Терийоки

Хотела бы отметить на плохую работу службы бронирования. Пыталась забронировать номер на двое суток. Сначала на звонок ответил какой то практикант , молодой человек не знал простите термина “Room Service” Спрашивается как вообще позволили таким не профессиональным сотрудникам принимать звонки? Дальше - больше! На следующий день мне перезвонила уже явно по опытнее дама, представилась Еленой. Уточнила про бронь, я подтвердила . Кинула какую то ссылку на бронь номера , которая активна как оказалось ВСЕГО ОДИН ЧАС ! Это я что должна пордон дежурить , бросить все дела и ожидать ссылк? Я не успела , буквально минут на 30, позвонила еще раз . Прислали ссылку вновь рано утром . Днем хотела оплатить , уже не было возможности… и мне прислали ануляцию моей брони … КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ? Не не слышали … Как результат я выбрала другой отель , где мне будут рады. Где нет таких жестких , абсурдных условий бронирования, где присутствует лояльность и уважение к гостю . Туда, где я потрачу с радостью свои деньги. Я очень разочарована в Терийоки. Как все таки многое решает человеческий фактор …… Скрыть

Отмечали день рождения в отеле, брали 2 номера, один обычный стандарт, второй адмиральский люкс на 4 человек, все получилось отлично . Отличный ужин в ресторане Териоки, прекрасный завтрак в ресторане Студио 49. Здорово провели время в спа в комфортной атмосфере и температуре и воды и воздуха. Приятный комплимент с днем рождения от отеля бутылочка вина, фрукты и фонтан шоколада при заезде. Доброжелательный персонал! В отеле не первый раз, и в очередной раз не разочарованы !

Мы поклонники отеля .Ездим уже более 10 лет сюда и всегда были довольны.В этот раз неприятно удивлены состоянием отеля.В коридоре на 3 этаже гнилой запах грязного белья и гора его прямо напротив номера а течении всего дня.После дождя отключился свет в номере,правда сразу пришел электрик и починил,но текло из всех щелей,затопило женскую раздевалку в СПА ,капало с потолка.Не работала сауна.Еда в ресторане как всегда хороша! Но странные официанты.Не дождаться было заказать напитки,потом долго не приносили и с оплатой ждали. Надеемся,что эти недостатки устранят и мы не разочаруется окончательно.

Нам очень понравилось .Шикарный вид на залив.Бассейн.Завтраки ,ужины .Насчет парковки были не на машине ,оценить не пришлось.Номера уютные,чистые.Персонал приветливый и заботливый.Посетили спа центр ,остались довольны.Доя компании просто хорошо.Спасибо большое

Мы с семьей посетили Отель и СПА Терийоки — это оазис роскоши и уюта, расположенный на живописном побережье. Обожаю фитнес и здесь очень понравились современные фитнес-залы оборудованы по последнему слову техники! Брали на прокат велосипеды и рассматривали окрестные живописные маршруты, наслаждаясь свежим воздухом и великолепными пейзажами. По поводу завтрака, разнообразные свежие блюда и напитки, все безумно вкусно. Дети играли на детской игровой площадке, нашли друзей. Очень не хотелось уезжать. Рекомендую!

Старый, грязный, неухоженный отель. Не стоит своих денег от слова совсем. Территория маленькая, везде все пошарпаное, слезает краска. Все в паутине, окна грязные. Зона ресепшн непонятная, никак не обозначена. Встретили администраторы, ничего не рассказали, не показали. Камера хранения вся в мусоре. Валялись грязные носки и бутылки. Номер савдеповский. Весь в пауках. Перед сном поймали 5 пауков и вынесли на балкон. Это жуть. Везде паутина и мошки. Заброшенный причал — отдельное зрелище. Еда более менее, брали завтраки обеды и ужины, но столики на улице — это полная антисанитария. Все запачкано, везде валяются крошки, мебель в отвратительном состоянии. Официанты дружелюбные, но в плане сервиса 0 из 10. У нас были включены алкогольные напитки вечером, мама заказала коктейль, бармен ушел, поэтому коктейль ей делал официант, сделал вообще не то. Спа ужас. Мало места, грязно. Больше сюда ни ногой, все негативные отзывы об этом месте — чистая правда. Единственный плюс — это финский залив, прекраснейшая природа.

