Valo Hotel City

Вчера заехал с женой в апартаменты № 1825 в корпусе типа "бизнес", хотя бизнесом тут не пахнет, скорее пахнет едой, запах которой тянет через вентиляцию. С такой проблемой сталкивались в апреле в корпусе Меркури, тоже одно громкое название, а на деле те же проблеммы с вентиляцией. Тогда по возвращении из отпуска все вещи пришлось стирать, запах сильно въелся, особенно жалко верхную одежду (пришлось потратить немалую сумму на химчистку, спасибо за это отелю с "5-ю звездами"). При оформлении нам сообщили, что этаж у нас будет 18-й хотя просили пониже. Видимо девушка не захотела переооформлять документы, так как об этаже она сказала нам, когда отдавала ключи (думаю для вида посмотрела в компьютер и сказала, что нет возможности). К проблемме с запахом прибавилась еще и низкая температура в номере, спать можно только одетым. Сразу позвонил на ресепшен, где ответили, что была авария и тепло скоро дадут, а мне надо покрутить что-то на батарее, короче слесарем потрудиться (я видимо за это отдал 28 400 руб. за 3 дня). Ночь кое-как пережили, замерзли ужас, утром сегодня обратились вновь на ресепшен с той же проблемой и попросили тепловентилятор если с отоплением не получается. Нам ответили, что в течении 5 минут все решат, но прошло 2 часа сидим мерзнем под одеялом. Позвонили на ресепшен, а нам ответили, что мы должны топать на ресепшен и умолять поменять номер на другой, то есть проблема видимо во мне, а точнее что я выбрал этот отель и создаю им трудности своими просьбами, которые как раз и возникли по их вине. Не рекомендую этот отель точно, не знаю кто им поставил 5 звезд, по моей оценке 3 это максимум. Может кому повезло с номером, мы второй раз и все те же проблемы, которые не решаются от слова совсем.

В Valo уже второй раз. В этот раз были с детьми и выбрали корпус Soul. Двухкомнатный номер огромный со своей гардеробной, гостиной, кухней, гигантской ванной комнатой и прекрасной спальней. Все очень чисто, гигиенические принадлежности в наличии, тапочки в наличии. Столовые приборы лежали в спальне почему-то, но выдвижного ящика в кухне не нашлось для них. Полотенца меняли ежедневно. Воду не пополнили на второй день. На территории есть фонтаны, большая песочница с шезлонгами, магазины, кофейни. От метро 3 минуты, что очень удобно, если ездить в перекрытый центр (в связи с забегами). В этом корпусе к лифтам очереди не было, в отличии от основного, где можно было стоять 20 минут в очереди. На ресепшн очередь была, считаю, на такой большой отель сотрудников должно быть не 2, а минимум 4.

+3

Отель не плохой. Номера-это квартиры студии, со всем необходимым. Можно приготовить самостоятельно еду (есть посуда, плита, посудомойка), постирать вещи (есть стиралка). Есть туалетные принадлежности (зубная счетка и паста, станок для бритья и пена, мыло), чайные принадлежности (чайник, чай, сахар), бутилированная вода. Также есть тапочки, халат, сейф, сушилка, гладильная доска, утюг. В моем номере еще был балкон. В отеле и рядом много магазинов и кафе и на против большой торговый центр. В 100 метрах метро. Шведский стол обычный, рядовые бюджетные блюда, ничего того, что можно было отметить не подают. Проходит на 2-м этаже отеля в ресторане. Из минусов - вся мебель, техника и другое содержимое номеров изнашивается и не ремонтируется! Так в моем номере телевизор работал через раз, слив в раковине был забит, доводчики на мебели срабатывали через раз.

