Swissotel Resort Sochi Kamelia

Ехали в отель начитавшись противоречивых отзывов и были приятно удивлены) Как только мы выгрузились из такси у входа к нам подбежал приятный сотрудник, забрал багаж, проводил на ресепшен попутно рассказывая про отель и далее ждал у ресепшена чтобы проводить в номер. На ресепшене не менее милые сотрудники угостили шампанским, моментально все оформили, сказали приходите за шампанским еще, мы вас угостим)) Номер стандарт, очень чистый, функциональный, множество мест хранения, много сценариев освещения, добротные материалы, сантехника ведущих европейских брендов. Ремонт был 10 лет назад, да все не новое, но видно что ухоженное и качественное. Большой балкон, классный санузел, есть станция алиса, хорошие халаты и тапки. Вообще отель архитектурно очень красив, бережно сохранено историческое здание и грамотно интегрированы пристрои. Территория сказка, пляж идеальный, очень функциональный, чистый, ухоженный. Отель с душой, хоть и были мы в невысокий сезон, но огромное количество сотрудников, кругом чистота. Спа обновленный, отдельно мужской и женский. Бассейн теплый, с приятной подсветкой. В спа так же очень приятные сотрудники. Поразил завтрак, он лучший на каком мы были, а были мы много где)) В общем и целом атмосфера теплоты уюта и какой то радости, большое спасибо!

+6

Идеально Останавливаемся всегда в этом отеле. В этом году уже 7-й раз)) Персонал Подушки, матрас, одеяло, все прекрасно. Завтраки Территория Локация, все рядом. Рекомендуем. Если Сочи, то только этот прекрасный отель. Спасибо, Команде, Вы Молодцы

