гостиница особо внимания не уделяет. Для двух гостей выдали только один электронный ключ. Номер чистый и наверное всё (( Сам ремонт в номере в Советском стиле, плитка и столешница в ванной с тех же времен. Вода в бутылках и чашки в номере есть, но чайник видимо выдаётся только для номеров категории "люкс"))) в целом ощущение, что ты не гостинице 4*, а в 2*. Подкупило удобное расположение, но к сожалению подвело содержание.

Из плюсов могу выделить только чистоту номера и красивый ресепшен. На этом все. Качество сервиса тянет на хостел -4*. По порядку. В целом номер чистый, снимали номер делюкс. Красивый вид из окна на площадь, хотя окна капец грязные, уборка в номере проходила каждый день, пастельное не меняли, но меняли полотенца и средства гигиены. Это плюс. Фотографии номера на сайте намного лучше, чем сам номер. По факту это одна комната. Из приборов была только чайная пара и штопор. Вилки, ложки, тарелки - это отсутствовало и это в номере за 5 с чем то тыс. Сутки. Сервис. Это ужас. У нас произошла следующая ситуация. В номере было 2 пиццы. 2 коробки, которые стояли на тумбочке. Вечером, по возвращению в номер, мы обнаружили, что коробок нет. То есть персонал не глядя, что в коробках, которые просто стояли на тумбе, берут их на выброс. Естественно, мы пошли на ресепшен для решения этого вопроса, и сразу пошли гулять. Когда вернулись в номер на ресепшене была другая девушка, к которой мы подошли для уточнения решена ли наша ситуация, на что нам ответили, что вопрос решен. Мы надеялись, что персонал закалки пиццу или хотя бы какой то комплимент от отеля, потому что 2 целые коробки пиццы у нас сперли. Возвращаемся мы значит в номер и я вижу 2 маленьких свертка фольги. Разворачиваю, а там НАША ПИЦЦА. Примем не целая, как было раннее, а пару кусочков! Нашему удивлению не было предела. То есть персонал ворует пиццу на ужин себе тли выбрасывает в мусорку не понятно, а потом нам возвращают эти объедки! Откуда они ее взяли? Из мусорки? Почему пицца не полная? Почему она в фольге, а не в коробке? Где она валялась? Какими руками ее заматывались в мятую фольгу? Просто трэш. На ресепшене ни как не отреагировали на произошедшую ситуацию, а лишь принесли устные изменения и сообщили, что донесут до руководства. Выяснять отношения из за полутора тысяч нам, конечно же не хотелось, но сам факт удивил. И это все в отеле 4*. Сервис точно не тянет на эти звезды. Страшно вещи оставлять в таких местах. Не рекомендую к посещению данное заведение и сами больше туда ни ногой.

Отель расположен великолепно! Лучше просто не бывает. Но, пожалуй, это его главное достоинство. И остальное было бы вполне прилично, если бы цена была хотя бы в 2 раза ниже. А за те деньги, которые в этом отеле стоит номер, там все должно быть в шоколаде! За такие деньги ни одного замечания к отелю быть не должно. Т.е. соотношение цена-качество в отеле Армения не просто плохо, а отвратительно! Но если не зацикливаться на этом показателе, то объективно так: номера просторные, вид на Кремль шикарный, завтраки неплохие, но практически все, кроме каши, холодное, Wi-Fi в отеле годится только для того, кто готов минут по пять ждать открытия каждой страницы (честно, не преувеличиваю!), в номере категории Посольский люкс из посуды только 2 чашки и два стакана (это в каком же люксе такое увидеть можно?!!!). Отель довольно большой (6-этажный), а лифт всего один. Так что дождаться его порой испытание не для слабонервных. Персонал в отеле очень хороший, приветливый. Сауна хорошая, хамам супер, бассейн не теплый, но вполне комфортный (не ледяной). Посуды в сауне тоже нет. Попросили стаканы, нам дали пластиковые. А сауна, между прочим, тоже довольно дорогая. Ресторан очень неплохой. Один раз ходили ужинать. Очень вкусно. Персонал в высшей степени приветливый и компетентный. Конечно, тоже недешево, но в данном случае претензий к этому нет - оно того стоит. В качестве резюме: мне часто приходится слышать, что в наших отелях все очень дорого, но уровень сервиса при этом не дотягивает до Европы. Скажу честно, ни разу с таким сталкиваться мне не приходилось. В наших отелях обычно цены ниже, а сервис лучше европейского (порой даже в разы лучше!) И вот, наконец-то, мне удалось повстречать такой отель, где цены зашкаливают, а сервис сильно хромает.

Очень завышенные цены. 18 т. р. за одну (!) ночь, при этом номер - гостиная и 2 крохотных спальни. Позиционируется с видом на Кремль, но в маленькие мансардные окошки ничего не видно. Вообще непонятно зачем делить было площадь номера и делать 2 кургузые спальни, в каждой умещается 2х спальная кровать и всё! Вообще всё достаточно поношение, ковролин пыльный. Особенно порадовала чайная станция на столе, которая не была подключена к электричеству- когда я попыталась её включить оказалось, что шнур очень короткий и где то см 30 до розетки не хватает. Так что если хочется попить чайку снимайте чайни, ставьте на пол и кипятите! Пол как я уже писала оставляет желать лучшей уборки. Вобщем возможно если бы с номер стоил в разы дешевле, можно было бы со всем смириться, из за местоположения в центре.

+2

Отель выглядит современно. Хорошо расположен, в центре города. Рукой подать до Кремля. Оружейный Музей тоже не далеко метров 700. Так же близко пешеходная улица и набережная. Но есть небольшое но, от соседства с центром шумно, гуляет молодёжь грохочет музыка из машин. В номере ночью светло как днём, шторы не плотные, можно сказать, что их и нет, на улице ночь, а в номере светло как днём от иллюминации на улице. Мы были в номере 210, может в других не так. Заселение было без проблем, время 13:30, может поэтому. Хорошо бы на сайте отеля была бы подробная схема заезда в отель, а то ни каждый поймёт, что заезд в отель под шлагбаум МАГАДАН. В номере нет кондиционера, приточка шумит так, что беруши не помогают. В целом всё нормально, но мелочи не дают общего позитива.

Отель очень хорошо расположен, до кремля 5 минут. Крытая парковка бесплатно. Хороший, большой номер ( комфорт) , с видом на площадь. Сытный и вкусный завтрак. Все чисто, приятные девушки на ресепшен. Отель рекомендуем