В моем сердце теперь прописалось это место. Даже не поняла как так у них получилось "обнять" с самого знакомства и до прощания. Мне оч важна атмосфера и эмоции, но чистота и сервис не менее. Номер делюкс или улучшенный на 7 этаже с видом в Атриум. Вообще не к чему придраться, все на высшем уровне. Начнем с того, что я попросила завезти чемодан на сутки раньше заселения - без проблем! Потом швейцар поднял в номер при заезде. Очень внимательный и профессиональный персонал от ресепшн, до хранительниц чистоты. Достойные ожидаемые завтраки, сервис так же на уровне. Чисто, уютно, с заботой. Может это оч по женски прозвучит - но ощущала себя любимым гостем, а не одной из толпы поспавших под их крышей за свои деньги. Кстати своих денег стоит (есть с чем сравнить)! Из плюсов конечно еще расположение и отмечу звукоизоляцию в номере!

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 03.09.2024
5 этаж, номер 513, Премиум, вид на ул.Чайковского. Общая стоимость 60 819 руб. за трое полных суток. Вместе с завтраками. Начну с завтраков: Выбор обычный для городского отеля, премианта-«Лучший городской отель» (о чём свидетельствует табличка) Из плюсов: -Вкусные сосиски гриль -Вкусные драники, но чуть сладковаты - Выжатый апельсиновый сок свежайший -Свежая зелень, НЕ вялая -Рыба красная, побоялись пробовать, но на вид вроде свежая. Это не весь выбор, это то, что понравилось. Из минусов: -На второй день утром в кофемашине закончилось молоко, машинка проблевалась, хорошо меня не забрызгала, т.е. официанты не контролируют расход молока, хотя бы ориентировочно можно понять, когда заканчивается пакет. -На третий день -машинка опять высказалась – «переполнилась ёмкость с отходами», супругу пришлось звать администратора, чтобы устранить причину. Ржу. Сервис по рассейски Администратор, я так поняла надзирает за официантами, в костюме, женщина лет пятидесяти, с начёсом на голове. В последний день нашего пребывания, в семь часов утра (у нас был ранний поезд), этот администратор, при отсутствии официантов решила испить кофейку (рабочий день только начался, а она уже уставшая) наплевав на грязную посуду, которую вовремя не убрали. (я демонстративно поставила на чистый стол с чистыми приборами) Она тупо налила себе кофе и ушла в свою кандейку Комментариев нет … Сидим завтракаем, «тишь да гладь, божья благодать» - персонала нет, грязные тарелки стоят на чистых столах, может человек пролил что-то, требуется помощь – всем начхать. По номеру: Номер -переоценён, ковровое покрытие старое, непонятного грязно-зелёного цвета. Сдвинули полностью под кровать, только края торчат. В ванной комнате попахивает сыростью, влажность фиг знает, как удаляется, вентилятор работает или нет - тоже фиг разберёшь. Шапочки для душа не было. Зато есть табличка, говорящая, «что если вы забыли что-либо из принадлежностей, то стОит только позвонить и отель с радостью предоставит их». Блин, да не должна я НИКУДА звонить! Эти принадлежности должны лежать на своём месте! Ещё одна табличка, на кровати говорила, что «если вы считаете, что ваши полотенца чистые, то положите эту табличку на кровать и при уборке -полотенца менять не будут. Так вы сэкономите стиральный порошок, который не разлагается или что -то там». Что? Вы серьёзно? Может отелю просто приобрести эффективные биоразлагаемые профессиональные моющие средства? А не перекладывать ответственность? За 20 т. в сутки? Короче ,одни таблички Кофемашинка номерная – грязная, какая-то липкая, желание сделать капсулированный кофе – нет. Вывод – непонятно ,кто на отдыхе ,мы – гости или персонал …

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 05.08.2024
Жили в номере Премиум с видом на ул. Чайковского в начале июля 5 ночей (№401). Бронировали на сайте отеля, где для Участников программы лояльности есть небольшая скидка. В целом отель понравился. - Номер достаточно просторный. Высокие потолки, толстые стены, соседей не слышно. Два больших окна, одно из которых ограничено открывается на проветривание. Хороший матрас: ни жёсткий ни мягкий-золотая середина, спина на утро не "деревянная". - В ванной комнате просторная, герметичная душевая кабина, хороший слив. Есть эл. полотенцесушитель. Изначально он отключен, сами отрегулировали на нужную температуру. Шампунь, бальзам ополаскиватель, гель и лосьон для тела по 1 бутылочке, но пополняют регулярно; так же зубной и ватный наборы. - Понравился завтрак, который проходит в уютном атриуме в формате буфета. Позиции пополняются оперативно. Видели, как за 20 минут до окончания завтрака, продолжали выносить полные подносы. Дополнительно у официантов можно заказать бенедикт, омлет ,глазунью. Все ребята молодые улыбчивые, приветливые. Сухое игристое включено в шведскую линию ежедневно. Бронировали с включенным завтраком и обошелся в 1750 руб/чел. Если оплачивать как дополнительную опцию будет стоить 2700 руб./чел. Теперь об отрицательных моментах. - В подтверждении бронирования указано, что Участники программы получают 20% скидку на меню ресторана Вино и вода по будням. Но на рецепшен сообщили, что эта привилегия давно отменена. Зачем вводить в заблуждение? Вторым неприятным сюрпризом стали 10% к счету за обслуживание. - В мини-баре одна из банок колы была открыта; губка для обуви тоже оказалась б/у- без целлофановой упаковки и сухая - явно осталось от предыдущих гостей. Выбросили эти "подарки", чтобы не достались больше никому. Вроде мелочи, но было неприятно. Не стала снижать оценку, ведь отель действительно достойный, но обратить внимание на подготовку номеров нужно.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 31.07.2024
Отель-супер, всем рекомендую. Хочется еще вернуться туда. Обслуживание номеров на высшем уровне. Очень вежливый и приветливый персонал. Суууууууууууппппппппппппеееееррррррр!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 28.07.2024
Чудесный отель. Редко выбираемся в поездки по стране, часто путешествуем по миру, всегда выбираем проверенные сети премиум качества, по этому на праздничную дату 14-15 июня для отдыха с мужем выбирала отель очень тщательно, не ошиблась. Теперь будем возвращаться снова и снова. И родителей привезём.Расположен отель в центре города, в нашем номере с видом на улицу Чайковского все необходимое было, оснащение прекрасное, работает каждая казалось бы мелочь, завтраки чудесные. Отдельно и с огромной радостью и благодарностью хотела бы отметить людей. Анна, Роман и все сотрудники. Трепетные, вежливые, любящие свою работу и гостей. С такими людьми получаются отели не просто премиум уровня, а отели премиум уровня , основная ценность которых -душа и человечность. Поздравили моего мужа Павла тактично и приятно. Спасибо, дорогие. Спасибо руководству за такой подход и концепцию.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 15.06.2024