Гостиница Эрмитаж

Отличное место!В Ростове были проездом, останавливались на 1 ночь.Отличное расположение,можно быстро выехать из города!В 5-10 минутной шаговой доступности набережная с ресторанами!Была небольшая трудность с парковкой(приехали поздно),но все быстро решилось!

Номер чистый, свежий ремонт, матрац удобный, постельное белье белоснежное, ковровое покрытие в прекрасном состоянии без неприятных пятен, завтрак очень сытный. Единственное замечание в душевой плохо уходила вода в слив.

Отличное место, чистота уют и тишина!приветливый персонал, остались только добрые эмоции!Вкусный завтрак, выбор соков и молочных изделий!отдельно хочу отметить комфортные номера,есть чайник и чай!!!спасибо за гостеприимство!

Наши впечатления -все очень даже понравилось. Чисто, аккуратно, очень комфортно. Обслуживание и персонал - супер!!! Очень рекомендую. Местоположение отлично! В следующий раз будем в Ростове - выбирать не будем , только к вам)))

Уютная гостиница. Приветливый, вежливый персонал. В номере есть все не обходимое ( минибар, чайник, чайный набор, тапочки и т.д). Кровать очень удобная. Хорошее месторасположение,тихая улица и до набережной близко.

Выбрали гостиницу из-за близкого расположения к набережной. Припарковаться удалось прям возле нее. Был выходной день, парковка бесплатная. В номере чисто, все аккуратно расставлено. Завтрак - шведский стол. Цена за номер соответствует качеству.

Очень милый отель в историческом центре города, на тихой улице. Остановились на одну ночь. Номер просторный и чистый. В номере есть все необходимое для путешественников. Собственной парковки у отеля нет, но нам повезло - место для машины нашлось прямо перед входом. Может, оно всегда так, может, нет. Завтрак (и ужин, кстати) выше всяких похвал. Персонал приветливый. Спасибо!

Хорошее расположение. Заезд в гостиницу начался с квеста. Заходишь в центральный вход и...никого...походил по этажам, спустился вниз и уже на улице встретил охранника, который сказал что заселение происходит в соседней гостинице (название не помню). Потом долго на ресепшн девушка выясняла по телефону есть ли у них рум сервис и можно ли принести ужин в номер :) оказалось, что можно! Но, дозвониться из номера до ресепш тоже не смог, так как телефон не работал..пришлось сходить ногами с 4 этажа и уточнить вопросы на месте.

Очень чистый отель. Ощущение нового ремонта. Без лишней помпезности в интерьере. Без запахов. Номер не маленький. Есть всё необходимое, вода в номере порадовала, постель с идеальным бельём, давно такого не встречала, фен в ванной немного слабоват. С водой в ванной проблем не было. Букетик пластмассовых цветов показался лишним. Рум сервис с доступными ценами, не успели воспользоваться, правда, жаль. Заселение быстрое. Небольшие проблемы с сейфом. Набережная в 2х шагах. Рекомендую.

+3

Останавливались в Эрмитаже перед началом круиза на теплоходе. Отель очень удобно расположен в окружении исторических зданий, рядом спуск к набережной, к месту отправления теплохода дошли пешком за 10 минут, но этот способ хорош, если нет большого количества вещей. Вокруг множество баров и ресторанов, в том числе знаменитые Раки и гады. Всё очень понравилось, было удобно, комфортно и вполне достойно.

удобное расположение в красивой исторической части города.номер чистый, симпатично оформлен, очень комфортный,есть все необходимое -холодильник ,чайник,фен,правда слабоват и букетик из пластмассовых цветов лишний, не всегда хорошее качество изображения телевизора.в целом, очень хороший отель.

Попросили показать номер, вроде все устроило, стали оформляться дали совершенно другой номер, на другом этаже, размером прям намного меньше, окно в стене другого дома ‍️очень неприятно, настроение испортилось ((( а стоимость такая же

Замечательный чистый, спокойный отель. Удобные и чистые номера. Вежливый доброжелательный персонал. Отличное месторасположение вблизи набережной и массы ресторанов. В ресторане Дон Кихот вкусная еда, приятное обслуживание и чудесный панорамный вид на Дон и город.

