Lotte Hotel St. Petersburg

Всегда останавливаюсь в этом отеле, когда бываю в Питере! Элитно, вкусно, спокойно, комфортно, НЕОБЯЗЫВАЮЩЕ, что дает возможность не пыжиться!))) , а отдыхать в хорошей атмосфере! Траболы бывали, но персонал моментально реагировал!

Останавливались в период с 4 по 6 октября, номер 543. Очень элегантный и изящный отель, интерьер великолепен, рестораны - завтраки бесподобны, номера удобные, правда не хватило зеркала в полный рост, но это мелочи. Почему ставлю 3 звезды (хотя можно было бы поставить и одну) потому что мы с подругой приехали на важное светское мероприятие, предварительно звонили в отель и узнавали есть ли услуга отпаривания бальных платьев, сказали что есть и мы можем не переживать. У нас пришли забрать платья на отпаривание. Важная деталь - мы просили именно отпаривать, потому что ткань нельзя было гладить. Вернули платья в виде хуже, чем мы их привезли - у моей подруги были заломы - явно заутюжено утюгом и складки и заломы как будто платье как было сложено - так его и не отпаривали. Мое платье также - нижние юбки не отпаривали вообще, весь фатин был смят, плюс платье было новым, сшитым на заказ, из атласа, и на этом платье мне умудрились поставить зацепки, причем это явно чем-то проведено вниз, благо подол 15 метров и складками этот казус получилось закрыть, но когда мы сказали персоналу что платья не отпарены - нам давали невнятные ответы. Когда я растянула юбку и спросила - правильно ли я понимаю, что вы считаете этот подол отпаренным - мне не отвечали. Мы попросили переделать, принесли еще хуже. Сотрудник непосредственно отпаривавший платье со мной спорил в совсем не корректной манере повышая голос "девушкааа, я его отпарил" и тд... как будто мы не в 5ке остановились, а в хостеле. В итоге мы просто попросили рейл и отпариватель - принесли отпариватель, который плевался накипью... Судя по всему данный инцидент был утаен от руководства, т.к. при сдаче номера нам никто не принес извинений за инцидент, и даже не поинтересовался как нам пребывание в отеле)) Почему такое было отношение - осталось загадкой. Скандал не стали устраивать, потому что мы то люди интеллигентные и воспитанные и себе праздник портить не стали.

Останавливались в период с 4 по 6 октября, номер 543. Очень элегантный и изящный отель, интерьер великолепен, рестораны - завтраки бесподобны, номера удобные, правда не хватило зеркала в полный рост, но это мелочи. Почему ставлю 3 звезды (хотя можно было бы поставить и одну) потому что мы с подругой приехали на важное светское мероприятие, предварительно звонили в отель и узнавали есть ли услуга отпаривания бальных платьев, сказали что есть и мы можем не переживать. У нас пришли забрать платья на отпаривание. Важная деталь - мы просили именно отпаривать, потому что ткань нельзя было гладить. Вернули платья в виде хуже, чем мы их привезли - у моей подруги были заломы - явно заутюжено утюгом и складки и заломы как будто платье как было сложено - так его и не отпаривали. Мое платье также - нижние юбки не отпаривали вообще, весь фатин был смят, плюс платье было новым, сшитым на заказ, из атласа, и на этом платье мне умудрились поставить зацепки, причем это явно чем-то проведено вниз, благо подол 15 метров и складками этот казус получилось закрыть, но когда мы сказали персоналу что платья не отпарены - нам давали невнятные ответы. Когда я растянула юбку и спросила - правильно ли я понимаю, что вы считаете этот подол отпаренным - мне не отвечали. Мы попросили переделать, принесли еще хуже. Сотрудник непосредственно отпаривавший платье со мной спорил в совсем не корректной манере повышая голос "девушкааа, я его отпарил" и тд... как будто мы не в 5ке остановились, а в хостеле. В итоге мы просто попросили рейл и отпариватель - принесли отпариватель, который плевался накипью... Судя по всему данный инцидент был утаен от руководства, т.к. при сдаче номера нам никто не принес извинений за инцидент, и даже не поинтересовался как нам пребывание в отеле)) Почему такое было отношение - осталось загадкой. Скандал не стали устраивать, потому что мы то люди интеллигентные и воспитанные и себе праздник портить не стали.

