AKYAN St.Petersburg

Очень не гибкая служба бронирования. Я собирался приехать всего на четыре часа и мне отказали в бесплатном раннем въезде, хотя свободные в отеле были. Я всегда останавливаюсь в этом отеле и теперь сильно разочарован. По всей видимости я подыщу себе другой отель с персоналом, который ценит постоянных клиентов. Жаль, мне нравился Akyan...

Отдыхали в отеле "Akyan" неделю в июне и остались очень довольны. Отель прекрасно оформлен, интерьер стильный, цвета подобраны гармонично, в холлах и номерах уютно, ресепшен, ресторан, бар, лифты - всё красиво и со вкусом. Номер и ванная комната просторные, есть всё необходимое, мебель хорошо подобрана, потолки высокие, техника хорошего качества. Уборка номера безупречная, помощь персонала на ресепшен по любой необходимости. Завтраки разнообразые и вкусные, на любые предпочтения. Расположение отеля очень удачное - в пешей близости от Московского вокзала и близко к самым разнообразным достопримечательностям и прогулочным улицам, торговым центрам. Фасад реставрируется и скоро предстанет в полной красе. В округе также много зданий на реставрации, так что можно будет любоваться обновлениями. Рядом с отелем очень много уютных баров и ресторанов на любой вкус, куда хочется возвращаться. А отель оправдал все ожидания, с удовольствием приедем в него снова, чтобы наслаждаться комфортом и уютом, и посещением прекрасных мест Санкт-Петербурга!

В этом отеле останавливаюсь уже в третий раз, также останавливались моя мама с подругой. Остались только наилучшие воспоминания! Очень стильный, уютный, красивый отель с вежливым персоналом. На завтрак наливают игристое! Номера просторные с высокими потолками. Санузлы шикарные. Все необходимое в номере есть, в том числе халат, тапочки, косметика, губка и ложка для обуви, можно запросить зубные щетки с пастой, шапочку для душа и другое. Отель очень рекомендую!

В отеле не впервые. Почему «Акян»? Вопрос не в логистике, физическом состоянии объекта, исторической компоненте, а в той атмосфере, в которую погружаешься по прибытию. Подкупает радушие и отзывчивость работников ресепшн . Ощущается высокий профессионализм и квалификация менеджмента службы приема гостей, что создаёт особую ауру доверия, ощущения, что тебе рады и готовы обустроить твоё пребывание в отеле по самым высоким стандартам. Отель развивается и совершенствуется, что заметно и приятно. Рекомендую к посещению.

Останавливалась в этом отеле много раз, но этот раз точно был последним. На мой день рождения 4 марта 2024 года друзья мне прислали цветы, они пролежали весь день на ресепшен без воды, потому что меня в отеле не было, а когда я вернулась, сотрудники отеля в грубой форме мне объяснили, что они не обязаны ставить цветы в воду, надо было их предупреждать. День рождения? Сюрпризы? Сервис? Таких слов тут не знают. В нормальных отелях ставят цветы в вазу и относят в номер или связываются с гостем и спрашивают, что делать с цветами, но не в Akyan. Мне засушили 2 букета, а когда я зашла в номер, то обнаружила на столе засохшее пирожное, которое было страшно есть, видимо, так отель поздравил меня с днем рождения и сделал комплимент. Остается добавить, что клиентоориентированность - не сильная сторона отеля, в Англетере и Астории таких проблем нет. Еще было очень холодно в номере и были очень неудобные подушки.

Мы были в отеле на январские праздники.С 31 декабря по 4 января. Отель очень классный. Кровать очень удобная, спишь как младенец. Отель сделан в доходном доме. Старое здание, высокие потолки. На первом этаже камин. Шикарная лестница. Старый лифт переделан в новом стиле. Чувствуешь себя боярыней 19 века)

Ребята, мы здесь коротко остановились в начале февраля 2024. В отеле отличные номера и прекрасный сервис. Ресепшн всегда готов проявить гибкость и пойти на встречу клиенту. Например, организовать бесплатное раннее заселение. Рекомендуем на 100%! Хотя, конечно, вам решать...

+2

Прекрасный отель в центре города. От московского вокзала рукой подать. Метро рядом. До всех главных достопримечательностей пешая доступность. Отдел бронирования порадовал, разрешили мой же косяк с бронированием за 5 минут. Огромное спасибо за это менеджеру Алине, все такие в Питере отличные люди!!! Номер был отличный, никаких проблем при проживании не возникло, чисто и уютно.

