Lotte Hotel St. Petersburg

Отель как всегда на высоте. Чисто, уютно и очень вкусно. Официант Даша из бара на крыше помогла провести 3 ужина для нас и наших гостей. Безупречные сервис и забота. Сонсьерж Мэри организовала экскурсию на лодке по каналам. Было удобно, красиво и очень вкусно. Спасибо в очередной раз за прекрасные дни в Питере. Увидимся ещё не раз.

Праздновала в отеле свой день рождения! Провела замечательные выходные!!! Сервиз на высоте, сотрудники во всех отделах следят за твоим комфортом от самого порога отеля и до отъезда. Все приветливые, вежливые, все просьбы не оставляют долго ждать, помогают буквально во всем!!! Только что-то попросил, через минуту это уже сделали В честь праздника было много комплиментов (задувая свечу в тортике загадала вновь побывать тут), что сделало пребывание еще более приятным. Номера прекрасно убраны, также оставляют после уборки небольшие комплименты Завтрак такой, что кружится голова от выбора Не стоит забывать о выгодной локации Спасибо большое каждому сотруднику, это были лучшие выходные!!! Очень хочу вернуться снова к вам!!!

Долго выбирали отель премиум класса для значимого для нас дня-дня свадьбы! Наше удивление началось с подъезда к отелю, как только наша машина остановилась, тут же нас встретили сотрудники отеля, забрали наши вещи и проводили к ресепшену. После ресепшена нас сотрудник отеля проводил до номера и только после чего поднял наши вещи к нам в номер! Номер поразил нас своей чистотой, уютом и видом из окна! Он был шикарен!!! Нам открылся вид на Исаакиевскую площадь и собор! Отдельное внимание обратили на разнообразие косметики, которая была в уборной и аромат , который был на протяжении всего пребывания! Что касается завтраков, за это отельный поклон, очень вкусно, большое разнообразие, высокий сервис обслуживания и конечно чистота кругом! Персонал отеля восхитил нас! Каждый сотрудник отвечал на любой поставленный нами вопрос и с радостью нам помогал! Мы рекомендуем этот отель и сами планируем еще вернуться и не раз! Мы считаем это лучший отель в нашем городе!

Останавливался тут пару лет назад во время форума - всё было просто прекрасно. В этом году что-то ну совсем не то... Был там с друзьями несколько дней, после одного обеда в их лаунже поняли что перекусывать лучше в заведениях по соседству. Официантов не дождаться, пересушено всё от закусок до горячего, а как с приготовлением простейших коктейлей напортачить можно, вообще огромный вопрос. В день чекина в номере пульт от телевизора не работал, а хаускипинг ждать пришлось почти целый час (судя по всему, в отеле серьёзная нехватка персонала, но это НЕ оправдание). А на чекауте книгу отзывов у рецепционистов зубами было не вырвать. Довелось так же от пары из других постояльцев узнать, что из-за кривых букингов им пытались перенести приём в спа на день после их отъезда, хотя лично я это не проверял. Как бы то ни было, luxury my ass, извините за выражение( Я люблю центральный район Питера, и когда-нибудь скорее всего снова навещу Лотте. Хочется надеяться, что они вернутся на прежний уровень, но последний опыт очень испортил впечатление. Очень.

организовывали для подруги девичник, и выбрали Лотте в Санкт-Петербурге. такого уровня мы не ожидали! персонал помог украсить номер, сделали смешные надписи на стене по нашей просьбе и преподнесли сладкие комплименты! подруга была в восторге, как и мы. отель превосходный, завтраки очень вкусные, спа приятный. рекомендуем к посещению, особенно, чтобы отпраздновать памятные даты, ведь они запомнятся еще ярче!

Платишь 50 тысяч за ночь и безусловно ожидаешь лучшего. Так вроде ничего, но стоит одеть очки - кругом трещины и потёртости. Отелю нужна реновация. А главное - унылый персонал. Все замученные и усталые, без энтузиазма. Кухня так себе - обедать лучше в Астории или W.

