Звездный Гостиничный комплекс

Сейчас будет отзыв именно о посещении спа-центра. Решила я значит с подругой отметить свой день рождения в СПА-Звездный. 14.02. Мы выбрали спа программу "Млечный путь", внесли предоплату. Вежливый администратор пообещала, что в день рождения у нас будет 20 минут массажа в подарок и что будет шампанское. Конечно, ожидания были на полный релакс и глубокое погружение в отдых. 14.02 мы пришли в назначенное время, оплатили вторую часть нашей услуги. Администратор выдала халаты, полотенца, тапочки, проводила в раздевалку. Что касается раздевалок: людей много (но оно и понятно, ведь многие приходят извне в тренажерный зал), но было все равно не комфортно. Половина шкафчиков сломаны и не работают, сами шкафчики маленькие, неудобно вешать верхнюю одежду. Далее мы вышли и нас проводили в термальную зону. Сама термальная зона довольно таки неплохая, но маленькая. Хороший хамам, сауны, зона релакса. Нам принесли шампанское и сладкие угощения. Около 40 минут мы провели в термальной зоне, далее нас пригласили на процедуры в кабинет. К сожалению, по пути в кабинет, нам пришлось лицезреть конфликт массажиста и администратора. Массажист, видя, что администратор работает с гостями, позволила себе возмущаться и кричать, и пытаться выяснять внутренние междоусобицы. Администратор, к слову, не вступила в этот конфликт, корректно сделала замечание массажисту (но видимо сотруднику этого было недостаточно, она продолжала кричать в след, что она просто все бросит и уйдет). Нас проводили в кабинет, извинились. Сам кабинет был просторным, уютным, атмосферным. Из плюсов: 2 массажистки Кея и Saitan очень хорошо сделали массаж, были очень вежливыми. А далее прилагаю скрин программы, которую мы оплатили и что туда должно было входить: кремовый смягчающий пилинг тела, увлажняющее обертывание, релакс пауза «восточное чаепитие», массаж тела «тотальная перезагрузка», релакс фуршет «Игристая перезагрузка», демакияж и тонизация кожи, лифтинг массаж лица авторский, ритуал сила света с глубокоактивной сывороткой по типу кожи, тонизирующая маска «Сияние». Из всего этого перечня нам сделали массаж тела и скрабирование. Мы были обескуражены тем фактом, что после скрабирования нам сказали до свидания и ушли. Мы подошли к администратору уточнить почему так. Сначала нам сказали, что мы вообще-то заказывали другую спа-программу «Шелковый путь» и вообще по купону Биглион пришли. Мы предоставили переписку, где видно, что никакого купона нет, что запись была напрямую и именно на программу «Млечный путь». К тому-же я вообще на сайте так и не увидела эту спа- программу «Шелковый путь». Я попросила показать, что это за программа, ее ведь даже нет в их прайсе. Нам принесли какой-то прайс, который не представлен на их сайте, там программа стоила около 10500, мы оплатили 12 000 р. Уже как бы не сходится. В итоге перед нами опять извинились, сказали, что кто-то из администраторов перепутал запись и предложили доделать обертывание в комнате Расул по очереди. А то, что никакого лифтинг массажа лица, ритуала света с сывороткой, маски для лица не сделано, как бы пофиг. Значит пока мы ждали, когда подготовят комнату Расул, нам повторно принесли шампанское, в разных бокалах. Один пластмассовый, второй прилично выглядит. Допустим. Хотя выглядело ацтой. В итоге мы по очереди пошли в комнату Расул на обертывание. Замученная специалист делала нам это обертывание, у меня не было уже никакого настроения и желания там лежать. И вообще мы с подругой хотели, чтобы это было в одной комнате, вместе, как и должно было быть в комплексе. Это был мой день рождения, хотелось отдохнуть хорошо и получить те услуги, за которые мы заплатили. Но все пошло по одному месту. Один косяк на другой наложился. Мне уже ничего не хотелось. После всего этого недоразумения мы решили пойти поплавать в бассейне. Зайдя в зону бассейна, мы опять же были удивлены. Всего 4 лежака на весь комплекс, и то заняты. Вещи положить по факту некуда, людей много, шапочки для плавания не предоставили. В итоге мы решили уйти. И когда мы уже переоделись и пришли на ресепшн сдавать халаты и тапочки, администратор говорит, что у нас вообще-то еще флоатинг. Но вот кто бы об этом нам сказал и проговорил. Даже если они его хотели нам предложить в качестве извинений, так надо было сказать об этом. Уже можно было бы и сделать этот перерасчет по программе, которую они нам оказали и просто вернуть остаток ДС. В итоге и спа-программу свою не получили, так и бонусы на ДР обещали и тоже не получили. А так, я просто не поняла за что мы заплатили 12 тысяч. Чтобы в итоге в день рождения нервничать и выяснять что к чему и уйти расстроенными.