Отдых оставил очень неоднозначные впечатления. Мы отдыхали с 22 на 23 июня. 1. Нет бесплатной парковки для своих же жильцов на территории комплекса 2. Заселение: Зона рецепшн никак не обозначена, стоит маленькая стойка за которой стоит девушка. Заселение после 14:00.Мы не спешили, приехали к 14:40 Девушка работала оооочень медленно, ну совсем не спеша, при том, что собралась очередь из 6 пар,желающих заселиться. Простояли минут 20, пришла вторая девушка-стало по-веселее. Выдали ключи и мы ушли в номер (полу-Люкс, номер комнаты 301) 3.Номер. Большой, с большой кроватью и мягким матрцом (при бронировании просили жесткий, но видимо у данного гостиничного комплекса жестких матрацов нет (почему об этом не сказали при заселении. Это ничего не изменило бы, но было бы хорошим жестом, принести извинения о том,что не могут удовлетворить пожелания клиента) Белье чистое, наглаженное. В номере большой шкаф-купе, диван и зачем-то ковер на полу (не гигиенично, явно его не дезинфецируют после каждого заезда) В номере есть халаты по количеству проживающих и тапочки. У нас был номер с видом на бассейн, при закрытом балконе-в номере тихо,даже если у бассейна шумно. Кондеев нет. В ванной унитаз, биде, ванна(очень узкая и когда моешься, шторка прилипает к телу) Есть наборы(зубные щетки паста), косметический набор(ушные палочки, ватные диски и пилка для ногтей), шапочки для душа, полотенца, шампунь, кондиционер для волос и гель для душа. Кнопка слива в интасляции - западает и вода все-время течет, приходится ее потыркать - чтобы она вышла в исходное положение. Еще в номере сеть чайник, лежит четыре пакетика чая, сливки,сахар и два пакета раствор.кофе. 4. Ресторан («Studio 49») в котором проходят завтраки, обеды и ужины. Завтрак у нас входил в стоимость проживания, за обеды мы доплатили 3 000,00 с человека с безлимитным алкоголем, ужин с безлимитным алкоголем так же 3 000,00 с человека. Шведский стол. *завтрак - очень достойный *обед и ужин - еда вкусная, а вот алкоголь - это стало сюрпризом. Не весь алкоголь, представленный в баре, входит в безлимитный, но об этом сообщают уже после того, как Вы приобрели данную опцию. Сервиса - ноль. Объяснять, что входит мужчина был не настроен и сказал сядьте на место к Вам подойдут и объяснят. Выбор на безлимит скудноват, но голова на утро не болела. Поэтому,делаю вывод - своих денег не стоит, лучше бы заказали и оплатили то, что хотели, а не то, что положено в какой-то ограничительный безлимит. Мальчики, обслуживающие столовую/ресторан медлительны и не внимательны. Использованная посуда может стоять на столе долго и печально, а румяный круглолицый молодой человек будет наматывать круги между столами, как буд-то у него фитнес-браслет и норма шагов на день)), но посуду не уберет... 5.Зона СПА Спускаться в зону СПА нужно в халатах из номеров и с цветными полотенцами (лежат в номере) силиконовый браслет-проходка в зону СПА. Бассейн с подогреваемой водой (написано, что 28 градусов)-есть открытая зона, есть крытая зона. Много лежаков-места есть всегда. Вода, визуально, чистая, хлорированная. Наплавались вдоволь. Что хорошо, что бассейн работает до 23:00 и мы после ужина с удовольствием поплавали до закрытия.С погодой нам повезло - было жарко и солнечно. Но! После вечернего плавания в бассейне до 23:00 (а ужин закончился в 20:00) муж захотел есть... и БИНГО!!! Поесть негде.. все вымерло. Есть только доставки суши и/или пиццы и то только какой-то один поставщик... это конечно потеря денег! Поэтому впечатления остались следующие: отдохнули, отвлеклись, наплавались... но вернуться второй раз-нет, не стали бы... Необоснованно дорого (не соответсвует цена-качество)