Останавливалась на одну ночь в выходные. При въезде в номере нет никакого презента в виде фруктов или сладкого. Ночью было шумно, в соседнем номере отдыхала шумная компания, на звонки на рецепшн до 2 ночи - ответ был, что они не могут повлиять на гостей!!! Никаких извинений я не услышала. На завтрак стол нужно ждать 10 минут. Опять же, не хочешь - не ешь. Персоналу все равно. Сервис на уровне 3х звездочного отеля. Категорически не рекомендую!

Останавливалась на одну ночь в выходные. При въезде в номере нет никакого презента в виде фруктов или сладкого. Ночью было шумно, в соседнем номере отдыхала шумная компания, на звонки на рецепшн до 2 ночи - ответ был, что они не могут повлиять на гостей!!! Никаких извинений я не услышала. На завтрак стол нужно ждать 10 минут. Опять же, не хочешь - не ешь. Персоналу все равно. Сервис на уровне 3х звездочного отеля. Категорически не рекомендую!

Мы отпраздновали мой день рождения в отеле, и это было просто прекрасно! Обслуживание на высшем уровне, вкусная еда и уютная атмосфера. Нам приготовили приятные сюрпризы, а уютный номер действительно создавал романтическое настроение. Мы остались очень довольны и обязательно вернемся снова!

Чистота номера превосходна, звукоизоляция отличная, условия для сна превосходные, персонал очень профессионален и вежлив, завтрак супер. Постоянно останавливаюсь в этом отеле в Санкт-Петербурге. Конференц -зал помогает оперативно провести видеосовещания. Спасибо!

Как всегда это было верхом совершенства!!! Это по моему мнению один из лучших отелей мира. Убедился в этом уже в 10-й раз. Уровень сервиса держится на самом высочайшем уровне. Спасибо всем сотрудникам отеля за их труд, стремление помочь, доброжелательность!!!!!!!

В принципе, не плохо. Но слишком много "но". Красивый холл и немного "уставший" дизайн ресторана на первом этаже. Мы выбрали номер, выходящий окнами на Исаакиевскую площадь - это и спасло наше общее впечатление. Так как сам номер - ничего особенного, без излишков и изюминки. Завтраки обильные, но...безвкусные, ничего особенного. Второй раз уже не пошли. Неприятно удивила "чайная церемония". Вообще ничего общего с традиционным английским "five o'clock tea"! Вместо маленьких снеков на один укус принесли набор обычных и невкусных бутербродов, несвежие круассаны, большие пирожные - видимо, остатки с завтрака, и холодные, посиневшие блины с заветренной красной икрой... Официантка не потрудилась ничего рассказать о принесенной "солянке". Сервис тоже подкачал - такое впечатление, что из под палки. Никто не улыбается, все какие-то напряженные. Неприятно удивило, что в сетевом международном отеле почти никто не говорит по-английски (в нашей компании были англоговорящие)! Накануне нам встречались кассирши в супермаркете - более доброжелательные и знающие больше английских слов. В СПА муж выбрал массаж в 4 руки. Мастера работали вразнобой, несинхронно и техника массажа очень странная и неприятная - руки делает один мастер, в то же время ноги - второй... Одна давит, другая гладит. Более грамотно - с медицинской точки зрения - одновременно массировать сначала ноги, потом переходить на спину и руки. Второй раз взяли классический массаж в две руки - понравилось. Итог - в сеть Lotte мы больше ни ногой. Есть множество других, намного более интересных и комфортных, отелей. И с действительно отличным сервисом.

Недавно остановилась в отеле Lotte в Санкт-Петербурге и хочу поделиться своим восхищением! Прежде всего, сервис в этом отеле просто потрясающий. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь с любыми вопросами и сделать всё возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. Отель сам по себе очень красивый и роскошный. Интерьеры оформлены со вкусом и создают атмосферу уюта и элегантности. Мой номер был просторным, с удобной кроватью и всеми необходимыми удобствами. Чистота поддерживалась на высшем уровне. ️ Отдельно хочу отметить рестораны отеля. Еда была просто восхитительной! Завтраки с разнообразием блюд, которые могли бы удовлетворить любые предпочтения, а ужины – настоящий гастрономический праздник. ️ И, конечно же, нельзя не упомянуть шикарный спа-комплекс. Это идеальное место для отдыха и расслабления. Массаж, сауна, бассейн – все было на высшем уровне. После спа я чувствовала себя полностью обновленной и наполненной энергией. ‍️ Lotte в Санкт-Петербурге – это место, куда хочется возвращаться снова и снова. Спасибо всему персоналу за незабываемые впечатления и отличный отдых. Рекомендую всем, кто ценит высокий уровень сервиса и комфорт!

