Гранд Петергоф СПА Отель

Октябрь 2023 года. Отель поплыл в дебри неуважения к посетителям и полностью утратил былую роскошь. Особенно это касается ресторана Коркули, при отеле.... К сожалению нельзя тут писать матерные отзывы, хотя очень хочется... Отмечали тут день рождения, приехали всей семьей, хотели спокойно посидеть и отметить... Ну посидеть то посидели, тк больше ничего не оставалось, ибо заказ никто готовить не спешил... Итак, по порядку: 1. Заказ был сделан в 20.00 2. У ребенка болел зуб и я попросил пол стакана воды запить таблетку... Вода была с боем выбита в районе 20.30, когда ребенок уже просто не мог терпеть 3. Про три заказанных блюда было забыто просто напросто, да и действительно...зачем... 4. Заказанный морс кстати принесли в 21.20...видимо выжимали больше часа..... 5. Первые из заказанных блюд принесли в 21.40... Это был самый долгий салат в моей жизни, 1 час 40 минут мать его готовили салат... 6. Про доп заказанные блюда в процессе тоже никто и не вспоминал даже...какая мелочь... 7. Попросили меню ещё раз для десертов (зачем, Карл) - но конечно никто его не принёс.... 8. Положенную скидку по итогу никто не сделал с первого раза -пришлось выбивать... 9. Цены просто аховые стали, ни в какие ворота... 10. Плевок из рвбы на фото кстати (размером со спичечный коробок где-то) -стоит 1000 рублей... Приятного аппетита! С таким подходом к посетителям и гостям - тут даже 3 звезды с большой натяжкой, какие уж 4... В общем - поберегите нервы ...

Это мой самый любимый отель в пределах Петербурга и Ленинградской области. Я была в нем раз 7, ездим обычно не в сезон (с октября по декабрь), когда стоимость составляет 5-6 тысяч за ночь. Плюсы, которые я выделила: 1). Сами номера. Обои с вензелями в "царском стиле". Все чистое, ремонт хороший. Есть халат и тапочки. 2). Спа- зону отеля я обожаю. Там несколько саун, бассейн с разнообразными гидромассажерами. Можно поплавать брасом, если не очень много народу. Ещё мне очень нравится, что температура воды очень комфортная. Я была во многих спа- отелях. И везде пишут, что температура воды 28-30 градусов. Но часто после раз 3 в сауне мне становится холодно в бассейне и я ухожу из спа. В "Петергофе" я могу быть в спа часа 3 за один раз. Вода не кажется холодной, я не мёрзну после большого количества раз в сауне и погружения в воду. Тут стоит отметить, что я фанат спа. Обожаю сидеть в разгоряченной сауне, а потом окунуться в воду. В зону спа хожу раза 3 в день. Поэтому для меня тёплая вода в бассейне "Петергофа" - огромный плюс. Мне нравится, что посещение бассейна входит в стоимость весь день, ограничений нет. Поэтому именно для меня температура воды важна. 3). Есть спорт. зал с беговой дорожкой 4). Зал для завтраков украшен картинами с видами фонтанов. Часто сижу и любуюсь на них. Сам завтрак вкусный. Выбор блюд не очень большой (мне есть с чем сравнить), но чтобы вкусно поесть, вполне достаточно 5). Персонал очень вежлив. Проблемы всегда решали. Например, мы как-то заселились в номер, а в соседнем номере очень громко и часто лаяла собака. Непутевые хозяева оставили её одну, а сами пошли гулять. Я обратилась на ресепшен, номер сразу поменяли, извинились, обещали поговорить с гостями. Больше, кстати, лая я не слышала. 6). Есть акции. В прошлом году в октябре мы забронировали 3 ночи по цене 2. Надо смотреть такие предложения на сайте. Из моментов, которые могут смутить ряд гостей: 1). Если в спа много детей, то может быть шумно. В период нашего пребывания проводились занятия с тренером для малышей. Иногда они горько рыдали. Бывает много людей. Тогда не поплавать брасом. Поэтому я езжу обычно в будни и не в сезон 2). В отеле есть ресторан. Но мне выбор показался не очень большим и цены были выше среднего. Поэтому мы ездили кушать в сам Петергоф на автобусе. Хотя я пробовала пару раз пирожные в этом ресторане. Они были вкусные. 3). Отель находится рядом с трассой и до основным достопримечательностей нужно ехать минут 10-15. Для меня это не минус, я сама из Санкт-Петербурга и на фонтаны езжу отдельно от посещения гранд-отеля. Но я слышала, что для ряда людей важна была пешая доступность к фонтанам В целом мне отель очень нравится. Буду ездить туда и дальше. Перезагрузка после посещения отеля потрясающая! Будто в отпуске побывали!