Достоинства. Удобное месторасположение - недалеко от центра, рядом с Ворошиловским мостом, в 5 минутах от трамвайной остановки. Правда, подходы к отелю неудобные - резкие перепады высоты, ступеньки, с чемоданом на колёсиках неудобно. Разве что подъехать на такси прямо к подъезду. В окрестностях расположены рестораны, кофейни, продуктовые магазины. Сразу от входа к стойке регистрации, расположенной на втором этаже, ведёт лестница, так что рассчитывайте свои силы с багажом. Впрочем, со второго этажа уже можно подняться на лифте. При входе предлагаются лицевые маски и одноразовые перчатки и измеряют температуру. Номер достаточно просторный, комфортабельный. Удобные кровати, хорошее постельное бельё. В принципе, фотографии на сайте соответствуют действительности. Розетки возле кроватей есть, но в них включены прикроватные светильники. Поэтому их можно использовать либо для зарядки гаджетов, либо для освещения. Впрочем, в достаточном количестве розетки имеются возле рабочего стола. Чисто. К работе горничных претензий нет. В номере есть маленький холодильник и чайник с чайными принадлежностями. Правда, холодильник встроен под столешницу крайне неудачно, впритирку - открывая его, рискуешь ободрать себе пальцы или обломать ногти. Окно выходит во внутренний дворик, но поскольку здание окружено небоскрёбами, то взгляду открывается лишь узкий просвет на Ворошиловский мост. Двор - узкий глубокий колодец. Звуки идут вверх, эхо усиливает их. Из окна можно без труда заглянуть в окна соседнего дома. В холлах на этаже установлена гладильная доска с утюгом. Теперь о недостатках. Начну, пожалуй, с мелких. На консольном столике зачем-то водружены искусственные цветы. Как на кладбище, ага. Постояльцам в числе туалетных принадлежностей предоставляется мыло, а вот положить его после использования некуда - мыльницы нет. Полочке в душевой уже давно требуется замена - она вся покрыта ржавчиной. К ней даже прикасаться неприятно. Довольно много нестыковок с описанием на сайте. На окне нет антимоскитной сетки. В первый же вечер меня покусали комары. Обещанная звукоизоляция - по сути, фикция. У входной двери были такие щели, что ночью даже свет из коридора пробивался, не то что звуки. В отеле (а может, и во всём городе?) какая-то проблема с горячей водой. Приходится очень долго сливать воду, пока не пойдёт уже нормальной температуры. Поэтому руки приходилось мыть холодной водой, а чтобы принять душ или вымыть голову - довольно долго ждать. Причём так называемая горячая вода была температурой примерно 37-38 градусов. Вероятно, в Ростове нет счётчиков горячей воды, потому что, думаю, мало кому понравится платить за холодную воду по тарифам на горячую. Либо в отеле своя котельная, и они таким вот образом экономят на нагреве горячей воды. В санузле недостаточно кронштейнов, чтобы развесить влажные после душа полотенца. В принципе, один человек ещё может разместиться, а вот вдвоём это сделать будет уже проблематично. Полотенцесушитель почему-то холодный. Поэтому на него рассчитывать в этом вопросе не приходится. Возможно, это тоже как-то связано с нагревом горячей воды. В моём номере была какая-то проблема с канализацией: вода в умывальнике плохо уходила, а из слива шёл неприятный запах. Я сообщила о вероятном засоре на стойке регистрации, но проблему так и не устранили. Полагаю, это особенность местной канализации. Ну, и главным недостатком оказались завтраки в отеле. Для меня это один из основных критериев при выборе отеля. Судя по предыдущим отзывам, завтрак в формате "шведского стола" довольно хорош, однако с недавних пор в Ростовской области были введены ограничения на посещение заведений общепита: необходимо предъявлять сертификат о вакцинации от COVID-19 или результат ПЦР-теста. Через страницу отеля на booking.com я задала вопрос, в каком формате предлагается завтрак для гостей без таких документов, но, к сожалению, ответ получила лишь через несколько дней - к тому времени я уже успела не только забронировать номер с включённым завтраком по невозвратному тарифу, но и заселиться в отель. В описании отеля заявлена услуга по доставке еды и напитков в номер. На это я и рассчитывала. Даже была готова доплачивать за это. Однако, при заселении вдруг выяснилось, что завтраки в номер не доставляются! Забавно, что ужин мне доставляли в номер, за отдельную плату, разумеется, а вот предоплаченный завтрак - нет. Вместо этого предлагается завтрак в формате ланч-бокса, а значит, ни о каком горячем питании и речи не идёт! Более того, в ланч-бокс входит всего пара сэндвичей и яблоко (см. фото), т.е. он совершенно не соответствует заявленному в описании "шведскому столу" ни по количеству, ни по ассортименту, ни по стоимости. Неужели нельзя было добавить туда хотя бы йогурт, пакетированный сок, сырники, блинчики, банальные яйца вкрутую, наконец?! В общем, учитывая, что я практически не ем ни белый хлеб, ни яблоки, предоплаченного завтрака меня, по сути, лишили. Кстати, эти яблоки я так и оставила в номере. Если бы я могла рассчитывать на клиентоориентированность и адекватность администрации отеля, то предложила бы им возместить мне стоимость неоказанной услуги (завтрак "шведский стол"), входящей в предоплаченный тариф (500 руб. х 4 ночи = 2000 руб.), а также стоимость самостоятельно приобретённых и собственноручно доставленных в номер кофе и еды из окрестных супермаркетов, не говоря уже о моральном ущербе, но увы, администратор на стойке регистрации была непреклонна, ясно дав понять, что это исключительно мои проблемы. Забывая почему-то о том, что и вакцинированный от COVID-19 или переболевший коронавирусом человек может предпочесть позавтракать в номере. Да и ограничение посадки в местах общественного питания не более 30% нельзя сбрасывать со счетов. И коль скоро уж у вас заявлена услуга рум-сервис, то нужно отвечать за свои слова. А вообще, обратите внимание, даже в отзывах с высокими оценками люди пеняют на недружелюбность персонала этого отеля. На случай, если вдруг администрация отеля решит удалить мой отзыв, сообщу, что он также будет размещён и на других популярных ресурсах. Ростов - чудесный город. Он однозначно достоин возвращения сюда. К счастью, в городе полно и других отелей. Надеюсь, там более гостеприимны.