Очень чисто, аккуратно, сервиз на высоком уровне. Номер понравился очень, уютно, удобно! Кровати очень удобные, высыпались отлично. Понравились завтраки, еда вкусная, разнообразная. Персонал доброжелательный, всегда помогут. Очень хорошее впечатление.Буду рекомендовать отель своим друзьям!

Очень чисто, аккуратно, сервиз на высоком уровне. Номер понравился очень, уютно, удобно! Кровати очень удобные, высыпались отлично. Понравились завтраки, еда вкусная, разнообразная. Персонал доброжелательный, всегда помогут. Очень хорошее впечатление.Буду рекомендовать отель своим друзьям!

Я в восторге от всего. Чистые номера, убирают каждый день, мне нужны были дополнительные подушки по состоянию здоровья-пожалуйста, горничная сразу принесла. Завтраки выше похвал, количество блюд и закусок море, приготовление супер. Бассейны тоже класс. Спортивный ,конечно, маленько многолюден, но на воздухе отличный. 2 пляжа с беседками, топчанами и матрасами с полотенцем делают тебя особым на пляже, все бесплатно. На пляж по графику бесплатный трансфер.Была не раз за границей и я очень критична вообще, но Звездный супер. В номере все мелочи для комфортного проживания, включая выставление каждый день бутылочной воды, зубной щетки, пасты и прочего. Была в мае 24, хотела в сентябре-увы мест нет.

+2

Самый жуткий «спортивный» бассейн (из-за наличия которого изначально и выбрали отель). Температура воды 26 градусов, плавать невозможно: только дрейфовать как фрикаделька в кипящем супе. Запрошенный «тихий» номер оказался смежный с маленьким ребёнком через тонкую дверь без звукоизоляции.

Само название отеля Звездный,подразумевает отличный сервис ,питание и т.д. Но,питание очень скудное для отеля 4 звезды.При том первые 2 дня после Нового года было всего много и вкусно,а после как будто ты попал в бюджетную столовую. Бассейн для всех жителей Сочи.Ну хотя бы в праздничные дни ,за такую цену ,можно гостям отеля покупаться в бассейне.Ну это же невозможно,когда на дорожке по 10 чел.Единственное что понравилось это распложение отеля и вид с 9 этажа.

Забронировали еще в сентябре на январские праздники улучшенный стандарт с террасой, но при заселение оказалось , что эта категория номеров закрыта и давно не продаётся. Хотя на сайте отеля эти номера есть в описание с ценой , на вопрос почему нельзя его убрать и не вводить людей в заблуждение администрация пожимает плечами и ничего внятного ответить не может! Разница в стоимости номеров около 3000 в сутки, о таких словах , как компенсация или альтернатива в отеле не знают. Клиентоориентированность нулевая, отель все сваливает на туроператора и даже не пытается разрешить вопрос с номером. Корпус Звездный сити не обслуживается , доставки из ресторана нет. В соседнем номере живет персонал отеля…отличное начало года! Спасибо за испорченный отдых отелю Звездный Сити!!!