Очень любим Московский Лотте. Потому и выбрали этот отель в Санкт-Петербурге. И очень пожалели. Здесь вы не найдёте московской роскоши и торжественности. Здесь вас не встретят радостной улыбкой на входе. Слабая попытка подражания в интерьерах и очень слабенький сервис. Не рекомендую.

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле и решил хотя бы комментарием закрепить свои эмоции о нем. Лучшие завтраки в прекрасном ресторане с красивым куполом. Кровати кайф. Отличный персонал, видно что с заинтересованностью к твоей просьбе пытаются тебе помочь. Добрая атмосфера и лучший вид на иссакий. Всегда завораживает когда выходишь с отеля и этот вид прекрасен. Был не одной пятерке в спб и для меня это точно номер один даже по России!

Не раз останавливаемся в Лотте. На этот раз приезжали женской компанией в два номера и остались под приятным впечатлением. Как всегда лучший шведский стол! В этот раз окрыли для себя икру. Персонал очень внимательный и видно что старается сделать пребывание гладким, нам сразу помогли разобраться в номере с их умным домом, любая просьба выполняется вежливо и быстро. Отдельное впечатление оставило СПА, из которого не хотелось уходить, на ресепшен девочки даже выполнили нашу необычную просьбу, за что им спасибо.

Итак, обо всем по порядку. 1. Месторасположение. Оно, конечно, хорошее - из некоторых номеров открывается вид на Исаакиевскую площадь или Мариинский дворец, от Невского проспекта пешком минут 15, до Петропавловской крепости - минут 20-25 быстрым шагом. Словом, самый центр города. 2. Жемчужина этого отеля - его персонал. Милые и приятные работники, особо из которых хотелось бы отметить Элину. Человек знает свое дело, это не может не радовать. Очень хорошо работает служба расселения, официанты в ресторане, горничные... Словом, персонал отеля на твердую пятерку! При заселении порадовали теплыми словами, комплиментом в виде бутылки шампанского и конфет и наимилейших игрушечных уточек (останавливались во отеле в том числе и отмечая юбилей свадьбы). Огромное спасибо за неравнодушное отношение и подарочки! 3. Номера, конечно, маленькие, но при этом очень хорошо оснащены. Подогревом пола в ванной комнате уже, конечно, никого не удивишь, но радует, что персонал всегда ставил строго правильное количество банных принадлежностей на троих постояльцев (в некоторых отелях этого не допросишься). Хороший ремонт номеров, красивые виды на Мойку... Что еще надо для отдыха, верно? 4. СПА-комплекс также заслуживает похвалы. Несмотря на то, что бассейн не очень большой, он очень красивый и опять-таки хорошо оснащен. В раздевалках даже есть центрифуги для сушения купальных костюмов, лак для волос и антистатики и многое-многое другое... 5. Приятно порадовало и удивило фойе. Мы останавливались в отеле в период новогодних каникул, и гостям бесплатно предлагали мандарины, яблоки, алкогольный и безалкогольный глинтвейн с имбирными пряниками! 6. А вот удручил шведский стол на завтрак (к ресторану The Loungе и бару "Синий мост" вопросов нет, там все хорошо). "Базовый минимум", конечно, на шведском присутствовал: красная рыба, икра (кстати, только по просьбе у официанта), сосиски, блинчики и прочее подобное. Однако очень огорчила мясная нарезка - в наличии только дешевая ветчина, вареная колбаса и один вид копченой. Все. Никаких изысков, что крайне странно для отеля подобного уровня. Выпечка также не радует. Парочка круассанов, кекс (видимо, новогодний) и один вид шоколадных тараталеток. Пару раз было подано тирамису, но потом и его убрали. Очень скудно для отеля 5-и звезд и подобного уровня ценовой политики. Из неприятного также не могу не отметить инцидент с беконом (опять-таки очень странно, что в "свободном доступе" на шведском столе бекона нет, его можно попробовать только в составе какого-нибудь блюда, предлагаемого по меню). Подали не бекон, а просто зажаренные или же разогретые до степени черненькой подошвы ломтики, причем на наши справедливые замечания работница ресторана по имени Светлана отчего-то признавать проблему упорно не хотела, а только лишь объясняла, дескать, "нашими завтраками все очень довольны". Непонятно только, как радость других гостей поможет нам в ситуации с пережаренным беконом! Все-таки это не уровень пятизвездочного отеля. В остальном, к отелю Лотте нареканий нет, но их "ахиллесова" пята - шведский стол. Ведь во многом приятные впечатления от него остались благодаря труду и работе благожелательного персонала.

