Карелинн

По фото в издании AD и на сайте отеля, номера очень красивые. Однако, все стены неаккуратно покрашены, например, в ванной потолок измазан краской для стен. Мы взяли номер Делюкс, его окна выходят на улицу, стены толщиной полметра, а окна очень дешевые, через которые слышен любой звук, спать невозможно. В номере не работало половина лампочек, поэтому кроме верхнего света включить было нечего. По ванной пахнет уксусом, вы что им моете унитазы? Уборка отвратительная, кровать кое-как заправляют, унитаз не моют, утром попили чай, чашки после уборки так и остались на своем месте грязными. Туалетные наборы не обновляются, пришлось мыть голову мылом. Попросили принести бокалы под вино - принесли два разных бокала, ну как так? Нельзя подобрать хотя бы одинаковые? И это всё за 10 тысяч рублей в сутки

Итак, как и обещала «руководству» отеля, возвращаюсь со своим «замечательным» отзывом. В конце ‘22 года было принято решение отметить новый год в Санкт-Петербурге. Основной критерий выбора отеля был наличие парковки, собственно на этом плюсы пребывания в Карелине закончились. Теперь по порядку. При брони несколько раз звонили в отель, уточняя нужные детали, было важно чтобы матрас был цельным, нам сказали, укажите пожелания в комментариях к брони и все будет, утверждая, что инфо 100%. Указали, 30.12 приехали. Нас встретил абсолютно никакой, потасканный ресепшн, но ладно, лишь бы номер был ок. Пошли в номер, вход осуществляется через жилой, обшарпанный подъезд с Вознесенского. Заходим в номер: ⁃ жутко холодно ⁃ ремонт уставший ⁃ МАТРАС (единственная, по сути, просьба) не цельный, а два одиночных. Идем на ресепшн, мы бронировали другое, для нас это было важно, как мы можем решить эту проблему? Администратор на ресепшене неохотно сказала, что никак, потом попыталась что-то «придумать». Переселила нас в другой номер, а окна выходят на Вознесенский и шум такого уровня, будто у тебя открыты буквально все окна. Не то что спать будет невозможно, а даже комфортно тихо общаться. Снова идем на ресепшн, говорим, что жить в таком номере невозможно. На что администратор говорит это все, что есть, у меня сегодня еще заедут гости, так что другие варианты с цельным матрасом вам не доступны) интересно, то есть гостям, кто указывал этот пункт при броне - нет. А другим гостям - да. С учетом того, что было 30.12 забронировать номер в другом месте было проблематично и хотелось решить вопрос на месте. В итоге, нам предлагают номер уровнем ниже, он меньше и в него не входят халаты, только доп стоимость. Стало смешно, уточнили, возможно ли дать нам халаты, с учетом того, что ошибка произошла на стороне отеля и это может быть предоставлено как компенсация. Ответ - нет, хотите халаты, платить 300 руб. за штуку. Клиентоориентированность топ, очень чувствуется как отель нацелен на комфорт гостей. Это было поразительно не столько нужны эти халаты, или жалко было заплатить 300 руб. сколько факт отношения) Для отеля, предоставить гостю халат не несёт абсолютно никаких расходов. Ладно, вернёмся к этому вопросу позже (к слову, мы не сказали, что нам нужны халаты, принесите-мы заплатим), но нам принесли эти халаты по собственному желанию. Что касается номера стандарт (изначально был делюкс): -очень маленький -одежду хранить негде, ни одной полки, все вещи лежали на подоконниках, где сырели от влажности -НИ ОДНОЙ розетки около кровати, на весь номер впринципе одна зона розетки, под ненужным телевизором, плюс ванная комната -душевая кабина устроена таким образом, что после того, как в душ сходило два человека подряд, вода разлилась в коридор словно потоп -Когда 31.12 попросили бокалы для шампанского, нам принесли два разных и отвратительно грязных бокала -из не ужасного, в отеле есть утюг но дело в том, что из-за отсутствия розетки, ты не можешь погладить никак, разве что на полу) К моменту выезда, мы написали заявление о возврате за разницу стоимости номеров. Повторно подняли вопрос о халатах, нас снова «послали» и администратор на предложение уточнить вопрос у руководства торжественно заявила, что решения принимает она и халаты будут оплачены. Ок, уехали, я не выдержала и написала в вотсап короткое недовольство, скорость ответа - отсутствует, вообще никакого желания закрыть негатив клиента. Никакого желания обеспечить гостя комфортом. Выезд был 03.01, на момент написания отзыва 21.01, возврат должны были перечислить в течение 10 дней, к слову, денег мне не вернули. В общем, если у вас нет никаких потребностей к комфорту, приятной коммуникации и в целом ощущения, что вы в отеле - можете смело тут останавливаться. Если вы видели комфортные и приветливые отели, то не калечьте свою психику. С реальностью заявленного не совпадает ни-че-го. Очень надеюсь, что финансовое положение сего заведения нереально заработало на наших 600 руб. Люди, не любящие людей не должны работать на таких должностях как администратор. Это я взываю к руководству, если оно есть) Вернёмся ли мы сюда когда-то - нет))) Посоветуем ли кому-то? никогда) Дадим ли антирекламу всем, кто гонит в Питер - обязательно ️ Без наилучших пожеланий и процветания:) ну и скрины в подтверждение всей этой истории на всякий тоже прикрепляю.

