Гранд Марк Академиа

Начнём с плюсов, так как их в нашем случае было минимальное количество. Коротко: расположение, администратор Пётр, который пытался хоть как-то исправить плачевное положение дел. Теперь к минусам. Приехали мы в отель раньше, в 12 часов, заселение было в 14.00. Мы оставили вещи и ушли гулять по городу, вернулись около 15.00 в надежде отдохнуть после перелёта и трёхчасовой прогулки. Однако с порога нам сообщили о том, что «прачка не приехала, поэтому Вам пока не поставили простыни», на что мы никак не отреагировали, подумав, что не заправлены ТОЛЬКО простыни. К сожалению, придя в номер мы обнаружили грустную картину: грязь повсюду, пыль, чужие короткие волосы в душе, унитаз в пятнах и разводах желтого цвета, остатки зубной пасты над раковиной и, конечно же, венчала всё это распотрошенная кровать и грязный матрас, на котором также были волосы. В холодильнике, однако, нас ожидал приятный подарок судьбы: початая бутылка воды, щедро оставленная горничной. На просьбу убраться администратор отреагировал незамедлительно: пообещал всё сделать в лучшем виде. Через 10 минут в комнату постучалась та самая горничная, которая спросила «что не устраивает?». Показали ей все проблемные места, попросили устранить всю грязь и нормально провести уборку, так как мне, как астматику, жить по соседству с пылью противопоказано. Девушка также ответила, что всё будет в порядке. В качестве проверки «на вшивость» мы решили взять кусочек пыли с картины, которую, видимо, никто не протирал с самого основания отеля, и поместили его в угол, на который и указывали горничной. В 16.00 мы вышли из номера в надежде вечером вернуться в чистую комнату. Около 21:00 вернулись в номер, кровать была заправлена, но всё остальное осталось без изменений. Очень мило было получить торт и Сникерс (с волосом) в качестве извинений, но было бы куда приятнее получить качественно выполненную работу. Почти каждый день мы уходили из номера на длительное время, когда приходили было намного странно то, что горничная позволяет себе трогать и перекладывать наши вещи без надобности: вещи с кровати на стол, с тумбочки на стол и так далее. Не обратили внимание, так как ссориться окончательно не очень хотелось. Так как нам задержали заселение и по факту услуга была не оказана вовремя, договорились с администратором, что выезжать мы будем тогда, когда нам постелили постельное бельё, то есть в 16.00-16.30 В последний день мы собрали все свои вещи в три сумки, поставили их аккуратно в угол (тот, к слову, в котором все 4 дня лежал оставленный нами кусочек пыли) и спокойно около 14.00 вышли позавтракать. Около 15.30 позвонил администратор и сообщил, что в 16.30 нам нужно освободиться номер. В 16.00 мы выдвинулись к отелю, чтобы спокойно все успеть. В 16.15 мы уже были в отеле и были очень рады обнаружить, что наших вещей в комнате уже нет. Оказывается, уборщицу никто не предупредил, что мы выезжаем в 16.30 и она, проводя генеральную уборку, которой мы, к слову, за весь период проживания так и не дождались, посчитала нормальным взять и вынести чужие вещи. По-моему, даже годовалых детей учат, что чужие вещи трогать нельзя, не так ли? К слову, в углу, в котором лежали наши вещи, даже после генеральной уборки всё также лежал тот самый кусочек пыли, оставленный нами, видимо, на память. Так зачем нужно было убирать вещи, если всё равно знаешь, что убираться не будешь? Естественно, мы пожаловались администратору, так как на наш взгляд это вопиюще, так как никто не знает кто трогал их, были ли грязными руки, остались ли все наши вещи на месте. Было очень неприятно услышать, что он «не знает что и сделать». На нашем столе также стояла бутылка воды, которую мы также хотели взять с собой, чтобы не тратить деньги. Её уборщица выкинула в мусорку. Впечатление об отеле сложилось ужасное, конечно, жалоба в Роспотребнадзор не заставила себя ждать. Управляющие и администраторы отеля были в курсе ситуации, однако, не посчитали нужным что либо с этим сделать. Впечатление о городе также были подпорчено проживанием в кромешном ужасе. Хотелось бы напомнить, что заплатили мы ни много ни мало 25 тысяч рублей за 4 ночи. Дополнительные траты на антигистаминные таблетки и вечную проблему с глазами, носом и кашлем, думаю, хозяева отеля возмещать не возьмутся. Ответственность за потраченное в «отпуске» здоровье и последующие траты на посещение врачей, в попытках исправить положение, наверняка, никто также на себя не возьмёт) К отзыву прилагаются фото. Надеемся, что наш случай - исключение, а не правило.

+5

Приезжала в этот отель в командировку. Успела не только поработать, но и отдохнуть, так как локация у отеля идеальная ( и мосты, и Исаакиевский ,и Дворцовая рядом). Хороший персонал, отчётные документы мне сделали быстро, завтраки приносили вовремя, прямо в номер. В номере есть всё необходимое, даже кондиционер. Обязательно вернусь.

