База отдыха Турсиб

1. Начнем с того, что бронировал я на сайте Турсиб, про посредников я не знал, в связи с чем переплата 700 р за сутки проживания, но это еще ничего, бронировал я домик с двуспальной кроватью, мне оператор сказал, что можно выбрать раздельные кровати или совместную кровать, забронировал я ДВУСПАЛЬНУЮ кровать, а по факту заселения домов с такой кроватью не было (бронировал я более чем за 2 недели и произвел полную оплату сразу), в итоге мы с женой вынуждены были спать раздельно, а если бы там была двухъярусная кровать, мы бы в скалолаза играли ?! И это не единственный негатив, не говоря уже о том, что этот дом не стоит своих 7700 за сутки. 2. Ужасно грязная душевая кабина с плесенью, которая не отмывается уже наверное несколько лет, пол из фанеры в ванной тоже полный шок, унитаз ходуном ходит, стульчак вообще не прикреплен - одним словом УЖАС. 3. Ресторан - очень дорогая столовка, еда посредственная, заказывали бефстроганов, пельмени, рагу, ребра - все просто пресное, а цена как в нормальном ресторане - средний ценник 600-700 за блюдо, единственное, что удалось это морс, наверное поэтому ели только завтрак в дальнейшем. Рядом с турбазой есть два отличных заведения ТЕХАС и WOOD PARK, ценник примерно такой же, но еда очень вкусная, туда хочется возвращаться. 4. Официанты вообще потерянные, на просьбу разделить счет на 2 компании в глазах был виден ужас, это скорее не к персоналу вопрос, а к нанимающей стороне, почему нет должного онбординга перед тем, как выпускать сотрудника в зал, к Вам не бедные люди приезжают, которые привыкли к определенному уровню сервиса, особенно если вы себя так позиционируете. 5. Баня - 2,5 из 5 - да, уютно, но баню нам начали топить за час, разогрелась до 80 градусов, но между мойкой и парной за печкой щель, через которую уходит почти весь пар, в связи с чем залить печку можно на раз два, ну и добиться должной температуры очень трудно. 6. В домике за 3 дня ни разу не поменяли ни полотенце, ни воду - это уже в принципе не удивило. Мусорные ведерки точно также никто не менял ни в ванной, ни в основной комнате. 7. Территория классная, но ехать жить или посидеть в ресторане точно не стоит, а вот погулять приехать, в теннис, футбол или баскетбол поиграть можно. Общая оценка 3,5 из 10

Эту базу мы открыли для себя 12 лет назад. Отдыхали не один раз, и не было никаких проблем - ни с размещением, ни с питанием, ни с обслуживанием. Поэтому на февральские праздники 2023 года заранее забронировали люкс ( на двоих взрослых и двоих детей 13 и 7 лет)на 4 дня и оплатили 51.000р. За неделю до отдыха дети заболели один за другим, поэтому пришлось отказаться от брони. Наш люкс через день забрали другие туристы, а мы начали оформлять возврат оплаченных заранее денег за бронь. И тут началась эпопея! Одно заявление, потом другое, потом данные по счету. Оформили, отослали, а потом выясняется - срок возврата денежных средств 45 рабочих дней! При этом никаких документов мы не подписывали, в том числе туристический договор или что-то подобное - только бронь! На сегодняшний день прошло два месяца и неделя, а деньги нам так и не вернули! Подождём еще неделю и будем готовить иск в суд, за незаконное удержание денежных средств. На эту базу мы больше ни ногой - в Горном Алтае много достойных туристических баз, и, я уверена, без подобного отношения к туристам!

26 июля. Домик "Люкс"- цена 15 000/ сут. Здесь несколько "фишек": 1)До домика Люкс детская коляска не проедет, просто застрянете:) 2) на коляске не спуститься к пляжу~60-80 ступенек. 3) открытый бассейн только для взрослых. 4) черная детская площадка: там сидеть-то страшно не то что играть 5) все старое и не ухоженое 6) не отзывчивый персонал, от слова совсем( звонила по поводу отсутствия пульта, не дозвонилась) 7) с рестораном молчу, страшно подумать какие будут завтраки Короче, сбор денег в сезон. Мы не воспользовались 90 % потенциального отдыха. Понятно, что всем жить надо, но очень неприятный осадок.