Отель удачно расположен. 20-30 минут, и вы можете гулять по самым красивым центральным улицам и каналам Петербурга. Легко можно дойти даже до Кунсткамеры, уборка номера ежедневно, в номере есть мини кухня и холодильник. Также есть парковка для автомобиля, персонал вежливый и приветливый. Номера соответствуют фотографиям на сайте, все очень уютно. В номере есть чайник, чай и приборы, мини бар, в котором бесплатная вода. Убирают в номере и меняют полотенца каждый день. Рядом много кафе, магазинов и пекарен, бутиков, нашли отличное местечко для себя на Садовой - комиссионный бутик Ньюлайф, продают качественные фирменные вещи и по отличными ценам, очень рекомендую, одним словом - хороший отель за свои деньги и с большим разнообразием досуга для посетителей.

Отличный отель. Рекомендую к посещению. Останавливались с семьей. Хочу отметить отзывчивый персонал. Администратор на ресепшн встретила, проводила до номера, посоветовала куда можно сходить, поужинать. Номер очень чистый. Дети были в восторге от двухуровневого номера. Завтраки очень большие и вкусные.

Замечательный милый отельчик! Очень милая и отзывчивая администратор Алиса, которая поможет вам в любое время дня и ночи. Окна выходят во двор. Очень тихо и спокойно, не смотря на то, что номера на 1 этаже. До центра пешком 20 минут. Очень понравилась ванная комната! Красивый дизайн, хороший напор и отсутствие запаха воды, что иногда встречается в других районах Санкт-Петербурга. Из минусов: -завтрак немного дороговат по соотношению цена/качество, но в целом вкусно; -т.к. окна выходят во двор, то приходилось постоянно закрывать окна, дневного света в итоге минимум; - слабовата вытяжка в ванной комнате, после душа начинает капать конденсат с потолка.

Выбирали по фото. Думали какой красивый и место расположения /- нормальное. Единственный плюс - администратор. Все остальное «днище». Номер: 1) грязный 2) темный 3) шумный 4) влажный 5) мерзкий Ужасно грязно/ темно - это про эту гостиницу. Завтрак - «закажите до 12 ночи пожалуйста я продуктов съезжу куплю» Это какой то ужас. Не помню сколько мы оплатили, но даже если больше 1000 руб/ сутки то это уже много.

