We&I by Vertical

Худший сервис который я встречал. На картинках красиво. По факту. Заселяться в отель час. Точнее стоять в очереди на регистрацию! Карл, чаааас! Хочешь решить вопрос , вставай в эту же очередь. Дозвониться до ресепшен нереально. Стены тонкие и слышно что делают соседи. Повесил табличку уборки, не убрали. Тк убирают раз в три дня. Об этом на ресепшене не сказали хотя каждого информируют про курортный сбор. Хочешь сменить иди на ресепшен. Ну а там очереди. В коридорах хрен знает чем пахнет. Завтрак так себе. Вроде все красиво на картинках а по факту жуть.

Наконец прошло время пребывания в этом худшем месте на земле !!! Если вы сомневаетесь ехать вам в этот отель или нет, с уверенностью говорю что НИ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ АД НА ЗЕМЛЕ!!!!! А ведь я была тут только ровно месяц !!!! Начну по порядку : - я понимала что это 3 звезды, НО! Не важно сколько звездности в отеле, персонал должен любить свою работу, а не будто отбывать каторгу! На секундочку в сезон в Санкт-Петертурге цены не детские на жилье, и поэтому даже этот ад стоит на месяц безумно за конуру 2 на 2 метра состоящую из бетона , досок и грязи перемешанной с пылью! - Администраторы откровенно хамят на ресепшене, хамят в открытую, не знают по каким документам можно заселять людей по законам рф и не хотят узнать! Могут за ваши деньги выгнать вас спать на улице по не знанию закона! Потом конечно после 2 часов вопросиков и упрашиваний заселят, но даже не извинятся за неудобства! - Могут заселить не в ту оплаченную категорию номера, который у вас, и с уверенностью доказывать что все верно, даже смотря на ваши доказательства и чеки ! Но потом все-таки согласиться, но не переселить, так как якобы все занято уже! - Самая худшая ночь в моей жизни была в этом отеле, когда мне как назло предстояла челюстно-лицевая операция на утро , я легла в кровать пораньше, часов в 11, как тут мне начал ломиться в номер охранник. Вы знаете я и так боюсь спать одна в незнакомом номере, а тут мне ломится в номер посторонний мужик , когда я лежу абсолютно голая в кровати! И когда я сказала, что уходите я сплю, он сказал что открывает дверь своим ключом!!! Я никогда не думала, что в своей жизни я буду голая держать дверь силой чтобы ко мне не зашел посторонний мужик!!!!!!! А самое интересное он сказал что я курю в номере ТРАВКУ!!!!!! Вы представляете, я в жизни не пробовала травку , а тут ко мне ночью ломится мужик с такими словами !!! Я ору от испуга что по закону если я не согласна вас впустить, вы должны вызвать полицию, и с полицией придти ко мне в номер , потому что пока я нахожусь в номере, этой мой дом и моя крепость! Я просидела до утра у двери на холодном стуле, но к сожалению никакая полиция не приехала, для них потеха это видимо, а я пропалакала всю ночь и поехала так на операцию, потому что они поразвлекались, а полицию так и не вызвали чтобы обосновать свое поведение ! Я звонила на ресепшен, где мне сказали, что я якобы подписывала договор, где давала разрешение на проникновение в мой номер при нарушении правил! Вот только вопрос, я не нарушала правил, и вообще ничего в номере не курила, так по какой причине тогда ко мне мужик ночью пытался зайти? И если они были без полиции и не взяли у меня никаких тестов, тогда как они докажут свою правоту в своих обвинениях и отчистят свою грязную совесть ? Надеюсь хоть кто-то услышит это и уволит этого извращенца из отеля, где живут другие женщины !!!!! - После возвращения с операции я думала на этом все закончилось и я наконец могу поспать, но оказалось это не так , не смотря на табличку «не беспокоить, они приперлись типа две уборщицы во главе с охранником со словами « уборка», хотя на уборщицу там была похожа только одна из двух при том что висит табличка не беспокоить и уборка по графику должна была быть через 4 дня, а охранник держал в руках телефон и снимал )))) на вопрос «блин хотите зайдите в номер, посмотрите пахнет тут травкой или нет, он отказался и сказал что смена была не его и он тут непричем с насмешкой »)))) что это если не полнейшее привышение своих полномочий и такая «маленькая власть, когда можно самоутвердиться за счет женщины »? Когда человек не спал всю ночь , находится под жесткими обесболами, после наркоза, с опухшей щекой, это их не остановит ! - Еще в другой день мне отправили человека на «проверку кондиционеров», я без задней мысли согласилась, думала это просто проверят работают или нет и уйдут, а пришел мужчина который в уличной обуви встал на стулья , которые я мыла хлоркой чтобы сидеть в домашней одежде, и начал разбирать кондиционер , оттуда полетели лохмотья грязи, а номер то два на два метра как вы помните, все летит на постельное, на стол обеденный!!!! А постельное то я привезла вообще свое, чтобы не спать на их грязном с волосами! Мне аж плохо стало!!!! То есть они не чистили кондей тыщу лет, и решили это сделать пока я живу там ! - Потом снова был случай, когда мне днём в номер постучали что на этот раз сработал датчик пожарной безопасности ! Я даже не готовила , лежала отдыхала с табличкой не беспокоить! Слава богу на этот раз хоть был день и я была одета! То есть у них глюк пожарной безопасности, а они мучают бедных жильцов по среди ночи, думая, что они курят! - Номер при заезде достаточно чистый был, но пыль и шторки в ванной …… пришлось за свой счет купить себе шторку в ванную, так как жить было месяц там….еще вымыла весь номер хлоркой, так что считайте еще обновила весь номер в состояние нового! - Все это время пообщаться с высшим руководством мне отказывали по разным причинам! Такое ощущение что это сплоченная команда персонала выше себя и муху не пропускала! - Стены картонные! С одной стороны была пара которая орала друг на друга до 3-4 утра , с другой стороны иностранцы, которые с 7 утра ели-разговаривали- ржали-ходили в туалет и потом по новой и ты слышишь это все будто это над твоим ухом!! - Плюс в отеле оказывается есть какие-то развлечения и программы и нормальный вай-фай, но мне об этом никто не сказал конечно же! Я об этом узнала через месяц только, и то от жильцов ! - Надеюсь высшее руководство меня услышит и увидит, что в их отеле творится без их ведома, ато мне так и не дали с ним пообщаться!

