Ольга

Отдыхали семьей из 3 человек один из них маленький ребенок 11 месяцев с 2.07.2023 на 3.07.2023, впечатление отель, персонал, услуги вызвали отрицательное, уже на стадии отсутствия парковки, а она указана в стоимости оплаченных услуг, так же как и завтрак по системе шведский стол, который так же отсутствовал, была система бланков о которой нас не оповестили, но на ребенка бланк не дали хотя опять таки в стоимость услуг включено размещение детей включая завтраки, хорошо взяли еду ребенку из дома иначе бы остался вовсе без завтрака или пришлось бы искать место в ближайшей окрестности. Это пожалуй было самым неприятным, перед поездкой мы ознакомились с предоставленной информацией и поехали отдыхать, по факту получили несоответствие, что вылилось в дискомфорт. Если упустить все выше сказаное отель и в целом впечатление не произвел, персонал не приветливый никто ничего не объясняет, тапочек нет, щеток зубных нет, пасты зубной соотвественно тоже, никто этого не предложил и за отдельную плату,так же не предложили отдельное спальное место для ребенка, не поставили в известность о деткой комнате и о правилах ее посещения. Закрытая беседка на улице протекает прямо в мангал, жарить шашлык там невозможно, а в этот день был дождь. Спа тоже не впечатлил, бассейн холодный, сауна холодная место заявленых 90- 70 в лучшем случае. Вообщем ребята чего не коснись заявленному качество и картинкам в Инстаграмм не соответствуете.

Ужасный отель! Собственники из Новокузнецка, а сейчас купили квартиру в Москве. Не вкладываются ни в сотрудников, ни в развитие отеля. Отель- просто ужас! Не стоит своих денег! Не приезжайте туда- хотят получать деньги из воздуха!

Обманывают людей, аргументируя “пишите, куда хотите, это ваше право”! Вот мы и пишем, господа! История такая, в ноябре мы с мужем, будучи в предновогоднем настроении, окрыленные праздником, бронируем у вас проживание за немалые (прошу заметить!) деньги на два дня. С нами вежливо общается менеджер, мы переводим предоплату и выдыхаем. Через 3 недели, до определенного документом срока, когда можно отменить бронь с возвратом полной суммы, мы решаем отменить бронь по причине того, что прогнозируются морозные выходные дни, предшествие которых нас тоже не особо радует, тем более в канун праздника и с грудным ребенком, мы решаем все таки бронь отменить. Позвонив в этот “чудесный” отель, нам милым голоском прощебетали, что без проблем произведут возврат. Но через 3 месяца, поскольку у них сезон) На что получают ответ, что законом определен срок возврата - 30 дней, о чем я и прошу в письменном заявлении на возврат. По итогу прошло 45 дней! Деньги вы так и не вернули Это что за беспредел? На все звонки и вопросы о том, где наши денежные средства, нам либо бормочут что-то невнятное про бюджеты, которые на согласовании, либо, как в последний раз объявили “мы производим возвраты в порядке очереди, пишите и жалуйтесь куда хотите, ваше право”. У вас там что?? с 2021 года очередь на возвраты!?? Так вот, недорогие мои, по закону вы обязаны вернуть денежные средства в течение 30 дней после получения заявления на возврат. Если ваши менеджеры или бухгалтеры не знакомы с законом страны, в которой они живут и зарабатывают деньги, пусть почитают на досуге! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Мы этого так не оставим, будем обращаться в прокуратуру!!

Бронировали отель в августе, для поездки в конце ноября. Поездку в итоге отменили, но получить обратно свои деньги не можем до сих пор. Для начала, чтобы забронировать отель надо раз 50 позвонить и может быть вам кто-нибудь ответит, можно написать и подождать недельку, тоже может ответят. У же на этом моменте можно было бы насторожиться, но нет, мы упорно забронировали этот отель. Отменили бронь в начале ноября, не нарушив никакие сроки, тем более, что бронь была возвратная. Прошло почти 3 месяца, но получить обратно оплаченную сумму не получается. Письма не доходят до адресата, по телефону вздыхают и не находят написанное мой заявление. Не ездите в этот отель, не тратьте свои нервы. Сервис отстой.. врут, хамят, обманывают, не возвращают деньги.

