Novotel St.Petersburg Centre

Прекрасный отель, внимательный и вежливый персонал, чистота в номерах и по во всем отеле, отличная звукоизоляция, удобное расположение. В шаговой доступности все достопримечательности. Завтраки выше всех похвал. Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.

Отель на Маяковского очень красивый и радует глаз Интернет бесплатный ,вкусная и разнообразная еда .Никто не останется равнодушным .Уют и чистота тоже обрадовала меня .Была по работе и на несколько дней осталась в данном отеле и не пожалела !

Отель, где находиться неприятно. Колхозные обшарпанные номера, с ремонтом сделанным кое-как и мебелью из дсп как в мотелях на дороге. В номере грязь, светильники у кровати, наверно, месяцами не протирались, в чашке на дно прилеплен волос, цепочка для закрытия двери номера висит на честном слове, потому что не зафиксирована. Дырявые шторы. Ободранные косяки дверей. И вишенка - окна которые не открываются и на которых решетки, те если что то случится это ваши проблемы. Кто и как за это дал 4*? Это 2-3* в худшем проявлении. Хотелось скорее уехать. Единственное что было относительно нормальным - это завтрак.

Не решенная проблема ! Очень хочу обратить внимание на отношение персонала к ими же созданным проблемам. Остановились в отеле с 3/10 по 7/10 При заселении в отель была заблокирована сумма денег за всё время поооивпния. 7/10 при выселении , не понятно , на каком основании была снята с карты повторно такая же сумма денег, другими словами с моей карты была снято двойная сумма за проживание. Девушка , которая занималась оформлением документов извинилась , сказав мне, что это ошибка и информация уже отправлена в банк для возврата части средств. Я объяснил, что сумма для меня критична и я на эти деньги планировал дальнейшее путешествие . Она меня клятвенно заверила, что деньги придут скорее всего, в течение часа, но уж точно в течение суток. Деньги мне не вернулись на карту уже 5й день. Нет даже попытки позвонить мне бухгалтерскими службами или службами по работе с клиентом и хотябы извиняться . ЗА ОБМАН , как минимум. Более того, я звонил в отель 4 РАЗА, получая в ответ обещания разобраться и дать мне ответы, на мои вопросы , на вопросы , которые им через меня адресовал банк (меня одна из сотрудниц отеля отфутболила звонить в банк ) Мне не предоставили НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА по моему вопросу, а именно, заявления от лица отеля о возврате средств, чек на сумму возврата средств, письма от отеля с объяснением ситуации. НИЧЕГО !!! Этот отзыв я напишу во все туристические паблики , в которые только смогу. Возможно, кто-то из более радивых сотрудников отеля примет меры. Как насмешку я сегодня получил вот такое письмо из отеля :

Некогда отличный по всем параметрам отель упал ниже плинтуса во всем, кроме цен на завтрак и проживание. Лифты грязные не работают, в коридорах грязная посуда , уставшие обшарпанные номера с дырявыми шторами и старой мебелью, дешевым чаем в пакетиках и растворимым кофе. И это в отеле 4* в самом центре Петербурга. Просто нет слов.

Мы с женой останавливались на отдыхе в этом отеле уже в пять раз, кроме того, один раз я останавливался в нем в командировке. «Уставшим» мы уже видели этот отель в 2015, после чего было обновление номеров и изменения к лучшему. Сейчас в нем все снова приходит в упадок. У сантехники (номер комнаты 1512) случилось «недержание» - смеситель на раковине полностью закрывался только при ударе по нему кулаком, а из переключателя на душ у смесителя в ванной просачивалась вода. WI-FI нормально функционировал только в лобби, в номере сигнал был очень слабый - если бы это случилось в командировке, у меня была бы большая проблема. Персонал отеля тоже «уставший». При заезде в отель ресепшионист повертел в руках ваучер на приветственный напиток, но потом положил на стол и забыл отдать - пришлось напомнить. В баре ждали заказ минут 20, потом жена не выдержала и спросила, в чем проблема. Оказалось «ждали мяту для мохито», но предупредить об этом клиентов они не подумали. В то же время бармен был поглощён протиранием стаканов - видимо именно это сильно мешало ему налить пиво в бокал. Ощущение «вы уникальны», или как там всегда пишет Accor, так и не возникло - скорее возникло ощущение «вас терпят». Уважаемые представители менеджмента группы и конкретного отеля - это позор! Кроме Novotel я много раз останавливался и в других отелях группы (Ibis, Mercure, Pullman, Movenpick…) в разных странах (Россия, Узбекистан, Румыния, Венгрия, Германия, Италия, Франция…). Будучи сотрудником французской компании, я всегда был приверженцем программы All Accor, но теперь нахожусь в полном недоумении - куда исчез высококачественный сервис? Даже отель в провинциальном Торжке, где нам довелось останавливаться в прошлом году, оставил у нас более приятные впечатления… Неизменными в питерском Novotel остаются только две вещи: ежегодный рост цен и близость к Московскому вокзалу. В этом году даже билеты на «Сапсан» обошлись нам в ту же сумму, что и в прошлом году, но вот рост стоимости проживания ничего не сдерживает. Слава Богу, с близостью отеля к вокзалу и станции метро ничего не может произойти. Только этим сейчас и спасались - Питер и его пригороды прекрасны, и чем меньше времени проводишь в «уставшем» отеле, тем больше остаётся позитива. Но оптимизма в отношении отеля осталось как-то мало - уважаемые, пожалуйста, сделайте что-нибудь хорошее, чтобы появилось желание снова в него вернуться. Спасибо!

