Гранд Отель Чайковский

Уже дважды останавливалась в этом отеле.Поразительное радушие.Персонал очень вежливый.улыбчивый,моментально решает все вопросы. В отеле очень чисто. Удобные кровати. А если бы в завтраки была добавлена слабосоленая рыба,было бы вообще все очень ,очень хорошо. Да,можно еще добавить кофе в номера. Всем рекомендую.

Отель выше всяких похвал. Все, что зависит от персонала сделано, персонал есть когда он тебе нужен и его нет когда он тебе не нужен, Обращение услужливое. Тихо мирно спокойно. Рекомендую. Кухней не пользовался, не знаю.

Жили в Гранд отеле Чайковский с 12 апреля по 15 апреля. Прилетели мы в Санкт-Петербург в 11 часов, пока добрались до отеля было около часа, девочки на ресепшене очень быстро нас зарегистрировали и сразу же заселили в номер чему мы были несказанно рады. Номер нам достался 223, чистенький, уютненький, в номере чайная станция, вода, которую приносили каждый день, убирали номер тоже каждый день. Хочу подметить, персонал отеля очень внимательный, при заселении в номер на кровати лежало письмо с шоколадками, каждый вечер небольшие записочки с пожеланием "доброй ночи" и что больше всего приятно удивило, у ребёнка 14 апреля было день рождение, при заселении я об этом не упоминала, когда вернулись с прогулки, на кровати обнаружили письмо и небольшой подарочек-сувенирчик (набор шоколадок)... Завтраки сытные и вкусные, кофе-волшебный... Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам "Гранд отеля Чайковский", сказать большое спасибо за внимание и чуткое отношение.

+6

Понравилось все: атмосфера, номер, завтраки, расположение. Больше всего понравился весь персонал отеля. И лучшее, что есть в отеле - это вид из окна мансардного номера. Один единственный недостаток отеля - присутствие немного неприятного запаха на четвертом этаже. Он иногда есть в номерах на четвертом этаже.

+2

Были с молодым человеком в этом отеле дважды. В июне 2022 г. и в марте 2023 г. Приятный интерьер, негавязчивые цвета. Брали разные номера, но в обоих был одинаково неудобный маленький шкаф. Платья длинные нормалтно не развесить. Вешалок малок, но можно попросить. Номера, окна которых выходят во двор - тихие, не считая шум из-за стен (но это как повезет с соседями). Окна, которые выходят на улицу, прекрасные, но пропускают весь шум и спать не очень комфортно. Высокие потолки, но не хватает освещения. Каждый день ставят гиг. наборчики - шампунь, шапочку, гель, крем и пр. Так же ставят воду. В номере есть халаты, тапочки, белье меняют раз в три дня. На день рождения, в номер поставили бутылку шампанского и поздравления, что приятно. Завтраки однообразные, но все есть: каша, омлет, овощи, фрукты, десерты, творог и др. Кофемашина имеет особенности, поэтому лучше просить сделать кофе за баром. В коридорах кулеры с водой. Рядом с отелем станция метро, магазин, напротив есть несколько кафе. Местоположение довольно удобное. Отель расположен в историческом здании и интерьер стараются поддерживать сооьтветствующий.

+5

Все впечатление от отеля было испорчено сотрудниками ресепшн Андреевой Дианой и Ванессой. Непрофессиональный персонал ресепшн. За все время проживания впервые накануне выезда обратилась на ресепшн к Андреевой Диане с просьбой помочь сделать фото в холле отеля - очень красивая лестница. Это незначительная просьба оказалась проблемой. Данный сотрудник разговаривал со мной так, как будто делает мне одолжение, с комментариями: «Я не фотограф». Вынуждена была отказаться от такой «помощи», повернуться и уйти. Вечером того же дня смена на ресепшн сменилась, спустилась сделать оплату, чтобы продлить проживание на сутки. Ванесса разговаривала (возможно после общения с коллегой Дианой) раздражённым, издевательским тоном. На мой вопрос во сколько на следующий день утром сменится смена на ресепшн - сказала, что это закрытая информация))) В процессе диалога Ванесса все время писала кому-то что-то в своём телефоне (пояснив, что пишет руководству отеля на сотовый о нашем диалоге и это в 21.20), а я все это время ждала, чтобы сделать оплату по продлению номера. С таким непрофессиональным отношением столкнулась впервые. Полное отсутствие клиентоориентированности. Любой вопрос можно сгладить при нормальном человеческом общении. В Санкт-Петербурге достаточно достойных отелей с клиентоориентированным, профессиональным персоналом ресепшн. Желания вернуться сюда снова нет. Не рекомендую этот отель.