Сам отель хороший на твердую четверку из пяти балов, не далеко от центра и моря. Бассейн теплый это хорошо. Номера мы жили в делюксе двухкомнатном очень даже приятные . Уборка отличная. Завтраки нормальные, давали шампанское. Минусы: бассейн и один хамам - это для спа отеля маловато. Все остальное (другие бани и спа за доплату отдельно в спа зоне. Поэтому хамам почти всегда полный. Джакузи с массажем возле бассейна - вода по температуре такая же как в бассейне , хотелось бы потеплей. Ну и ложка дегтя это ресепшен в спа )) такой неприветливости и откровенного неприязни к гостям я давно не встречал. Два раза хотел выбрать спа для себя и жены и два раза общение было типо: вот все написано, что читать не умеете ) я в шоке. Настроение конечно от такого общения снижается‍️ так и не удалось попасть в само спа, может быть там и хорошие специалисты работают , но ресепшен отбил все желание. Жаль , с персоналом конечно нужно работать до Москвы и уж тем более до Турции далеко.

Я здесь даже не был, они присылают рассылку чтоб не побывав в отеле оставили положительный отзыв дабы повысить популярность ну и стоимость думаю. Исходя из того что таким путем популярность повышают вряд ли у них все хорошо и по честному.

Очень хороший отель. На хорошем уровне. Комфорт и обслуживание на высоте. В отеле все есть. Удобные номера, все новое, все принадлежности есть и даже штопор (что очень удобно) Питание отличное, брали помимо завтраков еще ужин и не ошиблись! Очень вкусно и всего достаточно. Есть бильярд, закрытый бассейн, проходят тематические вечера в гастробаре. Локация очень удобная. В 5 минутах ходьбы вокзал, откуда можно добраться без пробок до всех достопримечательностей. До моря минут 10 идти, но можно взять самокаты и доехать за 3 минуты. Впечатление отличные от отдыха, благодаря отелю! Еще вернёмся обязательно!

Отдыхали с семьей в несезон в отеле в двухуровневых апартаментах. Обязательным условием было наличие бассейна, поэтому выбор пал на Звездный. О номере:  номеров с окнами, выходящими во двор, мало, этот один из них. Ночью тихо и даже слышно птичек по утрам;  есть кухня и полный набор посуды для готовки, даже средство для мытья посуды;  два туалета;  площадь большая, но не функциональная. Жили вчетвером, поэтому диван внизу использовался для сна и сидеть, по сути, было негде, кроме кухни, с которой не видно телевизор;  номер уставший, на стенах местами подтеки, на мансардных окнах огромный слой пыли;  в ванной очень тусклое освещение, даже накраситься невозможно. Учитывая занятость дивана, приходилось со стулом из кухни бегать к окну;  в номере есть кофемашина, но бесплатно вам положат только две капсулы, остальные вы можете покупать за деньги. Об отеле:  Завтраки: достаточно простые, блюда пополняются не своевременно, можете прийти и увидеть, что яичницы нет, а принесут ее только минут через 15, когда вы уже закончите завтрак. Столы также убираются не сразу, приходится просить, чтобы убрали после предыдущих отдыхающих. Десерты странные, максимально простые, как пример, рулетики из белого хлеба с джемом.  Бассейн: по уличному бассейну вопросов нет, повезло, что было тепло и смогли в нем искупаться, полотенца выдают. По закрытому – это что-то с чем-то. Бассейн используется для посетителей тренажерного зала и групповых занятий. По факту вам оставят одну свободную дорожку для плавания, на которой без вас будет достаточно людей, включая пенсионеров. Лежаков в зоне бассейна только несколько штук, на всех, конечно, не хватит. В джакузи с гидромассажем не вылезая сидят пенсионеры, еще и занимая друг за другом очередь. И утром, и вечером одно и то же, попасть в джакузи целое приключение. Хамам очень маленький, если вас четверо, то кто-то точно будет стоять. В общем, мимо.  на ресепшене, в основном, один сотрудник, поэтому временами придется постоять в очереди для решения своего вопроса. Но из плюсов - все вежливые, проблем не было.  также плюс: есть бар, в котором по вечерам играет живая музыка. Может показаться, что сильно придираемся, но для сравнения:  за такую же цену отдыхали в Рэдиссон Блю в Адлере, который также имеет 4 звезды, но это просто небо и земля. Разница во всем, начиная от шикарных завтраков, заканчивая зоной спа;  на дорогущем курорте Роза Хутор в отеле «Голден Тюлип» можно отдохнуть дешевле с питанием по системе Полупансион. Да, там нет бассейна, но уровень отеля, обслуживания и питания в несколько раз выше, а бассейн можно найти в соседних отелях. Резюмирую: для командировок и отдыха летом, возможно, отель и подходит, но если вы нацелены на отдых в несезон и наличие бассейна является важным пунктом, то вам точно не сюда.