Бронировали номер Джуниор Сьют. Все началось с администрации, где на входе Вас попросят расписаться в журнале о проведении инструктажа по пожарной безопасности. Судя по всему, эта формальность руководство волнует гораздо больше, чем обеспечение МИНИМАЛЬНОГО комфорта отдыхающих. После получения ключа от номера, Вам рукой покажут примерное направление со словами «вам туда», а дальше как-нибудь сами разберитесь куда это именно это туда! Итак, приехав на базу в первый раз, Вы потенциально можете искать свой домик 20 минут. По пути Вас могут дезинформировать собственные же сотрудники базы, которые скажут, что вам вообще не в эту сторону. Спустя 20 минут Вы все же найдёте место назначения. Зайдя в номер, Вы увидите холодное, вонючее помещение, с двумя обогревателями (один из которых окажется не работающим ). Пыль на кровати, ужасные подушки, продавленный матрас с пружинами, однако стоит подчеркнуть (вдруг это кому-то принципиально важно) у вас будет огромный холодильник! Но самый большой сюрприз нас ожидал в ванной комнате. Мы обнаружили раковину, в которую едва помещаются две ладони. И душевую кабину, в которой НЕ работала вода. Никакая. Обнаружили мы это в 11 вечера, так как поздно приехали. Начали звонить в рум сервис, о нашей проблеме услышали, сказали, что позвонят сантехнику и на этом все. Полное бездействие. Подождав ещё полчаса, мы решили перезвонить, но сотрудники предпочли сделать вид, что их нет. Единственный ответивший абонент оказался сотрудник охраны Родион, который любезно и оперативно помог нам в решение проблемы. Среди ночи нашёл сантехника, вода пошла, но счастье было не долгим. Уже с утра, мы обнаружили, что вода снова не идёт. Мыться пришлось из бутылки. Так что если Вы хотите прочувствовать РЖД в прямом смысле этого слова-то это идеальное место! Но на этом все не кончается. Есть же ещё ресторан, в котором повара похоже вообще не особо понимают как готовить существующее меню. Вместо дранников - вы получите непонятную жаренную подошву, которая даже отдаленно не напоминает вкус картошки. Блины с икрой-холодные. Сырники на завтрак из кислотного творога, которые не перебьёт даже черничное варенье (которое по ощущениям тоже второй свежести) и все это вы можете запить ароматным, растворимым кофе! WI-FI также отсутствует по удивительной причине-ситуация в стране! Считаю это неуместным просить за такой сервис 13 тыс рублей, где красная цена этого мракобесия даже не половина, а 1/3. Советую объезжать это место стороной и не слушать проплаченные отзывы от путевочников, которые живут и едят нахаляву.

Сразу скажу, мы в номере не ночевали, ужинали и гуляли по территории. Еда очень вкусная, порции хорошие. Минус ресторана один - нет возможности поесть на улице. Только внутри. Территория сказочно красивая, с детьми особенно круто. И площадка небольшая, и мини зоопарк, теннисный корт, зоны барбекю, небольшой бассейн с баром и тд. Так же есть выход в крытый аквапарк. Нам не очень понравился, но для разнообразия сойдёт. Вода холодная, мало развлечений и странное поведение администраторов. Какие то не очень вежливые.

28.11.2019г решили с женой отдохнуть несколько дней на базе Турсиб, оформили нас очень оперативно. После заселение в номер было обнаружено--сломанный унитаз, телевизор, в номере было не совсем чисто, видимо после каких то работ на полу были опилки или стружка. После моего звонка Администратору началься ремонт и уборка этого номера 5\1, все это время мы с женой ожидали окончание ремонта на улице в районе 1.5 часа, нам даже не предложили заменить номер, унитаз починили, мусор убрали- телевизор не сделали сказали общая проблема по базе.Вечером решили включить телевизор на наше удивление он опять не показывал, позвонили Администратору на что она ответила что с телевидинием по базе проблем нету, опять пришел ремонтник произвел ремонтные работы и телевидиние ожило, но посмотреть не было возможности, телевещание очень ужасное и походу динамик на телевизоре сломан все трещит, а так вообщем нормально, но ложка дегтя была внесена.