Посетили отель в дни школьных каникул с дочкой. Очень хорошее расположение, все самое интересное в пешей доступности. Остановились в номере 210, супериор. Номер очень понравился: высокие потолки, есть балкон с видом на улицу, красивая мебель, есть чайник, чашки, каждый день приносят воду и чай. В ванной комнате халаты хорошего качества, фен, полотенцесушитель, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа. На завтрак разнообразный шведский стол, все свежее и очень вкусное. Персонал вежливый, всегда улыбаются, горничная прибиралась чисто. Вечером в ресторане проводились развлечения. Мы ходили на вечер немого кино. На парадной лестнице мы провели фотосессию . Отель понравился, нареканий нет, вернёмся снова)

Так как Я много путешествую и сама раньше работала в отелях как в России, так и за границей, поэтому понимание о хороших отелях у меня есть. Честно, этот отель один из немногочисленных примеров хорошего, хоть я всегда критикую много вещей в отелях, Чайковский смог меня приятно удивить. Останавливались на две ночи, взяли номер на мансарде в номере 410. Разберём по-очереди: Внешний вид отеля Отель находится в старом задании, которое относится к культурному наследию города Санкт-Петербурга, что и написано на входе в отель. При входе вас встретит огромная старинная лестница и большая люстра на потолке. Также имеется автоматическая чистилка для обуви Номер Чистый, аккуратный, в номере есть: тапочки, ложка для обуви, салфетки для ухода за обувью, халаты, шапуни, бальзамы для волос,шапочки для душа, гели для душа, лосьëн для тела, беруши, чайник, вода, кружки, чай, шоколадки, стаканы, холодильник. В номер так же есть кондиционер, но нет пульта, на ресепшн сказали, что они отказались от кондиционеров, поэтому убрали из всех номеров пульты.На этаже ещё дополнительный куллер. НО: Халаты уже изжили себя - частично рваные и с выдранными нитками. Постельное белоснежное, но в некоторых местах есть дырки. Матрас уже жёлтый. При заезде окно на мансарде было сломано, то есть она было закрыто, но сам механизм защёлки не работал. При звонке на ресепшн, к нам быстро пришла горничная, посмотрела и сказала что дуть не будет эту ночь, а на следующий день нам все починят. До конца отдыха в отеле никто ничего не починил. В день отъезда изменчивая погода Питере дала о себе знать - снег начал ложиться на окно. Уже когда были собраны все чемоданы, я заметила что кровать вся мокрая, а из окна медлено течёт вода по стене и каплями падает прямо на кровать... Уборка Уборка прекрасная, застали только горничную(к сожалению, имя не знаю)женщину- блондинку с короткой стрижкой - очень приветливая и превосходно справляется со своими обязанностями. Ресторан Есть заказ еды в номер. Официант очень приветливый и прекрасно обучен, еда вкусная - остались довольны. За дополнительную плату в 750 рублей можно прийти на завтрак, если он не включён в стоимость. Завтрак - шведская линия, на удивление, обилие еды и вся вкусная, точно такую же шведскую линию встречала в сети отелях Редиссон - так что это большой комплимент отелю Чайковский. Развлечения Их нет, совсем, никаких. Но с другой стороны, возможно, из-за расположения отеля в старом здании, Чайковскому просто не разрешают сделать что-то на подобии спа здесь - это не минус. Итог Отель на удивление очень хороший, в удобном расположении от метро и центра города. Прекрасное старинное задание, красивые номера на мансарде. Снижаю звезду за старые матрасы, постельное бельё, халаты и протекающую мансарду. В завершении хочу сказать: я довольно большой критик, но вы смогли приятно порадовать своим гостеприимством и всеми остальными перечисленных плюсам, советую - заменить старые вещи на новые и разберитесь с окнами на мансарде, удивительно, что персонал не сработал так быстро и не исправил эту проблему, пока гости не уехали. Хорошей работы.

Отель в старинном доме. Роскошная мраморная лестница. Высокие потолки. И много мелочей, портящих пребывание. Тонкие не изолированные стены - слышимость из соседних номеров потрясающая. Слышна даже обычная речь. Из-за разговоров соседей не мог заснуть, пришлось накрыть уши подушками. На следующий день обнаружил беруши в тумбочке. Их бы следовало класть на самое видное место. Шторы высотой 3,5 метра приходится задвигать и раздвигать, дергая их руками - никаких приспособлений нет. Полотенцесушитель не грел, хоть и был включен в розетку. Рядом на стене красовалась надпись ВКЛ/ВЫКЛ и ее перевод - On/Off. Хотя никаких признаков выключателя ни на стене, ни на приборе не было. Над унитазом надпись о том, чтобы не кидали гигиенические принадлежности, с переводом на английский, содержащим новое для меня слово HYCIENE. На завтраке не открывался один из сосудов с едой (точнее, с трудом открывался, сантиметров на 10), приходилось ее оттуда выскребать. Возле стола с напитками на полу - высохший разлитый ранее сок, который никто не вытирал и все посетители прилипали к полу. На этаже видавшая виды гладильная доска и утюг с отломанной крышкой резервуара для воды. Всё это, конечно, мелочи. Но из них складывается общая картина, что отель умирающий. Руководство не обучает персонал, а персонал пускает работу на самотек - и так сойдет! Не ожидал такого в отеле на 4 звезды. Хотя, повторюсь, жить можно. Это был номер 309.