Вполне обычный хороший отель с удобными чистыми номерами. Малая уборка и замена полотенец каждый день (но сушить их негде), завтрак хороший - все найдут, что поесть. В номерах есть кружки, ложки, чай и сахар (не обновляются, но все мы знаем, что пару пакетиков можно похитить с завтрака). Каждый день дают две бутылки воды по 0,5 л. Отдельно понравилось, что если не попадаете на завтрак, то его могут заменить ланчбоксом (бутерброд, фрукты, кексик). Не понравилось: очень сложная система посещения бассейнов - чтобы побывать в обоих придётся довольно много походить, всего 1 парная, которая всегда забита людьми. Мы за неделю всего дважды сходили минут на 10. Много платных процедур, возможно там здорово, но мы брали только одну, и спа-отелем всё это назвать сложновато. Номера с балконами: балкон общий на два номера без перегородки, единственный способ проветривания - дверь на балкон без режима проветривания. Если боитесь, что к вам придёт сосед, то спать вам в духоте, потому что кондиционер хоть и есть, но эффекта от него, кроме звукового, нет. Одеяло одно на двоих большое, двуспальная кровать сделана из двух односпальных с раздельными матрасами, поэтому в середине яма. Окна на площадь - удобно и красиво, но шумно. Нам не повезло и почти кажду ночь там катался диванный дрифтёр на "шестёрке". Итог: отель нам понравился, вполне вероятно приедем снова!

Отдыхали в отеле с 25.09.23 по 04.09.23. И это было шикарно во всех смыслах и аспектах). Персонал приветливый, чувствуешь себя как у хороших друзей в гостях и даже лучше. Заселили оперативно и без проблем, по запросу переселили в другой номер, естественно без доплат, только уточнили причину). По итогу Номер был 522 на 5 этаже. Кайфовый! Для пары более чем подходящий, огромная кровать, удобный матрас, спали очень комфортно. Шторы блэкаут. Хотя окна выходили на оживленную проезжую часть, это ничуть не мешало, хотя и сплю я всегда очень чутко. Обслуживание номера каждый день, полотенец куча, как и косметический средств для душа. Ресепшен и бары были постоянно на связи и по запросу приносили в номер все что только угодно, от еды и напитков, до льда, посуды и др. Это, скажу я Вас, очень подкупает, когда ты приходишь после динамичной экскурсии и даже вставать не хочется, позвонил, принесли...красота). Завтраки с шампанским, каждый день что то новенькое и вкусненькое). Очень советую покушать в гриль-баре, чтобы не заказывали, просто бомбически вкусно! Офигенный и всегда чистый бассейн, лежаков всегда хватало, жаль работал он только до 20.00). Полотенца свеженькие каждый день, по 1шт на чел. можно было взять, единственный момент, размер у них странный, чтобы застелить лежак полностью, приходилось брать допом свое полотенце, отельное маловато. В жаркие деньки брали в гриль-баре Мохито холодненький и кайфовали). У отеля собственный галечный пляж, 10-15 мин пешим через парк Ривьера, либо трансфер каждый час. Выдавались браслеты и лежаки прилагались. Не очень комфортно было заходить в море, поэтому приезжали только на закат, ох этот вид! Звездная терасса однозначный рекомменд, вкусно, живая музыка, шикарный вид на море. Обязательно берите джиппинг-туры, 6500 это того стоит! Еще была экскурсия на Красную поляну и Розу хутор, 3200 или 3500, и на весь день, берите! Музыкальный фонтан не поняли, не впечатлил. А вот джиппинг-тур в Абхазию это в самое сердце. Водопады, горы - это любовь! Писать могу еще много, но скажу вот что, Отель Звёздный Wellness & SPA 4* достоин всех 5 звезд! Шикарный интерьер, офигенное обслуживание, мы в восторге и обязательно еще вернемся!