Ставлю спа 1! Вчера приехала в этот спа (до этого ездили периодически в него купаться), оплатила вход 2200₽, зашла , переоделась и пошла искать своих, и тут выяснилось, что они в другом спа в Петергоф, я рассказала на ресепшен о таком недоразумениям, мало того, что не предложил деньги вернуть за НЕОКАЗАННУЮ УСлугу, так как эта девушка ещё посмеялась над моей ситуацией. Совершенно не клиентоориентированные люди, больше сюда не приеду , никакого удовольствия.

Хочется выразить благодарность менеджеру Кристине, официанту Дмитрию, а также работникам ресторана за великолепную организацию свадебного банкета: оформление зала, меню, обслуживание - всё было просто замечательно!

В эту субботу , 26 ноября посещали с семьей спа-комплекс и были крайне разочарованы. финская сауна еле теплая, 70 градусов показывал градусник, вместо заявленных 110, можжевеловая вообще выключена, лакониум с прохладными каменными скамейками. Через полтора часа, после наших жалоб администратору, что-то стало нагреваться.1,5 часа нашего времени посещения были испорчены. администратор сказала, что был технический сбой.а по внутренним документам, при техническом сбое, компенсация не полагается. но постояльцы гостиницы сказали, что и вчера так было. Так что, смогу предположить, что это просто экономия такая у отеля..Мы заплатили за 3 часа посещения за 3 взрослых и ребенка 8050 рублей, за такие деньги хочется отдыхать , а не портить себе настроение выяснением причин отсутствия заявленных услуг.поэтому наше предложение было, вернуть нам половину оплаты, тк услуга была получена в неполном обьеме. Но менеджера в выходные нет, а администратор нам предложила продлить время на час. это не утроило, тк были другие планы. я оставила отзыв в книге жалоб и предложений, но так никто и не перезвонил. вероятно, руководству все равно на свою репутацию. мы в этот отель езди больше 5 лет , иногда останавливаемся в номерах, чаще в спа. всегда его рекомендовала,, теперь вряд ли смогу это делать.если бы я первый раз приехала и столкнулась с таким, то точно второго раза посещения бы не последовало.очень жаль, что такой отель портиться

Каждый год приезжаем с молодым человеком (уже мужем) на его День рождения зимой отдохнуть)) И решили в этом году свадьбу сыграть тоже в этом отеле)) Остались очень довольны! Спасибо большое менеджеру Наталье! Очень быстро смогли подобрать оптимальную для нас дату, чтобы был свободен шатер для выездной регистрации и зал для банкета. Так как у нас были определенные запросы по еде, то нам предложили скомпановать свое собственное меню из трех разных, за что отдельное спасибо! Было проблематично приезжать в отель для всех согласований, эту проблему тоже очень оперативно Наталья решила - по максимуму все согласования осуществили удаленно! Приехали уже только за неделю до мероприятия, чтобы окончательно все проговорить. Мы брали номер с 4 по 6 августа, чтобы приехать накануне и уже не переживать)) Было очень приятно, что Наталья учла, что муж у меня не пьет и в день свадьбы нам принесли безалкогольное шампанское!)) Для арки и стульев мы привезли свою ткань, так как у нас была определенная цветовая гамма, я объяснила, как хочу, чтобы выглядела арка, и нам все так и сделали! Все прошло очень душевно! Спасибо всему коллективу Гранд Петергоф!

