Аквамарин СПА-отель

Мы с мужем отдыхали в Аквамарине с 17января по 19января 2024 года.Это отдых не первый,сюда мы приезжали раз пять,.просто отдохнуть,побыть на заливе,.сходить в сауну.Нам очень нравится,хорошие номера,постельное белье,великолепный шведский стол.Я не собиралась писать отзыв,потому что каждый раз благодарила за хороший отдых.Но сейчас прочитала отзыв о том, что все плохо и шведский стол скудный.Люди побойтесь Бога, что вами? Разве так можно?Тем более три звезды,да он хорошая четверка.Питание великолепное,разнообразное,домашняя еда.Мне приходилось себя контролировать,что бы не брать лишнего,ведь глазами все бы съела,но не могу.А кофе из кофемашины прекрасный!Великолепный борщ,рыбка, да вы заелись господа,думаю утром дома вы пьете чашку кофе и все, а здесь и каши и яйца в любом виде,колбаска,сыры-маздам, сосиски,овощи,сладкий стол,выпечка и натуральные напитки.Спасибо огромное всем кто так прекрасно кормит.Мы много бывали заграницей,утром круассан и одна чашечка кофе ,это Париж, Прага,Бавария,Мадрид,в Финляндии лучше и то в Кулькале,там дают красную рыбу, но ассортимент намного хуже, а в Хельсинке,тоже скудный завтрак. Надо ценить то ,что хорошо, а не писать гадости. Мы приедем обязательно еще много раз,здесь хорошо отдыхается и все есть для детей и питание и игровые комнаты., площадки на улице. Спасибо всему персоналу отеля за прекрасный отдых, сделала два массажа и перестало болеть плечо,тоже спасибо массажистам.Хороший СПА ,правда теперь за деньги, но зато хороший ремонт.Желаю дальнейшего процветания отелю.Спасибо за все.

Худший отель в котором я когда либо была!! Все началось с того, что в этом отеле у меня был депозит, и бронировала номер я через вотс ап отеля, еще тогда я поняла, что что-то не так с персоналом, но думаю - ладно, ПОКАЗАЛОСЬ! Заезд у меня был 14.12.2023 года ( я пока еще нахожусь в отеле, но так как меня просто шокировал этот «дивный отель» пишу отзыв сразу «не отходя от кассы» так сказать. Администраторы все хамло, я такого еще ни в одном отеле не видела, девочки нехотя поднимаются со своих мест ( мне повезло, что рядом была сотрудница отеля и сделала им замечание, чтобы те встретили гостя) , ухмыляются при любом вопросе, а когда я попросила меню ресторана, чтобы дополнительно заказать еду, мне в ужасно хамской форме сказали : на сайте все смотрите! И сами идите на 8 этаж все заказываете и забирайте!! И вообще у нас не предусмотрена еда в номерах! Никакого уважения к гостям , нет никакого гостеприимства, встречают так , как будто ты им что то должен! Далее: еда!! О это отдельный вид искусства, такое ощущение, что я попала в самую Дешманскую и колхозную столовку, с отвратительным запахом. Еда однообразная, не вкусная , без выбора. Опять же, я думала: ну показалось! Это наверно только на ужине так, но на завтраке все тоже самое, и людям с Сахарным Диабетом ( если вы планируете сюда ехать) вам тут с едой будет очень тяжело!!! Завтрак!!! Аквамарин отель вроде как подразумевает под собой СПА-отель, и как во всех спа отелях в которых я была, в разных странах мира и России, в том числе, на завтраки, обеды и ужины, вы можете приходить одеты в том, во что пожелаете ( естественно не в купальном костюме, мы все тут адекватные люди) НО В АКВАМАРИНЕ НЕ ТАК!!! Вы должны приходить в определенной одежде!!! А если вы идете завтракать, а сразу после у вас спа процедуры, вы к сожалению не имеете права быть в одежде с поверх накинутым халатом!!! А нужно надеюсь видимо, вечернее платье, отзавтракать, потом бежать переодеваться бегом, чтобы успеть на спа или на свой массаж. Чушь несусветная. Да да, меня выгнали с завтрака))))) Теперь о плюсах: Самый вежливый и адекватный персонал в спа зоне- все спокойно объясняют, могут рассказать про любую процедуру, без намека на хамство, если бы не отдел спа, я бы уже уехала от сюда!! Вы правда прекрасно подобранный персонал! Еще плюсы: феи уборки номеров и помещений. Все приветливые, приятные, адекватные девочки! Спасибо , что вы есть в этом отеле! P.S. На фото номера приличные- в жизни как будто я на трассе Дон остановилась переночевать в отеле по трассе. Нет никаких средств для умывания , ни геля для душа, ни шампуня, ни зубной пасты с щеткой, давно такого не видела. Никогда никому не советую выбирать этот отель!! Худший!!! Самый худший отель!

