Don-Plaza

Отель с каждым годом становится всё хуже и хуже. Ездим по работе достаточно часто: ладно что у них нет круглосуточного румсервиса, ладно что за кофе надо спускаться ночью в стрипбар, окей из прачечной названивают с требованиями оплаты сразу при получении вещей, а не при выселении как в нормальных отелях. Но заявлять что у вас бесплатная парковка, а потом не выпускать машину с грубыми требованиями оплаты - это уже свинство. Ещё и полицией угрожают, хотя на сайте написано парковка бесплатная и при въезде никто не предупреждал, как и на стойке регистрации нет никакой информации об этом.

Выбирал от места расположения и близости к месту моего интереса. Первое что неприятно удивило, это когда покупал номер на 2 дня. Говорят одну цену, а чек, без предварительных пояснений, выбивают на большую. На вопрос почему, отвечают что это политика отеля, так как будет большой заезд завтра, то и номер завтра будет стоить дороже. Но я то покупаю номер сейчас, а не завтра. Ну типо не хотите не берите.... Для конгресс или бизнес отеля интернет еле тянет, даже страница отеля грузилась долго, сидел на мобильных данных. В номере раковина шатается, душ толком не работает, сам кран не затянут, страшно трогать. Ковролин в каких то пятнах... Это напомню отель 4*. Телевизор, холодильник хз каких годов. Единственное что было более мение это завтраки... В общем я бы второй раз туда не поехал

Полное безобразие!! Фото номеров не настоящие. На сайте отеля тоже. На фото отеля номера вполне современные, а в действительности это сильно ушатанные, советские, грязные номера. Теперь по порядку. Забронировали в августе 2024 заранее ДВУХкомнатный люкс. Специально в комментариях прописали, что будет поздний заезд. Приехали в полночь после долгой дороги, чтобы переночевать и равно утром уехать. Сотрудник ресепшена Эдуард сообщил нам, что идет “перезагрузка кассы”, и нужно подождать. Прождали 20 минут. После этого выяснилось, что наш номер не готов! То есть был готов, но его кому-то отдали, а другой не убран. После наших возмущений нам выдали ключи от номера “категорией выше”. Номер оказался а) ОДНОкомнатным, б) без дополнительного спального места. Мы снова обратились к Эдураду, потому что для нас было важно ДВЕ комнаты. Требовали дать именно тот номер, что у нас уже был оплачен. На наши возмущения Эдуард, вместо того чтобы оперативно решить вопрос и извиниться, пригрозил, что сейчас позовет службу безопасности. В итоге к 2 часам ночи наш номер был якобы убран. Войдя в него, мы увидели, что убран он был отвратительно, наспех, пропах потом.

+7

Добрый день! Отель ужасный! Забронировали номер. Приехали ближе к 12 ночи и до часа ждали пока уберут в номере.На парковке было всё занято, пришлось искать место в округе отеля. В самом номере душно! При нынешней жаре не работал кондиционер! И открытые окна не помогли из которых вид на крышу холла. Спать было невозможно!А утром надо было ехать дальше!

Выбирали отель на 1 ночь по критериям: звездность 3-4*, близость к центру, наличие парковки и, конечно, соотношение цены и рейтинга. Сразу сообщу, что отель полностью оправдал возложенные на него надежды. Все хорошо, кроме завышенного ценника. Но ничего другого в центре нет и не было. Ростов не Питер и не Золотое Кольцо. Город не для туристов. На рецепции не нашлось карты с достопримечательностями. Так что гуляли своими маршрутами. Сам отель расположен на центральной улице. Обладает двумя парковками - платной и бесплатной. В чем разница, не понял. Видимо в отсутствии мест на бесплатной. Приехали к 14.00, места были. Заселили в соответствии с просьбой на верхнем этаже с видом на Дон и футбольную арену. Респект! Рядом расположены Музыкальный театр, Покровский храм и памятник Елизавете. Магнит в 100 м. Номер стандарт как в хорошей трешке, но не лучше. Чайная станция, тапочки и т.д. Позже узнал, что халаты выдают по требованию. О чем не знали даже постоянные посетители. Видимо, это нововведение с целью экономии. В других отелях идут дальше - не повесишь табличку убрать - точно не уберут. Так что есть чему учиться. Конечно, смотря к чему стремиться. На этаже в конце коридора дверь на внешнюю лестницу. Там можно втихую курить и, заодно, делать фото и обозревать окрестности. Еще из плюсов - чистота. И еще, если кто не знает. На 17 этаже отличная сауна (100-110С) общего пользования, входящая в стоимость. Попарился практически в одиночестве, облился из пары подвесных ведер, ополоснулся под душем. Глаженые простыни в общем доступе. Есть раздевалки. Не хватало вида на город, купели и шезлонгов. Только пуфики и джакузи. По причине раннего выезда, решили обойтись без завтраков. Поэтому ничего о них сказать не могу, кроме впечатляющей дороговизны. Мой вывод: отель неплох и даже во многом хорош для постоя и отдыха, но на 4 звезды близко не тянет. Просто хорошая трешка с ценником отличной четверки. Всем позитива и правильного выбора!