+2

Уважаемые руководитель группы отелей Swissotell, специалисты ! Прошу Вас провести проверку и устранить нарушение требований законодательства, выразившееся в том , что начальник службы безопасности АндрейЛещев отказывает гражданам в предоставлении пропуска ( доступа) на пляж и пишет , о том, что нужно обращаться на другие пляжи , ввиду загруженности. Сведения не соответствуют действительности . Пляж отеля - пустой . Мною проведена проверка о том числе отдыхащие в вашем отеле пояснили - отдыхающих на пляже очень мало , их по факту нет на прибрежной полосе . В настоящее время ( крайняя неделя) пляж отеля заполнен на 20 % ,прибрежная полоса 20 м - совершенно пустая от отдыхающих. Местные жители сообщили о том, что служба безопасности отеля отзывает в предоставление прохода на пляж , под предлогами большой загруженности( которой реально нет ) П12) Градостроительный кодекс : территории общего пользования - территории, которыми беспрепятственно пользуется неограниченный круг лиц (в том числе площади, улицы, проезды, набережные, береговые полосы водных объектов общего пользования, скверы,бульвары); (в ред. Федерального закона от 19.07.2011 N 246-ФЗ) П8. Ст 6 Водного кодекса Каждый гражданин вправе пользоваться (без использования механических транспортных средств) береговой полосой водных объектов общего пользования для передвижения и пребывания около них. В законодательстве говориться о СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ НА БЕРЕГОВУЮ ЛИНИЮ , отель является гражданским обьектом , пусть и 2 категория защиты , законом не предусмотрены ,,,пропуски " в общественную зону , коим является пляж, береговая линия , данные ограничения не согласуются с законодательством , в законе не указано о пропускной системе в общедоступную зону, между тем Svissotel Сочи Камелия еще и придумал пластиковые пропуски с фото , которые изготавливаются в течении минимум недели , после рассмотрения отелем заявки на получения пропуска 3 дня ( фотоприлагаю ) Все это вопреки закона. Можно сделать пропуск в течении получаса печатный , лмбо по паспорту пропустить лицо , желающее посетить пляж . Абсурд - доступ на общедоступную зону пляжа ( береговую линию) - по пропуску который готовится около 10 дней ? В каком законе это указано? Прошу заметить специалистам , что данным обстоятельством нарушается свободный доступ в зону береговой линии( пляжа ) Svissotel Сочи Камелия, гражданин может свободно предьявить паспорт службе безопасности отеля и должен незамедлительно быть пропущен на пляж без ожидания пропусков , это законодательством не предусмотрено. Странная позиция директора отеля Петросяна Э.А. который боиться контактировать с людьми, разве сложно принять гражданина , клиента - выслушать... но видимо руководство выше людей....и просто натравливает на них ищейку Лещева Андрея. Так когда я подошла в Svissotel Сочи Камелия 23 сентября 2024 года , попросить ответ за подписью директора , на мое обращение от 17 09.24г , я написала заявление о предоставлении прохода на пляж и приложила копию паспорта , но даже спустя 5 дней , мне ответили отказом , начальник СБ Лещев Андрей , сослался, что он занят и говорить со мной не может , через сотрудиков охраны( при этом следил за мной). Сотрудники охраны Дмитрий и Сергей вежливо общались со мной , Дмитрий обьяснил о сложной процедуре с получением пластикого пропуска с фото , а все это время г-н Лещев следил за мной , подошел и в грубой форме стал говорить - покинте отель. Я хотела посмотреть прескуранты на спа и посетить его , услуги отеля , но Лещев грубил и говорил на повышенных тонах, чем испортил мне весь день. Когда я сказала, что хочу обратиться лично к Эрносту Ашотовичу ( по вопросу ответа отеля на мое письмо ) он также продолжал грубо отказывать в этом. Я сказала что обратилась писменно и хочу получить ответ от руководства отеля , а не от службы безопасности, которая отказывает всем в доступе на пляж по паспорту (используя придуманную ими, вопреки законодательства систему пропусков , которая лишает права попасть на пляж отеля минимум в теч 10 дней ( нарушая право беспрепятственного доступа , просто осмотрев гражданина и его документ - паспорт) - как на других пляжах, с момента обращения ... проходит до 10 дней и право на доступ к общедоступному водному обьекту нарушаеться.Грубое хамство СБ -лично АндреяЛещева, который грубит клиентам , а все граждане потенциальные клиенты отеля, тем более я жила в Svissotele в другом городе, нет возможности изучить прайс на услуги , как только Лещев понял , что хотят получить доступ на пляж, и что мой визит связан в с проверкой соблюдения прав , Лещев стал грубо разговаривать и выгонять клиента с территории. Прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры реагирования . Принести извинения Ответ прошу дать на почту. elena_2011klen@mail.ruPS. На пляж ( береговую зону ) проход( беспрепятственный..... - через 10 дней по пластиковому пропуску с фото ....этим отель нарушает ( ограничевает) право на свободный проход на пляж . Негативное отношение руководства отеля , вместо того , что бы по настоящему обеспечивать безопасность, такие сотрудники отеля как Лещев Андей, как ищейки ходят за милыми дамами ( в моем лице) грубят и видят в них свою угрозу ,главная цель СБО не допустить людей на пляж - их там просто нет, при том, что Лещев рассказывает от тысячах выданных пропусках, и говорит о перегрузке пляжа - лживый , сотрудник , который не умеет общаться с клиентами, Если меры не и хамят гражданам , препятствуя доступу по Закону РФ на общедоступную зону..... приняты , то информацию предется освещать в СМИ, соцсетях , что бы прекратить нарушение закона. С нами работают журналисты . Но нашацель , что бы само руководство приняло меры ,без конфликтов , соблюдало закон и права Человека в РФ. Уважения и нормального обращения , в том числе и в частном отеле, на что ссылался Лещев, заслуживает любой клиент и гражданин . Закон надо соблюдать - а не конфликтовать с гражданами. С уважением к Вам

Номера отличные, не куцые. Завтраки - супер, выбор реально очень разнообразный. То же и по поводу ресторанов, очень понравилось. Не самое близкое расположение от самого центра города, однако это даже хорошо - идеально для пеших прогулок.

Номера отличные, не куцые. Завтраки - супер, выбор реально очень разнообразный. То же и по поводу ресторанов, очень понравилось. Не самое близкое расположение от самого центра города, однако это даже хорошо - идеально для пеших прогулок.

Отдыхаем здесь восемь лет. Случайный выбор превратился в привязанность к этому отелю. Спокойно и уютно. Хороший персонал, большие номера, прекрасная еда, уютный пляж, уникальный парк. При желании можно не покидать отель,если любите уединение и тишину. А если хочется активно провести вечер, то 10 мин. на машине и вы в центре города.

Отдыхаем здесь восемь лет. Случайный выбор превратился в привязанность к этому отелю. Спокойно и уютно. Хороший персонал, большие номера, прекрасная еда, уютный пляж, уникальный парк. При желании можно не покидать отель,если любите уединение и тишину. А если хочется активно провести вечер, то 10 мин. на машине и вы в центре города.