+2

Уютный отель. Останавливались на одну ночь. У нас в проживание был включен не только завтрак, но и ужин, что очень хорошо после долгой дороги. В номере есть все необходимое. На окнах сетки. Ужин и завтрак хорошие, есть из чего выбрать.

В номерах не кондиционер, а жалкое подобие ему, которое гоняет теплый воздух и это при том, что в Ростове летом более 40 градусов тепла, а ночи около 30 градусов. Мы остановились на 1 ночь, но спать в итоге толком и не смогли. Да номер хороший: большой, чистый, с чайником, санузлом, тв, но считайте без кондиционера. При 30 на улице, находиться в номере невозможно. Сотрудник ресепшн на наши претензии, что в номерах (у нас было 2 номера) кондиционеры работают не должным образом только развела руками и сказала, что они во всем отеле так работают, и лично она нам помочь ничем не может. Таким образом, отель дезинформирует о наличии кондиционера, точнее они есть,но практически не охлаждают.

Качественная, тихая трешка в центре города. Но не четвёрка.Порадовал санитарной гигиенический комплект.Тихо.Мило.Хорошо. Про завтраки ничего сказать не могу.К минуса можно отнести отсутствие собственной парковки, и лифт со 2 го этажа.

Встречались на юбилей сестры 18-20 июня. Очень любезный персонал. Поздравили именинницу с днем рождения. В номере все необходимое. Твердая четверка. Жаль, не попали в ресторан: там была свадьба. Рядом с набережной. Все хорошо.

Гостиница расположена в переулке исторической части города, рядом набережная. Парковка платная городская, 35р час, но паркомат не работает, инспектор ДПС сказал, что мы первые кто спросил про оплату, при этом он занимался эвакуацией другой машины. Найти место для парковки проблематично. Отель ничего особенного. Номера на двоих, маленькие, большая слишимость. Дополнительное место 600р, адская раскладушка без матраса. На кровати матрас по плотности, как ростовский асфальт. Через стенку ванная соседнего номера, и в ночи мы наслаждались шумом фена от поступивших на заселение жильцов. На ресепшн постоянно нет сотрудницы, спасибо охраннику. Хотелось бы выразить отдельную благодарность ему. Выпишите премию, тк это единственный человек, который РАБОТАЕТ! Девочка с ресепшн посоветовала оплатить завтрак (500р за человека) утром по факту. Пришли, ее нет. Охранник сказал идти завтракам и оплатить потом. Мы торопились в аэропорт. На завтраке женщина из ресторана сказала вначале оплатить и только потом есть. Всем отелем искали работницу ресепшн, оплатили, но не получили талон/квиток/бумажку, тк не все так же девочка. В итоге позавтракав пошли сдать ключи, а ресепшн снова пустой. Оставили охраннику и уехали. Завтрак кстати ледяной, при том что пришли мы к 7… кофе не вкусный. Итого за 2800 за троих, плюс доп место 600р, плюс 1500р завтрак, плюс парковка. Считайте сами, за эту сумму есть офигенные отели со всем в стоимости номера. Набережная не стоит этих денег и мучений.

+2

Сам отель расположен рядом с набережной, неплохое оформление,отдельный плюс-наличие лифта.Персонал очень вежлив и приятен.Прмеряли Т,заселили на 2 часа пораньше.Номера чистые,все необходимое,включая халат,тапочки есть.Уборка без нареканий. Бронировали 4 номера-ни один не дали с видом на набережную,номер студио на 5 этаже - мансарда. Звук соседского кондиционера круглосуточно,в окно видно только небо,даже погоду не поймешь-не рекомендую точно!