В очередной раз останавливаюсь в данном отеле. Взяла мансардный номер и была приятно удивлена его очарованием и уютом. Персонал отеля, как всегда, на высшем уровне, очень любезен и внимателен к деталям. Отдельная благодарность за комплимент и карту постоянного гостя. С Уважением, Анна

В отеле очень грязно, шумно, звукоизоляция отсутствует. Заранее звонила, чтобы уточнить куда выходят окна номера: ответили во двор, ремонт закончен, тихо. Во дворе меняют плитку, перфоратор на весь двор, молоток плюс ор рабочих с 8.30. Просто шок. Я еще и слышу все это х2 поскольку сломано окно и не закрывается полностью) сломано окно в отеле 4*) Почему нельзя просто об этом сказать и я просто выберу другой отель? В номере пыль, все в пыли. Занавески грязные, стены в подтеках. В душе плесень. Я ношу размер xs и поместилась в «душ» с трудом. Беруши, полотенце для рук пришлось просить отдельно. Зонт по залогу 1000р-друзья, это смешно, это Питер, и ни один приличный отель не просит залог за копеечный зонт. Абсолютно негативный опыт и испорченное впечатление.

Не советую данное заведение. Сам отель не соответствует 4*, особенно обслуживание. Привет менеджеру Дарье) За номер мы заплатили больше, чем стояла цена на сайте. Номер был на мансарде, сильно прокурен, полотенца в желтых пятнах, постельное белье старое и не свежее, душ протекал. Персонал потратил много времени и сил , чтобы убедить меня в том, что номер соответствует всем требованиям, но ничего не сделал , чтобы решить мои проблемы связанные с неудобствами проживания. Даже не заменили батарейки в пульте от кондиционера. С таким отношением сталкиваюсь впервые, хотя путешествую много. Есть плюсы! Хорошее расположение, рядом Летний сад. Не плохие завтраки, и вежливые сотрудники ресторана.

Бронировал люкс на 5 человек ( бронировал за 3 месяца). Перед заселением оплатили 100%, т.к. из другого города. При бронировании утончил информацию в отеле о спальных местах в номере (это было важно т.к. едут взрослые люди в т.ч. инвалид) Отелем было подтверждено, что номер оснащен раскладным диваном, большой кроватью и будет одно доп место и таких номеров в отеле всего 2 ( 306 и 316)! ( переписка - подтверждение, все это есть и было отелю предоставлено с моей стороны). По факту при заселении отель выделил номер тоже категории люкс но ДВУХМЕСТНЫЙ с тремя раскладушками!!!))) На одной раскладушке даже матраса не было, а поролоновая подкладка, на ресепшн сказали матрасов нет, номеров тоже нет и ничего не можем сделать, можете не заселяться (23.07 - сезон и алые паруса - мест в других отелях просто нет на такое количество человек). Правда через пару дней нас все же переселили в обещанный изначально номер ( но за это пришлось воевать)). Деньги за 2а дня мучений вернуть отказались. Компенсировать это мучение тоже отказались) Предлагали ваучер на следующий заезд ))) который они не смогли найти во время нашего выезда))). В отеле идет ремонт, за окном - пыль, шум, строительные леса ну и строители!) Кстати, об этом заранее никто не предупреждает ;)

Очень приятный отель в центра города. Удачно расположен недалеко от Таврического сада, в пешеходной доступности много хороших кафе и ресторанов. Внешний фасад отеля оценить не смогли, поскольку он находится на реставрации. Номер просторный и удобный, хорошая большая кровать, чистое белье. Из минусов отмечу только крайне неудобную дополнительную кровать для ребенка и постоянную пыль от ремонтных работ в номере. Про персонал ничего плохого сказать не могу, поскольку мы его видели только при заезде, абсолютно нейтральный и ненавязчивый сервис. Завтраки как везде, сытные и разнообразные, но простые. Общее впечатление осталось хорошее, но есть пожелание - предупреждать своих гостей о ремонтных работах.