Очень недовольна этим отелем. Сомнительный 4х звездочный отель. забронировали 2 номера по три человека в каждом. оба номера были не готовы к тому, что там будут проживать по 3 человека, хотя об этом оговаривалось и оплачивалось за месяц. пришлось допрашивать дополнительные принадлежности. причем принесли все не за 1 раз, каждый раз пришлось говорить - а это где? а то где? в номере было очень холодно. там установлен умный дом и при входе и установке ключа, умный дом должен был включиться и номер отапливаться, но этого не произошло. в итоге, чтобы было тепло, сотрудник отеля отключил умный дом и подключил батареи обычным способом , а потом принес обогреватель. огромное ему спасибо за это, прям безграничное,он нас спас просто! чтобы стало тепло, батареи сливали. представляете? сливали! Сколько лет батареям в отеле 4 звезды???? Причем нам там еще сказали, что нам повезло с окнами, тк в вип номерах или каких-то других люксовых стоят деревянные окна! Я в шоке конечно! Каждый день пришлось ходить и просить туалетную бумагу, тк ее нам не приносили. На счет персонала один ответ – все очень приветливы и добры! Но менеджмент отеля и организация процессов в нем очень слабы. Руководству будто пофиг, просто гребут большие деньги и всё. На завтраках мало сотрудников, они бедные не успевали за всеми мыть и расставлять еду, наймите еще людей, не мучайте своих сотрудников. Не тянете вы на 4 звезды, ребят! Рядом стоят новые отели, новые, с кучей интересных предложений: с крутыми ресторанами, спа, кинотеатрами, территорией, вкусной кухней и прочими развлечениями. И они стоят не дороже почему-то. Отель Ольга берет баснословные деньги за свое слабое предложение для туристов. Мы очень недовольны и надеюсь, что не случится такого, что мы попадем туда снова, держу за это пальчики.

Сейчас отдыхаю в этом волшебном отеле. Сервис просто на наивысшем уровне! Я очень много путешествую по миру и такого сервиса порой в 5* отелях не встретишь! Персонал очень приветливый и оперативно решает любой вопрос. В номере очень уютно, чисто и сделан ремонт. Холодильник, чайник, фен в рабочем состоянии. Белоснежные халаты, тапочки, полотенца и постельное белье. Отель находится в центре всей инфраструктуры. Шикарный вид из окна на заснеженные склоны горы Зеленой (403 номер ). Завтраки просто поразили своим разнообразием, все очень вкусно и на любой вкус гостя! Невероятная кухня также и в баре от шеф повара. Отдельная благодарность за спа!! Мы провели там почти весь день. Тёплый и большой бассейн, джакузи, хамам, соляная сауна, фито бочки, профессиональный косметолог! Итог : десять из десяти! Респект ребята

Были в ресторане "Шерегеш" на втором этаже гостиницы. Отвратительное обслуживание, вечером при посадке в половину зала ждали десерт 45 минут. Вынесли приборы уже после подачи блюд. Официанта (Грушевский Александр) большую часть вечера не было видно, грязные тарелки копились на столе. "Комплимент от шеф-повара" за такое ужасное обслуживание - шесть кусков хлеба с маслом на семерых человек, это даже не смешно. Менеджер Ольга как-то попыталась урегулировать ситуацию, но появилась она только в последние минуты нашего ужина, что удивительно при наличии всего двух официантов на весь зал. Совершенно не рекомендую данное заведение.