Отдых оставил очень неоднозначные впечатления. Мы отдыхали с 22 на 23 июня. 1. Нет бесплатной парковки для своих же жильцов на территории комплекса 2. Заселение: Зона рецепшн никак не обозначена, стоит маленькая стойка за которой стоит девушка. Заселение после 14:00.Мы не спешили, приехали к 14:40 Девушка работала оооочень медленно, ну совсем не спеша, при том, что собралась очередь из 6 пар,желающих заселиться. Простояли минут 20, пришла вторая девушка-стало по-веселее. Выдали ключи и мы ушли в номер (полу-Люкс, номер комнаты 301) 3.Номер. Большой, с большой кроватью и мягким матрцом (при бронировании просили жесткий, но видимо у данного гостиничного комплекса жестких матрацов нет (почему об этом не сказали при заселении. Это ничего не изменило бы, но было бы хорошим жестом, принести извинения о том,что не могут удовлетворить пожелания клиента) Белье чистое, наглаженное. В номере большой шкаф-купе, диван и зачем-то ковер на полу (не гигиенично, явно его не дезинфецируют после каждого заезда) В номере есть халаты по количеству проживающих и тапочки. У нас был номер с видом на бассейн, при закрытом балконе-в номере тихо,даже если у бассейна шумно. Кондеев нет. В ванной унитаз, биде, ванна(очень узкая и когда моешься, шторка прилипает к телу) Есть наборы(зубные щетки паста), косметический набор(ушные палочки, ватные диски и пилка для ногтей), шапочки для душа, полотенца, шампунь, кондиционер для волос и гель для душа. Кнопка слива в интасляции - западает и вода все-время течет, приходится ее потыркать - чтобы она вышла в исходное положение. Еще в номере сеть чайник, лежит четыре пакетика чая, сливки,сахар и два пакета раствор.кофе. 4. Ресторан («Studio 49») в котором проходят завтраки, обеды и ужины. Завтрак у нас входил в стоимость проживания, за обеды мы доплатили 3 000,00 с человека с безлимитным алкоголем, ужин с безлимитным алкоголем так же 3 000,00 с человека. Шведский стол. *завтрак - очень достойный *обед и ужин - еда вкусная, а вот алкоголь - это стало сюрпризом. Не весь алкоголь, представленный в баре, входит в безлимитный, но об этом сообщают уже после того, как Вы приобрели данную опцию. Сервиса - ноль. Объяснять, что входит мужчина был не настроен и сказал сядьте на место к Вам подойдут и объяснят. Выбор на безлимит скудноват, но голова на утро не болела. Поэтому,делаю вывод - своих денег не стоит, лучше бы заказали и оплатили то, что хотели, а не то, что положено в какой-то ограничительный безлимит. Мальчики, обслуживающие столовую/ресторан медлительны и не внимательны. Использованная посуда может стоять на столе долго и печально, а румяный круглолицый молодой человек будет наматывать круги между столами, как буд-то у него фитнес-браслет и норма шагов на день)), но посуду не уберет... 5.Зона СПА Спускаться в зону СПА нужно в халатах из номеров и с цветными полотенцами (лежат в номере) силиконовый браслет-проходка в зону СПА. Бассейн с подогреваемой водой (написано, что 28 градусов)-есть открытая зона, есть крытая зона. Много лежаков-места есть всегда. Вода, визуально, чистая, хлорированная. Наплавались вдоволь. Что хорошо, что бассейн работает до 23:00 и мы после ужина с удовольствием поплавали до закрытия.С погодой нам повезло - было жарко и солнечно. Но! После вечернего плавания в бассейне до 23:00 (а ужин закончился в 20:00) муж захотел есть... и БИНГО!!! Поесть негде.. все вымерло. Есть только доставки суши и/или пиццы и то только какой-то один поставщик... это конечно потеря денег! Поэтому впечатления остались следующие: отдохнули, отвлеклись, наплавались... но вернуться второй раз-нет, не стали бы... Необоснованно дорого (не соответсвует цена-качество)

Отдыхали семьей в жаркие выходные ! Всем довольны. Парковались за 500 руб в сутки на охраняемой( можно было на бесплатной, но нам так спокойнее), завтрак очень разнообразный и качественный, минус только большое количество гостей на один маленький зал, двери к столикам на улицу открыли не сразу) персонал молодой , стараются оставить хорошее впечатление об отеле, номер на 3 этаже с видом на бассейн аккуратный и чистый , все что нужно нам для комфорта было) кулер на этаже, в спа тоже неплохо даже при большой загрузке гостиницы, шезлонгов хватало, ресторан Териоки тоже порадовал хорошими блюдами на ужин. Ну а шампанское на завтрак, комплименты во время заселения и выезда в виде фруктов в шоколаде и орешков, расположение на заливе в Зеленогорском парке это просто отличные бонусы)))) рекомендуем !

