Заполярье

Доброго времени суток, уважаемые/дорогие гости и друзья!))) Хочу оставить отзыв уже не на правах постоянного гостя, проживающего в санатории, а как гость дневного пребывания. По объективным причинам пришлось отменить летнее бронирование, но не отказали себе в желании посетить праздничные мероприятия на 90-летний юбилей компании НН, день рождение санатория и день металлурга, поскольку из года в год ни разу не попадали (то уезжали раньше, то приезжали позже), но смотрели трансляции/эфиры насколько шикарно отмечаются праздники. Итак, взяли проходки на 19-20 июля, заплатив 31500 (3 взрослых и ребенок). Прайс следующий: Дневное пребывание с 8:00 до 23:00 будни: взрослый – 4000, ребенок – 2000, выходные/праздники – 4500/2250... Ну думаем ладно, праздник же – юбилей, надо хоть раз попасть… Честно сказать были очень разочарованы…. Во-первых, впервые за все годы мероприятия проводились не силами НН и АК «Сочная», а приглашенной сторонней организацией. Во-вторых, суббота прошла как обычный день по расписанию, вечером в летнем театре выступила приглашенная группа ТРИО «Инсайт», ничего особенного… В воскресенье 20 июля: - с 10-12 час на набережной выставили настольные игры; девочка-художник рисовала шаржи; организаторы угощали бесплатными б/а напитками (мохито, арбузный, апельсиновый); проводилась лотерея от Т-Банка; заявленный в программе танцевальный мастер-класс – это друг за другом 2 фитнеса подряд (сначала парень, сразу после него – работники Фитнес-клуба «Zfit»); заявленный кулинарный мастер-класс для детей – это на готовой большой печеньке надо было поставить пищевой краской пару точек…. - с 15-17 час там же на набережной парнишки станцевали брейк-данс; заявленное Ледовое шоу – какой-то дядя бензопилой вырезал изо льда сердечко, обжег огнем и подарил публике; ростовые куклы – заяц и чебурашка… - пока шел ужин, на площади играл саксофонист; - А вот вечером на набережной уже действительно что-то происходило, то, чего ждали 99% гостей: на мини сцене под шатром - шоу балет, барабанщицы, кавер группа и диджей – по сути ОНИ и вытянули весь праздник!!! Пиротехнического шоу и салюта не было вообще, народ ждал с включёнными камерами, но что-то пошло не так (смогли зажечь только один маленький «пук»)…. Вот вам и ЮБИЛЕЙ… 27 и 29 июля вновь пребывали на территории по проходкам, в эти дни было разнообразие мероприятий: дневные активити с АК «Сочная», мокрый волейбол, пенная дискотека, караоке, игра «Мафия», прокатились компанией на банане «Кит», брали в прокат 3 SUP и катамаран. Из нового за 4 прошедших месяца (глазами гостя из вне))): - убрали все вечерние шоу программы АК «Сочной», сократили штат аниматоров (осталось всего 5 ребят – 3 с детьми, 2 со взрослыми); - в связи с открытием приморского корпуса и неоднократными жалобами гостей на шум, - вечерние мероприятия на променаде под шатром теперь до 22:00; - летнюю стоимость дневного пребывания продлили по каникулярную неделю октября; - платное питание предоставляется только в зале «Айва», так же и коммерческие гости теперь размещаются в зале «Айва», изменён рацион питания; - в ресторане «Марракеш» новый штат сотрудников (за исключением Михалыча и его детей); - на набережной появился прокат детских светящихся электромобилей (5 мин.-500 руб.); - подорожал прокат водного инвентаря: банан – 1000 руб. с человека, катамаран – 1500 за 1 час, SUP – 1600 за 30 мин (2 места), гидроцикл – 5000 за 10 мин. - забронировали неделю на осенние каникулы, по сравнению с осенью 2024 и весной 2025 стоимость проживания для коммерческих гостей выросла в 2 раза. Вопросы/замечания к рассмотрению руководству: 1. Аптечного киоска так и не видно на территории))). 2. На приобретение проходок скидка постоянного гостя санатория не распространяется; хотя для работников НН и граждан льготной категории скидки есть. Скидка 10% - от 5 дней, но предполагаю большинству гостей она не актуальна. Хотелось бы какого-то коннекта сервисного центра с санаторием. 3. Опять же вернемся к стоимости прохода на территорию. Многие хотели бы и хотят попасть к вам, но прайс не «подъемный»… Причем как выяснилось не все уголки санатория доступны, например: на пляж вы можете пройти только напротив тоннеля. А почему так?! Заплатив огромные деньги за вход, чувствуешь себя каким-то ущемленным в правах! Мы – любители понтона и проката водного инвентаря, должны просить охрану пропустить нас на лодочную станцию и выпустить обратно…. Условно в том же санатории «Каникулы в Сочи» (бывший «Радуга», ФНС России) – стоимость проходки взрослый – 1500, ребенок – 750 руб. Пересмотрите пожалуйста стоимость прохода и условия пребывания на территории. 4. Время пребывания на территории. После вечерних мероприятий приходится вприпрыжку бежать на выход до 23:00. 20 июля, не дождавшись салюта, так и получилось. Не успели…. Пришлось опять же просить охрану на КПП выпустить… Почему бы не добавить до 30 минут… 5. Хочу вернуться к вопросу об установке душевых кабин для удобства/комфорта гостей поздних выездов (неоднократно писала в своих отзывах). Под кранами на пляже невозможно полноценно привести себя в порядок в дорогу. Фото кабин из санатория ФНС прилагаю. Приобрести/установить такие для «Заполярья» - мелочь! 6. Ну и напоследок замечание к LOOK ведущего праздника 20 июля: как с утра был одет в белую футболку/черные шорты/кроссовки, так вечером во всем этом и остался. Гости красивые, нарядные, мог бы к вечеру и переодеться во что-то поприличнее… Всем здоровья, добра и жизненного позитива!!! До встречи в «Заполярье»!

