Best City Hotel

Все началось со звонка от девушки на ресепшен за день до заезда. Без приветствия, наглым тоном было сказано: Положите деньги на карту или я аннулирую бронь. На тот момент я с ребенком и мамой - пенсионером была в дороге. Деньги я положила, стоимость списали, после этого никто не перезвонил и мне пришлось самой уточнять, все ли в силе. Мне ответили, деньги списали, все ок. На следующий день, когда мы приехали утром, я была в шоке. Не смотрите фото отеля, этим фотографиям лет 10-20, не меньше. Девушка на ресепшен даже не посмотрела на нас когда мы подошли, сидела жевала какую-то еду, сзади была куча грязных тарелок, летали мухи. Я сказала, что мы на заселение. Мне в ответ: И че, ждите 14:00. Честно говоря, я первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением. Это учитывая, что у меня ребенок и мама-пенсионер, всем просто плевать. Я спросила, можно ли раньше заселиться, мне категорично ответили: нет у нас номеров, сказала же. Я попросила, аннулировать бронь или перенести ее на один день с 17 по 18 августа. На что она позвонила руководителю, после сказала, ничего сделать нельзя. Уважаемые посетители, никогда!!! Ни при каких обстоятельствах не выбирайте данную гостиницу, если Вы хотите хамского отношения к себе и анти-санитарию. Девушку с ресепшен нужно уводить и возможно тогда, у вас появятся клиенты. Ресепшен весь грязный, повсюду грязная посуда и стаканы, летают мухи, я боюсь представить их номерной фонд. Лучшее, что можно было сделать это искать судорожно другой отель, учитывая такое отношение к посетителям.

Хороший отель. Остановились в Самаре на 1 ночь и в отеле есть все необходимое для комфортного прибывания. Собственная ванная комната, где также бесплатно предоставляется гигиенический набор. Удобная кровать. Вкусные завтраки. На обратном пути остановимся тут же.

Хороший отель. Рядом набережная, метро Алабинская 5 минут пешком, остальной транспорт тоже недалеко, удобная транспортная развязка. Останавливалась в стандартном номере. Номер просторный, чистый. есть всё необходимое - холодильник,телевизор,стол,стул. Достаточное количество розеток. По просьбе дадут чайную чашку, на этаже кулер с горячей-холодной водой. Завтраки включены в стоимость, хороший выбор.

Останавливалась в этой гостинице на несколько дней в конце июля.Номер категории "Комфорт",цена 3600 с завтраком.Номер просторный,2-х комнатный.Широкая кравать с удобным матрасом,постельное белье чистое,хорошего качества. Отель расположен недалеко от набережной.Это,пожалуй,все преимущества.В остальном - сплошные недостатки.И основной - отвратительное качество уборки номера! По углам и вдоль всех плинтусов- просто зАлежи пыли!То же самое и в общем коридоре! Еще надо быть готовым,что,проснувшись утром,не обнаружите воды в кулере (в коридоре).За несколько дней пребывания однажды вечером не было света! "Ах,простите,у нас пробки выбило,вот,ждем...",однажды не дождалась горячей воды из крана,шла холодная.Конечно,всё это можно считать мелочами,но из этого создается общее впечатление о гостинице! В общем,персоналу есть куда расти,ну а потенциальным клиентам я советую поискать другое место для проживания,чтобы этот самый персонал не напрягать!

В этом отеле доводилось в прошлом году бывать не раз. И вот судьба свела с ним снова…:) Очень рад, что «Бест Сити» благополучно пережил крайне тяжёлый для всего туристического бизнеса пандемийный период, и снова работает, принимает гостей. Не сомневаюсь, что летом их будет много. Ведь расположение у «Бест Сити» отличное: до набережной и шикарного самарского пляжа буквально несколько минут ходьбы. Персонал в отеле заметно обновился, но общий позитивный, доброжелательный настрой изменений не претерпел. И это правильно! По сравнению с докоронавирусными временами, завтрак теперь проходит не в холле рядом со стойкой RECEPTION, а доставляется в номера. Лучше заранее определиться с тем временем, когда бы Вы его хотели получить. В этом случае не придётся ждать. Сам по себе завтрак, надо признать, стал заметно скромнее по выбору. Излишне на этом акцентироваться не будем, поскольку стоимость проживания всё-таки вполне демократичная. Надо объективно признать, что в большинстве гостиниц Самары при такой цене номера вообще никакого завтрака гостям не полагается…:) И ещё один нюанс. В отеле уважают и ценят тех, кто уже бывал здесь в разное время. Нам, например, в качестве бонуса разрешили на пару часиков задержаться в номере без всякой дополнительной оплаты. Это было очень приятно и позволило чудесно провести время на самарском пляже. Такую клиентоориентированность руководства и персонала отеля можно только приветствовать!..:)