Отдыхали семьей с маленьким ребенком, жили в апартаментах (кровать на втором этаже). Плюсы - огромная территория, минизоппарк, большое разнообразие номеров на любой кошелек, аквапарк, по температурному режиму комфортно, есть небольшая детская площадка и качели. Минусы - бани очень старые, проблемы с водой. Один бойлер установлен, которого не хватает помыться, особенно, если делаете маски на длинные волосы и т.д. Очень сильно топят бани, не возможно зайти в парилку даже на пару минут. Завтраки не по системе шведский стол, порции на завтрак приносят очень маленькие (жили в этот период и в других отелях, есть с чем сравнивать). В аквапарке вода прохладная, явно не соответствует заявленным 30 градусам. Горка для детей работает только ОДНА. Вода в джакузи холодная.В номерах также проблемы с водой. Персонал НЕ приветливый, общаются так, как будто делают одолжение. Вода в ресторане не очень вкусная, окрошку мне принесли с горчицей, есть было не возможно. Салаты сухие, в солянке мяса мало, вареники с грибами - это просто грибная пыль, ни одно кусочка гриба в них нет.

Отдыхали в Турсибе несколько раз. В этот раз заехали поесть в ресторане. Ресторан был полупустой (время 16:30 - обед закончился). Нам убрали грязную посуду со стола, но потом поинтересовались проживаем ли мы на базе, после чего попросили подойти к администратору. Администратор сказала что покормить нас смогут почему-то только через полтора часа (при том что ресторан был уже полупустой). Зачем тогда рекламу ресторана с приглашением пообедать на трассе ставите?

Отличное место что бы провести свой отдых! Огромная территория в сосновом бору, прямо на берегу Катуни. Беседки, теннисный корт, футбольное поле, контактный зоопарк. Кролики бегают по всей территории, дети их ловят))) В номерах, достаточно прилично, мы жили в люксе, это домик на 2 номера, есть холодильник, тв, мини-бар. Отсутствие шумоизоляции между номерами, если попадутся громкие соседи - вам не повезло)))) Были включены завтраки. Один минус, цена конечно выше, чем в 5* отели Европы))))) Но это ведь Алтай - отдых для состоятельных))))

+6

После активного путешествия,отдых на этой базе просто в тему. Отличный сервис, вкусная еда, спокойный и размеренный ритм. Красивые виды, река, пляж, мед. центр. спа- центр. Приветливый и внимательный персонал. Спасибо.

Путешествовали по Горному Алтаю 3недели с мужем и ребенком 4х лет - останавливались на разных базах по 2-3суток, одной из таких баз была "Турсиб". На момент бронирования (за 1неделю) оставались только домики двухместные, но администратор мне сказала по телефону, что кровати двухспальные широкие и мы можем положить ребенка с собой. Нас хорошо встретили, когда зашли в домик, оказалось, что у нас две односпальные кровати и других вариантов нет, ну да ладно, не стали портить настроение не себе не персоналу, муж сдвинул кровати и организовал нам "двухспалку". Пошли прогуляться, территория просто шикарная, прям благодать! Пляж песчанный, пейзажи умопомрачительные. Зоопарк, детки кормят животных.... Ресторан: завтраки хорошие, разнообразные (были вкл.), пообедать и поужинать дороговато - в среднем 1500 - 2000руб. на троих, кормят не плохо, но не ВАУ. А теперь о неприятнейшем: вырубились с сыном часов в 23:00. Я проснулась около часа ночи, муж не спал, долбила музыка. НЕ смотря на то что наш домик стоял около аквапарка, а источник ("дискотека") находился в районе Катуни (бар около бассейна) слышимость была, как будто гулянка в соседнем домике! В итоге мы не спали до 4х часов утра, потом пошел дождь и видимо только по этой причине музыку выключили. Вообщем деньги за следующие сутки мы еле вернули. никто перед нами не извинился и покинули мы данную турбазу с испорченными напрочь впечатлениями! (кстати сотрудники турбазы нам сказали, что мы далеко не первые жалуемся на данное обстоятельство, но руководитель не принимает никаких мер). Поэтому очень советую при бронировании уточнить, если вас это обстоятельство (ночной долбеж музыки) так же как и нас не устраивает!

Великолепное местоположение объекта очень удобно для всех видов активностей вдоль предгорья Алтая и вдоль резко Катунь. Отличный сервис. Настоящие срубы кедра с идеальным интерьером. Обслуживание в номерах и в ресторане на высоте!!!

