Жемчужина

Огромные номера а не койко-места как везде. Роскошный вид на волгу с верхних этажей или на парк. Подземный гараж для авто. Чисто. Свой ресторан, Много раз с женой отдыхали тут от шумного семейства. Нам очень нравится!

Здравствуйте! Удобное расположение,близко от набережной,довольно всё новое - сами покупали туалетную бумагу,уборка номеров,на ресепшене всегда отсутствовали администраторы и охрана,кухня хорошая, но если много заказов, качество сразу страдает((( Ну и вишенка на торте это ремонт крыши в 7.30 утра без предупреждения. Как сказал администратор "Ой, рабочие раньше пришли!" При заезде уточнили у администратора, можно ли будет продлить время пребывания ещё на 1 день и сказали, что Да. За сутки уточнили и ....оказалось, что уже Нет. В общем, вам решать!

Уже 4 год выбираю этот отель для командировок в Саратов. Все нравится, все устраивает. Единственный минус в новом корпусе звукоизоляция хуже, чем в старом. Прекрасный тихий центр, летом можно прогуляться пешком, зимой предпочитаю брать такси. Завтраки обычные-шведский стол. Рекомендую коллегам, все возвращались довольные.

В номере пыльно, от бра к потолку тянется паутина, в ванной как только вошли отпала решетка, закрывающая вентель воды в стене, вода в раковине застаивается и уходит плохо, пол обшарпанный, весь в царапинах от чемоданов. Но это все ерунда по сравнению с тем, что когда мы ложились спать на одного из нас заползла двухвостка...вот этого, конечно, мы никак не могли ожидать в отеле!!! На базе, даче, можно представить..но в отеле...на 4 этаже. Ок, попросили переселить. Переселяемся в другой номер: все то же самое нереально обшарпанный пол, паутина на стене, остатки трупа какого-то насекомого на стене, серые грязные подоконники и углы окон, в одном из них живёт паук с паутиной...даже летом на даче не встретишь такого разнообразия фауны как в чудо-отеле. Ладно старость и обшарпанность. Но элементарно ПОМЫТЬ все и вывести насекомых можно наверное было. При этом стоимость номера соответствует стоимости нормальных сетевых отелей, где уровень сервиса и условий на "отлично".

+2

Жемчужина расположена в центре города на тихой улочке. Останавливаюсь в этом отеле, когда бываю в командировке, обычно на сутки. Если прилетаю раньше, заселяют без лишних вопросов и доплат. Номера очень приличные, в основном корпусе более просторные, в шахматном домике поменьше. Слышимость приличная, особенно, когда горничные приступают к уборке. Номера чистые, уборка ежедневная. В номере чайник с принадлежностями, вода. Есть сейф и холодильник. Интернет работает без перебоев. Завтраки стандартные, вполне вкусные. Девушки на ресепшн и охрана доброжелательны и отзывчивы. Своим знакомым и коллегам рекомендую останавливаться в этой гостинице. Все оставались довольны. Чувствуется, что персонал и руководство стараются поддерживать достойный уровень обслуживания гостей.

Ехали транзитом через саратов, решили останавится на ночь, и не пожалели, отличный отель, с шикарным видом на Волгу, номер громадный, уютный, мебель современная, не убитая, цены приемлимые, за ночь заплатили 3300, отказавшись от завтроков.

Останавливался в деловой поездке. Отель потаскан временем, давно не обновлялись интерьеры. Интернет хуже некуда. Есть два весомых плюса: расположение в самом центре, но в тихом месте; также хотел бы отметить хорошее меню ресторана, авторские блюда очень вкусные и есть место здоровой пище, а таких низких цен я давно не видел. К удивлению завтраки организованы плохо.

В самом тихом центре. Очень уютно. Бар работает с 18.00. Рекомендую. Парковка есть. Все рядом. Т.е. театры, прогулочная зона, до Волги рукой подать. Вежливы все. Да. И для курильщиков!Веранда. В меню рыба есть!

+5

Хороший отель в центре города. В номере есть все необходимое, даже халат и тапочки. В люксе есть набор мягкой мебели со стеклянным столиком. Люкс очень просторный. Есть мини-бар платный, каждый день ставят бутилированную воду, она входит в стоимость номера. Уборка в номере очень хорошая, постоянно добавляют туалетные принадлежности. Завтрак очень хороший, есть сырная, мясная нарезка, жареные на гриле куриные грудки, крылышки, предлагают яишницу, каши, есть йогурты, фрукты, сухофрукты, блинчики и многое другое. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Месторасположение очень хорошее, недалеко от центра и рядом с набережной.

