Hilton Saint Petersburg ExpoForum

Лучший отель среди всех, где я побывала! Девочки на ресепшен очень заботливые и гостеприимные, все объяснили и показали. Персонал отзывчивый, всегда готовы помочь. Отель Хилтон оставил самые лучшие воспоминания! Вернусь обязательно.

Сразу хочу выразить огромную благодарность сотруднику отеля Хилтон - Hamadi. Я ещё не встречал более профессионального, четкого и в то же время быстрого и качественного обслуживания за ужином и завтраком. Остальные сотрудники ресторана, хоть и видно что стараются, но не дотягивают до уровня. В моем угловом номере стояла большая лампа на половину гостиной. И когда я захотел ее включить оказалось что у нее нет блока питания, уж не знаю, куда он делся, но неужели горничная это не видит и не может сообщить о замене? Вот так и стоит бестолковая лампа без дела. Сотрудники на ресепшн, тоже безинициативные, видно что уставшие. В телевизоре пропали фирменные радиоканалы, зато появилось меню где можно заказать дополнительные полотенца, халат и прочее. Правда после заказа никто ничего не принес, до тех пор пока я не позвонил на ресепшн. Зачем тогда это меню в телевизоре? Верните радио в нем больше пользы.

Отвратительно. Не увидели оплату по ссылке, хотели что-бы еще раз оплатил. Сказали, что если подтвердиться первая оплата, то сразу вернут деньги. Возврат жду уже почти месяц. внятных ответов нет. Регулярно принимают обращение и на этом все.

Всё отлично. Номер люкс большой и удобный! Вкусные и разнообразные завтраки и ужины! Вид из окна на город очень красивый, хорошая шумоизоляция! Обслуживающий персонал очень вежливый и профессиональный! Особенно отмечу официанта Хамади. Вежливый, приветливый и отзывчивый. Очень приятно такое чуткое отношение к гостям! Спа комплекс волшебный! Несколько разных бань, душей, бассейн джакузи, травяной чай Спасибо за всё! К вам хочется возвращаться!

Посещаем отель примерно раз в год. Всегда был восторг от посещения. Чисто, стильно, персонал на высшем уровне, все просьбы учитываются, прям хочется лучше, да некуда уже. К сожалению в этот раз было не так. По ощущениям сменился управляющий, потому что вопросов много осталось. Я придирчивый гость. Обращаю внимание на все. Например самое «плохое» что я видела в предыдущие посещения это однажды однодневную пыль на ночнике. На этом всё! Так вот этот раз было хуже. Во первых при каждом посещении я прошу халат большого размера. При бронировании номера я это указала, в итоге халат был стандартного размера. Когда позвонили и попросили принести большой, принесли снова стандартный. На следующий день после спа когда мы подошли к номеру, на полу стояла грязная посуда из нашего номера, в номере убрались, но не принесли чистые стаканы и не опустошили мусорку в ванной. Ближе к вечеру у меня и у супруга перестал работать ключ на вход в номер и лаундж бар, поменяли. Сегодня в 11.30 хотела выпить кофе в лаундж баре, ключ не сработал, я осталась без кофе и воды. В коридоре и лифте грязно, точечно где самообслуживание с напитками (в лобби) тоже не порядок был. Там где конференц залы в пятницу был корпоратив, в субботу можно было наблюдать остатки мероприятия в виде мусора, стремянок и какого-то хаоса. Мы проживали на втором этаже, в лифте и у лифта была какая то грязь, как от строительного мусора. Она была вчера, она была сегодня. В коридоре тоже что-то валялось. Персонал приветливый, но по ощущениям ребята практику проходят. Не тот уровень сервиса, что был раньше! Мы остались довольный посещением лаундж бара, учтивый молодой человек следил за тем, что бы нам было комфортно. Завтрак средний, хотя скорее хороший, но без изысков. Номера все так же хороши, уборкой довольны. Есть вопросы по СПА, но их я им напишу. Раньше был самым любимым отелем. Всем рекомендовали как лучших из лучших. Конкурентов не рассматривали. Сейчас спорно. Определенно цена не равно качество в данный период.

В настоящий момент это лучший в Росссии отель из цепочки Hilton. Соблюдены все правила программы лояльности. Дружелюбный персонал, хорошая еда, большие номера. Лаунж работает на 2-м этаже, все в нем достойно. Имеется один традиционный недостаток - spa принадлежит другому юридическому лицу и там не действуют правила Hilton. Отель рекомендую.