+26

Отель не новый, но весьма популярный и востребованный. В первую очередь, благодаря своей демократичной цене и удачному расположению недалеко от набережной Самары. Стандартные номера большие, чистые, достаточно уютные. Правда, санузел с ванной выглядит несколько старовато. Зато в номерах есть электрочайники, что для холодного периода - большой плюс. Кровать широкая, белье нормальное, а вот подушки могли быть и побольше. Явно не хватает коробки с бумажными салфетками. Да и темновато в номере вечером... Завтрак отличный, сытный. В выходные он немного сдвинут по времени и проходит с 8 до 11. Абсолютно грамотно и правильно сделано! Персонал максимально доброжелательный, общительный. В этом плане всё очень хорошо. Конечно, номера было бы неплохо обновить. Но после ремонта и цена наверняка бы выросла. Так что пусть поработает ещё какое-то время бывший "Ост-Вест Сити" с такими же ценами, как сейчас. А некоторую потёртость мы ему простим...:):):)

+7

Останавливались на одну ночь по дороге из Крыма домой. Уже на ресепшн была в шоке от общения с администратором. Бейджа не было, поэтому не знаю, как ее зовут. О гостиничных стандартах она явно не слышала. Обращалась ко мне исключительно как "девушка", даже не встала со своего стула, чтобы поприветствовать гостей, слово "рецепшн" просто убило... Она прекрасно знала, что бы едем в отель на машине,сложно было сказать, что парковка для гостей находится за шлагбаумом, и надо позвонить,чтобы его открыли? Номер. В туалете запах такой, как будто там кто-то умер. Кафель грязный. Мебель обшарпанная. Почему-то положили одну пару тапочек, 2 полотенца и 1 зубной набор на 2х. И это отель 3 звезды? Ну смешно же! Звукоизоляция плохая, прекрасно слышали храп мужчины из соседнего номера. Из плюсов - доброжелательная администратор Кристина, которая пришла утром, вкусный завтрак и большая удобная кровать. За это 3 балла.

Отель выбирался исключительно исходя из близкого расположения к офису Самаранефтегаза. Из плюс большой номер. Завтрак норм., вот только сервируют его прямо на ресепшн. Как по мне, не проблема, но кто-то может быть удивлён. В целом как командировочный вариант, вполне сойдёт. Набережна опять же рядом. Летом это наверное будет плюс.

Заселились чуть раньше 14 часов. Отличный номер. Большой, просторный, уютный. Интерьер в номере порадовал. Чувствуется что оказался годах в 20-30 20-го века(в хорошем смысле этого слова) завтрак очень сытный, кашка отличная. Персонал доброжелательный!

Довольно часто останавливался в ОстВесте, решил повторить. Теперь отель называется Сити отель, вход и многие вещи изменились, номера остались прежними. Вполне комфортно, но видно как все затерлось, устарело, подтеки, старая мебель, жуткая слышимость всего... довольно странный завтрак проходящий около респпшена, не очень радушные сотиудники, карта на взод которую программируют ежедневно, но цена, цена в принципе все компенсирует, рядом Кинап, набережная, Пиво - знаменитое самарское Дно...

Гостиницу переименовали Теперь это Бест Сити Отель У гостиницы есть два плюса - местоположение и размер номеров Находится практически на берегу Волги, очень удобно добраться в любой конец города Номер огромный Но внутри все бестолково. Окна могут выходить как на улицу, так и во двор. Мне попался в этот раз номер на первом этаже с окнами, смотрящими на бетонный забор Холодильник не работает, минибара нет Карточки для дверей размагничиваются постоянно Зачем-то стоит чайник, но ни чашек ни чая Завтрак ужасный, готовят все на малюсенькой кухоньке Шведский стол - одно название Вай Фай работает очень плохо, постоянно вылетает В следующий раз выберу другое место

Открыв дверь в номер, сразу посторонний запах в номере сразил с первых минут, пахло жаренной картошкой, но попросив поменять номер мне сразу же дали ключи от другого со словами " я просто картошку пожарила себе на ужин)" В отеле одна официантка (она же заселяет людей ,убирает посуду ,она же принимает заказы). Мини бара нет, после 23 чай или кофе тоже не сделают, ничего не работает. Больше можно приравнять к апартаментам, чем к гостинице с тремя звездами. Понравились чистые мягкие халаты и свежее постельное белье.

+5

Нам очень понравился отель! За эти деньги и сервис (очень приветливая и вежливая администратор), и питание просто на высоте! Спасибо большое за приятную атмосферу и чистый и большой номер! Особо порадовали наличием тапочек, халатов и банных принадлежностей! Обязательно приедем к вам в отель ещё!

