Marco Polo

Очень удобная кравать и подушка. Завтраки невероятно вкусные. Номера превосходные. Люксов много. Я, сестра, мама, папа все были рады. Телевизор хорошо работает, если звонить в другой номер 31_(номер номера)

Отель очень понравился. Кровать и подушки мягкие, очень удобные. Завтраки вкусные, всего хватает. Персонал добродетельный, приветливый, приятный. Телевизоры хорошо работают. Рекомендую, сама остановлюсь ещё не раз. Спасибо за приём!

Номер business double понравился простором. Имеется все необходимое. Завтраки разнообразные и вкусные. Персонал вежливый. В ресторане и холле одного из этажей красивые старинные печи. Из недостатков: 1) отсутствовала горячая вода при включении, нужно было ждать до 5 мин; 2) ночью натяжной потолок при открытом окне издаёт звуки, возможно где то гуляет воздух. В отеле имеется свой бар, посетить не довелось.

Останавливались с дочерью 7 лет с 29.10 по 03.11.22. 02.11 - вечером обнаружила сообщение от администрации отеля с требованием оплатить ущерб за порчу матраса. Никаких документов, подтверждающих порчу предоставлено не было. При осмотре матраса администратором, управляющей и горничной, также повреждений не обнаружено. Не смотря на очевидную клевету, горничная продолжала утверждать, что видела их и они были. При этом, управляющая отелем, не смотря на то, что повреждений не было, документов и доказательств повреждений не было, продолжала вымогать 5000₽ на чистку матраса. Мне пришлось обратиться в полицию, для урегулирования этого вопроса. Администрация отеля не смогла предоставить доказательств полиции, что произошла порча имущества. Спасибо местному отделу, который оперативно разъяснил ситуацию и прекратил вымогательство со стороны управляющей Карины. Как оказалось, на матрасы в этом отеле не стелят наматрасник вообще. Не говоря уже о том, что он должен быть непромокаемый. Так было в моем номере. Только после обращения администрации я обнаружила, что простынь стелится сразу на матрас. Дорогие гости этого отеля, будьте внимательны, это не допустимо. Матрас может быть испорчен кем угодно и когда угодно. И не обязательно это будет Ваша вина. Когда приезжаем в отель, никому в голову не придёт проверять матрас. А при отсутствии наматрасника, матрас может быть повреждений чем угодно: детские неожиданности, чай, кофе и т.д. Простынь пропустит любую жидкость. И требовать с гостей оплаты химчистки, это по меньшей мере хамство. Это точно не уровень 4****. Очень похоже на то, что это безалаберность горничной и в большей степени управляющей, которая отвечает за работу персонала. Вместо того, что бы урегулировать вопрос, управляющая предпочла также снять с себя вину и занялась вымогательством. Отель так и не принёс никаких извинений, за клевету и испорченное настроение. При выезде написала обращение собственнику в жалобную книгу. Очень неприятный инцидент, не ожидала такой гадости от этого отеля.

Отдыхали семьёй в период осенних каникул, всё прекрасно, расположение, тёплый приём, чистота номера, вкусные и разнообразные завтраки, единственно не понравилась кровать которую предоставляется как доп. место, это просто раскладушка, измените пожалуйста это на что то более комфортное, а то ребёнку было жестковато спать.

Приехали в данный отель с мужем на майские праздники. Нас заселили в небольшой угловой номер. Номер хороший уютный, чистый. Всё необходимой есть. Убирали каждый день, ванные принадлежности меняли регулярно. Персонал приветливый и отзывчивый. Есть услуга выбор подушки: ортопедическая, пуховая или гречишная. Удобное расположение отеля. Рядом метро, можно дойти пешком или доехать одно остановку на трамвае.

+4

Нет холодной воды. Слышимость: Слышно как в соседнем номере люди разговаривают в полголоса. На гест релейшен не дозвониться. Санкт-Петербу́рг (с 18 [31] августа 1914 года до 26 января 1924[8] года — Петрогра́д, с 26 января 1924 года до 6 сентября 1991 года[3] — Ленингра́д, в разговорной речи — Пи́тер, сокр. — СПб) — второй по численности населения город России[9]. Город федерального значения. Административный центр Северо-Западного федерального округа. Основан 16 (27) мая 1703 года царём Петром I. В 1714—1728 и 1732—1918 годах — столица Российского государства[* 1][10].