Прекрасный отель для того, чтобы провести выходные недалеко от дома. Номер был на гофмейстерскую улицу, вид отличный, тихо, сам номер большой, комфортный, все, что необходимо есть, даже отдельные полотенца для СПА сразу лежат в номере. По запросу предоставили зубные щетки. Сам спа комплекс большой, много саун, народу было совсем немного. На ресепшене живет черепашка)) В ресторан не ходили, но завтрак отличный! Большое разнообразие горячего, выпечки, фруктов. Определенно вернемся снова!

Давно не бывали в таком отеле, что принес массу впечатлений и причем почти сплошь отрицательных. Надеюсь, что мой отзыв сможет кому-то помочь с выбором отеля, а потому, извините, придется писать много. ПЛЮСЫ: 1) Неплохой СПА-центр, в котором довольно много разнообразных бань (всего 6 шт.), есть бассейн с выходом на улицу, шезлонги снаружи и внутри. Просторно, но тут тоже с оговорками - например, работники СПА-зоны принципиально не вытирают в течение дня воду на полу, которая образует к концу дня чуть ли не океаны. Правильно - есть гость упал, то это проблема гостя? 2) Номер. Брали люкс "Петергоф" с просто огромным балконом, который скрашивал пребывание в этой гостинице. Комнаты две; кровать большая, телевизор тоже, ванная комната сносная с хорошим джакузи (все нормально за исключением кранов, конечно, впервые вижу отель, где при включении воды и до самого конца эксплуатации идет постоянное шипение). И кстати да - странно, что между комнатами в люксе просто занавеска, а не дверь, но это уже авторское решение дизайнера. МИНУСЫ (и да, их точно больше): 1) Месторасположение. Для тех людей, кто планирует каждый день добираться до Петербурга, отель явно не подходит. Такси едет до него от центра города час (и это без учета пробок), автобус и того дольше. Чтобы экономить время, ездили на электричках от Балтийского вокзала - 33 минуты до станции "Михайловская дача", но затем идти пешком минут 15 по проселочной дороге. Словом - отель по расположению подходит тем, кто не планирует во время своего пребывания оттуда выезжать. 2) Завтраки. Которые абсолютно не соответствуют "звездности" отеля - они максимум на 3 звезды, в то время, как у "Гранд Петергофа" их 4. Полное отсутствие рыбы (даже банальной селедки нет), мало выпечки и фруктов. Отдельная прелестная история с яичницей, которую подают на шведский стол, неаккуратно высыпая яица в неширокий мармит, который для этого не предназначен. Отсюда итог - яичницу просто невозможно взять, все слипается в один ком. Попросили официанта отдельно (!) пожарить и пронести нам блюдо из двух яиц, на что получили согласие. По прошествии более 10 минут на наш вопрос "Где же яичница?", официант был крайне удивлен и сказал, что яйца уже давно пожарили и их высыпали в общий (!) мармит. Даже не хочется комментировать. 3) Старое оборудование и советский антураж. Не знаю, когда открылся Гранд Петергоф, но не удивлюсь, если при дедушке Ленине. Техника в номерах либо очень старая (требует ремонта), либо попросту некачественная. В первый же день сломался сейф, но его довольно оперативно починили. А вот с кондиционером были просто беды: за наше 6-дневное пребывание он ломался 3 раза, каждый раз мы вызывали работников, и каждый раз его якобы "чинили", но не до конца - агрегат постоянно тек - и не по капельке, а нормальной такой струей воды. По ночам. Качество сна соответственное. В итоге "кондей" при нас так и не починили. Про шум в кранах во время того, как из них течет вода, я уже писала. 4) Сервис. Отдельных эпитетов заслуживает служба клининга - здесь все очень грустно. Заселялись около 17:50, а не для кого не секрет, что заселение гостей начинается с 14:00. Дополнительную кровать, дополнительный набор косметики, халат и пр. нам заблаговременно, конечно, никто не принес - хотя все это было за полгода указано в бронировании. Далее заметили, что горничные не пополняют, как должно, бутылочки шампуней, кремов и т.д. Позвонили и сообщили о своей проблеме, на что нам хладнокровно ответили, что мы могли бы вообще-то пользоваться жидким мылом из дозатора. Спасибо за такой ответ! В итоге пришла горничная и с крайне недовольным видом вручила нам недостающее, а также листик бумаги А-4 (мы до этого попросили принести в номер хоть какое-нибудь пишущее средство и блокнотик, как это бывает в отелях 4-звезды). Но справедливости ради: работницы на ресепшн, а также одна горничная (не та, что приносила косметику) работали просто на ура - всегда улыбка, всегда желание помочь! 5) Ресторан "Михайловский". Понимаю, что пишу не по адресу, но я не нашла отдельной странички этого ресторана (он находится на территории отеля и, кажется, относится к нему, но не уверена, утверждать не стану), потому пишу сюда. Более удручающего ресторана я не видела в своей жизни - вполне "столичные" цены при просто ужасном качестве блюд. Брали пиццу "Барбекю", бургер, пасту - все это подогретое, невкусное. Отдельно, разумеется, скажу про пиццу - настолько ужасной я еще не ела; видимо, это очень дешевая заготовка из магазина, которую наскоро погрели, отчего она превратилась в непонятное мокрое и расплывчатое нечто. ИТОГ: Отель не дотягивает до своих 4 звезд (а вот "тройка" здесь вполне подходит), отсюда вопиющее несоответствие огромной для такого провала цены и низкого качества. Это касается и ресторана "Михайловский", и самого отеля - не жалко платить большие деньги за хорошее (так и должно быть в конце концов), а жалко платить их за то, что проносит вам разочарование. За такую цену можно жить в хорошем отеле в центре Петербурга то же количество дней. И да, жаль, что мы так и не сделали. Поступите так хоть Вы)

