YE'S Marata Апарт-отель

Были в Питере в июне этого года. Останавливались в отеле Y`ES Марата. Отличное расположение. Очень понравились апартаменты. Чисто, уютно, есть вся необходимая техника и мебель. Выбирали отель пэт френдли, так как своего пёсика везде берем с собой. В апартах была спальня и небольшая кухня-гостиная с телевизором, холодильником, микроволновкой и плитой. Вся необходимая посуда была в наличии. В санузле стоит стиральная машинка. Кровати удобные, белье хорошее. Около отеля есть площадка для выгула собак. Очень удобно, что в отеле есть свой фудкорт.

Хотите просыпаться от шума дрели на протяжении 3-х недель, вам сюда!! Если вы затеяли ремонт, то будте добры создать людям комфортные условия и переселяйте в номера где соблюдается тишина!!!!! А не кормить обещаниями что скоро это закончится. И чистые полотенца вам предоставят

Останавливались в апарртотеле Yes на Марата в конце сентября 2024. Брал одноместный номер. Локация хорошая, само здание новое, стильное. Удивило, что вместо кровати был диван, раскладной, плохого качества. Ночевала 4 ночи и мучилась. Плохие подушки. В шкафу хранились подушки от дивана и сушилка с гладильной доской, вещи повесить было некуда несмотря на огромных 2 шкафа. Нет кондиционера, нет сушилка для полотенец. При заезде обнаружила, что белье грязное, спустилась на респшен, рассказала, никаких извинений, просто деловито спросили, удобно ли сейчас заменить прийти и все. На ресепшен девушки профессиональные, все только по существу, со своими проблемами я им была не интересна. То же самое в кафе на территории. Сходила 1 раз и больше ни ногой. Дурное место, не гостеприимно, обман с диваном и в следующий раз меня там не будет.

Отдыхали в начале августа. Из плюсов: Внешне отель красивый, большой, хорошо оснащен. Есть все от А до Я: трен зал, магазины, кафе, внутренний двор, конференция зал…. Номера светлые, все функционирует. Вкусные, свежие завтраки. Удобная локация. Из минусов: -Очень плохо с вентиляцией, во всем отеле. -В номерах нет кондиционеров. -И самый существенный минус, который подпортил общее впечатление - отсутствие сервиса в плане уборки. Первые два дня выпрашивали уборку в номере. На второй день пришли в 20:00 (в то время, когда хочется отдыхать, а не выходить из номера и ждать на ресепшене), сделали что-то типа уборки. Заменили полотенца и всё на этом (прилагаю фото после «уборки»). Ответ администрации один: у нас очень большая загруженность, персонал не успевает… Отель на самом деле большой и загруженный, но в таком случае, нужно нанимать доп персонал, а не говорить посетителям, что на вас не хватило времени.

Общее впечатление об YES Maratа - апартаменты хорошие, сервис также. К тому же, нам удалось поймать приятную цену. Чисто, ухожено, персонал приветливый и доброжелательный. Платный собственный подземный паркинг (хотя платный это не совсем плюс). Есть хорошие площадки для детей, тренажёрка (включена в стоимость), приветливы к животным, много зон для как для отдыха, так и для работы. Классная обзорная площадка на последнем этаже. Много всего сразу в комплексе здания (кафе и кофейни, мини магазины, стоматология, бьюти процедуры и т.д.) Есть и ряд недостатков. Нормально работающий стабильный интернет: интернет был, но нестабильный, часто подглючивал, даже ноут не включала, подтормаживал на телефонах. Место для утренней трапезы - вы, конечно, извините, но это балаган так делать завтраки. Приходишь в дальнюю закусочную, заказываешь 2 блюда из неменяющегося меню, в неразберихе забираешь свою еду по сигналу. Это очень неудобно. Хотя сам вкус завтраков нам понравился, однако свою цену они не стоят. Телевизор (стал актуален в связи с ребенком как никогда) - всего пару детских каналов (ну да бог с ними, нашли что посмотреть), но и то, где нормальный канал (на наш взгляд) глючил периодических помехами. Такое себе. Но самое неприятное, что даже YouTube не включить. Пора уже как бы пора шагнуть в будущее и расширить возможности. Маленький минусик UX/UI сайту. (Нам рекомендовали Yes apart, по-этому мы бронировали напрямую, без всяких агрегаторов и расположение было кончено же одним из значимых пунктов.) По крайне мере с компьютера точно. (С телефона нашла чутка быстрее смогла все отыскать в виде эксперимента уже.) Проверено на нескольких людях. Место расположение не найти внутри самой страницы сайта. Её надо искать, вот целенаправленно выискивать и рыскать по навигации - это очень неудобно. Пришлось просто гуглить карты. Будьте готовы к завышенным ценам в кафе точках в здании и магазинчиках. Не ленитесь, прогуляйтесь рядом в кафе. Как уже писала. С большего нам понравилось. Но есть моменты, которые не дотягивают до того лоска, который нам хотят продать.