Снимаю шляпу перед работниками столовой: вкусно, быстро и не приходится ждать свободного столика. Ассортимент на любой вкус: от мужа до ребенка. Из минусов: шикарно слышно соседей. Именно благодаря этому встали ни свет ни заря. Помойте окна. Анимация и развлечение отдыхавших : насыщенное и разнообразное. Даже на экскурсию можно уехать. Есть детская комната и мастер классы. Территория вокруг отеля - приспособлена для отдыха и развлечений. Игры и пассивные валяние на шезлонгах. Наличие кулера на этаже считаю плюсом. В номера есть чашки и чай. Просторная ванная комната. Мебель простая. Так ведь и отель не 5*. Въезд на территорию через шлагбаум. Есть охраняемая парковка.

+9

Всем здравствуйте. Отдыхали в отеле "Аквамарин" с 1 по 3 сентября, отзыв по свежим (пока ещё) впечатлениям. Постараюсь объективно, без эмоций. При въезде на территорию отеля запишут номер вашего авто - стоянка для гостей бесплатная, конечно же. Мест для парковки достаточно - мы, например, выбирали где встать. Отель выглядит симпатично, прилегающая территория в цветах, холл красочно, интересно оформлен. Много информации о мероприятиях, проводимых в отеле. Территория небольшая, но очень грамотно использована для удобства гостей. Есть неплохая огороженная спортплощадка с волейбольной сеткой, кольцами для баскетбола и воротами для мини-футбола. Выделены зоны для игры в бадминтон, бочче, кегли, мини-гольф. Есть качели, гамаки, канаты, турники и т. д. Не забыты и любителей шашлыков и барбекю - как же без этого? К их услугам беседки, мангалы, жаровни (1000 руб/час) - всё компактно и удобно. Для детей есть игровая зона с горками и лабиринтом, игровые комнаты, проводят мастер-классы по рисованию. Инвентарь для игр выдают на стойке регистрации - бесплатно. Есть пункт проката велосипедов, самокатов, детских машинок и т. д. Услуга платная, цены вполне демократичные. Заселение в 17-00, быстро, без проволочек. На месте докупили обеды на два дня, оплатили при регистрации. Можно было оплатить в ресторане на 1-м этаже. Питание по системе "шведский стол". У нас получилось так: ужин в день заезда (пятница), все включено (суббота), завтрак и обед (воскресенье). Номера в отеле нескольких категорий (подробная информация есть на сайте - кстати, сайт неплохо сделан и работает без сбоев), на разный кошелек и запросы. В нашем номере (№416) большая кровать (удобная), мини-холодильник, санузел с ванной, эркер со столиком и креслами, большая панель с цифровым ТВ и большим количеством каналов. Интернет работал стабильно. Гостям предлагают халаты и тапочки (ожидают вас в номере). Не знаю кто как, но мы совершенно не страдали от шума из соседних номеров или же снаружи (окна на фасад здания). Шума не было вообще! На восьмом (последнем) этаже расположен панорамный ресторан, где вечером можно послушать "живую" музыку, отдохнуть, полюбоваться на прекрасные виды. Питание в отеле просто замечательное: разнообразный выбор блюд, закусок, напитков. Обязательно предлагаются супы, мясо, рыба, курица в разных видах. Много свежей выпечки, фруктов, салатов. Все свежее, очень вкусное, всего достаточно, даже с избытком, по-моему... Уборка столов проходит быстро и как-то незаметно, не создавая неудобств для посетителей. За столами места были всегда. Персоналу ресторана "Жемчужина" отдельно огромное спасибо! Вот и все, пожалуй. Мое мнение: отель "Аквамарин" - очень хорошее место для отдыха!

