The Kempf

Отель абсолютно не тянет на заявленные 4*, и дело абсолютно не в обстановке (хотя вся эта лепнина выглядит довольно дёшево), а во всей организации и сервисе! Забронировали в деловую поездку 2х местный номер с коллегой. Приехали около 23 часов, и комната оказалась не готова. Одна кровать, полотенец нет. На нашу просьбу дать двухместный номер, или хотя бы раздвинуть кровати молодые люди на ресепшен сказали, что отель заполнен и свободных номеров нет, как и нет ПОСТЕЛЬНОГО БЕЛЬЯ, чтобы раздвинуть и застелить кровати. На следующее утро горничная без стука стала вламываться в комнату, чтобы исправить данную ситуацию. Спасибо, разделила кровати, заправила, но больше ни разу не появилась в нашей комнате. За 4 дня НИ РАЗУ!!! никто не вынес мусор, не поменял полотенца и постельное белье. В номере на 2 персоны была только одна чашка и один стакан, на просьбу ресепшен принести ещё одну чайную пару и стакан принесли что нашли- какую-то пивную кружку и стакан. С руководством так и не получилось встретиться, при выезде из отеля мы встретили руководителя службы приёма и размещения, которой пытались объяснить все эти моменты, но она оказалась абсолютно бесполезной, даже не извинилась и не попрощалась. Огромное разочарование от отеля и сервиса. Если ожидаете качество 4*- никому его не рекомендую.

Отель абсолютно не тянет на заявленные 4*, и дело абсолютно не в обстановке (хотя вся эта лепнина выглядит довольно дёшево), а во всей организации и сервисе! Забронировали в деловую поездку 2х местный номер с коллегой. Приехали около 23 часов, и комната оказалась не готова. Одна кровать, полотенец нет. На нашу просьбу дать двухместный номер, или хотя бы раздвинуть кровати молодые люди на ресепшен сказали, что отель заполнен и свободных номеров нет, как и нет ПОСТЕЛЬНОГО БЕЛЬЯ, чтобы раздвинуть и застелить кровати. На следующее утро горничная без стука стала вламываться в комнату, чтобы исправить данную ситуацию. Спасибо, разделила кровати, заправила, но больше ни разу не появилась в нашей комнате. За 4 дня НИ РАЗУ!!! никто не вынес мусор, не поменял полотенца и постельное белье. В номере на 2 персоны была только одна чашка и один стакан, на просьбу ресепшен принести ещё одну чайную пару и стакан принесли что нашли- какую-то пивную кружку и стакан. С руководством так и не получилось встретиться, при выезде из отеля мы встретили руководителя службы приёма и размещения, которой пытались объяснить все эти моменты, но она оказалась абсолютно бесполезной, даже не извинилась и не попрощалась. Огромное разочарование от отеля и сервиса. Если ожидаете качество 4*- никому его не рекомендую.

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ!!!! Сначала мы не могли попасть в свои номера, бегали с вещами на ресепшн, т.к. ключи сразу выдали не те. Потом нас дезинформировали по поводу ужина, его так и не было в день приезда. Номер у меня был люкс, его даже не убирали ни разу за 4 дня моего пребывания. Один раз сменили полотенца и каждый день только приходили оставляли чай, кофе и мыльные принадлежности, т.е. полы не мыли, пыль не вытирали, не пылесосили вообще ни разу! В ванне окно не открывается, вентиляции нет, сыростью пахнет. Завтраки приносят в грязной посуде, еда очень дешевого качества. Завтрак, кстати, в первый день принесли почти на час позже (чуть не опоздала на работу из-за этого). НО самое ужасное тут это слышимость. Всех соседей слышно так, как будто они рядом со мной стоят. Записала даже видео, где четко слышно всё. Спать невозможно, но претензий к соседям нет, они говорили не на повышенных тонах, просто диалог, но в моем номере слышно было все четко. В общем я не высыпалась, жила в грязном номере, на завтрак получала дешевые сосиски и сок из пакетов в грязных кружках. Не советую данный отель.

