Москва

Большой отель, рядом с метро. Номера почти не убираются(по просьбе хотя-бы пропылесосить- отвечают что они делают минимальную уборку и не каждый день) , иногда меняют полотенца, завтраки не вкусные и на 4 * отель далеко не дотягивает. Если хотите отдохнуть в комфортабельном отеле, то только не в этом!

Добрый день!Были с женой на конгрессе,который проходил в отеле.Проживали в люксе.Место отеля шикарное,все остальное на слабую троечку.Завтрак,входящий в пакет ужасный.При заезде в отель желательно гостям предлагать альтернативу по питанию/8 этаж ресторан «Восемь»/

Брала номер комфорт. Чистый, уютный, комфортный номер с видом на мост Александра Невского, разнообразнве, вкусные завтраки, удобное расположение, все очень понравилось, есть с чем сравнивать, я уже была в нескольких отелях 4 звезды в Питере, этот на мой взгляд лучший!!!

Посуда и столовые приборы в ресторане отеля грязные. Еда скудная, а 18 апреля десерт вообще был заморожен до состояния очень твердого льда. Администрация разрешает ходить в ресторан в пижамах и полотенцах на голове, а сотрудники службы приема и размещения 21 апреля вечером вообще подрались между собой. При гостях ругались друг на друга МАТОМ! Электрик, при замене лампы в люстре, разложил свои инструменты и личные вещи на кровати, а на стол залез в грязной обуви. После настойчивой просьбы постельное белье заменили, а вот стол мыть отказались. Душевой держатель в ванной комнате был сломан. Чинить его отказались. Сказали, что нет возможности. Один из лифтов не работает. Из-за этого большие очереди, особенно утром на завтрак.

Нахожусь в настоящий момент в отеле номер 3054. Начать хочется с того,что окно номера выходит на стену соседнего здания, на вентиляцию и кондиционеры, на дверь, где приезжает доставка и соответственно лексику при выгрузке можно услышать любую, а также внизу находятся мусорные контейнеры,которые с грохотом выгружаются в 7 утра. И этот номер продается,как стандарт, ровно за те же деньги,что и номера с видом на Неву или двор. При заселении в номер в люстре была перегоревшая лампочка, не работал держатель для душа, была сломана ножка у телевизора из-за чего он стоял под углом. Техник для починки телевизора предложил подложить наш ножик, а на наши претензии обозвал нас неадекватными и ушел. Душ уже другой техник чинил, находясь в душевом поддоне в обуви, лампочку он чинил, также не сняв обувь, залез при этом то ли на стол, то ли прямо на постель. Его личные вещи лежала прямо на постельном белье. Если бы мы не пришли в номер,то мы бы вообще про это не знали. И после техников в номере остался устойчивый запах пота. Про скудность завтраков, равнодушие персонала уже писалось неоднократно. Можно было бы на многое закрыть глаза,если бы у отеля на входе не красовалось 4 звёзды!

В очередной раз останавливались в отеле «Москва». Номер всегда берем категории «стандарт» с завтраком. В этот раз достался номер на 7-м этаже, практически в конце коридора, и как-то совсем уж шумно было ночью от звуков проезжающих машин, полное ощущение открытых окон (даже проверила на всякий случай), ранее номера попадались с видом на Неву или собор, было значительно тише. Холодильник тоже достаточно шумный. Как-то с тишиной в этот раз не задалось…Дважды пришлось просить донести халат, видно загрузка была большая. И ещё некоторый минус этого раза - отсутствие геля для душа в дозаторе… Одноразового тоже не было. Обнаружила уже в душе, обошлась мылом и шампунем, но… Всё остальное как и ранее без нареканий: достаточно чисто, замечательная белоснежная, комфортная постель, полотенца, водичка в номере. Завтрак объемный, вкусный, выбор есть, нам нравится. Сервис, соотношение цены и качества нам кажется достойным. Пока в дальнейшем планируем при необходимости останавливаться только здесь.

Были с семьей гостями северной столицы в ноябре 2023 года.Отель хороший,номер не большой,но все чисто и аккуратно.Вид из окна на Неву очень красивый.Завтраки на 5 ,все очень вкусно и разнообразно.Посетили и отельный ресторан,все просто отлично.Да кто-то писал ,что розетки очень низко сделаны,это правда немного не удобно,все средства гигиены были в номере и тапочки.Да я могу снова выбрать этот отель в следующий поездки.