Самый большой плюс этого отеля: местоположение. За такую цену найти отель в самом центре Питера большая удача. В нескольких минутах ходьбы набережная, Исаакий, Александровский парк. Теперь другие плюсы: Кровати: очень удобные. Бельё чистое, приятное. В номере есть всё необходимое. Мы бронировали два номера: семейный (1 этаж) и улучшенный (2 этаж). Всё номера отличные! В номере очень тепло, тихо. Мы в номере только спали. Но когда целый день ходишь нужно выспаться и отдохнуть. Здесь вы получите полноценный отдых. Мы раньше останавливались в других отелях Питера в такой же ценовой категории, но этот лучший! Будем и дальше останавливаться в нём.

Поездка в Питер планировалась давно. Отель выбран и забронирован 1.5 месяца до приезда, в основном по отзывам. Какое же было разочарование, предложенного номера, прямо у входной двери в отель, который начинался с узкого коридора. Размер для двух дюймовочек, но даже это не страшно, представить, что ты будешь слышать все хождения, речь на ресепшене, она кстати то же напротив номера, с шириной коридора около метра. При просьбе заменить, ответили без какого либо участия, что нет номеров, надо было уточнять место расположения номера. НЕ СОВЕТУЮ! Или уточните, чтобы номер не был у входной двери!

Мы выбрали этот отель для размещения перед свадьбой всвязи с близостью к первому ЗАГСу и великолепными отзывами. К сожалению, отзывы не соответствуют реальности. Отель очень грязный: на покрывале пятна, в ванной чужие волосы, липкие пятна и налет , посуда грязная, номер очень маленький, одно одеяло на двоих небольшого размера- нам было очень некомфортно. Мы заранее заказывали завтрак, но сливки для кофе почему-то закончились , сам завтрак был невкусный: пресный омлет, шарлотка с химозным джемом, очень маленькие порции, мой муж в итоге пошел завтракать в другое место, т.к. не наелся. Мы останавливались в отеле в июне 2021 года и отдали за одну ночь и завтрак 7399 руб ( 6599 за номер 800 руб за завтрак на двоих). Крайне не рекомендуем останавливаться в этом отеле. Вскоре после проживания нам позвонили сотрудники отеля и спросили все ли нам понравилось. Мы честно рассказали о своих впечатлениях, перед нами извинились и предложили вернуть 20 % от стоимости проживания. Но запросили номер ,срок действия и ФИО банковской карты (эти данные банки просят не разглашать в целях защиты от мошенничества). Мы попросили сделать возврат по банковским реквизитам или через систему быстрых переводов по номеру карты, но получили отказ. После этого разговора у нас не получилось оставить негативный отзыв на booking .com. Обращение в техподдержкку не помогло ( такое чувство, что негативные отзывы по этому отелю не публикуются вообще)… Из плюсов -только расположение и вежливый администратор.

Отличный отель. Расположен недалеко от Исакиевского собора на очень тихой улице. При заселении дали бирюши, но они не понадобились. Интерьер номера понравился. Все чистое, новое. В номере есть все необходимое - чайный набор, холодильник, гладильная доска, утюг, фен. Удобная кровать. В ванной комнате есть окно, что порадовало. Оно конечно матовое, но за счёт света от окна создаётся ощущение, что ванная комната ещё больше. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Есть возможность после выселения оставить вещи на пару часов на хранение.

Отличный отель.Номер был небольшой, но очень удобный. Все продумано, много тумбочек и полочек, достаточно розеток. Wi-fi работает хорошо. По запросу выдают тапочки и халаты. Завтраки по меню, разнообразные, вкусные, подают прямо в номер в заказанное время. Внимательный и доброжелательный персонал. Роскошное расположение! Тихая улица в центре города, в шаговой доступности - все! Ночью можно посмотреть развод мостов и спокойно вернуться досыпать)

Прекрасный отель!Все чисто ,уютно,прекрасные кровати ,матрас ,подушки и белоснежное чистое постельное белье!!!!вежливый ,приятный персонал.Ежедневная уборка в номере!В номерах есть все необходимое (фен,утюг,гладильная доска,кондиционер ,телевизор ,холодильник) Все достопримечательности находятся в пешой доступности .Прекрасно провели выходные в Питере и благодаря отелю так же. Помогли нам с раннем заездом и позднем выездом ,за это отдельное спасибо сервис - менеджеру Николаю. Выбирайте данный отель и не пожалеете не на секунду

Чисто, красиво, уютно, вежливый и внимательный персонал. Уборка в номере ежедневно. В номере имеется утюг, гладильная доска, фен, холодильник, тв, чайник. Тепло. Горячая вода с отличным напором. Месторасположение отеля очень удобное для прогулок по городу. При следующих поездках обязательно остановлюсь тут!