Отдыхали втроем с маленьким ребенком. Месторасположение отеля для наших целей было идеальным - недалеко метро, в пешей доступности детские площадки и "детские" локации типа Планетария, Зоопарка и Сказкиного дома. Для взрослых - Ленфильм в соседнем здании, кафе слева и справа от отеля, тоже в соседних зданиях. Магазин через дорогу, чтобы ребенку еду купить. В самом отеле, если верить фото в холле, останавливаются популярные актеры и музыканты. Дизайн номера когда-то, наверно, можно было бы считать дворцово-роскошным. Ребенку понравилось люстры с висюльками разглядывать и резное изголовье кровати и кресла. Из плюсов - наличие холодильника и чайника, просторный душ, перебоев с горячей водой не было, в номере тепло. Из минусов: звукоизоляция слабая - что от уличного шума, что из соседних номеров (был слышен любой чих или кашель, не говоря уже о разговоре средней громкости), лейка душа прикручена к держателю (вверх-вниз можно ее двигать, а снять нельзя) - достаточно неудобное решение, особенно если надо ребенка помыть, полотенцесушитель работает только если пользоваться горячей водой, остальное время - еле теплый, на кровати покрывало из какого-то псевдо-меха, обнаружили на нем насекомое похожее на личику моли... Ну и, наконец, крайне странное решение разместить в прихожей вместо вешалки или пуфика стеклянный журнальный столик. В итоге, вместо того, чтобы нормально разуться и повесить уличную одежду при входе, нужно либо обутыми пройти в противоположный конец комнаты, чтобы повесить одежду в шкаф, либо с риском для здоровья садится на стеклянный стол, чтобы снять обувь себе и ребенку, либо еще что-то придумывать, если не хочешь грязь по коврам разносить. Летом может еще и ничего, но зимой очень неудобно. Понятно, что к гипсокартоновым стенам нормальную вешалку не прикрутишь, но хотя бы вешалку-стойку можно в таких случаях поставить. В-общем, те кто дизайн делали про красоту подумали, а про удобство подумать забыли.

Отель вообще ни разу не 4 звезды. Очень уставший номер КОМФОРТ, на входе пахнет кошачьей мочей, все старое, напор воды в душе очень слабый, болезненный энергосберегающий свет в люстре моргает, полотенца из 90х. Нам даже туалетную бумагу оставили от прошлых гостей, всего половину рулона. В 7 утра к нам начала долбиться девушка с ресепшна, разбудила нас и сказала, что мы шумим и мешаем соседям, хотя мы всю ночь спали. При выселении пожаловались на все вышесказанное, а девушка в ответ даже слова не сказала, просто хлопала глазами. Никому не советую этот отель.

Отвратный мотель. В номере полулюкс не работал кондинционер, матрас вместо заявленного артопедического, какой то поролон на который садишься и сразу проваливаешься до основания кровати, в номере жара, открыли окна , съели комары, слышимость как будто толщина стены в 1 лист гипсокартона, держатель душа сломан. Короче заехали в 23.00, в в 4.00 вызвали такси и уехали в другой отель. Мало того деньги за остаток дней ждали 20 дней и вернули не все. Буден подавать в суд. Данный отель больше чем на 2 звезды не тянет. Никому не советую.

Спасибо отелю за душевное гостеприимство. Моим родным, все очень понравилось. Всё чистенько, в номерах убираются, постельное меняют. А это самое главное. ️ Будем советовать ваш отель своим друзьям...

Номер бронировали специально ко дню свадьбы. Думали, что проведем отлично время, но остались только негативные эмоции. Номер был с балконом, вид на казанский собор, это единственный плюс этого отеля. Начну с кондиционера…Только на третий раз моей просьбы отключить кондиционер, его выключили, было очень холодно в номере, находиться было невозможно. Далее, за несколько дней, также еще в день бронирования, спрашивали про отпариватель ( он был нужен, т.к у нас свадебные наряды, также наряд на утро невесты, это была просто необходимая вещь), когда еще напомнили про него в день приезда в отель, нам перезвонили в номер и сказали, что он СЛОМАН! Никто заранее нам не сказал об этом, так бы привезли свой! А далее, это отключение воды и мои слезы на утро невесты! Позвонили мы на ресепшен, спросить про воду около 6 утра, нам сказали, что воды не будет 2 ЧАСА!!! А через час ко мне должна была приехать визажист! А далее фотограф, видеограф, а там уже и загс, и сразу мысли о том, что все сейчас пойдет не по плану! Но нам перезвонили и сказали, что вода будет через 10 минут. Но там был такой напор воды, что мне пришлось мыться в душевой через кран!!! Вообщем, утро испорчено. Спасибо, отелю!