+12

Если вам доведётся останавливаться в этом месте, внимательно следите за своими вещами, чтобы их не лишиться. Оставила на подоконнике в холле пакет с ценными вещами. Пакет был открыт, ценные вещи внутри пакета содержимое хорошо видны и никак не походили на мусор. Несмотря на то, что на записи видеонаблюдения видно, что уборщица отеля забрала мой пакет и куда-то унесла, вернуть мне его отказались под предлогом того, что пакет яко бы был «утилизирован». Видео дальнейшего следования пакета по помещениям отеля, которые бы подтверждали, что пакет действительно был выкинут, представители службы безопасности отеля не смогли предоставить, сославшись на то, что камеры висят не везде. От озвученного при личной встрече самим начальником службы безопасности варианта возмещения отелем стоимости содержимого пакета, на следующий день он отказался. Предложил, если что-то не устраивает, обращаться в полицию. Вот такой вот сервис на 4*…(

Были в этом отеле 3 ночи. Из плюсов: Удобное местоположение, заселили на пол часа раньше. И на этом все.... Что разочаровало: Нас поселили в номер 6159, сам номер ничего, норм, хотя из окон дуло до снежных бугров (фото прилагается), но его местоположение желает лучшего. При выходе из номера с утра вы можете наткнуться на КУЧУ ТЕЛЕЖЕК ДЛЯ ГОРНИЧНЫХ С МУСОРОМ, ПАКЕТАМИ И ТУАЛЕТНОЙ БУМАГОЙ!!!! (фото прилагается) Я такого ни разу в жизни не видела! А это отель 4 звезды на минуточку! Вечером ситуация была еще хуже, мы еле прошли к своему номеру, плюс из номера у нас пропала вторая карточка от номера и мы не досчитались полотенца! Естественно мы мы пошли разбираться на ресепшен, карточку нам продублировали и занесли полотенца, а тележки около номера растащили. На второй день ситуация с тележками ПОВТОРИЛАСЬ! Мы жили на какой то свалке из тележек. Жили там всего три дня,так что я просто забила и решила по окончанию отпуска написать везде отзыв, но не сильно занижать оценку. Но в последнее утро (6 января) мы пошли на завтрак и настроение мне конкретно испортила повариха с пирсингом в носу (или кто то там, кто выносит еду). Меня еще ни разу в жизни не упрекали за количество еды в тарелке за шведским завтраком!!! Чесно, я испытала ШОК!!! Накладывая плов, пыталась ОТЫСКАТЬ В НЕМ МЯСО (прилагаю фото с пловом и с размером мяса соответственно) и вот дословно: "-Девушка, другие же тоже хотят плов с мясом!" Да вы серьёзно??! Вы не поверите, ведь я ТОЖЕ ХОЧУ ПЛОВ С МЯСОМ! Только не думала, что заплатив за этот завтрак деньги, будет квест по его добыче, да еще и с упрёками в свой адрес! УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЕЛЯ! Это неслыханно!!! Почему ваши сотрудники суют СВОЙ НОС в чужие тарелки??! Об данном инциденте я незамедлительно сообщила метродотелям на входе в ресторан. И еще интересный момент, это бегающие, как сумасшедшие, дети. Если хотите покоя после 10 вечера, его у вас не будет. Скажите досвидание хоть какой то шумоизоляции. Отель не рекомендую. Минусов БОЛЬШЕ чем плюсов. Как минимум, уедите с воспалением лёгких. И 4 звезды - это ну ОЧЕНЬ много для данного отеля с таким "сервисом".

+3

отель мне просто крайне не понравился! 1.номера. вид из номера просто не соответствовал заявленному. раковины забиты. телевизор с сильнейшим трудом включался. кондиционер не работает. по ночам очень сильно гудит холодильник, спать невозможно. бочок унитаза течет. полы грязные в связи с тем, что уборщица не выполняет свою работу и ШАРИТСЯ в чужих вещах. 2. сервис. персонал хамит, а конкретно — уборщицы. не выполняют своих обязанностей. а именно: не пылесосят в комнатах, и очень редко меняют постельное белье. не выдаются бутылки с водой, как обещалось. когда вызываешь рабочий персонал, они не приходят в течении двух дней. когда разговариваешь с горничной по поводу нечистоты номера, тебя начинают обвинять в этом беспорядке, говорить что ты свинья, и ничего не делать.