От отдыха остались самые приятные воспоминания! Бронировала номер на пару дней, отдыхала тут с мамой и двумя детьми. Понравилось абсолютно все и просторный номер, шикарный вид из окна и природа вокруг, но отдельно хочу выделить питание: потрясающе вкусные каши на завтрак с топпингом в виде ягодок смородины, завтрак очень разнообразный, но главное вкусный. Также понравился чай со множеством добавок, которые сам выбираешь, ужины тоже вкусные, одним словом питание нас здесь порадовало, спасибо шеф-повару! Если сравнивать со всем известной Кульпиля спа, то тут и номера больше и питание разнообразнее, единственно в таком шикарном месте аквапарка не хватало. Кстати, на 8м этаже в ресторане кормят вкусно, понравился торт сметанник и его подача. Также понравилось побережье, оно ровное, везде скамеечки, очень приятно посидеть и прогуляться вдоль берега. Отдых удался, вернемся еще)

Приезжали в отель на несколько дней, номер брали, улучшенный, очень уютный с нишей, столик кресла, все отлично, до залива, очень недалеко через дорогу, затем по территории санатория, хорошо гулять, чистый воздух. Шведский стол на четверку, многие писали что отличный выбор, я бы не сказала, завтраки однообразны, но они везде плюс минус, одинаковы, плюс очень много добавок в чай, вегетарианское меню, много различных заправок зелени, ужины более разнообразны.

Отдыхали с друзьями - все было великолепно Провели два незабываемых дня! Банный комплекс выше всяких похвал, массаж и спа-процедуры тоже порадовали. Шведский стол - отдельная любовь! Очень вкусно и разнообразно!

Второй раз приезжаем в отель "Аквамарин" и если в том году было ощущение, что мы хотим еще вернуться, то, к сожалению, в этом году таких ощущений пока нет. Вполне возможно, что это потому, что бани закрыты на ремонт (тут все честно, об этом всех заранее предупреждают при бронировании). У отеля есть очень большой для меня минус - поздний завтрак. Жаворонкам принимать завтрак в 9 утра очень тяжело. Просыпаюсь в шесть, через час начинает от голода сводить живот, заболевает голова. В том году нейтрализовала эти ощущения посещением саун, как раз за час везде спокойно посидишь и уже можно готовиться к завтраку. В этом году такого счастья не испытала. Если ужин заканчивается в 20 часов, то логичным было бы начинать завтраки в 8 часов. Такое решение так же снизило бы ажиотаж на утреннем шведском столе. В отеле много семей с детьми, которые встают рано. Я не понимаю, как они справляются? Привозят еду с собой? Кстати, здорово бы было заменить на время ремонта саун и спортзала этот отдых какой-нибудь зарядкой на воздухе. Еще один минусик - номера с общими балконами. Приходится завешивать шторами окно, так как балконная дверь прямо напротив кроватей. Ну и, соответственно, для параноиков неплохо бы тогда иметь в номерах сейфы, пусть и с платным кодом (на ресепшен носить свои сокровища не хочется). Ну и третий минус, хотя, может, это проблема именно моя, высокого человека, - это шторка в ванной. Я, честно-честно, не понимаю, как принимать душ, если вся вода оказывается на полу? Перейду к плюсам: везде приветливый и доброжелательный персонал, старательные горничные, вежливые все, никто не попался с негативом. Кулеры с водой на каждом этаже. Отличный шведский стол, хотя нет, приходится себя удерживать о неконтролируемого поедания вкуснятинки. Бесплатные мастер-классы и аперетивы, приветы с шампанским и черешней, игры для детей и взрослых, иногда экскурсии (не попала, но думаю, что интересные). Спа-процедуры, в том объеме, что они есть на данный момент, все равно доставляют положительные эмоции. Попробовали и массажи и косметологические курсы - понравилось, отдохнули, расслабились. Спасибо профессиональным мастерам и администраторам! Отелю удачи и процветания в любом случае! А посетителям большое пожелание: пожалуйста, следите за своими детьми. Люди все сюда приезжают отдыхать, а когда дети визжат, валяются на полу в непредназначенных для этого местах, лезут руками в блюда на шведском столе, это сильно портит остальным настроение и повышает градус неприятия невоспитанных детей. Кстати, здорово, что есть номер для людей с питомцами! Всех любим, всем здоровья и удачи!