+8

Очень вкусный ресторан. Много местного колорита. Попробовали на стол - сало, строганину из тайменя, закуску типа хе из тайменя, шурпу из косули, борщ с пампухой. Жареный хариус грамм на 300. Все очень вкусно! Персонал приветливый. Чаевых не жалко! Дороговатый для Г Алтая.

На турбазе "Турсиб" отдыхали пару недель в декабре. Турбаза принадлежит РЖД, но купить номер в ней может любой желающий. Цены правда не демократичные, но оно того стоит. )) Расположена турбаза в Республике Алтай, поселок Катунь Чемальского района. Турбаза удачно вписана прямо посреди векового хвойного леса на самом берегу Катуни. Территория турбазы огромная. Много дорожек, при подъемах они оформлены ступенями и мостками, все очень удобно. Везде есть освещение. Давно хотелось побывать в Горном Алтае, и вот в декабре нашлось свободное время. Были опасения, что в декабре холодно и это испортит отдых. Но, как оказалось, в Чемальском районе в декабре даже снега еще нет и температура вполне комфортная, ниже 7 не опускалась.)) В турбазе есть все необходимое. Много отдельно стоящих бревенчатых бань, которые можно снимать в аренду. Номерной фонд очень разнообразный. Можно выбрать разной вместимости и стоимости бревенчатый коттедж, а можно поселится в двухэтажном кирпичном корпусе, как это сделали мы. Есть место, чтобы собраться у костра. Поселок Катунь находится в шаговой доступности, справа от турбазы по направлению к поселку Чемал. Поселок Катунь очень маленький, но там есть несколько магазинчиков, в том числе и сувенирные. За поселком есть терренкур, пешая тропа на смотровую площадку и по ней можно дойти до небольшой часовни. Виды очень красивые. Весь путь занимает 40 минут в одну сторону. Так же недалеко от турбазы (можно пешком прогуляться), расположен поселок Аскат. Там живут разные творческие люди, поэтому много выставочных залов, театр, да и просто симпатичная долина на берегу Катуни. Экскурсий предлагают очень много: на водопады, на озеро, которое можно увидеть только два месяца зимой и искупаться в нем (на берегу есть банька), на остров Патмос и прочее. Это интересно и недалеко от турбазы. В целом мы остались очень довольны отдыхом на этой турбазе в декабре 2013. )))

+6

Отлично продуманное место для отдыха, и мы обязательно вернемся еще, но от посещения ресторана остался осадок - очень долго не могли принять заказ ( на это ушло почти 30 минут) , но в конце концов обед порадовал- все вполне вкусно ...

Доброго времени суток, уважаемые отдыхающие! Не первый отзыв я уже пишу про любимый "Турсиб", и пусть будет - для статистики. Мне кажется, по отзывам можно отслеживать результативность работы руководства базы в разные периоды :) За многие года я по прежнему считаю "Турсиб" одним из лучших вариантов отдыха и проживания в Горном Алтае, поэтому и езжу сюда достаточно часто. Был буквально на прошедших выходных (24-26 августа 2018). Отмечу несколько моментов, которые расстроили: 1) Номер бронировал буквально за неделю до поездки и успел забрать один-единственный свободный номер категории "стандарт". Кстати, зачем-то исторически-сложившиеся названия категорий номеров на сайте поменяли, и теперь они все носят названия с "налетом западной буржуазии". Это же уже давно не модно! Ну какой нафиг сюит (хотя, по всем правилам надо писать cьют) в Горном Алтае? Чем старые Люкс и Люкс не устроили? Видимо, новое руководство, и новые правила? Так вот, в свое время я уже в этот "стандарт" попадал, и ни каких проблем, чтобы сдвинуть две односпальные кровати - не было, тут же на мою просьбу отреагировали отрицательно. Не сдвигаются говорят, у нас кровати в стандартах. Ну, ок! 2) Охрана. Мне кажется, я уже что-то подобное раньше писал, и одно время ситуация менялась в лучшую сторону. Охранники, а вернее охранник - с ярко-выраженным комплексом директора калитки, с кучей не нужных вопросов и отсутствием желания конструктивного диалога. Такое ощущение, что я ему обязан, раз на отдых приехал. Пропуск забираешь - "ВозьМИ пропуск тут", пропуск отдаешь - "БроСЬ его тут". В ворота чтобы заехать, вроде, стоишь прямо перед их "конурой", и не иголка в стоге сена - а чтобы тебе их открыли, нужно отдельно подойти и объясниться. Зачем нужны эти диферамбы? Куда дели нормальных ребят? И это не субъективно - я несколько раз наблюдал эти танцы с бубном и у других гостей. 3) Ресторан. Для меня, да и думаю, как для большинства отдыхающих - это особая "изюминка" отдыха на Турсибе. К качеству еды претензий нет, все очень вкусно. Всегда очень ценил качество обслуживания гостей девочками - всегда услужливые, заботливые, внимательные. Никогда за 14 лет поездок на Турсиб мне не бросали приборы на стол кучкой "ножи/вилки/ложки", всегда выдерживался этикет обслуживания. Никогда на Турсибе не было грязных скатертей - в пятнах и крошках. Никогда не приносили горячее в момент, пока ты не доел закуски и салаты. В общем, одно разочарование - ни хлеба предложить, ни льда для морса, ни лимон к водочке. Все это в полной мере и ярких красках было в эту поездку. Я связываю подобную ситуацию с приездом уважаемых высоких гостей, которые отдыхали в эти выходные на базе (руководство РЖД), и возможно, на их обслуживание были отданы "лучшие кадры", но считаю, что другие гости от сложившейся ситуации страдать не должны. Да, может быть я избалован, но планка была задана давно :) Тем не менее, даже эти моменты не помешали насладиться любимым местом, но оценку к сожалению, в этот раз - занижу.