+11

Отдыхали семья из 4человек сразу после пандемии. Номер двухкомнатный, с видом на дорогу. Что ни мало важно для нас, 2 санузла. Персонал оч приветливый, завтраки достойные, есть и хлопья с яичницей, йогурты с круассанами, так и горячая рыба/курица. При входе всегда измеряли температуру. Бассейн небольшой, но народу немного, поэтому было комфортно. Пляж в 20мин от отеля, нам это даже понравилось, лёгкая прогулка вдоль реки и мимо детской площадки. Полотенца, что на пляже, что у бассейна, что в номере, всегда с лихвой. Из «-» ужасно скрипучий раскладной диван. Спать неудобно и «громко», даже на вздохе маленького ребёнка слышен скрип пружин. Когда я легла, то спать вообще не смогла тк чувствовала абсолютно все пружины и металические основания. Во всем остальном, однозначно рекомендую!!!

Отдыхали в отеле с 26.07 по 02.08.23 в корпусе Сити. Отель однозначно не стоит заплаченных денег: номер старый, мягкая мебель выцвела, все потертое. Матрас кровати проседает до пола, спать было крайне неудобно даже при весе 53 кг. Унитаз постоянно подтекал, фен, произведенный в 80-е годы, волосы не сушит, нагревается так, что держать в руках невозможно. Самое главное, что неделю мы провели как будто в сырой темнице без свежего воздуха. Номер без балкона, но и окна открыть невозможно, только в режиме проветривания вверх максимум на 15 см. Нет полотенцесушителя!!! В ванной комнате влажно, холодно! В номере есть сушилка, но на ней никакие вещи просушить из-за влажности невозможно. Завтраки достаточно однообразные, каждый день в течение шести дней одни и те же полуфабрикатные блинчики с джемом, только один раз были панкейки. Из положительных моментов: вежливый и доброжелательный персонал, наличие собственного пляжа и пунктуального трансфера, качественная ежедневная уборка номера.

Останавливаемся в этом отеле четвертый раз и абсолютно всем довольны. Уборка, всегда обновляют ассортимент душевых принадлежностей, каждый раз чистые полотенца. Постельное белье не застиранное. Завтраки вкусные, все что нужно есть, даже шампанское, пей сколько хочешь)))) Бассейн чистый, теплый. Гриль-бар у бассейна с хорошим меню. Персонал культурный. Порадовало, что были в наличии номера для раннего заселения( 5 утра), кто будет пользоваться этой услугой, имейте в виду, что в стоимость входит и завтрак на двоих. Закрытый бассейн на ремонте до 16 июля. Не посещали в этот раз пляж. Не люблю холодное море, поэтому ничего написать на смогу, но прогуливались вдоль, все работает. Мое мнение, что море за мор. вокзалом в сторону парка Ривьера ( пляж отеля Звездный именно там) грязное, чем до мор.вокзала. Впадает речка и идет большая стройка, а что касается отеля, то всем рекомендую!

Не первый раз останавливались в этом отеле,но был перерыв в полгода. За полгода его развалили, выглядит ооочень уставшим. Везде грязь! Номера убирают очень плохо, только кровать застилают. Но вот деньги хотят содрать за все! Брали специально люкс, потому что у нас двое детей, так нас все равно заставили платить за ребёнка! Такое не видела ни в одном отеле! Даже чай они дают только в первый день, потом его можно только покупать. Даже в маленьких и недорогих отелях такого нет. Завтраки ужасные, есть их невозможно.