Отдыхали семьей в жаркие выходные ! Всем довольны. Парковались за 500 руб в сутки на охраняемой( можно было на бесплатной, но нам так спокойнее), завтрак очень разнообразный и качественный, минус только большое количество гостей на один маленький зал, двери к столикам на улицу открыли не сразу) персонал молодой , стараются оставить хорошее впечатление об отеле, номер на 3 этаже с видом на бассейн аккуратный и чистый , все что нужно нам для комфорта было) кулер на этаже, в спа тоже неплохо даже при большой загрузке гостиницы, шезлонгов хватало, ресторан Териоки тоже порадовал хорошими блюдами на ужин. Ну а шампанское на завтрак, комплименты во время заселения и выезда в виде фруктов в шоколаде и орешков, расположение на заливе в Зеленогорском парке это просто отличные бонусы)))) рекомендуем !

Не рекомендую бассейн и спа. Давно заглядывались на это место, чтобы поплавать с ребенком. Больше не поеду. Крошечная раздевалка, метров 5 квадратных, если в ней больше трех человек - уже тесно. Один! Один фен на всю женскую раздевалку. Который к тому же если случайно его достать из розетки, больше не включается и нужно звать администратора для переподключения)) Вода в бассейне 28, терпимо и освежает после сауны, но с учетом того, что он переходит в открытый на улице много детей - можно было бы сделать потеплее. Сауна всего одна и небольшая, хаммам сейчас на реставрации. В крытой части бассейна перепад глубин: сначала 0,6 м, потом резкий переход на 1,7 и снова поменьше. Часть 0,6 очень маленькая, здесь могли бы больше тусить дети, но площадь крошечная. Дно бассейна очень скользкое, поручень есть только с одной стороны, и спускаться ногами страшно, поскальзываешься, то есть тебе нужно сразу в эту небольшую глубину сесть и пытаться плыть? А если ты еще с ребенком и поддерживаешь его? Нужно добавить какие-то нескользящие штуки на дно в эту часть. Вообще недооценен размер крытой части бассейна: в питерском климате дней, когда можно будет спокойно плавать в открытой части бассейна, будет мало. Значит, нагрузка на крытую часть сильно выше, а здесь открытый бассейн на улице явно просторнее. Сервис забавный. Предлагают самому найти себе аквапалку, потому что на ресепшене закончились и «вот смотрите у бассейна на улице лежит свободная, сходите за ней сами». Хотя в некоторых вопросах вроде отзывчивые. Из плюсов: понравились крошечные желтые резиновые уточки в бассейне, детей развлекает. Наличие маленьких одноразовых полотенец-салфеток перед входом в сауну - не нужно брать в сауну полотенце, это удобно. Если забыли свои тапочки, выдадут гостиничные одноразовые. Вход стоит 2500 на взрослого, 1000 на ребенка, на три часа. В целом цене, наверное, соответствует. Сравниваю с местами, где больше комфорта в раздевалках, самих бассейнах, есть в аренду круги и нарукавники для детей - конечно, там цена выше.