Приехали из другого города, проживали в этом отеле. Завтракали на фуд-корте при отеле, оставили там сумку, обнаружили это уже вне отеля. При звонке в отель на ресепшн был ответ «Служба безопасности сумку не находила», попросили сходить администратора посмотреть сумку на конкретном столе, ответ был «В мои обязанности это не входит». Уважаемые Yes Marata, прошу обратить внимания на работу администратора Яны, в работу которой не входит помощь гостям. Сумку в итоге СБ нашла (первый раз, видимо, никто даже не проверил ее наличие или отсутствие) и даже не перезвонили и не сообщили о том, что сумка найдена, абсолютно наплевательское отношение даже в такой критической ситуации. Не рекомендую данный апарт-отель к посещению

Останавливаемся в этом отеле второй раз. Очень удобно данное расположение. Чистота в номере и сервис улучшился. Потек кран в душевой, после заявки, мастер пришел минут через 20 и все устранил. На первом этаже свой фуд-корт, рядом много магазинов и кафе. Свой паркинг. Из минусов, очень плохая звукоизоляция.

Хорошее расположение, есть фудкорт на 1м этаже, новое здание это из плюсов. Согласен с многими отрицательными отзывами по шуму, сотрудникам и ещё 1 момент это - уборка. Я заехал в 16.00 и увидел что на простыне пятна и волосы, позвонил администратору сказал и попросил поменять. Она мне ответила что до 20.00 вам прийдут и сменят т.к. сотрудники все сейчас заняты. После моего возмущения, что мне теперь стоять 4 часа и не ложиться на кровать, пришла горничная и сменила постель. Некоторые пишут про запах канализации, да есть не знаю почему это от раковины на кухне. Я закрывал слив на раковине и наливал воды в неё, что бы препятствовать запаху проходить. Конечно номер за такие деньги не должен быть с такими замечаниями.

+3

Очень много хвалебных отзывов. Но почему-то никто не пишет о том что звукоизоляции между номерами нет. Слышны все разговоры, телевизор, чужие будильники. Но это не самое неприятное. Хуже что в отеле проводятся очень шумные мероприятия. Мы жили на 7 этаже, окна выходили во двор. На первом этаже было какое-то мероприятие. Музыка была очень громкая, у нас её было слышно, так же выходили люди во двор подышать и вели себя очень шумно: крики, визги. Всё это продолжалось примерно до 5:30 утра. Из плюсов: чисто, недалеко от Московского вокзала. Больше этот отель я не выберу.

Мне все очень понравилось. Номер был с кондиционером. Чисто. Уборка и правда была отличная. Есть мини кухня. Стиралка. Очень удобные матрасы. Для меня было идеальное расположение, очень хорошо знаю эту улицу. Все рядом. В голове ни одного минуса. Персонал был приветливый. Обязательно приеду сюда еще. Кстати хочу отметить что здорово остановиться тут с детьми. Есть соответствующая категория номеров и площадка. Так же классно что есть фуд-корт небольшой.

Ряд сотрудников апарт отеля имеют мастер ключи ко всем помещениям отеля и они могут в любое время открыть дверь в ваши апартаменты. Это касается и помещений собственников. 10.08.23 года в принадлежащие мне апартаменты в Yes Марата, без разрешения зашел сотрудник отеля. Так же могут зайти и в ваше помещение, когда вас нет

Великолепные апартаменты. Индивидуальный подход к выбору проживания. Классная парковка. Отличное расположение. Чудесный холл. Чистота и порядок. Воспитанный персонал. Четкая работа службы безопасности. Полноценная кухня. Пожалуй лучший выбор на Марата! Спасибо!

+19

Сами апартаменты хорошие, и расположение отличное, но ставлю одну звезду за персонал. Выселились из отеля в 12 и оставили чемоданы в камере хранения, тк рейс из Питера был вечерний и ушли гулять. Когда вечером вернулись в отель, я вспомнила, что оставила в номере в шкафу толстовку, на что персонал на ресепшене, проверив в системе пометки, уверенно и безразлично ответил, что нет, ничего не найдено. На просьбу перепроверить, неохотно согласились, номер был ещё не заселен, ( как потом я поняла, никто ничего не проверял), и обещали перезвонить. Мы пока пошли на фуд-корт поужинать перед выездом в аэропорт. Звонка не было.Через пару часов вернулись забрать чемоданы и ещё раз уточнить про забытую кофту. Опять проверили систему и сказали, что ничего нет. И номер уже занят. Разбираться времени уже не было, муж потребовал, чтоб сейчас же ещё раз проверили в номере, вроде кого-то отправили, но вернулись ни с чем. Уехала с небольшой надеждой, что я все таки сложила вещь в чемодан. По прилете оказалось, что кофты было 2, и они обе ТОЧНО остались в шкафу. И я понимаю, что это моя ошибка, что я забыла вещи, но ведь забытые вещи отели обычно возвращают. Т.е. либо уборка присвоила себе (одна вещь была абсолютно новой), либо сотрудникам ресепшена абсолютно безразличны проблемы гостей и никто вам помогать не будет, в случае чего. И то, и другое жирный минус отелю. И отзыв опубликую везде, чтоб менеджмент знал.