Худший Хилтон из всех, в которых доводилось жить. Заезжали на две ночи после церемонии бракосочетания (было указано в комменатрии к заселению). Из номеров был выбран полулюкс, так как он оставался единственным доступным из лучших на момент бронирования. Во время заезда никто не вышел к такси, чтобы помочь с двумя чемоданами и 10 букетами цветов, плюс пара личных сумок. Муж обратился к ресепшен. На что получил ответ, что они МОГУТ позвать стафф с тележкой. 15 минут вещи стояли на улице и никто к ним не притронулся. Чтобы нас проводили до номера пришлось тоже отдельно просить. Видимо «вот ваши карты, третий этаж» это максимум сервиса, который они могут оказать паре в костюме и свадебном платье. Просьба принести вазы в номер вызвала полное недоумение у девушек на ресепшен. Вечером поход в «ресторан» Gril’ на пару закусок и по бокалу вина - 3/10 Далее решили посмотреть, какой тут бар. Выпили неплохую маргариту и негрони. После чего попросили собрать нам пакет в номер. На просьбу положить лайм ответ, что вам придется его чем-то разрезать в номере. Видимо сразу нарезанный они не могут сделать. Но самое топовое это СПА. Само СПА неплохое. Но уровень низкого сервиса продолжается и тут. Нам пришлось выйти из зоны спа обратно на ресепшен, чтобы узнать, почему на кухне перерыв, о котором нигде не написано. И нет, это не претензия из ниоткуда. Я диабетик. И мне нужно соблюдать график питания, особенно перед нагрузками в виде сауны и подобных. Ответ просто убил: повар сам решает, когда у него перерыв. Стафф общается очень холодно и где-то даже надменно. Непонятный молодой человек за стойкой сидя нога на ногу, девушка с полухамской манерой общения. В принципе, разговаривать с гостем сидя, когда гость стоит - уже большой показатель. В общем: Интерьер 4/5 Кухня 2/5 Сервис 0/5 Спа 2/5 Уровень сотрудников просто разочаровал.

