Yard Residence Apart Hotel

Добрый день! Заехал по рекомендации друзей! Приключения начались сразу при заселении. Перед заездом позвонил в отель уточнил, в номере кровать и диван, ответ с отеля да так и есть кровать и диван, был оплачен ранний заезд, тут все хорошо номер был готов, НО номер не тот, так как диван отсутствовал и кровать думаю 1,40, что очень мало для 3-х. По просьбе переселили спустя 3-и часа, тут тонкий момент, пока не позвонил на ресепшен мне не перезвонили и не сказали. Получая ключ на ресепшен спросил номер точно готов, ответ да конечно, поднимаюсь в другой номер уже с вещами там стоит другой менеджер, говорит вы зачем пришли номер не готов еще! Я подождал, тут без особых претензий. Далее пошел на завтрак и понеслось ответ в кафе у вас нет завтрака я с удивленным лицом пошел на ресепшен, получил ответ как нет у Вас же три завтрака, это фурор! Так как семья уже без настроения обратно завтракать мы не пошли. Прийдя в номер решили попить чая, минут 5 искал посуду, и не поверите нашел ее в посудомойке грязную, звоню на ресепшен, мне говорят как вся грязная ?)))))) пришла девушка минут через 10, спросила а посудомойка не работает?))))) я говорю не знаю, девушка говорит давайте я помою))))) На следующий день, утром что бы не портить семье настроения я пошел, уточнил точно у меня три завтрака включено, говорят ДА. Мы позавтракали и уехали, в районе обеда звонок с отеля а у Вас говорят оплачен один завтрак ))))) ответ был простой девушка меня уже этот квест с завтраками достал, уберите их все!!! И не трогайте меня уже, сказали хорошо. Вечером приехали в номер, номер не убран, мусор не вынесен и т.д. И что Вы думаете квест оказывается не окончен))))) звонок с ресепшен, и отель пошел ва-банк оплатите говорят три завтрака вы должны нам )))) Предложил девушке вместе еще раз посчитать, когда и ел ли я вообще, арифметика это не конек данного места )))) в подтверждение моим словам предложил девушке просмотреть видео)))) Итог говорят да вы оказывается не должны нам не чего, завтрак говорят у вас все таки есть но один, честно не пойду туда а то мне кажется этот квест без конечен. Крайне не советую данный отель, и не понимаю почему такая ситуацию возникает на пустом месте. К слову оплата за 3 ночи у меня вышла более 57 тыс руб, понимаю это Санкт Петербург но и не самый дешевый вариант. На входе 4-и звезды, думаю руководству стоит задуматься о сервисе. Впечатления испорчены. Я точно не вернусь и не посоветую знакомым.

Выбирали отель по множеству восторженных отзывов и вообще ничего не поняли. Обычно в отпуске мне не нужна стиральная машина, но в описании номера она была, поэтому вещей мы взяли с собой немного. Оказалось, что «машинка может быть, а может не быть». Очень интересно. Уборка максимально невнятная, хотя сами уборщицы дружелюбные. Под кроватью и диваном лежали старые жвачки, тапки и прочее, что указывает на то, что никто туда не залезал уже очень давно. Ковры не пылесосят (зачем их тогда вообще стелить?), лужи в ванной комнате не вытирают. Полотенца меняют каждый раз - это плюс, но полотенца с уже не отстирывающимися пятнами. Еще странно, что уборка внезапно может быть в 8 вечера, и вообще она всегда во второй половине дня. Мыло, кстати, не пополняли, как и шампунь и гель для душа. Хорошо, что были свои. Мебель и сантехника не старые, но не абсолютное новье, как часто расписывается. Из плюсов: расположение (хотя до центра неблизко), приветливый персонал, внизу есть ресторанчики.

Отель понравился: удобные кровати, в номере есть утюг и гладильная доска, стиральная машинка, посуда, средство для мытья посуды, микроволновая печь, хорошая постель, обстановка симпатичная и и интерьер очень симпатичный! Сервис хороший. Стало жарко - довольно принесли вентилятор, бесплатная камера хранения для гостей. Удобное расположение: всё рядом, в том числе и метро, и вкус вилл, пространство еды с большим выбором. Обязательно вернусь еще, и буду рекомендовать всем знакомым! В качестве пожелания: добавить крем для тела, ватные палочки и шапочку для душа- очень не хватало

Хороший относительно свежий отель. Номера комфортные. Сервис на высоте. Одна проблема - проживание в нем некомфортно из-за непрерывного и крайне шумного ремонта как в самом здании так и во внутреннем дворике. Отель хочет одновременно и ремонт сделать и на размещении гостей заработать.