отдыхали с семьей 4 дня.отель очень слабый,все старое,телевизор ни дня не проработал.питание приносят холодное,невкусное,сухое.окна выходили на улицу и спать было невозможно…постоянный шум от машин и светофора,сеток нету,поэтому постоянно были комары и много покусали за время прибывания. ванга маленькая,унитаз постоянно приходилось самим чинить. уборка ни разу не пришла,по звонку только могли принести воду. единственный это вежливый персонал,всегда помогут и подскажут,но отель не стоит своих денег. расположение отеля тоже слабое,минимум 50 мин до невского проспекта пешком. и еще трансфер был на 55 человек,поэтому долго всех ждали и катались по городу 2,5 часа с утра. поэтому отель очень слабый.

Добрый всем день! Была в марте в этом чудном отеле.Напротив-Казанский собор,метро "Невский пр-т" в 2 мин.пешком.Нареканий к персоналу никаких,особенно хотелось отметить портье Владислава и Марселя.Завтраки обычные европейские. Единственнный для меня минус- нет лифта.Цена на полулюкс нлрмальная. Рекомендую всем !!!

Были с мужем в прошлом году. Приезжали к родственникам и сделали небольшой вояж. Отель Kempf Nevsky полностью соответствовал нашим ожиданиям. Заказывали люкс с видом на Казанский собор, до Эрмитажа всего 5 минут, поэтому мы не отвлекались на городской транспорт и за 2 дня увидели больше, чем планировали. Сервис отличный, номер был светлым, кровать с одним большим матрасом, горничные приветливые, девочки на ресепшн тоже, завтрак был включен в стоимость. Наши рекомендации.

The hotel at the moment is not up to 4 stars or even 3 stars! For example, I personally had everything that could be a coincidence: - The toilet was leaking or it was condensation or something, but all three days of my stay there was water on the toilet floor; - The kettle didn't work, although it didn't, it worked only it was necessary to hold the button with your finger to make it boil. Scales, TV connection, etc. - The first night the general ventilation was humming and it was impossible to sleep, nobody knew where to turn it off, later found a master, it was quiet, but at 23:18 they decided to vacuum, and then at 01:00, and then at 07:00 considering that breakfast at 09:00. - the whole time it smelled like smoke in the room and someone had cat pee - The breakfast room is very small and not comfortable! You have to sit with strangers and eat quickly as everyone else is waiting if the hotel is full Anyway, I have a combo, what about you? Отель на данный момент не дотягивает до 4 звезд и даже до 3 звезд! Например, у меня лично совпало все что могло совпасть: - протекал унитаз или это был конденсат или еще что-то, но все три дня моего пребывания была вода на полу в туалете; - не работал чайник, хотя не так, он работал только надо было держать пальцем кнопку, чтобы он закипал. Весы, подключение к ТВ и тд. - в первую ночь гудела общая вентиляция и спать было не возможно, никто не знал где ее отключить, позже нашли мастера, стало тихо, но в 23:18 они решили пылесосить, а потом в 01:00, а потом в 07:00 учитывая что завтрак в 09:00. - все время воняло куревом в номере, а у кого-то мочей кошек - комната для завтрака очень маленькая и не удобная! Надо сидеть с незнакомыми людьми и быстро есть, так как остальные ждут, если загрузка отеля полная Короче у меня комбо, а у вас?

Отель совсем не соответствуют 4-м звездам. Столько буквально нарисованной роскоши, но на деле все низкого качества. Ходишь по номеру, электризуешься об пол, тапки, покрыло. Халат - как вафельное кухонное полотенце моей бабушки. Убран номер плохо. Завтрак подают в номер, не имею ничего против, но в таком случае необходимо в двухместный номер поставить два стула и стол, чтобы завтракать не на коленках, как пришлось нам. Отодвинули тумбочку, чтобы на ней поесть, а там мусор. Уборщица просто задвинула ее назад не убрав мусор. Звукоизоляция никакая, слышно секс каждого. Иногда думаешь, что находишься в придорожном мотеле. Впечатление полностью отрицательное. Единственный плюс, что в номере стоит кофемашина с хорошим кофе, но капсулы на двоих пришлось выпрашивать.