+24

Отличный отель. У нас был номер в 6 корпусе с террасой.Каждый день производилась уборка, менялись полотенца. Спасибо большое уборщицам. Очень добросовестные и доброжелательные! Шведский стол произвел впечатление. Блюда менялись ежедневно, причем на завтрак, обед и ужин не повторялись. Десерты изумительные! Все очень вкусно! Спасибо большое поварам. Персонал очень отзывчивый. Отдельное спасибо администратору Татьяне, всегда встречала нас с улыбкой, терпеливо отвечала на все вопросы. Замечательные девочки в ресторане «Айва», быстро убирали со стола и всегда были приветливы и милы! Спасибо большое всем, нам с мужем очень все понравилось!

Приехали в данный санаторий с . Размещение было в 8 корпусе. На машине довезли до корпуса, выгрузили чемоданы, дальше сама по лестнице затаскивала чемодан в номер, в данном корпусе нет ни пандуса,ни лифта. Это было тяжело и непросто. При этом мужа моего не пустили,чтоб он мне помог, но и сотрудники помощь мне не оказали С улицы сразу попадаете в номер, в безопасности мы себя не чувствовали, холла нет,сотрудников вечером и ночью нет. Любой может подойти к двери номера. Зачем-то сделали стеклянные двери, свет от фонарей светил в номер,спать некомфортно. А когда кто-то проходит к своему номеру, то включается яркий свет,как-будто у вас в номере,мы однажды так испугались,уже засыпая. Номер очень маленький, кроме маленького шкафа при входе вещи разместить негде, ни комода,ни прикроватных тумбочек нет,есть столики похожие на табуреты,очень маленькие и зачем-то на них разместили светильники на 3 ножках,очень неустойчивые,включая телефон на зарядку их приходилось перемещать иначе они норовили упасть. Обычно на стенах светильники, очень неудобно. Много комаров,купили средство жидкое в их магазине,но оно оказалось нерабочее,все искусаны. Если нет сеток,то должно быть рабочее средство в каждом номере. От 8 корпуса подниматься в горку к ресторанам шведской кухни, очень тяжело. У меня было в день более 20 000 шагов,на обещанных автокарах проблемы с местами,часто не вмещались и шли пешком,хотя по очереди проходили,но всегда находились очень наглые люди,которые только подошли и запрыгивали быстро,наплевав на то что люди ждали и пришли раньше их. Очередь никто не отслеживал,водители говорили, что им все равно по очереди или нет. Поэтому не рассчитывайте,что будете ездить. У бассейна лежаки занимают рано утром, приходилось загорать на лавочке, это ужас какой-то. Тоже самое с лежаками на пляже с зонтами, я один раз смогла занять в 8.30 зонт, сломанный,сотрудник фиксировал его пакетом. В службе контроля качества на вопрос о зонтах ответили,что все соответствует норме,но их там процентов 15 от всех лежаков. Что делать остальным в такую жару мне не ответили,проигнорировав. К слову лежаки приходится самим таскать. Для детей возраста 11 лет там скучно. Хорошая анимация только для малышей, так же детская комната где ими занимаются(2 часа бесплатно) и на пляже для малышей есть зона где сотрудники так же играют с ними. Я не понимаю почему такое внимание только малышам? В подростковой комнате 4 приставки,они всегда заняты, сотрудники с детьми не играли,дети сами по себе. На пляже тоже ничего для такого возраста не видела. Очень странный подход, как-будто я плачу меньше. К питанию так же есть вопросы. Были дни когда был хороший выбор и вкусно,были дни когда выбрать не из чего было. Ребенок почти ничего не ел, приходилось ходить в платные рестораны. Вопрос. Почему утром красной рыбы выносят по 8 кусочков? Серьезно? Это только для 3-4 людей. А остальные?Вообще постоянно в каком-то напряжении-занять лежаки, попасть на транспорт, съесть то что хочется-везде нужно суетиться ,это очень усложняет жизнь на отдыхе. Гриль ресторан Маракеш одна смена отлично работает- шашлык из курицы и телятины выше всех похвал, овощи, брускета с лососем-все на отлично,в другую смену грязная посуда и шашлык совсем не вкусный. К слову путевка на 11 дней на меня и ребенка без лечения стоила 338 000₽, весь отдых вышел под 400 000, так как приходилось водить ребенка есть по кафе, напитки на территории очень дорогие. В пиццерии что заказывали все вкусное,но вопрос к чистоте. Официантка уронила трубочку на пол, подняла ее и этими же руками подала новую. Фильмы показывали очень старые, для тех кому за 60, программы тоже скучные ,рассчитанные на то,что гости сами себя развлекают. Хочу выделить Артема из анимации, он старался. Тут почти все по путёвкам из Норникеля, когда бесплатно или чуть доплатить то отдых хороший. Но за 338000₽ за 11 дней, на 1 взрослого и 1 ребенка это очень дорого, с учётом такого хромого сервиса. И то что 70 000 пришлось ещё оставить. И как вишенка на торте. Заказала машину при выезде , мне предложили время 9.45 и 10.15. Я выбрала второй вариант. Сотрудник ресепшн мне сказала освободить номер в 10.00, мы ждали с ребенком на улице. В итоге машина не приехала. Звонила в службу размещения,мне тут же за секунду ответили,что мое время 10.45 и за нами сейчас приедут. Я прождала на улице в итоге 25 мин машину. Мне 10.45 никто не предлагал и мне нужно было ждать на улице 45 мин? Мне сказали номер освободить в 10.00. Т.е мое время отдали другим людям,меня не предупредили. А то что у меня тоже самолёт или поезд не подумали? Виды тут неплохие, много растений, хорошее место для малышей. Я же сюда не вернусь, за эти деньги можно отдохнуть на порядок лучше. Стоимость не соответствует сервису.