Всё очень понравилось! Чувствовали себя как дома! Уютные кроватки, мягкие одеялки, обстановка и интерьер очень симпатичный! Сервис на уровне! Обязательно вернёмся ещё раз! И будем рекомендовать всем знакомым! Спасибо за эти чудесные 4 дня️

Бедный администратор на стойке регистрации зашивается, люди на заезд стоят в очереди. В номере-студии не Оказалось никакой посуды, несли часа 2, после 3 или 4 просьб это сделать. Принесла хамоватая горничная, чуть ли не бросила под ноги. Окна не открываются, свежего воздуха не хватает. Уборка - через пень колоду. С парковки было не выехать, сломалась пропускная система. Тоже заняло неудобно время. Сами номер хороший, но в целом отель не рекомендую. Работа персонала не налажена.

Очень понравился отель. Первое, что отмечу это удобное расположение. До Невского проспекта 5 минут пешком, до метро примерно так же. Удобно и общественным транспортом добираться, и пешком, и на машине. Кстати, в отеле есть паркинг, за дополнительную плату. Ездили вдвоем останавливались в номере "студия". Номер чистый, светлый и очень просторный, зачёт панорамных окон. В номере была кухня, со всей необходимой посудой, можно готовить. Белоснежные полотенца и халаты, так же порадовали. Отдельно, хочу поблагодарить персонал отеля за внимание ко всем мелочам. От момента выбора номера и до самого выезда, мне помогли абсолютно со всеми вопросами. Персонал очень вежливый и приятный. Я с большим удовольствием вернусь сюда снова.

Отличный современный отель! Номер комфортный, со всем необходимым. Персонал отзывчивый. Панорамные окна. Очень удобная кровать. Приезжали с дочкой и остались очень довольны. Спасибо администрации Отеля, за предоставленный комфорт в самом центре Питера!

Отвратительная шумоизоляция, окна на хлебзавод, на котором постоянно стучат по утрам. Стучат настолько сильно, что это прекрасно слышно даже на 5 этаже; причём стучат особо интенсивно именно по утрам, часов в 9-10, потом почти прекращают. Человека, который решил построить отель рядом с промзоной, нужно изолировать от общества и держать в психушке под феназипамом. Постоянно что-то сверлят, постоянно ремонт, и всегда с утра. Летом отключали горячую воду почти на месяц во всём отеле, из-за чего я простыл.

Всё очень понравилось! Вежливый, отзывчивый персонал. Чистый номер. Выглядит так же, как на фото на сайте. Очень красиво, уютно. Современный, свежий ремонт. Вся техника и мебель в отличном состоянии. Вкусные завтраки (шведский стол) - за дополнительную плату. В номере есть всё необходимое для комфортной жизни (номер Смарт с кухней): кровать, 2 стола, стулья, шкаф, телевизор, вентилятор, сейф, кухня (холодильник, плита, вытяжка, посуда, микроволновка, чайник), в ванной фен, гигиенические принадлежности, стиральная машинка. Также выдали тапочки и халаты. Уборка номера каждый день, также приносили чистую воду. Сначала сомневалась, стоит ли останавливаться здесь (видела плохие отзывы), но не пожалела. Спасибо!

+2

Заселиться попросили с 15:00, а не с 14:00 как везде. Грязный номер. Черные стены, ошметки комаров и крови на стенах. Грязные ковры, поверхность мебели, засанные простыни в шкафу. На наше негодование (а номер стоил 10к в день) отреагировали тем что у них просто сезон, им некогда отелем заниматься. Только вызвали уборщицу. С нами пройти посмотреть треш с ресепшена отказались. Уборщица пришла, легонько протерла пол, в остальном грязища осталась. Уборка ВЕЧЕРОМ‍️ Если вы приехали в командировку или на отдых и весь день работаете/гуляете, то уставший за место вечернего отдыха вас попросят выйти из номера. До сих пор не понимаю откуда у отеля 4 звезды. Грубый персонал на ресепшене. Никто не пытается решить проблемы, общение грубое. Пофиг одним словом им. Один еле работающий кондиционер на две комнаты, духота и головная боль постоянная. Окно не откроешь комары сожрут. Воды горячей то совсем не было, то еле теплая. Номер на фотографиях не соответствует реальности (тип резиденс). Диван меньше чем на фото, номер убитый. Завтраки не стоят своих денег. Выбрать особо не из чего (4 позиции), да еще и ждать придется примерно 15-20 каких нибудь сырников. Порции маленькие.