+8

Отель не плохой. Номера-это квартиры студии, со всем необходимым. Можно приготовить самостоятельно еду (есть посуда, плита, посудомойка), постирать вещи (есть стиралка). Есть туалетные принадлежности (зубная счетка и паста, станок для бритья и пена, мыло), чайные принадлежности (чайник, чай, сахар), бутилированная вода. Также есть тапочки, халат, сейф, сушилка, гладильная доска, утюг. В моем номере еще был балкон. В отеле и рядом много магазинов и кафе и на против большой торговый центр. В 100 метрах метро. Шведский стол обычный, рядовые бюджетные блюда, ничего того, что можно было отметить не подают. Проходит на 2-м этаже отеля в ресторане. Из минусов - вся мебель, техника и другое содержимое номеров изнашивается и не ремонтируется! Так в моем номере телевизор работал через раз, слив в раковине был забит, доводчики на мебели срабатывали через раз.

+8

У нас был групповой заезд 7-9 августа на 9 номеров. Сначала мы заранее за 2 месяца пытались забронировать нужное количество номеров, чтобы точно заехать. Я позвонила в отдел бронирования, где девушка невнятным голосом сказала, что нужно бронировать через сайт. Сайт у них полный ужас, лагающее нечто. Я позвонила еще раз и они посоветовали направить письмо на почту со всей информацией. Серьезно? В 2024 году? Почему не голубем? Потом уже звонил муж, они вышли на связь в вотсапе, где отвечали раз через раз, но все же забронировали нам номера, с условием, что мы должны жить на одном этаже. Когда мы заезжали мы узнали, что оказывается они на самом деле не могут поставить бронь на один этаж. Это в 2024 году, в стране с передовыми технологиями. Кошмар. Если бы нас сразу предупредили, мы бы ни за что не заехали в него. Девушки на рецепшне только хлопали глазами, старших у них нет, поэтому и сделать они ничего не могли. Перед нами даже не извинились. Сервис даже не нулевой, он ушел в минус! Я была в полном шоке! У них система доступа к этажу по карте, и с учетом того, что у нас была свадьба и с нами приехали родственники, с которыми нужно было постоянно взаимодействовать это было максимально неудобно делать. Надо было спуститься на первый этаж, чтобы тебя оттуда забрали, а вечерами к лифтам очередь, так что это занимало каждый раз по 10-20 минут. В общем это все сильно доставило проблем, а перед свадьбой их итак слишком много, мы были в неудобном положении перед родственниками. Мы больше никогда никому не порекомендуем этот ужасный отель с ужасным сервисом и отношением к клиентам. Если бы можно было поставить меньше единицы я бы с удовольствием поставила.

Все новенькое, чистенькое, минута до метро, рядом торговый центр с продуктовым магазином. Муж снимает долгосрочно на месяц, уборка раз в неделю, смена полотенец. Хотя есть стиральная машинка. Так же есть набор посуды, посудомойка, сушилка, холодильник, микроволновка, утюг, гладильная доска, фен. Стулья у барной стойки неудобные, слишком низкие. Шумоизоляция у номеров хорошая, либо повезло с соседями)) но очень шумно от дороги, особенно вот сейчас меняют асфальт…

+7

Все новенькое, чистенькое, минута до метро, рядом торговый центр с продуктовым магазином. Муж снимает долгосрочно на месяц, уборка раз в неделю, смена полотенец. Хотя есть стиральная машинка. Так же есть набор посуды, посудомойка, сушилка, холодильник, микроволновка, утюг, гладильная доска, фен. Стулья у барной стойки неудобные, слишком низкие. Шумоизоляция у номеров хорошая, либо повезло с соседями)) но очень шумно от дороги, особенно вот сейчас меняют асфальт…

