Corinthia St Petersburg

Проживал с 14 по 16 февраля 2025 года в номере 683. Взяли депозит в 5 000 рублей за минибар в номере. При выезде обещали вернуть в тот же день. И не вернули. Теперь ссылаются на технические ошибки между банками. И предлагают ожидать 30 дней возврата денег.

Когда-то это был полноценный пятизвездочный отель в полном смысле этого понятия. Да, стареет ковровое покрытие, за которым видимо нет должного ухода, появляется запах пыли, перебивающий аромадиффузоры в холлах, новые экономические условия диктуют исключение икры из меню завтраков и переход на бюджетные отечественные игристые вина, но настоящая и главная проблема отеля - это персонал и кадровый менеджмент. На ресепшн выслушивают твою длинную просьбу и с полностью отсутствующим видом говорят: «обратитесь к моему коллеге» (он стоит в 70 см, но ему опять нужно все рассказать заново); спрашивают «не желаете ли оставить залог за минибар», не комментируя, что если не оставишь - его запрут и тем самым лишат холодильника. Заперли. Подошли на ресепшн - оставили залог, чтобы отперли холодильник. Прошло 3 часа - холодильник заперт. Звонок на ресепшн: «а, извините, технически мы не можем в этом номере открыть холодильник - только завтра утром». Это номер повышенной комфортности в представительской зоне! Горничная унесла домой ключ? Кто-то ещё запер его где-то? Как такое возможно в пятизвездочном отеле? Горничные не знают, что делать с грязными бокалами в номере - какие уносить, какие оставить. Оставленные стоят грязные в течение суток. И это не плохие горничные - это отсутствие четких инструкций, на системе которых и должен держаться пятизвездочный отель. Отсутствие регулярного надзора за состоянием сантехники - ржавые шланги душа, нефиксирующиеся смесители - это тоже отсутствие системы контроля, инструкций, обходов номеров техниками и ответственными менеджерами. Шланг для душа стоит 350 рублей - ничтожная затрата - его надо менять раз в несколько лет, но надо… И вроде все это мелочи, но репутация отеля из-за таких мелочей уверенно ползет вниз… Да, он принципиально дешевле, чем Four Seasons, но он по-прежнему носит 5 звезд. Извольте соответствовать (повышайте цены в конце концов, если эта бизнес-модель не работает). На завтраке несколько лет назад официанты предлагали принести игристое, спрашивали, какой Вы будете кофе. Полгода-год назад (мы регулярно останавливаемся, точнее, видимо уже «останавливались» в CORINTHIA) с этим уже были большие проблемы. Сейчас - отстраненный вид и… тишина. Нам не составляет физической или «амбициозно-снобистской» проблемы налить себе желаемый кофе в автомате самим. Но. Господа, это пятизвездочный отель. Игристое не предложили. Ну и ладно - тоже не проблема. Хорошо - я встал и пошел налить его сам. При входе в зону завтрака стоит во льду несколько закрытых бутылок игристого прямо напротив хостес. На мой риторический вопрос, можно ли (мне самому) открыть бутылку игристого вина, я получаю ответ не очень довольной тем, что я отвлекаю ее от телефонного разговора явно нерабочего толка, дамы: (дословно) «Сегодня вообще-то никто не пил ещё. Очень хотите - открывайте». Я-то открыл. Но господа, это пятизвездочный отель… В общем, то ли это большой пробел и непрофессионализм в управлении персоналом (проблема конкретного управляющего), то ли маленькие зарплаты и текучка кадров (не могу быть уверенным, но есть впечатление, что при посещении раз в несколько месяцев каждый раз видишь новые лица на ресепшн и в ресторане) - все это упущение одного толка, что на глазах разрушает некогда любимый отель Санкт-Петербурга. Ну благо открываются новые - будем исследовать и искать! Ведь в пятизвездочный отель в центре великолепнейшего европейского города едут и платят за него, чтобы не просто иметь «кровать и завтрак», а за нюансами и безупречностью. И ржавый шланг душа, а также все описанное выше, явно не вписываются в эту концепцию :)

Давно никуда не ездил, и вот выбрался... Бронировал из-за непонятного иностранного названия. Что по итогу? Центр города, огромное лобби, персонал, который говорит не только (!) на английском и французском. Гигантская красная елка в лобби и все в гирляндах. Повезло - жил на высоком этаже с видом на Стремянную. Из окна - питерские крыши и церковь. Абсолютная тишина. Завтрак сытный, лифты быстрые. Персонала в коридорах не видно. Особый привет девушкам на рецепшен - спасибо за мандаринки!