Поездка на выходные в Сочи была довольно спонтанной, выбирали между несколькими отелями, в итоге остановились на Камелии, о чем ни нв минуту не пожалели. Заранее изучили расположение и особенности - относительную близость железной дороги (нас вообще не напрягала), переход к пляжу. Отель комфортный, прекрасно оборудованный пляж с различными зонами, без оглушающий музыки. Бронировали номер с видом на парк, вид с балкона на пальмы и магнолии, ухоженные газоны. Номер просторный, две полутораспальные кровати, очень удобно. Набор косметики, тапочки, халаты - как положено, дочке понравилось, что специально для нее приготовили детский халат и тапочки небольшого размера. Рум-сервис через кауркой, заказы все выполнялись четко. Бассейн с подогревом, свободные лежаки у бассейна и на пляже всегда есть. Спасатели очень добросовестные, иногда даже чересчур)) при утреннем купании в море удалось увидеть дельфина)) Завтрак отличный, создает позитивное настроение на весь день. Мне очень понравилось делать микст из свежего апельсинового и морковного сока, хороший выбор свежих фруктов-овощей, дочери очень понравился бекон (хотя никогда не была его фанаткой). Ужинали с дочерью кафе на пляже, ресторан БАО и Риваж, обслуживание и еда понравились. Очень удобно, что везде есть детское меню. В кафе на пляже ужинали вечером после сильной дневной грозы, были последними и единственными посетителями (перед закрытием), тем не менее сотрудники и кухня выложились по полной, ужин на закате нам запомнился)). Ходили на расслабляющий массаж в спа, получили удовольствие. Особенно понравилась тишина в отеле по вечерам, так как мы не любители шумных мест. На обратном пути заказывали трансфер от отеля, большое спасибо менеджеру на ресепшене, которая посоветовала выехать пораньше (мы как-то недооценивали знаменитые сочинские пробки). водитель был аккуратный и довез нас спокойно в нужное нам время. Спасибо всему персоналу, надеемся приехать в отель на отдых снова и получить такой же расслабленный и приятный отдых)

Поездка на выходные в Сочи была довольно спонтанной, выбирали между несколькими отелями, в итоге остановились на Камелии, о чем ни нв минуту не пожалели. Заранее изучили расположение и особенности - относительную близость железной дороги (нас вообще не напрягала), переход к пляжу. Отель комфортный, прекрасно оборудованный пляж с различными зонами, без оглушающий музыки. Бронировали номер с видом на парк, вид с балкона на пальмы и магнолии, ухоженные газоны. Номер просторный, две полутораспальные кровати, очень удобно. Набор косметики, тапочки, халаты - как положено, дочке понравилось, что специально для нее приготовили детский халат и тапочки небольшого размера. Рум-сервис через кауркой, заказы все выполнялись четко. Бассейн с подогревом, свободные лежаки у бассейна и на пляже всегда есть. Спасатели очень добросовестные, иногда даже чересчур)) при утреннем купании в море удалось увидеть дельфина)) Завтрак отличный, создает позитивное настроение на весь день. Мне очень понравилось делать микст из свежего апельсинового и морковного сока, хороший выбор свежих фруктов-овощей, дочери очень понравился бекон (хотя никогда не была его фанаткой). Ужинали с дочерью кафе на пляже, ресторан БАО и Риваж, обслуживание и еда понравились. Очень удобно, что везде есть детское меню. В кафе на пляже ужинали вечером после сильной дневной грозы, были последними и единственными посетителями (перед закрытием), тем не менее сотрудники и кухня выложились по полной, ужин на закате нам запомнился)). Ходили на расслабляющий массаж в спа, получили удовольствие. Особенно понравилась тишина в отеле по вечерам, так как мы не любители шумных мест. На обратном пути заказывали трансфер от отеля, большое спасибо менеджеру на ресепшене, которая посоветовала выехать пораньше (мы как-то недооценивали знаменитые сочинские пробки). водитель был аккуратный и довез нас спокойно в нужное нам время. Спасибо всему персоналу, надеемся приехать в отель на отдых снова и получить такой же расслабленный и приятный отдых)

Это лучший отель в Сочи . Возвращаемся сюда снова и снова . Потрясающий сервис, пляж с песочком , спа с замечательными мастерами . Рестораны на любой вкус . Каждый год хочется сюда возвращаться, потому что все лучше и лучше с каждым годом . Красивая и очень ухоженная территория . И персонал очень отзывчивый . Наилучшие рекомендации