+5

По прежнему траблы с сервисом: в столовой нужен глаз да глаз. Также, каждый год сокращается меню к завтракам. Но территорию украшают, есть мини-зоопарк, множество площадок, приличный пляж. Но мало лежаков. Но цена -качество нормальные

Магическое место! Все на уровне,и сервис и ресторан и домики...здесь есть Русская душа! Воздух.,живописные виды , заботливое обслуживание клиентов!еще отдыхать нам здесь неделю .., посмотрим сможет ли изменится впечатление? Цены очень приемлимые для такого грандиозного отдыха! Иностранцы бы позавидовали такому соотношению цена- качество.количество персонала поражает- все чистится вовремя, газоны косятся и опрыскиваются от клещей..очень все нравится

+5

Посетили базу с подругами на выходных. Ожидалось, что все будет несколько лучше. А именно: - Наш отдых начался с нежелания администратора службы размещения, решить вопрос о предоставление нам в аренду мангальной зоны, аргументируя это отсутствием свободных площадок, и всяческого нежелания найти альтернативу. После продолжительной беседы выяснилсь, что где- то за рестораном (хочу уточнить, что площадь базы в несколько гектаров земли), есть мангал, и если " нам очень хочется пожарить свое мясо, то мы можем пойти туда самостоятельно", причем найти это место и разжечь мангал, тоже предложили самостоятельно. Еще раз уточню, что мы приехали девочками - и да, для нас трудно было разжечь мангал дровами, а угли и жидкость для розжига они не предоставляют. Возмущению не было предела, ситуацию спас сотрудник базы, который видя наше отчаяние вызвался помочь нам с розжигом мангала. Хочу уточнить, что минимальная стоимость проживания на базе составляет 4100 руб. Нас заселили в летний домик, не оборудованый специальным обогревом. На нашу просьбу обогреть дом, или хотя бы дать дополнительные пледы нам ответили отказом, позже мы обнаружили покрывала в номерах, которые не спасли нас от холода((((. В номере не было горячей воды, жаль что обнаружели мы это после 22:00, так как после этого времени служба размещения не работает и ночного дежурного администратора у них нет. Итог - испорченый вечер в холодном помещение, без горячей воды((. Из положительных моментов: отлично протопленая русская баня - там тепло, уютно и комфортно. Прекрасная погода и очень живописное место, каких, кстати, много на берегу Катуни- гораздо более доступных, подняли наше настроение. Про ресторан вообще молчу - неприятное место, где тоже работают далеко не профессионалы своего дела. Сервис - явно не дотягивает до заявленного уровня, ребята учитесь оказывать услуги на высоком уровне.

На базе не жили,но погулять приезжаем часто!ресторан на территории ,один из немногих в Горном Алтае,который работает круглый год,где можно отлично покушать.Огромная территория,чисто и ухожено все,детские площадки,на прокат машинки для детей,мини зоопарк ,кролики бегают вдоль реки ,бассейн и песчаный пляж,закрытый аквапарк.