+11

Лотте в Санкт-Петербурге наш любимый отель, где приятно остановиться на несколько дней. Самое лучшее расположение. Очень гостеприимный персонал, уже начиная со швейцара чувствуешь себя "дорогим" гостем.  Прекрасная атмосфера и обслуживание на завтраке. Очень вкусный кофе. К сожалению, не все гости соблюдают дресс-код приходя в ресторан.  Большую благодарность хочу выразить Дарье Осиной за создание комфортных условий, учитывая наши пожелания и вкусы. Приветливая, элегантная и умеет приятно удивить и сделать наш отдых лучшим.  Благодарность Елизавете на ресепшен за комплементарный поздний выезд. Для нас это было очень важно, учитывая плохое самочувствие.  Огромные спасибо всем сотрудникам. Приятные не поддельные улыбки. Как же приятно отдыхать в России. У нас прекрасные люди.

Хочу поделиться своим опытом проживания в данном отеле. Сказать честно, я нигде еще не отдыхала с таким удовольствием. Сервис на высшем уровне, начиная со входа в отель, где встречают максимально улыбчивые и доброжелательные дорманы, до чистых номеров, которые буквально искрятся чистотой. Спа отеля позволил мне найти гармонию с собой, а завтраки ощутить тепло и чувство насыщения. Выражаю огромную благодарность команде отеля, который позволил мне насладиться прекрасными выходными в северной столице!

Этот визит был уже четвертым для нас, и мы снова убедились: здесь всегда хорошо Мы приехали на четыре дня, чтобы отметить нашу годовщину свадьбы, отель украсил номер лепестками роз, принесли бутылку игристого со сладостями и подарили мандариновых уток. · Номер: безупречная чистота, очень удобная кровать и вся необходимая косметика. · Завтраки: хороший выбор блюд — от классических европейских до изысканных азиатских. В этот раз немного не понравилось как готовили горячие блюда. · Персонал: все отлично за исключением уборщиц, ну прям не обученные совсем. Для нас Lotte — это гарантия безупречного отдыха и один из лучших отелей в Санкт-Петербурге.

Отель в который хочется возвращаться. Все продумано до мелочей. От главного входа, лобби , ресторанов , СПА до номеров с максимальным комплектованием, отличной уборкой , обслуживанием два раза в день и элитной косметикой Аква де Парма. Завтраки выше всяких похвал С икрой , шампанским и азиатской линией. Особенно спасибо персоналу за чуткость , внимание и с постоянной доброжелательной улюбкой на лицах.

+16

Лучший отель Санкт-Петербурга! Прекрасно все, начиная от бронирования до выезда (помощь в организационных вопросах, трансфер, паркинг и т.д.),организовали ранний заезд и поздний выезд. Особая благодарность за повышение категории номера ,он был прекрасен ,балкон и вид на собор, шары, Prosecco, тортик! Отличное расположение , в номере есть все необходимое , хорошая косметика Aqua Di Parma,система умный дом и т.д.,вкусные и красивые завтраки , бар! Выражаю огромную благодарность сотрудником всех служб отеля , Вы сделали праздник волшебным! В следующую поездку снова вернемся к Вам!

