Yard Residence Apart Hotel

Из плюсов данного отеля-только близость к метро. В отеле пыль,грязь,про номера вообще молчу(см.фото). Телефон в номере не работает, до ресепшен не дозвониться. На человека-2 полотенца -банное и для рук.За 4 дня только один раз убрали,когда мы 3 день об этом попросили со в оного раза, при этом не смета постельное белье. Полотенце поменяли с 3 раза (для этого нам пришлось спускаться).Я такого отношения не видела нигде, как можно не реагировать на просьбы посетителей и для чего у Вас таблички об уборке, если вы на них не реагируете. на ресепшен. Зоны отдыха на 1 этаже нет,только внутренний дворик,который они закрывают в дождь. Не рекомендую данный отель, останавливались 4 раза в в Питере(в отелях с меньшим кол-вом звезд и мини отеле без звезд),там условия и сервис в разы лучше

+6

Понравился дизайн отеля, его расположение, считанные минуты до метро. В номере было чисто, отсутствовали неприятные запахи. Было всё необходимое: кухня с плитой, микроволновкой, холодильником и необходимым набором посуды. В санузле стиральная машина,зеркало с подсветкой, около унитаза гигиенический душ, в достаточном количестве моющие средства, и полотенца. В отдельных шкафах при входе утюг, банные халаты и одноразовые тапочки в упаковке. В целом очень уютно, обслуживающий персонал вежлив. Были небольшие минусы, связанные с сервисом: мусор убирался регулярно, но пол не мылся, на нём не убиралась пыль. Плохо справлялся кондиционер из-за огромных окон на солнечной стороне, хотя я бы сказал, что было терпимо. Не слишком понравились завтраки, но возможно тут дело вкуса. В общем, твёрдая "четвёрка", молодцы.

Были в данном отеле впервые, впечатления остались самые худшие, больше ни за что гостями этого места не будем. Из минусов: - в жару 30 не работал кондиционер, в номере душно и жарко как в парилке, обратились на ресепшен с просьбой предпринять какие либо действия, на что нам ответили, что у отеля полная загруженность и кондиционеры не справляются, только ждать когда спадет жара. (Тогда собственно зачем в прохладную погоду нам кондиционер?) Но выдали два совершенно бесполезных вентилятора, и на этом «спасибо». - за 4 дня пребывания нам ни разу не убрали номер, хотя просили на ресепшене лично и не однократно, нам просто сообщали что по неведомой им причине номер не убрали и все, завтра уберут,но увы. Даже элементарно не положили хотя бы рулон туалетной бумаги, благо на 1 этаже есть вкусвилл и мы смогли приобрести ее сами. - старое постельное белье,полотенца. Все эти вещи давно уже кричат с просьбой их выкинуть, все желтое, неопрятное. Муж спал на наволочке с дыркой, но ее бережно перевернули дыркой вниз) - из крана в 90% случаев текла ледяная вода, и в 10% еле теплая. Напора воды нет вообще, как и совести у управляющего отелем. - так же проблема с лифтами, хоть их и 4 шт, но ждать порой приходится долго. Из плюсов: - да они все же есть, на 1 этаже расположен фудкорт, что очень удобно. Блюда вкусные, цены приятные. Особенно рекомендую место под названием Sapiens, очень вкусно. Ребята стали лучиком света в этом ужасном месте.

Отель отличный (?). Но с нюансами. Будье готовы, что в отеле 4* в номере у вас придут убираться в 20:45 (мы отсутствовали весь день, не понятно почему), при этом долбились в дверь пока не разбудили и нас, и ребенка. В ночь перед ранним выездом в поход. Не, молодцы, ребята. На ресепшене на мои возмущения две девушки просто похлопали глазами со словами 'ну, да, так быть не должно'. Спасибо, то что так быть не должно я и сам знаю, не новость. А, еще шланг от душа в номере 5055 течёт и кондиционер не особо справляется с жарой и духотой в номере. Но, если честно, то это уже выглядит не как большие проблемы по сравнению с уборкой номера посреди ночи накануне раннего выезда.