Такого отвратительного номера я еще не встречала... Заезд был ночью, не работал слив в туалете от слова совсем. Звонила на ресепшен - трубки ночью никто не берет. Была возможность связаться по QR-коду с телефона, чем я и воспользовалась, никакой реакции. В течение дня по 2 раза ходила на ресепшен, просила наладить вопрос с СУ - починят, но на 1 использование. За день до выезда из номера вообще проигнорировали поломку. При выезде пришла и посоветовала унитаз заменить, но впечатление от рабочей командировки были испорчены. Езжу часто, такое безобразие встречаю впервые. В номере душно, как работает кондиционер - вообще осталось для меня загадкой. Стены картонные, в соседних номерах и в коридоре орут дети - все слышно прекрасно. Ресторан не работает, ужинать предлагают на улице в кафешке( Сауна и джакузи работают судя по ответу персонала, но там никого нет и все выключено. Очень разочарована, такой большой отель в центре, и настолько все в нем ужасно!

Ужасный сервис. Ехали в отпуск на машине, сделали выбор на этом отеле из-за наличия парковки и удобства месторасположения. 6.05.2023 у нас возникли первые сложности, парковочных мест не было, но с горем по полам нашли бесплатное место рядом на парковке. Чтобы избежать подобной проблемы на обратном пути, на ресепшене 06.05.2023 уточнили, можно ли забронировать не только номер, но и место на парковке. Нам сказали конечно, долго что то оформляли и подтвердили , что 12.05.2023 за нами забронировано место на парковке (а я предупреждала что приеду в районе 9 вечера). Как итог, 12.05.2023 подъехали к отелю , звоним на парковку и слышим в ответ - мест нет, на наше возмущение что у нас оно забронировано , сотрудник просто бросил трубку. Даже не спросил на кого бронь и подобное, перед броском сказал идти на ресепшен и разбираться там. На ресепшене сначала оформляли других въезжающих, после сказали что парковка к ним не относится (а этот же парень бронировал нас ее неделю назад!!!). После пришла девушка и не с первого раза дала книгу жалоб. Сказала что занимается вопросом как нас разместить на парковке. В итоге я провела у ресепшена 30 минут, за это время на парковку встало 2 машины, а мы так и стояли и ждали . На просьбу связаться с руководством дали в руки телефон с рукодителем по работе с клиентами (Анжелика или что то подобное) , она пообещала, что нас разместят на парковке , но шел 10 час ночи, мы с дороги уставшие не можем заселится тк стоим у шлагбаума на аварийке, в итоге прождав еще немного, мы вынуждены были уехать в отель radisson gorizont на Нагибина и там нашелся и номер и место на бесплатной парковке. Как итог, больше в жизни не заселимся с этот отель, и другим не советуем если вам не жаль своих нервов и вы едете на машине, помните , все обещания что парковка есть, оказались что парковка не их, и ни чем помочь они не могут, а менеджер с парковки так и продолжил бросать на нас трубки