Это не отель, это гостиница. Останавливалась по работе. 3 дня неудобств. Вайфай с перебоями. Чайника нет, нужно просить по 3 раза, чтоб доставили в номер. Чтобы доставили кружку нужно отдельно звонить)) и еще отдельно, чтоб доставили пасту зубную. и еще раз напомнить, что нужен кондиционер для волос. Завтраки на 3.

Останавливалась в этом отеле на пару дней. Отличный отель и удобное месторасположение. Обычно бронирую все онлайн , но тут было удобнее позвонить в отдел бронирования напрямую. Милая девушка Алина любезно помогла с выбором категории номера, рассказала об услугах отеля. Я осталась довольна. Обязательно приеду еще!

1)господа, извините, но в санузле должна быть принудительная вытяжка. то что сделано сейчас - профанация, своей задачи не выполняет 2) универсальные эл. розетки сразу под все виды вилок, включая американскую - наверно установлены, чтобы какой-то заблудший американский турист сжег через них свой лаптоп, или еще какую технику, которая, напоминаю, от 110 вольт питается. а наши вилки в таких розетках болтаются, контакт плохой, даже искрение есть иногда. 3) ресторан - сама еда вкусная, но то, что вы кладете маленькие порции на гигантские тарелки не сделает вас рестораном высокой кухни. увеличьте порции блюд раза в полтора, особенно это касается закусок, используйте адекватную порциям посуду и ресторан будет отличный. Сейчас лучше сходить в любой ресторан рядом с отелем. 4) в номере с балконом пора красить балконные двери и окно. винтаж это хорошо, но не настолько 5) wifi постоянно проседает, особенно вечером, пользоваться становится невозможно, явно нагрузка не учитывается. мобильный интернет при этом работает хорошо 6) понравилось: завтраки, и сама еда и организация; уборка в номере; мебель и обстановка относительно новые, в хорошем состоянии

Самый мягкий подушки, на который мне доводилось спать .))) я ещё раз хочу побывать тут когда нибудь )))))) Девушку тоже очень понравилось, Всем посоветуйте друзьям родственникам короче вем и цена тоже не бешеная

Номер deluxe никакого отношения к luxe не имеет. Длинный и узкий прямоугольник. Окна во двор колодец. В котором соседствует с адски шумным неизвестно чем - музыка громкая весь день начиная с обеда. Днем в номере отдохнуть не получится - даже при закрытых окнах полный эффект присутствия на дискотеке. Кровать удобная, здесь вопросов нет. Но детская кровать, за которую, разумеется, берут дополнительные деньги, развалилась при прикосновении к ней. Потом персонал там что-то подшаманил, но выглядела она крайне хлипко и совсем непрезентабельно. В туалете сантехника неплохая, но зато полностью отсутствует вентиляция - все запахи остаются в туалете надолго. До этого останавливался в этом отеле в одноместном номере тыщи за 2 без завтрака - вот это адекватная цена. А 15000 за троих с завтраком - это, извините, перебор.

Приятные впечатления! Чисто, уютно, внимательно и стильно. Все необходимое в номерах есть, а чего нет предоставляют за минуту по звонку. Вкусный круглосуточный ресторан! Попробовали почти все) единственный коммент-слишком долго ждали еду в румсервис-ну прям очень долго, завтрак ехал в номер ровно час. А так все супер, рекомендую!

Очень уютный отель рядом с Московским вокзалом. В этом году уже раза 4 останавливались в этом отеле. Уже даже появился любимый номер - 520ый. В начале апреля опять будем в СПБ. И остановимся в этом отеле. Номер уже забронировали. Все очень чисто. Отличный и вежливый персонал. Номера очень комфортные. Завтраки вкусные. Рядом с отелем есть приятные кафа и рестораны. Очень рекомендую остановиться в этом отеле.