Отдыхали в конце июня - начале июля, не первый раз. Как всегда отличное обслуживание, вкусная и прекрасная еда, безупречная работа официантов и хостес в ресторане айва. Отдельная благодарность и восхищение работой поваров! В термальном комплексе всегда чисто и хорошо. Номер в 5 корпусе на 3 этаже - хорошее расположение. Ухоженная территория, мы остались в большом восторге!

Ужасный сервис!!! Были на дневном пребывании, нигде ничего не объясняют как нужно, везде работают злые бабушки, которые не стесняются хамить, превышать тон (ладно бы взрослым, но кричат даже на детей в детской комнате) переходить на личности. В целом со словом «сервис» там никто не знаком, хотя услуги стоят недешево, для такого уровня санатория. Приходили отдохнуть, а ушли без настроения и разочарованные. Однозначно, больше не вернемся и никому советовать не будем

Заселили в двух местный номер.В санузле номера стояла вонь от канализации, просьбу в первым день проигнорировали ,появился мастер только на третий день что-то сделал но запах так и не прошел пришлось накрыть канализацию мкрои бумагой чтоб вонь не шла в номер,в столовой нет мест чтобы поесть надо ждать пока освободился стол зато появился зал для избранных где нет очереди и меню отличается от остальных залов. Браво отличились в нелучшую сторону.

Ездила с сестрой и ее маленькой дочкой 7 лет. Сперва отель понравился,красивая территория,неплозой номер с видом на море ,но на этом все хоршее закончилось. Питание очень скромно и не вкусно.Спуститься к пляжу сложно,расчитывайте на свои ноги и преодоление много ступенек,так как машинки ходят всего 2 и то по часам(Это на весь огромный санаторий),Вы серьезно????Анимации не было никакой. В последний день попросили продлить номер на 3 часа,(выселяют в 10 утра) за доплату ,Не БЕСПЛАТНО,так как был дождь и холодно,а у нас ребенок,на что нам ответили ,что мы должны заплатить 12 тыс..,а других вариантов у них просто не существует ,так они работают уже больше 20 лет и для нас никаких уступок не будет. Вам знакомом такое понятие как сервис???? .Санаторий не рекомендую,своих гостей здесь не ценят,обсолютно не стоит своих денег.Разочарование.

29.05.25 г смена Говядина по армянский жесткая передержанная , чеснок не чувствуется , бульон мутный отвратительный... Плов из птицы не плов а каша на пару ... На ужин говядина тушеная один лук, не жуется , местами вообще сухая про Мясо жаренное (свинина) молчу также не жуется ... Как будто с одной сковороды все поделено ... Местами пересол .... Из приятного Салаты прекрасная подача , оформление все вкусно Масо по французски подошва также не жуётся ... Пересушенная специй 0... Завтрак отсутствовали обещанные оладьи ... Половина заявленного меню не сделано , замен много

Великолепный санаторий! Впервые сюда приехала по совету знакомых ещё в 2012 году,и влюбилась в это место навсегда! Теперь ежегодно здесь отдыхаю со своей семьёй. Всем рекомендую! Всем довольны! Очень нравится,что с каждым годом, санаторий совершенствуется всё больше и больше! Спасибо вам за прекрасный отдых!!!