Пишу отзыв, еще находясь в отеле. Сегодня последняя ночь, но хочется домой уехать, не оставаясь. Останавливает только количество вещей и потраченные деньги. Помешать отелю испортить два дня после свадьбы позволило лишь наше воспитание и хорошее настроение, после посещения отеля «Замок БИП» Раньше я думал, что плохие отзывы пишут неудовлетворенные люди с комплексами, либо заоблачно завышенной самооценкой. И, о Господи, как же я ошибался, когда думал, что это обойдет меня стороной. Наш «превосходный» отдых после церемонии бракосочетания начался 13.10.23 Мы заезжали около 19:00 Такси выгрузило меня и супругу около дверей отеля. Я в костюме. Она в свадебном платье (не огромное торт, но даже ходить в нем нужно уметь, как по мне) Я сразу подошел к первому же сотруднику у дверей с просьбой помочь с вещами. Вещей немного, но все сразу не унесешь: два чемодана, несколько пакетов с подарками и вещами, с десяток букетов. Результатом моей просьбы была выкаченная тележка на улицу и оставленная в моё распоряжение. Понимая, что в день своей свадьбы грузить под дождем и сильным ветром вещи, мне не очень хочется, я забрал лишь личную сумку с самым ценным и пошел на стойку reception. Первым делом, я спросил администратора, как мне поступить с вещами, на что получил ответ: «нуууу мы можем позвать кого-нибудь». Позвали. Минут через 20 ожидания вещи все-таки погрузили. За это время мы успели выполнить всю процедуру чек-ин и оплатить забронированный номер. Просьба принести в номер три вазы вызвала удивление. Нам выдали карточки. И даже просьба проводить жену до номера была тоже встречена с удивлением. Хотя, как мне кажется, очевидно, что поиск номера на каблуках и в платье не самое удобное занятие. Через 10 минут в номер прибыл и я, вместе с сотрудником, который осилил неимоверно тяжкое задание с вещами. _______ Номер: полулюкс. Просторный номер с хорошим ремонтом и довольно неплохой ванной комнатой. Кровать удобная. Хорошие подушки и одеяло. Единственное, чем номер бесил - это пианино из выключателей, где интуитивно совсем непонятно, какой за что отвечает. И ты как идиот тыкаешь во все до нужного эффекта. Мини-бар пустой. Но есть сервис доставки еды и напитков в номер через телевизор. Медленный как улитка и телевизор, и сервис. Устав уже искать нужный выключатель, я наконец получил наши вазы (минут через 15-20) и начал их наполнение водой. ———— Переодевшись и приняв душ, мы спустились в гастрономическое сердце отеля - ресторан Gril’. Ну как сердце. Если сердце, то явно с врожденным пороком. Хостес нет, все столики максимально неуютные, количество меню ограничено. Но, стоит отметить, что все вкусно и отдача блюд довольно быстрая. Оверпрайс. Но оно и понятно. Альтернатив поблизости нет совсем. Далее мы решили переместиться в Light Bar. Может правильнее было бы Lite Bar, ибо я бы сразу оформил подписку PRO. Маргарита на 4/10. Негодно 5/10. Campari стоит на полке для декора. В негрони пошел какой-то иной биттер из бутылки без опознавательных знаков. Сделали заказ с собой в номер, получили крафт пакет и ушли в номер, заглянув на reception Carelica SPA для брони на грядущий день. ————- 14.10.23 Завтрак. Неплохой и даже очень вкусный завтрак для отеля 3 звезды. Претензий нет. Восторгов тоже. Переходим к спа. Carelica SPA не имеет отношения к Hilton, кроме расположения. И всячески открещиваются от связи с отелем. Показатель? В назначенное время 13:00 приходим в комплекс, получаем полотенца и браслеты и идем кайфовать. Аквазона и зона саун - без нареканий. В 14:00 должна начаться программа для двоих. Жена - диабетик. В 13:40 идем в бар/кухню спа, чтобы перекусить. Ибо это обязательно в ее случае. Оказалось, что повара на месте нет и кухня 30 минут не работает. Расписания работы кухни нет, поэтому это вызвало недоумение. Я иду к администратору узнать, в чем дело, на что хамоватый молодой человек за стойкой отвечает: «да, у нашего повара есть такое право делать перерыв, когда он этого сам захочет» Встретились с старшим менеджером. Уговорили перенести начало программы на полчаса, чтобы мы могли дождаться повара, жена поела и мы ушли на два часа уже на спа-программу. Сама программа хорошая. Но опять же есть некий оверпрайс, как по мне. После программы решаю продлить пребывание в аквазоне на час. И это было ошибкой. Появились не самые воспитанные молодые люди начального пубертатного периода, которые на нет свели комфорт пребывания там: бесились и брызгались в бассейне, кидались искусственным снегом из фонтана, попадая то друг в друга, то в людей. Пришлось молча сдать браслет на 20 минут раньше и уйти без разговоров. Устал уже выяснять вопросы. ———— ~18:00 Приходим в номер. Он не убран. Звоню на ресепшн. Вызываю уборку. Уходим по делам. Через пару часов возвращаемся. Номер убран. Халаты мокрые так и лежат на полу. Звоню на ресепшн. Приносят новые. Снова идем в ресторан. Снова вкусно. Разливного пива нет. Закончилось. Но это не омрачает уже и так грустное время пребывания в хилтоне. Выпиваем пару бокалов Пино Нуар под вкусные телячьи щечки и идем готовиться ко сну, чтобы поскорее наступил день отъезда. __________ После уровня сервиса отеля «Замок БИП» Hilton - просто забегаловка

Отличный отель, был на Smart Oil gas 2023. Номера просто сказка! Огромная ванная с отдельными душем и ванной. Лучший представительский зал! Официант Хамади просто красавчик! Очень благожетелен и клиентоориентирован. Спасибо тебе! От души!

Друзья, я не первый раз оставляю отзыв о пребывание в Хилтон Санкт-Петербург. Мы тут можно сказать завсегдаи, на протяжении пяти лет мы пользуемся гостеприимством этого места, оно стало нам уже родным... Но всегда сервис и внимание персонала на самом высоком уровне, на наших глазах происходит обновление работников, но их профессионализм всегда на высоте... И конечно отдельно хочется сказать о работе команды Хилтон Санкт-Петербург, которая кормит и обслуживает гостей на завтраках и ланч зоне. Ребята огромные молодцы и профи! Отдельно хочу сказать спасибо Хамади, Официант с большой буквы! Его хватает абсолютно на всех гостей, он успевает везде и все! Кажется что он сигарет мысли и угадывает желания гостей... Команда Хилтон Санкт-Петербург молодец, что в их команде есть такие работники! Процветания Вам и до новых встреч!