Добрый день! Заехал по рекомендации друзей! Приключения начались сразу при заселении. Перед заездом позвонил в отель уточнил, в номере кровать и диван, ответ с отеля да так и есть кровать и диван, был оплачен ранний заезд, тут все хорошо номер был готов, НО номер не тот, так как диван отсутствовал и кровать думаю 1,40, что очень мало для 3-х. По просьбе переселили спустя 3-и часа, тут тонкий момент, пока не позвонил на ресепшен мне не перезвонили и не сказали. Получая ключ на ресепшен спросил номер точно готов, ответ да конечно, поднимаюсь в другой номер уже с вещами там стоит другой менеджер, говорит вы зачем пришли номер не готов еще! Я подождал, тут без особых претензий. Далее пошел на завтрак и понеслось ответ в кафе у вас нет завтрака я с удивленным лицом пошел на ресепшен, получил ответ как нет у Вас же три завтрака, это фурор! Так как семья уже без настроения обратно завтракать мы не пошли. Прийдя в номер решили попить чая, минут 5 искал посуду, и не поверите нашел ее в посудомойке грязную, звоню на ресепшен, мне говорят как вся грязная ?)))))) пришла девушка минут через 10, спросила а посудомойка не работает?))))) я говорю не знаю, девушка говорит давайте я помою))))) На следующий день, утром что бы не портить семье настроения я пошел, уточнил точно у меня три завтрака включено, говорят ДА. Мы позавтракали и уехали, в районе обеда звонок с отеля а у Вас говорят оплачен один завтрак ))))) ответ был простой девушка меня уже этот квест с завтраками достал, уберите их все!!! И не трогайте меня уже, сказали хорошо. Вечером приехали в номер, номер не убран, мусор не вынесен и т.д. И что Вы думаете квест оказывается не окончен))))) звонок с ресепшен, и отель пошел ва-банк оплатите говорят три завтрака вы должны нам )))) Предложил девушке вместе еще раз посчитать, когда и ел ли я вообще, арифметика это не конек данного места )))) в подтверждение моим словам предложил девушке просмотреть видео)))) Итог говорят да вы оказывается не должны нам не чего, завтрак говорят у вас все таки есть но один, честно не пойду туда а то мне кажется этот квест без конечен. Крайне не советую данный отель, и не понимаю почему такая ситуацию возникает на пустом месте. К слову оплата за 3 ночи у меня вышла более 57 тыс руб, понимаю это Санкт Петербург но и не самый дешевый вариант. На входе 4-и звезды, думаю руководству стоит задуматься о сервисе. Впечатления испорчены. Я точно не вернусь и не посоветую знакомым.