+11

Лучший отель, оставляющий уровень сервиса на неизменно высоком уровне на протяжении всех лет своей работы. Останавливаюсь только здесь. Все службы отеля окружают комфортом с первых минут, отзываются на любую просьбу. Есть возможность отдохнуть в СПА. Завтраки самые лучшие! Лотте-моя любовь)

! Отель Лотте в Санкт-Петербурге для меня не просто отель и это место не только для того что бы остановиться и с комфортом переночевать! Этот отель мой второй дом,куда хочется всегда возвращаться. Именно в нем я ощущаю себя в тепле и заботе. Лучший сервис! Лучшие завтраки! Лучший вид с террасы!!!(открыта только в летний период) Лучшее постельное меню!!! Лучший отель 5 звезд в Спб И локация лучшая!!

Отдыхала в данном отделе в июле 2025 с подругами, отличное место для комфортного отдыха! Приятный номер со всем необходимым для проживания, отличное спа. Очень вкусная кухня: понравился широкий выбор блюд на завтрак, благодаря чему все смогли выбрать на свой вкус. Внимательное отношение персонала ко всем просьбам, отдельно порадовал комплимент от отеля) рекомендую!

+3

Наше пребывание в этом отеле было очень долгим и крайне стрессовым. Мы выбрали его специально для того, чтобы в тишине вести наши рабочие дела, одновременно проходя лечение ЭКО в Санкт-Петербурге. Я — россиянка, мой муж — иностранец, и мы подробно и долго объясняли менеджерам по продажам наши особые потребности до бронирования. Отель заверил нас, что всё будет учтено, но своих обещаний не выполнил. Персонал на завтраке постоянно был в дурном настроении, вел себя неприветливо и абсолютно не соответствовал стандартам 5-звёздочного отеля. Менеджеры — как генеральный менеджер отеля, так и менеджер по работе с клиентами — проявили себя крайне непрофессионально. Моего мужа несправедливо преследовали и не позволили воспользоваться тихим помещением в общей зоне для его ежедневной работы, хотя это было одним из наших ключевых условий. Генеральный директор LOTTE признал, что улучшения необходимы, но фактической поддержки мы не получили. Дополнительно директор по продажам LOTTE ввёл нас в заблуждение относительно закрытия спортзала на 10 дней, что нарушило наши планы. Вместо спокойной и поддерживающей атмосферы мы столкнулись с постоянным стрессом, помехами и непрофессионализмом. Ошибки и провалы в обслуживании были настолько серьёзными, что негативно сказались на нашем лечении ЭКО — и этого никогда не должно происходить в отеле такого уровня. We had a very long and deeply stressful stay at this hotel, which we specifically booked to conduct our business in peace while undergoing IVF treatment in St. Petersburg. I am Russian, my husband is a foreign national, and we spent a long time explaining our needs in detail to the sales managers before booking. The hotel assured us that everything would be taken care of — but they did not deliver on their promises. The breakfast staff were consistently moody, unpleasant, and far from the standards of a 5-star establishment. The managers — both the general hotel manager and the customer care manager — behaved in an extremely unprofessional manner. My husband was unfairly harassed and denied the use of a quiet space in the common area to conduct his daily business, even though this was one of our key requirements. The CEO of LOTTE acknowledged that improvements were needed but provided no real support. To make matters worse, the LOTTE Sales Director misinformed us about the gym closure for 10 days, disrupting our plans. Instead of the calm, supportive environment we needed, we faced constant stress, disruptions, and unprofessional behavior. The service failures and repeated mishaps were so severe that they affected our IVF journey — something that should never have happened in a hotel of this level.

Были в этом отеле в июле на ДР . Это лучший отель в Питере . Все на высоте : отношение к гостям , сервис , местоположение. Завтраки фантастические . Огромное спасибо всем , особенно Софии