Хочу оставить свой негативный отзыв об Апарт-отеле Vertical We&i Лесная. Ужасный запах, в комнате плесень!!! Чужие волосы на постельном белье. Не проводилась уборка перед заселением ( мусорная корзина была заполнена).Фотографии с сайта не являются действительными. Впечатление о городе испортил отель!!!

Персонал в отеле хороший, но ведут себя как герои детского фильма Буратино, каждую минуту боятся, что за шаг влево - вправо их бахнет плетью хозяин Карбас Барабан! Смешно и печально! То что стены тонкие это все знают, из каждого отзыва! ) резерва одеял в 3х! Звездочном отеле, как они себя пантово назвали нет!!! Ресепшн в баре, это дикость какая-то! Хотели видимо слизать какую то интересную идею, но не долизали и наляпали как есть! Еда на завтрак сносная, женщины стараются, им спасибо! Номера убирают вовремя. К персоналу вопросов нет совсем, они марионетки, а вот руководство хромает на обе ноги, или точнее голову, если приходят такие бредовые правила!

Персонал в отеле хороший, но ведут себя как герои детского фильма Буратино, каждую минуту боятся, что за шаг влево - вправо их бахнет плетью хозяин Карбас Барабан! Смешно и печально! То что стены тонкие это все знают, из каждого отзыва! ) резерва одеял в 3х! Звездочном отеле, как они себя пантово назвали нет!!! Ресепшн в баре, это дикость какая-то! Хотели видимо слизать какую то интересную идею, но не долизали и наляпали как есть! Еда на завтрак сносная, женщины стараются, им спасибо! Номера убирают вовремя. К персоналу вопросов нет совсем, они марионетки, а вот руководство хромает на обе ноги, или точнее голову, если приходят такие бредовые правила!

Данный отель один из худших, в которых когда-либо приходилось останавливаться. Отель позиционирует себя как апарт-отель, но в действительности представляет собой скорее хостел или общежитие. В отеле достаточно старые постельные принадлежности, со множеством дырок и катышек. Сам номер довольно простой, без особого комфорта. Но самый огромный минус данного отеля - отсутствие хорошей шумоизоляции. Вам будет слышно абсолютно все, что происходит в соседних номерах, и выспаться здесь вряд ли удастся. Вам очень повезет, если попадутся адекватные соседи. В данном отеле проживает большое количество студентов одного очень известного вуза. Поэтому ночью вряд ли удастся хорошо отдохнуть и восстановить силы. Постоянные крики и визги, бессодержательные разговоры и речь, по большей части состоящая из отборного мата из соседнего номера были обеспечены почти каждую ночь. Заснуть под утро, в 4 или 5 утра в данном отеле - это роскошь. Проживание в данном отеле вам точно запомнится, но скорее не комфортом и хорошим сервисом, а отсутствием нормального сна и соседями, не уважающими порядок и других гостей отеля.