Уровень обслуживания упал до полного неприличия. 1/ Очередь на заселение, неумелый персонал на ресепшен. 2/ Надо напоминать, чтобы в номер поставили воду. 3/ Подносчики багажа манерами напоминают таксистов-нелегалов, наглые, прилипчивые, плохо говорящие по-русски, обращающиеся к клиентам на "ты". Один, кажется, турок, даже представился Толгой. Атмосфера не пятизвездочного отеля, а караван-сарая.

Уровень обслуживания упал до полного неприличия. 1/ Очередь на заселение, неумелый персонал на ресепшен. 2/ Надо напоминать, чтобы в номер поставили воду. 3/ Подносчики багажа манерами напоминают таксистов-нелегалов, наглые, прилипчивые, плохо говорящие по-русски, обращающиеся к клиентам на "ты". Один, кажется, турок, даже представился Толгой. Атмосфера не пятизвездочного отеля, а караван-сарая.

1. Организация работы с гостями — полный провал. 4 декабря в 23:23 я позвонил в отель с номера, последние цифры которого 6585, чтобы забронировать номер. Звонок длился ровно 4 минуты (скриншот прилагаю). Сотрудник на линии заверил, что все оформлено. На следующий день, придя на ресепшен, я услышал, что никакой брони не существует! 2. Некомпетентность и равнодушие сотрудников. Вместо того чтобы разобраться, мне заявили, что "отдел бронирования у них ночью не работает", а сам факт моего звонка подвергли сомнению. Складывается ощущение, что клиент для них просто пустое место. Даже минимальных извинений за недоразумение я не получил, лишь насмешки и полное безразличие. 3. Отсутствие профессионализма. Если ваш отдел бронирования не работает ночью, почему об этом не предупреждают? Почему разговор с сотрудником не фиксируется? Вопросов больше, чем ответов, а сервиса ноль. В результате мне пришлось забрать свои вещи и переехать в другой отель, где умеют уважать гостей. Это "5 звезд"? Максимум 2, и то с натяжкой. Вывод: Отель абсолютно не соответствует заявленному уровню. Настоятельно рекомендую руководству пересмотреть подход к клиентам, иначе останетесь без гостей.

Мы останавливались по корпоративному тарифу с хорошей скидкой. За эти деньги я считаю неплохо. Но за 18 тыс. я бы не стала жить в отеле. Видимо из-за того что в отеле полное заселение и много иностранцев, которые вряд ли приедут еще раз, отель подзабил на сервис и косметический ремонт. Ниже описала все плюсы и минусы. Плюсы 1. Расположение, прямо на Невском проспекте. Рядом метро. 2. Завтрак. Выбор еды очень большой и вкусно. 3. Лобби красивый. 4. Неплохой вид из номера. 5. Кровать большая и удобная. 6. Персонал с нами был приветлив. Минусы 1. Номера действительно подуставшие. Обивка на мебели уже подизносилась, стены надо перекрашивать. Двери скрипят очень громко. 2. Ванная комната очень холодная. Пол ледяной, да в находится холодно в целом. А был август и теплая погода. 3. Неудобный смеситель в ванной. Он дребезжит как трактор. Нет ручного душа. Мыться не очень удобно. 4. Хотели воспользоваться меню подушек и попросили воды в номер, два раза. Не дождались. 5. Зачем мы закрываете мини бар на ключ?) первый раз такое вижу. 6. Сдали вещи в камеру хранения. На номерке надпись, администрация отеля не несет ответственности за сохранность вещей. То есть если нас обворует персонал, отель не причем? Это прямое нарушение закона Гк РФ в главы 47 «Хранение», Статья 886. Отель как юридическое лицо несет полную ответственность.