Мы приехали с мужем в отель и нас сразу привели в номер на первом этаже. Бронировали номер делюкс, но как я поняла делюкс у данного отеля отличается от обычного только халатом и тапочками. В номере было очень темно и была очень высокая влажность. Окно открыть нельзя, так как вид на стройку. Шумно ужас... Я пошла на ресепшн и попросила поменять номер. Оказалось, что номеров выше первого этажа уже нет, ну думаю ладно, главное не на стройку. Нам показали несколько номеров и мы переехали. Далее началась эпопея с грязными полами и постельным бельем. Потом я решила сходить помыться и вуаля) НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Пришлось опять звонить и просить, что бы решили вопрос... После 10 часов езды нам все таки удалось помыться и отдохнуть. После вечерней прогулки мы пришли в отель и обнаружили, что горячей воды опять нет... Опять звонила, просила включить и тд и тп!!! И все было бы ок, если бы персонал отеля проявлял хоть какую-то заинтересованность. На следующий день мы вернули свои деньги и уехали в другой отель, которым остались довольны на все 100%. При этом цена намного ниже, чем в Karelinn Hotel & Apartments Karelinn Hotel & Apartments "спасибо" за такой ужасный номер и еще в день рождения мужа!

Выбрала этот отель по рекомендации старшей дочери. Она популярный блогер и останавливалась в этом отеле по сотрудничеству. Вероятно, ей дали самый лучший номер - это понятно, чего не сделаешь ради рекламы. Нам с подругой не повезло - достался самый худший из номеров. Правда, поняли мы это слишком поздно. На первый взгляд все было очень даже хорошо - стильный, уютный номер. Чистота, тапочки и белоснежные полотенца. Чайник, чашки и пакетики с чаем тоже были. Запрашивали номер с отдельными кроватями - пришлось немного подождать прежде чем их организовали - не успели разъединить и перезастелить к нашему заселению. Мы с подругой оставили вещи и ушли гулять по городу. Вернулись уже вечером. Первый сюрприз ждал в коридоре - в кулере отсутствовала вода. Правда по звонку на ресепшн этот вопрос был решен. Но дальше началось самое интересное. Смирившись с тем, что в номере достаточно прохладно, мы легли спать. Но уснуть было просто невозможно! Номер располагался на первом этаже - под окном постоянно кто-то курил и разговаривал. Шум и рев машин с Вознесенского проспекта, на него выходили окна нашего номера, был нескончаем - это была ночь с субботы на воскресенье. Питер не спал))). Не спали и мы. Рулонные шторы на окнах пропускали свет городских огней. Почему владельцы отеля не подумали о хороших затемняющих шторах, как во всех приличных отелях? Видимо, решили сэкономить. Ночь в этом номере была похожа на пытку. Безумно жаль потраченных денег и собственного здоровья. Накануне мы с подругой встали в 4 утра, чтобы успеть на поезд. Кроме этого, в номере был слышен шум из соседних номеров и коридора. Группа не спящих и веселящихся по-соседству девушек добавила нам острых ощущений. Очень жаль, что отель не оправдал ожиданий. И денег своих тоже не оправдал. Надеюсь, наши претензии будут услышаны администрацией.

Хоть угодить мне непросто, но у них получилось. Всё удобства продуманы. И стильный, удобный номер с качественным ремонтом и свежим запахом, и хороший завтрак (хоть и за отдельную оплату, но с возможностью выбора блюд) доступ к кофе в течение дня, все вопросы решались моментально, багаж наш после выписки хранился в отеле до удобного нам времени. В шаговой доступности мугазины, аптека и Невероятное количество точек питания на любой вкус.

Отель 3 звёзды, расположение в 2-х км от Невского’ номера отеля расположены на первом этаже, Окна выходят во внутренний дворик, комфортные со свежим дизайнерским ремонтом, есть минибар, бутилированная вода бесплатно, кофе, чай, тапочки, очень удобная кровать’ мне этот отель очень понравился по соотношению цена/качество!!

