Ужасная работа персонала на кухне и главного менеджера. После того как официант разлил на ребенка 4,5 лет кипяток на завтраке, далее сказал что она сама виновата, нахамил и даже не извинился, я оставила обратную связь сотрудникам ресепшена. Я просила связаться со менеджера, прошло уже больше месяца, со мной никто не связался. Наплевательское отношения к гостям. Не говоря уже про ужасный завтрак как с заветренными продуктами, мандарины с плесенью и грязью и грязными носками в номерах, за которые мы заплатили более 100 000 руб. за 2 дня. Данный официант несколько раз в разных локациях делал грубые замечания детям, которые пришли со своими родителями в ресторан и вел себя очень агрессивно. Больше ни за что не поеду в эту гостиницу и расскажу всем знакомым, абсолютно не соответствует гордой табличке «5 звезд» на входе.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 13.03.2024
Странно увидеть негативные отзывы на комплекс, который неоднократно побеждал на конкурсах в своей категории. Хотите иностранцам показать Россию? Обязательно отвезите в Суздаль. Где остановиться в Суздале? Конечно, в "Николаевском Посаде". Какой номер? Рекомендую люкс!

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 29.02.2024
28 - 31.01.2024 Приехали отмечать день рожденье. Место расположение отличное, персонал доброжелательный, чисто, бассейн 25 метров - отличный. Все остальное на 3 бала. Гостиница не тянет на 5 звезд, максимум 3 и не важно, что есть бассейн. Номера - стандарт лайт - на мансардной с окнами в кровле и завалены снегом, соответсвенно темно. В номере жара и духота, окно не открыть, потому что оно завалено снегом.... Нам удалось переселиться в другой номер этой же категории, но с нормальным окном, и там уже было прохладно, иногда включали дополнительный калорифер. Интерьер номера совсем не 5 звезд. Нет розеток и света у кровати, про тумбочки я тоже молчу. Очки и все остальное кладем на пол)) В качестве розеток работает удлинитель на колонне, плинтуса отваливаются. Про душевую кабину с проминающимся полом, я молчу. Кровать на 3 бала. Одеяла детские !!!! Если вы больше 44 размера, то накрыться будет сложно. Ну и завтрак, это был отдельный шок! Фото прикреплю. Можно не комментировать даже... Конечно, чудесная барышня предложила нам кашу, блинчики и запеканку с яичницей и мы съели, что дали)) но это не заявленный шведский стол... ну булочку то вы могли испечь ?! Зачем продавать номера с завтраками, когда вы не можете их полноценно обеспечить?! Ну и конечно же в день моего рождения нам позвонили и объявили, что бассейн будет работать до 18 часов! Только после небольших разборок, нам позволили прийти до 20 часов! То есть, в отеле три с половиной калеки и на них можно забить?! Резюме - в не сезон и если вы не известная личность, гостиница не предоставляет полностью заявленных услуг. База отеля хорошая, но все устарело и менеджмент тоже... То, что весь персонал улыбается, не дает вам звездочек...

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2024
- Дата отзыва: 31.01.2024
Останавливались с супругой в этом отеле в сентябре 2023 года. Выбор пал в основном из-за наличия бассейна. И в этом мы точно не прогадали. Бассейн отличный! 5 дорожек, просторно, вода отличная - идеальной температуры, сауна в раздевалке. И к нашему удивлению, посетителей оказалось очень мало - не сезон, только детская школа плавания пару раз занималась, а раз мы вообще были в одиночестве. Да и вообще спортивный комплекс здесь замечательный, и судя по отзывам и информации пользуется большой популярностью как для соревнований, так и для сборов самых разных спортивных направлений - от плавания до бокса. Есть и тренажёрный зал и другие для разных видов спорта. Большой плюс отеля и расположение в центре города, вблизи Спасо-Ефимиевского монастыря. Да и большинство других достопримечательностей вполне доступны пешим ходом. А уж на машине всё просто рядом. Но отмечу, что вот-вот должны ввести платные парковки на улицах, разметка уже есть. Автомобилисты - обратите внимание! Сам отель очень понравился в первую очередь территорией - большой ухоженый парк, детские и спортивные площадки. Даже живой уголок с кроликами в сказочном лесу... Особенно привлекают внимание скульптуры - Дама с собачкой, Иван Поддубный, Фотограф, Огуречница и другие. Великолепные работы! Сделаны душевно и реалистично, настоящие произведения искусства. В отеле несколько корпусов разного класса. У нас был стандартный номер на первом этаже главного корпуса, просторный для размещения не только большой кровати, но и столика с креслами, тумбочек, телевизора - в общем всё, что нужно и даже больше :)) И огромный санузел со всем необходимым - от мыла до халатов. В общем всё только на отлично! Персонал обходительный, поводов для претензий не было. А вот поразило и огорчило то, что в таком шикарном отеле не работал ни один из то ли трёх, то ли четырёх ресторанов... Объяснение, что "не сезон" принять не могу. За то и оценку приходится снижать. Хотя завтраки были прекрасные. Очень приличный шведский стол - каши, яйца, нарезки, овощи... Есть что выбрать. Кофе конечно - кофейные автоматы с полным комплектом возможных напитков. Никаких вопросов! Могу только поблагодарить. Ну а на ужин пришлось уходить в соседний ресторан "Огурец" - но это отдельная история...

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 10.11.2023
В таком красивом городе и такое отвратительное место. Люди абсолютно не понимают что такое качественный сервис и должное отношение к клиенту. Администраторы не знают правил работы заведения, предоставляют неверную информацию. Охранники «бычат» и хамят. Ужасно, мы с друзьями ушли недовольные , нам испортили второй день свадьбы. Конечно никому не советую! Ужасно ! Отвратительно!

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 10.09.2023