С 10 апреля 2022 года по 15 апреля 2022 г. находилась в Петере в командировке и проживала в данном отеле. Отель очень понравился - находится недалеко от м. Васильеостровская, номера чистые, уютные. Уборку номера проводили ежедневно, в номере есть все необходимое - мыло, шампунь, гель для душа, халаты, одноразовые тапочки, фен, чайник и кружки, небольшой холодильник, кондиционер, персонал на ресепшен приветливый, завтраки отличные. Отель рекомендую.

Останавливались в отеле на 3 дня. Персонал вежливый, все вопросы решались быстро и качественно. Номер чистый, уборка достойная. Расположение отеля удобное. Проблемы с вентиляцией, но старое сдание, что поделать. И завтраки не рекомендую совсем. На отдыхе, да и вообще, приятнее и вкуснее будет позавтракать в кафейне

Приезжали в конце марта, на свой день рождения, заранее бронировал, была скидка Вольво, заранее спросил об ее действии, на что сказали предьявить при заселении. При заезде включили заднюю скорость, уже сказали, что надо было при бронировании сразу указывать. Ладно проглотили, но оказалось, что при заезде бронь заранее оказалось на порядок дороже, если бы при заезде оплачивалось, кое как со скандалом вернули часть, правда ещё обещали комплимент, но только обещали, хотя было день рождения. Новостной канал Россия 24 не работал, сказали суббота, ждите понедельник, отремонтируют, во вторник уехали, никто так ничего и не собирался ремонтировать. Есть и другие негативные моменты, но Бог с ними, никому не рекомендую.

Получила предложение от РЖД Бонус принять участие в Праздничной программе отеля МАРКО ПОЛО.В далёкой юности нравилась песня ,,О,МАРКО МАРКО ПОЛО...,,поэтому было заманчиво и интересно.Менеджер Анастасия дала нужные пояснения и по телефону и при заселении.Чудный номер.Чудесная Новогодняя ночь! Праздничный ужин на высоте и ,,объёме",завтрак такой же плотный.Девочки такие красивые...