Стены картонные , если ваши соседи будут разговаривать до 5 утра ,вы все будете слышать, это невыносимо .... Что бы вас не слышно было надо шёпотом разговаривать

Хочу выразить огромную благодарность администрации отеля от лица команды Чирлидинга. Приехали на соревнования из региона ХМАО, в связи с террактом в Москве отменили соревнования. Администрация продлила проживание бесплатно, все решили быстро и оперативно! Чистые номера, комфортные кровати! Яркий дизайн очень понравился деткам, завтраки просто ТОП, персонал очень внимательный! Спасибо! Обязательно к вам вернемся!

Хочу предостеречь тех, кто думает остановиться в этом отеле. Несколько раз проживал в разных номерах и всегда одна история - примерно половина номеров всегда заселена лицами азиатской национальности, которые в силу своего менталитета в принципе не могут вести себя тихо. А товарищи на ресепшене просто не реагируют на твои просьбы как-то попросить их вести себя спокойнее. Раздражает больше всего милое "пишите жалобы в чат отеля" и все на том.

отель нагло обворовывает людей. Забронировали номер в данном отеле с завтраками. При бронировании информация о том, что необходим оригинал свидетельства о рождении ребёнка не указано. Скан данного документа не устроил, оригинал загран паспорта ребёнка не устроил, информация на гос услугах не устроила, информация у меня в Паспорте о том, что это мой сын не устроила. Таким образом, в оказании услуги нам отказали. И выдать документ об отказе тоже отказали в связи с тем, что у руководства выходной. Получается , мы заплатили за воздух. Воспользоваться только оплаченным завтраком тоже отказались. Администратор отеля Екатерина руководствовался положениями , указанными в договоре, но никакого договора мы не подписывали. Она даже не увидела наши паспорта. Закончила диалог она фразой : « вы сегодня уже четвертые , и все спокойно уходили» . Конечно, отелю комфортно получать несколько раз в день вот так деньги от людей . Очень грустно , что клиентоориентированности ноль, и вы можете позволить себе обворовывать людей.

Отказали в заселении на основании отсутствия оригинала свидетельства о рождении ребёнка (в электронном виде всё было). Впервые сталкиваемся с такой проблемой. Отменять бронь или выдать письменный отказ не хотят, после обращения в службу поддержки агрегатора вернули только половину суммы, что выглядит как статья 1102 ГК РФ "Обязанность возвратить неосновательное обогащение". Персонал ведёт себя надменно, хотя и в пределах норм приличий. По телефону дозвониться проблематично. В общем, лучше не связываться.

Добрый день дорогие путешественники и просто любители почитать. Имел большое удовольствие посетить этот отель в начале ноября. Этот отель показался нам вполне современным и удобным. 5 мин. до автобуса и 2 остановки до метро. 5 остановок и Вы в современном ЕВРОПОЛИС магазине(любителям шопинга). 8 остановок и великолепный ресторан ВЕРАНДА(обратите внимание на цены СРАЗУ) Метро лесная с картой подорожник не более 60 р. за поездку. Или 65. точно не скажу не следил за этим. В автобусе можно и картой оплатить но только 1 раз за поездку. Что посмотреть в Питере Вы сами выбираете, а вот кафе ВОЛЧЕК просто изумительное. Такой выпечки ещё поискать(пальчики оближешь) и очень недорого. Например булочка со сливками 36 р. и капучино 0.4 125 р. УХ. В центре этих кафешек полно. Ну и о отеле. Номер у нас был 4х местный. Чисто , аккуратно. Все свежее. В номере есть всё. Чайник, холодильник, электроплита. Можно готовить самим можно заказать в номер Вам доставят. Завтрак например 550 р. вполне съедобный(на вид) сам не ел. Внизу в холле большой бар пиво, кофе, вино и покрепче - течет рекой. Есть вечером фильм на специальной площадке. Настольный теннис(ракетки лучше свои). Смена белья или полотенец в номере в любой момент как увидите горничную на этаже. Есть тапки НО какие-то прозрачные. Единственный минус , что нет контроля на входе и выходе. Если не строить сверхожиданий - планов -то и разочарований не будет. Путешествуйте , отдыхайте, наслаждайтесь сменой обстановки и новыми впечатлениями. Нескучного время провождения Вам!!