Очередной визит в питерский Хилтон, очередное удивление. Всё вокруг в индустрии гостеприимства деградирует, а Хилтон Экспофорум становится только лучше. Особо долго комментировать не буду. Удивился, что до сих пор в ванной стоит фирменная косметика crabtree & evelyn (неужели поставки возобновили? Или это какие-то старые запасы???). Завтрак по-прежнему на высоте, ужин в лаунже тоже отличный. Вообще, лаунж, который я когда-то жёстко критиковал, стал работать отменно. И, конечно, Хамади - это бриллиант. Отмечу и как всегда прекрасную работу хозяек ресепшн. Маленький минус - работа хаммама в спа-центре. Что-то намудрили (возможно, после ремонта) с разбрызгивателями над креслами. Весь кайф от холодной струйки, льющейся тебе на плечи, пропал. Вот. Объективность проявил. А так вы чудесные. Большое спасибо за работу!

Дьявол кроется в деталях. Традиционно, в 3й или 4й раз, остановились отпраздновать годовщину свадьбы. Предварительно, как всегда, с нами связался фронт менеджмент отеля, с уточнением пожеланий. Цитата "Создание комфортных условий проживания для Вас, как для участника программы лояльности Hilton Honors серебряного уровня, является нашим приоритетом. Нам очень важно, чтобы впечатления, полученные от пребывания в нашем отеле, оставались на том же высоком уровне, что и прежде." Наши пожелания были высокий этаж ( он указан в профиле участника) и бокалы/ведёрко для льда. Все. На респшен нам предоставили номер на 2м этаже с видом на подьезд, сославшись на большую загрузку. Так же, нам предложили бесплатный завтрак для 2го гостя, в качестве компенсации, за то, что не предоставили номер на высоком этаже. Пардон, у меня оплачен номер за 2их гостей! Ответ-некорректная работа системы.. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что он расположен напротив дверей лифта в СПА. Неплохое соседство для романтического уединения, подумала я и вернулась на ресеп. Нас пообещали переселить в течении часа. Бокалы и ведерко для льда теперь приносят почему то вечером. Мы попросили сделать это немедленно. Спустя час никто не позвонил, ресеп не отвечал и мы снова спустились. 2,5 часа мы ожидали, не распковывая вещи. С улыбкой нам сообщили, что увы. Уважаемая Администрация, больше всего я не люблю, когда меня обманывают. Свободные номера были. Все виды номеров в вашем приложении доступны к бронированию. На ресепе при нас, менеджеры предлагали на выбор несколько. Мораль сей басни, никогда не бронируйте в Хилтон с предоплатой. После получения средств они не сделают ничего, для вашего комфорта. ПС: тухлый виноград-комплемент от отеля.

Отличный отель, постоянно проживаю когда нахожусь в командировке. Один из лучших отелей Санкт Петербурга. Есть небольшие нюансы, но они связаны больше с руководством отеля , но не с персоналом, тем более для простых посетителей их не будет. Отель однозначно рекомендую

Отель располагается в пригороде Питера. Поэтому удобен для авто путешественников. В номерах чисто, все что нужно есть, завтраки великолепные. По размещению, есть номера с одной кроватью, есть с раздельными. Если Вы с ребенком, то в номер могут поставить доп кровать (смотрите фотки). Обратите внимание, что в отеле ребенком считают до 12 лет. За ребёнка старше придется доплатить. Отель советую однозначно! Шторы на окнах закрываются так, что днём в номере как будто ночь!

+5

21.07.2023 отель отказал в заселении по причине отсутствия оригинала паспорта РФ. Я прекрасно понимаю, что отель имеет право отказать клиенту в заселении, при отсутствии необходимых документов. Документы, требуемые для заселения указаны мелким шрифтом даже не в ваучере бронирования отеля, а в условиях проживания. В дальнейшем отель отказал компенсировать затраты, понесенные в связи с их отказом (ни возврат потраченных средств, ни перенос дат заезда) затраты на бронирование другого отеля. Просто потрясающая клиентоориентированность и уважение к своим гостям! Не рекомендую данный отель ни к бронированию, ни к проживанию!