Останавливались в Ольге на Новогодние праздники. Запах ацетона в отеле. «Ресторан высокой Кухни» не оправдал наши ожидания. После заказа напитки принесли через 40 минут, горячее через 1,5 часа. В ресторане было занято 2 стола. Заказывали тартар из тунца. Он был с привкусом мяса и ещё каким-то посторонним вкусом. Хумус, ничего общего с хумусом не имел, отдавал печенью, лимонного сока тоже не было. Суп гуляш был без жидкости, просто мясо и овощи. Стейк прожарки медиум принесли через 2 часа, абсолютно сырым. Все блюда включили в чек. В ответ на претензии, сказали «спасибо за отзыв»!

Очень приятный и внимательный персонал. Обслуживание на высоте. Особенно большое спасибо технической службе и администраторам на ресепшн. У нас полностью разредился аккумулятор. Обратились за помощью, через 15 минут приехали и помогли завести.

Заказали заранее номер в отеле ,за полгода все оплатили. Вдруг поступает звонок: - "может можем разместить вас, а может нет, у нас директор решил отдохнуть, по этому наверное разместить вас не получится, мы предложим варианты в понедельник..." В понедельник никто естественно не позвонил... ладно, вторник, никто не звонит, звоню сам. Говорят, что все скажут в среду, в среду естественно не звонят, через неделю звоню сам... теперь-то говорят, что-то кажутся когда-то, что-то... в общем ждите... Приходит 2 недели, ТЕПЕРЬ НЕ БЕРУТ ТРУБКУ! 2 дня не можем дозвониться, пишу в ваыап, в вацпе ответили , цитата : "сейчас будет звонок". И думаете перезвонили? Кончено же нет. Прошло 12 часов, уже почти ночь, ни ответа, не Привета. По итогу 2 недели бегаю за ними. А они даже сообщить ничего не могут. Мошенники? По всем признакам да. ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ОТДЫХ? БРОНИРУЙТЕ ОЛЬГУ. Будем требовать возврат денег и бронировать что-то адекватное. Итого больше двух недель не могу дописаться, дозвониться до них.

Вроде и расположение хорошее, лобби бар отличный, завтрак достойный, прокат тут же! Но что вообще с сантехникой??? Слив в душе засорён! Вода не уходила! С раковиной такая же беда. Номер тоже уже свежим не выглядит! В общем, остался неприятный осадок!

В отеле не отдыхали. Но ужинали в лобби. (08 03.2021) Питание, атмосфера, персонал - всё великолепно. Спа. Не стоит 700₽ с человека. (10.03.2021) Твёрдая двойка. Женщина при входе абсолютно не желает работать. Наши друзья приехали раннее, при входе в спа мы пересеклись. Мадам, выдающая полотенца это увидела и сказала "о, вы их знаете, ну, тогда они вам всё расскажут". То есть никакого желания исполнять свои обязанности. Вода в купкли холодная (это понятно), а вот то, что в джакузи холодно, это уже перебор. Стоит кедровая мини-сауна, без каких-либо опознавательных знаков. Влетает эта мадам и обращаясь на Ты, спрашивает, зачем туда залез человек. Никакого воспитания, некомпетентность. "Это за отдельную плату". Так где хоть какие-то опознавательные знаки? Единственный плюс - можно заказать в спа поесть из ресторана.

Удобное расположение (рядом со склоном), хороший ресторан (рекомендую штрудель), номера относительно чистые, есть все необходимое, но ужасная звукоизоляция, точнее ее нет, слышно все что происходит в соседних номерах.

Часто бываем в Шерегеше, в самых разных гостиницах останавливались, но в Ольге впервые. Гостиница взяла нас расположением прямо на горе, собственно, это и осталось ее единственным плюсом. Номер оказался «картонным» - слышимость абсолютная и не только всего, что происходит и о чем разговаривают в соседних номерах, но и с улицы. Каждый день до 00 часов играет музыка в Грелке и в номере при закрытом окне ее слышно будто мы сами включили. Завтраки! Лучше бы их не было совсем и мы бы со спокойной душой завтракали в той же Грелке или ещё где-то. Кафе-столовая, где организованы завтраки не может вместить и половины желающих. Уже с 8:00 скапливаются очереди из желающих, персонал нагло предлагает взять еду в тарелки и пойти в номер или в бар на первом этаже, хотя за стеклянной дверью находится ещё один зал ресторана, все гости предлагают персоналу его открыть и сесть туда, но администратор категорично отказывает. Возвращаемся через час, столы уже есть, но вот еды нет от слова совсем. И такая история каждый день, более того, персонал признаёт, что так происходит всегда и ничего такого в этом нет.