Здравствуйте всем! Останавливались в Отеле Дон Плаза на одну ночь проездом из Москвы в Крым. Заранее на сайте отеля забронировала номер Кажется он назывался Джуниор Сюит..цена 6900 с завтраками для двоих. Местоположение отеля прекрасное. И на этом положительные моменты закончились. В номере мебель 80 годов. Очень убогонькая. Ранетки только две в номере. С одной стороны кровати и возле стола, где стоит чайник. То есть кто- то из вас должен заряжать свой телефон в пяти метрах от кровати. Светильники прикроватные оба включаются с одной стороны. Если один уснул, то другой должен встать, обойти кровать и выключить свой светильник и потом в полной темноте идти на свое место. Удовольствие еще то…. Душевой кабинки в номере за семь тысяч не было. Зато была ванна, в которой практически не работал слив. Вода очень медленно уходит даже если достать пробку полностью. И еще беде, к которому нужно умудриться протиснуться между унитазом и держателями бумаги и полотенец. Халаты и полотенца совсем не белые. А полотенца мятые, серые. Неприятно ужасно!!! Но и вишенкой на торте явилась не работающая система вентиляции. В номере душно и воняет канализацией. Если открыть окно, то шум сильный. Если закрыть, задыхаешься. Вызвала горничную, чтобы включила вентиляцию( вдруг неправильно что- то нажимаю сама), но горничная спокойно заявила, что вентиляция не работает во всех номерах. Позвонила на ресепшен, но там ответили, что сейчас заниматься мной не могут. У них наплыв оформляющихся. Позвоним позже и что- нибудь вам предложим. Но так и не позвонили. Скандалить бесполезно. Никто не слышит и не реагирует. Только нервы себе потерпите. Матрасы придавленные, подушки, как из камня. На одном окне были допотопные римские шторы с эффектом блэкаут. Но такие убитые, что я думала, что они не опустятся до конца и упадут или застрянет не полпути. На втором окне и того не было. Только штора. Которая немедленно оторвалась на половину, как я ее начала закрывать. Горничная снова пришла. Кое-как задернула наполовину оторванную штору. Сказала, если это все поправлять, то нужно все снимать и это будет долго. Ребята! В общем это ужас! До утра мы еле дожили. Завтракать не стали. В разбитом состоянии двинули дальше. Никогда! Слышите, НИКОГДА не останавливайтесь в этом заведении, если привыкли хоть к какому- нибудь комфорту и уважению. Кстати , номер 1507. Март 2023 год

Один из самых отвратительных отелей, где я был. При температуре 5 за окнами в номере ОЧЕНЬ холодно. Подхватил простуду. Декабрь, батареи едва тёплые. Окна евро, но старые, огромные и видимо рассохшиеся, продуваются насквозь, спать невозможно, при этом и пропускают ещё сильный шум с центральной улицы Ростова. При закрытых евроокнах ощущение по шуму и холоду, что все окна раскрыты настежь. Я нигде такого не встречал! Просил переселить в другой номер, в другом совершенно то же самое (номер 1106), даже шум сильнее.В ванной ещё холоднее, невозможно даже помыться. Принесли обогреватель, но внимание! В комнате всего две (!!!) розетки, одну использую под мобильник, до второй обогреватель не дотягивается, она над столом! В ванной обогреватель до розетки на дотягивается! Номер привет из 90ых, старая уставшая мебель, излишек ненужных громоздких полок (типа "стенка"), замурзанные кресла. Громоздкое огромное зеркало прикрывает ещё одну розетку, в которую подключен шумный холодильник (шнур тянется прямо по полу). Не советую никому. Всё это называется "четыре звезды", и одной нельзя поставить.

Из плюсов - расположение, наличие горячей воды, лифт. И это не шутка. Во всем надо уметь найти хоть что то хорошее! Остальное - большая печаль. Останавливались в люксе. Мебель 70х годов прошлого века, с тех пор не обновляемая. Жуткая система кондиционирования. Матрас на двухспальной (но крошечной по меркам современных отелей) кровати - просто боль(((( продавленный, убитый насмерть…. То есть даже свою функцию «остановиться переночевать» по пути куда то гостиница выполнить не в состоянии. Никому не советую, если и уснете , забывшись, на пару часов, то проснетесь больным. Косметика в ванной - не могу слова подобрать. Очень очень очень скромная небогатая)) Парковка забита, но всегда доступны платные места - 300 рублей, что конечно недорого по московским меркам. Завтраки - холодная унылая еда, хлеб и тот лежал засохший. Ассортимент - как в плохой школьной столовой удаленного посёлка. Уже много лет не сталкивались с таким запустением, как Дон плаза. Откуда взяты 4 звёзды, которые отель себе заявляет, просто уму не постижимо.