Плюсы: хорошее настроение девушки на ресепшн. Удобная кровать. Чисто в номере. Минусы: Мебель потертая, старая. На полу и стенах сколы, следы замазки. Кондиционер пожелтевший старый, 2011 года выпуска, не работал. Починили по запросу. Напротив окна, в 5-и метрах находится шатер в котором проводят свадьбы - ни о какой тишине в номере не может быть и речи. До 22 вечера шум, музыка, беготня по коридорам отеля - жених, невеста и их пьяные гости бегали друг за другом, громко крича, чуть не сбивая с ног гостей отеля. Кресло в номере сломано - когда садишься, нижняя часть выдвигается. Полотенца для СПА меняют (внимание!) раз в сутки! При запросе поменять, отказывают. Бассейн крохотный, 10х10 внутри и 3х10 снаружи. И в нём полно бабушек и детей с мамами. Лежаков внутри 10, снаружи 15. Кому не хватило, сидите на стульчиках. Завтрак: обветренные и немытые овощи, глазунья с прожаренным желтком, обветренный сыр, немытые чашки. Видимо собрали остатки вчерашней свадьбы в шатре и выставили на стол

+6

Вернулись в отель второй раз. Он же последний. Просторный номер. В отеле хороший ремонт. Но, есть вопросы к 4* отеля. - в номерах недостаточно света. В ванной комнате при всём вкл освещении- мрачно! - у нас не работал кондиционер, а окно не решались открыть, тк отсутствовала москитная сетка. А фумигатор отель не предложил. - зубная щетка/ паста по забросу - пришли на завтрак: насчитала пять столов с грязной посудой. До конца нашего завтрака лишь один из пяти был убран. Холодная вода из термопота для чая. Время 9.00, а его даже не включали. В кофе машине отсутствовали зёрна и их долго искал официант. Гостям не хватало чистой посуды: чашки и вилки отсутствовали. Еда холодная. Подача готовых блюд не эстетичная. Будто придорожное кафе. Столы липкие. Работало два официанта. Девушка и парень. Они же приносили еду с кухни и убирали грязную посуду. Не справлялись. Похоже надо на выходные дни добавлять на смену персонал. В аква зоне ни разу не убирали воду с кафельного пола. Постелили коврики антискольжения и установили знаки «мокрый пол». Несерьёзно!!! Вопросов к уборке в спа ещё много. И 5 саун не поддерживают заявленную температуру. Где указано 40 - жарит на все 60. Отель не рекомендую. Сама не вернусь. Цена за такой сервис завышена