Итак хотел бы написа́ть отзыв, самый лучший и добрый врач это Елена из 2 корпуса 2 этаж, хорошо общается, отзывчивая. В общем 5 звезд. Еще номера вполне хорошие(взял 7 этаж с видом на море) В общем прекрасный санаторий вот только 1 маленький минус Очень грубый водитель гольф кара. То есть автобусика который развозит людей на процедуры. В целом санаторий Заполярье рекомендую всем:).

Доброго времени суток, уважаемые/дорогие гости и друзья!))) Тёплая, солнечная, цветущая весенняя неделя с 23.03.2025 – 29.03.2025 в «Заполярье» зарядила позитивом, энергией и положительными эмоциями!)) Семейный номер 702 в 7-м корпусе – ежедневно ждал/встречал нас уставших, давая возможность отдохнуть, насладиться с балкона прекрасными видами и закатами))) Зал-ресторан «Айва» не давал оставаться голодными))) Многолетние друзья и приятели ни минуты не позволяли скучать))) К гостеприимным белочкам присоединились не менее гостеприимные ёжики (их на территории очень много)))) Погода, как под заказ, удалось даже позагорать))) Очередной отзыв будет ёмким. Из нового (что успели увидеть сами): - Запустился новый корпус у моря «Приморский», №8. С его презентацией в соц. сетях уже наверное многие ознакомлены)). Территория около корпуса находится в стадии облагораживания (бетонные дорожки, лестница на променад, спорт. площадка, посадка растительности, засеян газон). Конечная остановка гольф-каров перенесена с променада на площадку между библиотекой и мед. центром, для удобства трансфера гостей и нового корпуса тоже. - Открылась после кап. ремонта детская площадка. Прекрасно спроектирована, но ввиду этого выкорчевано красивейшее дерево золотистой акации (Мимоза). На его месте установили качели, гамак и батут, почву замульчировали сосновой корой. - Черепашек в пруду у детской площадки уже 5))) На время чистки пруда все рыбки были временно перемещены в мини пруд за 7 корпусом. - В главном административном здании завершился ремонт зоны ожидания заселения (зона с диванами рядом с лобби-баром). Ламинат заменен на кафельную напольную плитку в единый стиль 1-го этажа. - В главном административном здании, в холле ресторанов, в мед. центре установлены сенсорные медицинские терминалы/инфоматы Z-Clinic для самозаписи к медицинским специалистам, с встроенной системой автоматизированного расчёта (терминал оплаты). - В холле ресторанов появилась/функционирует стойка туристского агентства «Рута Сочи». Представлено множество туристских направлений/предложений по более-менее приемлемым ценам. - На площади у ресторанов вечерами играет баянист – дедок-пенсионер))) - На первом этаже фитнес-клуба ZFIT заменены кабины для переодевания, теперь их 10 шт. более просторных, в едином стиле/цветовой гамме со шкафчиками. Установлена настенная центрифуга для отжима/сушки купальников после бассейна. - Стеклянные стеллажи с сувенирной продукцией не только в сервисном центре главного административного здания, но и в холлах жилых корпусов и в холле ресторанов. - Изменена программа лояльности. Пока не понятно в лучшую сторону для гостей или нет… Но у горничных какая-то путаница присутствует (может и не с этим связано). При заселении в номер из положенного приветственного комплимента у нас не было ничего, кроме этого отсутствовали халаты, резиновый коврик в ванной и мыло. После звонка консьержу корпуса, через какое-то время всё это принесли, а что-то на следующий день приветственную открытку. Вроде мелочь, но приятно. Извинились….. - Игра «Мафия» теперь проводится ТОЛЬКО в рамках анимационных мероприятий (понедельник, вторник и четверг в 21:15). Но по многочисленным просьбам гостей, большого количества желающих, ребята из АК «Сочная» проводят в игровой комнате в дневное время с 15-17 час. Народ счастлив!))) Вопросы/замечания к рассмотрению руководству: 1. Вопрос с аптечным киоском так и остается не решенным (на носу лето, киоска до сих пор нет). 2. В раздевалке 1 этажа фитнес-клуба ZFIT среди посетителей происходит какое-то деление помещения на женскую половину и мужскую…....Городские посетители по абонементам (в частности мужчины, приходящие в спортзал для игры в волейбол и др.) утверждают о некой словесной договоренности с кем-то…….. Если это действительно так, то целесообразно все-таки сделать раздевалки отдельными М/Ж…. 3. Ввиду происходящей реорганизации, заметно изменился рацион питания, не в лучшую сторону. Да, голодными не останетесь, НО экономия на продуктах прослеживается, на столе наблюдается одно и то же. Как раньше писали гости в отзывах «завтраки скудные и однообразные». Вот сейчас именно так! С завтраков исключены блюда (полюбившиеся нашей семье): куриные кнели на пару, картофельно-морковное пюре, вареники с вишней/творогом, вареная говядина, паровые овощи, сыр не каждый день, из нарезки только вареная колбаса и сервелат. Зато вареные сосиски/сардельки на завтрак, обед и ужин! Из гарниров за неделю нашего отдыха была только картошка, макароны и греча. Не видели в рационе овощи гриль, мясные/овощные запеканки, пасту с морепродуктами/ветчиной/грибами, плов, пельмени, вареники с картошкой, мясо по-французски, скумбрию, копченую курицу… Был всего один вид рыбы – Минтай. Разнообразие салатов сменилось на один майонезный и один овощной тёртая морковка с чесноком, вареная свекла. Свежие помидоры не каждый день. Компот из сухофруктов и компоты из свежих фруктов – в этот раз замечено преобладание воды (вкус не настолько насыщенный). В один из дней на обед было 5 блюд из курицы: бульон с курицей, крылышки в соусе терияки, бёдрышки куриные, курица жареная, салат с курицей. Даже не знаем как прокомментировать)))) Скажем так, в этот приезд глаза не разбегались от ассортимента блюд, как раньше, чтоб всё перепробовать…. Это при том, что путевки дорожают, а уровень питания снизился. Для дальнейшего развития коммерческой базы гостей и сохранения постоянных, наверное все-таки такого быть не должно!!! НН не та компания, чтоб экономить… Предполагаем, что изменения произошли не только в питании и программе лояльности, но и во многом другом… Не хотелось бы разочароваться в полюбившемся месте отдыха нашей семьи)) Но сами понимаете, гости вправе выбирать, где цена/качество соответствуют друг другу… На этом пока всё…. Благодарим всех причастных за наш весенний отдых!!!) Всем здоровья, добра и полного жизненного позитива!!!