Бронировала номер комфорт на 3 ночи, чтобы отдохнуть с супругом. Как итог вывод следующий - своих денег это заведение явно не стоит. Отвратительный сервис, в номере категории комфорт элементарно отсутствует даже чайный набор, что ранее неоднократно встречала даже в отелях и гостиницах класса намного ниже. В итоге через администратора мы добились того, чтобы нам принесли чайник, но после уборки номера горничные чашки унесли и вернули их только после просьбы (оставив чайник. Зачем?) Уборка - это вообще отдельная история. Заселились 22.04, гуляли весь день, как следствие, как ни отряхивай обувь, в номер с пляжа все равно попадает песок. С 12 часов на двери висела табличка с просьбой убрать номер, к 17 часам когда мы вернулись, уборка так и не состоялась, все тот же песок, незамененные полотенца и прочие прелести не убранного номера. В итоге номер убрали только после звонка администратора. В номере не работает телефон, администратору об этом сообщила, никакой реакции нет на это до сих пор. В номере нет элементарно никакого коврика или лотка для уличной обуви, что не допустимо в отеле в принципе, тем более в отеле, который находится на побережье. И вишенкой на торте в момент нашего пребывания в отеле решили сделать ремонт. Вот уже второй день с утра и до самого вечера наслаждаемся звуками перфоратора. Идеально. Звукоизоляция в номерах отвратительная, из другого конца коридора было слышно как бегают чьи-то дети как будто бегают они прямо по голове, разговоры из соседнего номера слышны на столько хорошо, будто человек говорит прямо рядом с тобой. Про строительные работы снова и напоминать уже не хочется. Вид на залив. Бронируя, я ожидала, что вид будет на красивый пляж, на финский залив, но реальность ожиданий не оправдала. Вместо финского залива мы наслаждались видом на яхт-клуб, не самого приятного эстетически вида с зеленой водой. Когда открываешь окно очень сильно тянет болотиной. Итог: данное место не порекомендовала бы никому, да и сама больше однозначно не поеду.

+2

Всем доброго дня! Хочу написать отзыв о том, почему мы не поедем в Терийоки. В марте собираемся семьёй съездить отдохнуть на 3-4 дня. Давно смотрю в сторону отеля Терийоки в Зеленогорске. Отель на самом берегу Финского залива, 4 звезды, и, вроде бы всё - супер. И подогреваемый бассейн на открытом воздухе в любое время года, СПА, шведский стол, завтраки включены в стоимость... Штудируя сайт, увидела одну интересную вещь - скидки в непогоду до 30%. Поставила фильтр на интересующие даты и стала следить. Так вот - цена в зависимости от погоды не менялась. Дождавшись дня, когда МЧС предупреждало о ледяном дожде и прочем треше, я всё-таки решила написать в поддержку. Ни на один мой конкретно поставленный вопрос администратор не ответил. Когда я спрашивала о погоде, мне отвечали про загрузку отеля. Когда спрашивала, за сколько дней появляется скидка, связанная с непогодой, мне отвечали: "ближе к дате", причём, когда именно наступает это "ближе" никто не говорил. В общем - муть какая-то. Из всего этого создалось впечатление, что данной скидки на самом деле не существует. А информация на сайте - ложная. Всего лишь очередная рекламная замануха, не имеющая никакого отношения к реальному положению дел.) Осталось очень неприятное впечатление от общения. Когда тебе врут в глаза, совсем не хочется иметь дело с такими людьми. В общем, решили поехать в другое место на Карельском перешейке. Прикрепляю скриншоты переписки, чтоб читатели смогли ознакомиться и сделать соответствующие выводы.

+2

Хочу вам поведать историю о том, как из-за вопиющий халатности администратора спа-зоны Никиты отеля Терийоки, мне испортили мой день рождения 12.02.2024 г. Начну с начала. Мне подарили два сертификата в данное место, я сразу решила, что хочу его использовать на свой день рождения который был не за горами. Посмотрев сайт и ознакомившись с прайсом, решила выбрать спа-пакет, который включает в себя массаж на выбор или программу 1,5 часа для двоих. Мы с мужем решили, что хотим массаж. Оплатив всё (была ещё доплата личными средствами) мы забронировали номер. Через пару дней со мной связался администратор спа-зоны Никита для записи на массаж, а именно он уточнил на какое время нас записать, мы выбрали время и я уточнила какой массаж мы хотим, Никита всё зафиксировал и мы попрощались. В день X в назначенное время, мы пришли в спа-зону на массаж. Моего мужа забрали первым, я ничего не подозревая осталась ждать, хотя меня и смутило что забрали нас не вдвоем. После некоторого ожидания примерно минут через 10 я подошла на ресепшн спросить когда меня тоже заберут на массаж и тут администратор мне озвучила две версии. Сначала она сказала, что у нас массаж идёт друг за другом, что уже было крайне странно (то есть мне надо было ждать 1,5 часа!!!) А вторая версия ещё "веселей" мне сказали, что один человек был записан на 19:00 следующего дня!!! При том, что выезд из отеля у нас в 12:00!!! Администратор позвонила при мне тому самому Никите, который вносил запись и спросила у него как так вышло. Администратор Никита ответил своей коллеге, что звонил он моему мужу для записи а не мне, что является полным враньём и абсурдом, номер моего мужа даже не был ни где зафиксирован! Сказать что я в шоке от вопиющий халатности и непрофессионализма сотрудников спа-зоны отеля Терийоки- это ничего не сказать! Спасибо за подаренное настроение, вы оставили незабываемые впечатления о вас. P.S. пишу этот отзыв 16.02.24г. средства мне до сих пор не вернули!