Была в этом отеле в 2004 году, и вот заехала опять. Завтраки отличные: Каша, колбасам сыр, творог и тд. Кровати удобные, белье чистое, уборка регулярная. Кто пишет про шум) Вы взяли отель на главной улице Ростова. Естественно, тут местный колорит и музыка не всю. Отель то здесь причём? Тут останавливались главы нашего правительства и персонал гоняют, как Сидорову козу. Заезжайте и не думайте даже! Вика

Из положительного : Вежливый персонал. Удобное расположение отеля. Приятный вид из окна. Над чем ещё надо работать : В отеле на 4 звёзды соответствует только холл и лестница на 2 этаж к ресторану. За номерой фонд уверенно ставлю 3 звёзды. В номере какой-то странный химический запах пока не принюхаешься( думаю , от ковролина на полу). В Сан узле висел рулон туалетной бумаги , наполовину использованный. Первый раз вижу , чтобы новому гостю не клали новый рулон бумаги. Смеситель на Ванной стоит по широкой стороне Ванной , а крючок , на который вешается лейка, строго вертикально над смесителем. Неудобно принимать душ. Мусорная корзина с искареженной как после стрельбы крышкой. В номере на стене под углом висит телевизор . Под ним столик , где стоит чайник . 2 раза билась головой об угол телевизора. Складывается ощущение , что в этом номере (номер 1511) хотели максимально сделать неудобным проживание туристов. Отдельно стоит упомянуть гладильную комнату на 7 этаже . Она , наверно, на весь отель одна , так как с 15 этажа меня отправили туда . Сама гладильная комната внутри допотопная, но особо впечатлила входная дверь. Стыд и позор 4 звездному отелю иметь такую дверь на общем этаже номеров.

+7

Нашли 2 единственных плюса; - расположение - предоставили поздний выезд до 14.00 МИНУСОВ Оказалось больше: - хамская охрана ( охрана громкое название для таких сотрудников). Приехали в 00.00 персонала нет, с ориентировать куда поставить машину для таких «чудо сторожей» очень сложно, можно просто нахамить. - завтраки - никакие! Не вкусные!! - и конечно, уборка номеров повышенной категории Люкс! Просто wow! Посыпаешься утром, открываешь ящик, а там Чудо мусор … волосы ну и т.д. - бритвенных наборов тоже в отеле не оказалось! Вообщем, ребята лучше Hyatt!!!! Новенький и свеженький!

В отеле неплохо бы уже освежить ремонт:) какой-то он старенький, потрёпанный..но отзыв будет не об этом..мне не понравился сервис в отеле..за день до заезда я покрасила волосы и когда заселилась и приняла душ, то полотенца подкрасились от моих волос) после прогулки я вернулась в номер и обнаружила «акт о порче имущества отеля - полотенец»..и я понимаю, что подкрашенные полотенца могли взволновать сотрудников..но мне не понравилось КАК они мне преподносили ситуацию и разговаривали со мной. Я спустилась с этой бумагой на ресепшн где мне сказали, что они не смогут отстирать мою краску для волос, поэтому я должна заплатить штраф. Моим заверениям, что моя краска смоется даже простой водой они не поверили..сказали, чтобы пошла отстирывать и если у меня получится, то они спросят у начальства клининга - что делать в итоге..я не первый раз в отелях отдыхаю..но с таким столкнулась впервые..и думала, что в 4 звездочном отеле должны были как-то заложить в стоимость номера полотенца..ну и дело даже не в этом..а в том, что всё время сотрудники разговаривали со мной свысока и не уважительно..я пошла отстирывать) сняла видео..на котором видно, что все легко отмывается..но ВСЁ выстирывать не стала..я все-таки не уборщица же..принесла полотенца на ресепшн и прислала на почту отеля это видео. Стала ждать решения, так как мне сказали, что начальница будет с обеда в отеле) вечером я вернулась в отель. Попросила вызвать начальницу клининга, спросила что она решила, смотрела ли она видео,..Оказалось видео она не смотрела и она сказала, что пока я не отстираю Все (2шт-маленькое и большое) полотенца, она не будет ничего решать..я пошла опять стирать. Отстирала, показала. Они согласились со мной (ура). И акт аннулировали. Но само отношение персонала отеля запомнилось, впечатление не очень позитивное) это поражает конечно. Фото стирки полотенец прикладываю))) видео сюда не прикрепить, к сожалению