+8

На сайте написано , что есть парковка подземная , но в итоге ничего там нет Пытались забронировать номер , выбрав именно этот отель из -за парковки , но в итоге парковку никто не гарантирует . Отел бронирования - ничего не решает и ничем помочь не может ! По телефону администратор так же ничем помочь не поможет . зачем писать про парковку на сайте . Если ее нет

Номер был не убран! Полное ведро мусора осталось от прошлых жильцов что-то недоеденное в холодильнике. И как выяснилось, при заселении, кондиционер есть не во всех номерах (для жарких летних дней такой ответ, это не нормально). На ресепшен объявление об скором отключении горячей воды.

Отдыхали с сыном в декабре.сняли стандартный номер с кухней.в номере есть всё необходимое: индукционная печь, микроволновка, холодильник, стиралка,гладильная доска ,утюг,напольная сушилка,кастрюли, чайник,сковорода,чаша д/мытья овощей,половник ,ну и ложки с ножами.есть обогреватель,батарея, кондиционер,перед окном на полу подогрев.окна до пола,окно открывается.персонал доброжелательный.уборка ежедневная с пополнением средств д/душа .сам отель расположен в 10мин.от метро Александра Невского.рядом магазины,остановка.в общем нам всё понравилось.с удовольствием отдохнем у вас ещё раз!рекомендую!

+16

Имею некоторый опыт общения с Апарт отелем Yard residence в течение последних 1,5 лет останавливалась у них. В начале очень подкупало что все новое, что в номере максимально все есть, но чтобы попасть в Хороший номер, вам придётся долго и упорно ругаться с девочками на ресепшен, которые не имею даже минимального представления об их ответственности и профессиональных обязанностях.И всегда заселение проходило с боем, пока не подключалась Управляющая Елена она единственный человек который знает все косяки номеров, а их большое множество, и она уже предлагала Хороший номер. Большая редкость Номер в котором все Работает, в котором все чисто, в котором будут нормально убирать, который соответсвует заявленный квадратам, с которым рядом не будет ремонта, а стены там очень тонкие и вы будете все слышать дословно и до звука что у соседей происходит, ВЫ НАЙДЁТЕ с 5 попытки, если в момент заселения будут свободные номера из которых можно выбрать. В сентябре этого года мы как обычно приехали в Питер на лечение с ребёнком на 3 недели, зная косяки этого отеля я не стала заранее бронировать этот Апарт отель, а забронировала другой. В течении 2 дней я сама лично приезжала в Апарт отель, чтобы узнать есть ли хорошие чистые семейные номера с кухней мне сказали да и я оплатила. В момент заезда я была неприятно удивлена что рядом с моим номерам и справа и слева идёт ремонт, перфораторы работали не переставая, по коридорам ходили и громко разговаривали рабочие, тут же строительный мусор, ощущение что ты живешь на стройке. На ресепшен горе девушки отказывались разговаривать и что то решать. Управляющей Елены теперь нет, руководства нет, ответ один- это Апарт отель разные собственники номеров и мы не несём ответственности что в номерах не так и не гарантировали Вам что рядом не будет ремонта. Вернуть деньги тоже отказывались. На тот момент на ресепшене была женщина Которая тоже меняла номера потому что ни в одном из представленных не было нормальных условий для жизни. Ей повезло потому что у неё был Смарт и было из чего выбирать. А у меня Семейный с кухней во всем крыле где они находиться везде шёл ремонт. Мало того в этот раз заметила на стенах грибок. В этот раз меня особо удивило цинизм, непорядочность, просто отсутствие человеческих качеств у персонала Апарт отеля, зная что я с ребёнком приезжаю на лечение, зная что для меня важно Тихий, Чистый номер, зная что я постоянный их клиент и я не буду жить в плохих условиях, меня обманывают, берут деньги и заселяют в ужасный номер с плесенью и практически на стройку.

Забронировали номер «Семейный без кухни» на 3 ночи. Приехали заселяться вечером 01.08.2022 , как нам сказали, что возле отеля проходят какие то городские работы, к которым они отношение не имеют и у них нет горячей воды. Пока мы стояли оформляли документы, при нас двое гостей, проживавших в отеле, жаловались, что нет горячей воды ( в эти дни на улице было прохладно и дождливо, горячий душ был просто необходим).Конечно мы из за этого расстроились, так как починят они сказали в течении 3-4 дней, как раз, когда нам уезжать. Так как было уже очень поздно и мы были уставшие с дороги, все же мы заселились. Далее нас просто удивило и привело в шок то, что уборка номера проходит просто отвратительно ! Кружки с недопитым чаем или другими напитками, которые оставались у нас с вечера, которые по идее они должны были мыть, так же оставались на том же месте такими же грязными. Кровать была заправлена, если так можно это называть , просто ужасно, на «отвали». Отель, заявляющий себя на 4 звезды, тянет только на 3! Питьевой воды бутилированной в номере нет. Стояло 2 геля для душа, 2 шампуня и 2 щетки с пастой. Гель и шампунь по составу- вода. За номер мы заплатили около 20.000 за 3 ночи!