Отличный отдых! Благодарю Романа и Павла, они нас встречали и провожали. Очень вежливые и внимательные молодые люди.старались исполнить все наши пожелания. Отличная постель и прекрасные завтраки на любой вкус! Каждый найдет для себя любимые продукты. Впервые отдыхала в отеле сети в 2014 году во Франции и с тех пор выбираю эту сеть. Спасибо за отдых!

Ужасно. Приехали поздним вечером. На ресепшене пробка. Попросили еще менеджера, недовольная девушка ресепшеонистка позвала, но с этого момента начался наш ужасный отпуск. Мы предъявили документы, она пошла сканировать, я ей сказала, что я валяюсь постоянным посетителем с 2021 года, чтобы сэкономить время. Вечер, я с дороги в 1.2 тыс.км за рулем, с собакой. На что мне ответили - данные у нас не хранятся. Т.Е. Как так? Если стоит случится, то никто не знает был человек в этом отеле или нет? Такой ответ я слышала впервые. За 6 дней у нас НИ РАЗУ НЕ УБРАЛИСЬ! Мы звонили и просили, но все тщетно. В двери оставляли вкладыши, что вы просили не убираться и мы не убрались. Мы эти вкладыши отдавали обратно персоналу, и просили уборку, но суда не произошло. Абсолютно не компетентная девушка на ресепшене издевалась над нами весь отпуск. Как только ее приняли? Мне одной ок, но мы с собакой, за которую заплатили 5000₽, а мусор так все 6 дней и пролежал. Приходилось ходить по этажам и у персонала просить чай/кофе/сливки/сахар. Когда я обратилась с просьбой о воде ночью на ресепшен, та же девушка мне ответила, что если хотите воду можете купить. И это при условии, что за 6 дней нам ничего не ставили. Снова пошла искать горничных и просить у них воды. Дверь в номер закрывалась раза с третьего. Ручка сломана. Учитывая, что в прошлом году нас поздравили с днем рождения кусочком торта, то в этом конечно нет. И самое не комфортное - очень, очень, очень много арабов. Кроме «Салам» ничего не услышишь. Шумно. Они большими семьями катались по этажам. Лифт не дождешься. Лифт во втором корпусе сломан. Вышла с собакой в холл, там стояла очередная огромная компания арабов. Мне было не по себе, так как они буквально дразнили собаку, которая уже было начала нервничать. Когда в очередной раз была пробка и на лифт, мы спросили где лестница, к нашему разочарованию на ресепшене снова была эта девушка, которая отправила нас на лестницу, но поднявшись мы обнаружили, что она ведет только на 2 этаж. Спустились и спросили, зачем нам на второй этаж, когда там конференц залы, где обычная лестница? Тогда она объяснила схему прохода по лестнице, на вопрос почему сразу нельзя было объяснить, она конечно ничего не ответила. От начала и до конца вела себя эта дама отвратительно. И это поведение с такой большой конкуренцией, в городе, где 10 отелей на квартал. Самое обидное проигнорировать ДР. Смело скажу, был отель, а стал отелишко. Не рекомендую, особенно тем, кто приезжает из МСК. Когда привык к хорошему сервису, тут его не жди. Масса крутых отелей в СПБ.

Добрый день! Много лет наша компания останавливается в данном отеле, на моё удивление сегодня на просьбу о раннем заселении при наличии свободного номера ! запросили доплатить 50 % от стоимости за несколько часов, к тому же попали под сильный ливень, до ниточки, сотрудник ресепшен не предложил просушить одежду, (возможно это не входит в его обязанности).

Останавливались в отеле уже дважды в этом году. Очень хорошее местоположение, есть собственная парковка. Номера Executive находятся на последнем этаже, имеют хороший современный дизайн и лучшие виды из окна. Обслуживание следует немного подтянуть, но руководители готовы слушать и слышать замечания по работе. Это очень важно!