Добрый день! Заехал по рекомендации друзей! Приключения начались сразу при заселении. Перед заездом позвонил в отель уточнил, в номере кровать и диван, ответ с отеля да так и есть кровать и диван, был оплачен ранний заезд, тут все хорошо номер был готов, НО номер не тот, так как диван отсутствовал и кровать думаю 1,40, что очень мало для 3-х. По просьбе переселили спустя 3-и часа, тут тонкий момент, пока не позвонил на ресепшен мне не перезвонили и не сказали. Получая ключ на ресепшен спросил номер точно готов, ответ да конечно, поднимаюсь в другой номер уже с вещами там стоит другой менеджер, говорит вы зачем пришли номер не готов еще! Я подождал, тут без особых претензий. Далее пошел на завтрак и понеслось ответ в кафе у вас нет завтрака я с удивленным лицом пошел на ресепшен, получил ответ как нет у Вас же три завтрака, это фурор! Так как семья уже без настроения обратно завтракать мы не пошли. Прийдя в номер решили попить чая, минут 5 искал посуду, и не поверите нашел ее в посудомойке грязную, звоню на ресепшен, мне говорят как вся грязная ?)))))) пришла девушка минут через 10, спросила а посудомойка не работает?))))) я говорю не знаю, девушка говорит давайте я помою))))) На следующий день, утром что бы не портить семье настроения я пошел, уточнил точно у меня три завтрака включено, говорят ДА. Мы позавтракали и уехали, в районе обеда звонок с отеля а у Вас говорят оплачен один завтрак ))))) ответ был простой девушка меня уже этот квест с завтраками достал, уберите их все!!! И не трогайте меня уже, сказали хорошо. Вечером приехали в номер, номер не убран, мусор не вынесен и т.д. И что Вы думаете квест оказывается не окончен))))) звонок с ресепшен, и отель пошел ва-банк оплатите говорят три завтрака вы должны нам )))) Предложил девушке вместе еще раз посчитать, когда и ел ли я вообще, арифметика это не конек данного места )))) в подтверждение моим словам предложил девушке просмотреть видео)))) Итог говорят да вы оказывается не должны нам не чего, завтрак говорят у вас все таки есть но один, честно не пойду туда а то мне кажется этот квест без конечен. Крайне не советую данный отель, и не понимаю почему такая ситуацию возникает на пустом месте. К слову оплата за 3 ночи у меня вышла более 57 тыс руб, понимаю это Санкт Петербург но и не самый дешевый вариант. На входе 4-и звезды, думаю руководству стоит задуматься о сервисе. Впечатления испорчены. Я точно не вернусь и не посоветую знакомым.

Выбирали отель по множеству восторженных отзывов и вообще ничего не поняли. Обычно в отпуске мне не нужна стиральная машина, но в описании номера она была, поэтому вещей мы взяли с собой немного. Оказалось, что «машинка может быть, а может не быть». Очень интересно. Уборка максимально невнятная, хотя сами уборщицы дружелюбные. Под кроватью и диваном лежали старые жвачки, тапки и прочее, что указывает на то, что никто туда не залезал уже очень давно. Ковры не пылесосят (зачем их тогда вообще стелить?), лужи в ванной комнате не вытирают. Полотенца меняют каждый раз - это плюс, но полотенца с уже не отстирывающимися пятнами. Еще странно, что уборка внезапно может быть в 8 вечера, и вообще она всегда во второй половине дня. Мыло, кстати, не пополняли, как и шампунь и гель для душа. Хорошо, что были свои. Мебель и сантехника не старые, но не абсолютное новье, как часто расписывается. Из плюсов: расположение (хотя до центра неблизко), приветливый персонал, внизу есть ресторанчики.

Отель понравился: удобные кровати, в номере есть утюг и гладильная доска, стиральная машинка, посуда, средство для мытья посуды, микроволновая печь, хорошая постель, обстановка симпатичная и и интерьер очень симпатичный! Сервис хороший. Стало жарко - довольно принесли вентилятор, бесплатная камера хранения для гостей. Удобное расположение: всё рядом, в том числе и метро, и вкус вилл, пространство еды с большим выбором. Обязательно вернусь еще, и буду рекомендовать всем знакомым! В качестве пожелания: добавить крем для тела, ватные палочки и шапочку для душа- очень не хватало

Хороший относительно свежий отель. Номера комфортные. Сервис на высоте. Одна проблема - проживание в нем некомфортно из-за непрерывного и крайне шумного ремонта как в самом здании так и во внутреннем дворике. Отель хочет одновременно и ремонт сделать и на размещении гостей заработать.

Всё очень понравилось! Чувствовали себя как дома! Уютные кроватки, мягкие одеялки, обстановка и интерьер очень симпатичный! Сервис на уровне! Обязательно вернёмся ещё раз! И будем рекомендовать всем знакомым! Спасибо за эти чудесные 4 дня️

Бедный администратор на стойке регистрации зашивается, люди на заезд стоят в очереди. В номере-студии не Оказалось никакой посуды, несли часа 2, после 3 или 4 просьб это сделать. Принесла хамоватая горничная, чуть ли не бросила под ноги. Окна не открываются, свежего воздуха не хватает. Уборка - через пень колоду. С парковки было не выехать, сломалась пропускная система. Тоже заняло неудобно время. Сами номер хороший, но в целом отель не рекомендую. Работа персонала не налажена.