+39

В санатории «Заполярье» отдыхали с конца февраля до середины марта. Номер был расположен в 6 корпусе, возможности выбрать номер у нас не было, но было бы удобнее, если бы с маленьким ребенком (2 года) заселяли бы в 7 корпус. Уборка в номерах производилась ежедневно. Единственное попалась одна горничная, которая при выезде была очень не довольна, что мы ее не предупредили заранее, что выезжаем раньше на один день, хотя на ресепшене нам не говорили ничего, что мы должны искать и докладывать горничной о своем выезде (как она сказала, чтобы не тратить время на уборку в вашем номере). В ресторане «Мандарин» все понравилось, еда разнообразная, есть отдельно детский стол. Много фруктов и овощей, еда полезная и вкусная. Персонал очень хороший. Один раз пришлось поужинать в ресторане «Виноград», из-за нехватки мест в нашем ресторане, встретила нас девушка администратор с очень недовольным лицом, и сразу с претензией почему мы не говорим, что мы из другого ресторана и номер корпуса и комнаты ( можно было бы повежливей), настроение было испорчено. Очень понравился бассейн Z-fit, детская зона класс Территория очень красивая! В санатории каждый день проходят разные развлекательные мероприятия для разных возрастов. Отдых нам понравился, но вот высказывания, некоторых ваших сотрудников, могут немного испортить впечатление о санатории.

Мне понравилось всё! Встреча, сервис, проживание, лечение и досуг! Понравился ресторан,, Виноград"с его завтраками, обедами и ужинами! Чистота и порядок в ресторане, качество блюд, обслуживание отличное, всё очень хорошо! Хотелось бы всему коллективу санатория выразить огромную благодарность!

Отдых в санатории шикарный! Каждый день ходил играть в боулинг, так как приехал со своим шаром. Зал очень чистый, администраторы приветливые, Екатерина Соколова помогла мне по игре, дала несколько дельных советов, от которых я стал лучше попадать в кегли. Евгений очень круто проводит турниры, делает переход соперников по дорожкам, на каждой игре. В общем здорово что в этом санатории есть такой активный отдых. Спасибо администрации, что поддерживает это из года в год. Все норильские боулеры висят на стене высоких результатов! И это очень радует! Спасибо огромное за отдых. Обязательно приеду ещё!

Территория огромная, персонал приветливый и доброжелательный, и внимательный. Желаю, чтобы отдыхающие провел прекрасно свой отпуск вместе с лечением! Выражаем благодарность поварам, технологам общественного питания за вкусно приготовленные обеды.

Территория огромная, персонал приветливый и доброжелательный, и внимательный. Желаю, чтобы отдыхающие провел прекрасно свой отпуск вместе с лечением! Выражаем благодарность поварам, технологам общественного питания за вкусно приготовленные обеды.

В Заполярье езжу не первый раз по путевке от предприятия. Всегда там нравилось, в любой сезон есть чем заняться. Но в это раз попал на период проведения соревнований по волейболу от Норильского Никеля. Не хочется обижать всех спортсменов - некоторые приезжают побеждать и, наверное, соблюдают спортивный режим. Но там также много ветеранов по литроболу, которые приезжают соревноваться за последнее место. Их селят вместе с теми, кто приехал поправить здоровье и отдохнуть. Но вместо этого получают эффект гостинки в неблагоприятном районе - эти "спортсмены" всю ночь ходят друг другу в гости, барабанят друг в другу в двери(тоже наверное последствия литроболизма, про телефоны не знают), хлопаю дверями, шумно разговаривают и смеются. Вхоные двери по своей сути - межкомнатные. Спасибо музыку не включают. Но и этого достаточно, чтобы быть разбуженым в 4 утра чьим-то раскатистым хохотом, эхом разлетающимся по побережью. Прснуться 5 раз за ночь для меня перебор. И когда это продолжается 4 дня к ряду... Смотришь на календарь - когда же уже домой поспать нормально? В остальном санаторий мне нравится, кормят хорошо - без проблем можно соблюдать любую диету. Номера хорошие. При выборе санатория надо проверять , не проводит ли НН какие-то свои соревнования. Странно, что они не додумались селить спортсменов в отдельный корпус. Желательно всех в одну комнату :)) судя по их сходкам - они очень любят командные посиделки до утра.