Ожидания и реальность - полная противоположность Безумно разочарованы в данных апартааметах. Первое, что хочется донести до руководства данного отеля - это внимание к чистоте! В номере везде пыль,из посудомоечной машины идёт сильный запах канализации, мои рекомендации - поставьте пожалуйста маскитные сетки на окна, ночи с комарами Это не отдых, а мучения. Диван- это же не диван, а раскладушка. И вправду полное разочарование! В ванной не работала открывашка, которую закрывают, чтобы набрать ванную, она просто не отвинчивалась. Мои рекомендации хотя бы протирать пыль на полках, не говорю уже о полах. Почистить канализацию - вонь отвратная и постирайте пожалуйста шторы и поставьте маскитные сетки - гости вам скажут спасибо Качество на нуле - не рекомендую к размещению!

Сложилось впечатление, что все хорошие отзывы написаны по заказу! Минусы отеля: 1. Завтраки. Заявлены с 7.30 до 11.00. Но если вы придете после 9.30, Вам предложат остатки былой роскоши: какую-нибудь кашу или омлет. Такие позиции, как сырники или блинчики, уже закончатся! Самое интересное, для тех туристов, которые поскандалят, эти позиции через 10 минут найдутся! Зачем тогда заявлять, что завтраки до 11.00? 2. Уборка номера проводится на третий день проживания (день заезда не считается!). Чтобы вам вынесли мусор или доложили туалетную бумагу, надо попросить на ресепшене! С таким унизительным отношением еще нигде и никогда не сталкивались, хотя путешествуем много! Из всех плюсов, которые отмечены в предыдущих положительных отзывах - большие шкафы и хорошее состояние мебели.

Внешне приятный отель, расположение хорошее, отличный фуд маркет на территории, приятный интерьер номеров. НО, отношение к постояльцам оставляет желать лучшего. Ладно, в день заезда пришли после 14 часов на заселение, очередь на ресепшен выходила на улицу, ничего страшного, постояли 50 минут, бывает. Регистрировали номер на 2 взрослых и одного ребенка 6 лет. Ну вроде обычная ситуация, стандартный номер, в номере всё на двоих, постельное и ванное белье 2 комплекта. Попросили 3й комплект для ребенка, так как гостей то изначально зарегистрировано 3(!) на что мы получили ответ: «ой у нас сейчас полная загрузка отеля, дополнительных подушек и одеял предоставить не можем. Вот если бы вы купили доп. место (я так понимаю раскладушку?!) мы бы вам выдали комплект подушки и одеяла». Гибкость решения проблем оставляет желать лучшего. На конкретный вопрос «почему мы зарегистрировали 3 человека в номер, но получаем сервис на двух человек?» нам отвечают «такие у нас правила отеля, все это написано на нашем сайте»… очень похоже на то, что все вопросы и проблемы постояльцев решаются таким же образом. Рекомендую регистрировать отели более лояльные к своим клиентам.

Отель просто отличный: новеньки, современный, уютный. Номера чистые и светлые, убираются своевременно и качественно, в номере есть все необходимое ии даже утюг с гладильной доской. Расположение - прямо в центре, в шаговой доступности от ж/д вокзала и Невского проспекта. Однозначно рекомендую :)

Отличное место для комфортного отдыха! Очень вежливый персонал! Номера свежие чистые, светлые и очень удобные! Есть всё, шампуни, пасты, щётки, утюг, посуда, микроволновка, плита и стиральная машинка с сушилкой️Стоит однозначно своих денег! Очень удобно! На первом этаже есть ВСЁ, Банкоматы, магазины, фудкор с огромным выбором! Фитнес зал и большая зона для коворкинга!!! Находится в историческом центре города, всё рядом, до невы 10 минут пешком! Очень рекомендую это место!!

+2

Не адекватные сотрудники! Никого сервиса и клиентоориентированности! Постоянно придумывают новые правила и услуги, за которые ты должен платить! Снимаю от владельца апартамента. Оставила карту в номере. Чтобы охранник поднялся со мной и пустил меня в апарт пришлось платить 2200! Я стояла больная с температурой в тапочках и в тонкой кофе и час просила пойти мне на встречу и пустить меня! По факту у них на такие случаи есть услуга вскрытия номера. Якобы. И она для тех кто снимает не от ук есс- платная! Я без денег, и карт. Стояла унижалась и просила мне помочь. В ответ отказ. Документ в котором эта услуга прописана мне не показали. Сказали платите, вызывайте собственника или можете снять номер посуточно и спать там пока не решите свою проблему!!!!! И это только капля в море отвратного отношения к жильцам! Постоянное хамство и презрение персонала - норма в общении с жильцами!

Добрый день. Были в Апарт - отеле Yes Marata в Санкт Петербурге 11.11.2022 - 13.11.2022 Из минусов - оплачено двое суток, ни разу не убрались, халатов не было. Из плюсов - в целом отель понравился, кухня на выбор любая.