Благодарю мастера по массажу СПА-комплекса Терийоки Александра Владимировича Приймака за профессионализм, индивидуальный подход, внимательность, комплексное видение массажа как процедуры оздоровления, релаксации, профилактики. Александр Владимирович - мастер своего дела. Желаю Александру дальнейших успехов в его деятельности, раскрытия новых глубин массажа и оздоровления человека посредством энергии рук человеческих. Елена. Январь 2024 г.

Нет мест на парковке, нет мест в спа, нет мест в ресторане… Вам не кажется, что это не слишком гостеприимно? Наверное стоит расчитывать количество гостей и количество мест для отдыха. Естественно больше мы никогда сюда не приедем. Если уважаете себя и свой отдых, то тоже не приезжайте!

1. Парковка удобно /близко /есть свободные места 2. Входная зона : узкие двери с высокими ступеньками, подниматься с детской коляской , вещами , чемоданом крайне неудобно , есть пандус для вида , который шатается и никак не закреплён к лестнице т е опасно для ребёнка и здоровья гостя в принципе по нему подниматься , пришлось взять в руки коляску с чемоданом что бы попасть в Отель , абсолютно не думают об удобстве и первом впечатлении гостей 3. Ресепшн : приветливый персонал, доброжелательные девушки вежливо отвечают на вопросы , тем не менее приходится все расспрашивать при заезде о завтраке , спа , проживании и т д , сами не выявляют потребности как будто мы должны все знать . При выезде подарили орешки в дорогу вкусно , спасибо ! 4. Один маленький лифт не рассчитан на пассажиров с чемоданом и коляской , несколько гостей также будут чувствовать себя некомфортно . 5. Номер : очень холодно батареи не греют , нет чайника и чая , в каждом приличном отеле есть базовый чайный набор , вздувшийся ламинат по всему номеру , плесень на балконе и протёкший стены и крыша / потолок , номер абсолютно не соответствует звёздам отеля и цене, нет розеток в сан узле , очень очень очень неудобный и слабый фен, шумоизоляция тоже никакая . Кровать большая , но это не кровать , ёрзающий в разные стороны матрас , после него болит поясница, детская кроватка в плохом состоянии сделана из железа с тонким матрасом , Ребенок не смог в ней спать , нет бортиков , что приводит к ударам головкой об рейки . 6. Завтрак: не особо разнообразный шведский стол за свои деньги , комплимент бокал хорошего шампанского, вкусная рыба, овсяная каша, скрэмбл , вяленые томаты ,сыр и варенец . Из минусов : В хлебной корзине лежат остатки хлеба чёрствого и который невозможно нарезать. Можно самому испечь венские Вафли , но вафельница вся в гари и очень пахнет , само тесто на вкус сладкое дрожжевое , что очень тяжело для желудка . Блины сухие с засохшими корочками как и сырники , пирожные безвкусные , неплохая халва, есть выбор джемов и 2-3 вида фруктов , больше с чаем кофе есть нечего . Пончики как сухарики пропитанные маслом , шакшуку есть невозможно как подошва . На входе очень приятные сотрудники это плюс . 7. Зона спа вполне приличная , но уставшая от времени, бассейн можно сделать потеплее т к на улице холодно . Персонал очень приветливый и дружелюбный за что спасибо . Подарили бутылку вина очень приятно , в целом к персоналу нет претензий , Отель не стоит этих денег и не соответствует уровню по причине отсутствия организации работы руководства по качеству сервиса , на 4 звёзды явно не тянет , видимо думают и так сойдёт , люди все равно приедут на залив .