Лотте отель Санкт -Петербург были в марте .Как же отлично мы отдохнули .Отличная локация , красивый внутри , сервис идеален .Поздравили с д/ р -красивый букет и шампанской .Одним словом …, вернемся …и уже точно только к вам . P.s пожелание- разнообразьте меню в основном зале ресторана на вечер

Высокий уровень обслуживания, чистота, все продумано до мелочей, даже аромат на этажах отеля восхитительный! Шикарная косметика и принадлежности в ванной. Завтраки шикарные!!!! Все даже не смогли попробовать, так всего много. Очень разнообразно и вкусно. Персонал любезный и приветливый. Ощущение, что только нас и ждали)) Создается приятное ощущение, что тебе искренне рады! По истине, это лучший отель в Санкт-Петербурге! Сделали мой День рождения настоящим праздником!!! Спасибо Лотте!!!!

Отель отличный,персонал дружелюбный,завтраки вкусные,номер большой и с хорошим видом на улицу.Был сюрприз для ребенка,маленькая лошадка символ отеля,была приятно .Всё чисто и на высшем уровне.Спасибо Большое

Отличный отель с очень высоким уровнем сервиса. Шикарные завтраки и обслуживание в номер. Единственный минус отеля за неделю это прачечная, которая испортила мне костюм, после стирки костюм стал на 2 размера меньше и жутко сел

Отличный отель с лучшим обслуживающим персоналом что я видел. Находится в лучшем месте в Петербурге. Отель предлагает ряд отличных экскурсий и в том числе по рекам. Персонал всегда был готов помочь нам с разными вопросами что нам очень понадобилось. В ресторане на завтрак шведский стол с международной кухней на ужине не были. Был аниматор прямо около завтрака что очень удобно. Всем рекомендую

Шикарный отель Один из любимых! Можно остановиться для проживания, рядом достопримечательности,центр, удобно . Так же приятно в нём провести встречу или прийти на мероприятие. Нравится интерьер. Люблю такие тона и интерьерные решения. Вкусный ресторан при отеле.

На День Рождения мужа мы решили остановиться в отеле Лотте. Сам по себе отель красивый, интерьеры роскошные, запахи приятные. Заселить обещали через 10 минут, но прождали час. Номер у нас был с видом на внутренний двор. Чтобы получить номер с видом на Исаакиевский надо было доплатить еще 14.700. Решили не доплачивать. Номер современный, с панелью управления. В номере есть все, что необходимо. Халаты, мягкие тапочки, премиальная косметика,капсульное кофе, чай, чайник, фужеры. Очень удобные кровати, пушистые одеяла. Постельное меняли каждый день. Вечером расправляли кровать и ставили на тумбочку комплимент - конфетку, водичку. Завтраки шикарные, очень вкусные. Официанты вежливые. В СПА очень приятный запах лемонграсса, расслабляющая музыка. В шкафчиках халаты, тапочки., косметика, водичка, но сауна только одна ,прямо в раздевалке , рассчитанная на одного человека и очень маленький бассейн, окунуться после сауны.С Днем Рождения мужа поздравили, но только после третьего напоминания. Девушка с рецепшен вышла даже на улицу ( мы уже уезжали) и вручила пакет с шампанским и макарони. В целом отель произвел приятное впечатление.

+4

Самые лучшие завтраки!!! Самые лучшие номера!!! Кровати - роскошные! Сан узлы - царские! Сервис и сотрудники - на самом высшем уровне! Местоположение - самый центр, очень удобно!!! Прекрасный СПА! Премиальная косметика в номерах!

В отеле были более 5 раз, могу смело сказать Lotte это определенно уровень 5*, хороший номерной фонд, чисто в номерах, завтраки достойные, фитнес и спа есть, румсервис хороший. Удобная геолокация. Персонал старается не всегда все получается, но у нас и нет ни одного образцового отеля на 100%. Один минус Спа комплекс маленький и нельзя с детьми. Благодарны вам за гостеприимство

В этом отеле останавливались семьёй не первый раз и вседа восхищает профессионализм персонала, как организована и отлажена работа отеля! Здесь будут себя уютно чувствовать и одинокие путешественники и отдыхающие семьями! Стоит ли говорить, что, остановившись здесь, не найдётся никогда такого повода, чтоб отвлечь вас от приятного отдыха или времяприровождения. И, естественно, вся историческая часть северной столицы, что называется, у ваших ног, в прямом смысле! Как всегда врсзищён отелем и обязательно здесь остановлюсь в следующий раз!!!