Все было чудесно, чистый номер , вкусная еда , близость пляжа. Но...сервис хромал, расстроило поведение официанта Елены в кафе Жемчужина: нет этики по отношению к гостю. Когда я зашла в кафе, сразу не поняла где необходимо отметиться, Елена откровенно ухмылялась и еле сдерживала смех: это было очень неприятно, почему я должна терпеть это за свои же деньги , мне не ясно. Необходимо было вежливо показать без лишних эмоций и слов, считаю недопустимым подобное поведение и обсуждение, высмеивание гостя за спиной, так быть не должно. Это было очень неприятно и подпортило мой отдых. Такого быть не должно ни в коем случае, этикет по отношению к гостю превыше всего. А так все очень неплохо, понравилось поведение девушек на ресепшн очень приятные, улыбчивые. Скорее всего вернемся ещё наверно.

Очень понравилось. Номер, обслуживание, питание. Хрустящее белье, чистота, большой выбор блюд на шведском столе. Всё на высоте!! Хочется возвращаться снова и снова. Жаль летом цены сильно поднимаются.

Побывали здесь второй раз. Первый раз отдыхали осенью, и снова приехали всей семьей! Хочется отметить высокий профессионализм персонала отеля. Грамотный подход к клиентам и четкость в действиях! Ресторан Жемчужина (в именно шведский стол) - безумно огромное разнообразие блюд. На любой вкус . Даже если вы вегетарианец, то сможете полноценно пообедать и тд. Очень внимательные официанты, всегда помогут и подскажут. Столы просто блестят от чистоты! Не смотря на большое количество блюд, все очень вкусно! Шеф-повар просто огонь! Угощает своими шедеврами лично. Менеджер ресторана Давид Хитаров всегда ответит на все вопросы и поможет . Ресторан в надеждах руках! Как только заходишь туда, сразу видишь улыбки на лицах и получаешь массу позитивных эмоций! Панорамный бар на 8 этаже просто шикарен! Красивый вид, внимательные официанты , вкусное и доступное меню! Официанты и бармены лучшие из лучших! В идеале знают меню! Могут посоветовать вкусное и необычное блюдо и ответят на любой интересующий вас вопрос! Также хочется отметить чистоту в номерах! Приходишь с завтрака - а у тебя уже чистота! Чисто, свежо , комфортно - это все то, что есть в Акваиарине! Детская анимация - чудо! Можно спокойно оставить детей и уйти заниматься своими делами! Дети в надежных руках. Прогулки на свежем воздухе с играми, настольные игры , вечерний просмотр мультфильмов и дискотеки . Все проходит на высшем уровне! Очень любим и обязательно вернемся !))️️️️️

Отдыхали с двумя маленькими детьми. Понравилось вообще всё. Сотрудники были доброжелательные и всегда помогали. Шведский стол очень вкусный и разнообразный, вовремя пополнялся и офицанты успевали всех обслуживать. Номер большой и удобный (мы жили в Джуниор) Соседи нам не мешали, проблем со слышимостью не было. Две детские комнаты, детский лабиринт, батут, развлекательная программа от аниматоров с дискотекой, детям всегда было что поделать. На улицу ходили кататься на санках на специально оборудованную горки. Атмосферный панорамный ресторан где вечером можно сыграть шашки-шахматы и чего-нибудь выпить. Отличный вариант на пару дней сменить обстановку, думаю ещё вернёмся. Был ещё СПА (который сейчас уже закрыт на реновацию), мы зашли на 30 минут и вышли, нас не заинтересовало, но для смеха сходили все вместе на исскуственный пляж.

Прекрасный отель, обслуживание, питание, массаж -всё отлично. Капитально испортили впечатление только абсолютно картонные стены. Тк отель семейный -вокруг толпы детей, которые кричат, плачут и носятся. И слышно АБСОЛЮТНО всё.