Не знаю откуда у них 9 баллов, наверно, боты накрутили Выдержали две ночи. Интерьер очень пафосный, но и зачем он нужен, если всё ужасно? В номере вонь прокуренного помещения, вентиляция шумит невозможно и не охлаждает, очень душно. вместо халатов, какие-то оборвыши с нитками, размер на ребёнка. Еда по меню-это значит, вам в руки только одна чашка кофе. Персонал недовольный, совок совком. Умывальник без полочек, ничего не поставишь. В душе тоже нет полочек, ставьте всё на пол. Не стоит своих денег и звезд.

Мы мало путешествовали по РФ и поэтому были не готовы, например, предоставить свидетельства о рождении детей, а это, оказывается, требование нашего государства. После 8 часов езды, все устали тебе предлагают показать не только мой паспорт, но и документы всех. Тут стоит заметить, что, поскольку, трое наших детей были рождены в Берлине, то их свидетельства это такая гармошка из листов разного размера - немецкая бумажка, апостиль, перевод на русский, перевод на английский и на итальянский. Так вот получилось. Потом нас попросили заказать завтрак - на выбор (ну то есть они готовят ровно тот набор, что заказан с вечера). На вопрос будете ли вы бутерброд с курой дети спросили -"А кура - это курица?". Теперь Питер для них - город с курой. Номера в общем неплохие, жить можно. Главное для меня, любителя кино, у отеля совместная парковка с парковкой Ленфильма и я себе представлял что тут парковался, например, Герман.

Ранее в 2021 г. проживала в данном отеле и тогда он запомнился и очень понравился! Именно поэтому в этом году для проживания мы решили заехать в тот же отель и по факту разочаровались. Полноценный ресторан и завтраки, какие были год назад, отвалились. На завтрак готовят пару позиций (из которых в итоге чего-то не оказывается) местный повар без каких-либо излишеств. Еда напоминает местную столовую, где в бутерброде с курицей просто черствый хлеб, соус и курица. Ресторана так теперь вообще нет, чтобы, например, вечером заказать еду в номер. Мы проживали 3 ночи и 4 дня, за это время нам только 1 раз поменяли полотенце и ни разу не положили новые гели для душа, шампуни и прочее. А самым странным и непонятным было то, что после 2-го дня проживания в отеле нам пришло уведомление от Букинга (где мы бронировали указанный номер), что оказывается мы не приехали и проживание отменено. Понятно, что это было сделано с целью избежать оплаты комиссии Букингу, но в целом выглядело это странно и просто некрасиво. В общем сами мы в этот отель больше не поедем и другим за такое соотношение цены/качества не рекомендуем.

Заселился в Отель #The_Kemf пишу с большой буквы потому, что заслуживают! Качеству сервиса позавидуют международные отельные сети, он на высоте. Любую организацию создают люди, персонал отеля с высокими стандартами компетенций, вежливость, открытость. Меня встречала Алина, учтиво и профессионально решила все возникшие вопросы. Номер чистый, просторный, все необходимые принадлежности на месте. Елизавете и менеджеру ресторана Юлии, особая благодарность за приём, обслуживание, качество кухни - отличный ресторан #Студия_12 Администратору Наталье хочу пожелать успехов в работе, так держать, у вас отличная команда, процветания и роста. В следующий раз обязательно у вас остановлюсь!