+7

Ставка на рекомендацию друзей канала сыграла! Проверено на личном опыте. Сеть апарт-отелей VALO - золотая находка для туристов Санкт-Петербурга! Комплекс состоит из шести разных отелей: * Отель VALO Hotel Сity 3*. Комфорт класс. * Отель VALO Ramada 4*. Отель мирового уровня. * Отель VALO Mercure 5*. Отель мирового уровня. * Отель VALO Business 4*. Бизнес-класс. * Отель VALO Network 4*. Smart - атмосфера. Мой выбор пал на VALO Network 4*. В нем я провела чудесные 4 ночи. По традиции раскидаем на плюсы и минусы. Плюсы : - Номер с хорошим ремонтом. - Чистое постельное белье и полотенца. - Качественный ортопедический матрас. - Каждый день в номер ставят по 2 бутылки воды и два пакетика с чаем и сахаром. - В номере своя мини-кухня с плитой, холодильником, микроволновой печью, вытяжкой, подсветкой, комплектом посуды и столовых приборов, доской для резки, кастрюлей, сковородкой и чайником. - ТВ с настойкой умного сервиса, где можно заказать еду в номер и прочие услуги отеля. - Номера оснащены автоматическими жалюзи двух типов (прозрачные и блэкаут). - В наличии много розеток под разные разъемы. - Много светильников и подсветка по периметру номера. - Мусор выбрасывают ежедневно, проводят влажную уборку пола, заменяют по необходимости полотенца. - Наличие тапочек, ниток с иголками, губки/ложки для обуви, душевых наборов. - Наличие фена. - Наличие сейфа. - Хорошая звукоизоляция. - Большой шкаф в коридоре для вещей под кроватью несколько выдвигающихся больших полок. - Отдельная уличная территория для постояльцев. - Метро и торговый центр через дорогу, по периметру комплекса много магазинов и аптека. - Есть тренажерный зал и бассейн (он входит не во все отели, но можно доплатить). - Доступ на этаж при нажатии кнопки лифта доступно только по карте. Попасть получается только на свой этаж. - Нельзя курить, что для меня огромный плюс. - Можно открывать окно, шум минимальный, особенно если это высокий этаж. - Соотношение цена-качество = пушка! Нейтрально 〰️: - Можно доплатить за завтраки (не пробовал). - На территории есть кафе и рестораны (не пробовала). - По левую часть от комплекса находится пром-зона. - В каждом корпусе отеля по 17 этажей. - Если понадобится помощь с поднятием багажа на этаж, можно попросить это сделать лично администратора, но тогда работа ресепшен тормозится. - Нет кондиционера, но при этом в номере отлично работает вентиляция. - Долго приходится ждать лифт, их в здании 4 на 17 этажей. - Знаю, что у постояльца соседнего номера случилось затопление, засор в ванной. Минусы : - Очень много постояльцев и очень мало администраторов на ресепшен. Работают они медленно и от усталости не с первого раза понимают, что нужно постояльцу. - Персонал отеля медленно реагирует на телефонные звонки постояльцев и их просьбы. - 30 июля сработала пожарная тревога. Пришлось спускаться по аварийной лестнице с 13 этажа. Когда объявили, что тревога была ложной, лифты не включили и всем пришлось подниматься обратно по лестнице. Карточки на вход на этаж срабатывали через раз. Попасть было практически невозможно. К счастью, на два этажа ниже была открыта аварийная дверь и удалось подняться на свой этаж через другой холл. - Корпус Network найти немного проблематично, так как он находится с краю - от основного входа нет указателей. ------ Ставлю VALO пятерку! Буду рекомендовать друзьям, что я уже делаю и обязательно вернусь сюда снова, попробовав другие отели в данном апарт-комплексе. Фотографии в комментариях.