+3

Спустя время вернулись снова и не разочарованы. Все как всегда на высоком уровне. Появилась можжевеловая сауна в спа, что очень порадовало. За время пандемии стало еще лучше и чище, новый водопад. Возможность позагорать на шезлонге около бассейна недалеко от дома, это прекрасно! В номерах все есть, что необходимо, даже капсульная кофемашина(жили в люксе). Ресторан на 1 этаже приятно удивил своей атмосферой, радует, что администрация прислушивается к пожеланиям гостей! меню разнообразное и вкусное. Порции приличные, меньше не стали, не экономят!!! ждите нас снова в гости!!!

Придорожный мотель! Этих денег не стоит 100%! Бассейн в котором посетители могут свободно посещать без шапочек.В воде плавают волосы,и всякая грязь! Даже какие-то многоножки мерзкие явно не гусеницы с улицы. Моего ребёнка пыталась кусить за ногу. Хлоркой и не пахнет, у меня на неё реакция на коже обычно сразу, тут никакой реакции.видимо очень экономят паразиты плавают и не дохнут! А значит можно подцепить, что угодно. Спасателе и смотрителя в спа зоне вообще не дождёшься ! Завтрак ужас в каше ложка стоит! Все для Вашего здоровья! В профитроль вообще кладут седёлочное масло! А ночью вдоль дороги какие-то алкаши ходят и орут и никто ничего не делает! Ребенок напуган был! Куда попали??? Ужасное место!!!На ресепшене разводят руками и извиняются. И все.Однозначно больше не приедем!

Отдыхаем сейчас в этом отеле. Здесь хорошо и комфортно всём членам семьи. Из плюсов - спа, которое доступно целый день, специальный бассейн для малышей, удобные кровати и матрасы в номерах, есть детская комната, всё очень близко и комфортно, из номера можно в халате идти в спа, что радует. С утра подают вкусный завтрак, шведский стол. Уборка на высоте, вежливый персонал, от ресепшн до охранника. На мой взгляд, стоит усовершенствовать детскую комнату - не хватает именно игрушек и диванчика для родителей, которые тут же присматривают за малышами. А также стоит обратить внимание на количество народа в спа, которые приходят со стороны. Вечером бассейн напоминает столпотворение, что никак не про релакс отдых. Если не обращать внимание на эти минусы, то в целом очень хорошо!

Приехали по рекомендации друзей, ожидали, видимо, большего. Отель не понравился. Сначала плюсы - Расположение. Приехали семьей с ребёнком на одну ночь, в первый день гуляли в Шуваловке, во второй после выселения поехали в Нижний парк Петергофа, все рядом удобно - достаточно приличный завтрак. Из разряда «ничего интересного, но голодным не останешься» - в стандартном номере есть раскладное кресло и возможность размещать ребёнка на этом месте без доплаты Минусов много: - номер старый, пыльный, нуждается в ремонте. Раскладывали кресло в номере - оно буквально разваливается в руках. - СПА, ради которого мы ехали, разочаровал абсолютно. Он не для постояльцев отеля, туда пускают всех с улицы, народу очень много. Бассейн забит детьми и бабушками, очень шумно, сауны битком. Вообще нет ощущения отдыха в каком-то спа, просто как в большой общественной бане. - с утра на завтраке персонал не справляется. Пришли - нет тарелок, нет стаканов, в кофейных автоматах нет молока. Постояльцы бегают за персоналом «дайте хоть вилки, принесите хотя бы чашку». В общем уровень семейного санатория, а не «гранд-спа-бла-бла». Качество ниже стоимости

Мы - пара, которая живёт в Москве, решили отпраздновать свадьбу в Петергофе. Долго выбирали банкетный зал, чтобы был удобный и рядом с отелем. Пересмотрев вариантов 15-20 остановились на данном отеле и зале Коркули. По итогу остались очень довольны. Управляющая, девушки на ресепшене, официанты, охранник, менеджеры по уборке - все были к нам приветливы и помогали нам с организацией мероприятия. В плане празднования, проживания все было очень удобно. Советуем данный отель и банкетный зал для празднования свадьбы молодым парам. Персоналу отеля огромное спасибо за гостеприимство и клиентоориентированность.