Все отлично. Номер стандарт с видом на бассейн. Номер добротный. Понятно, что гостиница построена давно, но все функционирует, не отваливается, аккуратно и чисто. Уборка хорошая, сотрудники приятные, вежливые. Были на завтраке и ужине, шведский стол. Если забронировать пораньше -было бы дешевле, но мы не планировали ходить (так как попались негативные отзывы). Потом передумали, и не ошиблись с выбором. Всего достаточно, все вкусно. Мне овощные блюда очень понравились, хотя я не фанат овощей. Попали на "халатную среду" - бонус в виде шампанского на завтрак приятно удивил, хоть и не особо нужен утром. Считаем , что цена/качество соответствует для этих мест. Понравилось СПА - бассейн и процедуры. "Массаж с лавандой" (масло можно заменить на другое) делали у Александры и Александра, хорошо отдохнули, благодарим. Осенний парк, залив и погода способствовали впечатлению

+8

Хочу предупредить тех, кто хочет здесь отдохнуть! Не ведитесь на красивые картинки с сайта. Это место не стоит таких денег. Фото прилагаю. Непонятно от куда такая высокая оценка. Отзывы скорее всего накручены, особенно на сайте все 10/10, при том,что отзыв на сайте оставить нельзя, такой формы нет. Хочу обозначить- мы не привередливые люди, но объективно цены для этого места очень завышены. Бронировали где-то за 3 недели , 2 ночи ,номер Люкс с видом на залив на одни даты, после оплаты пришло письмо с подтверждением, где мелкими буквами в конце была информация, что в эти даты спа-зона не работает из-за ремонтных работ. Такую информацию необходимо указывать крупно и в первую очередь, чтобы людям сразу это было видно при бронировании. В итоге, перенесли на другие даты, но с полной доплатой еще в 10 тысяч рублей. Итого номер за 33 тыс руб. И он больше всего разочаровал. Плесень в ванной, ржавчина,грязные старые шторки, ковер в пятнах, все сколото, старое, один вечер ТВ не работал из-за ливня. Вода в номере 0.33 на два глотка. Видом на залив это не назовешь, яхт-клуб только портит вид, т к там пусто, зеленая вода и бетон. Это не может стоить 33 тыс. Ресторан работал один, этой информации при бронировании тоже не было, она пришла в письме за сутки до заезда. Завтрак шведский стол нормальный, но яичница была холодная. Один раз обедали по системе «шведский стол» ,суп был еле теплый, плов с говядиной без говядины и тоже еле теплый. Остальное время питались по меню ресторана, вкусно, но хотели заказать определенный стейк его не было , сказали «завтра к обеду будет», в итоге «завтра» его не было даже к ужину. Ресепшен спа-зоны , который вроде закрывали на ремонт, выглядит как во время ремонта (фото). Спа-программа понравилась, но цена выше , чем в хорошей пятерке Турции, где пакет услуг больше. Можно на многое закрыть глаза , но не на плесень и грязь.