Очень неприятное место, темные мрачные коридоры, шумные вечеринки Грубый персонал, который постоянно путается в информации. Аннулировали заявление на возврат залога дважды без объяснения причин. Очень грязные номера, уборку не дождешься, пока сам не сходишь и не напомнишь, и даже если она случится, то в номере останется так же грязно (меняют только постельное, оставляю фото после уборки!) Проход на лестницы закрыт, постоянные очереди в лифт, что тоже максимально не комфортно Очень сильные запахи канализации и еды в коридорах и комнатах После выезда еще дважды звонили и уточняли съехали ли мы, что говорит о некомпетентности персонала Ужасно:(

+7

отдыхаем второй год подряд, посоветовали знакомые, номера невероятно комфортные, удобные, все в шаговой доступности, персонал вежливый, отдельный огромный плюс, если ещё будем в Питере, то только сюда и никуда более, цены приемлемые! просто супер, всем советую!

Новый отель, свежий ремонт. А стены ,похоже из фанеры, слышимость в номерах, жуть, спать невозможно, даже с берушами. Наша тур агент не запросила для нас раздельные кровати, решила, что на месте можно будет решить, но решить с этой администрацией ничего не возможно, даже одеяло второе не допросились. Одна кровать, значит одно одеяло и все тут. Посетив 25 стран мира и огромное количество отелей, такого отношения я нигде не встречала. Белье с пятнами .Печально. Из плюсов: наличие мини кухни ,хороший матрац и локация, метро в 7 мин ходьбы. На этом все плюсы и заканчиваются

Отдыхали с мужем в отели , всем остались довольны не большой но очень уютный номер , все чистенькое номер был готов вовремя . очень понравилось кровать у окна на ресепшене очень отзывчивые девушки все подсказали на любые вопросы отвечали с улыбкой к сожалению не посетили не одно мероприятие отеля так как наслаждались красотой города . Понравилось кафе при отели очень быстро приносили заказы в номер все было вкусно .

Отдыхали в данном отеле с 16 по 20 августа. Приехали в 14:10 дали ключ от номера только в 17:30 и нас таких было много. Сам отель в принципе современный. Но есть огромный минус, это обслуживающий персонал. Грубость, игнор и повышение голоса это самое обычное дело для них. Почему такой хороший рейтинг у отеля? Да все просто. "Оставь положительный отзыв отелю и получишь поздний выезд" Завтраки в отеле неплохие, но на такое количество жильцов еды и столиков не всем хватает. Уборки в номере нет, за 4 ночи проживания зашли только один раз, и то убрали только мусор в ванной комнате. В 2 часа ночи постоянные пьяные посиделки как жильцов, так и местных. Охрана не реагирует, пока человек 10 не начнут жаловаться.... В остальном, сам город безумно красивый! В этот отель можно вернуться, правда если сменят полностью весь персонал.

Приехали в город поздно ночью, сразу отправились в гостиницу и заселять нас отказали посреди ночи из-за наличия загранпаспорта у одного из гостей. Не вернули денежные средства за бронь. Ужасное место!

Не знаю кто пишет все эти отзывы, но отель с самым ужасным сервисом из всех, что мне встречались. Нас было трое. Третий человек забыл паспорт и мы пытались договориться, чтобы сейчас заселиться и паспорт третьего гостя привезти чуть позже! Но… Девушка на ресепшен отказывалась бронировать мне трехместный номер, поскольку нас, внимание, только двое!!! «Вы не можете заселиться в трехместный номер вдвоем!» Я, видимо имея многолетний опыт работы мало того, что в юриспруденции, так еще и в сфере оказания гостиничных услуг, не знаю чего-то, что знает эта сотрудница. Кроме того, разговаривая со мной, сотрудница ресепшен постоянно уходила в сторону, хамила и повышала голос. Но не это самое важное. Почти кричащим голосом она угрожала, что сотрудник службы охраны придет к нам после 11ти и проверит сколько в номере человек… Полагаю, что сотрудник отеля в своей работе должен самостоятельно предлагать пути решения проблемы, а не делать все, чтобы гости писали такие отзывы. Пришлось общаться с сотрудницей отеля на ее языке, вот тогда она сразу нас заселила, паспорт мы, конечно, привезли спустя два часа. В номере НЕТ вентиляции, будьте готовы задохнуться, нет третьего комплекта белья в трехместном номере. Его принесла горничная, которая заперлась в обуви в номер и не реагировала на наши просьбы уйти, слушала музыку на всю катушку на своем телефоне… и это в 12 ночи! Это не гостиница, а квартира посуточно с некомпетентными хозяевами. Вот и всё описание по итогу.

В номерах не убираются Мусор приходиться выносить в холл самому После не однократного обращения уже на повышенных тонах убрались в номере Полотенце пролежали 2дня на полу (по графику д. б. заменить) Поэтому ставлю 2 Номер в общем: Плюс: после ремонта Минусы: низкая звукоизоляция разговоры и храп так как будто и стен нет между номерами соседний санузел и наша спальня разделена дверью так что твориться в соседнем туалете всё слышно (не понятно почему так(