Давно хотели попасть в отель Ольга, но не получалось. В этом году занялись бронированием в августе и опять опоздали, все выходные на желаемый период были уже забронированы корпоративами. А может сюда на выходные вообще невозможно попасть? Так что отдых смогли забронировать только с понедельника по пятницу. Выходные дни провели в гостиницах Спортотель1 и Кия. Из этих трех Ольга самая лучшая по набору услуг, питанию и удобствам. В целом впечатление от отеля положительное, небольшие минусы не исключены. У нас был номер стандарт 212.Что не понравилось: запах в номере, совершенно грязное ковровое покрытие, его нужно просто хотя бы вымыть хорошенько. Звукоизоляция и правда, что-то ужасное. Где-то в соседнем номере включили музыку, так мы офигели, не могли понять откуда идет звук, казалось прямо у нас в кровати, так и не поняли снизу, сверху или сбоку. Достаточное количество полотенец : на двоих было 3 комплекта,отличные полотенцесушители. Из средств гигиены диспенсер в душе и 1 кусочек мыла. Для 4ки логично добавить еще зубную щетку и пасту, бритвенный станок,расческу,швейный набор. Питьевая вода 1л в день, есть чайник, но жаль что очень маленький 0,5 л и недостаточно розеток, постоянно приходилось дергать то холодильник, то телевизор. Телевизор, кстати, старообрядческий.Стаканы,стопки и бокалы. Можно бы добавить тарелочки, консервный нож, штопор. Есть фен, тапочки, халаты, рожок для обуви, губка для обуви. Тумбочки прикроватные, комод,секция с полочками и вешалка в прихожей - вполне достаточно, чтобы разложить вещи. С уборкой приходили каждый день, но мы просили только пополнить запасы и забрать мусор. Завтраки вкусные и очень много блюд, есть что выбрать. Правда не всегда успевают поднести закончившееся и каждый день повторяется одно и то же. Можно было бы разнообразить хотя бы суп - каждый день уха. 2 кофейных аппарата и приятный бонус стаканчики с крышечками для кофе с собой на вынос!!! Кофе всех возможных видов плюс шоколад. За это большое спасибо! Согласна со многими, что персонал на ресепшене не сильно приветливый, не хотелось лишний раз что то спросить. Тогда как горничные более дружелюбны, обязательно всегда здороваются все при встрече в холлах. Отличный спа комплекс, но сейчас в джакузи не работает гидромассаж, имейте в виду, что едва ли его отремонтируют в этом сезоне. Сидеть в джакузи можно только после бассейна на контрасте температур. А так довольно прохладно будет. Бассейн тоже довольно прохладный, я люблю потеплее, но все равно наплавалась от души. Банями я не увлекаюсь. Один раз посидела в кедровой бочке: понравилось. Сделала заказ из бара чай и ягоды. Расплатиться попросили сразу же. По поводу сдачи даже не заикнулись. Так что рекомендую оплату по карте. А по поводу чаевых можно решать уже в зависимости от уровня сервиса.

Хорошая гостинница. Все что нужно есть. По соотношению цена-качество часто это оптимальное место в Шерегеше. Работают и летом. Хорошая столовка, часто в сезон специально приходили есть сюда, несмотря на то что жили в другом отеле.

От склона 100м. Это невероятный плюс. Идеальные и богатые завтраки. Великолепная детская комната на 2м этаже. Большая бесплатная парковка. Белоснежные постели. Но.. Ничем необоснованное соотношение стоимости и уровня номеров. Убранство номеров убогое Звукоизоляции почти нет. В баре два вида пива. За утерю пластикового ключа от номера - 400 рэ. Ботинки в сушилке за ночь остались мокрыми. Пьющую и орущую команду отдыхающих силовиков даже не пытались успокоить. На ресепшн нет зарядок для телефонов.