Очень понравился отель. Первое, что отмечу это удобное расположение. До Невского проспекта 5 минут пешком, до метро примерно так же. Удобно и общественным транспортом добираться, и пешком, и на машине. Кстати, в отеле есть паркинг, за дополнительную плату. Ездили вдвоем останавливались в номере "студия". Номер чистый, светлый и очень просторный, зачёт панорамных окон. В номере была кухня, со всей необходимой посудой, можно готовить. Белоснежные полотенца и халаты, так же порадовали. Отдельно, хочу поблагодарить персонал отеля за внимание ко всем мелочам. От момента выбора номера и до самого выезда, мне помогли абсолютно со всеми вопросами. Персонал очень вежливый и приятный. Я с большим удовольствием вернусь сюда снова.

Отличный современный отель! Номер комфортный, со всем необходимым. Персонал отзывчивый. Панорамные окна. Очень удобная кровать. Приезжали с дочкой и остались очень довольны. Спасибо администрации Отеля, за предоставленный комфорт в самом центре Питера!

Отвратительная шумоизоляция, окна на хлебзавод, на котором постоянно стучат по утрам. Стучат настолько сильно, что это прекрасно слышно даже на 5 этаже; причём стучат особо интенсивно именно по утрам, часов в 9-10, потом почти прекращают. Человека, который решил построить отель рядом с промзоной, нужно изолировать от общества и держать в психушке под феназипамом. Постоянно что-то сверлят, постоянно ремонт, и всегда с утра. Летом отключали горячую воду почти на месяц во всём отеле, из-за чего я простыл.

Всё очень понравилось! Вежливый, отзывчивый персонал. Чистый номер. Выглядит так же, как на фото на сайте. Очень красиво, уютно. Современный, свежий ремонт. Вся техника и мебель в отличном состоянии. Вкусные завтраки (шведский стол) - за дополнительную плату. В номере есть всё необходимое для комфортной жизни (номер Смарт с кухней): кровать, 2 стола, стулья, шкаф, телевизор, вентилятор, сейф, кухня (холодильник, плита, вытяжка, посуда, микроволновка, чайник), в ванной фен, гигиенические принадлежности, стиральная машинка. Также выдали тапочки и халаты. Уборка номера каждый день, также приносили чистую воду. Сначала сомневалась, стоит ли останавливаться здесь (видела плохие отзывы), но не пожалела. Спасибо!

+2

Заселиться попросили с 15:00, а не с 14:00 как везде. Грязный номер. Черные стены, ошметки комаров и крови на стенах. Грязные ковры, поверхность мебели, засанные простыни в шкафу. На наше негодование (а номер стоил 10к в день) отреагировали тем что у них просто сезон, им некогда отелем заниматься. Только вызвали уборщицу. С нами пройти посмотреть треш с ресепшена отказались. Уборщица пришла, легонько протерла пол, в остальном грязища осталась. Уборка ВЕЧЕРОМ‍️ Если вы приехали в командировку или на отдых и весь день работаете/гуляете, то уставший за место вечернего отдыха вас попросят выйти из номера. До сих пор не понимаю откуда у отеля 4 звезды. Грубый персонал на ресепшене. Никто не пытается решить проблемы, общение грубое. Пофиг одним словом им. Один еле работающий кондиционер на две комнаты, духота и головная боль постоянная. Окно не откроешь комары сожрут. Воды горячей то совсем не было, то еле теплая. Номер на фотографиях не соответствует реальности (тип резиденс). Диван меньше чем на фото, номер убитый. Завтраки не стоят своих денег. Выбрать особо не из чего (4 позиции), да еще и ждать придется примерно 15-20 каких нибудь сырников. Порции маленькие.