Останавливались в бутик-отеле «Марко Поло Санкт-Петербург» сроком на 5 суток, с 8 по 13 сентября 2020г. по рекомендации «Privilege Club» (это закрытый клуб владельцев VOLVO), поскольку компания VOLVO в России является деловым партнером отеля. Соответственно, отель предоставляет своим деловым партнерам 20% скидку на размещение и питание в ресторане, что очень удобно. Прежде всего необходимо отметить неповторимую ауру, колорит и очарование отеля, поскольку он располагается в старинном здании с полуторавековой историй, тесно связанной с историей России. Здание отеля (дом № 27 на 12-й линии Васильевского острова) было возведено в 1874 году архитектором Федором Рудольфом для тайного советника Калачева Николая Васильевича и является памятником архитектуры. Крайне интересна личность Калачева Н.В. как русского сенатора, известного ученого, историка, архивиста, первого директора Археологического института. Слова, которыми К. Победоносцев охарактеризовал кипучую деятельность Н. В. Калачева, характеризуют не только его личность, но и саму эпоху и людей, живших в ней и думающих о благе России: «…В своем деле умел он распознавать и отыскивать людей и привлекать их к себе; умел, потому что Бог дал ему свойство простоты душевной, пособляющей входить в прямое искреннее общение с людьми, помимо чиновничьего величия, помимо бумаги и начальственного обращения...». В доме Калачева проживал ряд исторических личностей: с 1902г. по1915 г. жил всемирно известный академик А. М. Ляпунов – выдающийся математик и механик, автор работ по теории устойчивости; в 1904-1910 гг. проживал профессор ботаники В. И. Палладин - основоположник учения о дыхании растений; с 1915г. по 1920-е г. жил выдающий-ся гидролог В. Г. Глушков, ставший одним из основателей кафедры гидрологии в Санкт-Петербурге. Здесь же в начале 1920-х годов несколько помещений занимал Гидрологический институт. Если же говорить о материальных вещах, то в отеле есть все удобства, начиная с лифта. Расположен отель достаточно удобно: в 20 минутах езды на такси от Московского вокзала (165 руб.-эконом-класс) и в 5 минутах ходьбы от станции метро «Василеостровская», на улице с односторонним движением (не интенсивным). Расположение отеля очень удачное: на метро всего одна остановка до Центра, при желании можно пройтись и пешком. У отеля оптимальное соотношение цена-качество. Вопросов по номерам, размещению, качеству обслуживания и по питанию у нас за 5 суток не возникло. Хотелось бы особо отметить радушный прием и внимание к просьбам жильцов. Обстановка доброжелательная. Парковаться без проблем можно рядом с отелем вдоль дороги. Номера очень уютные и выполнены в стиле «Старинный Петербург». Мы жили 1 сутки в номере «Бизнес» (№ 9) на 2-м этаже, а затем администрация отеля (руководитель Департамента Ольга Долотова) весьма любезно предложила нам аппгрейд, и мы перебрались в номер категории «Сюит» (№ 24). Номер «Бизнес» за свои деньги вполне хорош: достаточно просторный (22 кв.м.), удобная мебель, телефон, доступ в Интернет, кондиционер, сейф, телевизор со спутниковыми каналами, мини-бар, ванная комната с душевой кабиной, фен, туалетные принадлежности, халаты, тапочки, электрический полотенце-сушитель и белоснежные полотенца. На рецепции сразу сказали, что по запросу принесут гладильную доску и утюг. Окно на улицу. Быстрый Wi-Fi. Единственный минус этого номера - проблема с горячей водой: утром пришлось ждать 10-15 минут, пока она сольется до нужной температуры. Сюит на 3 этаже оказался элегантным номером, разделенным на две зоны: спальную и гостиную. В номере три окна, выходящих в тихий внутренний двор; светло и очень тихо, вид на зеленые деревья. Отличия от номера категории «Бизнес» - стильная мягкая мебель, чайная станция с запасом чая и сахара, книги для чтения, ежедневно бутылка воды на каждого, более просторная ванная с удобной душевой кабиной, феном, качественными туалетными принадлежностями и хорошей косметикой, халатами и тапочками; одежный шкаф, гладильная доска с утюгом. В общем, комфортно и уютно. В этом же доме располагается Драмтеатр на Васильевском острове, который можно посетить в свободное время. Номер очень уютный и очень чистый! Полотенца, шампунь, гель для душа и мыло меняется и пополняется ежедневно. В цену номера входил завтрак. В связи с пандемией, горячие завтраки заказываются заранее, выбор достаточный – 5 вариантов. Завтраки отличные и сытные: сок на выбор, молочные каши, омлет, блинчики с ветчиной и сыром, сосиски, яйца, большой выбор йогуртов, круасаны, кексы, чай, бутерброды с маслом, любой кофе на выбор из автомата без ограничений. Завтрак подается в ресторане «Marco Polo». О нем следует сказать особо - это изюминка отеля. Уютный, комфортабельный (8 столиков), с прекрасным интерьером, витражами и действующим старинным камином с чудесными изразцами (камин является памятником истории и культуры), а также роялем и бронзовыми скульптурами. Дизайн ресторана передает уникальную атмосферу Северной столицы 19 века, а его стильный интерьер располагает как к деловому обеду, так и к торжественному ужину. Пока ресторан и бар не работают, однако с обедами и ужинами проблем нет, т.к. рядом много магазинов, кафе, закусочных на любой вкус и кошелек. В 200 метрах на этой же 12-й линии – грузинской ресторанчик «Сакартвелло» с приличной национальной кухней, на Среднем проспекте – немецкое кафе «Jager» с выбором пива (д.39); «Красин Бар» (д.52); грузинское кафе «Чито-Гврито» (д. 68); бар «Бюро» (д.53); кафе правильной еды «Greenbox» (д.44/32). Буквально напротив отеля - круглосуточный магазин «Продукты», в котором есть все необходимое, включая кофе. Чуть правее - хорошая кондитерская, на углу – «Магазин белорусских продуктов»; на Среднем пр-те-магазины «Вкус Вилл», «Дикси», «Ароматный мир». Тем не менее, мы надеемся, что в наш очередной приезд ресторан и бар отеля Марко Поло вновь откроются. Удобное время заезда: не с 14.00, а в 13:00, время выезда 12:00. Без проблем ресепшн организовал нам более поздний выезд в 14 часов (нам на Сапсан до Москвы нужно было к 15.00), спасибо большое! Сервис особо порадовал. Внимательные и приятные администраторы. Особенно хотел бы отметить усилия старшего менеджера Михаила, который болеет душой за дело. Девочки на ресепшн очень приветливые, отзывчивые. Горничные также. Уборка делается каждый день. Любые вопросы решаются по одному звонку. Есть дополнительный сервис: массаж, на 3 этаже - сауна, организация экскурсий, заказ в номер прессы, театральных билетов и цветов; комната для переговоров и сувенирный магазин; По всему видно, что мнением гостей здесь дорожат, отель ориентирован на клиентов и на индивидуальный подход к каждому из них. От посещения «Марко Поло» остались приятные впечатления. Нет сомнений, что у отеля большое будущее. В общем, за 5-дневное пребывание в отеле можно поставить твердую пятерку. Благодарим весь персонал за внимание к гостям и очень теплое отношение. В начале ноября у меня плановая командировка в Санкт-Петербург, и хотя территориально нам удобнее отели в районе метро «Нарвская», мы с удовольствием вернемся в «Марко Поло» вновь!