Плюсы -местоположение. Минусы – все остальное. Решил я организовать нам с женой сутки без ребенка на пятилетнюю годовщину свадьбы. И начал выбор гостиницы для этого. Интересен был правый берег, чтобы сорваться до дома и посреди ночи, если дочь все-таки не сможет без родителей с бабушкой целые сутки провести. Локация имела смысл, так как планировались кораблики с разводом мостов от Петропавловки и перед этим ресторан поблизости. Петроградка и метро Горьковская подходили идеально. Отель через Букинг показался очень даже приличным, сколько селебрити в нем останавливались и не счесть. На данный номер плюс завтраки получилась с Genius-скидкой вполне адекватная цена. Заказывал за три дня до даты, поэтому оплата уже снялась сразу, что логично и понятно. Сразу предупредил в особых пожеланиях, что у меня с женой юбилей свадьбы, может отель это как-то учтет в нюансах. Мне отписались – ок, обязательно учтем. Наивным я был в тот момент, согласен. Лично я заехал и зарегистрировался еще днем, чтобы под вечер спокойно приехать уже с женой и не тратить время на волокиту. Первые впечатления от номера были вполне приятные. Но отель решил все козыри выложить попозже, как оказалось. Когда мы заехали в районе 5 вечера, то не работал телевизор. Вообще ни один канал не показывал. В тот же момент не работал ТВ и на ресепшен, администратор сослалась на грозу. Тогда нам было это безразлично, вечер планировался вне отеля, не будет же эта проблема сохраняться и утром,как подумали мы? Это наша наивность номер два. Я, конечно, не ждал бутылку шампанского в номер, как меня ранее приучали зарубежные отели, если их предупреждать о каком-то личном событии, поэтому Просекко привез с собой. Это я молодец, подготовился. Бокалов не было, пришлось попросить на ресепшен, за это спасибо. Но не проходил вопрос -как учли нашу годовщину при заезде? Загадка и по сей день не разгадана. Можно было просто не писать, что вы что-то там учтете. Практика показывает, что бонусы от отеля бывают разными, как люди сталкиваются. И бесплатное повышение категории номера (кстати отель не был полным), и бесплатные завтраки, либо вино (шампанское). В нашем случае ничего не было вообще. Боюсь представить, чтобы мы получили, если бы не предупредили отель о своем празднике. Мне было все-равно, но жену также удивило отсутствие лифта. Нам то на третий этаж подняться не проблема, но как обстоят дела с гостями с ограничениями? Человека на инвалидном кресле по таким лестницам не поднимешь. И на костылях тоже вряд ли. Как и просто пожилому гостю может быть неудобно и трудно подниматься без лифта. Ну да ладно, не это главная проблема данного отеля – пустая шахта лифта. Завтрак в гостинице континентальный. В двухстах метрах от отеля находится ресторан Гинза Пряности и радости. Мы как раз там ужинали празднично в день заезда. Расстояние важно для понимания дальнейших событий. Двести метров. С учетом перейти дорогу на светофор – 6-8 минут в одну сторону легким шагом. Отель по завтракам дружит с этим рестораном. Заказываешь по меню нужный сет и с утра тебе его приносят в нужное время. Так должно быть в теории. Мы заказали два разных сета на 10.00. Ночь в отеле была нормальная, кровать хорошая, постельное белье тоже на уровне. Утро началось с того, что телевизор так и не работал. Классно. При этом ТВ марки ВВК настолько древний, что на него нельзя вывести ни картинку со смартфона, ни подключить свой винчестер. Там USB 2.0. Телевизору в гостинице в 4 звездами от 10 до 15 лет. Как в это вообще поверить? Более того, в Питере даже от обычной комнатной антенны может брать гарантированные государством 20 общедоступных каналов. Везде, как понимаю, кроме этого отеля. Я вообще телевизоры марки ВВК последний раз видел реально в нулевых, тогда же, когда и последний ДВД плеер этой же марки. Но самое веселье началось после 10.00. Это когда мы не дождались завтрака в оговоренное время. Где-то в 10.08 я позвонил на рецепцию узнать, где завтрак вообще. Мне сказали, что он «делается». Скоро типа будет. Почему делается позже оговоренного времени, девушка не объяснила. Более того, как выяснилось позже, она нагло соврала. В 10.20 нам принесли завтрак. На одного. Удивились, что