+6

Расположение этого отеля действительно удобно и означало, что мы могли гулять абсолютно везде. У завтрака есть хорошие варианты, но убедитесь, что вы заказываете его каждую ночь, иначе вы не получите его - они не очень хорошо объяснили это. Некоторые сотрудники не очень хорошо говорят по-английски, что иногда было сложно. Прачечная также не существует.

Прекрасное расположение на одной из интереснейших улиц СПБ. Все главные достопримечательности города в пешей доступности.Рядом Нева, две основные туристические пристани совсем близко.Отель красиво оформлен. Просторный, светлый номер (люкс) со всем необходимым, включая чайник и чашки. Звукоизоляция хорошая. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Мебель и сантехника новые. Мягкие полотенца. Хорошее новое постельное бельё. Меняют каждые три дня. Качественная уборка ежедневно. Цифровое ТВ. Завтрак по выбору, если покажется маловато или не подойдёт еда, рядом вегетарианское кафе Троицкий мост и прекрасный ресторан русской кухни Крокодил.

+12

Отдыхали семьей в отель Гранд Марк. Расположение отеля просто супер. Все в пешей доступности. Тихая улица. Номера хорошие. В номерах халаты, тапочки. В ванной комнате предложены шампунь, гель для душа, набор для чистки зубов. Можно заказать завтрак в номер. Мы рано уезжали, но нам все равно приготовили ранний завтрак. Хорошее обслуживание. Приветливые ребята на рецепшен. Предоставили по нашей просьбе утюг с гладильной доской. За такие небольшие деньги - прекрасный сервис. Правда были проблемы с отоплением. Но на ночь мы включали сплит-систему на обогрев и не замерзали.

Я всегда мечтал отвезти свою будущую супругу в Санкт Петербург, и вот мы купили путевки в свадебное путешествие в Питер. Нас заселили в Гранд Марк, где нам уже был оформлен номер для молодожен- это так приятно и неожиданно! Спасибо Гранд Марк за продолжения нашего праздника!

Бронировали с одной большой кроватью, предупреждали, в итоге получили две кровати сдвинутые вместе. Простыню большую видимо не нашли и постелили одну поперёк, так что у головы метра не застелили. Попросили перестелить, дали вторую простынь). Пошли мыться, в душе двери вздулись, между плиткой на стенах грибок, пол в душевой кабине проломлен и вода течёт по полу когда моешься, а если хочешь, извините, сходить в туалет, то голову приходится ложить в раковину, так как расстояние от раковины до унитаза 5 см. Такой кошмар в первые и ещё после долгих просмотров отзывов. Похоже всё проплачено и ребята просто делают деньги на убитом напрочь Отеле. Никому не советую! Читайте только плохие отзывы, увидите правду!

Наш номер был откровенно плох. Один круглый пуфик на двоих, где можно сидеть. Окно на улицу - вид как из подвала. Слышимость ужасная. Но самое , что поразило - желтые с пятнами наволочки и покрывало. Это же не дорого - заменить наволочку. Наверное, все пишут положительные отзывы , живя в других номерах. Хорошо лето - и то сыро. В углу стены обои отошли от сырости.

Останавливалась в этом отеле раз 5-6. очень люблю его за особую душевность и атмосферу. А также - за бережное и очень заботливое отношение обслуживающего персонала к своим гостям: всегда предложат чай и печенье, расскажут, как и куда добраться, напомнят о дожде и т.д. Чистота в этом отеле - выше всяких похвал!

устроил девушке подарок поездку в Санкт -Петербург,решил остановиться в отеле Гранд Марк. Очень понравился отель ,особенно месторасположения отеля .Все достопримечательности в шаговой доступности. Встретили нас персонал отеля очень приветливо ,показали наш номер и рассказали обо всех услугах.В один вечер я выбрал услугу романтический вечер. За небольшую сумму мне украсили номер пока мы гуляли . Вернувшись в номер девушка была приятна удивлена . Спасибо персоналу и администрации отеля за теплый прием .

Заехал в отель, был приятно удивлен, персонал уже на ресепшене встречал с приятной улыбкой. Сразу определился с номером, потому что все предложенные варианты были убранными и со свежим ремонтом. В Питере по работе, понравилось то, что получилось совместить работу и отдых. Завтраки очень вкусные, ароматные. В следующий раз уже знаю, в каком отеле расположиться)

Первый раз в гостинице чувствую себя как дома. Особенно из-за того, что каждый день убирают. Оставила беспорядок утром на кровати, прихожу вечером - все аккуратно застелено. Отдельное спасибо за чай с сахаром. Девушки доброжелательные))). Не только комфортно в номере, но и уютно. Телевизор показывает хорошо.

На днях с мужем решили отметить годовщину нашей свадьбы, выбрали отель Гранд Марк по отзывам и расположению и нисколько об этом не пожалели,останавливались в номере Люкс,номер просторный,светлый,звукоизоляция отличная, особенно понравилось отношение персонала,отдельная благодарность администратору Наталье, очень положительная и отзывчивая девушка. Вечером пошли гулять на набережную,идти 3 минуты!!! Всем рекомендую! Спасибо огромное!