+5

Очень большой и очень негативный отзыв о данном заведении, потому что это ни разу не отель и точно не на 4 звезды. Заехали с собачкой, наверно, из-за этого отель обслуживал, как животных. Сразу насторожила поцарапанная дверь (видимо они так отметили номера для посетителей с животными, потому что именно 18 номера с такими метками). С посетителей с животными за каждый день проживания берут 1000 рублей, чтобы потом устроить генеральную уборку... Но когда мы зашли в номер, мы увидели чёрные полы с разводами, на столе были следы от лап, в шкафах был мусор: кровавые салфетки, остатки еды, икона, наушники, я задыхалась из-за аллергии на пыль, которая лежит килограммами на изголовье кровати, на чайнике, на подоконнике и светильниках. ВОПРОС!!!! ЗА ЧТО ВЫ БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ НИ ГЕНЕРАЛЬНУЮ, НИ ОБЫЧНУЮ УБОРКУ ВЫ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ?!?!?! После того, как сообщили о ситуации на ресепшн, мы 3 дня ждали, пока помоют полы, но этого так и не произошло! Это нормально, что люди, приехав отдыхать, выкидывают мусор за прошлыми жильцами и моют ваш номер! Полотенца уже уставшие и свежестью совсем не пахнут, у двери в ванную сломана ручка, в ванной комнате везде плесень. Кровать, конечно, king size, но застелят её вам не одной нормальной простынью, а двумя поперёк кровати!!!! Одеяла с жёлтыми пятнами, покрывала при заезде были грязными, в рвотных массах, жирных пятнах и нам клали их на кровать 3 дня после того, как мы попросили их заменить, пока сами не отнесли их на ресепшн!!!!!! Бельё застелили рваное и в дырках от когтей! По всему номеру валяются чёрные длинные волосы уборщиц, в том числе на кровати! И все эти удобства были в номере уровня "Комфорт" в корпусе Ramada. Просто отвратительный отель! За два года заведение превратилось не понятно во что, а отзывы про чистый номер и вежливый персонал видеть очень странно! Персонал весь абсолютно нерабочий, еле двигаются, а когда просишь их выполнять свою работу, делают всё нехотя и с претензией.

+15

Пребывание здесь оцениваю на отлично. Номер комфортный, нет навязывания лишних услуг. Уже при входе тебя встречают приятные и улыбчивые люди. Сразу помогли комфортно разместиться, рассказали что где итд. Всё очень понравилось, спасибо.

Останавливался здесь когда был в деловой поездке. Уютный и комфортный номер, есть письменный, кондиционер, всё для комфортной работы. Цена за размещение вполне приемлемая. Уровень сервиса в целом оцениваю на отлично. Могу рекомендовать

Был в разных корпусах: business и network. Про business. 1 из лифтов при движении издаёт металлический шум, как будто что-то болтается у него, 1 раз попал на неработающие лифты, минут 15 были отключены. При сильном ветре балкон шумел и вибрировал. В ванной постоянно чем-то пахнет, то едой, то воняет чем-то, то просто затхлый воздух. Хотя вентиляция работает, достаточно шумно работает. Про network. Номер очень пыльный, вентиляция опять же шумная, стол весь липкий, еда осталась с прошлого постояльца, лейка в душе болтается, готова упасть. Из общих минусов это очень долгое оформление, в очереди часа полтора простоял, очень дорогое продление номера, намного дешевле новый снять. Из плюсов хорошие завтраки(только ни кто не знал куда идти на завтрак, искал минут 40), расположение, приятная территория с фонтаном и песочком, кресла в холле, можно вещи на хранение оставить.

Был в разных корпусах: business и network. Про business. 1 из лифтов при движении издаёт металлический шум, как будто что-то болтается у него, 1 раз попал на неработающие лифты, минут 15 были отключены. При сильном ветре балкон шумел и вибрировал. В ванной постоянно чем-то пахнет, то едой, то воняет чем-то, то просто затхлый воздух. Хотя вентиляция работает, достаточно шумно работает. Про network. Номер очень пыльный, вентиляция опять же шумная, стол весь липкий, еда осталась с прошлого постояльца, лейка в душе болтается, готова упасть. Из общих минусов это очень долгое оформление, в очереди часа полтора простоял, очень дорогое продление номера, намного дешевле новый снять. Из плюсов хорошие завтраки(только ни кто не знал куда идти на завтрак, искал минут 40), расположение, приятная территория с фонтаном и песочком, кресла в холле, можно вещи на хранение оставить.