Чудный отель, но есть одно но. В соседнем номере в 23.30 включают джакузи и спать в номере становится невозможно. Решепшен предлагает БЕРУШИ. Администратор очень нежно постукивает в дверь, которую никто естественно не открывает. Если уехать в 12 ночи домой, то деньги они тебе вернут потом....а может и нет, как повезет. Номер 704.

В номере стандарт за 8500 руб в сутки (включён только завтрак) нет даже зубной щётки, абсолютно голая ванная, только мыло в диспенсере. Завтрак был хороший, территория маленькая, бассейна нет. Неплохо, но соотношение цена/качество страдает. Ещё очень шумно, слышно все, что происходит в коридоре и у соседей.

Кратко напишу все плюсы и минусы. Отдыхали с мужем. Изначально отель не для пар (так вышло, что сначала собирались с ребенком, а потом планы поменялись, отмена бронирования была не предусмотрена). Начну с немногочисленных плюсов: 1) Доброжелательный персонал, готовый прийти на помощь 2) Неплохой завтрак 3) Вкусные блюда из ресторана на 8 этаже. 4) Приятная входная группа Минусы: 1) Состояние комнаты (фото приложу) 2) Нет зубных щеток и пасты для гостей (для нас это было нонсенс) 3) Странные часы работы сауны (разбиты на бесплатные для гостей отеля и платные, вижу такое впервые) 4) В СПА отеле нет бассейна!

+4

Первый раз отдыхали в Отеле два года назад на мой Юбилей, все гости были просто в восторге!!! Решила повторить приятный опыт! Бронировала 3 номера с 12.01 по 25.01.23 еще за 3 месяца, в начале октября 22 года! Просила, чтобы все номера были на одном этаже, т.к. внуки маленькие- 2,5 и 4,5 года, для удобства в общении!!! Звонила за два дня до заезда, мне сказали, что номера будут готовы с детскими кроватками и назвали наш с мужем номер- 414! Ехали все в приподнятом настроении, Новогодняя погода, хлопьями снег, прекрасно украшен Отель И вот тут начинается самое отвратительное Старшую дочь отправили в номер с маленькой детской кроваткой, затем его заменили, она с вещами два раза переезжала (беременная), и тут нам объявляют, что мой номер переносится на 3-ий этаж??? Я говорю, подождите- подождите, мне на днях подтвердили и назвали наш номер? Нам принципиально нужно быть на одном этаже, на что администратор говорит- вас при бронировании уведомили и номера мы не сообщаем Я начинаю говорить, в октябре, при бронировании, мне никто и близко про это не говорил Как можно за такой большой срок не найти три номера на одном этаже??? Оказывается, кто-то продлил наш номер, и нас автоматом переселили Но, простите, этого отдыхающего должны были переселить в другой номерМеня ведут в отдел бронирования, сидит девушка Светлана и с наездом на меня говорит: галка стояла при бронировании, номер вам никто не мог назвать и вообще… Я стою в свой ДР злая, с повышенным давлением из-за этой ситуации, а мне в таком тоне объясняют, что, как-будто, я бесплатно приехала и права качаю Я сказала, что оставлю очень нехороший отзыв Стали на рецепшене предлагать 4-ый этаж в другом крыле, где не работает лифт, но зато все на одном этаже! Моя дочь в 3-ий раз потащила сумки по лестнице!!! Да, после всего поздравили меня с ДР, дали комплемент на вино в ресторан на 8-м этаже, да да, туда, где лифт не работает И вот я сижу на праздничном ужине, толком не успевшая привести себя в порядок (все уже хотели есть), красная от давления, ничего не понимающая- что ЭТО БЫЛО!!! Вот это сервис, вот это отношение! Настроение было полностью испорчено!!! Уже не говорю, что на сайте не указаны цены рядом с услугами с детьми, еще и не пишут, что не работает спорт.комната Зятья пошли в 7 утра и поцеловали дверь Почему на рецепшене ни о чем не предупреждают??? В общем, больше сюда возвращаться не хочется, может быть мой отзыв будет полезен другим гостям!!!