второй сет у нас другой, не такой же, и пошли его искать. На 10 минут ушли, даже больше, я успел еще раз позвонить на рецепцию и поругаться. Ругался монологом, ответить, где второй завтрак мне не могли. Сет был мой, потерялся сет жены, но я все равно решил не завтракать один. Кто-то скажет -зря, еда же остынет. А вот фиг вам – его уже принесли холодным! Чтобы вы понимали – горячего напитка в завтраке за 500 рублей с персоны нет, там есть фреш. Ок, об этом мы были предупреждены с вечера. Но холодным был не только фреш, холодным был скрембл, холодными были сырники. Не остывшими, а именно холодными. При 20 даже ночью на улице. Мой завтрак по непонятным причинам по факту стоял в холодильнике все утро и был принесен с двадцатиминутным опозданием. Жене завтрак принесли почти в 10.35. Естественно, он был таким же холодным, из того же холодильника блинчики и все остальное. Принесли, кстати, завтрак на красивом деревянном подносе. На двух подносах два завтрака. Но когда принесли второй, и я с порога хотел его забрать, так как был уже дико зол, потому что все планы на утро были угроблены сервисом отеля, мальчик попросил отдать ему поднос!!! На мой вопрос какого фига, он ответил -нам не на чем разносить гостям завтраки. Facepalm, как говорится. Когда я спросил, как нам завтракать вдвоем при наличии одного маленького столика и одного стула, он ответить опять не смог. Вообще с ответами у персонала этого отеля очень плохо обстоят дела. Главный вопрос. Есть ресторан в 200 метрах от отеля. Есть время, на которое гость запросил завтрак. Как возможно принести холодный завтрак на полчаса позже оговоренного срока? Как можно не иметь не то, чтобы своей кухни, а хотя бы микроволновки в гостинице с четырьмя звездами, чтобы в случае, если завтраки сделаны с вечера и стоят в холодильнике, тупо их разогреть и принести вовремя и горячими??? Хотя после ТВ из нулевых годов удивляться отсутствию любого телевидения на нем и микроволновки хотя бы на рецепции, наверное, бессмысленно. В общем, полностью испортили настроение утром, сбили график выезда. Если бы у нас было запланировано с утра что-то кроме приятного времяпровождения при отеле, то степень своего негатива я даже боюсь представить. Ведь отель чихать хотел на комфорт и планы гостей. Самым приятным в завтраке оказался горячий кофе, за которым я сходил в соседнюю кофейню в 50 метрах. Рекомендую кстати – Coffee Therapy, чуть ближе к Горьковской в арке по той же стороне Каменноостровского. При выезде отдал карточки жене, потому что боялся нахамить на рецепции, злость за испорченное утро после годовщины была очень сильной. Но слышал все общение. Администратор умудрилась еще задать дежурный вопрос «Все ли нам понравилось». Получила ответ от жены «Конечно, нет», сразу протянула «Ах да, завтрак». А далее умудрилась забыть, что у нас этот убогий завтрак был предоплаченным, и что нам надо за него заплатить! Супруга предложила в ответ компенсировать наоборот нам все неудобства. На что получила ответ «Мы такое не практикуем». В общем, я, кстати, пожалел, что завтрак был предоплаченным. Иначе я бы просто от него отказался вообще. Хотя, как предполагаю, учитывая абсолютный непрофессионализм сотрудников отеля, нас бы и тогда попросили бы за него заплатить. Как резюме. Отель вместо нормального сервиса, техники и оборудования заплатил кучу денег селебрити, чтобы они пришли и повалялись для рекламы на кроватях в номерах. Четверка, которая не дотягивает даже до трешки. Не рекомендую абсолютно.

+2

Провели 5 дней в этом "чудо" отеле ,ну что сказать...расположен удобно, всё более менее новое,хотя дешёвенькое,персонал приветливый,но если вы хотите отель с кондиционером,вам точно не сюда. За 5 дней мы сменили 4 номера(были и 2 люкса) и ни в одном из них кондиционер не работал.Мы реально не могли спать ночью из-за жары. Днём тоже было очень жарко.В общем такого не было никогда в нашей жизни, отдых испорчен!!!

Самое приятное-отель совершенно новый! заходишь и все пахнет новьем, шикарная кровать, утонуть от наслаждения можно в ней!!! чисто, шторы через которые не попадает свет. самый любимый район города! персонал-всегда с улыбкой! подарили скидочную карту! Ван лав!