Мы останавливались по корпоративному тарифу с хорошей скидкой. За эти деньги я считаю неплохо. Но за 18 тыс. я бы не стала жить в отеле. Видимо из-за того что в отеле полное заселение и много иностранцев, которые вряд ли приедут еще раз, отель подзабил на сервис и косметический ремонт. Ниже описала все плюсы и минусы. Плюсы 1. Расположение, прямо на Невском проспекте. Рядом метро. 2. Завтрак. Выбор еды очень большой и вкусно. 3. Лобби красивый. 4. Неплохой вид из номера. 5. Кровать большая и удобная. 6. Персонал с нами был приветлив. Минусы 1. Номера действительно подуставшие. Обивка на мебели уже подизносилась, стены надо перекрашивать. Двери скрипят очень громко. 2. Ванная комната очень холодная. Пол ледяной, да в находится холодно в целом. А был август и теплая погода. 3. Неудобный смеситель в ванной. Он дребезжит как трактор. Нет ручного душа. Мыться не очень удобно. 4. Хотели воспользоваться меню подушек и попросили воды в номер, два раза. Не дождались. 5. Зачем мы закрываете мини бар на ключ?) первый раз такое вижу. 6. Сдали вещи в камеру хранения. На номерке надпись, администрация отеля не несет ответственности за сохранность вещей. То есть если нас обворует персонал, отель не причем? Это прямое нарушение закона Гк РФ в главы 47 «Хранение», Статья 886. Отель как юридическое лицо несет полную ответственность.

Мы останавливались по корпоративному тарифу с хорошей скидкой. За эти деньги я считаю неплохо. Но за 18 тыс. я бы не стала жить в отеле. Видимо из-за того что в отеле полное заселение и много иностранцев, которые вряд ли приедут еще раз, отель подзабил на сервис и косметический ремонт. Ниже описала все плюсы и минусы. Плюсы 1. Расположение, прямо на Невском проспекте. Рядом метро. 2. Завтрак. Выбор еды очень большой и вкусно. 3. Лобби красивый. 4. Неплохой вид из номера. 5. Кровать большая и удобная. 6. Персонал с нами был приветлив. Минусы 1. Номера действительно подуставшие. Обивка на мебели уже подизносилась, стены надо перекрашивать. Двери скрипят очень громко. 2. Ванная комната очень холодная. Пол ледяной, да в находится холодно в целом. А был август и теплая погода. 3. Неудобный смеситель в ванной. Он дребезжит как трактор. Нет ручного душа. Мыться не очень удобно. 4. Хотели воспользоваться меню подушек и попросили воды в номер, два раза. Не дождались. 5. Зачем мы закрываете мини бар на ключ?) первый раз такое вижу. 6. Сдали вещи в камеру хранения. На номерке надпись, администрация отеля не несет ответственности за сохранность вещей. То есть если нас обворует персонал, отель не причем? Это прямое нарушение закона Гк РФ в главы 47 «Хранение», Статья 886. Отель как юридическое лицо несет полную ответственность.

Что хорошо - месторасположение , завтраки ( но много народу , были в сезон ) уборка в номере , наличие парковки ( дорогой ). Приветливый персонал , учли наше пожелание - номера были рядом Окна выходили во двор - следовательно тихо - но нет вида Что не понравилось - при заезде оч большие очереди , пришлось еще и 2 разв стоять - номера были не готовы .. номер небольшой и «уставший» пора ремонтировать

Что хорошо - месторасположение , завтраки ( но много народу , были в сезон ) уборка в номере , наличие парковки ( дорогой ). Приветливый персонал , учли наше пожелание - номера были рядом Окна выходили во двор - следовательно тихо - но нет вида Что не понравилось - при заезде оч большие очереди , пришлось еще и 2 разв стоять - номера были не готовы .. номер небольшой и «уставший» пора ремонтировать

В последнее время не давал оценки посещаемым местам. Либо от лени, но скорее повезло и вопросов не было. Отель Коринтия меня вынудил поделиться. Первое с чем столкнулся, это перепутали даты бронирования. По приезду почему то долго меняли даты пребывания. Перепутали тариф проживания( разница более 4.000₽ в сутки). Пришлось службе бронирования пояснить каким тарифом надо пользоваться. Только после третьего раза оформили заявку на проезд авто в паркинг. С полотенцами просто беда. То одних нет , то других. Неоднократно вызывал сантехника- опять мимо. !!! По отелю: номера уставшие , с запахом революции, сантехника очень не удобная, старая. В номере бар пустой, при заселении не предупредили о депозите. Хотя в 5 звездах это даже не прилично. Бар и ресторан ну просто грусть, ассортимент на низком уровне. Блюда на завтрак не обновляются, стоят пустые тарелки. ( фото скину). Итог: отель уровня 3 , не рекомендую!!!