Отель "Москва" в Санкт-Петербурге оставил на нас исключительно негативное впечатление. Мы были там всего на одну ночь, но это были самые неприятные сутки во время нашего путешествия. Сразу после заселения в номер мы столкнулись с проблемой - вечером в нём было крайне холодно, по нашей вине, мы оставили окно открытым. Мы немедленно обратились на рецепцию за помощью, но портье, даже не представившись, вела параллельную беседу с кем-то, не уделяя нам должного внимания. Мы попросили предоставить нам хотя бы одеяло или плед, но нам отказали, утверждая, что теплее, чем в номере, ничего не могут предложить. Помимо этого, так как мы заселились в 6 утра, под конец дня в номере были полные мусорные вёдра, и нам срочно требовалось поменять пакеты. Однако нам было сказано, что уборка будет проводиться только на следующий день, так как мы заселились только сегодня. Кстати, нам также не принесли воду в номер по той же причине - они сказали, что все будет доступно только на следующий день. Ещё одной неприятной особенностью отеля "Москва" в Санкт-Петербурге было постоянное беготня и шум на нашем этаже. Дети бегали и шумели без контроля, что серьезно нарушало наш отдых. Однако никто из персонала не предпринимал меры для решения этой проблемы. Полагаясь на услуги отеля "Москва" в Санкт-Петербурге, мы ожидали гораздо большего. Однако получили лишь холод, нежелание помочь и неразумные оправдания. Рекомендуем всем остерегаться этого отеля, если вы ищете комфорт и вежливое обслуживание. Возможно, другие гостиницы в городе предлагают более гостеприимные условия пребывания.

Провела в этом отеле три недели, когда приезжала в Петербург : с 18 сентября до 11 октября 2023 года. Жила в номере 5046, на пятом этаже, с превосходным видом на Неву. Номер уютный, комфортабельный, есть всё необходимое. Всегда было тепло. Понравилась качественная уборка и доброжелательность персонала. Отмечу небольшой недостаток : в номере неудобно расположены розетки, внизу, почти на уровне пола. Хорошие завтраки в ресторане на первом этаже. Огромный плюс - это удобное расположение отеля. Совсем рядом расположена станция метро "Площадь Александра Невского - 1". Это невероятно ценно для туристов, которые путешествуют в одиночку и поздно возвращаются с загородных экскурсий. Я приехала из экскурсии во Псков в 23.30 и через несколько минут была у себя в номере. Это замечательно! Уже не в первый раз останавливаюсь в этом отеле. Непременно приеду снова. Благодарю за прекрасное обслуживание!

Самый большой плюс отеля - его расположение. Две остановки на метро и мы в центре Невского. Станция прямо в здании отеля. Завтраки вкусные, но не горячие. Нет подогрева. В комнате все необходимое имеется. Почему то в телевизоре только 19 каналов. Постель и полотенца белоснежные. Подушки, одеяла мягкие. Уборки за 3 дня не было ни разу, дважды пришлось просить горничную забрать мусор. Вопрос к администрации отеля: Зачем то огородили шлагбаумами место остановки такси напротив главного входа и не пропускают такси. С тяжёлым багажом приходится идти до шлагбаума. Исправьте, пожалуйста, это недоразумение. На ресепшн вопросы решаются быстро. Вид из комнаты на Неву, кому не повезло - во внутренний двор. Отель огромный, коридоры длиннющие. Буквально через дорогу Александро Невская Лавра На несколько дней прекрасный вариант проживания

В номерах отеля есть чашки, а вот ложек нет! На мою просьбу принести на ресепшене ответили отказом. Не ожидал такого уровня сервиса от четырехзвездочного отеля. Наверное думают что будут тащить из отеля но ведь по такой логике стащить могут и чашку и кувшинчик для чая, но они почему то в номере есть. Посему логики а отказе не вижу. Впечатление плохое, испорченное.

Проживал в этой гостинице в августе 2023 г. и очень недоволен. Плюс только один - удобное расположение. Минусы: 1. В горячий летний сезон под видом номеров комфорт (джуниор сюит) за соответствующую уровню комфорт цену продают обычные номера класса стандарт. При этом оснащение мебелью и сантехникой предоставляемого номера якобы комфорт (джуниор-сюит) и его реальная площадь (меньше заявленной 25 кв. м) по факту не соответствуют описанию и фотографиям на сайте и подтвержденному бронированию. Это является нарушением прав потребителя туристических услуг. 2. Завтрак (шведский стол в ресторане на 1 этаже) мяса в любом кулинарном виде и в любых продуктах практически совсем не предусматривает (предлагаемые нарезки колбасы и ветчины, а также сосиски или нагетсы в лучшем случае являются мясосодержащим продуктом категории Г). 3. Вода в кранах желтая - это особенность городского водопровода в этом районе. 4. В горячий летний сезон в очереди на регистрацию и заселение можно простоять 40 мин и это не предел. 5. На 8 этаже прямо рядом с номерами есть еще один ресторан, в котором иногда очень громко играет музыка до 22 ч.