Бронировали номер в отеле заранее, все оплатили. Ехали из Беларуси с друзьями, по приезду в отель пришли заселяться, но нас не заселили и нам пришлось жить в хостеле. На сайте нигде не было указано что номер сдает не сам отель, а какой-то определенный человек, по итогу который не отвечал на звонки. В отеле сказали что видят оплату, но брони нет. Никаких альтернативных предложений не сделали. Оставили нас с оплаченным номером у них на улице, учитывая что это для нас другая страна, мы оказались в безвыходности, средства не вернули. Крайне не советую данный отель, если не хотите оказаться в конечном итоге без места прибывания

Чудесная территория для работы и отдыха. Комфортабельные номера и удобное расположение, НО за всю неделю пребывания в номере не проводилась уборка. Только позвонка в главное лобби и личного разговора с администратором Нетворк пришла горничная. Уровень уборки - убрала мусор и пыль с пола. Если бы мы не застали горничную в коридоре, то так и не увидели бы чистых полотенец и туалетной бумаги.

Проживал в 4 секции 3 месяца. Номера начали уставать. На балконе не убираются, ванну ремонтировали несколько раз по причине протечек. На столе вздувшееся покрытие. Во время уборки мусор забирали не весь, только из ведра. И самое важное , если вы решили снимать апартаменты на длительный срок, то не связывайтесь с менеджером Натальей. На стадии оформления и получения денег- вежливая, услужливая, но при возникновении каких либо вопросов и проблем уходит со связи и не отвечает на звонки и сообщения. Так же умалчивает возможные штрафы и удержания.

Чудесная территория для работы и отдыха. Комфортабельные номера и удобное расположение, НО за всю неделю пребывания в номере не проводилась уборка. Только позвонка в главное лобби и личного разговора с администратором Нетворк пришла горничная. Уровень уборки - убрала мусор и пыль с пола. Если бы мы не застали горничную в коридоре, то так и не увидели бы чистых полотенец и туалетной бумаги.

За сравнительно низкую цену мы получили отличные условия. Номер просторный, хотя и компактный, но всё удалось разместить. Есть даже шкаф для аккуратного хранения одежды. На первом этаже – настоящий маленький мир, есть всё необходимое, и нет нужды выходить из здания.

Ужасное впечатление… не стоит своих денег, больше в этот отель точно не поеду. Приехали с ребенком в первый раз ни здрасьте, ни до свидания, поселили на 6 этаже ( сразу напротив лифтов которые бесконечно бренчали( разговоры голоса мужские бесконечные маты) около десяти вечера кто-то постучался, мы не ответили тк засыпал, и в итоге дверь просто открыли ( я позвонила на ресепшен на что мне ответили, а что у вас замок не работает?! Как интересно мне это проверить ?! Еще раз попытала закрыть, но не знаю с другой стороны закрыли мы или нет!!!! Вало отель сплошное разочарование!!!! Ни кому не советую сюда приезжать ОСОБЕННО С ДЕТЬМИ !

Ужасное впечатление… не стоит своих денег, больше в этот отель точно не поеду. Приехали с ребенком в первый раз ни здрасьте, ни до свидания, поселили на 6 этаже ( сразу напротив лифтов которые бесконечно бренчали( разговоры голоса мужские бесконечные маты) около десяти вечера кто-то постучался, мы не ответили тк засыпал, и в итоге дверь просто открыли ( я позвонила на ресепшен на что мне ответили, а что у вас замок не работает?! Как интересно мне это проверить ?! Еще раз попытала закрыть, но не знаю с другой стороны закрыли мы или нет!!!! Вало отель сплошное разочарование!!!! Ни кому не советую сюда приезжать ОСОБЕННО С ДЕТЬМИ !