Мы могли бы считать себя постоянными гостями отеля поскольку уже останавливались в нём несколько раз. В конце октября мы с женой впервые останавливались на два дня в номере "Делюкс с джакузи". Нам очень понравился номер, решили в Новогодние каникулы остановиться в аналогичном. Забронировали со 2 по 6 января. Но мы никак не могли предположить, что наличие джакузи в номере может исключать наличие душевой кабины. Этот номер оказался с сюрпризом. Да, джакузи есть, а душевой кабины не оказалось (и полотенцесушителя тоже, отчего в санузле было прохладно). Сотрудники отеля заявили, что мы должны были добавить комментарий при бронировании, что нам нужен и душ, и джакузи. Удивительно!!! Даже боюсь представить себе, что в следующий раз понадобится указывать в комментарии, что нам нужен и душ, и унитаз, и умывальник, иначе чего-то в номере «Делюкс» может не оказаться. Поменять номер на другой аналогичный оказалось невозможно из-за «полного заполнения отеля и раннего бронирования с полной предоплатой». Но я тоже бронировал номер заранее, более чем за месяц! Особенно неприятно, что на сайте отеля указано «ванная комната с джакузи и душем», я специально посмотрел после возвращения домой. Знай я заранее о такой хитрости – бронировал бы другой номер. Далее, другая неожиданность: в номере, при наличии электрического чайника, пары чашечек с блюдцами, накрытых ажурными салфеточками, не оказалось ни чая, ни сахара, ни кофе. Пришлось обратиться к сотрудникам отеля и в номер принесли пару пакетиков чая, пару пакетиков растворимого кофе и четыре пакетика сахара. Как же мы были удивлены, когда через пару дней обнаружили, что чай-сахар-кофе в номер больше не приносят. Снова обратились на ресепшн и там узнали, что чайный набор в стоимость номера Делюкс не входит. Как так? А зачем в номере электрический чайник и чашки с блюдцами? И как себе видит менеджмент отеля: гость, желающий выпить в номере чашку чая перед сном – должен предварительно сходить в супермаркет и купить пачку рафинада и упаковку чая? Спасибо, в итоге нам торжественно принесли на паре блюдечек пирамидку сахара и несколько пакетиков чая. Вернувшись домой посмотрел на сайте и оказалось, что «чайная станция» всё-таки входит оснащение номера «Делюкс». Дальше – хуже. Впервые за все посещения отеля у нас возникли замечания по уборке номера. Во-первых, ни перед нашим заездом, ни в течении 5 дней – в номере ни разу не пропылесосили. Уверенно это пишу, так как лично увидел на ковре в паре мест блёстки в виде звёздочек, вероятно с вечернего платья кого-то из предыдущих постояльцев. Подобрал и выбросил сам, но стал остерегаться пройти по ковру босиком. Случайно выроненный на пол обрывок чека пролежал под креслом до самого нашего отъезда. И самое неприятное: на третий день пребывания мы обнаружили в джакузи грязные разводы на стенках, что говорит о том, что джакузи никто не моет. Я не могу уверенно заявить, что ванну не мыли до нашего приезда, но за время нашего отдыха в отеле – её ни разу не мыли точно. И это крайне расстроило и испортило изначально восторженные впечатления об отеле. По возращении домой я получил на электронную почту письмо от администрации отеля с просьбой пройти опрос, написать отзыв о пребывании, а в случае наличия замечаний – написать письмо руководителю службы приёма и размещения. Я не пишу отзывы, ни положительные, ни отрицательные. Я либо пользуюсь хорошими услугами с удовольствием и много раз, либо просто выбираю другой сервис. Но тут было обидно – отель нам всегда очень нравился, не ожидали таких сюрпризов. Прошёл опрос, описал все выше перечисленные неприятности, написал письмо. Никаких комментариев от администрации отеля так и не получил. Полное игнорирование. Неприятно. Придётся выбирать себе другой отель в Санкт-Петербурге, в этом нас не любят и не хотят видеть в качестве гостей.

+2

Отель понравился, но для 4* есть недостатки. В номере нет чайного уголка, бесплатного чая и кофе - это большой минус. Отсутствует в номере штопор и минимальный набор посуды, было только 2 стакана. Отсутствует освежитель воздуха в туалете. Отвратительный Wi-Fi. Общий недостаток: отсутствие своей парковки у отеля, у отдельных номеров окна выходят во внутренний, совсем мрачный двор.

Отдыхали с 23 по 25 декабря 2022 г. в номере с джакузи. Отличный отель, хороший номер, завтраки очень приличные, обслуживание , начиная с рецепции и, заканчивая горничной- всё на «отлично». В ресторане при отеле в этот раз не были, но ранее посещали, тоже достойно. Удобное расположение : в центре.

Отличный отель! Бронировали на две ночи, у нас была свадьба. Расположение прекрасное, сам отель очень уютный, персонал супер, очень доброжелательные люди, уборка номера также порадовала. Завтраки очень очень вкусные! Также в отеле случайно узнали, что у нас свадьба и нам приготовили вечером сюрприз в виде бутылки шампанского и тортика в номере. Было очень приятно! Спасибо большое!

При выезде забыла в номере зарядку от макбука стоимостью около 10.000₽. Уверена, что больше нигде не могла ее оставить или потерять. Звонила на ресепшен, мне сказали, что ничего не находили. Очень обидно, видимо, персонал решил оставить себе. Прочитала в отзывах, что подобные ситуации уже происходили, когда уборщица воровала вещи прямо во время проживания. Я в шоке, никогда с подобным не сталкивалась, даже в отелях с более низким классом. Для этого уровня отеля такое просто непозволительно.