+8

На сайте написано , что есть парковка подземная , но в итоге ничего там нет Пытались забронировать номер , выбрав именно этот отель из -за парковки , но в итоге парковку никто не гарантирует . Отел бронирования - ничего не решает и ничем помочь не может ! По телефону администратор так же ничем помочь не поможет . зачем писать про парковку на сайте . Если ее нет

Номер был не убран! Полное ведро мусора осталось от прошлых жильцов что-то недоеденное в холодильнике. И как выяснилось, при заселении, кондиционер есть не во всех номерах (для жарких летних дней такой ответ, это не нормально). На ресепшен объявление об скором отключении горячей воды.

Отдыхали с сыном в декабре.сняли стандартный номер с кухней.в номере есть всё необходимое: индукционная печь, микроволновка, холодильник, стиралка,гладильная доска ,утюг,напольная сушилка,кастрюли, чайник,сковорода,чаша д/мытья овощей,половник ,ну и ложки с ножами.есть обогреватель,батарея, кондиционер,перед окном на полу подогрев.окна до пола,окно открывается.персонал доброжелательный.уборка ежедневная с пополнением средств д/душа .сам отель расположен в 10мин.от метро Александра Невского.рядом магазины,остановка.в общем нам всё понравилось.с удовольствием отдохнем у вас ещё раз!рекомендую!

+16

Имею некоторый опыт общения с Апарт отелем Yard residence в течение последних 1,5 лет останавливалась у них. В начале очень подкупало что все новое, что в номере максимально все есть, но чтобы попасть в Хороший номер, вам придётся долго и упорно ругаться с девочками на ресепшен, которые не имею даже минимального представления об их ответственности и профессиональных обязанностях.И всегда заселение проходило с боем, пока не подключалась Управляющая Елена она единственный человек который знает все косяки номеров, а их большое множество, и она уже предлагала Хороший номер. Большая редкость Номер в котором все Работает, в котором все чисто, в котором будут нормально убирать, который соответсвует заявленный квадратам, с которым рядом не будет ремонта, а стены там очень тонкие и вы будете все слышать дословно и до звука что у соседей происходит, ВЫ НАЙДЁТЕ с 5 попытки, если в момент заселения будут свободные номера из которых можно выбрать. В сентябре этого года мы как обычно приехали в Питер на лечение с ребёнком на 3 недели, зная косяки этого отеля я не стала заранее бронировать этот Апарт отель, а забронировала другой. В течении 2 дней я сама лично приезжала в Апарт отель, чтобы узнать есть ли хорошие чистые семейные номера с кухней мне сказали да и я оплатила. В момент заезда я была неприятно удивлена что рядом с моим номерам и справа и слева идёт ремонт, перфораторы работали не переставая, по коридорам ходили и громко разговаривали рабочие, тут же строительный мусор, ощущение что ты живешь на стройке. На ресепшен горе девушки отказывались разговаривать и что то решать. Управляющей Елены теперь нет, руководства нет, ответ один- это Апарт отель разные собственники номеров и мы не несём ответственности что в номерах не так и не гарантировали Вам что рядом не будет ремонта. Вернуть деньги тоже отказывались. На тот момент на ресепшене была женщина Которая тоже меняла номера потому что ни в одном из представленных не было нормальных условий для жизни. Ей повезло потому что у неё был Смарт и было из чего выбирать. А у меня Семейный с кухней во всем крыле где они находиться везде шёл ремонт. Мало того в этот раз заметила на стенах грибок. В этот раз меня особо удивило цинизм, непорядочность, просто отсутствие человеческих качеств у персонала Апарт отеля, зная что я с ребёнком приезжаю на лечение, зная что для меня важно Тихий, Чистый номер, зная что я постоянный их клиент и я не буду жить в плохих условиях, меня обманывают, берут деньги и заселяют в ужасный номер с плесенью и практически на стройку.