Хороший отель, жили в улучшенном двухместном номере. Все чисто и комфортно, только номеру уже требуется ремонт. В номере: халат, тапочки, чайный набор, мыло, шампунь, лосьон, вода. Холодильник, но он больше как шкафчик:) Завтрак достойный- есть выбор. Хорошая кофемашина -варит вкусный кофе. СПА-зона комфортная- много саун, бассейн, тропический душ. Но... очень много отдыхающих. Отель был заполнен на 100% Также были гости по абонементам. То есть, гости отеля и клиенты с улицы. Бассейн и сауны были перегружены. Бассейн был похож на кастрюлю с креветками:) Хотелось бы пожелать управляющему отелем -распределять наполняемость СПА разумно. Иначе, гости перестанут посещать отель. Процветания и держите марку отеля:)

+2

Посещаем этот отель не в первый раз. Всегда были всем очень довольны. Но не в этот раз. Привезли 3х здоровых детей, а увезли 3х больных. В спа такое содержание хлорки, что у детей были обожжены слизистые. Резало глаза, щипало в носу. У детей начался сильный аллергический кашель.кожа на лице была раздражена, появились красные пятна. Особенно вокруг носа и рта. Когда к 21.00 народу стало поменьше, было слышно как люди вокруг чихают и кашляют. Отдых был испорчен. Большое спасибо администратору за отзывчивость и содействие. Но если не пересмотрится система обезораживания воды, вряд ли мы приедем снова. Также хочу отметить отсутствие кулера. Нет выделенного времени для посещение спа только постояльцами. Очень много людей "с улицы". Отсюда толпы в саунах и бассейнах. просторные, комфортные номера (хоть и уставшие). Отзывчивый, вежливый персонал. Хороший завтрак.

Гранд Петергоф Grand Peterhof SPA Hotel Период проживания: декабрь 2020г. Улучшенный номер с двухспальной кроватью. Плюс отеля - в одном здании размещены бассейн и номер, т.е. из номера можно в халате пройти в банный комплекс ( 6 видов саун) и бассейн ( с крытым выходом на улицу). Номер: - в ванной пол с подогревом; - в номере ковролин; - есть чайная станция и питьевая вода; - в номере очень жарко. теплолюбивые не замерзнут; - качественная уборка в номере (от предыдущих постояльцев ничего не было обнаружено); - в номере есть холодильник, но он пустой и охлаждает слабовато. Из приятного - приятно поражены большим количеством саун. На любой вкус. В бассейн пускают без записи, в этой связи может быть много желающих искупаться. Возле детского бассейна стоит предупреждающая надпись о мокром поле - были свидетелем двух детских падений. За два часа ни одного специалиста клининговой службы кто бы убирал с пола лишнюю воду. WIFI прекрасный сигнал. Проблем не возникло. ТВ соизмерим размерам номер. Не маленький телевизор и большой выбор программ. Завтрак - нам показалось слабоват для 4*. Один выбор каши. Три вида колбасы. Два сыра. Были на завтраке в 9 утра выходного дня - желающих составить нам компанию было в избытке.