С утра из номеров вынесли грязную посуду и оставили в холле этажа на целый день, в 12 ночи после двух звонков на рецепшен так и не убрали,, мол ресторан убирает. Сутки простояло все. Бардак как всегда.

Уровень обслуживания не то, что 4 звездам не соответствует, а и на 2 с трудом тянет. Бронировали через Яндекс путешествия, с бронированием была накладка, его не увидел отель, при том что оплата прошла и подтверждение на почте было. Девушки на ресепшен с сонным выражением лица заявили, что через Яндекс «это не очень официально» (?!) и ничем помочь они не могут. При этом распечатать или хотя бы показать отмену бронирования отказались, так как «это наши с Яндексом внутренние документы». То есть мы вас не заселим, почему - не скажем, доказательств отказа не дадим, это ваши проблемы. Плюнули, в 12 ночи искать что-то еще неохота, оплатили. Сделали попытку перекусить в ресторан-баре, до закрытия которого оставался еще час (по словам тех же девушек с ресепшен). Бармен с лицом «чего приперлись», с ходу заявила, что они закрываются и предложить почти ничего не смогут. На вопрос, что может быть что-то все же есть, озвучила пиво и водку, отвернулась и стала демонстративно накрывать салфетками посуду. Короче, сюда больше ни ногой и никому не посоветуем

Очень все понравилось, хороший доброжелательный коллектив ,чистый уютный номер .Вкусный завтрак Имеется спортзал, хамам. Удобное месторасположение, рядом вокзал и гостиный двор, где можно заказать экскурсии.

Останавливались в данном отеле с 11.12 по 16.12.2022г. Отзывы только положительные! На ресепшне всегда были отзывчивые и приветливые сотрудники:) Предложили нам самим выбрать этаж, на котором хотели бы жить во время своего пребывания. Номер чистый, мебель целая, ванная комната чистая , приятно находиться в таком номере. Каждый день проводили уборку. Меняли белье и полотенца по запросу, что тоже очень понравилось. В стоимость номера входило посещение хамама, это тоже огромный плюс! Расположение отеля - это отдельная пятерка! Отель находится во дворике, уютном, тихом. Из двора выходишь и уже на Невском проспекте! Если ещё раз будем проводить отпуск в Санкт-Петербурге,то обязательно остановимся в этом отеле!

Идеальный отель для путешествий. Прекрасный и современный номер premium. Завтраки вкусные и разнообразные, можно заказать в номер. Приятный персонал) В шаговой доступности как от вокзала, так и можно дойти до всех музеев и интересных мест

Отель отлично расположен. Внутри очень уютный и современный интерьер. Персонал очень дружелюбный и готов помочь в любой момент. Просторный номер со всем необходимым и хорошим видом. От пребывания в отеле остались только хорошие эмоции

Для меня Новотель лучшее соотношение цена-качество. Всегда, приезжая в Питер, останавливаюсь в нем. Очень удобное расположение в 3 минутах от Невского проспекта. Хороший сервис. Номера, конечно уже уставшие, но есть и обновленные (по ценнику чуть выше)