Доброго времени суток, уважаемые гости и друзья!))) Месяц пролетел, как вернулись с отдыха в прекрасном и ставшем за годы уже любимом месте. Пока свежи воспоминания о прекрасном и не очень, изложу в очередном отзыве (все мои предыдущие не сложно найти). С марта (нашего предыдущего пребывания) прошло уже полгода, за это время многое изменилось, поэтому отзыв будет не кратким))) Отдыхали втроем (2 взрослых и дочь 11 лет). Период с 21.10.2024 г. по 02.11.2024 г. Корпус 7, двухкомнатный номер 810; зал-ресторан «Айва». Погода нас и в этот приезд очень порадовала, удалось даже позагорать и искупаться в море, бассейнах. Бассейны функционировали до 1 ноября. Опять попали в период корпоративных спортивных мероприятий, на этот раз баскетбол)) Санаторий работает чётко, слажено, без перебоев в чем-либо. Итак, начнем с нового (то, что успели увидеть сами): - Строительство нового корпуса у моря идет полным ходом. Как я писала в предыдущем отзыве о неясности картины на выходе, теперь все предельно ясно. Корпус по типу «Времена года» в Игоре (СПб/ЛО). Общую картину санатория не портит, ничему не мешает, ничего не загораживает, смотрится очень даже))) Планируется отдельный подъезд/трансфер к этому корпусу и от него до ресторанов, административного здания (скорее всего Гольф-кар). - На крыше лодочной станции (башня с часами) открылся новый ресторан-бар «Палуба» (с 1 ноября закрылся на зимний период). Успели там побывать, попробовать кухню и напитки. Хочу смело заявить у Марракеша появился реальный конкурент))) - Белый большой шатер переставлен на сам променад к большой сосне. Ввиду этого им закрылась одна из красивых фотозон (со стороны спуска у Марракеша, между ветвей пальм вид на башню с часами). - На променаде открылась новая кофейня, со своими деревянными шезлонгами/столиками. Стильно, но кофе так себе, ничего особенного, если ты кофеман. - В подземном тоннеле-переходе вывесили огромные фото команд-победителей корпоративных спортивных мероприятий 2023 года. - Запустили после кап.ремонта оба подземных лифта (новые, просторные, с зеркалами и даже с классической музыкой). - На средней прогулочной аллее установили скамейки – качели. - Полностью закрыли детскую комнату «Сочная» около магазина «Талнах» на аллее. - В 7 корпусе на 2 этаже открыли еще одну прачечную самообслуживания со стиральными машинами, утюгами, гладильными досками; режим работы ежедневно, круглосуточно; оплата платежными картами (стирка – 300 руб., сушка белья – 200 руб.). - На всех этажах жилых корпусов установлены кулеры центрального водоснабжения. - На первых этажах жилых корпусов и в холле ресторанов появились вендинговые кофейные аппараты с прекрасным зерновым кофе и топпингом. Кроме этого в этих же местах появились вендинговые автоматы для зарядки мобильных телефонов c power bank. - В залах-ресторанах возобновили проходную систему. В каждом зале-ресторане при входе администратор отмечает в регистрационном листе номер корпуса/комнаты/кол-во гостей. Теперь доступен только тот зал, за которым вы закреплены, в другой вы не попадете. Администраторы залов коннектятся друг с другом по рации. При полной посадке в Мандарине и Винограде, по согласованию размещают гостей в других залах. - Установлены новые соусники-автоматы Heinz (кетчуп, горчица, майонез). Новые кофе машины (кстати, их стало больше), очередей за кофе теперь практически нет. - В «Айве» выставлены живые цветы, соблюдена единая стилистика зала (в других залах в этот раз не была, не могу ничего сказать). Так же продолжают функционировать роботы-уборщики грязной посуды. - Детская площадка закрыта на кап.ремонт, меняют полностью всё. - В пруд у детской площадки запустили вторую черепашку, тоже мальчик)) - На площадке около фитнес-клуба ZFIT поставили кресла-коконы и скамейки с видом на теннисный корт. - На первом этаже фитнес-клуба полностью запустился Fresh bar (большой ассортимент напитков и перекусов). - В раздевалке первого этажа добавлены кабины для переодевания!)) - В главном административном здании начался ремонт зоны ожидания заселения (зона с диванами рядом с лобби-баром). Диваны временно расставлены по центральному холлу. - В сервисном центре главного административного здания в продаже разнообразие сувенирной/памятной продукции с логотипом/фото санатория и не только (чего там только нет). Даже игра «Мафия» есть!)) - Банкомат Сбербанка переставлен из холла ресторанов в главное административное здание, а в холле ресторанов теперь стоит банкомат Т-банка. - Стандартные номера в приоритете теперь для бронирования/проживания только корпоративных гостей, коммерческим гостям (не относящимся к Норникелю) предлагаются/доступны другие категории номеров. Теперь немного критики…. Ресторан Марракеш…. Катится вниз, «корабль идёт ко дну»…. Антисанитария процветает, видимо Роспотребнадзор давно с проверкой не заглядывал… 1. Кошки и их ворс ВЕЗДЕ (на диванах, на столах). Ощущается сильный запах кошачьей урины((( В уважающем себя приличном заведении такого быть не должно!!! 