+7

Плюсы: 1) Спа: разнообразие саун, относительно большой бассейн с выходом на улицу, тренажерка (маленькая), 2) большой чистый номер, 3) неплохой завтрак. Минусы: 1) Отвратительный вай-фай, переподключается каждые пять минут, если нужно созвониться в скайпе/зуме по работе – забудьте. 2) В спа заходят люди по абонементам и все плюсы этой зоны превращаются в минусы, потому что в бассейне вечером куча кричащих детей и рядом мало лежаков. Также на стойке у входа в спа на просьбу дать браслет к шкафчику (такие выдают людям «с улицы») девушка вежливо сказала оставьте халат и полотенце на лежаках. Хорошо. Лично я кроме карточки от номера ничего не брала, боялась. Но лично видела, как люди (гости отеля) заворачивают свои телефоны в полотенце и оставляют на лежаках – такое себе расслабление. Так что имейте в виду, что люди по абонементу могут пользоваться закрывающимися шкафчиками в раздевалке, а гости отеля нет. 3) Отсутствие ванной в номере, только душевая кабина, мне лично это было важно, но тут сами недосмотрели, хотя за такую цену это очень странно. 4) Нет кулеров с водой в СПА отеле! В СПА отеле Карл! То есть ты идешь в тренажерку и вынужден покупать водичку за 120 рублей 0,5л. Да конечно в номер тебе раз в день на двоих поставят 1 л воды (0,5л с газом и 0,5л без) это всё. Это возмутительно! Чтобы попить чай нужно платить 350 руб за чайник в их ресторане, потому что воды и чайников нет. 5) Ресторан – одно название чтобы задрать цены. Это больше похоже на бар, около четырех столиков и посредственная еда (брали пиццу Гранд Отель). Рум сервайс стоит 200 рублей. Поблизости нет никаких заведений. Либо заказываете в доставке, либо готовьтесь выложить кругленькую сумму за сомнительные блюда на троечку. Вишенка на торте – сервис отеля. Хотела бы рассказать отдельно и более подробно. Бронь осуществлялась через букинг на три ночи, то есть фактически мы там находились с понедельника по четверг. Оплата осуществлялась в самом отеле в день заселения, не на букинге, в размере 17 700 р. за двоих. Зайдя на официальный сайт отеля во время пребывания в нем, узнали, что действует акция «Пакет 2=3» (который как раз подходил под нашу бронь, цена при этом составила бы 11 800 р. за двоих). Заметим, что на сайте отеля не указано о необходимости называть какие-либо кодовые слова, танцевать с бубном, каким-то определенным образом осуществлять бронирование, то есть акция действует по умолчанию. К тому же, еще раз напомню, что оплата производилась в отеле. Администратор при заселении естественно не посчитала нужным упомянуть об акции. Решили обратиться к администрации отеля в письменной форме (написали претензию на почту отеля, на букинг). В этот же день подошли на ресепшн для уточнения нашего вопроса, на что поступил ответ: «Да, мы видели Вашу претензию. С Вами сегодня свяжется менеджер.» Уточнив, каким образом менеджер с нами свяжется, нам ответили, что либо позвонит в номер, либо на мобильный номер телефона, указанный при заселении. Естественно, с нами никто не связался. При выселении мы еще раз уточнили у администратора, она позвонила менеджеру, потом сообщила нам, что ответ направлен на электронную почту, и если нам что-то непонятно и остались вопросу, мы можем подождать менеджера. Персонал общается крайне безразлично, пожелания «Хорошего отдыха» не искренние, заученные и произносятся ради галочки. Ответ менеджера сводился к тому, что нас вежливо послали со всеми нашими претензиями, ссылаясь на то, что бронирование для получения скидки необходимо осуществлять через их сайт, а не через букинг. Правил проведения этой акции в письменном виде, заверенных печатью и подписью руководителя, мы не видели, они нигде не размещены, на сайте же отеля подобного требования нет! Поэтому считаю себя умышленно обманутой этим отелем на 5 900 р. Требую возместить потраченные средства. Никому не рекомендую! Ни стоит ни потраченных денег, ни нервов! Вместо отдыха головная боль!

По совету друзей и знакомых решили посетить этот отель.впечатление наилучшие!чувствовали себя очень комфортно.номер достаточно большой.персонал очень любезный и приветливый.завтраки хороши и сытные.ресторан тоже хорош.все очень вкусно.рекомендуем!!