Выбирали отель в пешей доступности от основных достопримечательностей. Отличный отель с дизайнерским ремонтом и собственной парковкой для а/м. При заселении возникло недоразумение со стоимость номера, она отличалась от первоначально заявленной на сайте bookig.com, но вопрос решился в течение 5 минут. На выбор нам предложили 2 номера с окнами на улицу и во двор, наш выбор пал на внутренний двор. Номер просторный с холодильником, чайными принадлежностями и письменным столом.

Хорошо,но тесно.Меньше подушек и ковров.Новые системы климат контроля в комнаты.Убрать сушилку подальше от туалета.Новый Унитаз.Обновить рекламные фишечки отеля (брошюры,гиды,туалетные принадлежности и тд.)

Я придирчиво выбирала место для ночлега в Петербурге. Мне нужна была дешевизна одноместного номера и центральное расположение. Взвесив всё, остановилась на "Карелинн-отель". Это хостел, но в нём есть и одноместные номера. Находится в центре, в самый раз для позднего возвращения после прогулок по городу. Отличная кровать, современное постельное бельё. Чайник в номере, кофе, чай и сахар прилагались. Чистота. Окно выходило во двор, было тихо. Единственное, что обнаружилось ночью - мой номерок располагался под лестницей, и по ней ходили ещё более поздние гуляки, чем я:)). Но это не помешало отдыху и, в общем-то, приятному впечатлению от гостиницы. И да, хостел занимает часть жилого дома, поэтому вход обнаружить очень трудно:). Искать администратора нужно в арке во дворе:).

Останавливались в отеле во время майских праздников. Локация в отдалении от центральных улиц позволила избежать толп- это плюс. До Новой Голландии и Мариинки очень удобно добираться - тоже плюс. Номер с двумя кроватями показался слишком маленьким, место не хватало даже чтобы разложить на полу чемодан. Кровати очень узкие. Также вопросы к шампуню. Берите свою косметику!!! Отдельно хочется отметить сервис. Все просьбы очень оперативно удовлетворялись. В номере отсутсвует стационарный телефон - это может быть проблемой для иностранных гостей. С ресепшен можно связаться только по личному мобильному. Отель предлагает завтрак, но мы этой опцией не пользовались. Отель неплохой, но в Питере с таким ценником можно найти варианты комфортнее.

Продуманный номер. Приятный сервис. Хорошая локация. Окна на первом этаже во двор, но плотные шторы спасают. Есть собственная парковка. Не хватает только завтраков. Плохо работает интернет, но это не критично. В общем, рекомендую

Отель очень понравился. Комфортный номер, уютная обстановка и внимательный персонал. Удачное расположение для туристов, которые с трудом ориентируются на местности :-) Будите в Питере, советую отдохнуть здесь.

Хороший отель, классные номера. Очень вежливый персонал. 100% приеду снова. Интерьер схожий с европейскими отелями, интересное оформление, понравился вид из номера. Просто идеальная работа wi-fi (по крайней мере на 3 этаже).

Останавливалась в отеле, когда ездила по рабочим вопросам. Очень вежливый персонал! Сам номер чистый, современный и мне очень понравился дизайн - необычно и интересно. Рядом куча достопримечательностей, всё 5-минутной ходьбе. Очень понравилось!

Удачное расположение. Спокойный, старый район. Вокруг множество ресторанчиков и кафе. 5 минут до метро и 15 минут до Исаакия. Новый отель, претендующий на звание "дизайн-отеля". Видны попытки дизайна, выраженные в множестве светильников с неспрятанной проводкой и восемью подушками на кровати. Просторная ванная комната с недодизайненным пространством. Кухни при ресторане нет. Бар в номере весьма условный. Завтраком рекомендую запасаться с вечера. Не смотря на обилие заведений вокруг, найти место для завтрака до 11 часов непросто. Удобно организована система доступа в отель в любое время, что важно для любителей погулять по городу. Код на воротах и электронные ключи. Приветливый персонал. Рекомендую на 1-2 ночи.