Останавливались в июне. Отель забронировали по системе Accor, буквально выйдя из самолёта, то есть за час до приезда в отель. Номер у нас был самый простой, где-то проходит как superior, где-то как standart. Речь будет именно о нём. /в отеле есть номера гораздо выше категорией, если вы проводите время в номере - лучше выбрать именно их/ Резюме таково: 1. Персонал. Это сильнейшая сторона отеля. Это, собственно, те самые 4 балла из 5, которые здесь, на этом ресурсе, служат оценкой отелей. Проблем или различных вопросов у нас было несколько за всё время пребывания. И решались эти вопросы молниеносно. Сотрудники отеля крайне внимательны к гостям отеля и их просьбам. Запросили обогреватель - его принесли через 2 минуты. Отдельно я хочу выделить техника Константина, который работал 14.06.22. Отель запросил у меня отзыв, но в поле не уместилось всё, что я хотела сказать именно об этом человеке. На ресепшн я обозначила проблему и сотрудники тут же передали запрос техникам. В течение 5 минут к нам пришёл Константин, внимательно выслушал мою просьбу (мне надо было, чтобы в нашем конкретном номере общая система вентиляции работала а)гораздо слабее и б)тише), без лишних слов сказал, что он вернётся с инструментами и лестницей и всё уладит. С этой самой ночи у нас в номере воцарилась тишина и благодать. Я много езжу по стране, останавливаюсь в самых разных отелях, наблюдаю как работают люди. Такие сотрудники как Константин - это золотые слитки нашего времени. Итак, подытожу. Персонал отеля крайне доброжелателен, внимателен, вежлив и участлив в жизни гостей отеля. 2. Номер стандарт. Номер ровно такой, как на фото. Небольшой, по моему мнению он несколько пустоват - белые стены без ничего. Отмечаю очень малое число розеток в номере, раз два и обчёлся. Однако, очень удобно расположены розетки в коридоре: в городе дождей сушка для обуви включена постоянно. В номере ковролин. Мне лично это нравится, хотя бы потому, что это исключает топот. В номерах с двумя раздельными кроватями - стоят две полноценные большие кровати. Наиудобнейшие матрасы. Эргономичные подушки. Комфортный сон вам обеспечен. Когда мы приехали в отель, задолго до времени чек-ин, свободные номера рядом были только с неоткрывающимся окном (да, есть и такие номера и объяснения этому нет)). Мы на них согласились. По итогу если интересно моё мнение - не советую соглашаться)) Всё таки нормально, когда окно можно открыть. Из плюсов номера - шторы блэкаут. Очень пригодились в белые ночи. Отмечаю также идеальную чистоту и отличную шумоизоляцию - мы не слышали вообще никого. Из ощутимых минусов: в ванной нет ни тёплого пола, ни полотенцесушителя. То есть ванна не обогревается вообще ничем. Нам достались довольно холодные и дождливые два дня - полотенца как с вечера были мокрые, так утром такие же и остались. Затем мы попросили тот самый обогреватель, о котором я упомянула. С ним стало попроще. Вообще я не нахожу никакого объяснения этому факту. Возможно, при реновации будет учтён этот досадный момент. В номере есть всё необходимое: тапочки, халаты (просто сделайте такой запрос и всё), вода, чайная станция, холодильник. Стационарные гели, шампуни. 3. Расположение. Что тут сказать, у отеля просто прекрасное расположение! Лично я очень люблю этот район. И отель притаился в глубине, поэтому в номерах тихо тихо. Красота! 4. Завтраки. Что ж, стоимость завтраков не маленькая. Однако, просто прекрасная концепция, позволяющая детям до 16 лет (обычно "дети" заканчиваются в 11 лет у подавляющего большинства отелей) завтракать бесплатно при условии того, что у родителей завтрак оплачен - с таким положением вещей стоимость уже не кажется такой страшной)) Сам завтрак - просто превосходный. Все продукты наисвежайшие и высокого качества. Я за всё время не встретила ни одного испорченного или "деревянного" ананаса или киви. Перечислять не буду, иначе отзыв закончу только к утру. Очень большой выбор блюд. Отдельное восхищение - свежевыжатый морковный сок на льду и сливки к нему. Ну чудо что такое. Апельсиновый сок можно выжать себе самим. А так же не могу не отметить то, что при повышении стоимости в дни экономического форума, главный менеджер решил вопрос в нашу пользу и оставил для "мам с детьми" стоимость завтрака прежней. То есть все дни мы видели участливое и внимательное отношение со стороны персонала на всех уровнях. Формат нашего отдыха таков, что я ничего не могу сказать ни о парковке, ни о каких-то услугах отеля, которые входят в стоимость номера (фитнес, сауна). Об этом вам расскажут другие отзывы. Подводя итог, скажу, что, пожалуй, это один из лучших отелей в своей ценовой категории, с крайне выигрышным расположением и безупречным отношением к своим гостям. Это то, что увидела я в июне 2022.

+3

Останавливались в этом отеле в период с 09.05 по 12.05.2022. Отличное расположение, в 2-х минутах от Невского и 2-х станций метро. Просторные номера со всем необходимым, включая возможность приготовления чая/кофе и бесплатную минеральную воду. Ежедневная качественная уборка номеров. Очень приветливый и доброжелательный персонал. Хотелось бы отметить суперпрофессионализм сотрудников на ресепшн и, в особенности Марину и Анастасию. К сожалению, не запомнил имена всех сотрудников, но, надеюсь, исправлюсь в будущем, т. к. при следующем посещении Санкт-Петербурга, однозначно, остановимся в этом отеле. Спасибо! P.S. Про завтраки сказать ничего не могу, т. к., на мой взгляд, их стоимость завышена, учитывая большое количество кафе и ресторанов в шаговой доступности.

Давно останавливаемся в данной сети, включая Питер, но в этот раз разочарование полное... Поселили не в основной блок, а в дополнительный, зачем то ванна и душ в одном и так маленьком помещении ( раздельные) гель и шампунь прикручены в душе, что бы взять принимая ванну нужно вылезти и зайти в душ и обратно, душ протекает так, что мокнет ковролин, на что на ресепшене даже удивились что подобные номера у них вообще есть...