2. Если стоя в баре развернуться на 180 градусов (так, чисто случайно), то увидите ВСЮ КРАСОТУ мангальной зоны - СВАЛКА в прямом смысле этого слова (страшно становится от представления что там готовят и как, только что крысы не бегают, а может и бегают). С кухни периодически доносятся громкие крики персонала на «родном могучем» языке, что вообще не приемлемо для приличного заведения!!! Хотя это уже не про Марракеш… 3. Хочу акцентировать внимание на владельце ресторана Марракеш, в кругах санатория его зовут Михалыч. Невоспитанный, грубый, неопрятный, да и вообще неприятный… Постоянно в каких-то обвисших футболках, пузо на виду во всей красе; обвисших штанах, что видно нижнее белье и пятую точку; а обувь – я лучше промолчу…. Разве так должен выглядеть руководитель/владелец ресторана?! Как не заглянешь в ресторан, он постоянно там - с утра до вечера; то спит за столом голым пузом на выкат/ноги в проход, слюни пускает; то за игрой в нарды курит прилюдно со своими «братьями» (хотя посетителям это делать запрещено) и очень громко разговаривают на «своем» языке, опять же мешая единичным посетителям культурно отдыхать; то прилюдно орёт на официантов в момент их общения с клиентом; может в приказном тоне позвать к себе опять же в момент работы официанта, чтоб ежесекундно подали ему воды или кофе…. Это что за формат такой?! 90-е рулят))))) Случайно стала свидетелем встречи ЭТОГО мужчины с молодой девушкой в лобби на предмет ее трудоустройства барменом… На лице девушки можно было прочитать ВСЁ, видимо она была просто в шоке от одного только его вида, встреча длилась недолго)))))) Много неприятных моментов, которые отталкивают клиентуру. А манерам общения ему бы поучиться у своего брата из пиццерии, абсолютно два разных человека… 4. Дочь Михалыча - Лали, тоже дамочка…. Коль уж встала сама за барную стойку ввиду текучки кадров, то уж потрудись хотя бы натянуть на лице улыбку для приличия и приветствия посетителей, и научитесь варить кофе/делать коктейли, ничего сложного в этом нет. То, что наливается в стакан – пить невозможно, даже дочь отказалась, сказала «фу, какая гадость, пусть сама это пьёт». Подача напитка клиенту – вообще из ряда вон выходящая, того гляди швырнёт… Вам в бар «заносят» немалые деньги, а Вы работаете на «отвали» (чуть не ругнулась). Пересмотрите свою работу, систему администрирования, клиентоориентированность и др., в конце концов вплоть до реконструкции/реновации старых построек на предмет современного стиля. Застеклили веранду – стало убожество, хуже, чем была открытая… Пора уже что-то менять, кроме повышения цен и нулей в глазах!!! А пока, ввиду всего происходящего, хочется поменять название ресторана на «Придорожное кафе «У Михалыча» в самом сердце санатория»…. Уж простите!!! К огромному сожалению, Марракеш уже давно не тот, что был еще буквально пару лет назад, куда гости шли с удовольствием и даже бронировали столики ввиду большого количества посетителей…А сейчас?! Если кто-то и заглянет, так для них это уже праздник… А теперь о приятном))) Благодарность!))) 1. Огромная благодарность аппарату управления, в т.ч. Службе качества и совершенства за профессионализм в своей работе, внимательное отношение к гостям, оперативное реагирование на просьбы/рекомендации, усовершенствование того или иного, опять же программу лояльности, систему клиентоориентированности. Отдельная благодарность за комплиментарный подход!!! МАФИЯ в лобби!!!)))) Не могу не отметить этот момент))) Огромная благодарность от ВСЕГО мафиозного коллектива за обратную связь (Вы знаете про что я))))!!! Гости рады, гости счастливы!!! Не нужны им дискотеки и караоке, народ бежит на МАФИЮ))) Полная посадка (как говорится «кто не успел, тот опоздал»). Встречи со старыми друзьями/приятелями, куча новых знакомств, народ отдыхает/общается, смеётся, делится своими эмоциями, впечатлениями о том/о сём и т.