Проживали с супругой в отеле с 12 по 18 августа , расположение очень удобное , сотрудники отеля вежливые и компетентные , завтраки пока без излишеств, но начали меняться в лучшую сторону, чисто , комфортно. Особое спасибо менеджеру Михаилу , все просьбы мгновенно выполнялись , что говорится «человек на своём месте»! Рекомендую для отдыха и деловых командировок .

Отличный отель с шикарными номерами и удобными кроватями. Очень тихо и уютно. Доброжелательный и отзывчивый персонал готов помочь в любое время дня и ночи. Останавливаться в таком месте одно удовольствие. Для тех кому важно, метро в 5ти минутах ходьбы.

Мы уже в возрасте.Поэтому комфорт для нас важен даже во время командировки. Учеба была в центре Прогресс, в 8-ми минутах ходьбы, за углом отеля. Хорошо выспавшись в тишине роскошного номера на 5 этаже, прекрасно позавтракав, мы неспешным шагом шли вечно спешившему потоку,идущему из метро. В обед мы легко доходили до отеля. Обед был лёгок и разнообразен. После занятий была прогулка в Эрмитаж, театр на Васильевском, либо просто долгая прогулка по настоящим Питерским чудностям.Потом нас уже ждали всегда радушные менеджеры отеля.Ужин мы тоже не пропускали. Не потому,что мы любим олл инклюзив,цены в отеле вполне доступны даже для нас, белорусов: очень было вкусно и атмосферно. Всегда приветливые и предусмотрительные работники отеля, официанты, горничные создавали приятное пребывание. Мы чувствовали себя, как дома. С водой проблем не было, с багажом нам помогали,такси до вокзала вызывали не вип, а обычное. Вообще- все прошло чудесно.В следующий раз- только сюда. Михаилу большой привет. Ольга и Валерий.

Здравствуйте! Прилетели с мужем на выходные в Петербург, остановились в отеле Marco Polo. Отель очень удобно расположен от главных достопримечательностей города. Хочется отметить персонал отеля: вежливый, отзывчивый, в номере чисто, так же как во всем отеле, особо хочется отметить кухню в данном отеле, очень вкусно, отельное спасибо шеф-повару. Огромное спасибо хочется выразить администратору, девушке которая нас встречала днем 25.10.2019 и провожала вечером 27.10.2019 г (извините, но не помню имени), побольше бы таких администраторов! Всем рекомендую данный отель!

В отеле остановились с коллегой, забронировав номер через Booking. Удачное расположение отеля делает его по-настоящему удобным и комфортным, приехали ли вы в отпуск или по делам. Номер оборудован холодильником, сейфом, набором для приготовления чая, халатами и косметическими принадлежностями. Очень понравился общий антураж отеля: старые камины, картины на стенах, ощущение, что это маленький музей, позволяющий почувствовать себя путешественником сквозь эпоху. В отеле хорошие, сытные завтраки и отличные бизнес-ланчи. Хотелось бы особенно отметить девочек на ресепшен, очень милые и готовые помочь, ощущаешь себя самым долгожданным и любимым гостем, а это настоящий талант - чтобы все гости чувствовали себя особенными. Спасибо, Marco Polo, я обязательно вернусь!

+5

Отель неплохой, но недешевый. Исходя из месторасположения, есть и более интересные варианты. На васильевском ночью делать особо нечего, поэтому гулять в ресторан придется за реку. Местный работает до 22.00, качество оценить не успели, так как приехали поздно. Народу немного, машину можно припарковать (при определенном везении) прямо у входа. Из минусов - в санузлах установлены насосы подкачки воды, они периодически (раз в час включаются на непродолжительное время), если у вас чуткий сон поспать не удастся. Да и впринципе при таком ценнике за номер подобных "нюансов" быть не должно.

Гостиница расположена в очень тихом районе. Если вам необходим отдых после длительных прогулок по достопримечательностям,вы в правильном направлении. Профессионализм обслуживающего персонала вам также обеспечен.Мы проживали в номере категории люкс Гранд.Чисто! Уютно! Спокойно! Имеется лифт,трансфер от и до аэропорта.

Ближе к вечеру стал отваливаться элемент потолка. Позвонила на рецепшн - они выразили сожаление.... И ВСЕ... типа не переживайте, не упадет. Эта отваливающаяся конструкция прямо над кроватью. Друзья, советую подумать, прежде, чем бронировать этот отель. Это крайне опасно!!!