Отдыхали с 15.10 по 19.10. Заселили быстро, жили на 4 этаже в корпусе Wellness spa, номер полулюкс без балкона. В номере было чисто, убирались нормально. Каждый день предоставляли по две бутылки воды. Завтрак был конечно без изысков, но нам понравилось, самое главное на завтраки всегда было безлимитное шампанское (причем хорошее), из мясного было сардельки, сосиски, тушеная курица или рыба, пельмени, вареники, нарезка овощей, сыра, колбасы, творожная запеканка, омлет, блинчики фаршированные, сладкий стол и т.д. Открытый бассейн подогревался, но минус был в том, что за все время которое мы были очень хорошо подогревался он только в выходные , а в будние дни с подогревом не особо замарачивались, это очень растроило , так как вечером хотелось искупаться в максимально теплой воде а не в прохладной!

+4

Прибывание в отеле началось с хамского общения молодых девушек на ресепшене,мы просто уточнили какая стоимость сауны в бассейне,на что поступил ответ в очень наглой форме,что мы тут не спа!мы отель! Я первый раз в этом отеле и вообще гость,откуда мне знать что кто и какой тут? У нас был номер с мансардой,номер ну очень уставший и грязный :из окон постоянно было очень светло с утра,не думаю,что это сложно было сделать нормальные (темные)жалюзи например на управлении,мало того из одного окна дул ветер и очень слышно было улицу,вызвали техника,согласился сказал,что не до конца закрыто окно. Стены в номере грязные и видимо уже не оттираются ,мебель рваная,местами с пятнами, кнопка фена постоянно отключалась,палец синеет чтобы так долго нажимать. В номере безумно темно,плохое освещение и так же в коридоре на этаже. Мы брали тариф с завтраком,лучше бы без него,просто выброшенные деньги! Я таких завтраков нигде не видела,какое отношение к гостям такой и завтрак. Каша никакая,все невкусно,кофе просто кислота для души,ВИДНО ЧТО МАКСИМАЛЬНО ЭКОНОМЯТ НА КАЖДОМ БЛЮДЕ!!! Веллнес и спа это только одно название,фитнес и бассейн не только для гостей отеля(продаются абонементы для жителей города)в итоге никаких бесплатных групповых занятий нет,даже за доп.плату доступны не все занятия.Пытаются и рыбку съесть и косточкой не подавиться.нельзя так относиться к гостям, понятно,что многих интересуют только деньги и максимальный выхлоп от объекта,но прям блевать хотелось от сервиса.жаль,что на отечественном юге есть такие места.

+11

Мы проживали в отеле с 08.10 по 11.10 Изначально нас заселили в номер на 4 этаже, начнём по порядку: в номере нет шумоизоляции, отель находится в центре города и поэтому постоянный шум машин; балкон в номере есть, но общий на три номера; в уборку номера входит поменять полотенца, выбросить мусор и заправить кровать; кровать заправляют так, что одеяло касается пола; розетка одна, находится между двумя кроватями; в ванной комнате некуда вешать полотенца и нет полотенцесушителя, после уборки полотенца вешают просто на ванную, а когда помоешься, их некуда деть, есть два крючка, находящиеся за унитазом. В один из дней, 9 числа, шёл дождь, мы вернулись в номер, ковёр мокрый, штукатурка вздулась, спустились на ресепшн, сообщили о проблеме, на что нам мило улыбнулись и сказали, что все устранят. Мы вернулись вечером обратно, сразу подошли на ресепшен, где нам сказали что в номере все в порядке. Мы поднялись, горничная просто протерла стену, ковёр как был мокрыми, так и остался. Мы вновь сообщили ресепшену, на что администраторы начали доказывать, что в номере все хорошо, спустя некоторое время, предложили переезд, мы согласились. Нас переселили на 9 этаж. Утром следующего дня сработала пожарная сигнализация, о которой нас не проинформировали и после не извинились. Переодически были технические неполадки, выключался свет в ванной комнате. Также хотелось бы выделить дорогу до моря, пляж находится достаточно далеко и дорогу до него найти сложно, не одни мы плутали, не могли найти. От ресторана тоже остались плохие впечатления. Кофе отвратительный, еда холодная и невкусная, даже шампанское на завтрак никак не спасало. Ресторан не рассчитан на такое количество посетителей, людям приходилось стоять и ждать, пока другие поедят.