+6

В 2023г. неоднократно ездили в этот отель на выходные (суббота-воскресенье) и решили в отпуске поехать всей семьей сюда же, но уже на целую неделю. Это была наша самая большая ошибка 2023 года. Номер забронировали заранее - в начале июля с проживание в период с 01.09 по 08.09 комфорт с видом на залив. Сразу оплатили СПА за неделю. Через некоторое время (несколько недель) позвонил сотрудник отеля и сказал, что в период нашего проживания не будет работать СПА комплекс (а зачем вы принимаете за него оплату тогда?!), в целом, мы не сильно расстроились, но деньги за нерабочее СПА сразу нам возвращать отказались, сославшись на то, что их можно будет вернуть только по окончании проживания. До сих пор деньги не вернули, вместо чека на возврат продублировали на почту чек об оплате питания, после звонка с просьбой выслать чек на возврат просто тупо проигнорировали и ничего не сделали. В конце августа 2023г. нам вновь позвонил сотрудник отеля и сообщила радостную новость, что оказывается, они решили заняться ремонтом одновременно с проживанием гостей в номерах и отключить горячую воду в номерах "комфорт" с видом на залив в период с 04.09 по 08.09 и любезно предложили нам переселиться в номер "полу люкс" с видом на парк. Номер "Полу люкс" - это какая-то дыра. Вид - на бассейн и парковку. Замок на входной двери изначально не работа, шторы с дырками, креслам лет около 100 - садишься и проваливаешься в прошлое, телевизору около 3- лет, очень маленького размера, чтобы его смотреть с кровати лежа нужен телескоп, перед включением должен пару минут прогреться что ли, мы так и не поняли, почему он включался по несколько минут. Кран в ванной расположен по средине стены, очень неудобно. Плинтусы прибиты криво - дверца шкафа упиралась в край плинтуса и шкаф полностью не закрывался. Номер был убран плохо, отодвинув пуф на полу обнаружили фантики от шоколадок. Номер совершенно не соответствует понятию "Полу люкс" в отеле 4*. На ресепшене на наши претензии был дан ответ, что ТВ поменять нельзя, потому что это штучный товар и никакой замены ему нет, про остальное даже не заикались. Однако, благодаря нашей настойчивости, на 2 дня нас переселили в номер, который мы бронировали изначально. 04.09 Было переселение обратно, и как мы "приятно" были удивлены тем, что зайдя в номер мы ощутили жуткий запах сигаретного дыма, который из ванной не выветрился до самого нашего отъезда. Дымом пропахли полотенца, шторы. Просто отвратительно. Обслуживание Уборка номеров отвратительная - пока носом не ткнешь, никто не соизволит прийти и элементарно поменять полотенца, не говоря уже о какой-то другой уборке. В последний день проживания провели эксперимент - повесили табличку "Уберите, пожалуйста, номер", она так и провисела весь день, никто не пришел. Еще нам очень понравилось, что прямо днем, начиная с 04.09 в отеле делали ремонт, и мы с маленьким ребенком, как и другие постояльцы с детьми, смогли насладиться звуками дрели и молотка. Ведь именно за этим я и приехал сюда, послушать дрель, и никого из терийокщиков не смутило, что они затеяли ремонт на тот период, когда продавали номера для проживания, в том числе, с детьми! Именно так и должен делать отель 4* - продать номера, а через пару месяцев решить сделать ремонт, отключить воду, посверлить в обед. На гостей там точно всем плевать, главное не упустить возможность заработать. Питание Мы брали питание по системе шведский стол на завтрак, обед и ужин, и чем дольше мы жили, чем меньше становилось постояльцев в отеле, тем хуже становилось питание. За каждый день за питание мы платили одинаково, тогда почему, уважаемое руководство считает, что кормить людей за одни и те же деньги можно хуже в зависимости от количества гостей в отеле?! Выбор блюд становился все меньше, а сами блюда все хуже, уменьшился ассортимент прохладительных напитков, ужин превращался в хрючево, когда на стол подавали переработанную недоеденную еду с обеда и завтрака. Несколько дней на завтрак не давали фруктов. Последний ужин был просто феерией - сырая картошка и морковь в блюде под названием "тушеная курица с овощами" и плесневелая панировка в блюде под названием "пожарская котлета". Мы прекрасно понимаем, что формула питания на 20 человек отличается от питания на 100, но сделайте тогда меньше объем приготовленного без снижения ассортимента. Из плюсов можно выделить добротные алкогольные коктейли за отдельную плату. Итог: сервис не выдерживает никакой критики, отношение к постояльцам, в том числе, которые приезжают не впервые - отвратительное, жить в отеле больше одного дня не рекомендуется, кушать лучше ходить в итальянский ресторан в парке рядом с отелем. Полнейшее разочарование. Понятно, что любой инфраструктуре нужен ремонт и поддержание в надлежащем техническом состоянии, но вы тогда закройтесь на неделю и все сделайте спокойно, а если уж решили и рыбку из императорского пруда съесть и на нефритовый жезл сесть одновременно, интересы и комфорт гостей ставьте в приоритет.