Очень понравилось отдыхать! Хотела бы отметить массажиста Сергея,за один сеанс прошла боль в ногах.Питание на твердую 5,разнообразный шведский стол,блюда на любой вкус.Так же хотелось бы отметить кухню ресторана Жемчужина,заказывали спагетти Карбонара и картофельные вафли с лососем,очень вкусно.Есть минус это персонал в ресторане,а точнее бармен Ксения.Пришли на "осенний аперитив",Ксения хамски начала спрашивать карту гостя,у нас были с собой только пластиковые ключи,на что в грубой форме сказала"ищите"Муж пошел на 6 этаж за картами(пошел,потому что не работал лифт)я стояла ждала мужа,Ксения даже не предложила присесть,настроение было подпорчено.А вот на следующий день мы пришли на ужин в ресторан,где нас встретил замечательный персонал ,ребята все приветливые ,сами предлагали аперитив. Так же хотелось бы отметить работу менеджера Давида,очень приветливый и гостепитимный,да и все ребята были на высоте) спасибо за замечательный отдых

Отличительная черта "Аквамарина" - он честный. Отель периодически проводит разные конкурсы, и во всех - реальные, а не виртуальные призы. Мы с женой выиграли сутки в номере "Семейный гранд" в качестве приза за победу в конкурсе "Вспоминая детство". Нужно было рассказать историю, связанную с детством и с родителями. Призеров определяет администрация, никакие накрутки в соцсетях здесь не работают. Номер - самый большой в отеле. Единственный - со своей сауной. Окна на обе стороны. Мы специально дождались холодов, чтобы сауна не конкурировала с пляжем. Номер со сложной планировкой, нахождение в нем не надоедает. Есть пара мест, которые легко превращаются в фотозоны. По случаю огромного номера вторые сутки взяли на общих основаниях. Ближе ко времени выезда нам казалось, что мы вот только-только заехали... Пару слов нужно сказать о персонале. Горничные. Все они - гостьи из Средней Азии, и, оказавшись в роли хозяек, привезли с собой восточное уважение к гостям. Где бы ни встретилась горничная - она обязательно улыбнется и поздоровается. С основной своей работой горничные справляются на 5 . Ресепшн. По всей видимости, не так давно произошла крупная смена персонала, девушки поменялись. Однако с первых дней их работы видна школа, марка. Стоит гостю только начать движение в сторону стойки - они тут же встают и здороваются. На лицах - улыбки, и нам показалось, что не дежурные. Любой вопрос хоть вживую, хоть из номера по телефону будет решен мгновенно. Ресторан "Жемчужина". Обычно мы попадаем в смену администратора Давида. Дорогой отель, берегите его, хольте и лелейте, а лучше - сделайте директором ресторана . Он весь персонал подберет под стать себе. Давид - лицо отеля. Добрый, приветливый, радушный. Именно к такому администратору хочется приходить еще и еще. Ну мы и приходим. Официанты Александра и Алишер, скорее всего, из ресторана на восьмом этаже, который сейчас на ремонте, поэтому мы встречаем их на аперитиве в "Жемчужине". Вежливые и незаметные - когда успевают пустые фужеры уносить, мы и сами не замечаем. Или аперитив виноват? Бармен (или барвумен? Не, ну правда, как будет бармен-девушка? Не "барменка" же!) Мария - само обаяние. Аперитив из ее рук - вдвойне аперитив. Конечно, есть и минусы, но я же говорил, что отель честный, он их не скрывает. Все написано на сайте. Самый главный минус - отсутствие сервитута через территорию соседнего отеля (не к ночи будь помянут) к Приморскому шоссе и далее к заливу. Когда-то территория была единой, это видно по планировке, но видать вышла знатная ссора, да такая знатная, что территория оказалась перегорожена забором, да и по кадастровой карте - это две разные территории. Путь к заливу - вокруг территории соседей, да еще по дороге без тротуаров. Да мимо их же помойки. Да еще соседи свою служебную курилку аккурат у забора организовали. Уж поссорились, так поссорились. Отдыхающие, приехавшие на автобусах-маршрутках, доверившиеся навигатору, уткнутся в забор в полутора десятках метров от главного входа. Отель, а можно совет? Перенесите входную группу туда, где сейчас ресепшн. Главный фасад сделайте тыловым. Там, где сейчас парковка, сделайте дорожки-закоулки. А парковку - поближе к дорогим соседям, пусть наслаждаются . Другой минус - слышимость. Плач ребенка за стеной придется терпеть. Но, с другой стороны, шумных компаний здесь нет, поэтому плачем все и ограничится. Категорически не стоит брать мансарду 704 - ее спальня граничит с джакузи номера "Чикаго" (705) - грохот на полночи обеспечен, да еще и радио – оно встроено в ванну. Ну и резюме. В отель стоит ездить. Своим ценам качество отдыха соответствует, если не ошибиться с ожиданиями. Персидских ковров не будет, как не будет и эффекта дровяной бани в электрической парной. Можно приехать, а на выходе из бани у входа в ледяной грот обнаружить табличку, что он не работает, и администрация приносит извинения за "предоставленные" (чесслово, даже фотка есть!) неудобства. Но ведь есть же холодный душ и ледяная купель, которые работают всегда, так что редкое отсутствие грота - так себе недостаток. Как-то раз сломался черпак для воды в парной, так администраторы СПА через минуту принесли другой. Самое главное - гостям здесь искренне рады и делают все, чтобы мы уезжали из отеля с желанием вернуться. Мы с женой - возвращаемся. Если бы карту лояльности давали не один раз, а за каждые пять заездов, то у нас их огромная коллекция уже собралась бы.