Проживаю в Чайковском с 12 до 14 июня, красивое историческое здание, прекрасные интерьеры, удобное расположение, но все эти впечатления портит и растаптывает в пыль персонал отеля. Вас встречает без улыбки унылая Ванесса, которая всем своим видом показывает, что делает вам большое одолжение, отвечая на ваши вопросы, проводя заселение. Весь процесс сопровождается грубостью и сарказмом в адрес гостей. У нас с супругой запланировано мероприятие, в рамках подготовки к которому необходимо подготовить одежду, например погладить брюки. В списке услуг прачечной, который размещен в номере, указана опция экспресс глажка, (это стандартная услуга для всех отелей, которая стоит на 50% дороже) Однако в отеле Чайковский Гранд гостям отказывают в данной услуге, потому что в отеле 100% загрузка. На данном моменте логика покинула чат. Вы будете настаивать на этой услуге и Ванесса предложит вам эту услугу за оплату только наличкой сотрудникам хозотдела и даже если вы согласитесь, вам все равно откажут. Резюмирую. Руководству отеля следует крепко задуматься над политиками и скриптами поведения персонала службы размещения. Если Ванесса всем своим видом показывает, что ей не нравится принимать гостей и оказывать сервис, то зачем она работает в отеле? Своими действиями подобные Ванессы очень портят имидж отелям, а также впечатление о нем. Если вы позиционируете себя как отель 4 звезды, потрудитесь нанять обученный персонал или обучите его самостоятельно. Больше в этот отель не вернусь. Никогда не ругался с персоналом в отелях, поскольку сам являюсь сотрудником международной сети отелей, но от Ванессы и ее поведения до сих пор испытываю чувство когнитивного диссонанса. Может быть это норма для Питера и здесь привыкли или хотят, чтобы клиенты упрашивали персонал оказать им платные услуги?

Красивая парадная, чистый номер и все, на этом плюсы заканчиваются. Разочарование. В одном из отзывов прочла, что отель неуютный - я подумала, что это, конечно, очень субъективно, но решила дать этому отелю шанс - и зря. Во-первых, никто не предупреждает о том, что отель на реконструкции, поэтому забудьте о том, что из окон вас будет ждать красивый вид на город или хотя бы на внутренний двор, все что вас ожидает - это зелёная затянутая сетка на окне без возможности это самое окно открыть. Из-за этого в номере постоянный спертый запах, кондиционер включается/выключается плохо (возможно сели батарейки, но за этим никто не следит). Если бы я знала, что Окна номера не открываются и вместо вида из окна - строительные леса, то никогда в жизни бы сюда не приехала. На мой вопрос поменять номер, девушка на ресепшн ответила, что все номера такие. В номере нет гладильной доски и утюга, но их достаточно быстро принесли по просьбе. Правда зачем-то забрали не спрашивая, мы уезжали довольно рано, поэтому не стали просить ее снова, хотя не поняли, что это было. Завтраки бедненькие и невкусные. Все из самых дешёвых продуктов за 850 р/человека. За эти деньги можно поесть по меню в неплохом кафе, поэтому если вы не спешите, лучше не тратьте деньги на завтраки. В общем, желания вернуться не возникает вообще. Довольно неудачный опыт в Питере.

Хороший отель ,находится в историческом здании ,сейчас здание на внешней реконструкции .До храма Спаса на Крови ,примерно 2 км,(дорога через Летний сад и по набережной Невы ),до Таврического дворца-1.3 км в другую сторону ,рядом много кофеен и ресторанов .О отеле -Номер -стандарт полностью соответствует описанию и фото на сайте ,хорошая кровать,чистота,белье,халат,тапочки,ванные принадлежности все присутствует ,милые комплименты в виде шоколадок и пожеланием доброй ночи ,)пакетики чая -чёрного и зелёного,бутылочка воды ,уборка была каждый день ,к сожалению было слышно соседей,видно не совсем хороша звукоизоляция.Прибывание в отеле было приятным )Удачи и процветания!

Чистый и уютный отель с прекрасным месторасположением и внимательным персоналом. Из отдельных плюсов, приятным дополнением явилось наличие халата, тапочек, ежедневное пополнение ванной комнаты косметическими средствами, бутылочкой воды, чаем и комплиментарными шоколадками в спальне. Остались очень довольны пребыванием. С благодарностью.

Отель расположен в историческом здание, красивые интерьеры. 14 -16 мин. езды на такси по пробкам до Московского вокзала. Ресторан исключительно для "перекуса", но в пешей доступности большое количество мест общепита и ресторанов. Обычный еврозавтрак. Хороший кофе. Останавливались в люксе. Все красиво, но неуютно. Полы в санузлах холодные. Один маленький шкаф в прихожей. Для семьи крайне мало места развесить одежду. В спальной комнате нет никакой мебели, кроме кровати и двух тумбочек. Для моих девушек было крайне неудобно. Звукоизоляция санузлов оставляет желать лучшего.

Останавливались в отеле в марте 2022. Отель отличный, приятный персонал, чистота в номерах, удобное месторасположение, вкусные завтраки, всё на высшем уровне, большое спасибо), обязательно остановимся в этом отеле ещё раз и уже порекомендовали знакомым.