Отдыхали с 18 по 24 июля. В целом всё понравилось, убирали постоянно, хорошо, полотенца меняли. Единственное, что немного испортило впечатление - это то, что в этот период на районе на 2 недели отключили горячую воду, которую приходилось ловить, чтобы искупаться. Бойлеры находятся не в номерах, поэтому не всегда утром или вечером горячая вода была. Сам отель очень привлекательный, 4 лифта, практически никогда не приходилось его ждать. Окна из номера у нас выходили во внутренний двор, было тихо. Многие пишут, что отсутствуют кондиционеры, да, у нас был в номере вентилятор, и учитывая, что в номере мы находились утром и поздно вечером, для нас это не было проблемой (хотя в этот период стояла жара 30). Отель расположен территориально удобно, рядом с отелем есть станция метро, торговый центр, магнит, кофейни, столовая, аптеки.

Начну с того, что первый раз мы остановились в этом отеле в апреле 2022г., и все было замечательно. Именно поэтому мы и решили вернуться сюда в июле и порекомендовали отель так же нашим друзьям. Все началось с того, что нас не смогли заселить сразу, то есть в 14:00 ещё не были готовы номера. Окей, согласились подождать ещё час, ну и в виде извинений нам выдали купон на кофе с булкой в соседней пекарне. Дождались получение ключа, заходим в номер - духота. Звоним на ресепшн, спрашиваем как включить кондиционер, и неожиданный ответ - а у нас нет в номерах кондиционеров! Отель 4* с ценой за номер 8000₽ не имеет кондиционеров? Это как вообще? Питер давно перестал быть прохладным дождливым городом в любое время года, летом тут всегда жара! Ну и вы представляете, ты выходишь из душа, и пятиминутное прибывание в этой душной комнате побуждает тебя вернуться в душ обратно. Кстати, про душ отдельная история, установлены термостаты и вода ооочень тёплая, ближе к горячей и в жару принимать вот такой вот душ совсем обломно. Дверь в душевую отрывается с нескольких рывков, но и то не на полную, тучным людям просто не втиснуться в эту щель. Чистота в номере заслуживает отдельного акцента. На потолке следы от брызг шампанского, может конечно ещё от чего то, исследования не проводили. Но удалить их сразу по нашей просьбе не смогли, видимо тут ремонт нужен. Но на шкафчиках кухонных, когда на них попали лучи солнца, так же отчетливо были видны явные следы каких то брызг. Тут то можно было тряпочкой пройтись, господа. И апогеем всего стал факт выезда с парковки, когда что то у них сломалось и мы не могли оплатить парковку картой. Охранник очень туго решал проблему, мы прождали 30 минут, в итоге заставили охрану отеля договориться с охраной парковки, чтобы нас выпустили без разницы каким способом. Аллилуйя, случилось! Мы выехали. На нашу просьбу связать нас с управляющим отеля (его не было на месте, выходной, воскресенье) ответили, что он выйдет завтра и свяжется с нами сам. Ну я думаю вы догадались, что с нами ни в понедельник, ни в какой либо другой день никто не связался. Тут в принципе стало понятно, почему все так в отеле происходит, отношение к тому, чем ты занимаешься, решает многое. И вот такой пофигистический подход в сфере обслуживания приводит к развалу, краху, банкротству! Вернёмся ли мы когда-нибудь в этот отель? Конечно нет! Отдых - это все же про комфорт и расслабление, а не постоянный напряг и нескончаемый поток решения проблем. Никогда не поздно меняться, я очень вам советую начать это делать прямо сейчас! Удачи вам!

Жили 3 дня, место не понравилось. Обратите внимание, что кондиционеры не работают. Они есть на фото, но по факту в номерах либо их нет, либо они не подключены. Собственники Отеля вводят в заблуждение клиентов, не указывают информацию об отсутствии кондиционера. В жару в номерах находится невозможно. Ночью так же не уснуть. Качество уборки плохое. Просили перемывать и убрать от прошлых жильцов грязные полотенца. На ресепешн постоянно пусто. Из номера на ресепшн позвонить нельзя. Рядом покушать нет ничего кроме Цех 85, это быстрое питание. Нужно пройтись до кафешек и ресторанов. В целом в номере было крайне некомфортно, грязно, все в пятнах, везде то волосы чьи-то остались, то пятна. Не рекомендую.

Хотела забронировать номер на двоих дом. животное (щенок, указала, что все привитии и вет. паспорт). Получила жуткий ответ: Вам место в подвале, где не работает канализация. Прикрепляю фото с ответом от отеля.