+2

В последнее время не давал оценки посещаемым местам. Либо от лени, но скорее повезло и вопросов не было. Отель Коринтия меня вынудил поделиться. Первое с чем столкнулся, это перепутали даты бронирования. По приезду почему то долго меняли даты пребывания. Перепутали тариф проживания( разница более 4.000₽ в сутки). Пришлось службе бронирования пояснить каким тарифом надо пользоваться. Только после третьего раза оформили заявку на проезд авто в паркинг. С полотенцами просто беда. То одних нет , то других. Неоднократно вызывал сантехника- опять мимо. !!! По отелю: номера уставшие , с запахом революции, сантехника очень не удобная, старая. В номере бар пустой, при заселении не предупредили о депозите. Хотя в 5 звездах это даже не прилично. Бар и ресторан ну просто грусть, ассортимент на низком уровне. Блюда на завтрак не обновляются, стоят пустые тарелки. ( фото скину). Итог: отель уровня 3 , не рекомендую!!!

+2

Если вы хотите в грязь, хамское, неуважительное отношение и явное проявление джихада от особо ценных специалистов - вам в Коринтию, мы такого дна и слабоумия в отношении уважаемых семей ещё не встречали, там перешли все границы!!!! Все дни мы ругаемся с ними , просим качественно убраться, реагировать на запросы и не забывать о просьбах, ТК приехали отметить ДР и не отвлекаться на бытовуху, отреагировали только на 3-й единственный день нормальной уборки, дали адекватного чела. Сегодня приехали вечером с долгой экскурсии: унитаз грязнющий, как и бидэ, пол в волосах, раковина, пол, все поверхности заляпаны, грязные ложки, грязная посуда из ресторана и следы отсутствия уборки на ковролине, то есть полный свинарник после того, как звали накануне в номер супервайзера и указывали на грязнющие, замызганные зеркала, хотя перед заездом заездом очень просили чистый номер без пыли ( то есть уборка и пылесос каждый день - аллергия), и следить за постоянным пополнением нужного без лишних упоминаний и затрат нашего драгоценного времени в городе на постоянный гимор с Хауз кипингом. Но сегодня особо отличилась особо ценная специалистка и мы понимаем, что самому отелю то наплевать на своих гостей, они позволяют хаметь и самоутверждаться своим наглым поломойкам из центральной Азии с уважаемыми семьями и делают они это уже специально!!!! Ну, чтож, желаем отелю поскорее закрыться и не вводить людей в заблуждение за их же деньги, нашли себе и специалистов и развлечение!!!! Просто мерзость!!! Выбирайте другие отели, этот помойка!!!

Абсолютно непрофессиональный менеджмент. С меня списали оплату за проживание дважды. Вопрос долго не решали. Книги отзывов нет. Ошибку допустили менеджеры отеля, но переадресовывали на банк. В результате этой ошибки я осталась без средств. Советую десять раз подумать где остановиться. Гостиниц много.

4* только за то, что персонал иногда очень старается. Номера убитые, ковролин везде грязный; полотенца не всегда имеют приятный аромат, а после столкновения с водой при повторном использовании ужасно пахнут , оставляя этот аромат на коже ( ни раз приходилось перемываться..). Также столкнулась с недобросовестным отношением к своим денежным средствами на карте, сняли деньги дважды и отрицали это как могли (прилагаю скриншоты из банка и выписки отеля). Так же без моего ведома позволили коллеге из другого номера списать деньги с моей карты, пока я спала ( к коллеге вопросов нет, но как отель мог это сделать без моего ведома - не ясно). Вторую сумму сняли вообще через три дня после выселения. Так что карту в этом отеле , прикладывать не советую!

+4

Красивый олдскульный отель с шикарной входной зоной и скромными номерами. Удобное расположение на Невском, приветливый персонал, хороший сервис. Завтраки не понравились, скромно, очень скромно для такого уровня. Душевности нет, особенного сервиса тоже, про завтраки писала. Вернуться не планирую.