В январе 2019 года отдыхали семьей в этом отеле. Очень удобное месторасположение относительно горы. Хорошие чистые номера, правда немного устаревший интерьер. Отличные завтраки. Все продумано как для маленьких ребятишек, так и для подростков. Единственный минус это высокий ценник на проживание.

Стоимость посещения на 2 часа -700р Выдают полотенца Две бани и два бассейна Но, отзыв о другом! Об обслуживании Нас было 8 человек, вечером. Заказали еды. Очень долго ждали, принесли не все, официант забыл две позиции. Мне вообще другое блюдо принес. Но самое веселое было дальше. Все бы ничего, но с 5000 он не принес сдачи вообще (было 150р). Когда позже Мы напомнили, он с таким возмущением спросил:"Стопятьдесят сдачу? Принести?" Ну это хамство. Ты принеси, а мы решим Но и это не все. В штуке от чека, мы скидывались и оставили чек что бы посчитать потом кто сколько должен. И там лежали 1500. Так он забрал их, хотя мы не ушли и не доели, а когда попросили вернуть, он был уверен что это был чай Больше мы туда не пойдем, ужас

16янв 19года поехали мы с полной надеждой получить хороший и сервис и приятно отдохнуть в Шерегеше. К сожалению "сервис" в этом отеле ниже плинтуса при том что мы специально выбрали самый дорогой отель. Но начну по порядку. Во первых то что пишут про плазму это вранье. ТВ в нашем номере был обычный кинескоп. к тому же крайне неудобно расположенный в углу на столе, на котором и так вечно места не хватает. Вентиляция по видимому не работала в 202 номере. как мы ни пытались переехать ниче не вышло. То номеров нету то у них там 15лет компании и им видимо не до этого было. Запах стоял какой то спертый и дышать из за этого было нечем. Забитый слив в душевой сделали наполовину. Касательно кухни скажу что завтраки были очень скромные если не сказать никакие, неделю было одно и тоже, даже теже каши, да и выбора никакого. В ланж баре кухня норм, но там очень высокие цены и будьте готовы оставить за 3-4пива и пару креветок 3500-4000руб, ну и сок с лапшой для ребенка. Пельмени были ужасные это помню хорошо. В бассейне очень холодная вода, сама кстати менеджер призналась, почему не знает. сауна была норм. Пришлось ею довольствоваться. Теперь касательно "сервиса". Ехидство и хамство в отеле норма. Если не повезет со сменой. Потомучто с 1ой сменой не было никаких проблем вообще. С другой же с точностью наоборот. Я попросил принести зуб.щетку мне сказали надо платить налом и отдельно админу. я спустился и оплатил. Потом пошел за ней. Она поднялась на 2ой этаж. и закрылась в кладовке. Думаю ладно поднялся и жду у себя в номере. Прошло некоторое время. Так и не принесли. Я позвонил на ресепшн и вместо сервиса услышал крики и перебивания "мне некогда спуститесь сами" и вобще я занята! На мои возражения что можно отправить уборщицу нагло швырнула трубку. стал дозваниваться. взяла другая. через время пришла уборщица и принесла щетку наконецто. утро испорчено, потрачено на это все час минимум. Леночка админ которая хамила извиняться отказалась, хоть я и подходил 2раза специально. Другие админы стоя с ней ехидно улыбались, и оказывали ей "моральную поддержку". Немало подивившись такому хамскому сервису я потребовал старшего номер. Мне дали некоего Анатолия Анатольевича и записали мой, мол он седня-завтра наберет вам. Но он так и не перезвонил, хотя я был еще 3дня. Никому не советую этот отель. Считаю что там на горе полно хороших отелей с хорошим сервисом и по разумной цене.