Хороший отель. Номера чистые. Завтрак тоже не плохой. На территории отеля есть SPA и в проживание входит 1 час в день. Дальше за дополнительную плату. Нужно не забывать записываться. Расположение для посещения Петергофа или Екатерининского дворца, а также города Пушкин - удобное. До центра питера примерно 1 час пути на транспорте или такси. При отеле есть небольшая парковка. Из минусов , при проведении форумов отель наполняют гости, на входы ставят металооискатели, спа начинает работать только для них. Заселение и продление не возможно. Это уже создаёт неудобства. Завтраки также могли бы быть более разнообразными. Омлеты на заказ из на мой взгляд недорогих яиц, не вкусные. Остальное, что не подогреве не понравилось. Вкусный кофе и выпечка. Редкие сладости. Есть сыры и белая рыба. В целом твёрдая 4ка

Останавливалась в отеле дважды. В первый раз была по рабочим вопросам и провела несколько командировочных дней в отеле Хилтон Экспофорум. Должна сказать, отель идеален для бизнес поездки, есть все необходимые условия для работы и отдыха после нее. Все чисто, аккуратно, вкусно. Второй раз остановились в июле с семьей. Прекрасные люди работают в отеле, все максимально для удобства и комфорта гостей. Спасибо администратору Кристине за проявленное внимание к деталям и пожеланиям гостей. Хамандин на завтраках и в лаунж превзошел все наши ожидания. С ним ощущается особая атмосфера и забота. Очень ориентирован на гостя и на то, чтобы удивить. Приеду обязательно еще. Уже скучаю. Отелю удачи, процветания и благодарных гостей!️️

Часто приезжаем в этот отель при поездках в СПб. Расстояние от центра нивелируется наличием автомобиля, отличным гидротермальным комплексом и соотношением цена-качество. В этот приезд в гидротермальном комплексе не работал душ «впечатлений»

Самый лучший отель из хилтонов в России, где мы были. А были мы почти везде. Начну с ресепшен. Поразила Кристина Муромцева своей доброжелательностью и открытой улыбкой. Отдыхали с сыном, нам показалось, что ближе нас для неё никого нет. Настолько приятная девушка, всё очень профессионально объяснила. На любой вопрос есть очень грамотный и вежливый ответ. Всем таких профессионалов . Номер не буду описывать, здесь много одинаковых отзывов, что классно. Согласна полностью. Шикарный номер. Лаунж зона впечатлила. Для 4 звезды это очень круто. Есть и поесть, и выпить. Приятная девушка официант Дана)). Завтрак бесподобный. Не только всё вкусно, но и красиво устроено. Удивило отношение официанта Хамади ( как будто мы короли какие-то ). Так умело и ненавязчиво и главное в нужный момент всё подать. Аплодисменты . Шукран !!! О нём много здесь написано хорошего. Значит нам повезло, что он работал в этот день. Он создал нам настроение на весь день. На обед мы всё таки остались в отеле в ресторане. Меню небольшое. Но всё вкусно. Красивая подача. Приятная атмосфера. Для нас даже раскрыли шторы, чтобы видеть панорамный вид. Официант Екатерина умничка. Приятная, красивая и вежливая девушка. Вообще отель оставил очень приятные эмоции. Обычно что-нибудь да испортит. То администратор грубо ответит, то официант мимо пройдет, то грязно, то ещё что-нибудь. Но здесь только положительные эмоции. Поверьте, нам есть с чем сравнить. С людьми работать всегда тяжело. Гости бывают часто высокомерно требовательными. Простите нас, если кого-то доставали. Желаем вам всем спокойных гостей. Здоровья и терпения

Пожалуй, это лучший отель данной сети в России. Мне как бриллиантовому члену HiltonHonors понравилось всё кроме одной детали: ограничения на бесплатное пребывание в таком бесподобном spa: отличный бассейн под прозрачной крышей, 4 разные парные без разделения по половому признаку и душ впечатлений (не видел ранее ничего подобного) - час там проходит за минуту! Отель новый, светлый, интерьеры воздушные. Парковка бесплатная для проживающих. Отдельно хочу отметить трепетное отношение к клиенту официанта Хамади - человек помогал в любой, даже самой мелкой, просьбе, чем и вызвал восхищение всей моей семьи. Я был бы очень признателен менеджменту отеля за поощрение данного человека. Executive lounge - лучший в России, особенно понравились коктейли на ужине. Жалко, что ужины там сервируются с 18 до 20, а не с 19 до 21, что было бы намного удобнее. В номере очень понравился уютный лежак на подоконнике с потрясающим видом на город. На завтраке есть всё, чтобы не остаться голодным. Для желающих подаётся апельсиновый фрэш, какао или шампанское.

+13