В начале меня всё расстроило - не здорово когда 4.30 утра ( или ночи?;;) приезжаешь в отель а твой забронированный и оплаченный номер уже сдан... Типа поздно приехал... Меня это удивило, насторожило и даже разозлило... С другой стороны - номера разбирают, значит не плохо?? Итог хороший - номер дали на класс выше. Тихо. Уютно. Аккуратно. Завтрак хороший. Всё что надо есть... Рекомендую

+4

Номер был Люкс, с видом на набережную. Номер тихий. Большая площадь номера. Это плюсы. В номере - невыносимая жара. Кроме пакетика шампуня и геля для душа ничего нет. Ложки для обуви нет. Теплая вода из крана появляется через 5 минут, а то и больше. Завтрак никакой в принципе. Оценка 5 из 10 с запасом. Телевизор установлен так, что смотреть его можно только сбоку. Разочарован

Была в командировке 6 дней, отель буквально ни о чем... В номерах - совок. Был сломан держатель для душа, полотенца бывали рваные, ковер неприятный... Из шкафа неприятно пахнет... В номере 2 маленьких окна, света нет вообще. Интернет - беда. Мне нужно было работать - приходилось раздавать интернет с телефона. Постоянно слетает, а о том, чтобы прошла связь с корпоративной сетью и речи не было. Завтрак - просто смешно. Шведский стол - это столик, метр на метр, на котором стоит тарелка с боинами, оливье (на завтрак!!), что -то еще мясное непонятное... Предлагали еще кашу и омлет/яичницу. первая была совершенно невкусная, а яичница с морем масла и пережаренная. Помимо всего прочего каждый день у меня размагничивалась карта. Из приятного -разве что персонал.

26 августа 2016 года были приглашены на свадьбу и остановились в этом отеле. Нам дали 2х комнатный полулюкс (на него была скидка) на втором этаже с видом на Волгу. Номер большой. просторный, красивый. Интерьер сделан в бежевых тонах, все идеально подобрано в стилистике 40-50 годов прошлого века.. Есть большая прихожая, из неё вход в ванную комнату и в гостиную. а уже из гостиной вход в спальню. В номере большая ванная и мы с удовольствием в ней повалялись. В гостиной стол и 4 стула, два кресла и торшер, большой телевизор. В спальне большая кровать с очень удобным матрацем, трюмо с большим зеркалом. В стоимость был включен завтрак - шведский стол. Ассортимент не очень большой, но что покушать мы нашли))) Была каша, копченая колбаса, сыр, йогурт, макароны и что-то мясное (не пробовали). В целом, впечатления хорошие, особенно от вида из окна)))

Брала номер люкс в ночь перед своей свадьбой. номер большой, двухкомнатный. красивый, для меня одной было предложено 2 комплекта(халат, тапочки). все хорошо, за исключением прожженного паласа. от ресторана бисквит был подарок , это бесплатный номер для молодоженов в отеле. так же номер был двухкомнатный с балконом (но это нам так повезло).красивый номер, но пахло ужасно, было неприятно там находится, пришлось даже проветривать. воду в ванной нужно было греть самим, один комплект белья на двоих. балкон был залит водой, не зайдешь.

Хотелось бы сказать, что в гостинице все отлично. Но для пользы дела нужна правда. Итак, из положительного понравилось расположение отеля, близость к Волге, чистота в номере, приветливость и оперативность персонала. Хорошая и удобная кровать, нормальная мебель. Кондиционер, телефон, интернет. Что не очень понравилось?В номере было душно, хотя на улице, к сожалению, было дождливо и холодно. Под кондиционером простудился. В шкафу для одежды две вешалки - очень экономно. В мини-баре скудный ассортимент.Есть сейф, который установлен внизу шкафа. Чтобы им воспользоваться, надо лечь на пол. Есть халат, рассчитанный на фигуру типа "модель". В ванной дешевая сантехника, в душевой кабине нет даже полочки для принадлежностей, а раковина умывальника без полочки для туалетных принадлежностей. Есть водогрейный электрический котел, который запрещается включать. Зачем он место занимает? Завтраки меня устроили, но восторга не вызвали. Очень скромненько.

Выбор на этот отель пал из за близости к самарскому бизнес центру. И в целом выбором осталась довольна. Свои три звезды отель оправдывает. Заселение без проблем, была предварительная бронь. Без брони как потом оказалось заселиться очень проблематично. Номер чистый, свежая мебель. Завтрак простой, но голодным не будешь. Отель тихий, даже с учётом того номер выходил на дорогу. Останавливалась на один день, но командировку продлили и устроится в этот же отель уже не смогла, мест не было. Пришлось переехать в отель с "повышенной звездностью". Должна Вам сказать что данный отель со своей ценовой политикой для командировок очень не плох.