Это лучший отель в Сочи . Возвращаемся сюда снова и снова . Потрясающий сервис, пляж с песочком , спа с замечательными мастерами . Рестораны на любой вкус . Каждый год хочется сюда возвращаться, потому что все лучше и лучше с каждым годом . Красивая и очень ухоженная территория . И персонал очень отзывчивый . Наилучшие рекомендации

Отдыхали здесь несколько дней всей семьёй в мае. Мне кажется один из лучших отелей в Сочи. Очень понравилось детям. И детская комната, и дневная и вечерняя анимация. Вечером были небольшие театрализованные интерактивные представления для детей. Хорошие завтраки. Отличный СПА-центр и бассейн подогреваемый. Хорошие номера. Нам все понравилось, кроме того что 3 дня был дождь. И все время практически нам приходилось проводить в отеле. Расположение 5 Сервис 5 Чистота 5 Все услуги 5

+8

Отличный отдых на побережье Сочи. Очень заботливо и уютно. Вкусные блюда. Чистота. Спокойная атмосфера. Территория просто отличная. Теплый бассейн на свежем воздухе. Собственный пляж с удобными лежаками и лаундж зона повышенного комфорта. Внимание персонала всегда для гостя. Все удобства для спокойного и комфортного отдыха у моря.

Отель очень понравился. Прекрасный персонал, все отзывчивые, везде все чисто и красиво. Еда не тянет для отеля 5*. Максимум 3. Овощи и фрукты (кроме арбуз и дынь) как будто из магнита покупали - пластиковые и не сладкие И расстроил единственный момент: заказывала трансфер у отеля в аэропорт. (Я была с 3 маленькими детьми). Уверяли, что будут детские кресла, кондиционер,аккуратная езда. Приехала машина, а в ней 2 детских кресла. Далее- из кондиционера- это открытые окна. Вся пыль с дорог и все запахи города Сочи были в салоне. И напоследок- ребенка на пол пути укачало. Я сказала об это водителю, но водитель начал очень очень разгоняться и резко тормозить. Водитель трансфера нарушал все правила дорожного движения- превышал скорость, подрезал других участников на дороге, разметка для него совсем не существовала. Когда вышли у аэропорта, то потребовал еще денег за ожидание, хотя это не было оговорено с сотрудникам отеля. Позвонив в отель и выяснив, что мы ничего не должны, водитель резко хлопнул дверью и уехал. Я говорила сотрудник отеля про «наше путешествие в аэропорт». Обещали перезвонить. Прошла неделя, никто не перезвонил. Трансфер, который вызывает отель - ужасно не безопасный, особенно для детей

+4

Отпуск в Swiss Resort Sochi Kamelia уже стал традицией и прежде всего из-за любви и уважения к гостям Отеля со стороны всех служб, начиная от руководства и топ менеджеров, службы приема, заканчивая горничными и официантами. Поэтому, находясь еще в отпуске хочется выразить огромную сердечную благодарность всем вам, наши дорогие! Огромную невидимую работу вы делаете для гостей ,чтоб Отель был лучшим из лучших и недаром из года в год видишь знакомые лица гостей, которые любят Отель и преданы Ему. Фантастические завтраки в ресторане "Rivage" с нашими «кормилицами» Жанной и Ириной, забота и понимание супервайзеров ресторана "Kamelia", ухоженный парк с новыми удобными подвесными диванами, пляж с белоснежным песком и новым стильным оборудованием, все функционально и безопасно, кино на пляже, живая музыка в ресторанах - выше всяких похвал и ожиданий! В номере великолепная терраса украшенная в этом году кашпо с самшитами , с мягкой мебелью, шезлонгами и зонтами, а в комнате умная колонка «Алиса» помогает с выбором аудио и видео развлечений. Море проверяется на санитарные нормы и гостей оповещают о соответсвии. Винный ужин ресторана "Rivage" вызвал аплодисменты в адрес Шеф повара Анны.Горничные отеля трудятся, как Золушки,запоминая и учитывая все предпочтения по ежедневному быту гостей. Детская анимация развлекает маленьких гостей и, судя по довольным лицам, они в восторге! Пару раз выходили в центр Сочи и ловили себя на мысли, что хочется поскорее «домой» в Отель. Всем тем, кто хочет уединение и покой территорию Отеля можно не покидать вообще за все время отпуска, не жалея о какой то активности, здесь все пропитано высочайшим сервисом, уважением, любовью, пониманием, мягко, но надежно)), заставляя мозг отключиться от работы и домашнего бытия, в конечном счете, для этого и нужен отдых и команда Отеля делает это блестяще! Bravi tutti !