Останавливались в данном отеле несколько раз по работе и решили провести романтический викэнд с 12 по 15 июля. Отель с хорошим расположением, в центре, свернув с шумного Невского, попадаешь в тихий уютный лобби. Номер был представительский с доступом в представительскую гостиную. Далее про то, что не позволило ощутить себя желанным гостем в этом отеле. 1. Перед заездом связывались с ресепшн и просили оставить пару закусок и вина из представительской гостиной, поскольку заезд ожидался поздний, а гостиная к нашему сожалению работает до 21.00. После многих уточняющих вопросов, отель любезно согласился оставить комплимент в номере. И он действительно был .... - только в приветственной открытке к игристому и пирожным приветствовали г-на Ларионова (ни я, ни мой спутник, к сожалению, такого не знаем. Долго волновались, в тот ли номер нас заселили, можно ли открыть игристое и не придет ли к нам г-н Ларионов )). Вроде бы мелочь - но осадочек есть. 2. Завтраки понравились, есть много всего. В первый день принимающий сотрудник сообщил, что поскольку номер представительский, можно запросить у официантов свежевыжатый сок, икру и красную рыбу. Во второй день - никто не сообщил сей факт, благо, что мы уже обладали тайной информацией. 3. В номере есть минибар, кофемашина и наборы для чая и кофе. К сожалению, на капсулах кофе отсутствует информация о крепости, наличию/отсутствию кофеина. Выпив утром кофе со сливками, не обнаружили пополненные капсулы в обед, сливки в течение трех дней больше не пополняли. Бокалы из-под шампанского не мыли - не критично, помыли сами, но никогда ранее с таким не сталкивались. 4. Представительский лаунж огорчил. Были в подобном в Шератоне в Н.Новгороде - гораздо лучше. Во-первых, часы работы с 11 до 21 (в Шератоне, например, она работает 24/7). Когда первый раз попытались проникнуть - карточка не сработала, пришлось спуститься вниз, сообщить проблему. Никто из сотрудников даже не сказал "Извините", просто молча запрограммировали ключи. Создается впечатление, что отель пытается сделать все, чтобы в лаунж попало как можно меньше народу. В самой гостиной есть чай/кофе, десерты, закуски - вполне можно перекусить. Напитки грустные - отечественное вино, игристое - шато Тамань брют, крепкого алкоголя нет. Не интересно и конечно за ту цену, что просит отель за номер, хочется более приличный выбор хотя бы в лаунже. 5. Уезжали рано утром, поэтому накануне попросили завтрак с собой. Сотрудники долго уточняли номер комнаты, время подачи, какие напитки сделать, с чем сэндвичи. Спустились мы в 04.50 утра за 10 мин. до указанного времени подачи завтрака. Выяснилось, что сотрудники вероятно забыли сделать заказ. Ждали более 15 минут, потом оказалось что сварить капучино не получается, готов только американо. Ладно, говорим, давайте второй ланч-бокс без кофе. В итоге принесли вообще без кофе - ну ок, спорить не стали. В целом, отель достойный, но очень много мелочей, которые заставляют присмотреться к другим отелям.

Роскошный холл, приветливый персонал, все просто прекрасно. Если дальше этого красивого холла не ходить. При заселении в номер обнаружила в комоде пакеты от еды, а в шкафу на полке ношеные колготки предыдущих постояльцев. Вежливо на ресепшене попросила убрать это безобразие. Все охали, ахали, качали головой, говорили что немедленно уберут. Вернувшись в свой номер вечером обнаружила эти артефакты на своих местах. На следующий день с утра оставила записку горничной, повторила свою просьбу на ресепшене и ушла. Но вечером все выше перечисленное по-прежнему дожидалось меня в моем номере. Короче, следы жизнедеятельности прошлых жильцов убрали только на третий день после того, как я уже в 5 раз, но уже с криками, обратилась к сотрудниками. Уважаемые, ценами и звездами вашего отеля вы метите в сегмент выше среднего, но вот это вот все уровень даже не знаю чего. Золото и мрамор хорошо, конечно, но в данном случае - это попытка забрызгать французскими духами потную подмышку, вместо того, чтобы ее помыть. Простите за сравнение, но проживание в этом отеле ничего кроме чувства брезгливости и разочарования мне не принесли.

Расположение гостиницы, номера, комфорт соответствует стоимости размещения. Не первый раз останавливаемся в этом отеле. Ресепшен при заселении и выезде без нареканий. От предыдущих проживания в отеле остались более приятные воспоминания. Статус 5 звезд , по моему мнению, не должен предполагать напоминание персоналу во время уборки номера поставить бутылки с водой. Оказалось, что разовый станок для бритья необходимо ЗАПРАШИВАТЬ дополнительно через ресепшен!!!