д.. Хочу заметить, всё на приличном/адекватном уровне!)) В период нашего пребывания, ни разу не пришлось делать кому-то замечния, за кого-то краснеть, все взрослые люди, всё прекрасно понимают))) При позднем заезде/регистрации гостей, Мафия «затихала», дабы не создавать каких-либо проблем службе ресепшен. Выручка в лобби-баре за осень покрыла наверное весь сезон 2024 г.)))) Бармен Олечка - большая молодец, все с душой/от души: и чай самый лучший - в заварничке, да с лимончиком; и кофе каким он должен быть, а не подкрашенная вода; правильно приготовленные напитки и как положено в бокалах, а не на «отвали» в картонном стакане; и орешки в вазочке; и салфеточки; и зарядочка для телефона; и поговорить по душам. За что коллективно было принято решение отблагодарить её букетом цветов и дипломом «Лучшему бармену Ольге от игроков Мафии»))) Побольше бы таких отзывчивых людей))) 2. Огромная нескончаемая благодарность Шеф-повару за изысканность блюд, новшества, наши полные желудки и лишние килограммы))))))))))))) Повторюсь по предыдущим своим отзывам – настолько разнообразная кухня, только что красной икры нет)); и стар, и млад будет сыт!!! Уж поверьте!!! Читая отзывы некоторых гостей о скудности еды, всегда хочется взглянуть чем ЭТИ гости питаются дома и насколько разнообразен их ежедневный рацион))) 3. АК «Сочная», ВЫ – ЛУЧШИЕ!!! Вас рекламировать не надо))) Знаете, как профессионально заманить к себе отдыхающих))) 4. Садовники - дендрологи, не перестаём быть благодарными и вам за ваш труд, окружающую нас красоту, порядок парковой зоны! С утра до вечера трудитесь, не разгибая спин. Не каждый так сможет… Вопросы к рассмотрению: 1. Вопрос с аптечным киоском так и остается в подвешенном состоянии. 2. По - возможности сделать ремонт в игровой комнате АК «Сочная»; установить кулер с питьевой водой для отдыхающих; провести вай-фай; обновить/освежить игровой инвентарь. 3. Возобновить работу детской комнаты «Сочная». Она пользовалась бОльшей популярностью, нежели детский клуб. Родители детей недоумевают о её закрытии. 4. В этот приезд заметили такую картину… В какое время не приди в фитнес-клуб ZFIT, в раздевалках бОльшая часть шкафчиков занята/закрыта, но народу внутри в клубе мало. Потом обратили внимание на нескольких человек, а потом еще и еще, и стали ежедневно наблюдать одну и ту же картину… Народ, дабы не искать на следующий день свободный шкафчик, закрывает свой пустой до следующего дня, а то и пару, и уходит. На завтра вуаля, шкафчик есть!))))) Надо этот момент как-то пресечь, либо проработать магнитную систему так, чтобы при окончании работы клуба система обнулялась. 5. Еще один немаловажный момент, связанный с гольф-карами, а именно маршрут с пляжа наверх. При ожидании гольф-кара в очереди постоянная ругань, вплоть до рукоприкладства, по итогу кто успел, тот и сел, не соблюдая очередности. Необходимо логистически продумать/проработать алгоритм посадки на гольф-кары. Допустим/условно изготовить посадочные жетоны по количеству мест в гольф-каре. На конечных пунктах их выдачу может осуществлять некий работник (как выдачу полотенец на пляже по картам), а водитель осуществляет посадку только при наличии такого жетона (забирает его). По итогу думаю всем всё станет предельно ясно: есть жетон, - едешь, нет жетона, - ждёшь следующий гольф-кар, либо топаешь ножками))) Идея может показаться бредовой, НО мысль к размышлению и разрешению ситуации есть))) На этом пока всё…. Неустанно благодарим ВСЕХ причастных за наш замечательный отдых!!!) Лучшее время в году – это отдых в «Заполярье»!!)) Напоследок, как обычно, традиционно моя любимая фраза "Кто с чем и за чем едет, тот то и получает"))) Всем здоровья, добра и полного жизненного позитива!!! До новых встреч в Заполярье!!!

+48

Отдых был чудесным! Идеальная чистота в номерах и на улице, очень приветливый персонал санатория. В ресторане, изобилие блюд на любой вкус. Все свежее, и очень вкусное. Отдельная благодарность гриль-бару Маракеш, за сказочно-вкусный шашлык, и приветливый персонал.В лечебных корпусах, современная аппаратура, высококвалифицированные врачи и медперсонал. Всегда помогут и дадут ответ, на любую интересующую вас информацию.С удовольствием приедем сюда снова.

+2

Мне очень всё понравилось, всё хорошо, но иногда где-то скучно нельзя выйти 1 из города, потому что там надо с родителями и много здесь ещё чего другого. Ещё я ходил в клуб инфоссфера, мне там очень сильно понравилась, там есть приставка бильярд и много ещё чего другого. За участие в мероприятиях получил дипломы. Воспитатели очень добрые!