Останавливались в отеле второй раз с 30.04-03.05.2022. Расположение отличное центр, есть своя парковка. Вид с 16 этажа потрясающий на Дон и набережную. Персонал вежливый, заселение быстро. Отдельное спасибо поварам, прекрасные котлеты по киевски, цены приемлемые. Постельное белье достойное. Буду останавливаться здесь и дальше.

Отель, в целом, неплохой, удачно расположен. Холл сделан красиво, лифты тоже, но номерной фонд намного скромнее. Первое, что отпугнуло - ужасный запах в номере, пахло какой-то химией. Как пояснили на рецепции, это запах моющих средств, но зачем же такой сильный? В коридоре тоже был запах, что неприятно, окно в торцевой части не открывалось, ручка сломана. Но в целом, номер, хотя и небольшой, но уютный. Постоянно открытое окно постепенно устранило запахи в номере, хотя добавляло шума с улицы Большой Садовой (несмотря на 15-й этаж). Балкона в номере не было, но вид из окна хороший. Есть кондиционер, но сразу же выключил его и не использовал. В санузле ванна, в целом все чисто. Спортзал совсем маленький, просто одно название. Есть джакузи, но не смог воспользоваться. Завтраки вполне приличные, есть даже шампанское, но это на любителя. Гладильная комната есть, но она хорошо спрятана на седьмом этаже, если не знать, то не найти. В общем, если устранить запах в номерах, то вполне приемлемый вариант.

Номер насквозь прокуренный, вонь стоит, хоть топор вешай, предложили попшикать освежителем))). Плесень в ванной между плитками, электрика в коробочке и сверху во все стороны провода торчат, трещины на плитке, грязный ковролин в номере, потрёпанный ремонт в целом, обои все в пятнах, мебель страя, допотопный холодильник. Ремонту лет 20 не меньше, как ранее кто-то писал. В холле перед лифтом огромные разводы на ковролине. А ещё огромные тараканищи, очень шустрые, сфоткать не успела. Номер делюкс семейный 6250р. сутки. Останавливались в других отелях Ростова, это земля и небо по сравнению с ЭТИМ!!! Честно очень противно здесь находиться с детьми, стыдно за такой сервис должно быть!!!

+3

Останавливались тут два раза с разницей в 10 дней. Первый раз все было ок. Второй раз номер был принципиально хуже. Старая мебель и та не в полном комплекте (с одной стороны кровати нет тумбочки), бытовая техника из прошлого века, подушка и одеяла лет 20 все в комках! Трещины на потолке! В ванной комнате нет розетки так что подключить бритву или зубную щётку нельзя. При этом хороший номер в первый раз и этот сарай стоят одинаково!!!

Администратор встретил нас с вопросом: - «А Вы в курсе, что у нас номера стоят целых 5000 тыщ?» Видимо после 1000 км в авто мы действительно так выглядели. Надменно встретили. Не очень хотелось снимать после этого номер, но искать что-то другое было неохота. Взяли люкс, номер очень маленький, но чистый. Завтраки неплохие. За исключением вышесказанного нюанса остались довольны.

Удобное расположение, хороший персонал. Отель соответствует заявленной категории. Большой плюс наличие парковки. Немного не хватает разнообразия на завтрак, но видимо это сейчас во всех отелях. Для остановки на 1-2-3 дня, очень удобно.