Отель дезинформирует гостей и навязывает услуги. На сайте отеля есть номер "Комфортное размещение джуниор сюит". Номер 25 м² до 3 мест. Прежде чем забронировать номер троим взрослым, мы задали вопрос на сайте: "Номер Джуниор сюит на три места, но одна двуспальная кровать. А для третьего человека спальное место?" Отвечают: "Для третьего в номер предоставляется евро-раскладушка". Продолжаем спрашивать: "Она входит в стоимость?" "Да, если Вы при расчёте стоимости сразу указываете количество проживающих 3". Что же - бронируем номер. Система рассчитывает номер на троих человек. Пришло подтверждение, что номер забронирован. А через несколько часов приходит информация от отеля: "Предоставить дополнительное спальное место мы сможем через несколько дней, все дополнительные спальные места распроданы. Стоимость дополнительного места 2100 рублей /сутки". При этом стоимость номера остается также на троих человек: это шампунь и зубная щётка. При прояснении по телефону в отделе бронирования встретились с хамством: отель заполнен (как заполнен, если на сайте даётся возможность бронирования номеров?), что "бронируете в последний момент" (а что значит последний момент? Кто его определяет? Мы еще не приехали в город и пока только бронируем номер в отеле за несколько дней вперед). Отель предлагает нам, пока нет дополнительного спального места, спать втроем на двуспальной кровати, или на время переехать в номер "Люкс", где цена выше бронируемого.

Бываем в этом отеле минимум раз в год, иногда чаще. У отеля есть как плюсы, так и минусы, каждый выбирает, что именно для него важно, а что второстепенно. И конечно, в таком отеле номер надо брать только с видом на Неву, это скомпенсирует многое. Плюсы: расположение, наличие двух веток метро, огромного количества наземного транспорта, Невский за углом, куча заведений, ТЦ, едальни, кинотеатр и бассейн - всё в шаговой доступности. Есть небольшой СПА. Есть платная парковка. Охрененные широченные подоконники, на которых можно жить! И любоваться видами на Неву и мост. Минусы: ужасные однообразные завтраки из углеводов, крупы и сладкое, даже овощи ужасные, мяса нет вообще никакого и никогда; "йогурт" Нежный от Campina - там одни консерванты; отвратительный, безобразный кофе из убогих автоматов! Даже там, где написано "зерновой" - там и зерно дрянь, и сухое молоко в аппарате!! Так себе оснащение номеров, картонные двери с прекрасной слышимостью; недостаток крючков в ванной. Из отеля можно сделать реальные 4 звёзды, но не с существующим менеджментом. Если ловить акции на проживание, то по соотношению цена-качество вполне нормально. В этот раз взяли 3 ночи по цене 2 - номер люкс, в проживание входит бесплатно час посещения Спа утром; хороший бонус.

Отвратительный отель -Завтрак одинаковый каждый день, пару раз видели хлеб с плесенью. Выбор маленький, есть нечего. -Не было два дня горячей воды (была авария на станции), и вместо того, чтоб сделать скидку, они предлагают мыться на этаже. И это отель 4 звезды - ужин: думали , что это просто шутка. Не выбор была гречка, рис и макароны…… - окна выходили на дорогу, очень шумно - весь отель достаточно старый. На чекин толпы.

Бронировали номер Юниор Свит с видом на Неву, по фото однокомнатный номер с диваном. Получили двухкомнатный, вид из окна прямо на мост Александра Невского. Это было приятной неожиданностью. Номер большой, чистый. Ванная комната большая, с двумя входами: из спальни и из коридора. В номере чайник с набором для чая, холодильник, бокалы. Уютная зона с креслом и столиком. Завтраки нормальные, без изысков, но голодным не останешься. Удивил выбор сладостей. Посещали Спа, индивидуальное посещение, только мы с мужем вдвоём. Хорошая баня и довольно большой бассеин. Ресторан панорамный тоже понравился, и вид на Неву, и блюда, и обслуживание. Местоположение отличное! Метро в здании отеля....это очень удобно Обязательно вернёмся...за такие деньги получили отличные впечатления

Гостиница очень разочаровала. Неудобные и грязные спальные места(волосы и катышки на постельном белье), коридоры обшарпанные, лифты периодически ломаются. Но персонал отзывчивый, пожалуй, это единственный плюс гостиницы. Интерьер в номерах навевает воспоминания об СССР((((