+7

Отпуск в Swiss Resort Sochi Kamelia уже стал традицией и прежде всего из-за любви и уважения к гостям Отеля со стороны всех служб, начиная от руководства и топ менеджеров, службы приема, заканчивая горничными и официантами. Поэтому, находясь еще в отпуске хочется выразить огромную сердечную благодарность всем вам, наши дорогие! Огромную невидимую работу вы делаете для гостей ,чтоб Отель был лучшим из лучших и недаром из года в год видишь знакомые лица гостей, которые любят Отель и преданы Ему. Фантастические завтраки в ресторане "Rivage" с нашими «кормилицами» Жанной и Ириной, забота и понимание супервайзеров ресторана "Kamelia", ухоженный парк с новыми удобными подвесными диванами, пляж с белоснежным песком и новым стильным оборудованием, все функционально и безопасно, кино на пляже, живая музыка в ресторанах - выше всяких похвал и ожиданий! В номере великолепная терраса украшенная в этом году кашпо с самшитами , с мягкой мебелью, шезлонгами и зонтами, а в комнате умная колонка «Алиса» помогает с выбором аудио и видео развлечений. Море проверяется на санитарные нормы и гостей оповещают о соответсвии. Винный ужин ресторана "Rivage" вызвал аплодисменты в адрес Шеф повара Анны.Горничные отеля трудятся, как Золушки,запоминая и учитывая все предпочтения по ежедневному быту гостей. Детская анимация развлекает маленьких гостей и, судя по довольным лицам, они в восторге! Пару раз выходили в центр Сочи и ловили себя на мысли, что хочется поскорее «домой» в Отель. Всем тем, кто хочет уединение и покой территорию Отеля можно не покидать вообще за все время отпуска, не жалея о какой то активности, здесь все пропитано высочайшим сервисом, уважением, любовью, пониманием, мягко, но надежно)), заставляя мозг отключиться от работы и домашнего бытия, в конечном счете, для этого и нужен отдых и команда Отеля делает это блестяще! Bravi tutti !

+7

Отдыхали в Свисотеле с июле. Это наш третий приезд в отель. Выбираем его из-за прекрасной парковой территории и отличного персонала. Также свой двухуровневый пляж, достаточно приватный-это огромный плюс для Сочи. Как персонал реагирует на твое малейшее желание или замечание-такого не видели ни в одном отеле Сочи. Надеюсь, такая тенденция сохранится и дальше. Из минусов, замеченных в этом году: шведская линия на ужины стала скромнее, нормальной рыбы нет вообще, не все блюда вкусные. Подкачала и анимация: сын сходил пару раз и дальше ходить отказался, говорит, что ему скучно. Хотелось бы разнообразить анимационную программу, чтобы в жару детям было чем заняться а не только в телефоне залипать.

Уже и не вспомню, в который раз побывали семьей в Камелии. На протяжении нескольких лет выбираем для летнего отдыха! С каждым разом Камелия становится лучше и интереснее! Это важно! Здесь мне невероятно комфортно, это по-настоящему райский уголок, как бы банально не звучало) Особенно приятна забота отеля о постоянных гостях! В этом году нам повысили уровень номера за наш золотой статус, комплиментарно продлили номер (поздний выезд). В общем, спасибо за чудесный отдых! Для родителей в сентябре уже забронировала номер, надеюсь, они разделят наш восторг. Тем более это подарок папочке на 70-летие)))

+6

Уже и не вспомню, в который раз побывали семьей в Камелии. На протяжении нескольких лет выбираем для летнего отдыха! С каждым разом Камелия становится лучше и интереснее! Это важно! Здесь мне невероятно комфортно, это по-настоящему райский уголок, как бы банально не звучало) Особенно приятна забота отеля о постоянных гостях! В этом году нам повысили уровень номера за наш золотой статус, комплиментарно продлили номер (поздний выезд). В общем, спасибо за чудесный отдых! Для родителей в сентябре уже забронировала номер, надеюсь, они разделят наш восторг. Тем более это подарок папочке на 70-летие)))

+6

Самый приветливый персонал. Высокое качество гостинечного сервиса. Чистота! Большой пляж, большой бассейн, отменные завтраки анимация с детьми. Огромная территория, тишина. И все это недалеко от центра Сочи. Есть тематические мероприятия, от мастер класмов для детей, то ужина с сомелье для взрослых, кино под открытом небом