Albergo Luciano

Посещали семьей данный отель в последние выходные августа 2020 года (2 ночи), 2 взрослых 2 детей до 5 лет, искали вариант именно 2х комнатного номера на Booking.com в западном районе Ростова-на-Дону. В итоге взяли семейный "люкс" (двухкомнатный номер с небольшим тамбуром между комнатами, общей дверью с ключем на входе и эл. карточками на каждую комнату. Цена вопроса 5 с небольшим тысяч рублей за день. Пройдемся по плюсам: достаточно красивое здание с наличием индивидуальной парковки на первом этаже грузинский ресторан (кухню оценить полноценно не удалось из-за короткого пребывания) лифт на этажи на этажах чисто, уютно, зелень на лестничных площадках в номерах чисто, ремонт и мебель соответствует уверенным 3 звездам телевизор, вайфай, холодильник, все по списку в наличии и функционирует персонал вежливый и не назойливый, виделись на въезде и выезде из отеля, учли пожелания сделать 2х местную кровать вместо 2х одноместных Теперь по минусам: - самый жирный минус это звукоизоляция, понимаю что это вопрос к хозяину отеля и застройщику, но тут явно наэкономили, слышимость соседей просто запредельная, вероятно это еще связано с конкретным размещением номера в здании, у нас был 4 этаж, по факту слышно все, разговоры, телевизор, работу санузла, если не повезет с соседями спать не будете, нам более менее повезло - к звукоизоляции дополнительно, здание стоит рядом с оживленной дорогой, к сожалению стеклопакеты и общая конструкция здания слабо поглощают городской шум - в нашем номере "люкс" в одной комнате была мини кухня (плита, вытяжка, мойка), по существу декорация, посуды на двоих, кастрюль, сковородок или чего-то подобного для готовки в ящиках просто нет, рассчитывать на это сильно не стоит, плиту даже проверять не стали - за 2 дня в номере никто не появлялся, в принципе мы особо не сорили и не ожидали смены белья полотенец, но мусор можно было бы и вынести, не советую выбрасывать остатки от еды ибо все протухнет - все остальные минусы мелкие и объясняются звездностью отеля

Номера большие, просторные, достаточно уютные и чистые. Удобная кровать. Номер понравился. Отель в принципе небольшой, но милый и уютный. Ресторан на 1 этаже особенно понравился по интерьеру. Смутил запах канализации в ванной. Очень скромные завтраки.

Не покупайтесь на хорошие отзывы и привлекательную картинку этого отеля (оценить сервис не удалось, за то удалось попасть на схему, которую отель прокручивает со своими гостями). Заехать в отель у вас не много шансов. Номеров мало и он практически всегда полон. По этому, предприимчивые владельцы крутят такую схему. Бронируя у них номер через Booking.com, все идет хорошо, вы созваниваетесь с ними, ведете переписку, просите скинуть ссылку на оплату, с ссылкой они тянут и уверяют Вас, что оплатить можно на месте (Хорошо!), так меня заверил портье Роман. Но! перед заездом (в этот день или за день) начинаются звонки и ни одного письма на почту о том, что вам не дозвонились и бронирование аннулировано. А вам уже заезжать. Но добрые сотрудники идут вам на встречу, ибо отель очень переполнен, большой наплыв гостей (при этом в городе ни о какой конференции или праздников слыхом не слыхивали, отели полупустые, ну да ладно, лапша на ушах уже висит) всячески оправдываются, извиняются и морочат голову о стихийных конференциях и прочей ерунде. И конечно предлагают вам отель Байрон, уверяя, что он тоже очень хороший и принадлежит тем же владельцам. Доплачивать ничего не придется, номер по той же цене. Конечно, во всей этой суете и нервотрепке, посмотреть номера через сайт вы уже не успеваете, потому что на чемоданах и т.п. Получается, что Вам впаривают совершенно другой отель. С намеком на то, что какая Вам разница, ночь переночевать. При этом поддержка Booking.com звонит в отель, чтобы выяснить причину такой аннуляции и несогласованного переселения в другой отель (официальных писем об аннуляции у меня на почте нет, как нет). Сервис Booking пишет письма, но персонал Лучиано не отвечают и не реагируют (у сотрудника Booking, с менталитетом европейского жителя, подобная схема просто не уложилась в голове). И он недоумевает, почему персонал не берет трубки и не отвечает на официальные запросы Booking.com. При этом под общую шумиху Отель, пытается с нашей карты снять деньги за услуги, потому как все сроки по оплате прошли и у вас уже по договору штрафы. Если бы не сотрудники банка и сотрудники Букинга, жить бы мне в Байроне. Тем боле при бронировании отелей в Ростове-на-Дону всегда пересматриваешь множество отелей и конечно мы видели этот Байрон, естественно жить в нем не планировали... Будьте осторожны, если отель прокручивает подобные схемы, то вы можете столкнуться с чем угодно. Ведь непопулярный отель (такой как Байрон) надо продавать, реализовывать номера, крутиться, выкручиваться. Для этого лучше всего подходят гости, которые проездом в Ростове-на-Дону. Странно, что у отеля Альберто Лучиано такой рейтинг, видимо, пишут те, кому посчастливилось в нем побывать и все прошло гладко...

Отель очень понравился. Расположен на Западном, далековато от центра, но если район устраивает, то это отличный вариант для размещения. Красивый элегантный внутренний дизайн помещения. На первом этаже ресторан, на втором ресепшн. Есть лифт (редкость для небольших отелей в Ростове). Комфортные номера со свежим ремонтом в классическом стиле. Отличная кровать с хрустящим постельным бельем. Ванная чистая, без неприятных запахов, горячая вода горячая)). Можно заказать полупансион, включив в стоимость проживания ужин (нас кормили очень вкусным люля с картофелем и овощами). Приветливое обслуживание, оперативная помощь персонала по любому вопросу. Быстрый и устойчивый wifi. Единственное, что не понравилось - это завтрак. Кофе из кофемашины или чай, омлет, сосиски, мюсли, овощи, сырная и мясная нарезка - все ок, но вот холодные блины - это ужасно. Надеюсь, ресторан доработает этот момент. Но в целом, однозначно рекомендую!

+5

Отель в несколько номеров над рестораном. Номера вполне себе приличные, стильные и уютные, кровати/белье удобные. Даже свадьба на 1м этаже не особенно была слышна на 4м. Тем не менее это был явно неудачный выбор, и я крайне не рекомендую этот отель из-за завтрака и персонала, этот завтрак обеспечивающего. Грязный пол, откровенно заваленный мусором от вчерашней свадьбы уже нам сказал о многом. Главный сюрприз нас ждал, когда выяснилось, что нет кофе. Просто нет и все- ни растворимого, ни в кофемашине, и вообще чаво пристали, мешаете сериал смотреть в мобильнике. Подумаешь, кофе им захотелось на завтрак, валили бы уже поскорей. Вы что, не понимаете?? Нету кофе, я вам говорю!!! Обидно за усилия хозяев и сотрудников, пытающихся сделать уютный отель, за город, который готовится принимать чемпионат, ну и вообще много мыслей появляется, когда с таким сталкиваешься. В Москве уже такого давно не встретишь, от всей души желаю и Ростову излечиваться от совдеповского отношения к своей работе.