+8

Останавливался 21-22 сентября 2019 года, в номере 505 «Темный» люкс. От гостиницы и от номера остались крайне негативные впечатления, теперь подробнее. Люксовый номер 505 не соответствует заявленной цене и статусу «люкс». В прихожей зоне, в местах стыков обоев видны следы серого клея, в нижней части, обои повреждены. Тумба для переобувания в прихожей зоне имеет отслоение ламинированного покрытия. Одноразовые тапочки максимум на ступню 42-43 размера, для ступни 45 размера надеть одноразовые тапочки не возможно. В ванной комнате: отслаивается потолочный плинтус, не меняют сгоревшие лампы освещения, маленькая ванная, с ростом от 180 см, принять ванную не комфортно, технологический лючек под ванной не имеет засов и не закрывается, очень душно в ванной, не работает вентиляция. В центре ванной комнаты установлено сливное отверстие, при этом металлическая крышка сливного отверстия не соответствует посадочному размеру. В комнате очень маленькая телевизионная панель, размером всего 20 дюймов, бренда Daewoo. Диван грязный, имеет отверстия и вытянутые нитки, диван прожжён от курения. Стул с подламывающимися, гнутыми ножками. Настольная лампа должна стоять вертикально, но заваливается на бок, т.к. металлическая штанга не зафиксирована в основании. Письменный стол накрыт листом стёкла с непонятным отверстием. На письменном столе поднос с посудой: ложка, тарелка, вилка, чашка и т.п. При этом, к чашка грязная! Чашка со следами остатков кофе! И это номер Люкс! Кровать двуспальная, но прикроватный коврик только один. Рядом с кроватью макияжное зеркало, под макияжем зеркалом столик совмещённый с выдвижным ящиком. При этом, поверхность макияжного столика сильно повреждена и затерта, видны следы от стаканов и кофейных чашек. При выселении, я передал администратору ресепшона грязную чашку с остатками кофе, на что услышал от администратора хамские фразы: «Меня вчера (т.е. 21.09.2019 г., тут не было. Это кухня чашки моет. Вы проверяли при заселении?». Вот это новости! Оказывается, я, должен при заселении в номер люкс чашки проверять!? Более того, 21.09.2019 г., в период времени с 15:00 до 18:00 я несколько раз проходил мимо ресепшона, но администратор ресепшона отсутствовала, на респшоне вообще не было ни одного сотрудника. Так называемый «шведский завтрак», включённый в стоимость, очень скудный: ограничен яичницами, кашами и кондитерскими изделиями и кофе. На сайте Жемчужины заявлена парковка для автомобилей, но парковка по сути отсутствует. После шлагбаума отеля есть тупиковый проезд, автомобили припаркованы вдоль отбортовки стены здания гостиницы и вдоль забора, в хаотичном порядке. Парковочные места не разграничены разметкой. Не рекомендую эту гостиницу, сотрудники гостиницы как и номер «люкс» это пример хамского и пренебрежительного отношения к гостям. Руководство гостиницы явно не следит за качеством предоставляемых услуг и состоянием номерного фонда.

+16

Хорошее расположение, это историческая часть города. Заселили прошло быстро, раньше времени с учётом наших пожеланий. Вообще к персоналу вопросов нет, все вежливые, на просьбы реагируют молниеносно.  Номер в принципе нормальный, хорошая уборка, приличное белье, но конечно уже стоит освежить обстановку. Завтрак откровенно слабенький. 

Много езжу по работе. Жемчужину выбрал по рекомендации местного клиента, который, видимо, там сам не был. Из негатива- жил во втором здании, чтобы войти и выйти надо звонить в домофон, не сложно, но и не комфортно. Еда хорошая! Меню хорошее и цены приемлемые. Номер был так себе, на 3. Из плюсов - расположение , выгодное для гуляния.

Не знаю как этому отелю присвоили 4 звезды, отель твёрдая Тройка начиная с персонала , очень долго селились, забивали наши данные, взяли денег меньше, Девушка на рецепции сказала у них скидка, потом позвонила и сказала , что надо заплатить, номер брали на двоих, но в номере все было на одного, за то время заселения можно по рации горничной сказать , что два человека и когда мы были раздеты принесли вторые комплекты полотенец , но без халатов и тапочек, сказали ещё раз с утра, горничная нам сказала с наездом , что мы вчера сами отказались.Среди ночи , как отключили кондиционер, он потек. Завтрак тянет на отель две звезды, одним словом твёрдо Тройка , но столько понтов , были знаменитости и те и другие, работайте для простого народа и будет вам удача, тройку поставил из-за местонахождения , оно для прогулок удачно, а так два