Номер. Мы проживали в номере класса "комфорт". Номер нормальный. Чистый, теплый, удобная кровать, все есть. Попросили бокалы, сразу принесли. К номеру претензий нет) Спа комплекс. Бани хорошие. Классный хамам. Можно заказать чаек и посидеть после баньки в простынке с чайком в зоне отдыха. Классно. Мы заказывали масажи. И вот тут случился огромный и единственный серьезный минус отдыха в аквамарине. Сергей Е(я)ремкин - массажист, к которому больше никогда не пойдем. Мы с мужем записались на стоун массаж в одно время. Я попала к Андрею (отличный мастер), а муж попал к Сергею. Массаж длится 70 минут и стоил 3.500 рублей. Мужу /- минут 20 помяли спину, образно 2 раза провели камнями по ногам и спине, а после на 40 минут положили камни на спину. И все это время мастер занимался своими делами, что он там делал, не известно, но точно не массаж, за который мы заплатили. Муж все время просто лежал и "грелся" камнями, которые остыли, и их даже не меняли. На ресепшене спа нас спросили, все ли нам понравилось. Муж сразу ответил, что вообще не понял, что это было, и естественно, не понравилось! Нас попросили подождать, для разруливания данной ситуации. Пришла немного хамоватая администратор, которая заявила, что стоун массаж так и делается. Очень было интересно, тк мне параллельно делали стоун массаж и СОВСЕМ ПОДРУГОМУ, мой мастер Андрей не халтурил! После она опять отошла видимо за группой поддержки, вернулась с Сергеем, который начал на нас гнать, что школы массажа видите ли разные. И цитирую : "Вы мне в любом случае двойку не поставите, я свою пятерку уже получил". Я не поняла, чего мы вообще ждали, когда нам сказали, что сейчас разрулят ситуацию. Мужу сделали явно плохой массажа за 3.500, потратили время, и в итоге вообще пытались заткнуть. Клиентоориентированности у менеджера - 0! Ушли в ужасном настроении. Если так делается в аквамарине - то тогда скажите, чтобы на ресепшене не спрашивали, понравилось или нет. Вот с такой ситуацией столкнулись. На след день были записаны на общий массаж. Естественно, узнали, будет ли Сергей. Попали опять к Андрею и мастеру Ольге. Оба специалисты своего дела. Муж пошел в этот раз к Андрею, и вышел полностью счастливым и довольным! Так что мы не жаловались на бедного Сергея, тк нам не угодить, а следовательно действительно мастер не очень. Ольга - золото. Девушки, обязательно записывайтесь к ней. Отличный массажист. Еда. Все вкусно и много) Мы при бронировании указали, что празднуем дату помолвки (предложение также делали в Аквамарине). Подарили при заселении сертификат на комплимент в ресторане. Мелочь, но очень приятная, спасибо!) Нравится данный спа отель. Если бы не случай в спа, поставила бы все 5 звезд.