Nevsky Grand Apartments

Ужасный персонал, хамское отношение, в номер один заселяют разных людей, за день 2 раза номер открывали чужие люди своими картами, люди ещё проживающие в этом номере, вещи их были вынесены без их уведомлений, вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру

Проживала в отеле в июне 2024 г. 3 ночи. При входе вместо ресепшена, фото которого на сайте, стоит тумбочка. Администратор Вас не встречает. Бронь была на стандартную комнату с широкой кроватью. Когда я зашла в номер, сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. На полу на ковролине длинные,белые женские волосы. Занавески серого цвета (изначально явно они были белые), сверху оборваны. В люстре куча мух. В холодильнике пятна от разлитых напитков от предыдущих жильцов. Полотенца по краям оборваны. Постельное белье в пятнах. Туалетная бумага отсутствовала. Душевая кабина была ободранная, грязная, настолько маленькая, что приходилось сначала мыть голову,ждать минут 20,пока стечет вода,т.к.слив видимо был забит, и только потом мыть тело. В коридоре ужасные пятна на полу на ковролине. Убил больше всего кулер. Сначала надо было его найти на этаже, но сам вид его оставлял желать лучшего. О том, что его надо мыть, видимо в отеле не знают. Противно было даже налить воды оттуда, пришлось ограничиться водой из магазина. При просьбе администраторов Артема и Софьи сменить номер, отказали по причине загруженности отеля. На запрос предоставить чайный набор ответили, что он только для улучшенных номеров,хотя на сайте написано и для данной категории. Попросила прислать горничную, чтобы привести номер в порядок, сказали, что ей сообщили, когда будет неизвестно. На вопрос "Почему к моему приезду, а это было 17ч 00 мин., номер не убран,хотя заселение с 14.00", получила ответ,вам же постельное белье поменяли, кровать застелили, значит убирались. Видимо уборка состоит только в этом. Вызвать кого-нибудь из вышестоящих отказались. В результате горничная пропылесосила только на следующий день, остальное все осталось в том же состоянии. Впервые встречаю такой ужасный отель и отношение персонала. Впечатление о поездке было испорчено. Не рекомендую останавливаться в данных апартаментах. Фото на сайте не соответствуют действительности.

+10

Ужасный отель, это просто кошмар, в таком месте я ещё не был и надеюсь никогда больше не окажусь. Были в так называемых аппартаментах с 3 по 8 сентября 2023г. Первое с чем вы столкнётесь - это найти сам вход в отель, ни надписи ни вывески на здании нет полный нон-нейм, просто консперантивная квартира. Ориентироваться надо на три ступеньки у здания, там и будет вход, далее поднимаетесь по лесенке и слева от лифта стоит что-то наподобие стойки, это и есть консьерж, который вас оформляет, в нашем случае там уже ругался постоялец. Сам номер нам выпал на 5 этаже, то что мы увидели в номере просто шокировало: старое ковровое покрытие на пролу, грязный пол в уборной, пыль на подоконнике, в выдвижной полке стола крошки еды и рисовые зерна, наверное до этого тут жили вьетнамцы, ложка для обуви поломана, в душевой кабине органы управления водой поломаны, шланг душевой лейки был повреждён, вода из него брызгала во все стороны, ручки самой кабины тоже поломанные, одно полотенце с оторванной каймой. В номере было заявлено нахождение телевизора со спутниковым телевидением, что в свою очередь подразумевало и трансляцию телевизионных программ как минимум 20 федеральных каналов, но на самом деле телевизор являлся "говорящей картиной", так как показывает всего два канала: Питерский 78 и Суббота. Сам телевизор маленький, пульт ДУ грязный. Консьерж проблему по предоставлению 20 каналов решить не в состоянии, на неоднократно подаваемые заявки не реагирует, как такового администратора нет, после частых звонков консьержу, вообще перестали брать трубку. Написали жалобу в адрес самого отеля и Невский отель групп, получили ответ, что всё передано в работу, но за пять дней ничего не изменилось. Хотя с горем пополам заменили шланг в душевой и кстати, сама душевая кабина на столько маленькая, что тучному человеку там и не помыться, проще было просто повесить штору, чем каждый раз биться руками и головой о стены кабины. Холодильник в номере стоит на подоконнике, в него можно положить четыре бутылочки воды, размер холодильника равен размеру сейфа в приличной гостинице. В номере вообще всё предусмотрено для лилипутов. Один плюс - это место расположения этого кошмара. Категорически не рекомендую это место, иначе отдых в Питере вас сильно огорчит, не повторяйте нашей ошибки.

+4

Единственный плюс данного отеля -это шаговая доступность к историческим достопримечательностям. Дальше начинаются минусы: брали стандартный номер на 2 с питанием. На сайте указано,что в номере: Стандартная комната с двумя раздельными кроватями для одного или двух человек оснащены всем необходимым для комфортного проживания. Все комнаты для некурящих с сан. узлом, душем или ванной, феном и бесплатными туалетными принадлежностями, а также бесплатным Wi Fi. Во всех комнатах находится телевизор, телефон, сейф, кондиционер, шкаф и письменный стол. По запросу гостей предоставляются чайные наборы, зубные, бритвенные и швейные наборы, а также тапочки - бесплатно. По факту: wi fi отсутствовал- сказали администратору- ответ был-" завтра все будет" и такая история 5 дней- интернета нет. Номер пыльный,стола,стула- нет,на окне грязная черная тблю,которая раньше была белой. На просьбу заменить- горничная просто ушла. Жидкого мыла,геля для душа-нет. На этаже кулер,в котором ни воды,ни стаканчиков,на просьбу принести воду,ответ такой же как и с интернетом. На просьбу предоставить чайный набор-ответ "администратора"- " вы что с ума сошли,не в каждом люксе есть чайный набор,а то что на сайте написано,так и на заборе написано". Завтрак проходит в здании через дорогу,куда приходит кушать ещё один отель,по факту можно простоять часа 3 и поесть стоя у выхода,потому что мест за 10 столиками всем не хватает. Подходили с проблемами каждый день,каждый день был новый администратор,никто ничего не решает,никто ничего не делает. Номер стоит 5.400 в сутки. Такого хамского отношения к работе я ещё не видела.

Ну из плюсов только то что отель находится в центре города и в шаговой доступности к основным достопримечательностям. Из минусов -стойка регистрации(коробка метр в высоту и пластиковый экран) -В номере было грязно -телевизор не работал(на звонок на стойку администратора проблему обещали решить но не решили за 3 суток) -слышимость как без стен. -wifi постоянно отваливался и был медленный. Многие скажут: "Зачем тебе телевизор? Ведь ты приехал в Питер!" Но я отвечу что мы были там в новогоднюю ночь и поздравления президента и концерты хотелось бы включать перед сном на фоне. но мы были в постоянной тишине.. только из соседнего номера очень сильно кашляли.