Задолго (за 6 мес) резервировал делюкс с двумя кроватями. Утром в день заезда позвонили с новостью что у них овербукинг. Предложили делюкс в пристройке с одной большой кроватью (#32). Согласился и пожалел. За 5400 за ночь жили в ужасных условиях. Первый этаж. Над рестораном. Под окнами столики кафе. Окна грязные и частично сломанные. При открытом окне шумно и табачный дым. Состояние комнаты – как в дешевом хостеле, кондиционер еле живой (не работает автоматический режим поддержания температуры), комната требует срочного ремонта (оббитые плинтуса) и замены оборудования (часть светильников без плафонов). Нет ни кресла, ни журнального столика. В отеле декларируется закрытая охраняемая парковка – по факту полубункер без освещения, в состоянии «строители ненадолго вышли», на 4-5 машин с очень сложным маневрированием. Если кто соскучился за советским менеджментом и сервисом – добро пожаловать это для вас.

+7

Прилетели в Саратов 24.03 из Москвы на аудиторскую проверку, разместились в гостинице Жемчужина, все на должном уровне сервис, еда, перонал. В баре на 1 этаже заказали тёплый салат с печенкой и слоёный пирог с грушей и манговым сорбетом, это очень вкусно. Повара супер профессионалы, благодарю за вкусное и разнообразно меню. Администрации отеля выражаю благодарность за хорошо подобранный персонал, а работникам отеля спасибо за преданность гостиничному делу. Миронов Ирина.

Посещающим Саратов рекомендую этот отель. В самом центре города, уютно чисто и очень вежливо. Единственный "косячок", который, видимо, произошел случайно - в баре не работала кофемашина (она нагревалась надо было ждать). Но оценку не снизил, опять же из-за действий персонала: Улыбнулись, нашли правильные слова!

В соседний номер заселили компанию из трёх девушек и двух парней с большим количеством алкоголя и с колонками для громкого прослушивания музыки. Всю ночь и утро Администрация отеля не могла справиться с отдыхающими. После звонка на ресепшн, пришли один раз сделали замечание и компания продолжила пить и кричать в прежнем ритме. В душе была грязная шторка. Процесс заселения без очереди занял более 15 минут. При звонке в 5 утра с жалобой на крики на этаже - администратор сообщила, что забыла взять с нас за завтрак и просит спуститься . Остались под большим негативным впечатлением.

Отличное расположение отеля в центре города, все рядом, хороший вид на город. Номер категории люкс соответствует цене-качеству. В гостинице есть возможность провести деловую встречу. Плохое качество интернета и подключение только после регистрации через мобильный телефон, а не по выделенному при регистрации паролю можно отнести к недостаткам.

Приезжаю в Саратов в Командировки стабильно раз в месяц на 3-5 дней. Почти год искала подходящий отель, но им оказалась не Жемчужина. Хотя давала шанс этому отелю много раз. Из плюсов здесь только расположение и площадь номера в главном здании. На этом пожалуй и всё. Персонал прямо скажем, не клиенто- ориентированный, есть ощущение, что гости здесь мешают заниматься им своими делами. Матрацы на кроватях староваты, пружины чувствутся достаточно хорошо (жила в разных номерах, везде такая история), поэтому выспаться получается плохо. В номере за указанную цену можно было бы добавить чайники и чай, кофе. Но нет... Только вода. Ну и ни разу не было такого, что бы в номере все работало или не было ни одной перегоревшей лампочки... Мой вывод такой: отелю есть над чем работать что бы соответствовать званию Лучший отель города, самое простое, на мой взгляд, подобрать более приветливый и расторопный персонал.

К сожалению, в Саратове нет сетевых отелей. Уже год езжу сюда в командировки, но так и не нашла отеля, который бы понравился. Саратовцы считают Жемчужину лучшим отелем, не соглашусь. Не очень дружелюбная встреча на рецепции ( ну хоть улыбка и «здравствуйте» - это обычно ожидаемо, но нет.Расположен хорошо для прогулок, но не для работы - для выезда от отеля к местам работы постоянные пробки. Кровати узкие, в номере душновато, кондиционер сначала не работал (дул тёплым воздухом, у коллеги в соседнем номере тоже), после обращения - исправили. В номере точечные потолочные светильники, из которых треть не работает (просто вовремя не меняют лампочки. Возможно, заменили бы по требованию, но это забота персонала, а не гостя отеля). Неплохие завтраки. И очень достойный бизнес-ланч. В общем , впечатление - ни хорошо, ни плохо. Буду продолжать тестировать отели Саратова. Повторно не выберу.